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醫務禮儀培訓心得體會
我們得到了一些心得體會以后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的醫務禮儀培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。
醫務禮儀培訓心得體會1
經過兩天崗前培訓，我對醫院有了較為全面的認識。醫院領導班子分別從醫院發展史以及現狀；醫院結構和醫院規章制度；醫療工作者應具備的素質和醫風醫德等方面對我們進行了言傳。我感覺到非常幸運，能在醫院高速發展的時期來到這里，同時我要感受到自己的責任和使命，明白了在以后工作中怎么處事做人。
作為一個醫務工作者，怎么樣才能做好治病救人的天職呢？
醫療工作者必須懂法和守法，這是從事醫療活動的前提條件之一，懂得法律并且守好法律，不但能保護病人的權利，而且也是維護自身利益的不受損害的方法。在現時醫患關系尤為緊張的情況下，作為醫療工作必須全面學習相關的法律法規，做任何事情必須以法律為準繩。
醫療工作者必須加強責任心，責任心是一位醫療工作者必須具備的素質之一。對病人生命和健康負責，對醫院、同事負責，對國家醫藥事業負責。
醫療工作者必須培養嚴謹認真的工作作風，做任何一件事都應該按照規范的操作進行，這樣可以確保準確率。同時在想問題時應該遵循實事求是的原則，不應憑空瞎想，也不能僥幸行事。
愛心是醫療工作者必須有的內在特質。仁心仁術，有了仁心才能有仁術。醫院作為救死扶傷的單位更應該發揚人文關愛精神。
作為一個集體，我們應該培養良好的合作氛圍，同事、科室之間應該培養良好的合作精神，使得醫療工作順利展開，盡量減輕患者就醫的繁瑣性。作為一個新人，我有很多方面的.不足，如對本職工作的全面掌握、不好的工作和生活作風、專業知識的缺陷等。但我將以嚴謹的作風、責任心、合作作為自己工作的謹言。學習專業知識和法律知識，培養服務意識作為本年度的主要學習任務。不斷改進，不斷提升，使自己成為一個優秀的醫療工作者。
醫務禮儀培訓心得體會2
一、理解并秉承“厚德、精醫、仁愛、和諧”精神。
請大家談一談對“厚德、精醫、仁愛、和諧”八字箴言的理解，胡老師的開講發問，讓我對院訓有了更深刻的見解，言簡意賅，這是對全體醫院干部職工道德修養、職業操守的高度概括。“厚德”語出《周易。坤卦》：“地勢坤，君子以厚德載物。”意思是醫務人員為人處世，救死扶傷要有深厚的醫德，勇于承擔責任，嚴于律己，規范落實各項醫療制度。“精醫”即精湛的醫術，醫務人員要樹立事業意識、進取意識，形成一個志存高遠、精益求精、與時俱進的高素質醫療團隊�！叭蕫邸保^“夫醫者，非仁愛之士，不可托也”，仁愛精神是醫務工作者素質的核心，仁愛既博愛，也就是我們常說的換位思考、將心比心、推己及人，發揚人道主義思想，視患者為親人，發自內心的關愛患者。家和萬事興是我們的優良傳統，“和諧”則是我們的奮斗的最終目標，醫院是一個大家庭，內部人員團結一心，形成合力，從本質上促進醫患和諧關系的構建。
二、注重細節，提升素質，養成習慣。
大禮不辭小讓，細節決定成敗。細節是一個微笑，一句問候，一種習慣，也是一種眼光，一種智慧。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，可以說習慣成自然，醫院良好形象的維護需要每一位員工做好每一個細節，并且能夠持之以恒的做下去，使其成為常態化。
微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊，用好肢體語言。微笑，是服務的靈魂。良好的面部表情及肢體語言作為無言交流，對患者、同事及我們自身會起到積極情緒的誘導作用，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給我們身邊所有人，為成功的服務及良好的人際關系打下良好的基礎。雖然我們每天要面對形形色色的病人，但是對病人而言，他是病人他不舒服，他需要服務，不管我們有多么疲勞，給病人一個微笑、一個擁抱、一種共鳴，他會有一種溫暖如家、賓至如歸的感覺，微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現了我們服務的專業化和規范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了�！辈榉康臅r候，說話之前加上一句“叔叔、阿姨、大伯、大嬸”等稱謂；當早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的'距離，讓病人感到溫馨，增進醫患護患信任度。
三、提升從業素質，培養主人翁意識，主動營銷。
如果說態度是服務的靈魂，那么嫻熟的業務、積極營銷、熱情服務則是服務的軀干。我們推崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又要有純熟的業務技能。所以作為一名醫務人員，要扎扎實實的苦練基本功，始終對工作保持熱忱，對患者耐心、熱心、貼心。
從業素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們在做好本職工作的同時，多了解醫學知識、病種信息，病人來的時候，主動為他們提供咨詢、建議。二是養成主動營銷的行為習慣、思維習慣。主動去思考病人的真正需求，積極告知科室醫療水平、可供選擇方案及預期服務效果，而不是簡單、機械地完成每天的工作。在行業競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動。所以我們要培養主人翁意識，積極從每一個細節中、每一個病人身上、每一天的工作中發現問題，解決問題。三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息交流，提供多元化服務。
此次培訓令我感觸頗深，糾正了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上明白醫務工作者在工作崗位上，應牢記并踐行院訓，通過言談、舉止、行為、能力等多方面提升服務能力，才能更好的開展各項工作。每位員工都是醫院形象代言人，醫院形象影響決定醫院的發展和生存，提升每位員工的個人素養，才能提升醫院的競爭力。從我做起，從小事做起，從身邊做起，樹立主人翁意識，相信在醫院領導班子的英明帶領及全體干部職工的辛勤努力下，假以時日，我們醫院一定能成為老百姓滿意、信賴的一流醫院。
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