溝通技巧心得(匯總15篇)

　　從某件事情上得到收獲以后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣能夠培養人思考的習慣。那么要如何寫呢？下面是小編幫大家整理的溝通技巧心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

溝通技巧心得1

　　在如今以互聯網為主流媒體的時代，書面溝通的重要性被人們所忽視。然而，書面溝通仍然是各行各業中不可或缺的一部分。本文將就書面溝通技巧心得體會進行探討。

　　首先，對于書面溝通，正確的語法和拼寫是至關重要的。一篇充滿語法錯誤和拼寫錯誤的文章無法給讀者留下良好的印象，甚至會降低讀者對文章內容的信任度。因此，我們在書寫之前應該先仔細檢查自己的語法和拼寫，可以通過使用語法檢查工具或者請他人幫助來避免這些錯誤。

　　其次，清晰明了的表達是書面溝通中另一個重要的技巧。在書面表達中，我們不能像口頭表達一樣依靠肢體語言和語調來傳達信息，因此，我們必須通過文字來清楚地表達我們的意思。為了達到這一目的，我們應該避免使用模棱兩可的詞匯和句子，而是要盡量使用直接明確的表達，讓讀者能夠輕松地理解我們的意圖。

　　另外，選擇合適的語氣和措辭也是書面溝通的關鍵。在書面溝通中，我們不僅要關注內容的準確性，還要注重傳達信息的效果。因此，我們應該根據讀者的背景和需求來選擇合適的語氣和措辭。例如，寫給老板的郵件應該更加正式和禮貌，而給親友的郵件則可以更加親切和隨意。同時，我們還要注意使用適當的敬語和尊重他人的話語方式，以保持良好的'人際關系。

　　此外，要善于運用段落結構和標點符號。在書面溝通中，段落結構可以幫助我們組織思路，讓文章更加清晰易讀。每一段應圍繞一個主題或觀點展開，同時，段落之間應該有明確的連接詞或過渡句，以便讀者能夠更好地理解文章的邏輯關系。此外，正確使用標點符號也能夠幫助我們表達意思，避免句子模糊或誤導讀者。因此，我們需要熟悉標點符號的用法，正確運用標點來分隔句子和表達停頓。

　　最后，書面溝通的效果要通過反饋和修正來不斷提升。在書面溝通之后，我們應該經常尋求他人的意見和建議，并對自己的文章進行反思和修正。通過這個過程，我們可以發現自己的不足和改進的空間，并不斷提高自己的書面表達能力。

　　總結起來，書面溝通是一項不可忽視的技能。從語法和拼寫的準確性，到清晰明了的表達，再到合適的語氣和措辭，以及段落結構和標點符號的運用，這些技巧都能幫助我們提高書面表達的質量。而通過反饋和修正，我們能夠不斷進步。因此，我們應該保持對書面溝通技巧的關注和學習，以提高我們的溝通能力和職業素質。

溝通技巧心得2

　　再次翻閱《師生溝通技巧》一書，突然腦海中的“親其師才能信其道”在亂跳。其實，現實中真正不愛學生的老師是少之又少的，但和學生會起沖突的老師卻不在少數，所以，溝通在此就顯得尤為重要，愛學生需要讓學生知道才是真正的王道。看完書后的收獲主要有以下幾點：

　　一、要用心與學生交流，針對不同的學生應該了解他的基本情況和所要溝通的內容，要根據這些適當的改變自己的說話方式和語氣。讓學生感覺到我們之間是有共同語言，有些不一樣的感受。特別是在與后進生談成績時態度要誠懇、語氣要平和。要學會帶著感情去做工作，讓每一個學生得到盡可能多的人文關懷。

　　二、學會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。要努力做一個好的聽眾。在與學生交流過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是學生犯了錯誤的況下，要先讓學生來說，從中找到有價值的信息，以了解到事情的前因后果，然后選擇一種讓學生容易接受的方式去溝通。這在師生溝通中是很重要的。

