禮儀的規范優秀（15篇）
禮儀的規范1
儀表：即人的外表，一般來說包括人的容貌、服飾、人個衛生和姿態等方面;
儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。
儀容儀表的規范要求
中國素有“禮儀這邦”的美稱，有著自己優良的歷史文化傳統及道德規范，現代社會里又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界范圍內也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個性的服務，做到彬彬有禮待客至上。首先應從自身的儀容儀表做起，來提高酒店的服務質量。
1、工裝
�、�、平整清潔，經常清洗;
�、凇㈧贍C平整，無破損，無污漬;
�、�、整齊大方，流露出自豪感;
�、堋⒉灰纻�人喜好而修改制服;
⑤、領帶、領結佩帶位置正確自然美觀;
�、蕖€懪婆鍘г谧笮厍�;
�、�、著裝整體自然，衣領、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;
⑧、男員工襪子應是深色，女員工襪子應是肉色(絲襪平時應注意掛絲);
�、�、擦亮工鞋，無異味;
�、�、站在鏡子前看穿著是否得體。
2、頭發
�、�、梳理整齊，無頭皮屑，無異味，無其它染色;
②、男員工頭發前不遮眉，側不過耳，后不及領，應適當做定型處理使人看起來更精神;
�、�、女員工頭發留海不遮眉，不留新潮、怪異的發型，頭過肩應使用酒店統一發放的發網盤起。
3、妝容
�、�、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;
②、干凈、清爽無油膩的外表;
�、邸⒏蓛艏靶藜粽R的指甲，允許使用無色指甲油;
�、�、牙齒潔白，口腔清新無異味(上班前不應吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)
�、荨⒅荒芘鍘直砗鸵幻督Y婚接戒子，不佩帶其它飾物;
�、�、不噴灑刺鼻的香水，身體無異味。
儀容儀表的原則
生活中人們的.儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質，風儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來，使形象得以美化。成功的儀表修飾一般應遵循以下的原則：
適體性原則：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質及職業身份等相適宜和相協調。
時間(time，)、地點(place)、場合(Occasion)原則;簡稱T.P.O原則，即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化.使儀表與時間、環境氛圍、特定場合相協調。
整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協調一致，使之渾然一體，營造出整體風采。
適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數量和修飾技巧上，都應把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。
儀態舉止的規范
儀態：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時所保持的一種高貴的自律行為。
站姿
1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;
2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“v”字型站立。女子可成“t”字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。
坐姿
1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝并攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時應輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;
2、男子雙腿可稍分開與肩同寬，雙手平放于膝上或將小臂平放于扶手上;
3、女子入座時應撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝并攏或交叉，做到自然美觀。
走姿
1、行走時上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周圍的事情，充分顯示自信的魅力;
2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見到客人主動打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過客人時應微笑致歉，不可慌張奔跑;
3、使用電梯時，在無專人按電梯時，應“先進后出”控制電梯，無專人時應“后進后出”照顧進出電梯的客人。
禮儀的規范2
坐姿
入坐要輕而穩，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。
站姿
聯系現代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談
談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
手勢禮儀
手勢禮儀的基本要求是自然優雅，規范適度，不要給人留下“指手畫腳”的印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作，是最有表現力的“體態語言”。它可以加重語氣，增強感染力。手勢能輔助表情達意，又可以展示個性風度，在“體語”大本營中，它是一個引人注目的“角色”。
行走
靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。
遞接物品
遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。
手機禮儀
手機放哪兒有講究
前不久，我和剛入職不久的同事小欒一起去給客戶匯報產品方案，匯報的地點選在對方的會議室，當天參加會議的人很多，還有不少領導，會議室里非常擁擠。小欒可能是覺得有些熱，就把外衣放在了一邊，沒想到這卻出了問題。正在我們匯報到一半兒的時候，突然手機響了，小欒意識到這是自己的手機。但屋里人太多，他的外衣卻放在門口，手機一直響個不停，中間也隔著好多人，小欒要過去拿的話大家都得起身才能讓他過去，會場秩序一時間搞的很亂，也讓對方的領導感到有些不滿，弄得我們都很尷尬。
作為初入職場的新人，小欒顯然沒有考慮過公共場合手機應該放在哪里合適，很多人習慣于把手機隨意擺放，這在自己家里或者工位上沒有問題。但在公共場合手機的擺放是很有講究的，但很多人并沒有意識到。手機在不使用的時候，可以放在口袋里，也可以放在書包里，但要保證隨時可以拿出來，免得像小欒那樣。在與別人面對面時，最好不要把手機放在手里，也不要對著別人放置，這都會讓對方感覺不舒服。而對于職場人士來說，最好也不要把手機掛在脖子上，這會讓人覺得很不專業。
接聽手機勿擾他人
除了要注意手機擺放位置之外，職場新人也要懂得接聽手機的禮儀。手機最大的優勢就是隨時隨地可以通話，這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負面效果。同事小張剛剛來到公司不久，在辦公室里接聽手機的時候總是聲音很大，旁若無人。周圍的同事有的正在思考業務，有的`正在和其他客戶通話聯系工作，他這樣大聲講話，影響了周圍人正常的工作，沒多長時間就招來了同事們的不滿。
