辦公室禮儀(合集15篇)

辦公室禮儀1

　　先說發型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領小姐，發型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發型和黑色之外的染發更是不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，發型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發帶、發夾、發箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，發雕油，順發露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種發型。

　　再說化妝。應以輕柔、優雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。

　　第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動為要。當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現在你身上�？钍缴系腵選擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。

　　最后說舉止。一個白領小姐的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規范。

　　注意你的化妝風范對白領小姐而言，時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當眾拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。

　　注意護理頭發衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭發的好習慣，并選擇合適的洗發精。

　　注意你的姿態

　　在辦公室脫鞋是儀態的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。

　　坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。

　　保持微笑這是最最重要的儀態。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。

　　注意打電話的姿勢

　　最好養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮相待。

辦公室禮儀2

　　關于會議主席臺座次的安排

　　1.主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。

　　2.主席臺座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在l號領導右手位置;領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在l號領導右手位置。

　　3.幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列。可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低于主人一方領導的，可安排在主席臺適當位置就座。這樣，既體現出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。

　　4.對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上出現名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現。

　　接電話禮儀辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

　　如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

　　鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

　　來訪者接待前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

　　如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的'得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　送賓禮節俗話說：“出迎三步，身送七步。”這是迎送客人的最基本禮節。送別客人時，秘書應根據實際情況，將客人送至辦公室(或接待室)門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時還要為客人打開車門。送別時一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。握手道別時，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會。

　　重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時，要安排送賓線，即在送賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互話別，主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數及安排與迎賓類似。同時，有時還可安排送花。送別時，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時送花一樣，也要注意有關的禁忌。

　　在辦公室里要注意的基本禮儀

　　1.多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨，不要逼別人認錯。

　　2.要學會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。

　　3.如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。

　　4.交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。

　　5.注意對方的社交習慣并適當加以模仿。

　　6.不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。

　　7.別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。

　　8.不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。

　　9.盡可能談論別人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

　　10.始終以微笑待人。

　　11.做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。

　　12.以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

　　13.跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。

　　14.轉移話題要盡量不著痕跡。

　　15.要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。

　　16.拜訪別人一定要事先通知。

　　17.不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。

　　18.給別人打電話的時候，先問對方是否方便通話。

　　19.嘗試著跟你討厭的人交往。

　　20.你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。

　　21.不要說尖酸刻薄的話。

　　22.牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。

　　23.一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。

　　24.一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

　　25.很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人的存在。

　　26.要勇于認錯。

　　27.做一個脫離低級趣味的人。

　　28.給予他人同情和諒解。

　　29.盡可能用“建議”取代“命令”。

　　30.不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。

辦公室禮儀3

　　辦公室是教職工在學校工作和休息的地方，也是教職工集體生活的場所。教職工之間的關系是平等的`關系，應該互敬互愛，互幫互助。

　　1、以禮相待。早晨相遇，主動打招呼，互�！霸缟虾�!”，課間相見，點頭微笑，互致“你好”。下班道別，說聲“再見!”得到別人幫忙，趕緊說聲：“謝謝!”“辛苦了!”

　　2、言行高雅。不打聽別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。在辦公室要保持安靜，認真工作、認真學習、認真研究，不說不做任何與辦公無關的事。

　　3、清潔整齊。做好辦公室的整潔衛生和物品擺放工作。負責衛生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺做好工作。辦公用品的擺放時刻保持整潔、美觀。上班時第一個進入辦公室的，主動開好門窗;最后一個離開辦公室的，把門、窗、燈、飲水機關好。

　　4、熱情待客。有客人(或家長)來訪時，應熱情歡迎，微笑起立，讓座請茶：“您好!”“請坐!”“請喝茶”。接待客人時如果要離開，或手頭正有要緊的事要處理，應對客人講“對不起，請稍后”�；貋砗蠡蛱幚砗檬铝耍瑧�向客人說“不好意思，讓您久等了”。

　　如果被訪的教職工正好不在，其他教師也要熱情接待，并幫助尋找被訪者。客人走時應起立送至門口道別：“歡迎您下次再來!”，“慢走!”，“再見!”。

　　5、不妨礙別人。集體辦公室內不得吸煙，不高聲講話，不做體育游戲，不玩電腦游戲，不高聲放錄音等。

　　6、電話禮儀

　　(1)打電話禮儀

　　當電話接通后，應首先說：“您好!我是某某老師”。無論是給家長或同事打電話，說話時要保持一種高興的語氣和聲調，切忌冷漠無情，但也切忌聲音過大。交談結束后，應客氣地道上一聲：“再見!”并輕輕掛斷電話。切忌魯莽地將電話“喀啦”一聲掛斷。

　　(2)接電話禮儀

　　當聽到電話鈴一響(一般不應超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說：“您好!我是(自報姓名)，請講。”接話完畢，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎?”然后再道一聲“再見!”。在一般情況下，接電話者讓對方先掛機。

辦公室禮儀4

　　1、無風吹大浪，肯定有人上當

　　2、寧給人知道都不要給人看見，三餐不濟都不要餓到出面

　　3、不懂就不要亂說，是非可以當人情賣

　　4、公家不如大家，大家不如自家

　　5、大數變小數，小數當無數

　　6、庸脂俗粉，不荒鎮定

　　7、天生一副小人相，額尖面窄嘴舌長

　　8、老板聚會，肯定有計謀

　　9、老友握手，肯定有人走

　　10、天生庸才必有用，餓你不死一世窮

　　11、樹大易招風，胸大多人碰

　　12、傳聞辨認通例：兩成當發生，五成當是真

　　13、愛上老板，九成乞丐

　　14、愛上上司，肯定白癡

　　15、三五成群，哪有好人

　　16、一代忠臣，夠忠走人

　　17、一只護兩只耳，找人幫忙拎一邊

　　18、凡事皆因強出頭，站在一邊樂悠悠

辦公室禮儀5

　　辦公室禮儀常識

　　辦公室里的五大語言禮儀

　　1) 早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別

　　2) 轉接電話時文明用語

　　3) 請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員

　　4) 需要打擾別人先說對不起

　　5) 不議論任何人的隱私

　　辦公室里的六大身體禮儀

　　1) 進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

　　2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手

　　3) 在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

　　4) 與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

　　5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6) 不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　辦公室里的十大細節禮儀