　　三、學會換位思考。學會換位思考要求我們能感同身受、設身處地的'理解對方，考慮到不同孩子們的不同心理，讓他們感受到自己一樣理解他們，把這種情感表達出來，能迅速拉近與學生之間的距離，為以后的班級管理打下一個好基礎。

　　四、與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內容上有所側重。與直爽型性格的學生溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與與內斂型性格的人溝通時，可以適當慢些入題，等對方比較放松的時候，再進行實質性的問題溝通。用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。

　　五、學會贊揚學生。在學生眼中，總會覺得老師的批評會比較多，可是大多數人卻更喜歡聽到贊揚，贊揚可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。讓學生感覺到自己有美好的一面的，讓學生愿意聽你說。

　　總之，師生溝通技巧這件事，不可能所有人都套用一個模子的，但用到學生最容易接受的方式進行，你一定會收到事半功倍的效果。

溝通技巧心得3

　　一、善用溫暖的語言

　　蘇霍姆林斯基認為：“教師的語言修養在極大的程度上決定著學生在課堂上腦力勞動的效率。”學生由于家庭環境、文化素質、個人心理特征、性格不一樣，常常會出現這樣那樣的錯誤。如果班主任說話不注意，用奚落、諷刺的語言當眾羞辱學生，會造成師生之間的隔閡，影響到教學效果，更嚴重的還會使學生郁郁寡歡，造成精神創傷。因此，班主任的語言決不能是一種諷刺挖苦的語言，而應是一種如春風細雨的溫暖的語言。

　　二、用紙條的方法與學生交流

　　紙條上可以是對學生委婉的批評、善意的提醒，還可以是對學生改正錯誤的真誠鼓勵和表揚。尤其是當遇到使老師盛怒的情況時，我更是選擇了寫紙條。當面對學生有錯誤時，有時難免大怒，這時去做工作勢必更糟，我便采用寫紙條的方法：“請到我的辦公室來一趟，有事找你。”短短的一個紙條，避免了大聲的訓斥，給了學生一個反思的機會，而且相信學生再找你時，對錯誤已經懊悔得不得了。

　　一個合格的班主任，必須搞好師生間的心理溝通。讓學生感受到班主任是可敬的，學生才會認為我們是他們的良師益友。溝通的目的是得到有效信息，得到這些信息后，要及時地處理，做出快速反應，若不及時做出應答或者置之不理，那么以后的.溝通有可能進行不下去，自然也沒有效果了，同時班主任的威信也會一落千丈。以學生的心情去體會學生的心情，以學生的思想推理學生的一切，從而加強了對學生的理解，加深了師生之間的相互信任、相互理解。班主任要做個有心人，要了解自己的長處與不足，適時調整自己;同時又要了解自己班里每一個學生的性格、個性特點，進行有準備的溝通。當遇到溝通不暢時要多反思自己、多分析原因，找出新的對策。教師要不斷地學習，不斷地充實自己，不能完全依靠過往的經驗來處理事情，因為我們身邊的一切都在變化，都有難以確定的因素。

　　總之，溝通是一把永不生銹的鎖，它能鎖住師生間的真情和熱愛;溝通是一張陽光下結出的蛛網，它能網住許多顆稚嫩的心，能網出無數個樸素而又美麗的心愿!讓我們說一聲：“溝通萬歲!”溝通是理解的前提，是建立和諧人際關系的基礎。班主任只要懂得如何與學生有效溝通，在班級管理中就會游刃有余，班級管理工作也會更加順利。

溝通技巧心得4

　　通過這次的學習與培訓，回想自己的經歷，我對師生之間如何進行有效溝通有了點滴心得：

　　（一）尊重與理解是前提

　　傳統的觀念中，學生必須尊敬教師，唯師是從，使學生對教師產生了畏懼感，學生害怕與教師進行溝通，導致師生之間關系的不和諧。其實，師生之間要進行有效溝通，不僅學生要尊敬教師，教師也要尊重學生。尤其是在處理學生問題的時候，教師當眾教育學生會使學生的自尊心受到傷害，會使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨與其進行交流，在與學生溝通時，教師一定放下架子，讓學生對你不再具有畏懼感，能夠敞開心扉與你進行交流，這樣教師就可以及時了解學生的想法及問題產生的原因。只有在互相尊重與理解的根底上，師生之間才能夠平等、融洽地進行溝通。

