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商務禮儀的文章

時間:2024-10-23 14:23:42 職場 我要投稿

(優秀)有關商務禮儀的文章3篇

有關商務禮儀的文章1

  荀子曾說:人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。從這句話可以看出,禮對一個人,對一件事,對一個國家是多么的重要。我國一直以來都是一個禮儀之邦。古人云:中國有禮儀之大,故稱夏,有服章之美,故稱華。從這些都可以看出,禮儀的重要性。在現今,科技越來越發達,人們的生活水平也越來越高,各種具有現代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會的方方面面,使人們的文明教養水平有了普遍的提高。在商務活動中,禮儀更顯的重要,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面。對商務活動尤為重要,第一,注重商務禮儀有助于塑造商務人員良好的個人形象。第二,注重商務禮儀有助于塑造企業形象,從而為企業創造良好的經濟效益。所以學習商務禮儀對我們自身來說也是非常重要的,學習它可以提高個人修養,提高自身素質,從而在競爭中脫異而出。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術,教養體現細節,細節展現素質我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。現在讓我們來看在儀表方面對我們有哪些要求。

(優秀)有關商務禮儀的文章3篇

  一、儀表美的要求

  (一)服飾的方面

  1,適體性原則:要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質及職業身份等相適宜和相協調。

  2、時間(time,)、地點(place)、場合(Occasion)原則;簡稱T.P.O原則,即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化。使儀表與時間、環境氛圍、特定場合相協調。

  3、整體性原則:要求儀表修飾先著眼于人的整體,再考慮各個局部的修飾,促成修飾與人自身的諸多因素之間協調一致,使之渾然一體,營造出整體風采。

  4、適度性原則:要求儀表修飾無論是修飾程度,還是在飾品數量和修飾技巧上,都應把握分寸,自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的`效果。

  二、舉止禮儀

  (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

  (2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

  (3)在顧客面前的行為舉止☆當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

  ☆在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

  ☆在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺二郎腿。☆要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以是為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

  ☆站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

  ☆要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

  需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。

  同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量節制。

有關商務禮儀的文章2

  不論是商業禮物還是個人禮物,都能鞏固關系及聯絡友誼,所以饋贈禮物也很重要,但他也有很多禮儀。讓我們來看哈。

  禮品不可太貴重,應強調禮輕情意重,注重紀念意義。可選擇有紀念意義的、有特色的東西作為禮品,如能饋贈即使有錢也難買到的特制紀念品則更佳。另外,還要考慮到客人的情趣,如對方是文化人,可以送張國畫,對方較高雅,可以送音樂盒等。總之,應使禮品價值大于其物質價值,切不可將送禮變成行賄。

  喜禮一般在婚前送到。對于深交的朋友,即使對方請貼未到,也可先行送禮。開張答謝禮必須在揭幕或剪彩之前數小時送到,以送花籃最為普遍,也有送鏡屏或鏡畫的。問候禮在得知朋友、同事可以送水果或鮮花。朋友幫過你的忙,為了表示謝意,送對方一些酬勞禮也是應該的。凡這類送禮,非尋常可比,所送的禮物,第一要投對方所好,第二要適合對方使用,要因人而定。赴宴禮品可在宴會開始前送到主人家,以表恭敬。如赴私人家邸訪問,應注意為女主人帶些小藝術品、土特產等。如果有小孩,可帶些糖果玩具。吊喪贈禮通常以花圈、挽聯為多。

  禮品最好有彩色包裝。

  送禮時一般應當面贈送,可附上祝詞和名片。收禮時最好當面打開包裝欣賞禮品,并握手致謝:我非常喜歡、好漂亮、謝謝等。

  收到寄來的禮品,應及時回復短信或名片致謝。

  1、人多的場合如何贈送禮品:

  首先要考慮禮品的數量、禮品發放的范圍、禮品的種類。在人多的場合發放禮品,往往可能會漏掉一些人,因此,要格外小心禮品的數量。寧可多備一些,不可少發,否則會導致一些尷尬。

  也可雙方協商好,只贈主賓,其他客人的禮品另擇機贈送。另外,人多場合贈送的禮品不宜過于貴重或具有針對個人的傾向。

  2、選擇禮品要考慮贈禮的對象:

