不要輕視一個職場新人的善意

　　我現(xiàn)在的公司，是一家比較高大上的公司。人事部每次去校園做活動，都會帶一些公司產(chǎn)品作為小禮品送給大家。一次校園沙龍結(jié)束后，有些學(xué)生在BBS交流平臺上反映沒有拿到小禮品，負責(zé)校園活動的是一個剛?cè)肼殘龅拇髮W(xué)生。于是，有些內(nèi)疚地跑去和她的經(jīng)理說：有學(xué)生反映沒有拿到禮品呢。經(jīng)理很淡定地回了一句：Sowhat？

　　后來這個小故事被廣為流傳，大家都覺得這個職場新人小姑娘非常善良可愛，還帶些天真。可是我聽到這個故事的時候，卻第一時間想到了初入職場的我。

　　做人力資源工作，一定會或多或少接觸一些做人力資源服務(wù)的供應(yīng)商。我接觸的第一類是提供網(wǎng)站招聘服務(wù)的。那時候我剛剛畢業(yè)不到半年。半年前，我還在那些網(wǎng)站上每天刷新簡歷求工作機會，半年后，當(dāng)我坐在人力資源辦公室里思索著到底和哪家網(wǎng)站簽合同，躊躇和當(dāng)時找工作時一樣多。

　　彼時，我還在那個由兩個人組成人力資源處的小學(xué)院。學(xué)院處于成長期，有招聘需求，但需求并不大，院長批了幾千塊錢的網(wǎng)站招聘費，所以能選的也不過就一家網(wǎng)站。當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)招聘做得比較強大的共有兩家——作為個人用戶，我在求職期間在這兩家網(wǎng)站都注冊過。

　　兩家公司的銷售都認真敬業(yè)負責(zé)，公司介紹得體大方，合同條款分明，折扣和增值服務(wù)也都清清楚楚。但是我的天平很快傾向了其中一家，帶著小小的私心。理由很簡單，那家銷售每天都會發(fā)來一封郵件，有些是分享行業(yè)內(nèi)信息，有些是提供人力資源管理工具，有些是針對一些熱點時事的即時評論。郵件內(nèi)容雖然大多來自網(wǎng)絡(luò)，但是看得出是用心挑選過，文字也通常寫得有趣，又極少在郵件里做公司和產(chǎn)品信息的植入。

　　那種帶著從容不迫的誠意，讓初入職場的我如獲至寶，以致有段時間，我開辟了一個專門的文件夾，存放這些郵件。所以到最后，在兩家提供的產(chǎn)品和服務(wù)都差不多的情況下，我毫不猶豫地選了這一家。

　　因為選擇的真實原因并不源于比價的結(jié)果，我心里始終帶著小小的愧疚。在和第一家簽了正式合同之后，我很認真地給第二家一直聯(lián)系的銷售經(jīng)理寫了一封郵件。我還記得那封郵件里，我很真誠地對對方的服務(wù)和溝通表示認可，并對沒能簽訂合同表示歉意。郵件并不是“很高興認識你，很遺憾不能合作，很感謝你，期待有機會合作”，而是真的一字一字打出來的。

　　那封郵件發(fā)出去不到半個小時，我接到了銷售經(jīng)理的電話。他在電話里說，他和很多客戶溝通過，交易有成功有失敗，但是從來沒有收到過這樣一封“手寫拒信”，意外的同時也很感動，所以特意打電話過來。那個電話已經(jīng)與合同無關(guān)，我和他分享了為什么選擇第一家的私人原因，他雖然有些委屈地說“這不過是一種營銷手段”，但最終表示理解和“我們一樣可以做到”。

　　他沒有食言。這個故事發(fā)生在我的第一份工作期間。直到我換了第三份工作，這位銷售經(jīng)理還是在這家公司，已經(jīng)升職到高級銷售經(jīng)理，我仍是沒能和他簽上一份合同，但在我的私人郵箱里，還能夠收到他每周一封的問候郵件，從不缺席。

　　后來我來到現(xiàn)在這家高大上的公司，招聘做了很多，人才市場跑過，獵頭也用過很多。因為一次大規(guī)模招聘，我的手機號被不知哪家服務(wù)商放到了網(wǎng)上，以致很長一段時間，我都不斷地接到賣包材的，推銷培訓(xùn)的，尋求合作的電話，但是我再也不是那個新人小姑娘，能夠懷著善意和耐心，聽完每一通電話，給每一個人一個負責(zé)的回復(fù)。

　　就在前天，我又接到一個電話，說是做人力資源外包服務(wù)的，想知道是不是有合作機會。我聽著電話里年輕的聲音，突然就想起曾經(jīng)的自己，于是很客氣地接聽了電話，并就不能幫忙表示抱歉。那天電話后，收到對方的短信，他說我叫XX，抱歉打擾你了，很高興認識你。

　　很高興認識你。我們每個人都曾真誠地說出過這句話。

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