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日本商務禮儀

時間：2024-11-21 09:11:00 職場我要投稿

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日本商務禮儀

日本商務禮儀1

　　接觸和握手

日本商務禮儀

　　當日本人與外國人會面時，他們通常是向對方鞠躬打招呼，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當然，現在經常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習慣握手這種動作。不過，這種根深蒂固的心理習慣仍然具有無形的影響。所以，同日本人會面時，用鞠躬方式打招呼會更自然一些。

　　鞠躬

　　在日本，一切言語問候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語問候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰且禮貌的鞠躬稱“敬禮”，微微一鞠躬稱為“會釋”。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著另一只手放在前面鞠躬。

　　名片

　　對日本人來說，交換名片是人際交流簡潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會等級非常森嚴，在使用名片時，要注意以下事項：

　　印名片時，一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準確地反映自己在公司的地位。

　　在會見日本商人時，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對方的.名片接到右手上。

　　接到名片后，一定要研究一下它的內容。之后，要說“見到你很高興”等話，并復讀其名，同時再鞠躬。記得在其名后加上“SAN”的發音。(日語“先生”的讀音，男女均如此)，請注意，在日本公司的一個部門里不會有兩個頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細微差別。否則，會冒犯到職位高的人。

　　在同交換過名片的日本人再會面時，千萬不能忘記對方名字。否則，日本人會認為你是污辱他。

　　坐

　　日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長輩面前翹二郎腿。

　　當拜訪日本公司時，賓主的會面通常是在會議室進行。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應一直站著等主人進來讓座。

　　進入日本人的住家前應脫鞋，但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。

　　稱謂與問候

　　通常的見面禮節是深深地彎腰鞠躬而不握手。要準備交換商業名片。

　　切不要以名字稱呼日本人。只有家里人和非常親密的朋友之間才以名字相稱。

　　在稱呼對方“某某先生”時，就在他的姓氏后面加上“San”字。

　　約會與準時

　　無論是商務或社交方面的約會，都應準時到達。

　　宴會

　　日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤、碗中挑夾些菜。

　　在就餐過程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗;用筷子另一頭從公盤中夾菜;在結束前，不撤走空盤。而且，在開始吃飯時要說“我要吃飯了”，吃完還要說“我吃飽了”。

　　還有，日本人認為善飲者才是好漢，要是他們問你要不要喝點，正確回答是“要”。

　　交流

　　日本人喜歡的交流方式是口頭交流，面對面地進行談話，不大注重書面的通訊或詢問。日本人也喜歡和欣賞業務關系中的個人成分，很高興接受禮節性拜訪，來閑聊下或只是說一聲“你好”。

　　款待與饋贈

　　日本商人經常邀請他們的商業伙伴赴宴，宴席幾乎總是設在日本飯店或夜總會里，十分豐盛，往往要延續好幾個小時。

　　在私人家里招待客人是難得的事。如果你真去日本人家里作客的話，那么一踏進門就先脫下帽子手套，然后脫下鞋子。按習慣，要給女主人帶上一盒糕點或糖果，而不是鮮花。

　　如果日本人送你禮物，要對他表示感謝，但要等他再三堅持相贈后再接受。收受禮物時要用雙手接取。

　　他們特別喜歡白蘭地酒和凍牛排。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭，所以襯衫袖口的鏈扣子和配套成對的鋼筆和鉛筆這類禮物特別受歡迎。任何東西不要送四件的，因為日文中的“四”字發音與“死”字相同。

　　職位

　　日本公司的職位排序如下：

　　主席→總裁→副總裁→專務→執行副董事長→常務董事→董事→部長→課長

　　課長是中國商人所能遇到的級的職員，位于管理線，既是管理者，又是工作者。

　　部長相當于中國公司里的部門經理。

　　董事雖然有一個級別，但很少單獨作為一個基本職位，通常是部長兼。

　　常務董事通常掌握整個管理部門的執行權利，如市場、金融、產品和行政等。

　　執行副董事長通常就是專務，在公司中一般坐第三把交椅。

　　總裁和主席多為老板。

日本商務禮儀2

　　會議の準備の仕方

　　ビジネスにとっ會議は大変重要な場で。その會議の成否は、開會前の準備いかんにかかっいるといえま。れが十分であれ、でに會議は成功した同然。あとは準備にしたがっ動くだけで。

　　會議の必要性を確認る

　　ま、會議の開催目的.を慎重に検討し、の會議を開催る意義があるかどうかを確認るとが大事で。

　　「どうし多くの人の知識?経験にとく協力が必要」「文書報告や電話連絡では片付かない」といった事項が確認されたら、會議開催を決定しま。

　　會議の準備をる

　　①相応しい出席者を決める

　　會議の出席者は、10～15名らいが適當とされおり、議題の結論に対し影響を受ける立場の人を選びま。頭數だけの人選は、あまり効果が上がりません。

　　②開催日時を決める

　　できるだけ全員が出席できるように、出席者の都合を勘案し決めま。

　　③會場を選定る

　　終了予定時刻より若干余裕をった時刻まで使用できる會場を選びま。

　　④開催通知を出

　　遅くと開催7～10日前までには出しま。

　　⑤會議資料を準備る

　　文章は分かりやく簡潔に表現し、數値は表やグラフで示しコンパクトにまとめま。早めに作成し事前配布しましょう。

　　會場の準備をる

　　①會場を選ぶポイント

　　出席者數に対し広さは適切か、機?椅子の數にそろっいるか確認しま。社外であれ便利な場所が第一條件となりまが、そのほかに外の騒音や隣室の話し聲が聞えないか、照明は適度か、黒板·スクリーン·カーテンはあるか、會議用の小道具を使うためのコンセントは十分かなどチェックしま。よけれ速やかに予約しま。