對于職場新人來說，給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發展，而小張這種行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人，不考慮他人的感受。在公共場合接聽手機時一定要注意不要影響他人。有時辦公室因為人多，原本就很雜亂，如果再大聲接電話，往往就會讓環境變得很糟糕。作為職場新人，在沒有熟悉環境之前，可以先去辦公室外接電話，以免影響他人，特別是一些私人的通話更應注意。
打電話前考慮對方
如今，手機作為溝通的重要工具，自然是聯系客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機前，首先應該想到他是否方便接聽你的電話，如果他正處在一個不方便和你說話的環境，那么你們的溝通效果肯定會大打折扣，因此這是職場新人必須要學會的一課。最簡單的一點，就是在接通電話后，先問問對方是否方便講話，但僅有這是遠遠不夠的。
我一般會在平時主動了解客戶的作息時間，有些客戶會在固定時間召開會議，這個時間一般不要去打擾對方。而電話接通后，要仔細傾聽并判斷對方所處的環境，如果環境很嘈雜，可能說明他正在外面而不在辦公室，這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話，則說明他可能正在會場里，你應該主動掛斷電話，擇機再打過去。
手機如今已是再平常不過的事物，但在職場中，一部手機卻可以折射出你的職場能力。因此職場新人一定要掌握手機禮儀，讓手機成為自己的職場幫手，而不是減分利器。
禮儀的規范3
一、正確理解職業裝概念
職業裝又稱工作服，是為工作需要而特制的服裝，女性的職業裝比男性職業裝更具個性，女性的職業著裝既有必須遵守的基本規則，同時又有一定的靈活性，個人可在基本規則的約束下，選擇適合自己的著裝搭配。
穿著正裝要具有整體性，重點需要注意兩個方面：一是要遵守服裝本身約定俗成的搭配；二是要使服裝各個部分相互適應，局部服從于整體，力求展現著裝的整體之美，全局之美。正確的著裝，應當基于統籌的考慮和精心的搭配，其各個部分不僅要“自成一體”，而且要相互呼應、配合，在整體上盡可能地顯得完美、和諧。
二、適度把握職業裝顏色
一般來說中性色是職業裝的基本色調，如白（漂白、乳白等）、黑、米色、灰色、藏藍、駝色等顏色最為適宜。春季可用較深的中性色，夏季可用較淺的中性色。根據不同場合、不同時間，選擇不同色彩與之搭配。
三、合理選擇職業裝款式
職業裝的款式主要以西裝套裝、套裙最為常見。
西裝套裝是西服和西褲的搭配，使女性顯得過于沉悶嚴肅，近年來女性的職業裝也呈現出多元化，流行的闊腿褲和微喇褲就是近兩年職業女性搭配很好的選擇，闊腿褲和微喇褲最大的好處就是顯腿長了，搭配干練知性的`襯衫和外套，這樣的搭配不同于男士，讓女性的柔美和干練相結合突顯女性的柔美。
所有適合職業女士在正式場合穿著的職業裝裙式服裝中，套裙是首選。它是西裝套裙的簡稱，上身是女式西裝，下身是半截式裙子。
套裙可以分為兩種基本類型。一種是用女式西裝上衣和隨便的一條裙子進行的自由搭配組合成的“隨意型”。一種是女式西裝上衣和裙子成套制作而成的“成套型”。
正式場合穿著的套裙，上衣和裙子應采用同一質地、同一色彩的素色面料。上衣最短可以齊腰，袖長要蓋住手腕，注重平整、挺括、貼身，較少使用飾物和花邊進行點綴。
裙子要以窄裙為主，并且裙長要到膝或者過膝。一般認為裙短不雅，裙長無神。最理想的裙長，是裙子的下擺恰好抵達小腿肚子最豐滿的地方。
四、合理搭配職業裝配襯
根據套裝的顏色來選擇可以起到畫龍點睛的作用。襯衫的款式和衣領也因人而異、靈活多變，襯衫的顏色可以是多種多樣的，白色、黃白色和米色為百搭色。白襯衫因高雅、清晰而成為最常用的襯衫。白襯衫的魅力在于其以不變應萬變，任何顏色、任何款式均能與之搭配協調。
襪子女士穿裙子應當配長筒絲襪或連褲襪，顏色以肉色、黑色最為常用，不要穿帶圖案的襪子。建議應隨身攜帶一雙備用的絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。
鞋子傳統的皮鞋是最暢銷的職業用鞋。它們穿著舒適，美觀大方。建議鞋跟高度為三至四厘米為主。正式的場合不要穿涼鞋、后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應與衣服下擺一致或再深一些。
商務禮儀女性著裝禁忌
1、上衣領口不要裸露過多肌膚，不要露肩。可以是無袖的款式，但不要穿背心或吊帶的款式。
2、不建議穿著過于艷麗、給人視覺沖擊力很強的服飾（除非你從事時尚行業），全身服飾的顏色不宜超過三種。
3、衣服上不建議有大面積的亮片、水鉆、蕾絲等飾物，這類服飾更是更適合晚禮服。
4、不要穿過短的裙子，職場中無論是套裙還是半身裙，長度都應該及膝。
5、上班時的包包不宜松松垮垮，最好選擇一個有內部格局并硬挺的包包，以便方便從包里拿取東西。
商務禮儀女性配飾禁忌
1、職場中著裝風格不要隨意變換，總體風格應體現自己的風格及職位特質。
2、也不要一年四季只佩戴一種配飾，例如：金項鏈、玉制配飾、佛珠佛牌等。
3、不要佩戴過于華麗的飾品，佩戴質地精良，簡潔大方的配飾，才能提升你的品味與人氣。
4、珍珠是你一定要擁有的飾品之一，不要佩戴過于耀眼的飾品。
5、不要佩戴過長的飾品，以免妨礙工作和行動。
禮儀的規范4
一、 目的
為加強員工儀容儀表管理，提高員工整體服務形象，特制定本管理制度。
二、 適用范圍
管理處全體員工
（一）、員工服飾規定
1、員工當值時必須穿著統一的制服，具體著裝規定如下：
A、男行政人員：夏天——襯衣+配褲+領帶
冬天——全套制服
B、女行政人員：夏天——襯衫+裙子（氣溫低于16度允許穿西褲）
冬天——全套制服
注：夏天必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋，不得穿著涼鞋
C、工程技工： 夏天——全套夏裝；冬天——全套冬裝
D、保安： 夏天——襯衣+西褲+領帶+皮帶+帽子
冬天——全套制服
注：除操練外，其他時間必須穿著皮鞋及深色襪子，不得穿著涼鞋
E、保潔、綠化工：夏天——全套夏裝；冬天——全套冬裝
（二） 著裝要求
1、 制服必須保持整潔，紐扣扣好，襯衫下角束于西褲內，個人衣 物不得顯露于外，不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽，不得隨意減除制服配件，口袋內不得揣過大過多的.物品，領帶必須結正，鞋、襪保持潔凈。
2、 工作卡，男員工應佩戴左前胸，女員工佩戴于外衣由上至下第二粒鈕扣的位置。
3、 除指定服飾外，員工當值時只限于佩戴手表一塊，結婚戒指一枚，可戴耳環一副及項鏈一條，但不能過大；男員工不準佩帶耳環及項鏈。
4、 冬夏裝更換時間
A、 著夏裝時間：5月1日——10月30
B、 著冬裝時間：11月1日——4月30日
如有特殊天氣情況，必須以管理處為單位統一著裝。
三、 員工儀容規定
（一）、 頭發必須梳理整齊及保持清潔，頭發不得染除黑色外的其它發色，男員工頭發不得過耳，長發員工必須束發。
（二）、 每天保持面部清潔，男員工需每天剃須。
�。ㄈ� 不得留長指甲及染有色指甲油。
（四）、 女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹。
四、 員工儀態
�。ㄒ唬�、 員工于當值時必須保持良好的精神狀態，不可無精打采。
�。ǘ�、 對待業主、來客要彬彬有禮，保持微笑，大方得體。
（三）、 坐、立、行、走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰。
�。ㄋ模�、 不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。
�。ㄎ澹� 當值時不得相互拍手、嬉笑、打罵。