　　（二）學會傾聽是關鍵

　　傾聽是一門藝術，在人與人的溝通中起著非常關鍵的作用。因此，作為教師，與學生進行有效的`溝通，必須學會傾聽。當學生心情不好尋求教師幫助的時候，教師要讓學生先訴說內心的苦惱，此時教師要做的事情就是用心傾聽，充當學生的知心姐姐。其實，有時候，學生需要的就是一個能夠用心傾聽他們內心想法的朋友，讓他們在難過時可以宣泄，讓他們在快樂時可以有人與其分享；

　　（三）用xin交流是訣竅

　　在師生溝通中，我覺得教師要做到三“心”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學生溝通時，一定要用心，比方教師要與問題學生進行交流前，要事先做好充分的準備工作，了解他的家庭環境，興趣愛好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛好，那么交流時談一些學生的興趣愛好可以使談話的氣氛變得輕松，讓學生敞開心扉與你進行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學生，去發現學生身上的閃光點，多用鼓勵性的語言表揚學生，提高學生的自信心。二是指教師在與學生交流時，態度要好，面對學生的錯誤時，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發火，要面帶微笑地向學生了解事情的經過，因為有時候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學生進行交流。當今的社會是信息社會，學生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時間，可以用qq等聊天工具和學生聊天，問一下學生最近心情好不好，有什么需要教師幫助的等等。這種并非面對面的交流方式可以消除學生內心的約束感，使學生更加能夠敞開心扉，說出心里話，讓教師了解到更多真實的情況。

溝通技巧心得5

　　一、以禮待人、微笑與家長溝通

　　首先，作為一名教師，只要是踏進幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發會給家長留下美好的印象，這也是對家長的尊重。在外人看來，教師是一個高高在上的職業，我倒覺得除了教書育人以外，更是為孩子和家長服務的。其次教師要學會微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點頭，都能時時交流、理解在良好的氣氛下進行。同時，微笑和熱情還可以拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責這種特殊情況時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學會一些簡單的禮儀。比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你交談。

　　二、以誠相待，以心換心與家長溝通

　　家長既然把孩子交給了教師，那教師就是家長最信任的人。家長若想了解孩子在校的一切情況,只有與教師進行溝通。當家長問到孩子的學習、生活等情況時，教師一定要以誠相待，不厭其煩。

　　三、以積極、耐心的原則與不同類型的家長溝通

　　在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高的類型。

　　只有在孩子的一日活動中細致觀察，這樣才能有理有據的回答家長們的問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現的過程和自己的客觀評價，這才是家長真正需要的'信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進自己改進，不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗幸福、成長的過程。

　　四、以“換位”的思維方式與家長溝通

　　幼兒園里年輕教師越來越多了，好多教師還沒有為人父母，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現得若無其事的態度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關心，對工作不夠負責，而影響家長與老師的關系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。

　　五、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式

　　許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業人員，遇到問題應通過各種方式啟發、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。

　　總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控;遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。教師與家長溝通的藝術，關鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關系與親密感情。而這種關系與感情的建立首先取決于教師的態度與行為：對孩子的關愛、對工作的責任感、對家長的尊重和理解。當家長感受道教師喜愛并關心自己的孩子時，工作盡心盡責時，自然的產生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與家長溝通，家長與老師的關系會十分融洽。在與家長的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，讓老師受益匪淺。

　　拓展閱讀：幼兒教師與家長的實用溝通技巧

　　一、通過家教園地與家長進行溝通、交流。

　　平時老師與家長交流的'時間只有入園或離園那么一點時間，因此通過家長了解孩子成了老師的一個問題。于是我們便充分的利用的家教園地這個小欄目，我們把孩子近階段在園的情況簡要的記錄到專門的小本子，這樣不管家長什么時候來都能清楚的了解到孩子在園的情況，同時我們還通過家教園地讓家長與家長、家長與老師一起交流和探討更適合孩子的教學方法，做到家園同步。

