溝通的技巧集合【15篇】
溝通的技巧1
1.寒暄
一般情況下，當業務人員與客戶坐下會談時，業務人員應該果決，充分利用時間搶先發言，以取得會談的主動權。
許多時候，先發制人都是克敵制勝的好辦法。 在面對面的業務洽談中，必須說好第一句話，第一句作用決不亞于一次詳細的自我介紹。說第一句話，應順理成章，自然地將寒暄轉入到正題。
為了防止客戶考慮 其他問題，開頭幾句話必須生動有力，不能拖泥帶水。只有這樣，面談才能有效地開展下去，同時也為最后的成交打下堅實的基礎。
如果客戶主動登門，可能是希望業務人員先出價，或者等其把想法先說出來，以靜觀其變。這時，業務人員可讓客戶先說話，等摸清客戶的底細再做出相應的反饋。
2.提問
在面談中，提問是一種非常有用的交談方式，可以引起客戶的注意，使客戶對這些問題予以重視，引導客戶的思路，并獲得所需要的各種信息。
2.1提問的方式
業務人員在不同時段，應根據實際情況提出不同的問題，或了解客戶的真實意圖，或滿足客戶的需求。
業務人員可以通過探索式提問了解客戶的真實態度，確認其需求，探明客戶交談的意愿，從而擴大成交的概率。
當客戶提出異議并拒絕時，業務人員應事先考慮到這種情況并相應提出某些問題，促使客戶做出相反的回答。業務人員可以提一些使客戶承認他有某種需求，而這種需求經紀人幫其解決。
在業務會談中，為了提醒、敦促客戶早做決策，業務人員可以用一種選擇式“陷阱”，使客戶在多個備選方案中挑選一個最合適的。這種提問方式允許客戶在一定范圍內做出選擇，實際上是使客戶至少要接受一種方案。只有得到客戶的認同，才能更好的促成交易。
2.2問題的選擇
在面談過程中，業務人員應抓住機會多向客戶提出一些檢查性質的問題，這樣可以試探客戶是否有成交的意圖。
對于這種檢查性質的問題，客戶的反應有三種：肯定回 答、否定回答和不置可否。只要業務人員的問題是用正確的方式提出來，且表達方式得當，不管客戶回答什么，都不會妨礙最后的'成交。即使回答是否定的，也只是就事論事，無關大局。如果回答是不置可否，那說明成交時機還不太成熟，業務人員還要加大說服力度。
3.傾聽
在面談中，仔細地傾聽往往比滔滔不絕地談話更為重要。
學會傾聽才能探索到客戶的心理活動，觀察和發現其興趣所在，從而確認客戶的真正需要，以此不斷調整自己的談話內容。
對于房地產經紀人來說，只有專心致志地傾聽客戶講話，才會讓客戶感覺被重視，從而將自己的真實意圖表露出來。經紀人有意識地營造這種良好的氛圍，以提高成交的機率。
在傾聽過程中要有足夠的耐心，即便客戶的意見不正確也要聽完，以示尊重，不隨便打斷客戶的談話。
另外，對客戶的話要有一定的鑒別力，從而及時調整思路，有針對性地做好說服工作。
除了認真傾聽，還必須有反饋式的回應。如點頭、欠身、目光交流、做摘要式記錄、重復關鍵性的詞句，或者提出問題等，使客戶覺得你是在認真聽，他說的話至少部分得到了你的認可，這樣他就會愿意更多地袒露自己的心扉，與你進行更多的交流。
4.答疑
在與客戶面談過程中，客戶有許多疑慮，有待解答;在提問過程中客戶的回答有失偏頗，有待糾正引導。這些都需要業務人員來處理。
5.沉著冷靜
面談中不論客戶是無意的提問還是無端的發難，業務人沒要保持沉著冷靜，認真對待。
6.簡明扼要
要根據客戶能否理解你的談話以及對談話中重要問題理解的程度，來調整說話的速度。
向客戶介紹一些主要信息時，說話的速度要適當放慢，并加以強調。答語要簡明扼要，只要能將事實說透即可。
結語：要認識到在與客戶的溝通中，打動客戶的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。
溝通的技巧2
1. 找到好主意
直入重點，這句話在不同人眼中有著不同意思。在老板眼中，這個重點就是好主意，即展示的核心。假如你要展示許多好主意，那么挑一個你最希望讓聽眾記住的主意。然而不要將好主意和展示方式混淆起來。這不是指產品細節、解決方案或推薦策略，你應該在說清楚展示核心是什么之后，再介紹這些內容，除非上司另有指示。講清楚好主意將帶來哪些可觀的好處，一一列出這些好處，最多三點。重點是要在更多細節干擾交流前，用簡潔明了的語句，讓老板馬上明白你的好主意是什么。
2. 在前30至60秒說清好主意
人們常常會在一開始陳述為什么要這么做，但老板并不想聽這些內容。如果老板不能在展示開始之后的60秒內了解你的展示核心，那你就完了。要想明白其中緣由，你需要先了解一下老板的思維。老板是大忙人，他們坐在你面前時，還想著其他事情：剛開完的董事會議、員工問題、能不能在5:30前趕到孩子的網球比賽。來聽你展示時，他們希望能馬上準確地知道你的需求。如果你能馬上引起他們的興趣，他們就能根據你的信息組織思路、提問、馬上做決定，然后前往下一場會議。策略性地在展示開頭單獨陳述關鍵信息，防止浪費時間，偏離討論方向，或掩蓋掉主要信息。
3. 去除常識性內容和多余信息
你知道老板最反感什么嗎？答案是他們已經知道的東西以及他們沒必要知道的東西。
首先直入主題，去除任何背景介紹。老板可沒時間聽你說這么多細節內容——這是你的任務！業余的展示才會告訴人們關于這個話題的一切信息，或你對此主意的貢獻。許多數據收集者會熱衷于匯報他們所做的系列研究，因為他們在這上面花了很多時間。如果你不能迅速強調最重要的發現，帶聽眾入戲，一堆堆圖表將很快會使他們喪失興趣。記住：管理層如果要想知道更多信息，他們會發問。如果你的表現一直很好，他們會信任你，覺得你是個善于思考、理智的可信之人。