  選擇不同的禮品給不同的人是很多國家的習俗,特別是不同身份的人給不同的禮品非常重要。如果給主人和陪同人員的禮品完全相同,在一些國家會被認為是一種不尊重。

  把受禮人的單位或姓名刻在禮品上的某個位置,注明贈禮的'理由,會使禮品具有更大的珍藏價值。

  同一個人在前后幾次見面時要盡可能分送不同的禮品,否則說明贈禮人欠缺誠意。

  3、送花小常識:

  世界各地都有送花的習俗,但要注意的是:

  西方人送花只送單數,但不能送13枝;西方人送花一般用玫瑰代表愛情,用菊花代表哀思;很多地方的人都認為黃色的花不太好,所有送黃色花要慎重;日本人送花不送荷花,因為荷花經常被畫在棺材上;每個國家基本都有自己的國花,送國花一般都會受歡迎。

  4、不適宜贈送的物品:

  刀。贈送刀子被認為含有一刀兩斷的意思,應避免選作禮品。但有兩種刀有時可以作禮品贈送:一種是特別富有民族特色的禮品刀(如阿拉伯彎刀),另外一種就是瑞士軍刀。很多國家的男子很喜歡這兩種刀;

  鐘和鞋子。鐘或代表死亡,或代表浪費時間,因此不作禮品送人。鞋子往往被認為不潔或不吉利,也應避免作為禮品;

  藥品。藥品與疾病、不健康或死亡相聯系。但保健品在很多國家受到歡迎;

  動植物活體、生鮮食品、種子不宜送外國來訪客人。許多國家有很嚴格的動、植物檢疫法,不允許此類東西進入國門。

  5、贈送禮品的包裝:

  包裝禮品前一定要把禮品的價格標簽取掉,如果很難取,則應把價目簽用深色顏料涂掉;

  易碎的禮品一定要裝在硬質材料的盒子里,然后填充防震材料,如海綿、棉花等,外面再用禮品紙包裝;

  要注意從色彩、圖案等方面選擇適合的禮品紙。不選用純白、純黑色包裝紙。要注意有些國家和民族的人對色彩與圖案有不同的理解。如果用彩帶扎花,不能結出十字狀,日本人則不喜歡蝴蝶結

  如果禮品的托人轉交,或者為了保證受禮人知曉禮品的來源,可以在禮品包裝好后,把送禮人的名片放在一個小信封中,粘貼在禮品紙上。

  6、贈禮的時機:

  贈送禮品沒有嚴格的時間限制,一般習慣是:

  送花可以在迎送初期;

  會談會見時一般在起身告辭時贈送;簽字儀式一般在儀式結束時互贈禮品;

  用餐時:正式宴會如果有禮品互贈儀式,應按計劃在相應時間段贈送,除此之外,一般是在臨近結束時贈送;家宴一般在開始前贈送品;

  祝賀歡慶:一般是開始或者提前贈送。

  7、贈禮的方式:

  如果是會談會見等活動,一般由最高職位的人代表本方向對方人員贈送禮品;贈送應從地位最尊的人開始;同一級別的人員中應先贈女士后贈男士,先贈年長者后贈年少者。

  贈送禮品應雙手奉送,或者用右手呈交,避免用左手。

  有些國家的人在接受禮品時有推辭的習慣,但這只是一種禮節,并不代表拒絕。如果贈送的禮品確實沒有賄賂之意,則應大膽堅持片刻。如果對方堅持拒收,則可能確實有不能接受的理由,不能一再強求。也不應表現出不高興的情緒。

  8、接受贈禮:

  接受禮品看起來很簡單,但其中也有一些需要注意的方面。比如:

  一般不當面拒絕禮品。如果認為對方的禮品考慮欠妥,應在事后及時予以說明,取得對方的諒解后再行退還;

  一般而言,東方人接受禮品時,在表示感謝后,往往會把禮品收起來,而西方人往往習慣于當場打開禮品,表示贊美,有時還會表示禮品正是自己期待已久的物品等等;

  西方的習慣一般在收到禮品一周之后,會寫一封信表示感謝。

  9、回禮的時機與方式:

