產科護理中護患的溝通技巧

　　1.引言

　　自從優質護理工作開展以來，我們聽到最多的是：“以人為本，關愛護理對象，注重護患溝通�！痹诋a科實地考察護理患者的過程中，我們感受到了產科床位周轉快，陪伴家屬多而物品也繁多，也給護患溝通增加了難度。所以，對我們產科護士來說，做好優質護理，讓患者滿意，更是對我們產科護士護理面臨更大的挑戰。

　　2.溝通的意義

　　溝通，是為了讓患者更好的解決問題，掌握病情的需要，以及防護的重要途徑。產科的患者多為臨產的孕婦，以及保胎，流產，引產的患者，這些患者從住院起就面對著陌生的環境，以及社會家庭的重視，就疾病而言，她們的心靈更需要關心和呵護，同時她們需要了解自己的病情進展及胎兒發育情況，分娩方式，以及家庭陪護情況，新生兒的護理，以及產后飲食，生活護理要點。所以，醫護人員需要與患者進行良好的溝通。王署紅Ⅲ報道：7896的患者希望每日與護士交談一次，通過護患溝通，患者的心理得到了疏導，緩解郁悶心情。

　　3.溝通的時間

　　3.1一般在晨間護理的時候，觀察患者的需要，采取患者及家屬床旁溝通的方式。首先，護士要態度和藹，舉止要文雅端莊，面帶微笑，動作輕柔。根據患者的實際情況詢問評估患者。

　　3.2治療的時候，如在穿刺及做康復理療時，有針對性的護理，講解近期護理的主要藥物及注意事項。

　　3.3通過閑聊巡視病房時，接近與產婦的溝通距離，詢問產婦的分娩方式，解決產婦的擔憂。保胎的做好心理護理。

　　3.4出院時做好飲食指導和出院后的恢復治療，以及產后42天門診復查相關事宜，以及盆底肌的檢測。

　　4.產科護患溝通的技巧

　　4.1以人為本，關愛護理對象。由于產科與其它科室不同，產科作為產婦分娩的重要場所以及保胎、流產、引產的場所，產科面對的護理對象大都是身體健康的女性患者，與其它科室的患者有明顯差別。因此“以人為本”護理人員更需要與患者更好地溝通，尊重患者的隱私、不在公共場所談論患者的病情，為患者的病情保密，對患者的要求盡量滿足，同時還要關注患者的人格、尊嚴。這就需要我們的護理人員多與患者溝通，以便了解患者的心理活動，才能因人而異進行有針對性的護理。對患者人文關懷也可體現出護理人員的自身修養和和道德品質，她也是一種實踐人性化，人道化護理服務的行為和規范。有文獻報道，99. 55%的產婦希望護理人員與其進行交流溝通，95%以上的產婦認為良好交流和溝通以及動作輕柔能促進產婦更好地配合護士護理工作的開展，而且能提高護士在產婦及家屬心目中的地位。在日常護理工作中，我們接觸的患者都有緊張不安和焦慮情緒，我們護理人員應為患者提供微笑服務并使用文明語言，耐心安慰患者，同時為她們講解疾病的臨床表現、注意事項及預后效果，使患者消除顧慮，增強戰勝疾病的信心，更好地配合醫生和護士做好診治和護理工作。

　　4.2由于產科病人多為產婦，在社會關系家庭成員中占重要意義。良好的溝通技巧‘幻和掌握產婦的心理特點，進行有針對性的溝通和護理。這就要求我們產科的護理人員，處處體現人文關懷，親情關懷，尊重產婦，關心家屬，做好細節。如在為病人肌注，靜脈輸液或抽血時，可以與病人一邊交談一邊操作，這樣既分散病人的注意力，減輕疼痛，又能了解病情，還能針對性的對病人進行健康宣教。護理過程中也可以使用非語言交流信息，有時對病人的關懷和體貼可體現在一個細微的動作中，如輕輕地觸摸患者的額頭，在寒冷的冬天，幫病人拉起一下被子或遇到患者吃藥時幫患者遞一杯開水，或患者起床時幫患者擺好鞋子，這些看起來輕微的動作等都能感動、溫暖患者的心，表達出護理人員對患者的親情關懷。對流產的患者平時要多觀察，多與其交談，以親切的態度對待她，使她感覺到有人在關心她、重視她。對保胎的患者要多與患者及家屬溝通，減輕患者的心理負擔，放松心情，以便更好地使保胎患者早日康復。作為產科護士，更要努力培養人文素質，加強自身修養，提高專業技能，培養謙虛謹慎的工作作風，努力做到使病人滿意，家屬滿意，醫生滿意，護士滿意。

　　5.總結

　　有效的溝通是增進護患關系的重要手段，也是影響護理工作質量的重要因素。在醫療市場競爭日益激烈及醫學模式轉變的今天，越來越讓我們覺得，只有掌握與患者溝通的技巧，善待患者，才能贏得醫療市場‘踟。總之，在護理工作中，護理人員與患者的溝通是必不可少的，護患溝通是護士自身修養和道德品質綜合素質的集中體現，也是一門特殊的、深澳的藝術。作為一名婦產科護士要掌握好交流和溝通的技巧，根據患者不同性格特征和病情特點給予啟發，開導和鼓勵。良好的溝通是維護和諧護患關系的紐帶和潤滑劑。要想達到良好的效果，護士不僅要精通本專業知識和技術，還要通曉社會知識及自然科學知識，把握溝通的權限，減少護患糾紛，是婦產科護士在工作中應該重視和認真實踐的。

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