4. 歡迎提問
在第三點的基礎上，老板們善于在你的邏輯或內容中找漏洞。事實上，許多老板認為他們的職責正在于此。不要覺得老板打斷你的話就覺得顏面無光，你應該歡迎它們。他們給了你一個彌補細節信息的機會，而且不會使聽眾覺得無聊。
如何才能做到這一點呢？頻繁地檢查聽眾的反應，在合理的時間點歡迎大家提問。讓他們告訴你還想知道哪些相關信息，你也不用在意他們怎么看你的主意。明確知道他們想要聽到更多的內容時，你便可以用更多的'事實支撐你的主意。如果他們已做好準備，聆聽你的具體解決方案，那就直接快進，深入細節內容。老板喜歡自己主導會議——他們越這么做，越能投入其中。靈活一些，征詢反饋，隨時準備好用數據支撐你的想法。記住要隨時重申你的好主意，研究和其他數據都要與此核心內容緊密相關。
5. 提早結束
讓每一句話都比預計花費時間短，這會使大家皆大歡喜。沒有老板會抱怨某個會議結束得太早。如果你結束得早，那正好給了他們最熱愛的資源——時間。假設你的展示時間只用了規定時間的三分之一，那么接下來有充足的時間供聽眾提問和討論。然后每個人都開開心心地結束。
始終記住一點，老板已聽過無數的展示，經驗豐富。展示者若能有組織地表達出高質量的信息，而且能讓他們馬上明白要點，展示必將成功。準備好隨時填補與上下文相關或單獨的細節信息，這會使你與老板之間的溝通順利進行。不過，成功的關鍵在于展示內容要始終與展示核心緊密相連。
溝通的技巧3
消除傾聽的障礙
在溝通的過程中，造成溝通效率低下的最大原因在于傾聽者本身。研究表明，信息的失真主要是在理解和傳播階段，歸根到底是在于傾聽者的以下主觀因素：
（1）自我為中心。人們習慣于關注自我，總認為自己才是對的。在傾聽過程中，過于注意自己的觀點，喜歡聽與自己觀點一致的意見，對不同的意見往往是置若罔聞，這樣往往錯過了聆聽他人觀點的機會。
（2）先入為主的偏見。先入為主具有巨大的影響力。如果你臆斷某人愚蠢或無能，你就不會對他們說的話給予關注。
（3）急于表達自己的觀點。許多人認為只有說話才是表白自己、說服對方的唯一有效方式，若要掌握主動，便只有說。在這種思維習慣下，人們容易在他人還未說完的時候，就迫不及待地打斷對方。
（4）心不在焉，轉移話題。如果注意力不集中，那么你只會把一部分注意力放在傾聽上；如果你覺得對方的話無聊或讓你感到不自在，可能會改變話題或者講笑話，終止對方談話的思路。
認識到傾聽過程中的主客觀障礙后，要主動采取措施予以克服。下面是一些在傾聽中要特別注意的細節：
（1）創造有利的傾聽環境，盡量選擇安靜、平和的環境，使傳遞者處于身心放松的狀態。
（2）擺出有興趣的樣子，端詳對方的臉、嘴和眼睛，尤其要注視眼睛，將注意力集中在傳遞者的外表。這樣能幫助你聆聽，同時，這是讓對方相信你在注意聆聽的最好方式。
（3）盡量把講話時間縮到最短。當講話時，你便不能聆聽別人的良言，可惜許多人都忽略了這一點。
（4）平和的'心態，傾聽中只針對信息而不是傳遞信息的人。誠實面對、承認自己的偏見，并能夠容忍對方的偏見。
（5）保持耐性，不要打斷對方的談話，抑制爭論的念頭。注意你們只是在交流信息，而非辯論賽，爭論對溝通沒有好處，只會引起不必要的沖突。學習控制自己，抑制自己爭論的沖動，放松心情。
（6）不要過早作出結論或判斷。當你心中對某事已作判斷時，就不會再傾聽他人的意見，溝通也就被迫停止。
（7）不要以自我中心。在溝通中，只有把注意力集中在對方身上，才能夠進行傾聽。但很多人習慣把注意力集中在自己身上，不太注意別人，這容易造成傾聽過程的混亂和矛盾。
（8）隨時做筆記。做筆記不但有助于聆聽，而且能集中話題，并使對方覺得受到重視。
傾聽是人主動參與的過程。在這個過程中，人不斷在思考、接收、理解，并作出必要的反饋。要用心、用眼睛、用耳朵去聽。正如在中醫中常用的“望”“聞”“問”“切”四種診斷方法一樣，傾聽中只有做好了這個步驟，才能實現有效的傾聽。
溝通的技巧4
一、抓住業主的心
摸透對方的心理，是與人溝通的前提。只有了解掌握對方心理和需求，才能在溝通過程中了解對方的真正意圖，也可以適當的投其所好，對方可能會視你為他們的知己，這樣一來問題會比較好解決，離解決已經進了一半。
二、記住對方的名字
記住客人的名字，可以讓人產生一種受重視的感覺，這在溝通過程中是一項非常好的方法。
三、適當的夸獎
人性最渴望的就是獲得他人的贊賞，經常夸夸客人或許會使得你們自己的關系更為親近。
四、傾聽
在溝通過程中“聽”是非常非常重要的，會不會聽是一個人會不會溝通的重要標志做一名忠實的聽眾，讓客戶知道你在聽，是你是否有沒有認真對待客戶的明顯表現。
溝通注意事項
▲ 遇事主動溝通
主動溝通與被動溝通的效果往往有明顯差異。實踐表明，主動溝通更容易與業主建立并維持良好的關系；保安員最忌諱的是見事不管不問，對業主冷冰冰。
溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態，并能夠較好地根據反饋來調節自己的.溝通過程。同業主談話不要左顧右盼、心不在焉，說話要簡練、言簡意賅，明確地表達自己的意思。
▲ 與業主溝通要有設想
在處理疑難問題時一定要有計劃，處理每件事情時心理都有本賬，如發現盜竊，發現可疑人，遇到搶劫等情況，先想好處理的細節，再采取行動，事情解決得就會圓滿些。