  一般而言,來客應該贈送禮品,主人則應回禮。回禮的方式可以有很多種,既可以回贈一定物品,也可以用款待對方的方式來回禮。如果是回贈禮品,應注意以下幾點:

  不超值。回禮的價值一般不應超過對方贈送的禮品,否則會給人攀比之感。

  收到私人贈送的禮品,回禮時應該有一個恰當的理由和合適的時機,不能為了回禮而不選時間、地點地單純回送等值的物品。

  分別時是最好的回禮時機之一。

  常與外國客戶打交道的公司不免要贈送禮品,如探望病人或參加婚禮、生日的時候,送上一束鮮花。相處較長的外賓離別時,贈送一兩件小紀念品等,則是一種友好、祝愿或者感謝的表示。

  涉外文秘要學會挑選禮品。禮品的價值不在于是否名貴,而在于適宜。一份適時宜人的禮物就會贏得友情。選擇禮品時,宜選一些物美價廉、具有紀念意義,有民族特色并有一定藝術欣賞價值的物品,例如受禮人喜愛的小藝術品、小紀念品、食品、花束、書籍、畫冊或一般日用品等。

  贈送的禮品一般要用禮品紙(花色、彩色紙)包裝。即使禮品本身裝在盒子里,也要另加包裝,然后用彩帶系上漂亮的蝴蝶結、梅花結等。

  禮品一般應當面贈送(參加婚禮或送別可預先送去)。祝賀生日、贈送年禮,可派人送上門或郵寄,并隨禮品附上送禮人的名片,也可書寫賀詞,裝在大小相當的信封內。信封上寫清楚受禮人姓名(不寫地址)。

有關商務禮儀的文章3

  在社會交往中,大家一定恪守相當的老實和準則,才可以表現人為什么為人的獨有風范,才可以保證野蠻社會能夠得到正常維系和發展,因此,當etiquette一詞進入英文后,便有了禮節的含意,意即人際交往的通行證。后來,通過不停地演化和發展,禮節一詞的涵義漸漸變得確切起來,并金雞獨立出來。首席禮節專業學家譚小芳表示,禮節,的確是人際關聯的通行證,乃至能夠說,禮節成功的通行證!

  不管成功或潦倒你都需時不時問個人如許的問題:

  1、他人在談話時,你有潛心聽么?

  2、你看到認識之人會淺笑打招呼么?

  3、你對他人特意見時會幽思以后、暗地里再說么?

  4、你會懇切的暗中贊譽他人么?

  5、你有自制不要提升嗓門、亂發脾氣么?

  6、你叫得出每一個同事完好的全名么?

  7、該說謝謝時你全有說么?

  8、你有隨時注意個人的儀表整齊清潔么?

  懂禮節、會禮節是成功的根本要素。禮節是通向成功的途徑,這不是說有了禮節就可以成功,但在成功的路上,禮節確實有著很關鍵的'效用,尤其是在招聘的時候,頭180—秒是關鍵。由于聘請時絕對不能給一個招聘者許多的時間,但頭180—秒內他舉手投足間體現的氣質,處世的姿態與方式卻能夠看出他能否是就聘者須要之人。因此,此外有相對結實的專業基礎與實踐閱歷,還須要禮節來美化本人。

  【成功=15%的常識技能+85%之人際關際】。有那么一個哈佛大學設計的表格,它將人成功的要素分成三塊:微觀治理能力、切實操作能力和處置人際關聯的能力。從表格中能夠看出,一個職業人須要具有前面所敘述三種能力,盡管地位不一樣、崗位不一樣,種種能力的組成不一樣,然而總的看來,處置人際關聯的能力所占的比例相似。大約為:【成功=15%的常識技能+85%之人際關際】。這里所講的人際關聯,并非粗俗的拉交情,而是一個廣泛的概念。它指的是禮儀、禮節。

  在經濟學家眼底,禮節是一筆碩大的財富;在心道學家眼底,禮節是最能壓服人的心中武器;在服務行業,禮節是服務人員最正宗的臉譜。

  禮節是處置人際關聯和公共關聯的學識,囊括禮儀、典禮、禮數、習俗習以為常等。它是社會野蠻的旗幟,是本人涵養的外在體現,因而,曉得禮節,將讓個人之人生更為成功!

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