做銷售的溝通技巧

　　做銷售的溝通技巧有哪些?銷售員首先必備的一個素質——匪氣。這個匪氣并不是土匪吃喝嫖賭、殺人越貨、胡作非為的頑劣習氣，而是說銷售員應該有土匪那種天不怕、地不怕的勇氣和豪氣沖天，敢做敢當的義氣。下面jy135小編為大家整理了做銷售的溝通技巧，希望能為大家提供幫助!

　　做銷售的溝通技巧

　　一、自信---讓自卑見鬼去吧

　　大部分剛做銷售的業務員，第一次見客戶時都會語無倫次，手忙腳亂。這不奇怪，是什么讓你缺乏自信的?說出來大家可能都明白，無非就是平時羞于開口，總覺得矮人三分。我們不妨分析一下產生自卑的心理根源。

　　錢是個好東西，有錢可以享受別人享受不到的東西。沒錢，你會很自卑;你有錢，，碰到比你更有錢的人也會自卑。(更多內容關注微信：xiaoshouxue)到什么時候你成了蓋茨、李嘉誠你就不自卑了。可這種人又有幾個?

　　如果是這種心態，王石、史玉柱、劉永好等中國的有錢人，見到世界超級富豪豈不是也很自卑?憑自己的勞動吃飯，有什么可自卑的?

　　你見到了比你地位高的人，是不是也不自信?沒必要!不論政治地位多么顯赫，他就是個人。扒了外衣，摘掉頭頂的光環，還是個人。哪個縣長、省長、部長不是從最低層起來的?關注微信"世界500強職場法則"了解更多團隊管理技巧。奧巴馬出身可能還不如你，不也當上美國總統了?看到你的上級頤指氣使，你覺得很羨慕，你沒有想過他也是像你這樣過來的吧?

　　你看過省級貪官臨刑前老淚縱橫的懺悔，也見過董事長在審判席上聲淚俱下地道歉。生死抉擇的瞬間，他們比你還要脆弱。當還原出人本質的面目，你會發現，原來讓人敬畏的氣質也好、羨慕的感覺也好，都是偽裝出來的。

　　人本來就無貴賤之分，只是你的心理在作祟。所以，面對地位比你高的人，要抬起你的頭顱，挺起你的胸膛，輕松自然地與人交流。讓你的自卑見鬼去吧，先做一個自信的人，才是你成功的開始。

　　二、突破--察言觀色，勇于突破

　　很多人都覺得自己不具備突破這個素質。其實不然，只是你缺乏大膽嘗試的勇氣和察言觀色的思考習慣。我曾經搞過一次“破門”面試。

　　一次招聘市場人員，我在報紙上登載了半版的彩版招聘廣告，招聘要求一欄特別注明了要有突破能力。上午9點在公司面試。我在自己辦公室門上貼一張醒目的“面試室”紙牌(我的辦公室從會議室里很容易看到)。一摞履歷表和幾個簽字筆丟在會議桌的醒目位置。我讓HR部門的人各忙各的，別管會議室。

　　那天來的人很多，100多平米的會議室擠滿了，門外還站著不少。剛開始有幾個人主動拿起履歷表填寫，但是填好了就在那里干等著。不過更多的人就在那里干坐著。我故意從辦公室到衛生間來回走動了好幾次。可惜都沒有人主動推開我的門。每出去一次，人就少了一圈，聽到的都是怨聲，最后只剩下七八個人。一個多小時過去了，我終于等來了兩個我需要的人。兩個小伙子相繼推門而入，他們被錄用了。后來，他們都成了公司的業務骨干。

　　到了午飯時間，我走出辦公室，看到還有一個面試者坐在沙發上打瞌睡。我就問他為什么不進去面試，他說在等人叫。我說你沒有看到剛才有人進去嗎?他說他不知道他們是不是面試的，或許是公司的員工。

　　啥也別說了。一個沒有觀察力，不愛思考，不愛詢問的人，也不會有什么突破能力。

　　三、果斷--該出手時就出手

　　面對稍縱即逝的商機，要果斷采取措施，如果不及時處理，消除隱患，就極有可能釀成企業災難。若此時你還會寫份報告，傳真到上級部門，再由上級部門繼續往上傳，又洽逢多個領導不在，等上幾天，黃瓜菜都涼了。抓不住機會，出了亂子，最終倒霉的是你自己，理由描述得再充分，都只有拿你開刀問罪。

　　很多這樣的事情你只有先斬后奏，或者邊斬邊奏。公司要的不是能打仗的人，要的是能打勝仗的市場人員。只要是把市場做好了，公司獲利了，就是有一些觸犯“天條”的事情，最多是將功折罪，功過相抵。《亮劍》中的李云龍打仗時，很少按照上級的指示出牌，但是他經常能抓住戰機，趨利避害，用最小的代價，換取更大的勝利。

　　四、擔當--敢于擔當

　　擔當重任的含義有兩個方面：一是你能接受高強度、高任務量等挑戰性大的工作;二是你能勇于承擔責任，敢于面對現實。

　　前者考驗你的抗壓能力和心理素質。公司給的市場任務一般會超出你的心理底線。如果你固步自封畏畏縮縮，恐難完成任務;如果你直面壓力，迎難而上，采取合理有效的戰術組合，反而會出奇跡。

　　后者是你的責任心與道德品質的表現。有責任心的市場人員會對公司負責，會對上級負責，會對自己的員工負責。這樣的市場人員，公司放心，上級信任，員工信服。你對大家來講，都是有安全感的。

　　不敢承擔責任，就會推卸責任，或嫁禍于人，這就突破了道德底線，成了品質有問題的人。這樣的人在公司里是很難呆長久的，出局是早晚的事，哪怕你市場操作能力超強。

　　自信，突破，果敢，敢于擔當這些“匪氣”也是可以培養與塑造的。怎么讓自己有匪氣呢?是自己逼自己，上級逼下級。突破，就是被逼出來的。

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