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女士商務禮儀培訓知識

時間:2024-03-06 12:47:05 職場 我要投稿

(薦)女士商務禮儀培訓知識

女士商務禮儀培訓知識1

  職場女性的商務禮儀也包含了你的著裝方面。許多人沒有對衣著這塊沒有重視,殊不知你穿的衣服體現了你當前的身份地位,素質和個人修養。當你的身份有所轉變的時候,記得把你的衣柜打開重新整理,原來身份的衣服是不能穿在身上的。無論你的衣柜有多少個,哪怕只是只有一個,也要對你的服裝進行分區。那我們該怎么分區呢?有一個原則很重要,按職場生涯打理好你的衣柜。

(薦)女士商務禮儀培訓知識

  職場生涯發展一般分為3個階段:

  第一個階段是從校園跨入職場的新新人類階段。初入職場,你的行為做事,穿衣戴帽是個很重要的環節,有一個建議是你可以參考模仿老員工是怎么做的,這個時候你最重要的就是融入職場且被喜歡。職場新人需謹記,學生時代的衣服最好不要出現在正式的工作場合中哦。

  第二個階段是當你晉升為管理者的時候。作為管理者你需要的不止是被員工喜歡,你還要做到被尊重,有權威感。建議男生要擁有一套合適的西裝,具體的細節內容可以參考英盛網的職場禮儀著裝課程哦。

  第三個階段是你進一步發展為高層管理者的時候,你應該做到的不只是被尊重,還要被崇拜。個人風格的形成絕非一朝一夕,是種歷練,穿衣的價值是對你魅力的認可,也是對你的社會價值的認可。

  著裝品位包括了你的專業化程度,待人接物的氣質方式,以及給人的信任感,這些才是職場個人魅力和價值的綜合因素。打理好你的衣柜,體現你的個人價值,是每個職場人都不能忽視的一門功課。

  儀容儀表禮儀

  職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約,它必須給人有責任和知性的感覺.

  1、發型發式“女人看頭”

  時尚得體,美觀大方、符合身份。發卡式樣莊重大方,以少為宜,避免出現遠看像圣誕樹,近看像雜貨鋪的場面。

  2、面部修飾

  女士化妝是自尊自愛的表現,也是對別人的一種尊重,是企業管理完善的一個標志。要求化淡妝,保持清新自然,化妝注意事項:化妝要自然,力求妝成有卻無;

  化妝要美化,不能化另類妝;

  化妝應避人。

  1、女士著裝要求:

  著職業套裝(裙裝)、不穿黑色皮裙

  不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服

  正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的`襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪

  襪子不可以有破損,應帶備用襪子、襪子長度,避免出現三節腿

  鞋子要求:不穿過高、過細的鞋跟;

  不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,穿正裝涼鞋

  佩戴飾品:原則符合身份,以少為宜;

  不戴展示財力的珠寶首飾;

  不戴展示性別魅力的飾品;

  同質同色;

  戒指的戴法;

  數量不超過兩件男人看表,女人看包。包是女性行為的符號。

  2、職業場合著裝的“六不準”:

  不能過分雜亂、不能不按照常規著裝、不可過分鮮艷;

  不能過分暴露、不能穿透視裝、不能穿過分緊身的服裝。

  商務儀態禮儀

  儀態是指人在行為中的姿勢和風度,姿勢是指身體所呈現的樣子,風度是屬于內在氣質的外化。

  一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態、說話的聲音、對人的態度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態美不美。而這種美又恰恰是一個人的內在品質、知識能力、修養等方面的真實外露。對于儀態行為的禮儀,要求做到:自然、文明、穩重、美觀、大方、優雅、敬人的原則。

  站姿

  身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉,右手放于左手上,保持隨時可以提供服務的姿勢。站立時留意周圍,注意招呼客戶及同事間的合作;

  男性站立時,雙腳叉開,與肩同寬,上身保持挺直,女性站立時,雙腳呈“V”字形,腳尖分開為50度左右,膝與腳后跟均要靠緊。

  蹲姿

  下蹲時,左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時,下蹲前須整理裙擺。

  坐姿

  入座時,一般從椅子左側入座,入座要輕而緩;

  坐下時,一般只占座位的三分之二,如坐在深而軟的沙發上,則坐在前端。坐下后,上身挺直,身體自然放松,目光平視前方或交談對象,面帶微笑。男性兩腿自然分開,兩膝平行,間距以一掌為宜,小腿基本與地面垂直;