　　1) 將手機的聲音調低或振動，以免影響他人

　　2) 打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

　　3) 不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

　　4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝

　　5) 將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6) 男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環境

　　7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服

　　8) 在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

　　9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

　　10) 盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛

　　學習辦公室禮儀常識，學會尊重他人，禮貌待人，才能更好的學會為人處事。

　　辦公室要注意的禮儀知識

　　不要人云亦云，要盡抒己見

　　一般來說，公司老板都會賞識那些有自己頭腦和主見的員工。如果我們經常說別人說過的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢于說出自己的'想法。

　　不要情緒語言，要和聲平氣

　　在辦公室里與人相處要友善，說話態度要和氣，要讓覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。說話時，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。

　　不要當中炫耀，要謙虛謹慎

　　驕傲使人落后，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎。

　　不要互訴心事，要話及工作

　　在辦公場合中，我們的言行要事關工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問題，應該盡量避免在工作的場所里議論，不妨找幾個知心朋友下班后再找個地方好好聊。

辦公室禮儀6

　　電話禮儀

　　(1)電話響兩遍須馬上接聽，但不可一響就接;

　　(2)接聽時，應以溫和的語調先問好，接著自報家門，秘書接聽電話時，代表的是單位形象，注意用語文明，待對方掛線后再輕輕放下聽筒;

　　(3)接聽電話時若另一電話響起，應請前者稍等，按下電話機上的閉音鍵再接另一部，分清輕重緩急，切不可讓一方聽到秘書與另一方的談話;

　　(4)左手接電話，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時間、單位、姓名、來電號碼、來電內容、記錄署名，重要內容記得復述一遍。

　　接待禮儀

　　有預約

　　(1)有人敲門，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好;

　　(2)招呼對方坐下，茶水八分滿即可，左手托茶盤底部，右手扶茶杯外緣，從客人右方奉上;如果來賓兩人以上，上茶時注意職位高低，先客方再主方;

　　(3)引領客人時，主動帶路，邊走邊示意，上下樓梯和拐彎處提醒客人當心，乘坐電梯時秘書先進后出;

　　(4)介紹時，先將本公司人員介紹給客人;先將職位低的介紹給職位高的，先將男士介紹給女士(特殊場合除外);

　　(5)客人告辭時，禮貌送別，根據客人身份送客到電梯口或大門口，目送其遠去再返回。

　　無預約

　　(1)熱情問候;

　　(2)了解來意;

　　(3)耐心傾聽;

　　(4)學會擋駕。

　　握手禮儀

　　(1)雙方距離約1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次即可;

　　(2)握手時神態自然，面帶微笑，目視對方，可寒暄幾句;

　　(3)握手時應注意長幼、尊卑、男女有序;

　　(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手，應主動向對方說明不便握手的原因。

　　名片禮儀

　　(1)雙手遞接，用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方;

　　(2)接到對方名片應致謝，認真看一遍，念出對方的姓名職務;

　　(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片;

　　(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。

　　服飾禮儀

　　(1)秘書的服飾要與之角色相協調，以體現精明強干為宜;

　　(2)男士適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫;

　　(3)女士則最好穿西裝套裙等職業裝，不宜佩戴走路發生聲響的首飾;

　　(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀。

　　交談禮儀

　　(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌，多用敬語;

　　(2)同事間相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是領導的八卦;

　　(3)不給同事取外號，不在大庭廣眾下開玩笑;

　　(4)不打聽同事的工資、婚姻狀況等隱私問題;

　　(5)同事交往盡量不涉及到金錢。

　　日常行為禮儀

　　注意自身的言行舉止，男士不要在辦公室里吸煙，如很想吸煙則應去專用的'吸煙室;

　　女士盡量不在大庭廣眾下化妝、補妝，可去洗手間補妝;

　　工作時間不要擅自離崗，不要吃零食，打瞌睡;私人電話不要沒完沒了的接，必須接時放低音量走到洗手間或茶水間接聽，避免打擾同事工作。

　　辦公室秘書要注意的辦公室語言

　　1)要學會發出自己的聲音

　　老板們賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你總習慣“鸚鵡學舌”的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。

　　2)有話好好說，切忌把交談當成辯論

　　在辦公室里與人相處要友善，說話態度要和氣，要讓人覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候，大家的意見不能夠統一，但是有意見可以保留，一些原則性并不很強的問題，也往往沒必要爭得你死我活?比如，在有些客戶的談判上，如果一味好辯逞強，不僅和客戶沒結果，也會讓同事們敬而遠之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

　　3)不要當眾炫耀自己

　　如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識你，也不應該把這些當作炫耀的資本。其實再有能耐，也應該小心謹慎，天外有天，強中更有強中手，假如哪天來了個更加能干的職員，你將馬上成為別人的笑料。如果你得了一筆額外的獎金，你就更不能在辦公室炫耀，也許別人在一邊恭喜你的同時，也在嫉恨你。