物業人員要能夠發現自己的不足，學會與別人溝通，比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以強迫自己與某個素不相識的業主打招呼，如上班時問好，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動。相反，業主可能會贊賞你的勇氣！在心里規劃溝通細節要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了反而挫傷自己的積極性。小的要求實現并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。
▲ 注意肢體語言
肢體語言比口頭語言能夠表達更多的信息，因此，理解肢體語言是理解業主的一個重要途徑。從他人的目光、表情、身體運動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能感覺到業主的心理狀態。了解業主的喜怒哀樂，就能夠有效地放開調整我們的交往行為。
在與業主的交往中，要注意不同業主之間語言的差別；同樣的肢體語言在不同情境中的意義也可能不同；要理解肢體語言的不同含義。同樣是笑，有時候是表示好感，有時候表示尷尬，而有的時候表示嘲諷，這都需要加以區別，避免發生誤會。
物業人員要學會站在別人的角度考慮問題，這就是“換位思考”學會培養自己的觀察能力；對任何事物都不要簡單下結論。
▲ 改掉不良習慣
在與業主談話時，有的保安員常有梳理頭發，打響手指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給業主留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意的肢體語言分散業主的注意力，影響溝通的效果。 在工作中你會如何提高同業主溝通的技巧？
溝通的技巧5
此視頻中講到的了兩個部分：接近客戶的技巧和會議溝通的技巧。
看完這個視頻會，我感觸很多，因為平常去走訪小企業和到單位進行維護，與客戶接觸的機會較多，而這個視頻中講到的很多東西對我來說非常實用，又給我上了一堂生動的課。其實社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。戴爾—卡耐基說人際關系是人與人之間的溝通，是用現代方式表達出圣經中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
看過有效溝通技巧5這個視頻，讓我了解到了接近客戶的技巧和會議溝通的技巧，不同的溝通影射出不同的`事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
溝通的技巧6
1.耐心傾聽這是最主要也是最基本的一項技巧
醫生必須盡可能耐心、專心和關心的傾聽病人的傾訴，并有所反應。飽受各種痛苦折磨的病人常擔心醫生沒聽清他的病情而不能給他做出正確的診斷和治療。有時，病人可能答非所問，說跑了題，這時醫生可以禮貌的引導病人回到主題上來，醫務人員耐心聽取患者及其家屬的傾訴，這樣不僅能疏泄他們的不良情緒和心理壓力，對治療產生積極影響，而且在此基礎上可以建立更加信任的醫患關系。總之，醫生不要干擾病人對身體癥狀和內心痛苦的訴說，尤其是不要武斷、突然的打斷病人的說話。
2.善于肯定、解釋
這是指醫務人員應肯定病人感受的真實性。即理解病人痛苦，不對病人的感受妄加否定。假如醫生輕易否定病人的感受，病人會認為醫生不理解他的痛苦，對自己缺乏同情心。醫學對病人的多種奇異的感受仍然不能做出令人滿意的解釋，因此即使病人想法是明顯的病態，也不可采取否定的態度，更不要與病人爭論。醫生應努力站在病人的角度去理解病人的內心痛苦體驗，并流露同情。否則，很難與患者進行順利的溝通。
3.樂于接受
即不分病人貴賤、美丑、職業、群體及信仰等都應無條件的接受病人，不能有任何拒絕、嫌棄和不耐煩的表現，醫生要努力營造一種氣氛使病人感到自在和安全，尤其是對一些現在社會上因缺乏道德約束而患病的'人或殘疾的病人，醫生切不可對他們有歧視態度，不僅要作為病人同等的對待他們，而且還要更加的關注他們，因為他們的心理扭曲往往比一般病人還嚴重些;所以切忌不能因自己的思想觀念和生活態度對他們產生情緒化偏見，否則更易釀成嚴重的醫患沖突。
4.鼓勵病人表達
這種技巧與病人溝通有多種方法。①用未完成的句子，意在使病人接著說下去;②用正面的敘述啟動病人進一步發揮以解除壓抑在心理的情緒;③與病人產生共鳴。努力與病人產生共鳴，可以繼續與病人溝通、交流，如此等等。只要醫生能捕捉病人某些煩惱、顧慮的苗頭，便可以不同方式鼓勵病人表達。
5.代述有些想法和感受
病人不好意思或不便說出來，而憋在心理卻是一種不快，對此醫生可試探的問病人，若病人表示同意，這就使病人內心的顧慮或隱憂等到了表達和理解，當然醫生就可以就此對病人作出適當解釋，以緩解或消除病人的不良情緒。
溝通的技巧7
1、順其所思，與其所需。這是按照孩子心理需求的溝通技巧，是人格自我塑造的“內化”過程，父母的責任就是激發和促進這個過程的啟動與深入。
2、同其所感，引其所動。這是以心靈感應為基礎的溝通技巧，教育孩子既是父母反思和評價孩子成長軌跡的`過程，又是親子間相互學習的機遇，明智的父母能做到與孩子共同成長。
