關于珠寶銷售步驟及應用的話術

　　作為一名珠寶銷售的新人，你知道珠寶銷售有哪些步驟嗎?下面是小編為大家整理的珠寶銷售步驟及應用話術，希望對大家有用。

　　一、開場白，打招呼!

　　1、您好!歡迎光臨某某珠寶!

　　2、上午好!(下午好)歡迎光臨!

　　3、您好!請隨便看看!

　　4、您好先生(小姐)!有什么我可以幫你的嗎?

　　5、小姐!您的衣服好漂亮啊!

　　6、您好!您的發型做得好漂亮啊，在哪里做的啊?我可以仔細看看嗎?

　　7、您好!您帶的這件首飾好特別啊!

　　8、您好!外面天氣很熱吧，您先到空調這邊涼快一下吧，我給您到杯水!

　　9、您好!您想看一下哪類首飾啊?

　　10、您好!您想給自己選，還是送人啊?

　　11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里買的啊?

　　12、您好!您的小孩好可愛啊!

　　13、先生：需要我幫忙嗎?

　　態度要溫和，親切，真誠，要有針對性地對待。因人而異，靈活運用。一切要圍繞“怎樣與顧客迅速的拉近距離”。避免出現公式化的問候。沒錯，就是要自來熟~

　　二、了解顧客需要

　　1、您是不是想看一下項鏈啊?這邊都是項鏈!

　　2、您是送人啊，我來幫您挑選一下，可以嗎?

　　3、您想看一下什么價位的?我幫您介紹一下!

　　4、您喜歡什么款式的啊?是經典的，還是時尚的啊?

　　5、您隨便看!有需要時，您叫我一聲!

　　細心，專注聆聽，語氣誠懇，積極回應。并且要主動詢問。避免說話太快，口氣生硬，連珠發問。避免客人不悅~

　　三、介紹產品

　　1、這款的戒指是我們公司設計師精心設計的…… 他的特點是………他的優點是……您戴上后會……

　　2、您看的這款是我們公司最新推出的……，他的特點是……他的優點是……您戴上后會……!

　　3、這種款式是目前市面上最流行的……，他的特點是……他的優點是……您戴上后會……!

　　4、這款是我們公司優惠酬賓的款式……，現在購買絕對是非常實惠的……。

　　耐心介紹，展示貨品。隨時留意客人反應，介紹產品的特點、優點、和給顧客帶來的好處。避免沉默、一個人說個不停~

　　四、邀請試戴

　　1、我幫你戴上看看效果好嗎?

　　2、小姐我來幫您帶還是您自己戴啊?

　　3、這是鏡子，您看一下自己戴起來的效果?

　　4、這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看!

　　5、這一款很適合您的氣質，給您試戴一下看看好嗎?

　　6、您感覺怎么樣啊?

　　7、您戴上這款真是太合適了，完全就是給您設計啊，您認為呢?

　　8、 首飾擺在柜臺里和戴在身上是兩種完全不同的效果，我建議你試一下沒關系。

　　要領態度熱誠、詢問語氣，試戴動作輕柔。 避免表現出不耐煩，過于熱情，態度要誠懇，不要過于奉承。

　　五、處理異議

　　1、您感覺這款戒指價格有點高是嗎?

　　2、是啊，您看的這件款式它的鉆石級別比較高，所以相應的價位就會高一些。

　　3、請問您是注重鉆石級別，還是注重款式。

　　4、 您看這幾款比剛才的那款價位稍微低一些，款式也很好。

　　要積極的復述和回應客人，微笑又耐心。肯定我們的貨品是貨真價實。避免爭辯，表示不滿，強買強賣，口氣生硬，鄙視顧客。站在客戶角度想想，就可以耐心了~

　　六、禮貌收銀

　　1、就是這一款式的吧，我幫您開票好嗎?

　　2、我幫您算一下這款首飾的折后價格，您看一下!

　　3、這款首飾原價是xx元，8折后是xx元!

　　4、請問您是付現金，還是刷卡啊?

　　5、這是收您的xx錢，您請稍等!

　　6、讓您久等了，收您xx元，找您xx元。您請過目!

　　說話清楚，展示單據，當面點清款項。避免說話含糊不清，命令式的口氣。最好帶上微笑~

　　七、VIP登記

　　1、請您填一份貴賓檔案可以嗎?我們可以送您一張會員卡!

　　2、您現在購買我們某某珠寶達到一定的金額就已經是我們的貴賓會員了，以后公司要是有什么活動，或者是贈送的活我們會有先通知您的!并且您持有貴賓卡，還可以有優惠的。

　　3、麻煩您填一下具體生日，在您生日那天有可能會有一份意外驚喜的!(視自己店內情況而定)

　　4、您也可以帶您的朋友過來消費，既能優惠，又可以給你積分，積分多了我們也會有禮品贈送的。

　　要著重講會給顧客帶來的好處，熱情誠懇地向顧客介紹。避免敷衍了事，不耐煩，口氣生硬。 八、送客

　　1、您的首飾我幫您放在首飾盒里了，您看一下!

　　2、這是您的貨品，發票在盒子里，請拿好。(雙手遞給顧客)

　　3、請問要不要給你做個禮品包裝啊?