　　4)不要在辦公室互訴心事

　　我們身邊總有這樣一些人，她們特別愛侃，性子又特別直，喜歡和別人傾吐苦水，把辦公室當作互訴心事的場所。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使人們之間很快變得友善、親切起來。事實上，只有1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的生活出現個人危機，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，比如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，更不要在辦公室里向人袒露胸襟。只要你和其中的一、兩個人說了，相信一周以后，全公司的人都知道了。這種宣傳效果就和在公司全體大會上公布一樣。自己的生活或工作有了問題，應該盡量避免在工作的場所里議論，下班以后不妨找幾個知心朋友好好地傾訴。

辦公室禮儀7

　　古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下�！靶奚睚R家治國平天下”將修身放在首位，教養體現細節，細節展示形象。學生校務管理助理團一直將“提高素質、樹立形象”視為宗旨的內容，將“細節決定成敗”作為工作原則之一，每一位助理都是助理團的一張名片，無論在什么場合都要樹立自己的形象，而良好形象的樹立最主要是通過交往禮儀來體現的�？鬃诱f：“不學禮，無以立”就是說一個人要有所成就，要從學禮開始，同時禮儀也是交往中對對方的尊重，不同的場合也有不同的禮儀規范，助理們幾乎每天都要去辦公室幫助老師處理事務，所以今天就為大家推送一些關于辦公室禮儀的知識。

　　辦公室日常禮儀規范

　　1、在辦公室里不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

　　2、頭發要經常清洗，保持清潔，辦公室男性頭發不宜太長，這是基本的禮儀。指甲不能太長，應經常注意修剪。辦公室女性盡量不涂指甲油，保持清潔，進辦公室前不能喝酒或吃有異味食品。胡子不能太長，應經常修剪。女性化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的`香水。

　　3、男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

　　辦公室基本細節

　　1.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　3.走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到老師要禮讓，不能搶行。

　　4.在辦公室里對老師和同學們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了�！澳�好”、“早安”、“再見”之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同學之間不能稱兄道弟或亂叫外號。

　　5.行為要多加檢點。坐有坐姿，站有站姿。

　　6.不得私自翻動拷貝老師文件，并對工作有較高的保密意識。

　　7.值班期間不得串崗、閑聊，不得在辦公區域飲食，嚴禁玩電腦游戲。

　　8.值班期間，保持辦公室衛生整潔，定期打掃衛生，并養成節約意識，節約用水用電及復印紙等消耗性辦公用品。

　　9.接待來訪者要平等待人。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。

　　10.接聽電話時，首先問好，并報出自己的姓名，掛斷電話時，應對來電客人表示感謝，并在客人掛斷后再掛斷。

　　11.值班期間保持精神飽滿，精神愉悅。

辦公室禮儀8

　　內容簡介：

　　在生活和工作中，您是否遇到過這樣的尷尬和困惑：會場上，面對著大大小小的領導，不知道該如何安排他們的座位?酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪個地方?汽車里，上座到底是哪個位置?行進中，前后左右又該如何體現對客人的尊重?如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。

　　其實從小到大，人與人之間的交往一天也沒離開過順序的排列，上學站隊，考試排名，推杯換盞，你來我往，這其中即有明確的標準，又有約定俗成的禮數。今天，金正昆教授帶我們走進現代禮儀的殿堂，為您說說座次中的前前后后。

　　(全文)

　　各位好，本講將跟大家談交際禮儀中非常重要的一個問題，順序與位次的排列。不管是中國還是外國，但凡正規的場合，我們對排列順序的問題，比較敏感。老百姓的語言就叫座次，其實它這個問題有的時候不僅座次，比如你是登報紙，單位的名字，領導的名字，它有個順序。你開會，主席臺上誰坐?臺下誰坐?它有個順序。上電梯出入，它也有個順序。它有的時候是動的，有的時候是靜的`，我們都可以稱為排序，或者我們講個通俗的，就是座次的排列。

　　中國人待客有兩句話，坐，請坐，請上座，茶，上茶，上好茶。這兩句話你對誰打交道你都離不開，但是我在第一講我就說了，過去我們經濟不發達，交際圈比較窄，講究不見外，其實坐，請坐，請上座在一般場合它是一句空話，因為很多人搞不定哪個座位是上座，金教授我本人就多次受過這種待遇，被人家好心好意地給弄到下座去了。您信嗎?比如我下面給我們現場的和電視機前的觀眾出這樣一個問題，我敢保證您的經驗不同，您的位置不同，您的見識不同，您給的答案可能不一樣。注意現在是一個四層樓，會客室、貴賓室在第四層，您是一個秘書，您在樓下把客人從一層給陪到四層來，不僅要從大門走到樓梯口，而且還要上下樓梯，我的問題就是你在大門外面把客人陪到樓上，走這段過程，要走平面還要走樓梯，秘書是女孩子，客人是個老人家，是個局長或者是個董事長，你陪著這個客人上下樓梯，進入會客室，你和那個客人的標準順序應該是什么樣子?無非就是前后左右，你怎么跟客人排?

　　這個問題其實有好幾種回答的。但是一般你要明白，你跟客人你是個秘書，你去陪著人家客人走路無非你跟他的關系就是互動的，前后左右，首先左右你們怎么分，你去看，有前后也有左右，你左右怎么分?請記住我下面這句話，這是接待禮儀，社交禮儀一個游戲規則，規則不討論的，規則就是把墻讓給客人，墻壁的墻，明白我的意思嗎?實際上就是讓客人走在內側，而你陪同人員走在外側。我國道路游戲規則行進規則是右行，實際上你想想靠墻走是個什么概念，就是客人在右，陪同人員在左，換句話說，客人在里面你在外面，為什么要把客人讓在靠墻的位置，受到騷擾和影響少，假定外面下大雨，我陪著一個女孩子在外面走，這個污泥濁水，積了很深，一個汽車飛駛而過，會把污泥濁水濺起來，我要真是個紳士，是個有教養的男人，我就要主動走到外側，萬一那車開過來，濺起污泥濁水，我就是一堵擋風的墻，所以要把墻讓給客人，這是游戲規則。這個不討論了。