3、投其所好，揚其所長。這是尊重孩子興趣愛好，特別是尊重孩子人格的溝通技巧，把握住這個技巧有利于孩子個性的發展和優勢的發現，有利于孩子自然成才。
4、助其所為，促其所成。這是要求父母下功夫深入到孩子的內心世界中去，加入到孩子富有創造性的計劃和行動中去。要向孩子學習，要做孩子有所作為的“同行者”。
5、做一個顧問，而不是經理。
父母給孩子建議，甚至好的建議，他們也不會采納。他們需要的是顧問、支持者。當你知道孩子犯了錯，重要的并不是急切地提出批評，而是幫助他們把事情弄明白。通常孩子們認為自己有能力解決問題。
6、建立統一戰線。
以前父母各抒已見時，孩子通常用老辦法“爸爸說我能去”來結束。現在孩子大了，不愿玩這種游戲了。辦法是不要在孩子面前爭執。偶爾孩子會聽到，你必須保證當著孩子的面解決，標志著危機結束，你們彼此相互支持。
7、給孩子個人空間。
孩子不希望父母完全控制他們的生活。他們的房間是十分重要的，是他們自己的領地，在那里交談、吃、玩，雖然有許多鬧聲，但那是快樂。為了自己的隱私，他們會有不滿，簡短無禮的回答，拒絕和你去某地處。
溝通的技巧8
1.家長做榜樣
可以說家長是孩子最早的啟蒙老師，同時也是孩子一輩子所模仿的對象，因此在平時生活中家長必須要做好榜樣。首先應該在平時生活中嚴以律己，這樣才能保持在孩子心目中有一個良好的形象。聰明的家長應該讓孩子感覺到自己是最棒的，并且為有這樣的父母而引以為自豪，這樣在教育孩子的時候就容易多了。除了要注意做好榜樣之外，親子之間的溝通也是很重要的。
在與孩子正常交流的時候可以潛移默化的教孩子學會與人溝通的技巧，可以說父母與孩子進行正常的交流和溝通為鍛煉孩子以后的表達能力以及交際能力奠定下良好的基礎。
2.換位思考
很多家長之所以教育失敗，多半原因是家長沒有經常站在孩子的立場考慮問題，只憑借自己的想法以及看法去教育孩子，這是導致教育失敗的主要原因。因此在平時生活中家長必須要有換位思考的意識，經常站在孩子的立場去想問題、考慮問題、處理問題。或者有需要的話也可以讓孩子做做當父母的角色，這樣他們才能體會到做父母的難處。
經常角色的互換很容易贏得相互的理解和信任，而相互之間的理解和信任是父母與孩子之間進行交流和溝通最重要的前提條件，也是培養孩子溝通能力的重要途徑。
3.成為朋友
教育孩子的.時候不要經常一味的以長輩的身份，這樣只會讓孩子對你只有敬意以及畏懼，而沒有親子間該有的感情。以此家長在平時生活中不妨放下父母的架子并且坦開自己的胸懷，學會如何去尊重孩子的觀點以及如何與孩子平等地交談，這樣才能為孩子營造一種他已是大人的氣氛。在這種氛圍中還可以讓他享受大人的部分權利，同時家長還可以引導他自覺地履行大人的義務。
如果能夠做到這些的話，孩子與家長之間的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。長期如此孩子就會什么都告訴你的，同時還可以有效的培養孩子的溝通技巧。
溝通的技巧9
1、人際關系的溝通技巧
溝通:所謂溝通就是相互理解,包括兩方面問題,一是你知道別人不知道,二是別人知道你不知道。僅有你知道,別人不知道是沒用的。
認知:所謂內行看門道,外行看熱鬧。正式場合中,很多事物都是有其一定規則。如果你對這些規則沒有認知,就會鬧笑話。如喝干白可以加冰,喝干紅什么都不加。喝咖啡時不能亂用調羹,調羹用途有二,一是加牛奶、糖塊攪一攪,而是覺得咖啡特別燙,攪一攪降溫。對規矩認知不足,不僅有損你的個人形象,也有損你所代表的企業的形象。
互動:所謂互動,就是要獲得對方的反饋,產生結果。譬如中國人有時候喜歡客氣,請人吃飯準備了很多好吃的,但卻說飯做的不好,請多包涵。實際上是想獲得別人的贊揚。
人際交往是一門大課,除了上面的幾個小點外,還有很多值得我們探討的地方。
2、什么是人際關系
人際關系這個詞是在20世紀初由美國人事管理協會率先提出的,也被稱為人際關系論。
這個概念可以從三個方面理解:人際關系表明人與人相互交往過程中心理關系的親密性、融洽性和協調性的程度。人際關系有三種心理成分組成。認知、情感和行為成分。人際關系是在彼此交往的過程中建立和發展起來的。
3、人際關系的社會性
人際關系是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關系,又稱為社交,屬于社會學的范疇。中文常指除親屬關系以外的人與人交往關系的總稱,也被稱為“人際交往”,包括朋友關系、同學關系、師生關系、雇傭關系、戰友關系、同事及領導與被領導關系等。人是社會動物,每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀,然而人際關系對每個人的情緒、生活、工作都有很大的.影響,甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關系均有極大的影響。
大學生人際關系的方式
微笑。在人際交往中,保持微笑說明心情愉快,充實滿足,樂觀向上,對自己的能力有充分的信心,使人產生信任感,容易被別人真正地接受。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實意,使對方在交往中自然放松,不知不覺地縮短了心理距離。