�。�、 當值時不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。
（七）、 不得隨地吐痰、亂丟雜物。
�。ò耍�、 不得當眾整理個人衣物
禮儀的規范5
員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的高低，而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。每個步步高人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。
一、談話禮儀
尊重他人
談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
善于聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。
二、拒絕禮儀
拒絕，與公眾交往，難免會發生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
“位置置換法”。
有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的'角度體察和諒解。只要你態度誠懇，對方便不會再計較。
“先肯定再否定”。
當對方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個局部的枝節方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的形式，使對方有一個下臺的機會，對方也就比較容易接受了。
“讓我考慮一下”。
拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經過慎重考慮才作出了回答。
三、見面禮儀
打招呼
打招呼在人際關系建立之初，能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候，就從打招呼開始吧。
每天一進公司，可以對所有同事說，“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶，打招呼之后可以補上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯系，請別介意”或者“別來無恙”等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
和人打招呼時，一定要注意：1、說話時注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。
遞名片
遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
迎送
客人來訪時，應主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。
四、電梯禮儀
電梯誰都會乘，但進入職場后，就連電梯也大有學問。陪伴客人或長輩乘電梯，電梯門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作�？腿俗叱鲭娞莺�，自己立刻步出電梯，并熱情引導行進的方向。
五、進餐禮儀
職場中的就餐還是以中餐為主。招待客人進餐時，必須判斷上、下位的正確位置，窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。
安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅子，而且不發出聲響。預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要衛生間旁或高低不平的角落。
中餐的餐桌禮儀比較簡單，只要留意以下要點即可：1、主客優先。主客還未動筷之前，不可以先吃;2、有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤;3、不可一人獨占喜好的食物。
西餐禮儀比較繁復，若新人有較多的機會進西餐，最好事先買本西餐禮儀研讀。
六、電話禮儀
有來電時，應盡快接起，不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱，再問對方是誰。待對方報出身份后，最好確認一次，復述說“您是某某公司的某某某，是嗎?”左手持聽筒，右手隨時筆記，聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項，要詳細記錄下來，并復述一次，確認無誤。對方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下”，立即呼喚被指名的人。通話結束時，要先說謝謝，聽到對方掛話筒時才掛上話筒。
禮儀的規范6
令人身心愉悅的暑假在上海短暫的黃梅雨季之后如約而至，伴隨著一日熱過一日的酷暑，我這個名副其實的宅女過起了若無閑事掛心頭，便是人間好時節的愜意生活。既為了使自己的暑假過得舒適，又為了不至于在旁人眼中太過虛度人生，我選擇在書籍的海洋中尋找人生目標，開啟新的征程。 首先我認真閱讀了學校推薦的由中國人民大學金正昆教授主持撰寫的<教師禮儀規范>。說起這個金正昆教授早些年我就對他的禮儀課程推崇有加，早在易中天、劉心武這些文化名人出名之前，金教授就已經上了百家講壇，并且以其通俗易懂的方式上起了商務禮儀的課程。雖然當時我還只是個學生，但他詼諧幽默的上課方式還是給我留下了深刻印象。而這次再次拿起他編寫的教師禮儀，對我來說頗有一種溫故而知新的別樣風味。 現在我就簡單介紹一下這本書的主要內容，全書共五章，分別以師德、師表、師言、師行、師緣為出發點和立足點表述一名合格的人民教師應該具有哪些行為禮儀。作為言傳身教的典范，教師掌握適當的禮儀規范能夠在教學過程中對廣大學子起到良好的潛移默化的引導作用。正如<左傳>中曾指出：禮，經國家，定社稷，序人民，利后嗣者也。這里禮不僅僅是一種良好的行為規范，更關系到國計民生，關系到國家的長治久安。也許有人會認為此種說法過于夸大了禮儀的作用，但如果大家熟悉歷史的話就一定記得那場為晉景公樹立千秋霸業的`“鞌之戰”是怎么發端的，換而言之國與國之間的禮儀甚至有可能牽動著數萬人的生死存亡。相傳公元前592年齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、魯國、衛國和曹國的獻寶使臣，但當時這些使臣各個相貌丑陋，齊頃公為搏自己的母親蕭夫人一笑，便邀請母親前去偷偷觀望。
不料蕭夫人看后過于開懷，大笑不止驚動了四國使臣。四位使臣當即怒不可遏，不辭而別，約定各自回國請兵伐齊，血洗在齊國所受的恥辱。終于在公元前589年晉國的執政卿士郤子為報齊王戲辱之仇，借魯、衛求援之機，發兵攻齊，史稱“鞌之戰”。歷史雖然離我們現代生活已經非常遙遠，但在日常生活中因不當的禮儀造成的矛盾與不和卻是比比皆是，在這里我也不一一列舉，但針對本書關于教師的禮儀規范我想談一談自己的看法。 第一、所謂師德是教師的立身之本。正如書中所寫“學高為師，德高為范”。道德是基于一切禮儀的核心價值，除卻道德而追求的禮儀可謂是無源之水無本之木。作為一名合格的人民教師不僅要有良好的社會公德還要有高尚的職業道德，要有能夠溫暖人心的廣闊胸襟和平易近人的言談舉止。
第二、在形象上，除卻一些特殊的教育崗位，一般意義上的教師在儀容儀表上要有一個相對固定的著裝模式。每個教師的穿衣打扮不僅體現了其個人素養，更反映了整個單位的精神風貌。正如金教授所指出的：個人形象是一種寶貴的無形資產。甚至一名教師不恰當的表情姿勢都有可能對廣大學生的身心造成一定的影響。第三、在語言交流上，教師需要有一個合乎規范的言語標準，本·瓊森曾說過：語言最能暴露一個人，只要你說話，我就能了解你。通過文明規范的語言教師將自己的人格魅力展現在學生面前，孔子之所以被人們稱之為“孔圣人”也就是孔子的學生將孔子教學生活的言行以文字形式記錄并流傳世人。第三、師行就是教師個人的交際應酬中所需要注意的禮節，其中既包括教師之間的辦公禮節，又包括教師在日常生活中可能遇到的所謂拜訪禮節、交通禮節等等不一而足。