　　②會議用小道具?AV機器を確認る

　　OHP·ポインター·マイク·スライド·VTRなどを使うかどうかを事前に調べおき、使う場合には性能や操作方法確認しおきま。

　　③そのほかに準備るの

　　黒板·白板はきれいに拭いあるか、チョークや白板要のペンは二色ほど用意されいるか、名札は並べあるか、お茶の用意はんでいるか、など點検しま。

　　會場のレイアウトを決める

　　會議の目的に合わせ的確なレイアウトを考え、機を配置しま。また、席順は主催者側?參加者側とに予め決めおきましょう

日本商務禮儀3

　　訪問來客

　　訪問(訪問)

　　おじゃまいたします。打擾您一會兒。

　　※到了對方那里，應在入口前脫下外套并把衣服弄整齊再進去。開門進去時以及在咨詢處時都應禮貌地說「失禮いたします」或「おじゃまいたします」(打擾您一下)，然后準確報出自己的公司名稱、姓名、預約的時間及對方所在部門、對方姓名。麻煩別人轉告后，對接待處的人也應道謝。

　　私は三洋の張と申しますが、田中社長と2時にお約束しております。

　　我是三洋的小張，和田中總經理約好兩點(見面)的。

　　吉田様にお目にかかりたいのですが、いらっしゃいますか。

　　我想拜見一下吉田先生，請問他在嗎?

　　吉田様と2時から打ち合わせのお約束をいただいております。

　　我和吉田先生約好了兩點洽談的。

　　恐れ入りますが、田中社長にお取次ぎ願います。

　　實在不好意思，拜托您轉告田中總經理

　　※「お～願います」(拜托您了)是自謙語的表達方式，也可以用「お取次ぎをお願いいたします」(拜托您轉告一下)、「お取次ぎいただけますか」(請您轉告一下好嗎)的說法。

　　お約束はないのですが、ご契約の件で、田中社長にお目にかかりたいのですが。

　　沒有預約，但是想就合同的事和田中社長見見面。

　　會面(面會)

　　本日はご依頼のサンプルをお持ちいたしました。今天我帶來了您要的樣品。

　　突然伺いまして、申し訳ございません。突然來訪，不好意思。

　　※這是沒有預約就去拜訪時使用的表達方式。因為突然拜訪可能會讓對方感到不便，所以盡可能在取得預約后再去拜訪。

　　遅れまして、申し訳ございませんでした。我遲到了，實在是不好意思。

　　※約會遲到時，在解釋原因前應先道歉。

　　交換名片(名刺を交換する)

　　初めてお目にかかります。私、三洋の張と申します。(名刺を渡しながら)

　　初次拜見，我是三洋的小張。(交換名片，同時……)

　　※按照禮節，應是身份較低者先遞出名片，而現在更多的`是同時遞出。一邊自我介紹一邊用右手遞上，接時則是雙手接過來。同時互換名片時，雙方都以右手遞出，同時用左手收下對方的名片。頂戴いたします。(名刺を受け取りながら)那我就收下了。(接收名片，同時……)

　　送禮物(お土産を渡す)

　　気持ちばかりですが、皆さんで召し上がってください。這是我的一點心意，請大家品嘗。

　　※用尊敬語說「食べてください」(您請吃)時，要用「召し上がってください」或「お召し上がりください」來表達。「召し上がる」除了指吃的東西外，可可以指喝的東西。

　　これ、つまらない物ですが、皆さんでどうぞ。都是些不值錢的東西，請大家一起嘗嘗。

　　※也可以說「大した物ではありませんが」(都是些不值錢的東西)。初次拜訪客戶時，帶點見面禮去比較好。這種禮物就叫做「手土産」。

　　辦事完畢時(用件が終わった時)

　　それでは、今日はそろそろ失禮させていただきます。那么，今天我就先告辭了。

　　※這是表示在雙方都很忙的情況下抽出時間面談。應由拜訪者負責結束談話。所以當要辦的事談完后，拜訪者要注意及時結束對話。這時可以說「そろそろ」(我得走了)，或用「この辺で」、「これで」(就到這兒吧)。お忙しいところおじゃまいたしました。それでは、失禮いたします。

　　在您百忙之際打擾了，那么我就先告辭了。

　　本日は貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。

　　今天得到了寶貴的時間，非常感謝。

　　※走的時候，應微笑著感謝對方，并用一句「貴重なお時間を頂戴し」(占用了您寶貴的時間)把自己替對方考慮的心情清楚地表達出來。最后，不要忘了應面帶笑容，并用開朗的聲音說一句「それでは、失禮いたします」(那么我就告辭了)。

　　この件はこれでよろしいでしょうか。何かご質問はございませんか。

　　這件事就這樣可以嗎?有沒有什么問題?

　　おかげさまで、よい結果が得られました。ありがとうございました。

　　托您的福，取得了好結果。非常感謝。

　　本日はご契約いただき、ありがとうございました。今天承蒙您簽約，十分感謝。

　　これをご縁に今後ともよろしくお願いいたします。借此機會，今后也請您多多關照。

　　迎接來客(來客の迎え方)

　　(受付の対応)

　　いらっしゃいませ。歡迎您。

　　※如果接待處或是辦公室有客來訪，則應面帶微笑并用明快的聲音說「いらっしゃいませ」(歡迎您)，并點頭示意。這樣會讓客人感受到公司全體人員的熱情友好、及時的接待。

　　どちら様でしょうか。請問您是哪位? どのようなご用件でしょうか。請問您有什么事情?桜工業の西村様でいらっしゃいますね。是櫻花工業的西村先生吧。

　　お待ちしておりました。ご案內いたします。こちらへどうぞ。

　　恭候您多時了。我來帶路，這邊請。

　　※當客人是約好而來時，應面帶微笑說「お待ちしておりました」(我們一直在恭候您的光臨)。

　　応接室までエレベーターでご案內いたします。我帶您坐電梯去接待室。

　　※在上司的辦公室或會客室會見時，應把客人領到那里去。帶路時應走在客人側前方一米處，還要和客人的步調保持一致。

　　どうぞそちらにお掛けになってお待ちください。請您坐在那邊稍等。

　　吉田はまもなく參りますので、こちらで少々お待ちください。

　　吉田馬上就來，請您在這里稍等。

　　傳達來訪者的方法(來客の取次ぎ方)