　　4、這是我們的售后服務小冊子，您回去可以仔細得看看，里面介紹了關于家居佩戴的注意事項和我們的售后服務承諾

　　5、謝謝您!歡迎下次光臨!

　　6、還有其他需要嗎?

　　有耐性，微笑目送遠走。避免喜形于色，最忌同事之間對顧客品頭論足，指手畫腳。

　　珠寶銷售技巧和話術

　　珠寶有廣義與狹義之分，狹義的珠寶單指玉石制品，廣義的珠寶應包括金、銀以及天然材料（礦物、巖石、生物等）制成的，具有一定價值的首飾、工藝品或其他珍藏統稱為珠寶，故古代有“金銀珠寶”的說法，把金銀和珠寶區分出來。

　　銷售7大方法

　　方法一：尋找互搭互配

　　快速反應、快速找到適合搭配的幾種種產品

　　搭配物品：配套、風格一吻合的戒指、吊墜、耳飾、手鏈手鐲等。

　　主動、熱情、快速上前為客人進行搭配

　　方法二：利用促銷，不失時機

　　利用店鋪的促銷活動

　　利用VIP

　　利用季節交替

　　利用節假日

　　方法三：多為顧客去補零

　　當你為顧客找那些零錢時，顧客可能還嫌麻煩，為什么不試著在收銀臺推出我們的小配件?

　　比如說一款吊墜是3848元一件，金鑲玉或某款銀飾針對老顧客是58元一件，如果添上一件可再減6元湊個整數，3900元整。在收銀的時候巧妙利用收銀臺邊的小物件進行連帶銷售，看似簡單的一句話，這一個月算下來也能為店鋪增加一筆可觀的銷售收入。

　　方法四：新款、主推積極推

　　新品、主推款，陳列在店鋪的搶眼位置

　　根據顧客的需求把新品或主推介紹給客人

　　顧客選中試戴時，我們同樣需要把符合客人要求的備選給客人

　　方法五：朋友、同伴不忽略

　　貨品推薦和介紹的過程中 ，注意同伴的看法和意見，主動與同伴溝通、贊賞其眼光

　　適時給同伴推薦合適的產品，鼓勵其試穿

　　利用活動，鼓勵一起購買

　　方法六：勤展示多備選

　　“展示三件，賣出兩件”的原則

　　不要向顧客只展示一件產品，“展示三件，賣出兩件”的原則是許多年以來驗證過很多次的一個事實。向每一位顧客展示三件產品，你平均賣出兩件——你的生意將翻一倍。

　　方法七：獎勵考核機制要配套

　　更多的提成或額外的獎勵

　　你會得到更多榮譽與贊美

　　你會得到更多的晉升空間

　　連帶銷售件數最多的競賽與獎勵

　　有連帶銷售的最高客單價的競賽與獎勵等

　　銷售5大銷售話術

　　1、不算多買，只是提前買。

　　“其實您只是提前買而已，畢竟這些都是您用得上的東西，而且我們剩下的數量也不多了，機會真的很難得呀！”

　　“如果買了之后用不著那是很可惜，不過這些首飾您隨時都用得著，只是先準備好而已，所以這叫做提前買而不是多買了。”

　　“您是在最恰當的時候提早買而已，而且這是一個節省費用的最佳決定！（如果是有促銷、打折的狀況下可以使用）”

　　2、一起買更劃算

　　“難得今天有活動，喜歡的產品一起買下來也比較劃 （實惠）！節省下來的錢多去陪家人吃幾頓好吃的，那多好呢！”

　　“機會是不等人的，難得遇上了做活動的好機會，又加上遇到了自己滿意的產品，趁著這難得的機會一起買下來多劃算（實惠）！”

　　3、難得碰到自己喜歡的

　　“有時候要找到自己滿意的、喜歡的首飾還真需要緣分，所以緣分到了，碰上了自己喜歡的首飾，多難得呀！”

　　“其實我們平常逛街，有時真是無心插柳。真正想買時卻不一定買的到，總是在無意之間，喜歡的產品就出現了！ 所以要碰上自己喜歡的產品，多難得呀！”

　　4、數量有限

　　“ 我們每個款式的數量都不多， 您今天喜歡的，明天就不一定 有了，所以我建議您， 難得的機會一定要把握住，否則明天我想幫您忙可能都無能為力了！”

　　“您看上的這款首飾，賣得非常好， 現在我們店里就剩下這一件了，來得早不如來的巧，您運氣真好！”

　　5、積分或者會員vip資格

　　“您看您就差幾十塊就可以辦VIP貴賓卡了。不是要讓您硬湊這 幾十塊來成為我們的VIP，確實是除了您現在買的戒指之外，剛剛您猶豫的那件銀飾也非常適合您，況且兩套有時候替換著來帶對您來說也比較方便，也有新鮮感，不是嗎？”

　　“我建議您兩套一起買，一方面是有個替換（或搭配），另一方面剛好就可 以幫您申請一張VIP貴賓卡，以后來我們店消費就可以專享xx折的優惠，多劃算呀！ ”

　　“您這次的消費差不多已經可以成為我們的VIP了,就差一點點 ，要不您看一下還有什么產品適合您,這次成為會員以后您不管什么時間過來都可以有xx折的優惠，更劃算了！ 來，您看一下這個....…”

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