業(yè)績差的導購如何提高業(yè)績

　　導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內(nèi)往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現(xiàn)，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現(xiàn)購買。那么，業(yè)績差的導購如何提高業(yè)績?下面jy135小編為大家整理了業(yè)績差的導購如何提高業(yè)績的方法，希望能為大家提供幫助!

　　業(yè)績差的導購如何提升業(yè)績

　　1、抱怨負能量

　　業(yè)績差又不愿意調(diào)整自己的導購，會經(jīng)常抱怨，傳播負能量，沒有成交是顧客的問題，沒有成交是商品款式的問題，沒有成交是價格高的問題，沒有成交是顧客陪同者的問題，天氣不好，沒人，工資低，上班時間長……

　　2、服務意識差

　　接待顧客漫不經(jīng)心，迎賓口看到顧客從眼前走過都不打招呼;顧客從進店到離店，業(yè)績差的導購也就是全程跟著顧客走一圈，沒有什么非銷話題，都是一貫的你好，歡迎光臨，直至把顧客送走，在說一句謝謝光臨，慢走……

　　3、懶惰依賴心

　　業(yè)績差的導購一看顧客進店試穿，就開始到處找店長，找同伴幫忙接待照顧，自己就成了旁觀者，顧客說開票吧，自己跑得很快馬上去開票，顧客說我在看看吧馬上拉下臉，滿臉的不高興;不愿意多學習相關(guān)的知識，不愿意多付出……

　　4、工作不積極

　　班卡著點到，下班馬上著急走，臨下班接待的顧客也不好好接待，滿心思的想下班;對銷售任務的不認可和不努力，不愿意承擔任何壓力……

　　我相信類似以上的事情還會有其他不同的情況存在，當業(yè)績差的導購出現(xiàn)問題時，店長該怎么做呢，又要做哪些工作呢?

　　1、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點

　　針對業(yè)績差的導購，店長要深度分析原因，找出員工自身的優(yōu)點，讓TA發(fā)揮其優(yōu)點，一步步改進她的缺點，通過溝通一定要一針見血的指出問題點，不要模棱兩可的溝通，管理就是要嚴格;

　　2、日常指導

　　日常多跟進業(yè)績差員工的銷售流程，服務情況，有顧客時做輔助，沒有成交的顧客走了以后針對顧客情況進行一分鐘會議，一對一分析問題，找出改進方法;空場時可以和業(yè)績差的員工進行搭配演練，服務流程演練……

　　3、任務分解

　　業(yè)績差的導購銷售壓力會相對較大，作為店長要將任務從新分解，然后跟進TA每天，每時段的銷售業(yè)績，都關(guān)注和激勵TA;員工缺乏積極性除了受到目標設(shè)定、激勵機制的.影響，很多時候是由于員工的能力不足，TA很想做好，也很努力，但由于方法不對，導致士氣低下;

　　4、有效激勵

　　業(yè)績差的導購有進步或者達成任務時，店長可以進行表揚認可，或者是微信小紅包，或者是小禮品，或者是一起吃飯等等的互動小激勵策略，也可以讓銷售第一名的導購講解自己的成功案例，現(xiàn)場回答銷售技巧等問題，讓團隊成員共同學習，共同進步;

　　5、總結(jié)跟進

　　業(yè)績差的導購每天的工作總結(jié)店長要格外多關(guān)注，多交流，多互動，通過引導和鼓勵讓TA信心越來越足;業(yè)績沒有達成的原因是什么，如何改進務實可行的方法提供都是可以幫助TA的;

　　6、二八搭檔

　　業(yè)績差的導購店長安排一名銷售業(yè)績好的導購二八搭檔，互幫互助，空場時從請客入店，鼓勵試穿，搭配，連帶銷售，非銷話題等等進行演練，一是加強配合度，二是加強默契度;兩個人互相帶動輔助提升業(yè)績和能力;

　　總結(jié)：業(yè)績不好的導購自己也很著急，有時候自己又不知道問題出現(xiàn)在哪，也不知道該怎么去改進，做為店長就要格外關(guān)注，并能提供方法，針對長時間不思進取，無所謂的導購也沒有必要去引導TA，果斷勸退，寧缺毋濫。

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