寒暄與問候的禮儀

　　宣暄者，應(yīng)酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數(shù)情況下，二者應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的開場白來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

　　寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲酚谂c多結(jié)交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當?shù)暮�暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。

　　反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發(fā)，則是極其無禮的。

　　在當被介紹給他人之后，應(yīng)當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。

　　碰上熟人，也應(yīng)當跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。

　　在不同時候，適用的寒暄語各有特點。

　　跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：你好！很高興能認識您.見到您非常榮幸.比較文雅一些的話，可以說：久仰，或者說：幸會.

　　要想隨便一些，也可以說：早聽說過您的大名、某某某人經(jīng)常跟我談起您，或是我早就拜讀過您的大作、我聽過您作的報告，等等。

　　跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說好久沒見了、又見面了，也可以講：你氣色不錯、您的發(fā)型真棒，您的小孫女好可愛呀、今天的風(fēng)真大、上班去嗎？

　　寒暄語不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，而它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。

　　寒暄語應(yīng)當刪繁就簡，不要過于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說：久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸，另一個則道：豈敢，豈敢！搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。

　　寒暄語應(yīng)帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方。來了，瞧您那德性，喂，您又長膘了，等等，自然均應(yīng)禁用。

　　問候，多見于熟人之間打招呼。西方人愛說：嗨！中國人則愛問去哪兒、忙什么、身體怎么樣、家人都好吧？

　　在商務(wù)活動中，也有人為了節(jié)省時間，而將寒暄與問候合二為一，以一句您好，來一了百了。

　　問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京愛問別人：吃過飯了嗎？其實質(zhì)就是您好！您要是答以還沒吃，意思就不大對勁了。若以之問候南方人或外國人，常會被理解為：要請我吃飯、諷刺我不具有自食其力的能力、多管閑事、沒話找話，從而引起誤會。

　　在阿拉伯人中間，也有一句與吃過飯沒有異曲同工的問候語：牲口好嗎？你可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢？問您牲口好嗎？的確是關(guān)心您的日子過得怎么樣。

　　為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以您好、忙嗎為問候語，最好不要亂說。

　　牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來獻丑.例如，一見面就問候人家跟朋友吹了沒有，或是現(xiàn)在還吃不吃中藥，都會令對方反感至極。

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