  女性雙腿并攏或交叉,雙手交叉放于兩腿上,著裙裝入座時應整理裙擺后再坐下。

  眼神禮儀

  與客戶交談時,雙眼視線落在對方鼻間,標準注視時間是交談時間的30%~60%;

  懇請對方時,可以注視對方雙眼,適時移動視線。

  微笑禮儀

  與客戶交流時,保持自然微笑,以拉近與客戶的距離;

  微笑應親切真誠、自然適度,讓客戶真正體會到你的誠意與友善;

  適時微笑配合得體手勢,顯得更加自然大方。

  手勢禮儀

  在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢,要求正規、得體、適度,手掌向上;

  注意手勢的大小幅度,手勢應在胸前或右方進行;

  多用柔和曲線手勢。

  無論是在生活中還是工作中,禮儀無處不在。禮儀體現了你的個人修養、內外素質和個人形象等等。職場女性的商務禮儀你知多少呢?為什么說商務禮儀重在商務呢?禮儀是用在哪里的?職場人也很關注禮儀,禮儀有很多的技巧,但是正確的禮儀知識是用在哪里的呢?

  我們學了很多禮儀知識,卻發覺在很多地方都用不上?其實是很多人把商務禮儀和生活禮儀都混淆了,商務禮儀和生活禮儀大不同。從每天開始上班開始,我們是從家庭成員的身份轉變成了一個商務人士或職場人士。我們代表的可是企業的形象,一舉一動,一舉手一投足都需要注意。

  商務禮儀需要注意場合。其實很多人都不注重所處場合問題,在不該大聲說話的地方大聲喧嘩,在穿著必須正式的場合穿著很隨便,穿著是商務禮儀重要體現的一個方面。在合適的場合,穿合適的衣服,說合適的話,做合適的事情,才會讓人感覺你是個高素養的人。以下簡單分析一下三大場合的著裝攻略:

  1)公務場合

  商務談判與商務會見之類的嚴肅重要的場合,男士是必須要穿西裝打領帶,女生西裝套裙是必備的。

  2)半正式場合OR商務休閑場合

  一般這種場合指的是辦公場所,羽毛球場等等之類的,可以穿商務休閑服,因為不是正式會見的場合,或者是和同事一起時,這樣的場合不需要穿的很正式,可以表現親切自然,不比像會見客戶時那般拘謹。

  3)社交場合

  我們在服裝的穿著方面不僅要符合服飾的審美標準,也要符合服飾禮儀的要求。俗話說“人美,三分靠人,七分打扮”,一個人著裝后的狀態,不僅表現了著裝者的趣味、修養、個性及外在形體美,而且也將影響別人對你的印象和評價。其中,真正的社交場合是需要穿禮服的。

  職場生涯不是你想象中的那么簡單,特別是職場女性,要知道的禮儀禁忌有很多,只有做到這些你才可以順利的升職,那么職場女性打拼職場要注意哪些細節呢?職場禮儀培訓就包括了個人形象設計與塑造、職業禮儀、商務禮儀、涉外禮儀、溝通禮儀、辦公室禮儀、面試禮儀、等內容了。

  職場禮儀:接聽電話禮儀禁忌需要注意的是,在商務交往中,不允許接電話時以“喂,喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“戶口”,一個勁兒地問人家“你找誰”,“你是誰”,或者“有什么事兒呀?”

  1)不要和女同事議論一起工作的人。

  2)不要煲電話粥影響別人用電話。

  3)不要用電腦聊天以為別人不知道。

  4)不要對辦公室里同事間習慣省略用語不懂裝懂。

  5)不要過分堅持自己的意見,世上沒有什么太絕對的事。

  萬一對方撥錯了電話或電話串了線,也要保持風度。切勿發脾氣“耍態度”。確認對方撥錯了電話,應先自報一下“家門”,然后再告之電話撥錯了。對方如果道了歉,不要忘了以“沒關系”去應對,而不要教訓人家“下次長好眼睛”、“瞧仔細些”。

  如果有可能,不防問一問對方,是否需要幫助他查一下正確的電話號碼。真的這樣做了,不是“吃飽了撐的”,而是借機宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。