在這些禮節當中我比較感興趣的是所謂名片禮節，因為我�，F在作為一個衛生培訓機構，在與衛生局打交道的過程中經常需要使用名片，如何在最短的時間內了解對方，也讓對方了解自己就需要正確的傳遞和使用名片。最后就是金教授提到的師緣。人與人之間因為緣分而相聚，又因為緣盡而分離。能夠成為師生就是一種緣分，作為學生成長過程中的指路明燈，教師有義務在日常工作中恪盡職守、嚴于律己。古人云：師者，所以傳道、授業、解惑也。只有在日常生活中時時處處以學生為本，尊重愛護學生一視同仁才能敞開心扉與廣大學生真正做到心與心之間的溝通與契合。 人生有涯，花開有期。學校是學習之所，禮儀是成功之本。愿我們長寧衛校的廣大同仁們乘著禮儀之舟長風破浪憑藉長寧衛計委這艘航母揚帆遠航，駛向燦爛的明天。
禮儀的規范7
1、就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可以蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上。
2、使用刀叉進餐時，從外側往內側取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手執刀將其切成小塊，用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可以向外。進餐中放下刀叉時應擺成"八"字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時，可用右手持叉，但若需要作手勢時，就應放下刀叉，千萬不可以手執刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可以一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要記住，任何時候，都不可以將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。
3、喝湯時不要啜，吃東西時要閉嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴發出聲音。如湯菜過熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。喝湯時，用湯勺從里向外舀，湯盤中的湯快喝完時，用左手將湯盤的外側稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。吃完湯菜時，將湯匙留在湯盤（碗）中，匙把指向自己。
4、吃魚、肉等帶刺或骨的菜肴時，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤內。如盤內剩余少量菜肴時，不要用叉子刮盤底，更不要用手指相助食用，應以小塊面包或叉子相助食用。吃面條時要用叉子先將面條卷起，接下來送入口中。
5、用刀叉吃有骨頭的肉吃有骨頭的肉時，可以用手拿著吃。若想吃得更優雅，還是用刀較好。用叉子將整片肉固定（可將叉子朝上，用叉子背部壓住肉），再用刀沿骨頭插人，把肉切開。最好是邊切邊吃。必須用手吃時，會附上洗手水。當洗手水和帶骨頭的肉一起端上來時，意味著"請用手吃"。用手指拿東西吃后，將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。吃一般的'菜時，如果把手指弄臟，也可請侍者端洗手水來，注意洗手時要輕輕地洗。
6、吃雞時，歐美人多以雞胸脯肉為貴。吃雞腿時應先用力將骨去掉，不要用手拿著吃。吃魚時不要將魚翻身，要吃完上層后用刀叉將魚骨剔掉后再吃下層吃肉時，要切一塊吃一塊，塊不能切得過大，或一次將肉都切成塊。
7、面包一般掰成小塊送入口中，不要拿著整塊面包去咬。抹黃油和果醬時也要先將面包掰成小塊再抹。
8、吃面包可蘸調味汁吃到連調味汁都不剩，是對廚師的禮貌。注意不要把面包盤子"舔"得很干凈，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一點調味汁來吃，是雅觀的作法。
9、沙拉用叉子吃，如菜葉太大，可用刀在沙拉盤中切割，接下來再用叉子吃。吃水果時，不要拿著水果整個去咬，應將水果切成四瓣，再削皮用刀叉取食。
10、喝咖啡時如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺攪拌均勻，將小勺放在咖啡的墊碟上。喝時應用食指和拇指拈住杯把端起來，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。
11、在飲用飲料時，應先將口中咀嚼物咽下，接下來將刀、叉在盤中放成八字形或交叉，再用餐巾紙將嘴唇擦拭干凈。接下來再喝。中國人習慣舉杯仰頭痛飲，一口喝光。而在西方這卻恰恰是應避免的。在西方，最文明的方式是頭保持平直、一口口啜飲。喝到底時，杯中總還是留一點酒。
餐具的使用
1.西餐的餐具
餐具的擺法：墊盤放在餐席的正中心，盤上放折疊整齊的餐巾或餐紙(也有把餐巾或餐紙拆成花蕊狀放在玻璃杯內的)。兩側的刀、叉、匙排成整齊的平行線，如有席位卡，則放在墊盤的前方。所有的餐刀放在墊盤的右側，刀刃朝向墊盤。各種匙類放在餐刀右邊，匙心朝上。餐叉則放在墊盤的左邊，叉齒朝上。一個座席一般只擺放三副刀叉。面包碟放在客人的左手邊，上置面包刀(即黃油刀，供抹奶油、果醬用，而不是用來切面包)一把，各類酒杯和水杯則放在右前方。如有面食，吃面食的匙、叉則橫放在前方。
2.餐具的用法
刀叉持法。用刀時，應將刀柄的尾端置于手掌之中，以拇指抵住刀柄的一側，食指按在刀柄上，但需注意食指決不能觸及刀背，其余三指則順勢彎曲，握住刀柄。叉如果不是與刀并用，叉齒應該向上。持叉應盡可能持住叉柄的末端，叉柄倚在中指上，中間則以無名指和小指為支撐，叉可以單獨用于叉餐或取食，也可以用于取食某些頭道菜和餡餅，還可以用取食那種無需切割的主菜。
西餐進餐禮儀
1.餐具使用的禮儀
吃西餐，必須注意餐桌上餐具的排列和置放位置，不可以隨意亂取亂拿。正規宴會上，每一道食物、菜肴即配一套相應的餐具(刀、叉、匙)，并以上菜的先后順序由外向內排列。進餐時，應先取左右兩側最外邊的一套刀叉。每吃完一道菜，將刀叉合攏并排置于碟中，表示此道菜已用完，服務員就會主動上前撤去這套餐具。如尚未用完或暫時停頓，應將刀叉呈八字型左右分架或交叉擺在餐碟上，刀刃向內，意思是告訴服務員，我還沒吃完，請不要把餐具拿走。
使用刀叉時，盡量不使其碰撞，以免發出大的聲音，更不可以揮動刀叉與別人講話。
2.進餐禮儀
西餐種類繁多，風味各異，因此其上菜的順序，因不同的菜系、不同的規格而有所差異，但其基本順序大體相同。
一餐內容齊全的西菜一般有七八道，主要由這樣幾部分構成：
第一，飲料(果汁)、水果或冷盆，又稱開胃菜，目的是增進食欲。
第二，湯類(也即頭菜)。需用湯匙，此時一般上有黃油、面包。
第三，蔬菜、冷菜或魚(也稱副菜)。可使用墊盤兩側相應的刀叉。
第四，主菜(肉食或熟菜)。肉食主菜一般配有熟蔬菜，此時要用刀叉分切后放餐盤內取食。如有色拉，需要色拉匙、色拉叉等餐具。
第五，餐后食物。一般為甜品(點心)、水果、冰淇淋等。最后為咖啡，喝咖啡應使用咖啡匙、長柄匙。
總之，西餐既重禮儀，又講規矩，只有認真掌握好，才能在就餐時表現得溫文爾雅，頗具風度。
禮儀的規范8
1、中餐入席，須講究座次。一般居中前的餐桌為貴賓席，每張桌子面對大門的，面向東面的或居左的座位為主賓座，不可擅自落座，要根據身份、地位、親疏關系分坐。
2、中餐的餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷、匙等。在正式宴會上，水杯放在菜盤左方，酒杯擺在菜盤的右邊。筷子和湯匙可放在專用的碟子上，公用的筷子和湯匙最好放在專用的碟子上。