學會傾聽。用心傾聽,是一種友好的表現,暫時把個人的成見與欲望放在一邊,盡可能地體會說話者的內心世界與感受,雙方更能相互了解并從中得到新的知識。
認同。人在內心深處都有一種渴望別人尊重的愿望,在交往中人們總是不斷地尋求認同,因此,我們應該有意識地認同別人的感受。
學會贊美。實事求是地、適當地贊美對方,可以創造一種熱情友好、積極熱烈的交往氣氛。贊美可以獲得對方同樣友好的回報。要恰如其分地贊美別人,要努力發現對方引以為豪、喜歡被人稱贊的地方,然后對此加以贊美。
人際交往的原則
平等的原則:社會主義社會人際交往,首先要堅持平等的原則,無論是公務還是私交,都沒有高低貴賤之分,要以朋友的身份進行交往,才能深交。切忌因工作時間 短,經驗不足,經濟條件差而自卑,也不要因為自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態都影響人際關系的順利發展。
相容的原則:主要是心理相容、即人與人之間的融洽關系,與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往,廣交朋友,交好朋友,不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人,求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關系,更好的完善自己。
互利的原則:指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為,故有“來而不往、非理也”之說,只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益,不僅是物質的,還有精神的,所以交往雙方都要講付出和奉獻。
溝通的技巧10
01
要談就要有誠意地談
每個人都想保持一個權利：無論面對何種情況，只要當時不想溝通，就有不溝通的權利。
這個權利人人都想有，包括你自己。所以，如果在那一刻你不想與對方溝通，你可以行使這個權利，但是你需要懂得采用適當的表達方式。
你要明白夫妻必須維持溝通，現在不談，應該給對方什么時候談的承諾，而且是明確的承諾，而不是“等我心情好了再說吧”這樣的承諾。
你可以說：“我現在有點心煩，不想用這個態度跟你談話，所以我想明天早上吃早點的時候再談論這件事，可以嗎?”
帶著煩躁與憤怒去談任何事，都很容易導致爭吵沖突，使事情更難處理。帶著焦慮與擔憂去談任何事，會使配偶也有這個情緒。
如果兩個人被同一件事困擾，卻是兩人“甘苦與共”的表現，配偶會愿意接受的。
而且，這遠遠比讓配偶看到對方憂愁但不知何事，因而要強顏歡笑、不斷猜疑擔心來得好。
02
支持配偶，
就算他/她做得并不完美
在眾人面前，當配偶說錯了話，不要馬上更正他/她。應該等回到家里只有兩個人，并且兩人都在正面的情緒狀態中時，再告訴他/她。
在戀愛和結婚階段，兩人都會保證無論什么事，都支持對方。這些情況，正是顯示這個承諾的機會。
在絕大部分這樣的情況里，都不會是些什么大不了的事。所以，沒有更正配偶的錯誤也不會帶來什么大問題。
反之，讓配偶感覺到你的支持，他/她會很開心，這是不容易找到的、“事小效果大”的提升兩人關系的機會。
更進一步說，配偶做一些決定或者行為，只要不是會引起嚴重后果(如犯法)、或者代價太高的(如浪費大量金錢)，就支持他/她。
每天的生活中，很多事其實有很多種選擇，而結果不會相差很大。例如，走在馬路的這邊或那邊、他/她想買一件喜歡的物品等。
當兩人在一起時，若你總能支持他/她的選擇，他/她也會以支持你作為回報。
有時，他/她沒能做出最好的選擇，你可以告訴他/她怎樣才會更好。如果他/她不接受，不要堅持你的看法，全力幫助他/她實行他/她的決定。
當結果證明你是對的，他/她便會心服口服，同時感受到你對他/她的支持了。
03
避免批評抱怨對方
沒有人喜歡聽批評抱怨的話。與一個總是抱怨的人生活在一起是一件極不愉快的事，沒有人能夠這樣過一生。這就是很多感情關系變壞的起點。
而總是批評抱怨的人其實活得很辛苦，沒有快樂，同時沒有什么朋友(除了一些也是喜歡批評抱怨的人)。
感情伴侶如果還沒有離開，肯定就是“貌合神離”，人仍在身邊，而心則常開小差。這份關系只可以用虛偽、諾言和敷衍維持下去。
經常批評抱怨的人是沒有得到充分成長的小孩，他們希望世界的人事物改變(批評)，不滿意這些人事物沒有如他們所愿地改變(抱怨)。
小時候有父母去滿足孩子的這些希望，現在則要求感情伴侶去繼續這份不可能成功的工作。因為不可能成功，所以感情伴侶會感到很辛苦。
而充分成長的人用“接受”的態度，去面對所有的人事物，然后思考怎樣做才能使情況更有利于自己的發展。這是自己改變，而不是希望世界改變。
有這個習慣的人，我建議用以下的方式去改善：
1、給自己每天只能批評抱怨一次的配額。當配額用完了，當天便不能再說批評抱怨的話。
2、每當對什么事不滿意的時候，停下來想出三個方法去處理，然后選擇你最愿意、效果可能最好的一個去付諸實踐。
3、把批評抱怨的話寫在一張紙上，然后用另一張紙針對每一句的批評抱怨，寫下一句開解的話。
批評抱怨總是把焦點放在自己沒有的東西上，開解的話就是引導自己去注意已經擁有的東西，以及可以有的不同選擇。
04
避免嘲笑伴侶
感情關系中的兩個人，必須有平等的地位才能出現快樂滿足的感覺。嘲笑對方是用最直接的方式說：“我比你好!”
