實用的銷售技巧和話術

　　銷售的技巧和話術有哪些？掌握一定的技巧不僅能讓自己的業績大有提升，還能鍛煉自己的各種能力。下面小編為大家整理了銷售的技巧和話術，歡迎閱讀！

　　實用的銷售技巧和話術

　　1、直接要求法

　　銷售人員得到客戶的購買信號后，直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我現在就幫您包起來吧。”

　　當你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應，切忌再說任何一句話，因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力，使成交功虧一簣。

　　2、總結利益成交法

　　把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項排序，然后把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來，總結客戶所有最關心的利益，促使客戶最終達成協議。

　　3、二選一法

　　銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，應使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。

　　例如：“您是喜歡白色的還是紅色的？” “您是刷卡還是用現金？”注意，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。

　　4、優惠成交法

　　又稱讓步成交法，是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時，銷售人員要注意三點：

　　（1）讓客戶感覺他是特別的，你的優惠只針對他一個人，讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。

　　（2）千萬不要隨便給予優惠，否則客戶會提出更進一步的要求，直到你不能接受的底線。

　　（3）表現出自己的權力有限，需要向上面請示：“對不起，在我的處理權限內，我只能給你這個價格。”然后再話鋒一轉，“不過，因為您是我的老客戶，我可以向經理請示一下，給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到，我也只能盡力而為。”這樣客戶的期望值不會太高，即使得不到優惠，他也會感到你已經盡力而為，不會怪你。

　　5、預先框視法

　　在客戶提出要求之前，銷售人員就為客戶確定好結果，同時對客戶進行認同和贊賞，使客戶按自己的說法去做，如：“我們這款褲子的版型設計，最大的優勢就在于可以很好的修飾臀部和大腿部的曲線，相信您也希望買一款能夠很好修飾線條褲型的一款褲子吧！”

　　6、激將法

　　激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而促成他們購買產品。例如：“有對夫婦他們對POP海報款很感興趣，只因為價格稍貴而猶豫不決。這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，這款最后一件M碼了，昨天晚上有個某某機構上班的，她跟老公散步時路過也看中了，而且非常喜歡，但由于沒有帶錢包所以還沒有來買。經銷售員當眾一激，這對夫婦立即買下了，銷售員在激將對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。

　　7、從眾成交法

　　客戶在購買產品時，都不愿意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品，客戶一般都持有懷疑態度，不敢輕易選用。對于大家認可的產品，他們容易信任和喜歡。

　　一個客戶看中了一件新品，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的一款外套，剛一上市我們，旺季還要預訂這周邊的片區都基本斷貨了，都是訂貨才能買到。”客戶看了看衣服，還在猶豫。銷售員說：“我們隔壁店里的員工也都看中了這款，都說好看。”客戶就很容易作出購買的決定了。

　　8、惜失成交法

　　利用“怕買不到”的心理。人對越是得不到、買不到的東西，越想得到它，買到它，這是人性的弱點。一旦客戶意識到購買這種產品是很難得的良機，那么，他們會立即采取行動。

　　惜失成交法是抓住客戶“得之以喜，失之以苦”的心理，通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。

　　銷售話術

　　1、“您好，我注意到您對我們的產品感興趣，有什么具體的疑問或需求嗎？”

　　2、“我們的產品是經過嚴格測試的，品質有保證。”

　　3、“這款產品是我們的暢銷品，很多客戶反饋非常好。”

　　4、“我能理解您的擔憂，但請相信我，我們的服務一定會讓您滿意。”

　　5、“現在購買，我們提供有限的贈品/優惠券。”

　　6、“我們的產品具有高性價比，價格非常實惠。”

　　7、“感謝您對我們產品的信任和支持。”

　　8、“這個產品具有獨特的功能，可以為您帶來很大的便利。”

　　9、“我們提供定制服務，滿足您的個性化需求。”

　　10、“購買我們的產品，您將享受到專業的售后服務和技術支持。”

　　11、“我們的團隊會全力以赴，確保您在使用產品過程中得到良好的體驗。”

　　12、“與競爭對手相比，我們的產品更具優勢，更能滿足您的需求。”

　　13、“請放心，我們的交貨期非常準時。”

　　14、“我們非常重視客戶的需求和反饋，會持續改進產品和服務。”

　　15、“分享給您的朋友或家人，他們也可能需要這個產品。”

　　16、我們的產品具有豐富的配件和附件，能夠滿足不同客戶的需求。

　　17、我們的產品具有多種規格和型號，可以滿足不同規模和需求的企業。

　　18、我們的產品具有完善的培訓和技術支持，能夠幫助客戶更好地使用和維護產品。

　　19、我們的產品具有高附加值，能夠為客戶帶來更多的經濟效益。

　　20、我們的產品具有長期合作的潛力，我們愿意與客戶建立長期穩定的合作關系。

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