　　二、通過“快樂星期天”增進與家長的溝通、交流

　　為了能與家長能更有機會面對面更好的交流，可根據社會發展、家長的實際情況與幼兒的發展情況開設了“快樂星期天”的活動(利用星期天組織家長與幼兒一起進行有意義的活動。如：才智大比拼)在每次的活動中95%的家長都能夠積極的參與和配合，還能提出自己的寶貴意見起到了家園一致的效果，同時老師與家長有更多面對面交流的時間并且在不知不覺之中增進了家長對老師的信任度和配合度，總之“快樂的星期天”不僅愉悅了老師、家長、孩子的身心，還增進的大家的感情、信任度、配合度。

　　三、通過網絡的途徑與家長進行溝通、交流。

　　隨著家庭生活水平的提高，各種現代化的通訊工具涌入家庭，尤其是多媒體的使用，教學網絡的出現。我園也有了自己的教學網絡，我們把這功能廣博的網絡運用在教學上，與家長進行溝通、交流也是教學上必不可少的一部分。近年來我園給每個班級都申請了一個電子郵箱，給老師與家長進行溝通和交流提供了機會。當我們打開班級的郵箱時總能看到家長在家教育孩子中所遇到的問題、孩子在家的發展情況、家長對老師、阿姨工作的肯定，同時老師們也會響應的給予他們回應。

　　四、設立“幼兒成長檔案”進行隨時的溝通

　　根據大部分家長因為上班幫，常常是來去匆匆連個逗留的時間都沒有這一特點，我們可以設立一本“幼兒成長檔案”放置幼兒的書包，這樣老師、家長可以通過成長檔案被記錄幼兒在園、在家的表現以做及時的溝通同時提出所互相要配合的事項等，這樣可以更好的做好家園同步，以便促進幼兒的全面發展。

溝通技巧心得6

　　這次我認真學習了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。余教授以其特有的生動幽默、深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中的演講讓我受益匪淺，經過學習無形中又讓我接受了一次現代人在與人溝通方面思想觀念與行為準則上的洗禮。同時結合自己的日常銷售工作，反思自己在溝通方面遇到的某些瓶頸，使我對工作中如何更好地有效地與人溝通及影響良好溝通的各種主客觀因素都有了進一步的理解和認識。為自己在日后處理溝通問題上及時地打開了一扇窗，心情豁然開朗。

　　溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競爭優勢？如何建立起公司里的.“溝通文化”？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？最有效的溝通方法是什么?都讓我在觀看完余世維博士的《有效溝通》后找到了答案。

　　很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽

　　后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通技巧心得7

　　通過《護患溝通和技巧》的學習，在與患者的溝通中我認為要做到以幾點 首先，護理人員要有高尚的醫德和自身素質，與患者溝通前要端正自己的態度，態度一定要誠懇，讓病人對護理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件，溝通是表達自己的情感，首先讓患者感覺到你的誠意，信任你、愿意與你溝通，溝通前要充分了解對方的思想情感，只有取得患者的信任，她們才會把最真實的信息傳遞給你，我們才能了解病人最真實的情況，以便給予正確的引導和護理，使病人的身心處于最佳狀態，配合我們的治療和護理，護患之間有效的溝通將會產生良好的護患關系，促進各項護理工作的開展，能較好的解決患者住院過程中的各種負性情緒及心理需求，對患者的康復起到積極的作用。

　　護患溝通時要注意稱呼，合適的稱呼會增加病人的信任感，也要注意關注病人的心理反應，尊重病人，保護病人的隱私，交流時要善于觀察，根據病人的認知程度，有針對的運用醫學知識和護理實踐經驗，幫助病人分析，認真的解釋疑問。傾聽病人說話時，要全面的理解病人所表達的信息，不能曲解，要有合適的距離，適當的語言，病人在說話時不要打斷對方，急于判斷，仔細體會對方主要表達出來的真實感受。