辦公室禮儀9

　　辦公室禮儀涵蓋的范圍其實不小，但凡電話、接待 、會議、網絡、公務、公關、溝通等都有各式各樣的禮儀。下面我們來詳細介紹幾種需要注意的日常辦公室禮儀。

　　打招呼

　　辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。

　　問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關系。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。

　　贊美語并不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡單、深刻的語言，激勵人心。 打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬�？梢姡�打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

　　員工溝通

　　員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。

　　一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

　　作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

　　天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個光”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。

　　訪客接待

　　訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：

　　一、確定接待 規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。

　　二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。

　　三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

　　四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所布置、準備參觀的項目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。

　　在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前了解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：

　　高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作 人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。

　　低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。

　　對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

　　來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯系，都應該以禮待之。從客人來到公司的前臺開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規范，讓來訪者賓至如歸。

　　電話禮貌

　　電話禮貌也是辦公室 不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎訓練項目，全力推動，貫徹執行，使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛煉，不是一朝一夕可以促成的。

　　微笑的臉才會產生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練，完全憑借本能的自然音調來說話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己說話的樣子，并錄下聽自己說話的聲音，找出自己說話時嚴重的缺點，加以改正。

　　由于電話里面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的 KISS 理論來說話( Keep it simple and short )。運用簡單扼要的字句，避免使用過于專業的名詞或者是行話，這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，并加以淺顯的說明，這樣可以節省彼此寶貴的時間，避免誤會。

　　介紹禮儀

　　介紹也是辦公室里經常發生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大，不是一般人想象得那么簡單：只是交換名字和職稱而已�？腿藖淼臅r候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人，則要按照其尊卑順序介紹。

　　因此，中間人在介紹之前，必須確實了解雙方的關系，同時也要明白對方最需要知道的是什么，不會因為短短的說明而弄錯了對方的身份地位。如果對于介紹對象的確實身份存有疑慮，就應先向當事人請示或請教，看看對方需要用什么身份來被介紹。

　　虛心受教

　　客戶投訴也是辦公室 經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現與客戶爭辯的情況。

　　接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴后依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什么樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處理客戶投訴的人，必須訓練有素，能及時平復對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當的解釋，并感謝對方給予說明的機會。

　　拜訪客戶

　　拜訪是指到對方的辦公室去洽談公務。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對被拜訪的對象來說是不速之客，這是非常沒有禮貌的表現。如果沒有事前約定就匆匆拜訪，會讓對方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對方正好在開會或是外出不在，那又會碰個釘子，自討沒趣。

　　拜訪客戶不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經確定好的行程，也需要在出發之前再確認一次，以便提醒對方提前準備。拜訪之前，還要事先規劃好行程和時間，確定對方可以有多少時間交談，不宜占用對方過長時間。同時，注意按時達到，不能遲到。

　　請假休假

　　上班族難免有些私人的意外需要臨時請假，但是如果這些工作 沒有適當的人來接手，請假就會給公司造成很大的困擾。所以，請假應該提早規劃，使工作不致于因為你請假的緣故不能延續。

　　有些人情緒不穩定，總喜歡心情不好就借故請假，這不僅是沒有禮貌的表現，也違反了公司的常理。員工在工作中的情緒必須自己處理，不能因為情緒性問題就一走了之。休假的情形也是一樣，雖然休假是個人應享的權利，但個人的休假一定會影響到公司整體工作的進行。所以即使休假，也要提前準備，告知主管，這才是對工作負責任的態度。

　　服裝規定

　　注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝，有的企業上會依照統一規定穿著制服。如果沒有規定，自行著裝的'員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著。

　　雖然沒有特別規定穿什么，女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室里三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩，但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮，會使人認為你不夠專業，同時也顯得不夠莊重。

　　男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會說明您對事情的看法以及對于周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規范，比方說，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。

　　許多公司在明文規定服裝的禁忌之外，對于個人衛生也有要求。比方說，男性必須留短發、剃胡須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衛生。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染發、長發要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。

　　遲到早退

　　所謂遲到，在禮節上是指規定時間的前后十分鐘之內，如果沒有超過十分鐘不算是真正的遲到。當然，辦公室 中不能以禮節為據，而應嚴格按照規定的時間上下班。

　　通常，遲到的人會找很多理由來說明，最常見的理由都是發生個人的意外，例如堵車、鬧鈴沒響、孩子生病、身體不舒服等。歸根結底，最終極的原因只是沒有提早出門。遲到是一種習慣，一種借口，并不是一種可以諒解的原因。所以員工必須養成良好的作息習慣，寧可提前，也不趕晚。

　　至于遲到還要找人簽到打卡，這就更不應該了。企業為了防止代簽和代打卡，設立許多方法，像是處罰或是使用簽到以外的方法來考核，其最終目的也不過是為了避免員工遲到早退而已。其實，遲到早退的原因可能不一定是偷懶，多數原因是工作 本身讓人感到無趣，工作安排時間不當，或者真的是家里有事情。

　　一個人遲到不單單會耽誤個人的工作，也會影響到其他人工作的進行。例如，由于一個人缺席，導致會議無法順利進行，浪費了大家的時間。也有人在會議中悄悄地溜走，這種早退而未告知的行為也是非常沒有禮貌的。

　　道德規范

　　還有些經常疏忽的辦公室細節也是進退應對的禮儀，例如進出會客室或是主管的辦公室必須先敲門才能進去;手機在會議室或是辦公室都算是隨身物品，不應談笑使用打擾其它同事上班的情緒等等。其中，有些事情是禮貌，有些就是行為的規范，這些規范我們可以統稱為道德規范(ethic code)。