對方會產生被壓低了、失去平等地位的感覺，因而會覺得十分難以接受。
被伴侶嘲笑的人，心中會產生憤怒和報復的動力，他會把握第一個出現的機會，扳回平手。
這時，另一邊便也感到憤怒和再報復的動力，找出其他嘲笑對方的'機會便放肆地嘲笑對方。
這樣，兩人就出現了接連不斷的斗爭，兩人的關系便會因此而緊張、疏遠了。
很多嘲笑的動機本來只是開玩笑。我建議用說笑話去代替這樣的開玩笑。
因為言者無心、聽者有意，往往說的人不知道聽的人對那些話的敏感程度。
要特別避免開與一個人的生理特征或個人資料有關的玩笑。
05
避免喋喋不休
說話的效果不是來自說了多少個字，或者重復了多少遍。
很多人看到說了沒有效果還會再說，這就好像自動售賣機吞噬了你的硬幣，卻沒有吐出飲品。你還要再放硬幣進去，這樣不是很笨嗎?
喋喋不休不會增加效果，而只會破壞和諧，損害感情。
NLP有一句關于溝通的至理名言：溝通的效果決定于對方的回應。
你說了而對方沒有給你預期的回應，便是沒有效果。重復沒有效果的方法只會繼續沒有效果，而其他的問題又會產生出來。所以，應該做的是改變方法。
溝通的效果雖然由對方決定，但是由你控制，因為你可以改變溝通方法。
有些人會有喋喋不休的習慣。他們多數是慣用內聽覺的人(這并不意味著聽覺型的人就一定會喋喋不休，但是聽覺型的人喜歡說話，是不變的事實)。
喜歡喋喋不休的人，如果有視覺型或感覺型的伴侶，這兩人之間便特別容易出現關系緊張的狀況，甚至發生爭吵。
有喋喋不休習慣的人需要決定：維持這個習慣和與伴侶維持和諧關系之間，哪樣更重要?
想改變這個習慣，可以嘗試這樣做——
1、同樣的話只說一次。若懷疑對方聽不明白，可以問問他/她。
2、每當自己不自覺地喋喋不休了，叫伴侶提醒你。
3、要說的事，預先想想如何只用三句話說出來。三句當然不能包括所有的信息，但應該包括最重要的信息。
三句之后，若對方感興趣，自然會請你說多一些，這時你再說出其他信息。若三句后對方不感興趣，你便應該停止。
4、經常提醒自己多看、多聽、少說。這能使一個人觀察更多、掌握更多、更受人歡迎。
06
避免盤根問底
伴侶不愿說的，不要逼他/她說，無論涉及的是什么事，你都要尊重對方的空間，而沒有控制對方的權利。
仔細想想，你會明白：你有權利離開他/她，但是你沒有權利要他/她說出來!
若你用什么事相威脅，逼對方一定要說什么出來，這份感情關系的基礎便已經碎裂了。
對伴侶或任何人的事情，很多人會以“好奇”為借口去盤根問底。所有的“好奇”其實只不過是想控制對方的表現，原因是自己的安全感不足。
特別是當對方做了一些自己不認同甚至不允許的事情時，自己便得到一個比對方優越的地位：他/她做錯了，他/她不如我好。
這樣，便有了“教”對方，或者“原諒”對方的機會。
對伴侶不信任，事事要坦白交代，報告清楚，那是不給予伴侶平等地位的表現。如果伴侶需要事事向你交代，必然會使你的身份高于他/她。
不要以為你同樣愿意對伴侶這樣地交代便是公平、平等，這只不過會帶給你們更加復雜和無法處理的雙重身份：一方面是你高他/她低，同時又是你低他/她高。
當你要伴侶坦白交代時，伴侶若持著他/她高于你的身份，兩人便開始爭吵了。事實上，這就是最常出現的情況。
若伴侶想做你不允許的事，你永遠無法控制他/她不做出來。所謂道高一尺，魔高一丈，他/她總會找到機會去做。
兩人的相處變成貓鼠游戲：每天不斷地一個躲、一個捉，感情已經蕩然無存了。
必然是兩人之間出了問題，伴侶才會冒險想去做那些你不允許的事，所以你還是從根源著手，放過表面性的問題吧。
07
避免討價還價
感情關系不是貿易買賣，如果用貿易買賣的態度去處理兩人之間的爭執，將會難以成功，也必然會造成感情關系的創傷。
最大的問題是：物質世界里，什么東西都可以給予一個金錢上的定價，但愛和愛情是無法以金錢衡量的。
我曾聽過這樣的事：太太逼丈夫給她買一件名貴的東西，在買回來之前，不跟他上床!
這個太太愚蠢至極，丈夫在這件事情之前也許對太太的愛沒有金錢的標準，但在這事之后，他有了!