3、中餐上菜順序如下：先上冷盤、后上熱菜，最后上甜點和水果。
4、進餐開始的時候，服務員送上濕毛巾是擦手的，不要用它去擦臉。上龍蝦、雞肉、水果時，會送上一只小小的水盆，其中飄著檸檬片和玫瑰花瓣，它不是飲料，而是洗手用的。用它洗手時，可兩只手輪流沾濕指頭輕輕刷洗，然后用小毛巾擦干。
5、入席后，不要立即動手取食，而應待主人打招呼由住人舉杯示意開始時，才能動筷。
6、夾菜要文明，應等菜肴轉到自己面前時再動筷，不要搶在鄰座面前；一次夾菜也不應過多；不要用自己的筷子給人夾菜。
7、要細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里放，狼吞虎咽。
8、不要挑食，不要只盯著自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆到自己的`盤子里。
9、不要把盤子里的菜撥到桌上；不要發出不雅的聲音，如喝湯時的聲音，吃菜時的聲音；不要嘴里含著食物和別人聊天。
10、嘴里的骨頭和魚刺不要吐到桌子上，可用餐巾紙掩口，用筷子取出來放到碟子里。
11、不要用手在嘴里亂摳。可用牙簽剔牙，并用手或餐巾掩住嘴。
12、避免大聲喧嘩。需要時招呼服務員時可用手示意，切忌高聲大叫。
禮儀的規范9
為了規范酒店員工儀容儀表，統一酒店形象，完善企業管理。特制訂本制度。
一、服裝
1、員工上班時應按規定穿著統一的工作服，工作服應該合身、燙平、清潔、無污跡、，長衣袖和褲管不得卷起，夏裝襯衣下擺扎進裙內或褲內，扣子扣好，拉鏈拉緊，衣褲無開線或破損。
2、廚師圍裙清潔無油污，無破損，燙平，系于腰間；帽子要挺直、干凈、無破損。
3、員工佩戴集團統一配發的領帶，內衣顏色必須為淺色，不得露出工裝外。
4、口袋中物品不得改變衣服的外形，不能將物品露在外面，西裝的穿著要符合禮儀規范。
5、在寒冷的天氣室外值勤人員可按規定佩戴手套、帽子、大衣。
6、員工對工作服要妥善保管不可擅自修改工作服或轉借他人，若工作服不合身，應及時與人力資源部聯系。下班時不得著工服離店，不允許將工作服帶出酒店私用。
7、員工離職時須將工作服交回倉庫，工作服如遺失或無故損壞者須酌情賠償。員工變動崗位工種時，需更換相應的工作服。
8、員工一律穿戴酒店配發或要求的工作服和飾物。制服應整潔合體，鞋子和腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。制裝不能有破損、褶皺、缺扣、污跡。
二、指甲
保持清潔，不得超過指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接觸食品者可涂無色指甲油）。
三、飾物
1、可以佩戴傳統款式手表，不允許佩戴色彩鮮艷、尺寸過大的時裝表。
2、面客崗位員工可以佩戴一枚不超過15克的不夸張的.結婚戒指。皮帶扣式樣美觀大方，顏色與工作服顏色相符。
3、不允許佩戴夸張的耳釘或耳環，不允許在耳朵上佩戴多個耳釘或耳環，只可佩戴顏色清淡的小型耳釘，且男員工不允許佩戴耳釘或耳環。
四、鞋
穿著酒店按崗位分配發的工鞋，要保持清潔。酒店未配發的，管理人員一律穿黑色皮鞋（款式參照酒店配發給一線的皮鞋），前廳男員工和廚房員工按集團統一要求著深色皮鞋或布鞋，要求清潔無破損。男鞋后跟不能超過2公分。女鞋后跟不能高于3公分。
五、修飾
男員工
1、頭發：前不過眉，側不遮耳，后不蓋領，鬢角不過中耳線，保持整齊、黑色、清潔、光亮（打啫喱或摩絲），無頭屑。不留怪異發型，一線面客員工發長不得短于2公分。廚房員工發長不得超過2公分。額前頭發不得露出帽子。側面和后面發長不得超過 1公分。
2、面部：表情自然，保持整潔，不得留胡須，無眼垢、耳垢。
3、襪子：黑色或深藍色。無破洞，褲腳不露襪口。
女員工
1、頭發：前不過眉，后不過肩，長發要按集團統一培訓發型進行梳理，不得有碎發，整體發絲走向整齊均勻。頭飾顏色與發色反差小。保持整齊、清潔、光亮（打啫喱或摩絲），無頭屑。女員工不可染褐色、栗色、黑色、棕色單色系之外的顏色。不留怪異發型。
2、襪子：著裙時要穿肉色絲襪。無脫絲、破洞、污點。裙角或褲腳不露襪口。著褲子時要穿深色襪。
3、面部：應化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過朱紅色），無眼垢、耳垢。
4、香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈搏部位。
六、個人衛生：
身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋清潔無異味。勤洗內衣，勤換工作服。
七、員工工牌
1、員工工牌由酒店酒店人力資源部發放，只準本人使用，不得轉讓。丟失要賠償。
2、員工工牌屬工作服的一部分，工作時間必須配戴在工作服左上方，如有遺失應立即向上級報告，并到人力資源部辦理補辦手續重新申領。
3、員工調換部門和崗位時，必須到人力資源部辦理相關手續。
禮儀的規范10
一、注重服飾美
一般來說，公務人員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，機關公務人員的打扮穿著是不宜完全自行其事的，因為機關公務人員的服飾直接關系到人民群眾對其所產生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現著其自身的教養與素質，所以對它不能不有所規范。注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務人員服飾所做的具體規范。所謂機關公務人員的服飾美，則又分為下述三點要求。
(一)服飾素雅
機關公務人員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規的審美標準，進而有損機關公務人員隊伍的名聲。
1.色彩少。機關公務人員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質地好。在經費允許的條件下，機關公務人員的服飾應盡量選用質地精良者。如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質低檔的面料。
3.款式雅。機關公務人員的服飾，應以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛、招搖，則與機關公務人員自身的身份不符。
4.做工精。機關公務人員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損于機關公務人員的整體形象。
5.搭配準。搭配準，在此特指機關公務人員的服飾應注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時，機關公務人員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢。機關公務人員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌。
忌過分炫耀。機關公務人員在工作之中所佩戴的飾物，應當以少為妙。不提倡機關公務人員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過分裸露。在工作中，機關公務人員的著裝不應過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對機關公務人員著裝的基本要求。此外，不使內衣外露，也不應被疏忽。
3.忌過分透視。機關公務人員在正式場合的著裝，不允許過于單薄透明。在任何時候，都不允許機關公務人員的內衣透視在外，甚至令人一目了然。
