職場禮儀電話應該怎么打

　　職場中打電話的禮儀

　　打電話前，要知道“你要打給誰，打電話的目的是什么?”不要單純做老板的傳聲筒，做事前要了解清楚，有自己的思考，以便靈活應對突發的情況。

　　電話接通后，首先要自報家門，告知對方，你是X公司的XX，然后等對方有了回應后，再說出打這通電話的目的，說話時要講重點，切記廢話一籮筐，每個人時間都有限，沒人愿意頂著被老板罵的風險聽你啰嗦。

　　接電話時，不要拿起電話就喊“喂”在職場中，“喂”是個很不禮貌的字眼，應該用“您好”，同樣也要自報家門，告訴打電話的人，“我是XX公司XX”“這里是XX公司”

　　在打電話的過程當中，多用一些敬語，比如“請”“不好意思”“麻煩您”“幫忙”等，電話結束時要說“謝謝”“再見”等。

　　不管是接電話人還是打電話人，在講電話過程中，不要跟旁邊的人閑談，顯得很不尊重正在跟你通話的人，如果真的有事需要溝通，也要事先跟通話的對方說清楚，讓別人在線等一下再去處理。

　　掛電話時也有相關的禮儀，一般情況下，打電話的先掛，但是如果遇到位尊者，比如“你的上級”或者有特舒身份的人“女士”“長者”“老師”等等

　　要先等他們把電話掛斷后，打電話的人再掛電話，以示尊重，畢竟電話掛斷后的盲音很刺耳。

　　職場中打電話的簡單技巧

　　1、如果接到的電話是找你的上級時，不要直接回答在還是不在，要詢問清楚對方的姓名和大概意圖，然后說幫您找一下。將所了解的情況告訴你的上級，由他判斷是否接電話。

　　2、打電話時，列出要點，避免浪費時間。

　　3、在打電話之前，要準備好筆和紙，不要吃東西、喝水或抽煙，要保持正確的姿勢。

　　4、如果你找的人不在，可以問一下對方什么時間可以再打電話或請其回電話，同時，要將自己的電話號碼和回電時間告訴對方。

　　5、在給其他部門打電話時，要先報部門和姓名，這樣可以避免對方因為詢問你的情況而浪費時間。

　　6、通話完畢時應道“再見”，然后輕輕放下電話。

　　7、選擇適當的時間。一般的公務電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復。禮儀講師譚小芳認為，公務電話應盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應注意避開吃飯或睡覺時間。

　　職場電話禮儀大忌

　　1、接電話時自報家門

　　問候對方后你需要主動報上自己的全名。

　　接電話時，對合作方只告知自己的名字(First Name)，會顯得你在刻意套近乎，而只說自己的姓氏(Last Name)又會顯得太突兀。

　　2、注意控制接打電話時的音量

　　有些人當他只關注電話另一頭在說什么時，很容易就忘記控制自己說話的音量，以致完全沒有意識到自己說話的聲音多大。

　　注意你所處的環境，因為你永遠不知道有誰在悄悄關注你的談話內容。

　　3、與他人會面時慎接電話

　　在與他人的會面時接其他電話，既是在浪費對方的時間，也是在浪費你自己的時間。因為在與你面對面交談的這個人才是你應該重點關注的對象。

　　當然，如果你本來就在等某個重要電話，不得已必須在會面過程中接聽，請提前告訴另一方，讓對方知道情況。

　　4、與他人會面時切忌把手機放桌上

　　在某些人看來，你在會面過程中把手機放在桌面上就是對他的不重視。

　　而即使你并沒有接聽電話的行為，手機本身也可能成為讓人分心的源頭。

　　5、遵守安靜區域的要求

　　如果你正在參加一個會議，打斷別人出去接電話是非常不禮貌的行為。所以，請遵守這些場合的要求，靜音或者關機。

　　6、選一個常規鈴聲

　　試想，在你笨手笨腳打算接聽或者掛斷電話時，你的鈴聲引來眾多同事注目的壯觀場面。所以，慎重使用手機鈴聲，一著不慎很可能引來眾多異常的眼光。

　　7、需開啟免提時應讓對方知悉

　　當你與其他人在一起而又必須開啟免提狀態時，一定要及時告知通話的對方這一情況。

　　8、切忌冗長的語音消息

　　有必要發語音時，內容一定要簡潔明了。直接告訴對方你想跟他溝通什么問題，切忌零碎的事情說一大堆。

　　譬如，當你需要告知對方一個電話號碼，語速就該放慢。