　　護患溝通后，病人感到了熟悉自己所在的新環境，體會到了你的親切與真誠，減輕了內心的緊張和焦慮，更加的尊重了我們，更好地配合了護理工作，把護患雙方連在一起，增進病人的`身心健康。我們也感覺到了自豪和驕傲。

　　真誠對待患者，取得患者信任。在與患者溝通時，不是簡單的聊天，而是將對患者的關心表現在行動上，讓患者感受到我們在乎他們，這樣更容易接近患者，拉近護患關系。在工作中我們要關心愛護他們，盡力滿足患者的合理需要，愿意傾聽他們訴說心中的委屈能困惑。不能表示出一點點的厭煩情緒，病人無理取鬧時，我們不是逃避，更不能指責，而是要了解事情的真相，找出解決問題的方法。對患者主動噓寒問暖，把患者視為自己的親朋好友，經常到病去看看他們，走進他們的生活，沒有距離感，讓患者明白我們尊重他們，才愿意與我們溝通，了解她們真實想法，滿足他們的合理需要，這樣才能更好的更配合我們的工作。

溝通技巧心得8

　　在9月25日，在幸參加了徐瀅老師的《溝通技術》培訓課程的學習，雖然因部門工作事宜只聽了不到一個小時，但也讓自己受益良多。

　　在這一個小時的培訓中，徐老師為我們講解了如何建立一個高效的團隊，而且如何實現高效溝通，正是每一個營銷部門長期以來所須實現的一個目標。

　　如何建立一個高效的團隊其涉及的問題方方面面，而在于我們房地產營銷，每出售一套房子的過程，便是一個商務談判過程，如何在這個過程中勝利銷售，也有很多問題需要我們去考慮。比方溝涌前的預備工作、傾聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理、如何通過有效溝通從而建行良好的客戶關系，這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領會到，在營銷運作或日常工作過程中溝通的重要性，以及把握各類談判技巧的重要性。

　　其一、溝通是雙向的，有效的溝通不只是勇敢的說來，而來要從問題出發，結合一個人對事情的推斷、了解及一個解決的方法，進而有據可依、可據可論來進行溝通，這樣才能到達事半功倍的效果。

　　其二、擁有豐富的'專業學問是有效溝通的前提。任何溝通技巧的實現均需豐富的專業學問作為基礎。要讓自己說出去的話具有信服力、勸告力，才能打動對方，獲得對方的認可。

　　其三、在營銷中，客戶關系的建立與維護也是重點。需找對人，說對話，做對事。

　　其四、在我們追求有效溝通的同時，無效溝通即溝通障礙也需我們去解決。比方學問障礙、心里障礙、心態障礙、技巧障礙、習慣障礙、環境障礙等等，認清和克服這些障礙特殊重要。

　　其五、在溝通過程中，留意觀看和具有良好的心態也是勝利的關鍵，敏銳的觀看力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學習和借鑒的。

　　雖然我參予培訓的時間很短暫，但團隊的建立、勇于發言表現自己這一環節，讓我印象最深，自己深知還有很多需要自己去刻服去解決，如何通過溝通達成自己的目的，這是目前每天都會面臨的問題，因此，在工作中需進一步提升自己的專業技能、溝通技巧，在提升工作能力的同時，準時有效的完成各項工作，同時使自己的工作能力得到進一步提升。

溝通技巧心得9

　　班主任應處理好與同學家長的關系，這是做好班級工作的必需條件。現在就班主任如何與家長聯系溝通的問題談幾點自己的看法。現在的家長

　　和老師在某種程度上關系有點緊急，不太正常，家長和老師由于同學的成果問題、行為習慣問題、責任感、公德心等一系列問題而相互埋怨，我認為這影響對同學的培育。在新的社會環境下應加強與家長的溝通和交往，在交往中要敬重家長、善待家長。我認為要有以下幾點意識：

　　1、把握好“傳聲筒”