　　道德規范的意義是在同一家企業中，讓企業文化成為人人默許、共同遵守的行規，特別是屬于行為導向的意義更大于禮儀的日常行動。道德規范會讓同構型的員工共同遵守一些原則，像是不隨意暴露公司的商業機密，不偷取公務的對象等，這些就是更上一層樓的辦公室禮儀了。

　　辦公室禮儀涵蓋了我們在工作場合所涉及到的各方面禮儀規范，如電話、接待 、會議、公務、公關、溝通等都包含在內。本文向讀者詳細介紹10種日常辦公室禮儀，幫助其改善同事間人際關系，提高工作效率。

　　在辦公室打招呼的禮儀

　　(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

　　看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

　　(2)、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”， “是的，╳╳先生”。

　　(3)、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

　　(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。

　　(5)、別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。

　　(6)、在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?

　　1、當下列人士進來時，你就該站起身來：

　　顧客(不論男女)進來時;

　　職位比你高的領導;

　　職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了;

　　開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著;

　　貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

　　2、打電話禮儀：

　　(1)、做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。

　　(2)、電話撥通后，應先說“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。

　　(3)、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別的事。

　　(4)、告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是 ……”

　　(5)、電話撥錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關斷電話。

　　(6)、如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎?”、“怎么這么慢!”

　　(7)、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

　　(8)、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

　　(9)、通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。

　　(10)、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

　　(11)、通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。

　　3、接電話的禮儀

　　(1)、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了�！�

　　(2)、一般拿起話筒后，應說“您好”

　　(3)、再自我介紹，需要我幫忙嗎?

　　(4)、認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應說“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。

　　(5)、如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎?”

　　(6)、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話(WHO)，打電話找誰(WHOM)，來電的內容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。

　　(7)、電話完畢，應等對方掛機后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。

　　(8)、碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”

　　(9)、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應超過30秒。

　　4、交換名片的禮儀

　　(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。

　　(2)、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤;如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

　　(3)、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

　　(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。

　　(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。

　　(6)、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　(7)、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多關照”，“請多指教”“希望今后保持聯絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

　　(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

　　5、介紹的禮儀：

　　介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務低者，后介紹職務高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹個人，后介紹集體。

　　如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎么稱呼?”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

　　介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹�！�

　　打招呼男士為先，握手女士為先。

　　介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。

　　6、 握手的禮儀：

　　(1)、在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。

　　(2)、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

　　7、 “上座”和“下座”的區分

　　離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。

　　右邊是上座，左邊為下座。

　　如果既有靠墻的沙發，又有不靠墻的沙發放在會客室里，那么以靠墻的為上座。

　　不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。

　　坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。

辦公室禮儀10

　　進入他人辦公室一定要先敲門，敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。辦公室若已有其他人，要爭得對方的同意方可進入，這是我們從小就懂的基本進入辦公室的禮儀。希望能夠幫到你哦!

　　出入辦公室禮儀

　　出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能用力太大、粗暴。進入房間后，如對方正在談話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話�！�

　　如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。若門原本是關著的，走在前邊的`人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進來者應主動關門。

　　與尊長、客人進入，應先進入后拉住門，側身再請尊長或客人進入。必要時要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”，“這邊請”，“請各位小心”等揭示語。

　　進出過程都應用手輕推、輕拉、輕關，態度謙和講究順序。進出房門時，開關門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地開門或關門都是十分失禮的。

　　進出老師辦公室禮儀

　　1、學生進老師辦公室前走廊行走要保持安靜，一定要先敲門，得到允許后方可進入。(門上有貼告示的，根據告示進入)