　　張様がお見えになりましたので、応接室にお通ししました。

　　張先生來了，我把他領到接待室去了。

　　※這是向上司報告有客來訪的表達方法。也可以說「いらっしゃいました」、「お越しになりました」。把「お通ししました」說成「ご案內しました」也可以。

　　田中さん、3時のお約束の張様がいらっしゃいました。

　　田中先生，跟您約好3點見面的張先生來了。三洋の張様が応接室でお待ちです。三洋的張先生在接待室等候。

　　送客(來客を見送る)

　　お忙しいところ、ご來社いただき、ありがとうございました。

　　非常感謝你在百忙之中光臨我們公司。

　　本日はご足労をいただき、本當にありがとうございました。今天勞您大駕，非常感謝。

　　わざわざお運ぶいただいて、ありがとうございました。您特意前來，真是太感謝您了。

　　お気をつけてお帰りください。請回去時一路小心。

　　會話1(小王拜訪東京商事的井上社長。)

　　受付：いらっしゃいませ。

　　王：お世話になっております。私、上海商事の王と申します。井上社長にお目にかかりたいのですが、いらっしゃいますか。受付：お約束をいただいておりますでしょうか。

　　王：はい、2時にお約束しております。

　　受付：かしこまりました。上海商事の王様でいらっしゃいますね。応接室までご案內いたします。応接室は2階にございますので、恐れ入りますが、階段でお願いいたします。どうぞ、こちらへ。

　　王：はい、よろしくお願いいたします。

　　(到接待室后)

　　受付：こちらでございます。どうぞこちらにおかけになって、お待ちくださいませ。

　　王：はい、失禮します。

　　【譯文】

　　前臺：歡迎光臨。王：承蒙關照。我是上海商事的小王，想拜訪一下井上社長。請問他在嗎?前臺：您預約過嗎?王：是的，約好兩點見面的。前臺：我知道了。是上海商事的王先生對吧，我帶您去接待室。接待室在二樓，很抱歉，要走樓梯上去。您這邊請。王：好，那就麻煩你了。前臺：就是這里。請您坐下稍等。王：好的，打擾了。

　　會話2(小王給井上社長看新產品的樣本。)

　　王：いつもお世話になっておりまして、ありがとうございます。あのう、これ、つまらない物ですが、皆さんでどうぞ召し上がってください。

　　井上：ああ、どうもありがとう。遠慮なく頂戴いたします。

　　王：本日は、ご依頼のサンプルと新商品をいくつかお持ちいたしました。ご覧いただけますでしょうか。

　　井上：早速、拝見しましょう。

　　王：これが、ワンピース、6種類です。

　　井上：ほうー。なかなかいいね。6色とも鮮やかな色ですよ。これなら品質も色も問題ないですね。

　　王：それでは、受注生産に入ってもよろしいでしょうか。

　　井上：もちろん、いいですよ。

　　王：ありがとうございます。2千ピースずつで、合計1萬2千ピースですね。

　　井上：お願いします。それで、納入はいつごろになりますか。

　　王：今月の25日には納入できると思います。

　　井上：納期は、なんとか20日までになりませんか。

　　王：20日までですか。できますかどうか、社に戻りまして相談してから、ご返事させていただきます。それでよろしいでしょうか。

　　井上：ええ、よろしく頼みます。それから、新商品のサンプルは、しばらく預かっても構いませんか。

　　王：サンプルは差し上げますので、どうぞ。

　　井上：それは、どうも。新商品についでは、うちの部長とよく検討してみますよ。

　　王：よろしくお願いいたします。本日は貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。それでは、今日はこれで失禮いたします。

　　井上：暑い中、ご苦労さまでした。お気をつけてお帰りください。

　　王：平時受您關照，非常感謝。這是我的一點心意，請大家品嘗。

　　井上：啊，謝謝!那我就不客氣地收下了。

　　王：今天我帶了一些樣品和新產品，可以請您過目嗎?

　　井上：那現在就給我看看吧。

　　王：這是連衣裙，有六種款式。

　　井上：哇，不錯!六種顏色都很鮮亮。這樣的話連衣裙在質量和顏色上都沒有問題。

　　王：那么，您現在訂貨，我們馬上投入生產可以嗎?

　　井上：當然可以了。

　　王：多謝了。每種20xx條，共計120xx條。

　　井上：那就拜托了。那么，什么時候可以交貨呢?

　　王：我想這個月25號就可以交貨。

　　井上：交貨日期能不能提前到20號?

　　王：20號嗎?能不能交貨讓我回公司商量之后再給您答復可以嗎?

　　井上：好的，那就拜托你了。還有，新產品的樣品暫時先放我們這里沒關系吧?