4.忌過分短小。機關公務人員的衣著，不應以短小見長。在任何正規場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而機關公務人員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名機關公務人員自然也不可對此掉以輕心。機關公務人員的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下，機關公務人員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應令其存在異物，又不應令其存在異味。
2.忌殘破。機關公務人員在服飾一旦出現殘破，即應及時對其修補或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現。
3.忌折皺。一般來說，機關公務人員的衣著以平整為美。若其出現眾多的折皺，即應及時更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿。機關公務人員在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
二、強調語言美
語言，是機關公務人員不可缺少的基本工具之一。機關公務人員要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。在具體工作中使用語言時，機關公務人員既要重視自己“說什么”，又要重視自己“如何說”。這就是說，語言的具體內容與表達方式這兩方面的`問題，均應為機關公務人員所關注。不然的話，就不可能真正做到語言美
(一)語言文明
語言文明，在此主要是要求機關公務人員在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身的良好的文化修養。其具體要求有三：
1.講普通話�！吨腥A人民共和國憲法》明文規定：“國家推廣全國通用的普通話�！睓C關公務人員在這一點上必須身體力行。應當強調的是，機關公務人員使用普通話進行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助于其對外交流。因此，除面對外國友人、少數民族人士或個別不懂普通話的人員之外，機關公務人員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語。
2.用文雅詞。在日常性交談中，機關公務人員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求機關公務人員在交談時咬文嚼字，脫離群眾，而是重點要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許機關公務人員在日常性交談中，尤其是在公務性交談中動輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點語氣。語氣，即人們講話時的口氣。它直接表現著講話者的心態，是語言的有機組成部分之一。與外人交談時，特別是在面對人民群眾之際，機關公務人員務必要檢點自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。
(二)語言禮貌
語言禮貌，是機關公務人員所應具備的基本禮儀修養。具體而言，它是要求機關公務人員在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，機關公務人員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，機關公務人員均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協助時，機關公務人員照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，機關公務人員均應使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，機關公務人員一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。
三、提倡交際美
機關公務人員所從事的具體工作往往有別，但從其本質上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，機關公務人員必須力求交際美，即妥善地協調自己的各種人際關系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內求團結，外求發展。
(一)內部交際
機關公務人員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內部人際關系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內部交際時，機關公務人員應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協調各種不同性質的內部人際關系。
1.與上級的交往。機關公務人員在實際工作中，不能不處理好自己與上級的關系。要做好這一點，基本要訣有三：一是要服從上級的領導，恪守本分;二是要維護上級的威信，體諒上級;三是要尊重上級，支持上級。
2.與下級的交往。與下級進行交往時，機關公務人員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關系，機關公務人員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格;二是要善于體諒下級，重視雙方的溝通;三是要善于關心下級，支持下級的工作。
3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關系，也不容機關公務人員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時，機關公務人員對以下三點應當予以充分重視：一是要相互團結，不允許制造分裂;二是要相互配合，不允許彼此拆臺;三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。
(二)外部交際
不論因公還是因私，機關公務人員都有大量機會與外界人士進行交往應酬。與外界人士交往或相處時，機關公務人員既要與人為善，廣結善緣，努力擴大自己的交際面，又要不忘維護政府形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進行下列兩種常見的外部交往時，尤須機關公務人員處處好自為之。
1.與群眾的交往。同人民群眾直接打交道時，機關公務人員既要不忘自己的身份，又不能過分強調自己的身份;既要具備強烈的為群眾服務的意識，又不能時時以施舍者的身份自居。為人民群眾服務時，一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務，不允許對群眾漠不關心;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。
2.與社會的交往。許多時候，機關公務人員都離不開與社會各界人士的交往。與社會各界人士交道時，機關公務人員須做好下列五點：一是要掌握分寸，防止表現失當;二是要公私有別，防止假公濟私;三是要遠離財色，防止fubai變質;四是要正視權力，防止權錢交易;五是要廣交朋友，防止拉幫結派。
四、推崇行為美
在實際工作中，每一名機關公務人員必須努力做到勤于政務，愛崗敬業，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務人員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。就機關公務人員而論，要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點。
