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實(shí)用的禮儀策劃(經(jīng)典)
禮儀策劃 篇1
一、活動(dòng)背景:
中國(guó)有五千年的文明史,素有“禮儀之邦”的美稱。中華禮儀經(jīng)過千百年的積淀,逐漸形成了一種“禮儀文化”,這種中國(guó)文化的特色現(xiàn)象是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分。隨著社會(huì)的發(fā)展,社會(huì)交際空前活躍,社交已成為社會(huì)組織維系生存和開拓發(fā)展的重要手段。禮儀作為人們?cè)谏鐣?huì)生活中的行為規(guī)范,是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要手段,也是道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。得體、自如地使用社交禮儀,可以表現(xiàn)出個(gè)人優(yōu)雅的風(fēng)度、典雅的氣質(zhì)和高尚的情趣,不僅給交際者留下美好的印象,更重要的是反映出組織的良好形象。
二、活動(dòng)主題:美麗在行動(dòng)
三、活動(dòng)目的:
使在校的大學(xué)生能夠提高公關(guān)禮儀的.意識(shí),掌握面試時(shí)個(gè)人形象方面的禮儀規(guī)范,樹立形象意識(shí),為成功求職做好準(zhǔn)備;通過面試情景的模擬訓(xùn)練,讓學(xué)生熟悉面試的過程,掌握面試時(shí)的行為舉止要求及規(guī)范,養(yǎng)成良好的個(gè)人行為習(xí)慣,力爭(zhēng)在面試時(shí)能爭(zhēng)取主動(dòng);同時(shí)能熟悉面試的常用試題,掌握面試應(yīng)答的技巧,提高面試的成功率。
四、活動(dòng)宗旨:活躍校園文化生活,展現(xiàn)我南陽(yáng)師范學(xué)院大學(xué)生禮儀風(fēng)采。
五、活動(dòng)口號(hào):給禮儀定位,給美麗打分。
六、活動(dòng)時(shí)間:3月26-27號(hào)(初賽);四月中旬(決賽)。
七、活動(dòng)地點(diǎn):藝術(shù)樓136和137(初賽);西區(qū)演播廳(決賽)。
八、資源需要:
<1>、準(zhǔn)備關(guān)于禮儀知識(shí)問答的知識(shí)手冊(cè)80份,(禮儀部)。
<3>、藝術(shù)樓2個(gè)教室(初賽)及西區(qū)演播廳(決賽),初賽2條橫幅。(組織部)
<5>主持人(初賽4個(gè),決賽若干),準(zhǔn)備決賽當(dāng)中穿插的娛樂節(jié)目3個(gè)。(文體部,ces部協(xié)助)
<7>、拉贊助商(外聯(lián)部)
九、初賽比賽規(guī)則:(滿分為10分)
一.個(gè)人風(fēng)采展示(5分)
(1)、自我介紹(也可進(jìn)行才藝展示,不做具體要求,可得印象分)(2分)
(2)、形體展示(3分)
二.禮儀知識(shí)問答(5分)
(1)6個(gè)關(guān)于禮儀的知識(shí)(3分)
(2)考官隨機(jī)提問(考官可提問關(guān)于禮儀的一切問題,考生言之有理即可)(2分)
三.比賽內(nèi)容的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
(1) 參賽選手體態(tài)條件主要從以下方面考評(píng):
1.身高比例;
2.上下身比例及身形體態(tài);
3.三圍比例;
4.頭圍與肩寬比例;
5.五官比例及面部表情;
(2 ) 參賽選手的表現(xiàn)能力主要從以下方面考評(píng):
1.語(yǔ)言表達(dá):自我介紹的語(yǔ)言表達(dá)能力及組織能力;
2.服飾搭配:自選服飾的搭配技巧;
3.個(gè)性氣質(zhì):個(gè)性表現(xiàn),風(fēng)格氣度;
4.音樂樂感:對(duì)音樂節(jié)奏感的把握,對(duì)音樂內(nèi)容的理解;
5.臺(tái)步技巧:走臺(tái)風(fēng)格,技巧把握;
6.現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮:現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。