　　2、進入后應與看到自己的其他老師點頭致意。

　　3、注意不要坐在其他老師的座位上，也不要隨便亂翻辦公室的東西。

　　4、事情辦完，立即離開辦公室，并禮貌地與老師告別。

　　5、進出辦公室的動作要輕，不要大聲喧嘩，以免影響其他老師工作。

　　6、到領導辦公室找領導，一般要預約，并按時到達。

　　與老師交談禮節

　　1、與老師交談態度應誠懇，說話應實實在在，不知道或不確定的事盡量不要說。

　　2、認真傾聽老師講話，與老師目光交流的時間應有50%以上。

　　3、交談中少打手勢，音量適中。

　　4、距離適中，太近或太遠都是不禮貌的。

　　5、不要隨便打斷老師的談話，談話中若遇有急事需要離開應向老師打招呼表示歉意。

　　6、當你不贊成老師的觀點時，不要直接頂撞，更不要反問和質問老師，應婉轉地表示自己的看法。如可說“這個問題值得我考慮一下，不過我認為似乎...”等。

辦公室禮儀11

　　一、服飾禮儀

　　(1)秘書的服飾要與之角色相協調，以體現精明強干為宜；

　　(2)男士適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫；

　　(3)女士則最好穿西裝套裙等職業裝，不宜佩戴走路發生聲響的首飾；

　　(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀。

　　二、交談禮儀

　　(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌，多用敬語；

　　(2)同事間相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是領導的八卦；

　　(3)不給同事取外號，不在大庭廣眾下開玩笑；

　　(4)不打聽同事的`工資、婚姻狀況等隱私問題；

　　(5)同事交往盡量不涉及到金錢。

　　三、接待禮儀

　　1、有預約

　　(1)有人敲門，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好；

　　(2)招呼對方坐下，茶水八分滿即可，左手托茶盤底部，右手扶茶杯外緣，從客人右方奉上；如果來賓兩人以上，上茶時注意職位高低，先客方再主方；

　　(3)引領客人時，主動帶路，邊走邊示意，上下樓梯和拐彎處提醒客人當心，乘坐電梯時秘書先進后出；

　　(4)介紹時，先將本公司人員介紹給客人；先將職位低的介紹給職位高的，先將男士介紹給女士(特殊場合除外)；

　　(5)客人告辭時，禮貌送別，根據客人身份送客到電梯口或大門口，目送其遠去再返回。

　　2、無預約

　　(1)熱情問候；(2)了解來意；

　　(3)耐心傾聽；(4)學會擋駕。

　　四、握手禮儀

　　(1)雙方距離約1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次即可；

　　(2)握手時神態自然，面帶微笑，目視對方，可寒暄幾句；

　　(3)握手時應注意長幼、尊卑、男女有序；

　　(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手，應主動向對方說明不便握手的原因。

　　五、名片禮儀

　　(1)雙手遞接，用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方；

　　(2)接到對方名片應致謝，認真看一遍，念出對方的姓名職務；

　　(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片；

　　(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。

　　六、電話禮儀

　　(1)電話響兩遍須馬上接聽，但不可一響就接；

　　(2)接聽時，應以溫和的語調先問好，接著自報家門，秘書接聽電話時，代表的是單位形象，注意用語文明，待對方掛線后再輕輕放下聽筒；

　　(3)接聽電話時若另一電話響起，應請前者稍等，按下電話機上的閉音鍵再接另一部，分清輕重緩急，切不可讓一方聽到秘書與另一方的談話；

　　(4)左手接電話，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時間、單位、姓名、來電號碼、來電內容、記錄署名，重要內容記得復述一遍。

辦公室禮儀12

　　同事相處禮儀

　　1、真誠合作。同事之間屬于互幫互助的關系，俗話說一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進步。

　　2、同甘共苦。同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問詢。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。

　　3、公平競爭。同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但是切記要公平競爭，不能在背后耍心眼，做損人不利己的事情。

　　4、寬以待人。同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

　　儀表禮儀

　　辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

　　頭發：辦公室人員的'頭發要經常清洗保持清潔，做到無異味、無頭皮屑;男士的頭發前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角。

　　指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　面部：女士職員不化濃妝上崗，可以適當化淡妝。

　　口腔：保持清潔，上班前不喝酒或吃有異味食品。

　　服裝：服飾協調。男士注意不要穿印花艷麗的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀。工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。衣服的領子與袖口不宜污穢;女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　環境禮儀

　　不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車輛。飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。

　　下班離開辦公室前，應該關閉所有機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。最后離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

　　舉止禮儀

　　在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作，與同事相遇應打招呼或點頭示意。

　　出入房間要禮貌，進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機會。

　　遞交物件時，如遞文件等要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆或剪刀等，要把尖頭朝向自己，使對方容易接著。

　　走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌、吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　接聽電話禮儀

　　電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經常要接聽電話，所以維護好電話形象非常重要，代表了我們整個企業的形象。

　　不要邊吃東西邊打電話，電話鈴響三聲之內必須接聽。在接到電話時首先要問候，然后自報家門;講話的聲音不要過大，聲調不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽。如果是需要轉接電話應該請客人等待并且盡快轉接，如果是代聽電話應主動詢問客人是否需要留言或轉告。留言要準確記錄，并重復確認留言。

　　注意事項

　　打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關人員;不翻看不屬自己負責范圍內的材料及保密信息;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。

辦公室禮儀13

　　1、行為不文明，舉止不顧及別人。

　　時尚禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。

　　2、不注意個人形象。

　　很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。

　　3、奇裝異服，扮演阿飛。

　　現在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間里，在大部分的行業里，對著裝的要求也相對比較寬松了。如果沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過于花哨，顏色不要太多。

　　4、工作場合與領導相處不注意分寸。

　　工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。

　　5、工作時間制造噪音，干擾別人正常的工作。

　　有一位管理大師說過：“看一個公司員工素質高不高、管理是不是規范，你可以用耳朵聽得出來”，也就是在員工素質較高、管理規范的企業里，是沒有“大的聲音”的。這是因為所有人都忙于手頭的工作，同時又顧及到別人。所以無論是在說話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。

　　6、接打私人電話，煲電話粥，替人轉接電話大聲喊叫。

　　電話從側面反映了一個企業員工的素質問題，也反映了一個企業的企業文化問題。電話是為工作而設，一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時間接、打私人電話，特別是長時間接打私人電話，不僅有時候會影響工作業務，還是個人工作不積極、不嚴謹的表現。還有就是轉接別人電話的電話，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。

　　7、同事之間過分“關心”別人，讓人不知所措。

　　同事之間的互相關心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進友誼、促進工作。

　　但必須有個“度”。因為每個人都有自己的私人生活空間、都有個人的隱私。所以，即使關系再好的同事，對于別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問到底”。

　　8、自己工作完成了不管同事，“事不關己，高高掛起”。

　　在現代企業里，單一的個人很難完成一項復雜而艱巨的工作。也就是說，大部分的工作都是經過分工的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個階段的`工作提前完成了，應該主動問一下別人是不是需要什么協助。有時候，別人不一定會讓你協助什么，但僅僅是一句問候，就顯示了你的個人涵養、團隊精神、你的風度。也只有這樣的一個集體，才是一個上進的集體、團結的集體、有朝氣的集體。

　　9、同事之間“不拘小節”。

　　俗話說“親兄弟，明算賬”。同事之間，關系再好，也要講究一個分寸，不要過于隨便。借了別人的東西，應該按時歸還。如果自己記性不好的話，借的時候自己就書面記錄下來，并同時寫上答應的歸還時間。