愛能推動一個人去做很多事，甚至為伴侶而受傷、死亡。
愛給一個人的唯一權利就是為對方做些事，而且真心愛著對方的人都很愿意為對方做事。
并且，當對方接受自己為他/她所做的事時，自己會很開心、很滿足。
正是因為這樣，當對方有需要而向自己開口要求時，自己也會很樂意得到這次為對方做事的機會。從這點來看，兩人關系里沒有討價還價存在的空間。
事情可以有該不該做的討論，但是討價還價則是另一回事：事情應該做，但是因為你給我的報酬不夠，所以我要求更多的回報。
這樣便是給對方一個信息：我對你的愛已經不足以支持我去為你做這件事了。
溝通的技巧11
1、杜絕主觀性的議題
在商言商，與你推銷沒有什么關系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質意義。
2、少用專業性術語
業務員把客戶當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業，讓人怎么能接受?既然聽不懂，還談何購買產品呢?如果你能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽后明明白白，才有效達到溝通目的，產品銷售也才會達到沒有阻礙。
3、不說夸大不實之詞
不要夸大產品的功能!這一不實的行為，客戶在日后的享用產品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業績，你就要夸大產品的功能和價值，這勢必會埋下一顆“定時炸彈”，一旦糾紛產生，后果將不堪設想。
4、變通枯燥性話題
在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度。
5、回避不雅之言
每個人都希望與有涵養、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產品，必將帶來負面影響。諸如，我們推銷壽險時，你最好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經驗的推銷員，往往在處理這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術。
6、不說批評性話語
這是許多業務人員的通病，尤其是業務新人，有時講話不經過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點都不適合你。”“這個茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓嘗有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。
7、少問質疑性話題
業務過程中，你很擔心準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方，“你懂嗎”“你知道嗎?”“你明白我的意思嗎?”“這么簡單的問題，你了解嗎?”，似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學來講，一直質疑客戶的理解力，客戶會產生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產生，可以說是銷售中的一大忌。
8、禁用攻擊性話語
我們可以經常看到這樣的場面，同業里的業務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業形象在人心目中不理想。我們多數的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，你表現得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。
9、避談隱私問題
與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系?就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等情況和盤托出，能對你的銷售產生實質性的進展?也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業務難以開展，談談無妨，其實，這種“八卦式”的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。
10、不懂得提問
這是面對內向型客戶的必要措施，也是溝通中高層次的技巧。面對有的客戶時，他們不會主動地把自己的需求和不滿告訴銷售人員，這時只有可銷售人員的提問技巧對客戶進行深入的挖掘。經典的SPIN式提問就很值得我們學習，它從發掘客戶問題到深層次的困擾和最終價值方案給我們梳理了合適的流程，但卻很少見用。溝通在現代人們的生活中扮演著重要角色，它不但要求我們敢于積極溝通而且要善于溝通，不但善于言辭而且要善于傾聽，更要善于提問。所以，大家在工作和生活中，應該學會必要的溝通技巧，也為我們的工作生活提供便利。
11、不會傾聽
這是銷售人員最常犯的典型錯誤之一，在和客戶溝通的時候銷售人員雖然懂得了不用語言堵住客戶的嘴，卻又經常不聽客戶所說的內容。這樣，自己所說內容就不一定是客戶所關心的。銷售人員在和客戶面對面的時候，經常出現自己說自己的客戶說客戶的情況，這樣也就不能找出針對客戶的解決方案，又怎么會成交呢。傾聽就是要和客戶互動，讓客戶甚至是引導客戶說出心底深處的聲音，只有這樣我們才能理解客戶的真實需求和阻礙我們成交的因素。傾聽是溝通的.重要技巧，在現代的商務交流中十分重要，它不但體現了一個人的修養而且是實現共同目的便利途徑。
12、沒有明確的目的
比如說銷售人員初次拜訪客戶的目的是什么呢?一般大家把初次拜訪的目的定位為介紹產品并建立接觸。這樣可以算作是有目的但是不夠明確，為什么這么說呢?很簡單，因為你介紹產品能給客戶一個什么樣的印象是不確定的，如果這個對這個印象你不確定，那么你的介紹也是沒有任何作用的，客戶也會左耳朵進右耳朵出。所以，我們應該把第一次拜訪的目的改變成這樣一個形式：讓客戶對我們產品或服務的哪個特別方面有清晰的認識，并在此方面引起客戶的興趣。如果這一點做到了，在以后的拜訪溝通中才能找到方向。明確的目標是我們成功的前提，所以在我們每一次與客戶溝通的過程中都要給自己設定指向最終目的的階段目標。
13、喜歡堵住客戶的嘴
很多銷售人員在和客戶接觸的過程中，總是滔滔不絕，每當客戶想開口時他們就會想盡辦法不讓客戶說，總是讓客戶聽他們說。為什么會出現這樣的情況呢?因為在這些銷售人員的腦子里，能說會道是一個成功銷售者的標志，只有他們一直努力地說才能引導客戶并掌握談話的主動權。然而事實并非如此，他們的這種行為雖然堵住了客戶的嘴，卻堵不住客戶的心，在客戶面對他們滔滔不絕而頻頻點頭的同時心里卻已經有了自己的想法。對于銷售人員，他們看到的只是客戶表面的“點頭”，卻沒有觀察到其心理的變化，業務也往往在等待中沒了下文。
當然，能說會道是一種本領，是銷售人員都需要達到的，但在客戶溝通的過程中卻要講究方式方法。在銷售中，也并非靠語言堵住客戶的嘴就能成交，而是要讓客戶心悅誠服才能達成交易，也就是各得其所，實現雙贏。
溝通的技巧12
(1)傾聽：
一個談判高手通常提出很尖銳的問題，然后耐心的傾聽對方的意見。商務專家說，如果我們學會如何傾聽，很多沖突是很容易解決的。問題的關鍵是傾聽已經成為被遺忘的藝術，而很多商人都忙于確定別人是否聽見他們說的話，而不去傾聽別人對他們說的話。
(2)充分的準備：
傾聽要取得商業談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關信息。例如，你的客戶的需要是什么?他們有什么選擇?事先做好功課是必不可少的。
(3)高目標：
有高目標的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。賣家的開價應該比他們期望得到的要高，買家則應該還一個比他們準備付的要低的價格。
(4)耐心：
管理專家認為，誰能靈活安排時間誰就有優勢。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。
