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職場溝通技巧

時間：2022-11-05 16:03:02 職場我要投稿

職場溝通技巧合集15篇

職場溝通技巧1

　　1、句型：我馬上處理。

職場溝通技巧合集15篇

　　妙處：上司傳喚時責無旁貸

　　冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

　　2、句型：我們似乎碰到一些狀況

　　妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。

　　如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不壞你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的`聲調，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。

　　3、句型：安琪的主意真不錯。

　　妙處：表現出團隊精神

　　安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

　　4、句型：這個報告沒有你不行啦！

　　妙處：說服同事幫忙

　　有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。

　　5、句型：讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎？

　　妙處：巧妙閃避你不知道的事

　　上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

　　6、句型：我很想知道你對某件事情的看法

　　妙處：恰如其分的討好

　　你與高層要人共處一室，這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什么好呢？此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

　　7、句型：是我一時失察，不過幸好……

　　妙處：承認疏失但不引起上司不滿

　　犯錯在所難免，勇于承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉移眾人的焦點。

　　8、句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議

　　妙處：面對批評表現冷靜

　　自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現令你年起來更有自信，更值得人敬重。

　　核心提示：在經濟衰退期，盡管很多人出于不安而固守現有的飯碗，但還是有越來越多的雇員敢于挑挑揀揀，追求自己稱心如意的職位。

職場溝通技巧2

　　1、大聲說出你的想法

　　首先，你得認識到自己的想法至關重要。在職場中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對并處理他人否定意見的人會給公司帶來負面的影響。

　　《即刻生效：在第一份工作中如何適應環境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認為，在職場中，學會如何大聲說出自己的想法對能否走向事業的成功至關重要。"一個人在職場晉升的過程中，學會處理有難度的溝通是很重要的。越早學會通過成熟的對話理智處理問題，對于一個人的職業生涯越有好處。"

　　2、你的事情要體現出上司的價值

　　積極主動很重要，但如果你的事情跟上司完全無關，那也是很大的問題。"當上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時候，他們會覺得自己根本不像個領導，而是跟保姆差不多。所以，你得學會在跑去跟上司傾訴之前學會自己處理跟同事之間的一些問題。"格蘭尼如是說。什么事能體現出上司的價值呢？那些能影響你的工作表現以及公司業績的事情就是，比如說當你需要承擔失誤造成的責任的時候。

　　伯寧頓建議職場人士："當你犯了錯誤，很可能會引起同消費者或客戶關系的破裂時，一定不要對上司隱瞞。沒有哪個上司愿意當一個事事被蒙在鼓里的傻子。"

　　3、尋找一個合適的時機和空間

　　如果你對上司做出的.決定心存異議，那么當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。

　　職業咨詢師桑德拉。凱建議職場人士："要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。"當然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。

　　4、為開始談話建立正面的基調

　　不要以負面的基調開始你們的交流。你可以先開啟一些對目前問題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔心的事情，最后在雙贏的基礎上給出你的想法和建議。如果發現你的上司對此比較抵觸，那么可以先暫停一會兒，然后再試探。

職場溝通技巧3

　　1、結論先行

　　如果開始絮絮叨叨訴說背景，很容易讓傾聽者注意力渙散導致不耐煩。有人可能會這樣說話：“王總，上周您交給我的那個議案，昨天我發現有個環節有點問題，我還得等市場部的Lisa來確認，但是Lisa正好休婚假，還要等10天后才能回來……”聽到這樣的內容，恐怕哪個傾聽者都會抓狂的吧。有效溝通有一個“SD標準：Summary，意為概要、結論、整體，Detail則是細節。先說重點，再講細節，以結論一句話開頭，如果對方有興趣詢問原因，你可以再做出相應的報告。

　　2、預先設想

　　在進行報告前，最好能夠設想對方可能的反應，以避免在報告的過程中被對方的提問或者挑釁搞得措手不及。如果這個報告非常重要，最好能夠將這些問答書面化，容易看見問題的癥結和哪些地方不足，并適時加以修正。可以拿著報告請教別人，從不同的角度和立場思考可能會遇到的問題，找到最好的答案。

　　3、因人而異

　　如果你是個物理學家，在一個學術會議上與其他物理學家討論測不準原理，你可以自由地運用你的專業術語。但是，如果你是在向一群普通人解釋這個原理，就必須用比較通俗的語言，方便大家理解。不要對著外行人使用業內行話，溝通的關鍵是理解。最忌諱兩件事：一是對人講話態度傲慢;二是故作高深，讓人云里霧里。同樣的道理，如果你能夠多花一份心思，除了聽談話的內容之外，還能夠分析出對方的一些個人傾向，就能配合對方的特性找到最符合邏輯的應對方法。在這個基礎上，更要對上司、同事甚至客戶的某些特點建立一個應對信息庫，就會更加有針對性地知曉應該如何和那個人溝通。