　　王：樣品是送給貴公司的，請笑納。

　　井上：那太感謝了。關于新產品，我會和本公司部長好好商量的。

　　王：拜托了。今天您在百忙中接待我，十分感謝。那么我先告辭了。

　　井上：這么熱的天氣，辛苦了。請慢走。

　　關于日本商務禮儀常識

　　乘車

　　乘坐電車時，乘客應在乘車口處(地上涂有標記)按秩序排隊，待車停后乘客在車門兩側分成兩行，等下車乘客下完后再上車。每逢電車到站，電車上的乘客要注意不要站在車門口處，以免妨礙其它乘客上下車。如處于高峰擁擠時，站在門口處的乘客應暫時先下車，待下車乘客完畢后再上車。

　　搭乘巴士時，要事先準備好零錢或車票，下車時投入自動售票機內。也可以購買“定期券”，下車時給司機看就可以了。大多商場都有賣定期券。日本的巴士都是后門上前門下。

　　乘座出租汽車(的士)的方法與中國大陸﹑香港﹑臺灣相同。只是出租車門由司機控制，上下車乘客無須自己關開車門。

　　乘電梯

　　自動扶梯在日本極為普遍，日本人搭乘自動扶梯時，一般習慣站在左側(關東的東京地區，而關西大阪地區習慣右側站立，左側急行)，將右側讓出留給急于前行的人。如兩個人同時并排站在自動扶梯當中，將會阻塞信道，妨礙其它人行動。搭乘自動扶梯時，一般應和前面的人(特別是男性前面有女性時)相隔一個臺階，保持一定距離，以免不必要的誤會。

日本商務禮儀4

　　日本商務禮儀之饋贈禮儀

　　禮物在日本社會極其重要。在日本，商業性送禮是件很花錢的事，他們在送禮上的慷慨大方有時令人咋舌。贈送禮物時，通常是在社交性活動場所，如在會談后的餐

　　桌上。最好說些“這不算什么”之類的話。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級。如果總經理收到的禮物同副總經理一樣，那前者會覺得受了侮辱，后者也會感到尷尬。

　　如果日本人送你禮物，要用雙手接取并要對他表示感謝，但要等他再三堅持相贈后再接受。

　　日本人喜歡別人送給他們禮物。禮物要用色彩柔和的紙包裝好，不用環狀裝飾結。為你的日本合作伙伴準備合適的禮物，較好的選擇就是昂貴的白蘭地、好的威士忌酒或者具有你自己城市、地區或者國家特色的有品味的禮物。任何東西不要送四件的，因為日文中的“四”字發音與“死”字相同。

　　日本商務禮儀之習俗禁忌

　　交談禁忌話題：第二次世界大戰

　　日本人對土特產情有獨鐘。幾乎沒到一個地方都會帶上當地的一些土產回去，這些土產一般會送給附近鄰居及同事，不過好像外國人只會送給家人、朋友。很多人稱日本人的這一特點為土產強迫癥。

　　日本人大多數信奉神道（日本固有的宗教，即崇拜皇祖神天照大神）和大乘佛教；有“過午不食”的教視日本商務禮儀大全商務禮儀他們不喜歡紫色，認為紫色是悲傷的色調；最忌諱綠色，

　　認為綠色是不祥之色。日本人忌諱“4”，主要是“4”和“死”的發音相似，很不吉利；他們對送禮特別忌諱“9”，誤認你把主人看作強盜。還忌諱3人一起“合影”。他們認為中間被左右兩人夾著，這是不幸的預兆。

　　日本人一般不吃肥肉和豬內臟；也有人不吃羊肉和鴨子。

　　日本商務禮儀之見面之禮

　　當日本人與外國人會面時，通常采用向對方鞠躬的方式打招呼，如果還要握手，他們會感到繁瑣、討厭。現在由于與國外生意繁多起來以及一些年輕的日本人已習慣

　　握手這種動作。不過，這種根深蒂固的`心理習慣仍然具有無形的影響。所以，同日本人會面時，用鞠躬方式打招呼會更自然一些。

　　初次見面對互換名片極為重視，他們認為這種方式使人際交流更加簡潔而且可以避免讓對方尷尬。由于日本社會等級森嚴，在交換名片是要注意一些要點：

　　1、會見日本商人時，要注意按照職位高低依此遞送名片。遞送時，把印字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后再把名片送到各自的右手上。

　　2、名片最好印成一面中文，一面日文。名片的頭銜要準確的反應自己在公司的地位。

　　3、接到名片后，一定要研究一下它的內容日本商務禮儀大全商務禮儀之后，要說“見到你很高興”等話，并復讀其名，同時再鞠躬。看完后，要認真的放到自己的皮質皮夾中以示尊重。記得

　　在其名后加上“SAN”的發音。（日語“先生”的讀音，男女均如此），請注意，在日本公司的一個部門里不會有兩個頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細微差別。否則，會冒犯到職位高的人。

　　日本商務禮儀在各國商務禮儀中可以說是最繁瑣的，這從一方面也反應了日本國土文化的特點。由于日本處于一個島上，在明治維新前，一直過著比較封閉、安寧的生活。導致他們性格內向，不易與其他地區的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國為鄰，導致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過程中，成就超過了許多原先比自己先進的國家，此時，其自卑心理又轉化成了自負心理。由此，日本人的風格很難同其他國家交往。

日本商務禮儀5

　　隨著社會經濟的不斷發展，提升人員的商務禮儀素質在促進整個經濟和諧運行中的作用正在不斷凸顯。日本是一個經濟大國，在進行日本語言學習過程當中，不斷地對其基本的商務禮儀進行學習，不僅有助于提高日語學習者的綜合文化素養，也對今后日語綜合應用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討日本商務禮儀的基本內容，對于促進今后日本語言文化的深度學習有著一定的現實借鑒意義。

　　1 、商務禮儀內涵

　　在探討日本商務禮儀之前，有必要從理論層面來對商務禮儀的基本內涵進行初步的界定，從而為后續的研究提供必要的理論支持。商務禮儀，主要是在商務活動開展過程當中所遵循的基本的禮儀規范和約定俗成的，道德標準。商務禮儀主要包含以下幾個方面內容。

　　首先，商務禮儀的語言要求。在商務禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴謹性和尊重。因此，在商務活動的開展過程當中，要不斷的提升商務語言的嚴謹性，促進商務禮儀在語言層面和諧與嚴謹。