　　口頭答應過的事情，就要努力兌現，不要信口開河，說過就忘。

　　同事的物品，沒有獲得別人同意的前提下，不可以隨便拿、隨便翻閱。這是尊重別人的起碼表現。

　　10、工作上大大咧咧。

　　這些表現為，個人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時間，但起碼造成了兩個非常不好的影響：一是影響自己的工作效率。會讓你下次找一份材料或一份工具的時候，翻箱倒柜也找不到，因為你所要找的東西或許就夾在哪個凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環境和輕松的氛圍，與高效、干練的現代企業形象不協調。

　　隨便浪費辦公資源，比如紙張、水、電等。這些雖然是細得不能再細的小事情，但卻是一個人工作是不是細心、嚴謹、高效的有力表現。

　　辦公室里談話注意事項

　　第一，一般不要談薪金等問題。在美國、日本等國家一般最忌諱談論薪金問題，不論是你問別人的薪水，還是別人問你，都會讓人難以回答。因為在很多公司里，每一個人的工作不一樣，得到的報酬也不一樣的。如果你說出你的薪水比別人高時，容易引起一些麻煩事。

　　第二，不要談私人生活和反映你個人不愉快的消極話題。不要談論你的私人問題，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現在的不好心情，因為這會影響別人的情緒，或者引起別人對你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點神秘感對你是有好處的，讓人認為你是一個有魅力的人，一個能處理好自己生活的人，因為一個連自己的生活都處理不好的人是沒有可能將公司的重任擔當起來的。如果不注意，不但會影響你的形象，也會影響你的前途。

　　第三，不要評論別人。在辦公室里最忌諱的是談論別人的是是非非，中國有句古話：當面少說好話，背后莫議人非。當有人在評論別人時，你不要插嘴，也不要充當謠言的傳播者。

　　第四，在談論自己和別人時注意別人的反應。在談論自己和別人時不要滔滔不絕，而要觀察別人的反應來決定談話是不是繼續施行。因為當別人對你所談論的話題不感興趣時，就應該轉向別的話題。否則，這樣的談話，就會成為大家的負擔，而不是一種快樂。

　　與上司相處的禮儀

　　與上司相處的禮儀，是一種學問和藝術。無論你與你的上司私下是多好的朋友，在工作場合說話和辦事都要把握分寸，隨時把他當做上司對待，保持他的權威感。在辦公室如何與上級主管相處，最重要的就是一定要“尊重主管”，還要記住“體諒主管”。不管人前人后，對于上司的態度都要心存敬重，對于主管的詢問要回答得清晰有力，而且要馬上回應。在接受上司指令時候，如果對指令有疑問或認為有錯誤之處，一定要委婉陳述，并提出自己有建設性的看法和建議。如果建議沒有被采納，就要按照原來的計劃去辦，并努力完成。這樣不但能贏得上司的信任和好感，也是磨練自己、增強工作能力的機會。要學會與上司相處的藝術，首先要懂得與上司相處的禮儀。這些東西簡單易懂，把它作為你應該會的、且在工作中必須遵守的一種日常規范，那會有利于你不斷進取。如果不懂得與上司相處，又怎么讓上司信任你呢?

　　與下屬相處的禮儀

　　對待每一位下屬都應該和藹可親，這樣就會得到別人同樣的反饋。你的威信不是建立在你的蠻橫態度上，而是建立在你對別人的友好與尊重上。你的權利是大家給予的，所以，尊重你的下屬就是尊重你的權利，就是你的職位合法性的理由。你可以適當地標榜你的下屬，這是獲得他們的工作上的配合的重要方法。不要因為自己的過失而去責怪別人。要勇于承擔責任。在批評別人時要注意就事論事，不要突顯自己的優越地位。要培養自己的優良風度，不論是著裝還是其他方面，都要體現以身作則的態度，不要讓一些生活細節丑化了自己的形象。

　　與男女同事相處的禮儀

　　在辦公室里最難把握的是男女之間相處的“度”。尤其是年輕的女畢業生，處理與男同事的關系，與男上司的關系更不容易：過分則會影響你的形象，打打鬧鬧會讓人感覺不舒服;拒人于千里之外，又會使人產生獨特清高、孤芳自賞的印象，給人瞧不起人的感覺;要注意保持空間距離，不要身體靠得太近;動作表示不要過于親昵，不打打鬧鬧;語言交流時要注意用語恰當，要隨和，不要過于隨便。

辦公室禮儀14

　　1.通過培訓學習專業的個人職業形象規劃，塑造與自己職業相適應的職場形象

　　2.通過學習迅速提升相關人員的職業素養

　　3.通過學習掌握會議的接待規范和技巧

　　4.通過學習達成融洽賓客關系，塑造企業良好形象的目的。

　　第一講：辦公室人員職業形象塑造

　　1、 職業儀容塑造

　　(1) 男士——面部的清潔、整理 標準的發型 體味清新

　　(2) 女士——職業發型的標準 化妝的技巧及方法

　　2、 職場儀表形象的塑造

　　(1) 男士——西裝的著裝要領 男士西裝搭配的“三一定律”