十、決賽比賽規(guī)則:滿分為10分
詳細(xì)規(guī)則請(qǐng)見下份“美麗在行動(dòng)”的詳細(xì)策劃
十一、活動(dòng)流程
1.活動(dòng)前期策劃準(zhǔn)備(3月20日到3月25)
1前期宣傳的制作(20日到25日)
本階段主要完成宣傳海報(bào),展板,號(hào)碼牌的制作(文宣部請(qǐng)于22日中午之前將所有工作結(jié)束,并移交組織部。組織部于22日晚之前將所有宣傳物品安放到位)在學(xué)校食堂,活動(dòng)中心,公示板,女生男生公寓樓前每處一張。
贊助商確定:由外聯(lián)部負(fù)責(zé)。聯(lián)系商家,并配合商家作好宣傳工作
禮儀部負(fù)責(zé)做好禮儀知識(shí)手冊(cè)
2前期報(bào)名工作(23日到25日)
網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)好音響、話筒等宣傳所需設(shè)備,至于餐廳門口。 文體部負(fù)責(zé)講解員的安排。
組織部負(fù)責(zé)好物品搬運(yùn)工作,并排好值日表,責(zé)任落實(shí)到人。
禮儀部負(fù)責(zé)相關(guān)人員的站禮儀工作。
2.活動(dòng)中期的工作(3月26日到3月27)
1組織部在上午8:00 及下午1:30可開始現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作。
文體部出主持人到位(講解活動(dòng)規(guī)則)。
禮儀部邀請(qǐng)?jiān)u委到位(評(píng)委分為兩部分,藝術(shù)樓136教室安排4人,137安排2人)。
網(wǎng)絡(luò)部把音響設(shè)備調(diào)好。
226日到27日兩天的活動(dòng)比賽時(shí)間均為 上午9:00—11:30 下午3:00—5:30
初賽正式開始。選手們拿著自己的號(hào)碼牌,有序進(jìn)行比賽
禮儀部和組織部合作對(duì)在場(chǎng)參賽選手進(jìn)行引導(dǎo)。
首先在藝術(shù)樓136開始個(gè)人風(fēng)采展示,接著在藝術(shù)樓137開始禮儀知識(shí)問答
網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行攝像和記錄工作。
ces部負(fù)責(zé)選手分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)
3.后期總結(jié)工作
網(wǎng)絡(luò)部寫通訊稿,加大宣傳量,為決賽做鋪墊
文宣部做入圍選手名單,交由組織部張貼
附:活動(dòng)具體宣傳方案
一、 宣傳方案簡(jiǎn)介:
敬愛的商家,我們承諾贊助我們的活動(dòng)是您在南陽(yáng)師院進(jìn)行商品宣傳、品牌推廣的絕佳選擇!
我們的“美麗在行動(dòng)”活動(dòng)將把您的品牌推廣與我們的活動(dòng)緊密結(jié)合,可以更好地幫助商家在南陽(yáng)師院大學(xué)生心中建立良好口碑,樹立優(yōu)秀的品牌形象。
在品牌推廣過程中,我們將為您量身打造周到細(xì)致的策劃方案。展板、海報(bào)、橫幅、比賽宣傳片、比賽活動(dòng)現(xiàn)嘗網(wǎng)絡(luò)等都將會(huì)成為我們?yōu)槟麄鞯钠脚_(tái),使您的品牌可以在短時(shí)間內(nèi)迅速提高知名度,并為良好美譽(yù)度的建立提供條件。 (以下安排將根據(jù)活動(dòng)推進(jìn)與商家要求可再作細(xì)致調(diào)整)
宣傳方式 執(zhí)行方案 效果分析 冠名宣傳
品牌效應(yīng)最大化 本次禮儀大賽的贊助商可采取“xxxx全程贊助”的形式冠名。該冠名將出現(xiàn)在策劃書等相關(guān)文件;海報(bào)、展板、宣傳片等所有宣傳物料均可體現(xiàn)。 贊助商的冠名將從前期到后期持續(xù)體現(xiàn),以比賽現(xiàn)場(chǎng)為高潮。結(jié)合公關(guān)與口才協(xié)會(huì)的知名度,實(shí)現(xiàn)最直觀的品牌宣傳,拉動(dòng)品牌效應(yīng),建立實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的影響力。 噴繪展板圖片宣傳