　　其次，商務禮儀的行為要求。在進行商務活動的過程當中，難免會進行與商務相關的活動。例如，會議的組織、談判的進行、接待與應酬等等。如何在商務禮儀基本的準則指導下，開展相應的商務活動是提升商務禮儀水平的關鍵所在。

　　最后，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點。

　　所以，遵循商務禮儀道德標準要求是進行商務禮儀的題中應有之義。

　　2、日本商務禮儀學習的意義

　　在進行日本語言學習的過程當中，對日本的商務禮儀進行積極學習主要具有以下幾個方面的意義。

　　首先，有助于促進日本語言應用水平的提升。眾所周知，語言是一種應用性學科。在進行語言學習的過程當中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關的語法知識進行學習，還需要對語言相應的文化習俗進行相應的提升。日本商務禮儀，從某種角度上來看是一種日本文化的具體體現。

　　所以，在進行日本語言學習的過程當中，對日本的商務禮儀進行科學的學習有助于提高日本商務語言的使用水平。

　　其次，有助于提高日本語言綜合水平。在進行日本語言學習的過程當中，對日本商務禮儀進行初步的了解，尤其是對日本商務禮儀的基本規范進行初步的了解將會有助于提高日本學習者在今后的語言應用當中進行相應水平的提高。隨著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學習過程當中，不斷地從社會對日語學習者的需求出發，進行商務禮儀活動的學習以及禮儀規范的學習，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在日本語言學習過程當中，不斷地進行日本商務禮儀的了解和學習，有促進日語綜合運用水平的作用。

　　最后，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發展的過程當中，商務人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在進行商務活動當中，商務禮儀也發揮著極為基礎的作用。所以，從這個角度來看，在進行日本語言學過程當中，不斷地夯實商務禮儀基礎，提高其商務禮儀業務水平和能力。在客觀上，有助于學習者更好地適應未來社會工作以及職業發展的要求。

　　總之，對日本商務禮儀進行解讀和學習，不僅有助于提高日本語言學習者自身的語言應用水平，也為其今后更好地展開日本商務活動奠定良好的基礎。

　　3、日本商務禮儀的基本內容

　　在日本社會發展過程當中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，日本在商務禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內容。

　　首先，商務禮儀中的時間觀念。在日本的商務禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點，日本和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰之后，日本在危機意識的影響下，不斷地進行商務禮儀細則的優化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫為代表的新一批日本企業家，對時間管理時間的概念、時間的價值進行了深度的分析與論證，對日本商務禮儀的內容體系的完善做出了重要的貢獻。所以，在進行日本商務禮儀的學習與實踐過程當中，應該充分的嘗試在時間觀念方面進行相應的改進與提高。

　　其次，商務禮儀中的尊重文化。日本這個國家，既有著東方文明的特點，也有著西方現代文明的特征。應該說，日本文化是一個中西文明的集合體。這主要是由日本特殊的發展歷史所決定的。在日本早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關的理念形成了具有儒家特點的傳統文化。在明治維新之后，日本又借鑒歐盟等國家的`發展理念，在文化體系方面有具有了很多的現代資本主義體系內容。在這種復合的文化影響下，日本的商務禮儀中尊重文化價值與內容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在日本文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在日本封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴格的序列方面的區別，這一點在進入20世紀之后更加凸顯。

　　在現代日本諸多的家族企業中，尊重文化不僅體現在企業內部的管理中，也體現在企業進行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現在大量敬語的使用。在行為方面，日本為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明日本在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在日本的重要的商務活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關注細節的過程當中，也充分的彰顯了日本在商務禮儀中所注重的尊重文化。

　　這種尊重文化不僅成為日本商務活動的重要內涵，也是整個日本民族文化的重要組成部分。從日本的尊重文化中我們可以看到，在商務禮儀活動開展中尊重是實現商務禮儀以及商務活動目標的基礎。如何真誠地、科學地表現出雙方的尊重是日本商務活動開展的重要條件。

　　再次，商務禮儀的嚴謹。一般來說，商務活動是以追求商業利益作為主要出發點的活動總稱。商務禮儀作為一種商務活動的外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標服務。相比較而言，在日本商務禮儀活動中，嚴謹是其重要的特色之一。這種嚴謹不僅體現在，在日本商務禮儀中所恪守的基本教條以及相應的規范，更體現在日本所有的商務活動中。從時間管理、到日常事務安排、人員管理等諸多的內容。在日本商務禮儀中，嚴謹從某種方面上也彰顯了日本在追求科技創新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。

　　正是因為嚴謹，日本在企業發展方面出現了諸多的世界五百強企業。在汽車制造領域日本涌現出更多的在國際領域擁有強大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務活動中所堅持秉承的嚴謹有著非常重要的內在關聯。

　　在日常的商務活動安排的過程當中，日本在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標準。在這種嚴謹的文化氛圍中，日本的商務活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了日本在整個文化體系中的規矩意識與規則意識。這一點在今天的現代商業社會的運行和發展的過程當中，顯得尤為的重要的。科學嚴謹構筑了日本商業禮儀體系的重要基礎。

　　最后，日本商務禮儀中的謙虛。通過對日本語言學習可以發現，在日本的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現了日本語言中的一種文化。在日本商務禮儀中更多的是一種謙虛的表達。這一點和中國的傳統文化有著很大的內在相通之處。在日本社會改革與發展的過程當中保留了大量的古代的傳統文化。其中就包含儒家傳統文化中的相關內容。這就導致了日本在進行商務禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。日本的謙虛是促進日本在工業社會、現代社會不斷前行的重要動力。日本在汽車工業剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業，無論是在技術創新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優勢并不是很明顯。