  在通話途中,不要對著話筒打哈欠,或是吃東西。也不要同時與其他人閑聊。不要讓對方由此來感到在受話人的心中無足輕重。

  結束通話時,應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話,不宜“越位”搶先。

  在接電話時,再次要注意給予對方以同等的待遇。堅持不分對象地一視同仁。

  極其個別的人,長著一對挑肥揀瘦的“勢利眼”。即使是接電話地,也極為庸俗地“因人而宜”、“對象化”的傾向十分明顯。他們在接電話時,一開始總是“拿架子”,“打官腔”。先是愛搭不理地問上幾句“誰呀”、“什么事呀”,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,“事不關己,高高掛起”。不過他們的“天氣”也不總是永遠這般“陰沉”,一旦聽出來對方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就會“雨過天晴云散盡”,低聲下氣,細語柔聲,卑躬屈膝,有求必應,不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法,既容易得罪人,也會讓旁人看不起。

  在接待外來的電話時,理當一律給予同等的待遇,不卑不亢。這種公平的態度,容易為自己贏得朋友。

  遇上不識相的人打起電話沒個完,非得讓其“適可而止”不可的話,說得應當委婉、含蓄,不要讓對方難堪。比如,不宜說:“你說完了沒有?我還有別的事情呢,”而應當講:“好吧,我不再占用您的寶貴時間了”,“真不希望就此道別,不過以后真的希望再有機會與您聯絡”。

  在通話時,接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會、會客,不宜長談,或另有其他電話掛出來,需要中止通話時,應說明原因,并告之對方:“一有空閑,我馬上掛電話給您。”免得讓對方覺得我方厚此薄彼。

女士商務禮儀培訓知識2

  儀容儀表禮儀

  職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約,它必須給人有責任和知性的感覺.

  1、發型發式“女人看頭”

  時尚得體,美觀大方、符合身份。發卡式樣莊重大方,以少為宜,避免出現遠看像圣誕樹,近看像雜貨鋪的場面。

  2、面部修飾

  女士化妝是自尊自愛的表現,也是對別人的一種尊重,是企業管理完善的一個標志。要求化淡妝,保持清新自然,化妝注意事項:化妝要自然,力求妝成有卻無;化妝要美化,不能化另類妝;化妝應避人。

  1、女士著裝要求:

  著職業套裝(裙裝)、不穿黑色皮裙

  不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服

  正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪

  襪子不可以有破損,應帶備用襪子、襪子長度,避免出現三節腿

  鞋子要求:不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,穿正裝涼鞋

  佩戴飾品:原則符合身份,以少為宜;不戴展示財力的珠寶首飾;不戴展示性別魅力的飾品;同質同色;戒指的戴法;數量不超過兩件男人看表,女人看包。包是女性行為的符號。

  2、職業場合著裝的 “六不準 ” :

  不能過分雜亂、不能不按照常規著裝、不可過分鮮艷;

  不能過分暴露、不能穿透視裝、不能穿過分緊身的服裝。

  商務儀態禮儀

  儀態是指人在行為中的姿勢和風度,姿勢是指身體所呈現的樣子,風度是屬于內在氣質的外化。

  一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態、說話的聲音、對人的態度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態美不美。而這種美又恰恰是一個人的內在品質、知識能力、修養等方面的真實外露。對于儀態行為的禮儀,要求做到:自然、文明、穩重、美觀、大方、優雅、敬人的原則。

  站姿

  身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉,右手放于左手上,保持隨時可以提供服務的'姿勢。站立時留意周圍,注意招呼客戶及同事間的合作;男性站立時,雙腳叉開,與肩同寬,上身保持挺直,女性站立時,雙腳呈“V”字形,腳尖分開為50度左右,膝與腳后跟均要靠緊。

  蹲姿

  下蹲時,左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時,下蹲前須整理裙擺。 坐姿

  入座時,一般從椅子左側入座,入座要輕而緩;坐下時,一般只占座位的三分之二,如坐在深而軟的沙發上,則坐在前端。坐下后,上身挺直,身體自然放松,目光平視前方或交談對象,面帶微笑。男性兩腿自然分開,兩膝平行,間距以一掌為宜,小腿基本與地面垂直;女性雙腿并攏或交叉,雙手交叉放于兩腿上,著裙裝入座時應整理裙擺后再坐下。

  眼神禮儀

  與客戶交談時,雙眼視線落在對方鼻間,標準注視時間是交談時間的30%~60%;懇請對方時,可以注視對方雙眼,適時移動視線。

  微笑禮儀

  與客戶交流時,保持自然微笑,以拉近與客戶的距離;微笑應親切真誠、自然適度,讓客戶真正體會到你的誠意與友善;適時微笑配合得體手勢,顯得更加自然大方。

  手勢禮儀

  在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢,要求正規、得體、適度,手掌向上;注意手勢的大小幅度,手勢應在胸前或右方進行;多用柔和曲線手勢 。

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