規(guī)模效應(yīng)、立體震撼 u 活動(dòng)開始之前兩周,初賽及決賽現(xiàn)場(chǎng)(3月22日—4月中旬)在全校2大食堂周邊及各個(gè)學(xué)生宿舍,教學(xué)樓前進(jìn)行大型展板、橫幅、海報(bào)展示,
u 展板及其他宣傳資料由公口協(xié)會(huì)文宣部統(tǒng)一制作,均可結(jié)合贊助商信息,包括支持字句,企業(yè)logo,企業(yè)冠名。 1.人流量大。每天在中餐、晚餐兩大就餐時(shí)間各食堂門口的人流量是最大的,學(xué)生宿舍,教學(xué)樓前學(xué)生往來較多。因而集中在學(xué)生就餐時(shí)間通過放置展板和在宿舍及教學(xué)樓前進(jìn)行宣傳既節(jié)省人力物力又可以達(dá)到理想的宣傳效果。
海報(bào)、橫幅宣傳
信息量更大、更時(shí)尚化,宣傳效果直接 海報(bào)
(1)初賽張貼時(shí)間:3月22號(hào)開始張貼,至活動(dòng)完全結(jié)束為止。
(2)初賽張貼地點(diǎn):16棟公寓的出入口,教學(xué)樓前。
(3)決賽宣傳方案與商家另議。
1.覆蓋面大,持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。16棟宿舍樓及教學(xué)樓,覆蓋幾乎全校學(xué)生,持續(xù)至少5天的高強(qiáng)度宣傳。無(wú)縫覆蓋,務(wù)必達(dá)到“廣而告之”的效果。
2.信息量大,更商業(yè)化。與立體的宣傳方式相比,海報(bào)等平面宣傳,有更多的空間進(jìn)行商業(yè)化設(shè)計(jì)。除了原有的活動(dòng)內(nèi)容與樣式設(shè)計(jì),贊助商將得以借助專業(yè)的設(shè)計(jì),融入自身的商業(yè)信息,如:業(yè)務(wù)介紹、產(chǎn)品功能信息、優(yōu)惠券、促銷資訊等。以海報(bào)為載體,第一時(shí)間結(jié)合贊助商最新的校園商業(yè)推廣,直接開拓校園市常
3.最佳性價(jià)比的人力資源。所有的傳單卡片,將依托活動(dòng)契機(jī),結(jié)合活動(dòng)原有的宣傳需求,由公口協(xié)會(huì)會(huì)委負(fù)責(zé)發(fā)放。公口協(xié)會(huì)會(huì)委將務(wù)必秉承誠(chéng)信與負(fù)責(zé)原則落實(shí)宣傳工作,贊助商也可以隨時(shí)到場(chǎng)監(jiān)督。 現(xiàn)場(chǎng)宣傳
更明顯、更直觀、更立體
(1) 場(chǎng)地的布置及設(shè)計(jì)可以由兩方共同商議。現(xiàn)場(chǎng)可以在入口處可放置展板或條幅等宣傳,同時(shí)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的兩側(cè)可以張貼海報(bào)、條幅等帶有贊助商信息的物件。
(2) 主持人在活動(dòng)頒獎(jiǎng)過程中可以穿插對(duì)贊助商的品牌進(jìn)行口頭宣傳。 現(xiàn)場(chǎng)的所有贊助商信息更加直接的映入?yún)⒓踊顒?dòng)的同學(xué)腦海里,主持人的口頭宣傳都直接達(dá)到強(qiáng)化宣傳的效果,讓同學(xué)們不會(huì)輕易忘掉。 后期宣傳
熱點(diǎn)討論、延續(xù)影響 網(wǎng)絡(luò)部將活動(dòng)過程中所拍的視頻和照片上傳協(xié)會(huì)博客。 更加真實(shí)的視頻和照片更能直接對(duì)贊助商的品牌進(jìn)行宣傳。
禮儀策劃 篇2
為了讓女生們度過一個(gè)精彩難忘的女生節(jié),增強(qiáng)同學(xué)們之間的交流,營(yíng)造和諧的文化氛圍,綻放當(dāng)代女大學(xué)生青春的魅力,進(jìn)一步增強(qiáng)女生自尊,自信,自立,自愛,自強(qiáng)的意識(shí),豐富校園生活。由校團(tuán)委主辦,女生部承辦的“禮儀之星”評(píng)選活動(dòng)就要開始了 趕快報(bào)名吧~ 參賽要求詳情如下
各系院團(tuán)總支、學(xué)生會(huì):