(一)忠于職守
每一名機關公務人員，平時在實際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守，便難言其愛崗敬業。忠于職守，其實是愛崗敬業的主要表現形式。具體而言，機關公務人員的愛崗敬業，需要在下述三個主要方面得以體現。
1.具有崗位意識。所謂具有崗位意識，主要是要求機關公務人員既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。
2.具有責任意識。所謂責任意識，是崗位意識的自然引申，它指的是機關公務人員在實際工作里應具有高度的責任心，遇事不但要區分職責，更要主動負責，盡職盡責，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心
3.具有時間意識。具有時間意識，是機關公務人員崗位意識與責任意識的直接的體現。其具體含義，是要求機關層公務人員在實際工作中要做到心到身到，自覺遵守法定的作息時間，每天準時上下班，不準遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。
(二)鉆研業務
機關公務人員的愛崗敬業，不僅要表現為干一行愛一行，而且還要表現為干一行通一行。因此，機關公務人員在實際工作中一定要努力鉆研業務，努力精通業務，以便適應時代發展的需要，更好地為人民群眾服務，更好地為祖國的社會主義現代化建設服務。要求機關公務人員鉆研業務，當前特別應當強調下列三點。
1.精通專業技術。要做好本職工作，就要求機關公務人員首先精通自己所應掌握的專業技術，爭當專業尖子或技術能手。
2.掌握現代知識。隨著時代的發展，機關公務人員在精通專業技術的同時，還有必要開闊視野，努力學習現代科學技術的基本知識，并特別注意外語、法律與計算機知識的學習。
3.重視知識更新。古人云：“學無止境”，現代科學技術的一大特征，便是知識更新加速。因此，在鉆研業務的同時，機關公務人員還須注意知識更新，努力學習新知識、新技術，不當“落伍者”。
遵守辦公禮儀，是機關公務人員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里基層公務人員的形象就有可能受到損害。機關公務人員遵守辦公禮儀，既是為了維護個人和國家行政機關的形象，又可使機關公務人員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術地處理日常公務，提高工作效率，更好地服務于人民群眾，服務于社會。
禮儀的規范11
一個人在日常工作、學習和社會生活中，離不開乘車走路，在出行不論是上學讀書，上街購物，還是出門訪友，漫步散心，總是離不開走路。在這平常的”走路”中，同樣包含著一系列的禮儀要求，同樣需要注意講求公德禮儀，遵守交通規范。
要遵守行路規則，步行要走人行道，不走自行車或機動車道。過馬路要走人行橫道如果是路口，一定要等綠燈亮了，再看兩邊沒車時才通過。
行人之間要互相禮讓，馬路上車水馬龍，人來人往，比肩接踵，因此要提倡相互禮讓。遇到老、弱、病、殘、孕要照顧他們。在人群特別擁擠的地方，要有秩序地通過，萬一不小心撞了別人或踩著別人的腳，要主動道歉。如果是別人踩了自己的腳或碰掉了自己的東西，應表現出良好的修養和自制力，切可口出惡言，厲聲責備，如，口出"于什么！”你沒長眼睛�。俊敝惖拇盅�，而應該寬容和氣地說：“慢一點，別著急�！�
走路遇到熟人，應主動打招呼或進行問候，不能視而不見，把頭扭向一邊，擦肩而過。如果在路上碰到久別重逢的朋友，想多交談一會兒，應靠邊站立，不要站在路當中或擁擠的地方，以免妨礙交通，增加不安全的因素。走路要目光直視，不要左顧右盼，東張西望。男性遇到不相識的女性，不要久久注視，甚至回頭追視，顯得缺少教養；不要一面走路一面吃東西或抽煙，顯得很不雅觀。
走路的`姿勢是個人精神風貌的體現，因此我們要時時留意自己的走路姿勢。正確的走姿是：挺胸抬頭，不駝背含胸，亂晃肩膀；目光要自然前視，不左顧右盼，東張西望。
走路時不要邊走邊吃東西。這既不衛生，又不雅觀。如確實是肚子餓或口渴了，也可以停下來，在路邊找個適當的地方，吃完后再趕路。走路時要注意愛護環境衛生，不要隨地吐痰、隨手拋棄臟物。
禮儀的規范12
商務人員在日常交往中所必不可少的一件事情，就是要組織會議、領導會議或者參加會議，因此會議自然而然地成為商務活動的有機組成部分之一。
會議，又稱集會或聚會。在現代社會里，它是人們從事各類有組...
商務人員在日常交往中所必不可少的一件事情，就是要組織會議、領導會議或者參加會議，因此會議自然而然地成為商務活動的有機組成部分之一。
會議，又稱集會或聚會。在現代社會里，它是人們從事各類有組織的活動的一種重要方式。在一般情況下，會議是指有領導、有組織地使人們聚集在一起，對某些議題進行商議或討論的集會。
在商界之中，由于會議發揮著不同的作用，因此便有著多種類型的劃分。依照會議的具體性質來進行分類，商界的會議大致可以分為如下四種類型：
其一，行政型會議。它是商界的各個單位所召開的工作性、執行性的會議。例如，行政會、董事會，等等。
其二，業務型會議。它是商界的有關單位所召開的專業性、技術性會議。例如，展覽會、供貨會，等等。
其三，群體型會議。它是商界各單位內部的群眾團體或群眾組織所召開的非行政性、非業務性的會議，旨在爭取群體權利，反映群體意愿。例如，職代會、團代會，等等。
其四，社交型會議。它是商界各單位以擴大本單位的交際面為目的而舉行的會議。例如，茶話會、聯歡會，等等。
一般而論，以上四種類型的常見于商界的會議，除群體型會議之外，均與商界各單位的經營、管理直接相關，因此世人稱之為商務會議。在商務交往中，商務會議通常發揮著種種極其重要的作用：其一，它是實現決策民主化、科學化的`必要手段；其二，它是實施有效領導、有效管理、有效經營的重要工具；其三，它是貫徹決策、下達任務、溝通信息、協調行動的有效方法；其四，它是保持接觸、建立聯絡、結交朋友的基本途徑。
在許多情況下，商務人員往往需要親自辦會。所謂辦會，指的是從事會務工作，即負責從會議的籌備直至其結束、善后的一系列具體事項。會務禮儀，主要就是有關辦會的禮儀規范。
商界人士在負責辦會時，必須注意兩點：一是辦會要認真。奉命辦會，就要全力投入，審慎對待，精心安排，務必開好會議，并為此而處處一絲不茍；二是辦會要務實。召開會議，重在解決實際問題。在這一前提下，要爭取少開會、開短會，嚴格控制會議的數量與規模，徹底改善會風。
禮儀的規范13
一、 護理人員職業道德規范
愛崗敬業，關心病人; 忠于職守，主動熱情; 周到服務，親切溫馨; 勤學苦練，提高技能; 謹言慎行，保守醫密。
二、 病區文明規范
(一)、環境標準
1.整齊、安靜、舒適、溫馨。
2.四無：無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味。
3.四潔：地面潔、桌面潔、墻面潔、窗面潔。
4.四輕：走路輕、關門輕、講話輕、操作輕。
(二)病區便民措施
1.做好新病人入院介紹。
2.為無家屬病人代購生活用品。
3.備好針線、剪刀、開瓶器等。
4.主動幫助病人熱飯菜，打開水。
三、護士禮儀規范
(一)護士儀容儀表服飾禮儀
1.護理人員上班一律著規定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
2.工作服應合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩戴掛表、胸卡。
3.著淺色(肉色或白色)襪，工作服內衣領不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4.不佩戴外露首飾，如耳環、手鏈、戒指、腳鏈等。
5.女同志發型：短發側不掩耳，長發需盤發，佩戴統一頭飾。頭發周圍固定，前劉海不得過眼。男同志頭發整潔，不留長發。
6.可淡妝上崗，不留長指甲及涂有色指(趾)甲油。