　　4、主動重復

　　在口頭交流中，大家的描述和理解都有很多的主觀判斷意識，而口頭交流所使用的省略語句是最多的。在一些事情的先后順序和業務邏輯方面，甚至更可能是需要一些專業術語的方面，如果能把對方的'話“翻譯”成自己理解的意思再跟對方重復一遍的話，其實是一個確認的過程，看似多費了一番功夫，但卻更迅速地理解對方的要求，還能避免大家做事情很辛苦，到最后確認結果時，發現根本不是那么一回事。

　　5、提供選擇

　　在并不肯定事情只有唯一可行的方案時，就需要你在做匯報的時候，把初級的信息進行篩選整理，進而做出一定的判斷，最后把幾個可供選擇的項做匯報，而不是把沒有經過任何處理的信息呈現出來或者自作主張得到一個結論。這樣的好處是，你既鍛煉了自己的分析能力，又能夠讓上司做決定，作為下屬的你的責任也會自然減輕。

　　6、盡快結束

　　如果不想會議在毫無壓力的情況下無限期開下去，在一開始就應該決定結束時間，但有時候會議進展并不如預期那么順利，那么可以實行在下班前一小時開會的做法，強制性地制造一種所有人都希望下班前結束會議的氣氛。

職場溝通技巧4

　　(一)如何獲得上司的認可

　　想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：自動報告你的工作進展――讓上司知道;對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心; 充實自己、努力學習，才能了解上司的言語――讓上司輕松;

　　接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事; 不忙時盡量幫助別人――讓上司有效; 毫無怨言接受任務――讓上司圓滿;

　　對自己的業務主動提出改善計劃――讓上司進步。在工作上力爭干得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結果比上司要求的好一點; 無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關的壞話; 腦筋活一點，理由少一點，脾氣小一點，肚量大一點;

　　微笑露一點，行動快一點，埋怨少一點，溝通多一點。上級當然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。

　　(二)如何與下屬協調

　　主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協調的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

　　1.率先表明自己的看法

　　當有難題要應付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

　　2.“揭人不揭短”

　　批人不揭“皮”。現場人多，即使部下做的不對，如果當著大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產生極大的抵觸情緒。記住：夸獎要在人多的場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要盡量避免。

　　3.交流時間長不如短，次數少不如多

　　多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關心他。

　　4.要想讓人服，先得讓人言

　　俗話說：要想人服，先讓人言。縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發言權，是不信任的最直接表現。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的.意見。

　　5.讓員工幫助解決問題

　　現在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識，比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以營造一起合作、共同參與的氣氛。

　　6.加強和下屬的感情

　　用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現出一定的興趣，經常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

職場溝通技巧5

　　溝通要注意把握三個原則：

　　及時溝通。不管你性格內向還是外向，是否喜歡與他人分享，在工作中，時常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風格可能有所不同，但性格外向、善于與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機會與領導、同事交流，在合適的時機說出自己的觀點和想法。

　　順應風格。不同的企業文化、不同的管理制度、不同的業務部門，溝通風格都會有所不同。一家歐美的IT公司，跟生產重型機械的日本企業員工的溝通風格肯定大相徑庭。再如，HR部門的溝通方式與工程現場的溝通方式也會不同。新人要注意觀察團隊中同事間的溝通風格，注意留心大家表達觀點的方式。假如大家都是開誠布公，你也就有話直說；倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下說話的方式。總之，要盡量采取大家習慣和認可的方式，避免特立獨行，招來非議。

　　找準立場。職場新人要充分意識到自己是團隊中的后來者，也是資歷最淺的新手。一般來說，領導和同事都是你在職場上的前輩。在這種情況下，新人在表達自己的想法時，應該盡量采用低調、迂回的方式。特別是當你的觀點與其他同事有沖突時，要充分考慮到對方的權威性，充分尊重他人的意見。同時，表達自己的觀點時也不要過于強調自我，應該更多地站在對方的立場考慮問題。

　　有效溝通的先決條件是和諧氣氛

　　你見過吵架能吵出一個好的結果么？人在情緒當中，意氣用事，完全非理性的狀態下，是沒有辦法解決問題的。在陌生的環境中與人溝通時，人的保護機制自然而然會啟動，心沒有打開，大家說話小心翼翼，人的思維也在這樣的拘謹的氛圍中活躍不起來。怎么樣營造和諧氣氛呢？開個小玩笑，風花雪月之類的話題扯一扯，如果能找到雙方有興趣的愛好說一說就更好了。笑聲中，和諧的氛圍就出來了。遇到情緒化的沖突，不妨停一停，約個時間下次再談。六方會談停停談談不也談了幾年了嘛。

　　溝通的方式不能一成不變

　　每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通？要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的.溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。

　　應給別人一些空間

　　溝通不只是自己說說說，還應聽對方的聲音。每個人的價值觀不完全相同，所以觀點的沖突在所難免。嘗試聽聽對方的意思，從對方的角度聽聽，也許同樣有幾份道理。所以不要強人所難，打壓，權勢，只會造成口服心不服的局面。大家都只會鬧個不愉快，溝通完后，大家心情都郁悶死了。

