關于職場禮儀的文章

關于職場禮儀的文章1

　　或許你是剛剛進入職場的新人，不知道什么話該說什么話不該說，作為菜鳥的你最需要注重的就是禮儀，下面就告訴你新人有哪5句話是千萬不能說的，因為很有可能影響到你的職場"命運"哦。

　　這不關我的事

　　如果你以為這樣說就是明哲保身，其實你說出這句話的時候上司或者同事會覺得你有失職的嫌疑，如果你不想被嫌棄被孤立的話，就千萬不要隨便說出這句話，你說出這句話就是對自己逃避責任與公司劃清界限。

　　你行你上啊

　　在職場中，同事之間的交流是非常重要的，因此"你行你

　　這事一直就是這么做的

　　如果你認定一件事情一直就是這么做的，那可以找機器人做事了，雖然科學的流程管理是很有必要的，但不是所有的事情都是一層不變的哦，如果你能提出更好的辦法，提升工作效率，那么何樂而不為呢?

　　我沒時間做

　　要知道時間就是擠出來的，即使你正在忙也可以回答一句"等我先把手頭上的.事做完"，要知道公司請你來是工作的，而不是來上網的，不管是職場新人還是老人，都不能以這句話當做打發工作的借口哦。

　　我不知道

　　在公司不是在學校，如果你以"我不知道"來敷衍上司或者同事，那么還是做好隨時卷鋪蓋走人的準備吧!同事雖然不是老師，但是你不知道可以問，至少要弄清楚你職責范圍內的事情。

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　　是向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統稱，待人恭敬的態度。禮是由風俗習慣行成的禮節。貌是，面容儀表，禮貌是處理人與人之間的道德規范。禮儀是向他人敬意的一種儀式。儀表是職業人員的.外表，它包括著裝打扮，容貌梳理，姿態，分度，舉止行為。

　　酒店餐飲服務人員用語需要謙恭、語調親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現主動、熱情禮貌、周到、謙虛的態度，根據不同的對象使用語言要恰當，對內賓使用普通話，對外賓要使用日常外語，做到客到有請、客問必答、客走告別。優質服務是從微笑服務開始的。微笑服務在餐飲服務中是一種特殊無聲的禮貌語言。

　　禮貌禮節也是一個酒店餐飲服務人員文明程度的重要標志，是衡量一個人道德水平高低和有無教養的尺度。服務餐飲中常見的禮節又分為：問候禮、稱呼禮、應答禮、操作禮、迎送禮、宴會禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等九種。

　　服務行業的競爭核心，歸根結底是服務意識的提升。科學合理、以人為本的服務禮儀，不僅能為客戶帶來賞心悅目的感受，更能提升自己對職業的歸屬感、自豪感。

　　由環球風尚聯盟主辦，中國形象設計協會協辦的餐飲、銀行、醫護專業服務禮儀實訓班，是專門針對醫護業、銀行業、餐飲業的真實業態，從行業發展與客戶需求的角度開發的專門課程。課程由國內著名優雅儀態專家徐文波老師主講，重點解決培訓師對醫護、銀行、餐飲行業的深入理解，強化培訓師在專門性培訓中的實際操作能力。

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　　同事是與我們自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關系到自己的工作、事業的進步與發展。如果同事之間關系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展，反之，同事關系緊張，相互拆臺，經常發生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業的正常發展。

　　處理好同事關系，在禮儀方面應注意以下幾點：

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關系的'基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。

　　(二)物質上的往來應一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

　　(三)對同事的困難表示關心

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。

　　(四)不在背后議論同事的隱私

　　每個人都有"隱私"，隱私與個人的名譽密切相關，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　(五)對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明

　　同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

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