7.院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。
8.外出期間應著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
(二)護士舉止禮儀
1.護士站、坐、行的正確姿態 原則：穩重、端莊、大方、優美。護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止 對病人的心理有著極其重要的影響。
共同要求：
頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。
頭：微抬，目光平和，自信。 肩：水平。
上身：挺直收腹。
雙手：自然下垂在身體兩側或交叉于小腹部處。
雙足：靠攏夾角15~20，重心在足弓。
(1)站立姿態：
站立是護士最基本的活動形勢，是保持儀表美的基礎。規范站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸，兩臂自然下垂，右手握住左手4指背側，兩腿直立，身心上提。兩腳尖距離10～15公分，腳跟距離5～7公分，使后背五點在統一平面上。自然站立即是在規范站立的基礎上雙手自然擺放。
(2)端坐姿態：
頭、肩、上身同站立要求。右手握住椅背上緣，四指并攏于外側，拇指在內，平穩提起，放下動作要輕，以保持病房安靜，坐下時右腳先稍許后退，左手撫衣裙，展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，坐下后雙手掌心向下放于同側大腿上(或左下右上重疊放于左側大腿巾衣處)，雙膝輕輕靠攏，軀干與大腿呈90度，兩足自然踏平。兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方，站起時，右腳稍許后退，站起。
(3)行走姿態：
護士工作絕大部分是在行走中進行的。行走時雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，雙手前后擺動幅度為30度左右，兩腿靠攏，雙腳在一條直線上小步行走，步態輕穩，彈足有力。兩人同行擦肩而過應保持10公分，防止相互碰撞，失禮失態。
(4)持物：
a.治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處，肘關節成90度角，治療盤距胸前方約5cm。 b.病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。
(5)拾物姿態：
右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后雙手左上右下，置于左腿上1/3處，保持重心平穩，拾物時用右手拾取物體。頭略低，兩肩、上身同站立要求。直立、右腿邁步行走。
(6)開關門：
頭、肩、上身同站立要求。身體略轉，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關。
(7)推車姿態：
肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前，治療車距身體前側約30cm.，兩手扶治療車左右兩側扶手，肘部自然放松，約成135~160角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推動過程中發出的聲響。進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。
(8)對話姿態：
交談時應注視對方，表情自然得體，手勢動作不可過大，一般上不過肩、下不過腰、左右在兩肩之內。切忌手舞足蹈，指手畫腳。
a.上下級交流：上級自然站立，下級應規范站立，兩人間距0.5～1米，對話前下級向上級點頭行禮，對話完畢，上級向下級點頭還禮，以示相互尊重。
b.平級交流：雙方可同時規范站立或自然站立，應保持0.5～1米的距離，交流前相互行禮，交流完畢互相行禮作別。
c.與病人交流時，不應坐靠病人床鋪，不要坐著同站著的病人談話，最好保持與病人平視的位置上，這樣，會使病人感到親切、自然，對你產生好感。
2.護士舉止文明規范
(1)舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。
(2)遇同事和熟悉的病人及外單位客人，應主動禮節性示意或問候。
(3)自行車進入病區必須下車推行，并按指定地點整齊擺放。不任意堆放雜物。
(4)愛護宣傳設施及環境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示。
(5)對求診患者問路要熱情地給予指引，遇病員發生意外時，應主動幫助運送搶救。
(6)除搶救等工作需要外，乘電梯應禮讓患者先行。
(三)規范護士行為，做到：
1、三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果;掌握病人醫療費用情況;掌握病人及家屬、社 會心理因素。
2、三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助。
3、五個一：病人入院時得到一聲問候、看到一張熱情接待的'笑臉、一個溫馨的就醫環境、一張 親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情。
4、七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到 病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲。 使病人感受到醫院護理服務的溫馨。
禮儀的規范14
1、發型發式“女人看頭”：
時尚得體，美觀大方、符合身份。發卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。
2、面部修飾：
女士化妝是自尊自愛的表現，也是對別人的一種尊重，是企業管理完善的一個標志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無；化妝要美化，不能化另類妝；化妝應避人。
3、女士著裝要求：
著職業套裝（裙裝）、不穿黑色皮裙，不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服，正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪，襪子不可以有破損，應帶備用襪子，襪子長度避免出現三節腿。
4、鞋子要求：
不穿過高、過細的鞋跟；不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。
5、佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜；不戴展示財力的珠寶。
6、首飾：不戴展示性別魅力的.飾品；同質同色；戒指的戴法；數量不超過兩件。
7、男人看表，女人看包，包是女性行為的符號。
禮儀的規范15
儀容儀表是展現個人形象、精神風貌的重要載體，店面員工儀容儀表的規章制度。員工的行為要自然、得體、大方，充分體現自我素質和自我管理。其基本要求如下：
一、必須按規定統一著裝上崗，上崗時不得著便裝。
二、衣帽端正、規范，風紀嚴整，服飾清潔，不佩首飾。
三、著制服時應扣好衣扣，衣領平整，不得敞懷、豎領。
四、男隊員不留長發，不留胡須鬢角。
五、女隊員長發戴入帽內，不得濃妝，不涂指甲。
六、上崗執勤巡查時統一扎武裝帶，精神飽滿，姿態端正，舉止大方，不得袖手、插手、背手，文明、規范執法。
七、上崗執勤時不準吃零食、抽煙、看報、會客、玩耍、圍觀，不準做與上班無關的`事務。
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