　　但是，日本豐田企業注重創新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內的諸多汽車巨頭企業進行學習。這種謙虛的精神促進了日本汽車工業的現代化崛起。所以，通過這種商業禮儀中的謙虛我們可以看出日本在整體的發展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學習眾家的所長，這也是戰后日本可以在經歷重創之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經濟強國的一個主要原因。

　　總之，在日本的商務禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現出來的嚴謹與謙虛都是日本商務禮儀重要的體現。

　　從這一層來看，在今后的日本語言學習過程當中，應該從日本語言中的謙虛，嚴謹等文化內涵出發來進行商務禮儀的具體學習。

　　4、日本商務禮儀的學習與應用啟示

　　在上文中，主要對日本在語言文化中所體現出來的商務禮儀的基本表現，進行了分析。在借鑒相關研究成果基礎上，本文嘗試從以下幾個方面來對日本商務禮儀中的應用啟示來進行初步的探討，從而更大層面的促進日本商務禮儀的深度解讀以及日本語言文化的深入了解。

　　首先，重視日本商務用語的學習。在日本語言的學習中，不僅可以通過商務用語也來彰顯說話者對整個語言內容的把握與整體的語言方向的調節，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在進行日本商務語言的學習過程當中，應該重視與商務禮儀有機地結合。在商務禮儀來中更好地規范相關語言的選擇與使用提高語言的應用性和得體性。從某種角度上來看，日本商務禮儀的學習，也是進行日本語言科學應用的關鍵，根據國際交流協會的相關建議，在進行語言交流的過程當中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來進行表達的。所以，不斷地進行商務禮儀的學習和應用是提高日本商務語言以及日本語言文化深度學習的關鍵所在。

　　其次，進一步的了解日本文化。無論是日本的商務環境里，還是日本語言中，在很大層面上都是與日本的本土文化有著直接的相關性。這就意味著，在今后的日本語言學習過程當中，一方面，要進一步的了解日本的商務禮儀規范；另一方面，還應該根據日本語言的特點來進一步的學習。

　　尤其是，了解日本在歷史悠久的發展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應的文化學習基礎上，今后的日本語言以及日本綜合語言運用能力才會得到相應水平的改進。

　　再次，在實踐中提升。日本的商務禮儀是一個很重要的應用體系。這就意味著，在今后的日本商務禮儀的學習與領悟過程當中，應該在實踐中進行不斷的改進與提升。只有不斷的從實踐出發，結合商務禮儀的具體要求才能夠系統的提升商務禮儀的學習水平。將理論和實踐結合在一起，文化和相關的習俗結合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化相關內容結合在一起，整體的日本商務禮儀的學習才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的日本語言學習過程當中，還是在課下的具體實踐過程當中，日語學習者都應該在思想層面高度重視對日語文化中相關商務禮儀內容的學習與應用。一方面，更好的促進對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實踐奠定良好的基礎。

　　最后，要不斷地與時俱進。日本的商務禮儀也并不是一成不變的，從整個日本商務禮儀的發展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，日本的商務禮儀以及日本整體的文化體系都發生了極大的變化。在今后的日本商務禮儀的應用和學習過程當中，應該從日本本身的國家發展以及經濟、政治、文化等諸多領域的變革入手，不斷地對商務禮儀的具體內容和內涵進行深入的剖析與發展。在進行具體的應用過程當中，要本著科學性、系統性的原則來進行應用活動的開展，避免將日本的商務禮儀與日本的民族文化進行割裂。只有這樣，日本商務禮儀的學習才能夠在原有基礎上得到更大水平的提升。

　　5、結語

　　在進行日本語言學習的過程當中，需要對語言背后的文化體系進行系統的學習。日本商務禮儀是日本文化體系的重要組成部分。本文主要從日本商務禮儀的具體要求出發，探討了日本商務禮儀的表現以及相應的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于日本商務禮儀在今后的學習過程當中獲得更大水平的提升。

日本商務禮儀6

　　關于日本的商務禮儀

　　日本是個很注重禮儀的國家，要和日本人交際往來，就一定要了解日本的風俗禮儀習慣。

　　日本是一個島國，到明治維新前，一直過著比較封閉、安寧的生活。他們性格內向，不易與其他地區的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國為鄰，導致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過程中，成就超過了許多原先比自己先進的國家，此時，其自卑心理又轉化成了自負心理。由此，日本人的風格很難同其他國家交往。

　　日本人具有強烈的群體意識,喜歡集體活動。不論是在企業、社會團體,還是在家族里,你都經常可以看到他們舉行的豐富多彩、花樣繁多的活動。如,新年會、忘年會、文體活動、郊游等。不管什么活動,日本人都積極參與,還經常帶家屬一起。

　　日本人有一種顧全大局的集團觀念，集團的行動和紀律具有至高無上的約束力。如果有人在外面說自己集團的壞話，或透露家丑，必然會被大家孤立。

　　接觸和握手:當日本人與外國人會面時，他們通常是向對方鞠躬打招呼，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當然，現在經常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習慣握手這種動作。不過，這種根深蒂固的心理習慣仍然具有無形的影響。所以，同日本人會面時，用鞠躬方式打招呼會更自然一些。

　　鞠躬：在日本，一切言語問候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語問候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱“最敬禮”，微微一鞠躬稱為“會釋”。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著另一只手放在前面鞠身弓。

　　名片：對日本人來說，交換名片是人際交流最簡潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會等級非常森嚴，在使用名片時，要注意以下事項：

　　印名片時，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準確地反映自己在公司的地位。

　　在會見日本商人時，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對方的名片接到右手上。

　　在同交換過名片的日本人再會面時,千萬不能忘記對方名字。否則,日本人會認為你是污辱他。

　　坐：日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長輩面前翹二郎腿。當拜訪日本公司時，賓主的會面通常是在會議室進行。而且，客人一般會被先領到會議室，主人稍遲幾分鐘來到并走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應一直站著等主人進來讓座。

