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銷售員崗位職責(zé)是什么

時(shí)間:2022-04-01 00:37:00 職場(chǎng) 我要投稿
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銷售員崗位職責(zé)是什么

  好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息,出許多好的主意,提許多好的建議,能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。那么,銷售員的具體崗位職責(zé)有哪些呢?下面就讓jy135小編告訴大家吧!

銷售員崗位職責(zé)是什么

  銷售員崗位職責(zé)

  在銷售現(xiàn)場(chǎng),面對(duì)顧客,銷售員是一個(gè)推銷員,他們直接和顧客做面對(duì)面溝通,向顧客介紹產(chǎn)品,回答顧客提出的問題,誘導(dǎo)顧客做出購買決策。把產(chǎn)品賣出去是銷售員的天職,但成就一個(gè)好的銷售員決不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡單。因此站在顧客與企業(yè)的角度,銷售員的職責(zé)包括以下方面。

  銷售員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:

  1.為顧客提供服務(wù)。

  2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。

  銷售員如何幫助顧客呢?

  (1)詢問顧客對(duì)商品的興趣、愛好;

  (2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

  (3)向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn);

  (4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的益處;

  (5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;

  (6)說服顧客下決心購買此商品;

  (7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

  (8)讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇。

  好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息,出許多好的主意,提許多好的建議,能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

  站在公司的角度,銷售員的職責(zé)包括:

  1.宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品,更是銷售產(chǎn)品背后的品牌,要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值,介紹一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身,更是買一份放心。為此,銷售員要做好以下工作:

  (1)通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流,向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象,提高品牌知名度。

  (2)在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的.各種宣傳資料和促銷品。

  2.產(chǎn)品銷售:提高消費(fèi)者的購買欲望,實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

  3.產(chǎn)品陳列。做好賣場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作,保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

  4.收集信息。銷售員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件,多方面收集并向公司反饋信息。

  (1)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議,及時(shí)妥善地處理顧客異議,并及時(shí)向主管匯報(bào)。

  (2)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息,及時(shí)向主管匯報(bào)。

  (3)收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議,及時(shí)向主管匯報(bào),建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系,獲得最佳的宣傳和促銷支持。

  (4)了解賣場(chǎng)的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求,及時(shí)向主管反映。

  5.帶動(dòng)終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售,而且要帶動(dòng)終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此,銷售員要做到:

  (1)傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息:向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息,讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售。

  (2)示范:銷售員可進(jìn)行銷售示范,教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。

  聯(lián)絡(luò)感情:與終端店員溝通感情,以激勵(lì)其銷售積極性。

  (4)利益激勵(lì):贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開展銷售競(jìng)賽等。

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