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客服主管和客服專員的簡歷范文
客服主管和客服專員的簡歷怎么樣制作，下面小編分別為大家整理了客服主管和客戶專員的簡歷模板，供大家參考!
客服主管個人簡歷范文
基本信息
姓名：
年齡：
工作年限：3年
應聘職位：客服主管
現住地址：
聯系方式(手機)：
工作經歷：
一、江蘇xx投資有限公司 擔任客服主管一職
任職時間：20XX年2月—至今
工作內容：
主要客戶群是銀行風險控制管理科、個人信貸科人員。在日常溝通中傾聽客戶投訴、分析問題產生原因，為謀求共通點每步經磨合，解決客戶難題。主持部門工作、績效管理和考核，部門的制度建設和培訓及其日常管理工作。對下屬進行業務知識的培訓和提升，業績的日常跟進與反饋;制定和完善客服制度和流程，并監督執行。
二、徐州xx教育培訓公司 擔任客服部員工一職
任職時間：20XX年8月—20XX年1月
崗位職責：
1、負責對客服專員進行業務培訓、考核等工作;
2、負責客戶服務組的各項日常行政事務管理及費用控制;
3、負責明源售樓系統的初始化及日常維護;
4、負責依據公司的銷售管理制度，制定客戶服務管理制度、工作規范，報批后貫徹實施;
5、負責組織接待客戶的來電、來訪的投訴、問題反饋等，按權限答復問詢;
6、負責與其他相關部門協調、配合，盡快解決客戶提出的維修等問題;
7、負責保管銷售合同、客戶資料等，定期上報公司相關管理部門;
9、建立客戶投訴檔案，定期總結出現的問題，及時反饋領導并提出改進建議;
自我評價
善于與人交往，具備多年的客服工作經驗，同時具備一定的管理經驗，擅長以數字來量化的工作方式;有良好的計劃、組織、協調、控制能力，帶領團隊通過設計并優化客戶服務各種流程，為企業間接或直接創造經濟利潤;重視客戶的投訴，并能從投訴中分析投訴成因且能制定有效防范機制，為企業避免投訴風險總結經驗。重視團隊人才的培養。適合從事客戶經理行政管理等方面工作。可短期出差。
興趣愛好
雖然我應聘管理層崗位，但是我卻并不是一個拘謹之人，性格開朗外向，愛好廣泛，如圍棋，國際象棋以及各類球類運動。同時善于并熱愛與人溝通交流;敢于開拓創新，有著強烈的事業心與責任感，對人生和事業充滿熱情和憧憬。
客服專員個人簡歷范文
個人信息
姓名：
國籍：
性別：
目前所在地： 廣州
民族： 漢族
戶口所在地： 惠州
身材：
婚姻狀況：
年齡：
培訓認證：誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： 客戶服務類/客服專員
工作年限： 3 職稱： 中級
求職類型： 全職 可到職- 隨時
月薪要求： 2000——3500
希望工作地區： 廣州
個人工作經歷：
公司名稱： xxx網絡科技有限公司(服裝)
起止年月：20xx-06 ～ 20xx-07
公司性質： 民營企業所屬行業：紡織，服裝
擔任職務： 擔任客服
工作描述： 接聽400客服熱線，處理日常的售后服務。
主要包括：
1、客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。
2、提升客戶服務滿意度、客戶關懷度。
3、客戶回訪以及輔助銷售。
4、服務建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發事件，積累了不少銷售經驗，業績突出。
離職原因：
公司名稱： 紡織公司起止年月：20xx-07 ～ 20xx-05
公司性質： 民營企業所屬行業：紡織，服裝
擔任職務： 跟單員
工作描述： 負責系統開單、報單以及客情維護，對梭織面料，報價，質量，貨期控制有豐富經驗
離職原因：
教育背景
畢業院校： 廣州xxx學院
最高學歷： 中專 畢業- 20xx-07-01
所學專業一： 計算機應用 所學專業二：
受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) �！I 獲得證書 證書編號
20xx-09 20xx-07 廣州xxx學院 計算機 榮獲計算機二級證
語言能力
外語： 英語 一般
國語水平： 精通 粵語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人形象好，有3年工作經驗, 具備積極的心態以及高度的情商管理能力。學習能力和應變能力較強，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨立分析以及處理事物的能力。及各項辦公室職員應具的技能與素質。了解相關行業行規，尤其熟悉的電子商務工作，能通過多渠道開發客戶，具備解決突發事件能力和新領域的認知能力。
詳細個人自傳
要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對公司的熱愛去完成也許別人不愿意做，但對公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進行全方位的資源整合，樹立新的文化和新的理念。在競爭中樹立我們的目標，謹慎踏實地把公司的業務做好，提高公司的知名度，通過個人的行動，從身邊的點滴小事做起，努力上進，友善待人，把我們共同的事業做好。
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