　　笑：通常，日本人比較含蓄，他們在笑時聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話開始時就面帶微笑，并將笑容保持很長一段時間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。

　　問候：日本人初次會見客人時，總會先花幾分鐘時間詢問一下客人在途中的情況，并詢問一下他們以前見過的該客人的某位同事的情況。然后，他們會停頓片刻，希望客人們做出同樣行動。接下來，日方高層會述說一下日方同客方公司之間的各種關系，此時，客人最好向日方轉達本公司高層的問候。請留意，如果日方在詢問時有意漏過某人，則暗示他們不喜歡此人。

　　日本人非常強調交往中的級別對等。如果到訪客人的級別低，則最好帶一封同等級別人員的個人信件，或轉達其專門的問候。

　　衣著：日本人在正式場合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動，一定要穿著整齊；否則，會被認為你不把他當回事。所以，在訪問期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時備用。

　　宴會：日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤、碗中挑夾些菜。在就餐過程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗；用筷子另一頭從公盤中夾菜；在結束前，不撤走空盤。而且，在開始吃飯時要說“我要吃飯了”，吃完還要說“我吃飽了”。

　　日本人對他們的獨特烹飪術非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識，往往會贏得日本人的尊重。還有，日本人認為善飲者才是好漢，要是他們問你要不要喝點，正確回答是“要”。

　　禮物：禮物在日本社會極其重要。在日本，商業性送禮是件很花錢的事，他們在送禮上的慷慨大方有時令人咋舌。贈送禮物時，通常是在社交性活動場所，如在會談后的餐桌上。最好說些“這不算什么”之類的話。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級。如果總經理收到的禮物同副總經理一樣，那前者會覺得受了侮辱，后者也會感到尷尬。

　　與日本人交往的禮儀

　　稱呼：稱呼日本人時，必須要稱姓，后面跟“San”，絕不可稱名。

　　職位：日本公司的職位排序如下：

　　主席→總裁→副總裁→專務→執行副董事長→常務董事→董事→部長→課長

　　課長是中國商人所能遇到的最低級的職員，位于管理第一線，既是管理者，又是工作者。部長相當于中國公司里的部門經理。董事雖然有一個級別，但很少單獨作為一個基本職位，通常是部長兼。常務董事通常掌握整個管理部門的執行權利，如市場、金融、產品和行政等。執行副董事長通常就是專務，在公司中一般坐第三把交椅。總裁和主席多為老板。

　　話題：同日本人交談時，盡可能選一些中性話題，比如共同的朋友、共同的經歷、茶酒之道、與日本有關的問題等，避免談東西的價錢、薪金，及有關錢財方面的話題，避免使對方感到尷尬。

　　約會：在日本，有一個異乎尋常的事情：私人約會必須在不早不晚于十五分鐘內到達。不過，在日本，約會的約束力并不太強，時間、地點都可以事先改變。

　　訪問家庭：日本人一般不會邀請外國商人去他們家。萬一遇到去日本人家里做客的特殊情況，應按以下規則處理：

　　時間上可以靈活些。但如果主人是長輩，客人就要準時或稍早一些到達；在屋外，先脫鞋、摘帽等，再按門鈴，進客廳前要互相鞠躬，進入居室后開始互相寒暄；接著客人遞上禮品，臨走前主人要以禮相還。

　　不過，要是中國商人邀請日本商人到自己家做客，日本人會感到十分高興。

　　交流：日本人最喜歡的交流方式是口頭交流，面對面地進行談話，不大注重書面的通訊或詢問。日本人也喜歡和欣賞業務關系中的個人成分，很高興接受禮節性拜訪，來閑聊下或只是說一聲“你好”。

　　面子：面子是日本人所擁有的最寶貴的東西，它既是受尊敬的標志，也是自信的源泉。以任何言辭、行為或暗示對日本人的工作或人格的不欣賞，是對日本人最大的冒犯，也可能是對他最大的侮辱。如果你不小心做了有損日本人面子的事或說了錯話，那等于給自己樹立了一個終身死敵。

　　娛樂：日本的商業社交活動有其獨特的禮節，而且工作和娛樂界限分明，拼命工作，縱情娛樂。比較有層次的娛樂有打高爾夫球、茶道，一般的活動有飲酒、卡拉0K等。比如打高爾夫球，日本人通常提前十天預定，且客人不能遲到。老板會陪客人進入俱樂部，給其找個小放衣柜，然后送給客人一盒高爾夫球和印有自己公司名的球座，客人要用日本人送的球。要特別注意，不管是什么娛樂場合，不要輕易討論商業問題，即使要談，應在活動后，并且是主人提出。

　　雖然日本人有很多規矩和習俗，只要在交往時注意以下事項，就不會犯無法挽回的錯誤：

　　永遠不要當面直截了當地拒絕日本人。即使必須拒絕，也要說你還要考慮考慮如果你要否定日本人的.建議，須以明確、連貫且不帶威脅的態度陳述理由。日本人在否定你的建議時，總是不直接說“不”，因此，要弄清其是否真的否定你的建議，須學會辨別一些微妙暗示。

　　千萬不要當面指責日本人。如果你想強調自己的建議，最好把你的建議間接地提出來，或想辦法引起日本人注意，或用其他方法讓日本人自己主動談起。

　　永遠不要當著日本人的面贊揚日本政府或貶低自己政府。在日本人心中，連自己國家都不尊重的人最不可交。

　　千萬不要用你將與別人或別的公司洽談同一筆生意來對他們施加壓力。商業競爭使日本人十分敏感，提及日本人競爭對手的名字可能會冒犯他們。

　　不管錯誤在哪一方，應該找一位中間(雙方的介紹人或雙方都熟悉的人)人去交涉不愉快或不幸的事情。

　　當你作為主人招待日本客人時，要充分表現出你非常了解日本文化。當日本客人離開你的辦公室時，你要陪他到門前或電梯旁。最后的友好姿態是替他們按下電梯鍵，當他們上電梯后，要再次向他們告別。