　　孩子是家長的傳聲筒。我們在平常教育工作中如何管理好孩子，讓孩子寵愛老師就等于成功了一半。因此，班級管理過程中要做到關愛同學。因人而異，因材施教。

　　2、服務意識

　　有些老師還有傳統的教育觀念，同學是來求學的，“求學”即為同學要主動，老師可以居高臨下。我認為老師要有主動意識、服務意識，要轉變觀念，要認為現在教育是一種產業，同學應為該產業的主體，為他們供應良好的學習、生活環境，只有這樣才能贏得聲譽，爭取高質量的生源。

　　3、有敬重同學家長的意識

　　敬重同學家長是處理好班主任與同學家長關系的首要條件，要敬重同學家長的人格，不能說污辱同學家長人格的'話。不論在任何狀況請家長到校，應主動給家長讓座、倒水，特殊是同學犯錯誤時要求同學家長到校時更應留意這一點。在同學犯錯誤要求同學家長到校的狀況下，我認為應留意以下幾點：第一，假如能自己聯系上的就盡量不叫同學自己回家聯系，應主動聯系以表明我們做老師的誠意和態度。其次，同學家長來校以后不應當當著同學家長的面訓斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓斥自己的孩

　　子確定不好受。第三，可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環境里向同學家長說明狀況，形成全都意見。在同學犯錯誤會決問題的時候，顧及家長的面子，敬重家長的感受，有利于老師和家長形成合力，共同完成對同學的教育。另外如能經常征求并敬重同學家長的意見，會讓家長覺得我們當班主任的比較M主、誠懇可信，有利于班主任和家長的聯系溝通。

　　4、與家長聯系溝通要有理性的意識

　　與同學家長溝通要避開任憑性和心情化。和家長交談前要具體想好約見家長的主題和目的，留意從多方面收集同學的信息，設計和家長交談如何切入主題、如何結束，如何談同學的優點和問題，總結自己在交談時方法是否得當，還考慮如何向同學和其他老師反饋約見家長的狀況，最終要思考自己以后在和家長交談時需要改進和留意的方面。在和家長交談的時候，不管同學的表現如何，應首先講出同學的三條優點，任何一個同學家長都會寵愛別人說自己孩子的好，幾句夸獎的話會拉近與家長的距離。在和家長交談的時候，還要留意擅長傾聽，家長沒有把自己的想法說出來那根本就不是溝通。有時候多說不如少說，可以造成公平的談話氣氛，以便我們從中獲得有價值的對同學的生疏。

　　5、與同學交往時應多考慮家長所處的困難，多提管理孩子的建議

　　現在同學家長大多三、四十歲，上有老、下有小，家里的老人有時候身體不好需要照看，如再加上孩子成果不好又不聽話，這時同學家長心理睬很苦悶。我們作為同學班主任從成人的角度和家長多溝通，替他們分擔一些心理上的負擔，有利于促進與家長之間的溝通。和同學家長溝通溝通

　　本著懇切的態度，留意溝通的方法和技巧，就肯定能獲得比較好的成效，就肯定有利于同學的進展。

溝通技巧心得10

　　在此次培訓過程中會，徽商業非商業學院的教授對營銷技巧，客情隔閡的管理等等進行行政管理了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，涵蓋營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的制訂和維護維護。并且用大量生動通俗易懂的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次認可培訓得到了大家的高度評價和廣泛支持。下面就此次培訓，我簡單談談我的心得體會。

　　一、自信心+誠心+有心+合作心

　　信心是人辦事的內燃機，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶群了，才能把產品招徠給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事態度的基本要求，必需抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的配件。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的`樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于總結銷售經驗機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，消費者的每一點確實變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明行使權力，離不開公司目前的運籌帷幄，離不開各部門負責人的支持配合。總的一句話，耐心細致，感動至上。

　　二、銷售+市場+策略

　　通過這次培訓，我受益匪淺，和認識到營銷技巧真正客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

溝通技巧心得11

　　通過聆聽黃老師關于疫情期間怎樣和家長學生進行溝通的講座，我收獲頗豐。在疫情期間，作為一名班主任，我們要及時和家長以及學生進行溝通。給家長和學生更多的鼓勵與指導。讓孩子們在疫情期間能夠更好地完成學習任務。