(5)讓對方先開口：
找出談判方渴望達到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實際需要的要多。
(6)讓步：
在商業談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應地再從對方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。
(7)離開：
如果一個交易不是按照你計劃中的方向進行，你該準備離開。永遠不要在沒有選擇余地的情況下談判，因為如果在這種情況下談判，你就使自己處在下風。
(8)要有感染力：
通過你的舉止來表現你的信心和決心。這能夠提升你的'可信度，讓對手有理由接受你的建議。
(9)起點高：
最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。
(10)不要動搖：
確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。
(11)權力有限：
要誠心誠意地參與談判，當必須敲定某項規則時，可以說你還需要得到上司的批準。
(12)各個擊破：
如果你正和一群對手進行談判，設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。
(13)中斷談判或贏得時間：
在一定的時間內中止談判。
(14)面無表情，沉著應對：
不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。
溝通的技巧13
1、要有子女應有的態度，尊重父母
我們跟父母溝通時，首先必須要讓我們感覺到我們對他們的尊重和孝順，這樣話題才好展開。即使談話時他們的意見有錯也不要公開頂撞，而要用溫和、委婉的方式表明自己的看法，使他們在得到尊重和心理滿足的同時，平心靜氣地分析并最終愉快地接受自己的意見。
2、多傾聽
父母給的建議或者引導，絕對是為了我們自己好，沒有任何的惡意。可能當時跟咱們的理念不合，或者跟自己的追求不符，而導致讓你不想聽那些建議或者勸告。那你也沒必要當面的跟他們爭吵，稍微陳述一下自己的理念，讓他聽聽你的想法。如果他們不認同，他們會給出理由。我們要將他們的理由記下來，然后好好思考。畢竟那是二十來年經驗的積淀。
3、把自己想要表達的觀點，都包裝起來
父母比我們多活了幾十年，通常都會因為自己的人生經驗豐富而不愿意聽別人的勸告。更何況是比自己小了二三十歲的后輩。想象一下一個小學生跑出來對你說，叔叔/姐姐，我來教你一些人生道理，是不是很想抽他。想要與父母溝通，就先要讓父母愿意與你溝通。這個時候，你需要做的，就是把你想要表達的包裝起來，引誘你的父母來聽。一種比較簡單的做法，就是先把父母夸一頓，例如您的人生經驗豐富，對我幫助很大云云；然后在告訴他們，“美中不足的是......”，說出你的真實想法。
4、多理解
在父母的眼里，我們永遠都是孩子，就跟母親嘮嘮叨叨的囑咐我們多穿衣服多蓋被子一樣，父親會不停的囑咐不吃虧，別上當，處理好人際關系。在他們眼里，這些事情我們永遠不懂，盡管我們已經懂得。父母養育了我們這么多年，他們是看不得自己這個藝術品收到半點損傷的'，所以他們想小心呵護，但他們比較不能天天圍繞在身邊，所以只能通過這種方式。所以，這時候我們要理解他們那份呵護的心。不要嫌他們嘮叨，多肯定他們。說句，老媽老爸你們真好。
5、做子女要學會與父母平等溝通
不要讓父母把你當成一個小孩，需要與父母建立一個平起平坐的地位。誰都不愿意跟一個小自己二三十歲的后輩交流。除非你在某方面讓父母折服，讓父母明白你是一個大人，有自己正確和獨立的思考。這需要在平時多下功夫，多與父母聊天，和他們聊他們關心的話題，并且多闡釋自己的觀點；并且在任何可能的機會展示自己靠自己能力取得的成績，讓他們對你感到信任和自豪。
6、多鼓勵父母
子女要做到的最重要的就是交流，尤其是勸解和鼓勵。這一類老人的特點是缺乏信心，一直感覺自己什么也做不好，子女在熱情鼓勵老人的同時，要給老人具體分析問題的癥結所在，切忌沒有耐心敷衍塞責，因為此類老人多數比較敏感，子女的消極應對會讓他們進一步沮喪憂郁。
溝通的技巧14
傾聽
傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與復述。
1)鼓勵：促進對方表達的意愿。
2)詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料 3)反應：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思。 4)復述：用于討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。
氣氛控制
安全而和諧的氣氛，能使對方更愿意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設防，使溝通中
斷或無效。氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯合、參與、依賴與覺察。 1)聯合：以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務，造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。
2)參與：激發對方的投入態度，創造一種熱忱，使目標更快完成，并為隨后進行的推動創造積極氣氛。
3)依賴：創造安全的情境，提高對方的安全感，而接納對方的.感受、態度與價值等。
4)覺察：將潛在“爆炸性”或高度沖突狀況予以化解，避免討論演變為負面或破壞性。
推動
推動技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵，在于以明白具體的積極態度，讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，并覺得受到激勵，想完成工作。推動技巧由4個個體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強。
1)回饋：讓對方了解你對其行為的感受，這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的，尤其是提供回饋時，要以清晰具體而非侵犯的態度提出。
2)提議：將自己的意見具體明確地表達出來，讓對方能了解自己的行動方向與目的。
3)推論：使討論具有進展性，整理談話內容，并以它為基礎，為討論目的延伸而鎖定目標。
4)增強 ：利用增強對方出現的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人，也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。
溝通的技巧15
對于拍攝過程來說，說的語言重要取決于攝影師對客人的了解程度;依據自己所觀察的運用合理的語言反復向新人灌輸，贊美他們，比如：婚紗照，你們很幸福，很浪漫等;藝術寫真，很酷!帥，很個性等!對新娘，長的面容好的身材不好，那就避免說身材，盡量多說面容，如：笑的很美，很迷人等，同樣對于新郎身材瘦小的與魁武的其所用語言同樣要分開說!最終讓被攝者充滿自信，思想放松自然，緩解緊張的心情!
表情語言
顧客進入影棚直接面對的就是攝影師和攝影助理!我們的表情直接影響到顧客的表情，假如我們的表情木衲、陰沉，那么顧客本來緊張的心情又被加劇!因為你的表情告訴他們，你不高興!你不歡應他們!他們就會想這能照好嗎!?由此產生了距離和壓力，你再要他們不緊張那是不可能的`!可見表情對于我們的攝影工作也同等重要，有時表情可以超過說的表達力!因為人的心情如何多數都會從眼睛和表情反應出來。
所以，我們即要把握好自己對顧客的表情，還要把握好顧客的表情;它表現的是人的內心思想與感受，以及靈性的關鍵所在!
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