為了進(jìn)一步推動(dòng)當(dāng)代女大學(xué)生的素質(zhì)教育,豐富女大學(xué)生的課余文化生活,充分展示當(dāng)代女大學(xué)生的禮儀風(fēng)采。經(jīng)校團(tuán)委研究決定,定于20xx年3月3日-3月7日開展“禮儀之星”評(píng)選活動(dòng)。現(xiàn)將評(píng)選事宜公布如下:
一、活動(dòng)對(duì)象
xx財(cái)專全體女生
二、評(píng)選時(shí)間
系院級(jí)評(píng)選:20xx年3月3日-4日
校級(jí)評(píng)選: 20xx年3月5日-6日
三、參選條件
參加過系院或校級(jí)的`社會(huì)公益事業(yè)
積極參加志愿者服務(wù)、校園文化各項(xiàng)活動(dòng)
擔(dān)任學(xué)生干部職務(wù),為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)
事跡突出,為學(xué)校爭(zhēng)得榮譽(yù)的可破格參評(píng)
四、評(píng)選程序
1.報(bào)名形式:組織推薦方式
2.報(bào)名要求:各系院推薦的候選人(3—4人)將個(gè)人信息(系別、姓名、班級(jí)、聯(lián)系電話、QQ號(hào)碼、個(gè)人照片和主要事跡)做成word文檔以郵件附件形式發(fā)至xx,于3月4日下午xx時(shí)之前上交完畢。
3.照片要求:圖片清晰,服裝得體,圖片能通過舉手投足或是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)體現(xiàn)文明禮儀之美,積極向上,陽(yáng)光青春,傳播正能量。
3. 評(píng)選小組根據(jù)參評(píng)學(xué)生的推薦資料,對(duì)各系院推薦的學(xué)生進(jìn)行初評(píng),最終確定30名候選人。
4.網(wǎng)絡(luò)投票方式:評(píng)選小組通過網(wǎng)絡(luò)搭建人氣投票平臺(tái),全體學(xué)生通過微博進(jìn)行投票。
5.3月6日下午14時(shí)網(wǎng)上投票結(jié)束,按照投票排名與評(píng)選小組意見相結(jié)合的方法,評(píng)選出10名“禮儀之星”
6.被評(píng)為“禮儀之星”的十名女生可獲得由校團(tuán)委頒發(fā)的榮譽(yù)證書。
xx財(cái)專校學(xué)生會(huì)女生部
20xx年3月3日
禮儀策劃 篇3
為了繁榮校園文化、豐富學(xué)生的課余生活,展示當(dāng)代大學(xué)生的.個(gè)性風(fēng)采,打造出一批閃亮的校園禮儀模特之星,經(jīng)院團(tuán)委研究決定,舉辦第二屆禮儀模特大賽。
一、比賽主題:禮儀傳承文明,文明凈化心靈。
二、活動(dòng)對(duì)象及要求:
1、南昌理工學(xué)院在籍學(xué)生,男女皆可;
2、形象好,氣質(zhì)佳,自信心強(qiáng),談吐清晰,舉止優(yōu)雅大方;
3、身體健康,五官端正;
4、積極向上,吃苦耐勞,集體觀念強(qiáng);
5、女:22 周歲以下(含 22 周歲);身高 165CM 以上(含 165CM); 男:24 周歲以下(含 24 周歲);身高 175CM 以上(含 175CM);
三、比賽安排:
1、宣傳階段:10月14日—10月21日各系部分團(tuán)委、團(tuán)總支根據(jù)文件要求進(jìn)行廣泛宣傳。
2、報(bào)名階段: 10月17日—10月21日各系部分團(tuán)委、團(tuán)總支組織本系部學(xué)生進(jìn)行報(bào)名,各系部學(xué)生會(huì)秘書處于10月21日晚8點(diǎn)之前把報(bào)名表(附:選手身份證或?qū)W生證復(fù)印件)交至現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名點(diǎn)或院團(tuán)委學(xué)生會(huì)辦公室。
英雄校區(qū):理工大廈803室
聯(lián)系人: 谷淑
電話:159xxxxxxxx
南北校區(qū):北院科研中心515或517
聯(lián)系人: 菅葉
電話:1597xxxxxx
3、初賽時(shí)間及地點(diǎn):10月23日 南院學(xué)術(shù)報(bào)告廳 10月24日 英雄校區(qū)E棟教學(xué)樓101室