　　與日本人交往時，要多讓日本人說話，自己耐心傾聽，從不打斷對方。否則，日本人就會停止講話，有禮貌地聽你講話，并且可能從此一言不發。

　　日本商人對別人的善意和幫助總會表示由衷的感謝，并在將來要償還。在與他們交往時，要表現出真誠的善意，以心換心。這樣，肯定有助于生意。

　　對日本商人來說，第一次見面時，建立一種長期的相互信任、相互理解的關系，比談手頭上的生意重要得多。所以，生意初始階段，建立良好關系是關鍵。

　　當然，以上所述適用于去日本訪問或接待初次來訪中國的日本客人的場合。現在，經常往來其他國家做生意、工作、學習的日本人已接受了很多新觀念、習慣，不太計較一些傳統的東西。但是，不論面見哪一類日本人，能按日本的習慣、禮儀行事，必定有益。

日本商務禮儀7

　　日本以周到、細致的禮儀聞名于世。商務交往的過程更是風俗文化碰撞的過程，了解多一點，溝通多一點。

　　一衣帶水的文化淵源

　　日本有“櫻花之國”、“造船王國”、“貿易之國”、“鋼鐵王國”等美稱，與中國一水之隔，兩國人民的友好往來的歷史源遠流長，日本人的許多風俗習慣都可以從中國找到根，日本人對中國的文化表現出一種特有的尊重。那么與日本人交往，首先得學會日本人的基本禮儀，如互遞名片、握手、打招呼等，如果能夠把其禮儀模仿得維妙維肖，那么與日本人的會見就會顯得輕松自如。

　　講究有序的生活禮儀

　　日本人辦事顯得慢條斯理。對自己的感情常加以掩飾，不易流露，不喜歡傷感的對抗性的和針對性的言行、急躁的風格。所以，在與日本人打交道的過程中，耐性是非常重要的。

　　“愛面子”是日本人的共性，它是一個人榮譽的記錄，又是自信的源泉，情面會強烈地影響日本人的一切，一句有傷面子的言語，一個有礙榮譽的動作，都會使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重視的東西。因此，與日本人相處，應時時記住給對方面子。日本人講道義，重恩情，在他們看來，“一個人永遠報答不了萬分之一的恩情”。知恩圖報，對他們而言是普通而又相當重要的事情。

　　送禮，在日本更是習以為常，同事的榮升、結婚、生孩子、生日、過節等都會贈送禮物，這種禮儀既是歷史的遺風，又被賦予了時代新意。送禮之習，在商務交往往中同樣風行。給日本客人送一件禮物，即使是小小的紀念品，他都會銘記心中，因為它不但表明你的誠意，而且也表明彼此之間的交往已超出了商務的界限，說明你對他的友情，重視了他的面子，他就沒法忘記你的“恩情”。日本人不喜歡在禮品包裝上系蝴蝶結，而用紅色的彩帶包扎禮品象征身體健康。不要給日本人送有動物形象的禮品。

　　接受日本人的邀請，也有一定的講究。例如應邀參加正式的宴會，則應鄭重其事，梳妝打扮，西裝革履。但如果是參加郊游，或其他的文娛、體育活動，即使是首次見面，只要輕裝打紛，或者是適合的裝束，力求自然，就更能顯示出你的熱情大方，瀟灑自如。

　　日本特色的談判技巧

　　日本企業的'談判方式頗具文化特色，日本企業在尋求合作伙伴時表現出一種慎重與合規性，很重視與業務伙伴的初次接觸。為此往往喜歡通過介紹人來取得首次接觸，而且對介紹人的身份或地位看得較重，介紹人名望高信譽可靠，日本企業就易與對方迅速確立友好的關系，爾后的談判就幾乎是成功的一半。日本企業界有這樣一種觀念，即介紹人身上現有的一切責任感理應隨著引見或推薦，自動延伸到被介紹者那里，所以日本企業視介紹人為商務談判中的一個組成部分而備加重視。

　　在談判桌上，日本企業談判代表表態總是非常謹慎，更謀求和諧一致的團體精神。所以，即使你與某個談判代表人交換意見取得成功，但若其他談判成員保持沉默，仍將無濟于事。

　　而且，他們的交談風格非常含蓄，談話中較少有明確的信息，給人一種言不盡意的感覺，但是他們的眼神、手勢或面部表情等非語言溝通方式卻可能顯示出談判的真實意圖。

　　在談判中若出現意見分歧，日本人傾向是不愿將沖突公開化。他們比較講究以婉轉的、含蓄的方式或旁敲側擊來對待某一爭議，以避免與對方的直接爭辯。他們商談問題注重情面，但強調心靈的交鋒，而不作明確語言交流，克制或忍耐是一種慣例，體現出日本人的價值觀。所以一般在爭論問題時，他們一般不看對方的眼睛，而是直視對方的胸部，力求避免對方視線的直接接觸。否則被認為是一種缺乏修養或被激怒的表現。

　　日本企業對談判的時間概念有獨特的理解，他們似乎把會晤和交談以謀求共識所用的時間看作是一種無限資源。因此，在討論問題時總喜歡作長時間的思考，尤其是在回答對方提問或要求時似有一種驚人的耐久力，甚至在較長時間處于沉默思考之中。把談判的時間拖延得足夠長，往往容易使對方變得急躁而做出原來不該有的讓步。或許這才是日本人的真正用意所在，是一種談判策略。