　　首先我們要營造一種學習氛圍。就像黃老師說的那樣，要及時通過微信QQ釘釘等不同的網絡平臺及時有效地同家長進行溝通。要讓家長轉變思維，陪孩子每天一起學習，在家里給孩子營造一個良好的學習環境。其次要為孩子們制定合理的學習進度安排，要針對網絡學習的特點制作高效的教學方法和教學手段，為他們制定學習清單，逐步引導學生適應網課的特點與節奏。還要針對不同年齡孩子的心理特點對他們進行心理疏導，提升孩子網絡學習的效果。第三要對孩子做積極的引導，與家長的.溝通要有誠意，讓孩子學會自我管理，對自己的事情要制定計劃，在學習的同時，還要關注自己的身體健康，保護好自己的視力。網上教學要根據不同學生的情況制定不同的策略，靈機互動，形式多樣，讓孩子感受到學習的樂趣，通過各種形式抓住學生注意力。和家長勤溝通，多互動，了解孩子在家學習遇到的困難及時解決。

　　總之，疫情期間的教學是一個特殊的時期，我們要做好這段時間的教學，做好班主任工作

　　，讓孩子們能夠順利完成這段時間的學習任務，順利過渡到開學后的學校學習之中。

溝通技巧心得12

　　溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業，融洽的人事關系，這一切的基礎都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關系就無往不利。

　　事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環節存在問題而無法充分發揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環節出現問題導致結果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!

　　我們在實際工作當中應該注意的方面：

　　上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務時要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實現既定目標，在此溝通過程中的互動最為重要。要注意的問題是，上級管理者要區分不同的對象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領會意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進行很詳細的工作交代，要拿出多數時間傾聽他們的設想，并對他們提出的建議、困難等給以答復，提高他們的主動性和自信心，以提高工作效率;對于領悟能力和實踐能力不強的同志，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之后置之不理，期待預期結果的出現，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。

　　同級之間的`溝通。通常情況下，同級之間針對工作問題進行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結果勢必造成溝通雙方產生一定的服從或服務關系，往往是提出問題的人是處于主動位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不可采用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好>地完成工作而不是探討責任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結合起來。

溝通技巧心得13

　　溝通是人與人之間交流的橋梁，是一種傳遞和接受信息的過程。良好的溝通能夠建立有效的人際關系，提高工作效率，避免誤解和沖突。在我多年的工作經驗中，我積累了一些關于良好溝通的心得體會，希望能夠對大家有所啟發和幫助。

　　首先，我認為理解對方是實現良好溝通的基礎。每個人都有自己的思想和觀點，而且每個人的經歷和背景也不盡相同。因此，當我們和他人交流時，要盡量試著從對方的角度去理解他們的觀點和想法。這樣可以避免主觀臆斷和誤解，從而更好地溝通。

　　另外，與他人交流時，語言和表達方式也是非常重要的。清晰明了的語言可以減少理解上的差異和偏差，使信息傳遞更加準確。此外，適當的語調和表情也可以增強溝通的效果。例如，當對方表達觀點時，我會保持良好的姿態，用鼓勵的語調回應，這樣能夠使對方更愿意分享自己的想法。

　　此外，有效地傾聽對方也是良好溝通的關鍵。傾聽是一種尊重對方的表達方式，可以建立良好的互信關系。在傾聽時，我會盡量保持專注，并用肢體語言和眼神傳達出我在認真聆聽的'態度。我也會時不時地展示對對方話題的興趣和理解，借此鼓勵對方繼續談下去。

　　此外，為了實現良好的溝通，及時反饋也非常重要。當我們接收到對方的信息時，應該給予積極的反饋，以表示對對方的尊重和重視。例如，當我收到對方的電子郵件時，我會盡快回復，以顯示我已經收到和理解了信息。這有助于建立開放和高效的溝通環境。