4、復(fù)賽時(shí)間:10月25日 地點(diǎn):英雄校區(qū)E棟教學(xué)樓101室5、決賽時(shí)間:10月31日 地點(diǎn):英雄校區(qū)E棟教學(xué)樓101室
四、比賽流程:
1、每位選手兩分鐘的自我介紹
2、T臺(tái)表演
3、機(jī)智問答
4、泳裝展示(自備),此環(huán)節(jié)可以自由選定
5、晚裝秀(西裝秀)
五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
1、形象氣質(zhì) 3分
2、服裝搭配 1分
3、才藝展示 2分
4、模特T臺(tái)步 2分
5、禮儀知識(shí)問答 2分
六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:本次大賽設(shè)冠、亞、季軍各一名,設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)9名,即:最佳形象獎(jiǎng),最具潛質(zhì)獎(jiǎng),最佳表演獎(jiǎng),最佳新人獎(jiǎng),最佳人氣獎(jiǎng),最佳禮儀獎(jiǎng),最佳風(fēng)格獎(jiǎng),最佳T臺(tái)獎(jiǎng),最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)以及頒發(fā)系部組織獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)品:冠軍獎(jiǎng)品:獎(jiǎng)品價(jià)值2000元時(shí)尚寫真一套、獲獎(jiǎng)證書一本、時(shí)尚杰克專職模特(代言人合約一份。制作專業(yè)模特卡一份);亞軍獎(jiǎng)品:獎(jiǎng)品價(jià)值500元時(shí)尚品牌服飾一套、獎(jiǎng)杯一座、獲獎(jiǎng)證書一本、時(shí)尚杰克旗下模特合約一份,電子相冊(cè)一份(免費(fèi)專業(yè)模特培訓(xùn)一個(gè)月);季軍獎(jiǎng)品:獎(jiǎng)品價(jià)值300元時(shí)尚品牌服飾一套、獎(jiǎng)杯一座、獲獎(jiǎng)證書一本、時(shí)尚杰克旗下模特合約一份,電子相冊(cè)一份(免費(fèi)專業(yè)模特培訓(xùn)二周 );以上九佳獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者均可獲得由第七視覺提供的個(gè)人寫真電子相冊(cè)一套。及免費(fèi)一周的專業(yè)模特培訓(xùn)。
1、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各系部分團(tuán)委、團(tuán)總支要充分做好比賽的相關(guān)工作,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保比賽的順利進(jìn)行。
2、精心部署,廣泛動(dòng)員。各系部分團(tuán)委、團(tuán)總支要根據(jù)文件要求統(tǒng)一部署,緊緊圍繞活動(dòng)主題,動(dòng)員廣大學(xué)生積極參與,擴(kuò)大影響。
共青團(tuán)南昌理工學(xué)院委員會(huì)
二Oxx年十月十日
禮儀策劃 篇4
一、活動(dòng)目的:
通過“小小童謠,大大禮儀” 班隊(duì)活動(dòng),喚醒學(xué)生的文明意識(shí),用童謠規(guī)范學(xué)生在校行為常規(guī),在常規(guī)的養(yǎng)成過程中,培養(yǎng)學(xué)生良好的文明習(xí)慣。
二、前期準(zhǔn)備:
童謠歌曲、小品、故事等選A和B兩名主持人等。
三、活動(dòng)對(duì)象:
小學(xué)三年級(jí)學(xué)生
四、活動(dòng)過程:
序曲:拉開文明的面紗
1、配樂詩(shī)朗誦:文明頌
講文明,是一種態(tài)度,它將影響我們的一生。
講文明,是一種品格,它將給予他人以溫暖。
講文明,是一種習(xí)慣,它讓我們的`生活更溫馨。
講文明,是一種信仰,它使我們的世界更和諧。
2、讓我們揭開它的面紗,尋找它的足跡——
第一篇章:校園生活尋文明
1、回顧校園生活。
錄像內(nèi)容:進(jìn)校門時(shí),進(jìn)教室時(shí),上課鈴響后,放學(xué)時(shí)……你看到哪些文明行為?