　　(2) 女士——職業裝的著裝要領 首飾的`正確佩戴原則

　　3、職場儀態禮儀標準

　　(1)站姿、坐姿、走姿、行進姿態的要領與訓練

　　(2)鞠躬禮儀、 手勢禮儀的標準與訓練

　　(3)上下樓梯的引領禮儀、提供報刊茶水的禮儀

　　第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現接待的真情 接待前的準備

　　迎接上級領導的禮儀 接待同行客戶的禮儀 電話禮儀 握手禮儀 介紹禮儀

　　引領、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀

　　交換名片的特殊禮儀 送客禮儀

　　微笑與目光的禮儀

　　第三講：會議接待禮儀

　　一、參與會議人員個人形象禮儀 二、會議前的籌備工作

　　1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作

　　2、根據會議規模，確定接待規格

　　3、發放會議通知和會議議程

　　4、選擇會場 大小要適中 地點要合理 要有停車場

　　5、會場的布置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序

　　6、準備會議會議相關物品 1)會議資料

　　2)會議中使用的設備 3)會議演講稿 4)其他用品

　　三、會議前的接待禮儀

　　1、會前檢查

　　專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等

　　2、提前進入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到

　　3、引坐

　　四、會議中的服務禮儀

　　1)會議會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

　　2)服務人員倒茶禮儀

　　3)其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場局面

　　4)會議接待服務具體要求 5)會場服務人員行為基本要求 五、會后服務禮儀

　　第四講：辦公室電話禮儀

　　1、接聽電話的禮儀 2、打電話的禮儀 3、代接電話的禮儀 1)來電的人不在 2)來電找的人正在接電話 4、接打電話的步驟 5、電話注意事項 6、手機的使用禮儀

　　第五講：辦公室交談禮儀

　　1、注意語音、語調、語速、音量的把握，不要大聲喧嘩

　　2、 2、辦公室禮貌用語與交際語

　　3、不要讓舌頭超越思維——先學會聽，再學會說

　　4、人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說 5、學會閑聊片刻——閑聊而不無聊

　　辦公室員工溝通

　　員工溝通是件大學問，和一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真事，心存公正，行為表率，這樣才能令人信服。

　　作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。

辦公室禮儀15

　　辦公室雖然只是一個小環境，卻是一個大的生態場，足以讓你窺一孔而知全豹，洞明世事，參透人情。具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美等是白領麗人辦公室禮儀的基本內容。

　　白領麗人辦公室禮儀

　　從事辦公室工作的白領麗人，學會在各種場合塑造自己的形象，不僅僅是為了個人的氣質，也是為了維護公司的`整體形象。有關白領麗人辦公室禮儀有一些不成文的規范需要注意：

　　白領麗人辦公室發型

　　作為一位干練的白領麗人，發型上應力求流暢、簡潔。追求時髦的或浪漫的或花哨的發型都不適用于辦公室。奇異、花樣百出的罕見發型和染發更不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的`工作氣氛，發型是可以交替變化的，你可以綰起來或者扎起來，也可以適當用一些發飾。同時，保濕液、潤發露、摩絲等，都可以成為你梳理時的得力助手，讓你有效率地作出各種發型。

　　白領麗人辦公室妝容

　　白領麗人在辦公室的妝容應以輕柔、優雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。眼線、口紅要做到恰到好處，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。

　　白領麗人辦公室服裝

　　辦公室服裝應以大方、舒適，便于行動為要。當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬邦邦形象，也不是千篇一律的'制服。身為白領麗人的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現在你身上。

　　白領麗人辦公室服裝

　　款式上的選擇不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍，翠綠、亮橘、鵝黃等色系，為無色的辦公室增添色彩。如果下班后沒有特別的`應酬需要做奢華的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。

　　白領麗人辦公室禮貌用語

　　在日常性交談中，白領麗人為體現自身修養和優雅氣質，要努力做到使用普通話，用詞文雅、語氣委婉親切。

　　語言禮貌，是白領麗人辦公室應具備的基本禮儀修養。

　　具體而言，它是要求白領麗人在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，白領麗人所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種：

　　問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。

　　請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協助時，照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。

　　道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。

　　感謝語。它的`代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，均應使用此語向交往對象主動致謝。

　　道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。

　　白領麗人辦公室舉止

　　一位白領麗人的儀容服飾，無論多么亮麗可人，如果她的舉手投足稍有閃失，就可使其整體形象受到破壞，所以必須對行為舉止有所規范。

　　第一、注意你的化妝風范。辦公室當著公司同事隨意化妝是不可取的，需要補妝或是化妝應去洗手間或是別人看不見的地方。無論是剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間待上大半個小時的做法是不合適的。頭發、衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭發的`好習慣，并選擇合適的洗發水。

　　第二、注意你的儀態。在辦公室脫鞋是儀態的大忌，如果穿著裸露足趾的鞋，就要注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜，行走時不刻意低首含胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。

　　第三、注意打電話的姿勢。養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可以將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者，也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮待人。

　　白領麗人辦公室禮儀擴充內容

　　——女性職業行為禮儀規范

　　一、在你離開總部之前，一定要和你的上司溝通，搞清楚自己的權限范圍，這樣你就可以當場對某些事情做出決定。如果你總不斷地說“我得先和總部匯報一下”，你的客戶就可能會被激怒。而相反，如果你向客戶表現出你有權做重大決定，這不僅滿足了你的虛榮心，而且也提高了你的身份。

　　二、要考慮到，作為女性，實際上你可能在男性占主導地位的'社會中還有很大的優勢呢。許多年以前，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女小生員撥打推銷電話，這些女銷售員比男銷售員更順利地得到了更多的訂單。

　　三、不要生氣發火，要明白如果你能在這一系統內工作，會比你對抗這種系統得到的實惠更多，你的工作就是要在你所處的社會文化內完成公司的目標。

　　四、不要做那種可能被認為是輕浮的行為。

　　五、不要把同行對你的驚訝理解成一種失望或對你的冒犯，他們所表現的驚訝也許僅僅是驚訝而已，不要自以為你的同行對女性有偏見。

　　六、把女權主義暫時留在家中，因為其他國家這方面的進展還沒有我們那么快。如果你海外的男客戶堅持要替你開門或堅持要餐后買單，就隨他便吧，這只不過是他們幾十年來的習慣反應罷了。

　　七、觀察周圍人的禮儀方式，最重要的還是那句話，“所有的行為都要徹底地職業化”，你應該將這句話牢記于心。

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