　　最后，我認為善于與他人建立聯系和合作是實現良好溝通的關鍵。溝通不僅僅是傳遞和接受信息，更是建立人際關系和共同工作的過程。我常常嘗試主動和他人建立聯系，了解他們的興趣和需求，為他們提供幫助。這樣不僅能夠增加彼此的互信和合作，也使我們更容易在工作中實現有效的溝通。

　　總結起來，良好的溝通是建立有效人際關系的關鍵。在與他人交流時，我們要努力理解對方的觀點，使用清晰明了的語言和表達方式，并傾聽對方的意見和想法。同時，及時反饋和建立聯系也是實現良好溝通的重要因素。通過遵循這些原則，我相信每個人都能夠提高自己的溝通能力，在工作和生活中取得更好的成果。

溝通技巧心得14

　　為確實提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了來自臺灣的實戰派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓。范興中教授的培訓生動、風趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實戰案例，互動過程富有啟發性，憑借這種獨特的授課風格和風趣幽默的內容贏得了員工們的高度肯定。

　　范興中教授以其女兒在美國入學開始說起，通過對中西教學方法不同而引發的多次沖突,引導我們去認識溝通的必要性：“一個人，不管是什么職位，不管是什么職務，溝通是所有事的基礎，溝通所有人都要用”。范興中教授結合自身的經歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。

　　1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或將說話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。

　　對下屬永遠別想去做好公平，三公中應先做好公開、公正，最后再去做公平。

　　2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。

　　有效傾聽的要點：

　　要點一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經認識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進相互信任。

　　要點二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。

　　要點三、了解對方的想法，聆聽對方所表達的信息，并通過自己的理解來重復對方所說的。

　　要點四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實。

　　要點五、表達自己的看法。

　　3、詢問技巧：

　　開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。

　　封閉式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇。

　　4、說的要點：

　　知道該如何說才說。知道該說什么才說。

　　為公司內部的和諧發展提供了技術條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎，非常寶貴。

　　通過培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。

　　課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發現，人們都因為受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發現某人有“異常”立即就進行對號入座，認定此人就是間諜。

　　我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人，以自己的立場作評判別人的.標準，常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。

　　我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風險。

　　我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風險在于如果我們光看結果的話，就會形成“看法”——認為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。

溝通技巧心得15

　　作為父母，與孩子溝通是非常重要的。溝通不僅可以加深親子關系，還能幫助孩子更好地理解和適應社會。但是，溝通并不容易，尤其是在孩子處于成長和發展階段時，他們的情緒可能非常復雜和難以理解。在與孩子溝通的過程中，父母需要掌握一些技巧和，讓孩子感到被尊重和理解。

　　要了解孩子的需要和情感。每個孩子都有自己獨特的性格和需求，在與孩子溝通之前，父母需要嘗試了解和理解他們內心的情感和需求。孩子可能需要傾聽、支持、鼓勵或者安慰。父母需要在溝通中表現出對孩子的尊重和理解，讓孩子感受到自己的存在和價值。

　　要注重語言和態度。與孩子溝通時，要使用簡單明了的語言，避免過于復雜和深奧的詞匯。同時，態度也非常重要。父母需要表現出親切、友善、耐心和理解的態度，讓孩子感受到愛和溫暖。

　　另外，要傾聽孩子的想法和意見。孩子在成長過程中會遇到許多問題和困難，他們需要有人傾聽和理解自己的想法和意見。父母應該嘗試去理解孩子的立場和感受，不要輕易對孩子的.想法進行批評或者否定。

　　最后，要建立良好的溝通習慣。良好的溝通習慣是長期養成的習慣，父母需要在日常生活中注重與孩子的交流和溝通。在溝通過程中，要尊重孩子的隱私和個性差異，避免將他們塑造成自己想象中的形象。同時，要建立公開、透明和信任的關系，讓孩子能夠自由地表達自己的感受和想法。

　　與孩子的溝通是非常重要的，父母需要掌握一些技巧和心得體會，讓孩子感到被尊重和理解。通過與孩子的交流和溝通，父母能夠更好地了解孩子的需求和情感，進而提高自己的教育和引導能力，為孩子的成長和發展做出更好的貢獻。

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