4、主持人小結(jié):說文明,道文明,原來,文明就在我們身邊,就在我們蘆小!讓我們用動(dòng)聽的童謠來傳唱蘆小的文明。
第二篇章:童謠聲里唱文明
1、小組競(jìng)賽誦童謠。
全班分為四個(gè)大組,分別誦讀“學(xué)習(xí)篇”、“禮儀篇”、“健體篇”、“安全篇”的童謠。
2、全班齊誦:《文明禮貌歌》。
3、主持人發(fā)言:說的好不如做得好,讓我們進(jìn)入第三環(huán)節(jié)——對(duì)照童謠爭(zhēng)文明,比比誰(shuí)是文明小使者。
第三篇章:對(duì)照童謠爭(zhēng)文明
1、主持人出示《晨讀歌》、《集隊(duì)歌》、《問候歌》、《就餐歌》學(xué)生對(duì)照童謠,看自己能做到幾條,一條為一顆星。
2、評(píng)選班級(jí)晨讀之星、集隊(duì)之星、語(yǔ)言之星、就餐之星。
3、拍照留念。
4、主持人講話:原來文明使者就在我們班級(jí),就是我們!走出校園,我們還是文明小使者嗎?請(qǐng)聽同學(xué)們和家長(zhǎng)一起創(chuàng)編的童謠。
第四篇章:創(chuàng)編童謠揚(yáng)文明
1、童謠連唱:展示學(xué)生自編童謠。
2、小采訪:吟唱著這些童謠,你有什么話對(duì)同學(xué)們說嗎?
3、主持人發(fā)言:原來,文明之花在已經(jīng)盛開在我們社會(huì)!
尾聲:爭(zhēng)做文明的使者
1、班主任總結(jié)發(fā)言:很高興今天我們成功地開展了這堂主題班會(huì)課,老師真心希望大家通過這次主題班會(huì),改正自己的一些不文明行為,文明要說難其實(shí)也不難,只要我們從現(xiàn)在做起,從生活的點(diǎn)滴做起,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,我們就一定能成為一個(gè)文明禮貌的好孩子,我們蘆小也一定會(huì)成為一個(gè)充滿陽(yáng)光的和諧的校園!
2、詩(shī)朗誦
我們是祖國(guó)的小雛鷹,
文明之花在心中開放;
我們是21世紀(jì)的主人,
我們要做21世紀(jì)文明人;
讓我們插上文明的翅膀,
飛向高高的藍(lán)天;
飛向美好的未來,
讓我們手牽手;
爭(zhēng)做文明學(xué)生;
共創(chuàng)和諧校園。
3、主持人總結(jié):“小小童謠,大大禮儀”主題班會(huì)活動(dòng)到此結(jié)束。
禮儀策劃 篇5
醫(yī)護(hù)禮儀在護(hù)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系中十分重要。醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備和掌握一定的禮儀常識(shí),并重視禮儀在醫(yī)患交往中的行為準(zhǔn)則作用,尤其是醫(yī)護(hù)人員作為“知書達(dá)理”的知識(shí)分子應(yīng)當(dāng)具備禮儀修養(yǎng),這樣才能提升醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì),提高其服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
課程主題:醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間:客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:
醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、各級(jí)管理者等醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員;
培訓(xùn)方式:
大量生動(dòng)案例教學(xué),實(shí)用性、操作性強(qiáng),采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式,使醫(yī)護(hù)人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
授課特點(diǎn):
課程專注、針對(duì)性強(qiáng);互動(dòng)教學(xué)、氣氛活躍;源自實(shí)踐、立竿見影
培訓(xùn)目的:
通過培訓(xùn)使學(xué)員了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性;通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范;通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的醫(yī)護(hù)專業(yè)形象;通過培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的儀容和職業(yè)著裝,塑造職業(yè)的醫(yī)護(hù)服務(wù)形象;
培訓(xùn)背景:
隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開放、醫(yī)療行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式,發(fā)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心”的整體護(hù)理模式的新思維。這就要求廣大醫(yī)務(wù)工作者,不僅需要有高超的醫(yī)術(shù),更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。
醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言,將極大地影響患者,穩(wěn)定患者的心態(tài),激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對(duì)于恢復(fù)患者的身心健康,將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為,加強(qiáng)禮儀修養(yǎng),提高人員素質(zhì),塑造良好形象,已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的`重要環(huán)節(jié)。
“醫(yī)院就是市場(chǎng),服務(wù)就是營(yíng)銷”。醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀,規(guī)范和整合服務(wù)行為,已成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的利器。
醫(yī)護(hù)人員“四真、四多、四個(gè)一點(diǎn)、八個(gè)不讓”
四真:用真心、真情、真功夫、真投入服務(wù)與病人。
四多:多問一問、多想一想、多看一看、多幫一幫。
四個(gè)一點(diǎn):想得細(xì)一點(diǎn)、動(dòng)作輕一點(diǎn)、聲音柔一點(diǎn)、工作勤一點(diǎn)。
八個(gè)不讓:
一是不讓就診患者在我這里受到冷遇;
二是不讓醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量在我這里降低;
三是不讓醫(yī)院護(hù)理差錯(cuò)在我這里發(fā)生;
四是不讓不合理檢查、處方從我手中開出;
五是不讓工作失職行為在我這里出現(xiàn);
六是不讓影響醫(yī)患團(tuán)結(jié)的話從我口中說出;
七是不讓收受紅包、回扣在我身上出現(xiàn);
八是不讓學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)間從我身邊流失。
課程內(nèi)容:
第一講:禮儀概述
禮儀的概念禮儀的發(fā)展史禮儀的功能禮儀適用的范圍
第二講:醫(yī)護(hù)服務(wù)意識(shí).
一、醫(yī)務(wù)道德修養(yǎng)
醫(yī)務(wù)道德的基本規(guī)范和內(nèi)容服務(wù)患者、奉獻(xiàn)社會(huì)
二、服務(wù)就是營(yíng)銷
文明的舉止行為優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)良好的工作態(tài)度
案例:韋加寧教授
第三講:醫(yī)護(hù)形象塑造
一、儀容規(guī)范
發(fā)型發(fā)式面容要求肢部要求個(gè)人衛(wèi)生
二、表情規(guī)范
微笑服務(wù)訓(xùn)練注意眼神交流
三、工作裝規(guī)范
基本著裝規(guī)范醫(yī)務(wù)著裝規(guī)范西裝和裙裝的穿著規(guī)范
案例:受歡迎的李醫(yī)生
第四講:醫(yī)護(hù)儀態(tài)規(guī)矩
一、基本儀態(tài)規(guī)范
工作站姿規(guī)范工作走姿規(guī)范工作坐姿規(guī)范
蹲姿規(guī)范
二、手勢(shì)規(guī)范
基本手勢(shì)禁忌手勢(shì)
案例:小吳獲獎(jiǎng)的背后
課程練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)糾正
第五講:其他常見醫(yī)院服務(wù)禮儀
一、日常接待禮儀
打招呼與握手稱謂禮儀遞送物品禮儀公共場(chǎng)合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹為他人介紹集體介紹
三、電話禮儀
撥打電話禮儀接聽電話禮儀電話禮儀注意事項(xiàng)
四、電梯禮儀
五、茶水遞送、入座交談禮儀
練習(xí):案例分析、分組練習(xí)、角色扮演
第六講:醫(yī)護(hù)溝通禮儀
一、溝通的三大法則:聽清楚、說明白、好話說出來
二、語(yǔ)言溝通的禮儀
傾聽禮儀交談禮儀
現(xiàn)場(chǎng)情景演練、講師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
第七講:醫(yī)戶禮儀培訓(xùn)總結(jié)
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