　　溝通的意義在于對方的回應

　　“素質太低，根本聽不懂我說什么”。其實是你自己素質太低，不會有對方能聽懂的語言去表達。溝通的目的是形成共識，取的理解。所以，表達的好與壞，是以對方的理解為唯一衡量標準。我愛你，我很愛你，但是對方說，沒有感覺到，或者對方說，你根本不愛我。溝通跟戀愛一樣，不是你以為表達清楚了就清楚了。溝通也不在于你的演說技巧有多么的流利，也不在于你說的多有道理，多么地正確，溝通沒有對與錯之分，只是有沒有效果的區別。而效果的決定因素，是對方的回應，對方收到了多少。

　　不要假設

　　以自己之心度他人之腹，以為自己很聰明，以為了解他心里想什么，以為他會這樣或那樣。“我已經完全告訴他了，他怎么會這樣，真不明白。”你當然不明白，因為你以為他已經明白了，誰告訴你，他聽懂啦？怎么樣去判斷對方有沒有明白？很簡單，讓對方復述一遍。千萬不要問：明白了沒有？大部分人的標準答案：明白了；也萬萬不要問：有沒有什么疑問？大部分人的標準答案：沒有了。

　　“跟他說也沒有用，他肯定不愿意去做的”，憑什么你替對方作決定呢？你問都沒問過，怎么就判定他不愿意呢？所以，不要假設，不要瞎猜，有疑問應向對方求證。看多了電視劇的人會發現，劇情里的人際關系特別是男女之間的關系，之所以出現我愛的人嫁給別人了，都是假設惹的禍。

　　直接對話，坦而言之

　　“老板，生產部經理不配合我的工作，找他溝通他根本不聽”。如果你是老板，你會怎么做呢？我知道，有很多經理人，或者很多老板，聽到這樣的信息，會把那個生產經理找過來，拐彎抹角或單刀直入地去了解事情的“真相”，然后會下達指示或解決方法。這樣有效嗎？沒有效！不但沒有效，而且后果很嚴重。為什么很多老板天天累呢？是他們自己找的！

　　因為以后一有溝通不了的事或溝通不了的人，當事人只會找老板了，老板就忙著去協調了。這樣的事情，解決起來其實很簡單，直接把兩個當事人叫過來，讓他們把“溝通不了的工作”好好通過溝通形成共識并拿出解決方案來。老板坐在旁邊聽就可以了，有需要的時候，也可以出招指導指導他們。

　　溝通的基本準則

　　溝通最核心的原則就是能夠熟練地站在對方的立場考慮問題，這個原則把握好了，整個溝通才會有效果。如何把握好這個原則呢？具體說來就是：了解溝通對象的特點。在與對方溝通前，就算你沒有跟對方有過言語交流，通過一些非語言信息你也能掌握一些他的特點。比如，在跟對方握手時，如果對方握手的力度非常大，表明這個人可能是一個非常強勢的人，控制欲非常強。此時，跟他溝通的時候，就要適當地把話題的主動權讓給他，以滿足他的控制欲望。假如他始終不能在整個談話過程中抓到主動權，那么這個溝通絕對不會有太大的成功。

　　如何跟上司溝通？

　　原則一：認清溝通雙方的角色

　　在與上司溝通時，你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要體現自己的權威的，因此不論你談論什么、做什么，都得尊重他的權威。意識到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會錯。

　　原則二：了解上司的特點

　　你的上司是一個什么樣的人？如果你的上司很霸氣，那么這個人可能會很固執，對于這樣的人，你溝通的目標一定要明確。固執的人往往不可能在短時間內接受別人的意見。因此，溝通的時候，千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰術，不要急于把你的觀點說出來，而是通過各種例子或事實來說服他。固執的人都有自己的成見，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在給這樣的上司打電話談論問題時要注意把握時間的長短，不要寄希望于10分鐘內就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯。與這樣的人溝通時，也要把握好他的這種特點，萬一不行，要及時改變溝通的目標。有些上司非常內向，跟他說話時，他好像沒有什么樣反應。其實，這樣的上司往往在心里面已經有自己的想法，只是你察覺不到罷了。跟內向的上司溝通時，一定要注意觀察他的言語動作等微小細節，因為內向的人在細節上往往會把自己真實的想法表露出來，他嘴上說的，也許會跟內心的真實想法不一致。如果你的老板是一個與你的價值觀完全不同的人，要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以自己的價值觀權衡別人，不要以為自己認為某件事情有價值，別人也跟你一樣持有相同的觀點。

職場溝通技巧6

　　職場上，你會遭遇各種性格迥異的上司：平和冷靜的，脾氣暴躁的，面孔嚴肅的，情緒善變的……不是每個上司的處事方式都能讓你輕松自如。那么，在與不同類型的上司打交道時，怎樣的溝通方式能讓你游刃有余呢？

　　善變的老板讓我無所適從幽藍（網名）女行政助理我的頂頭上司是個典型的工作狂。剛進公司不久，就聽說在我之前，因為受不了這位苛刻善變的上司，行政助理已經換了好幾任，干得最長的不超過三個月。很快，我就體會到我的前任們的難處了：無論多么簡單的一件事，無論我做得多么好，只要做了最后都會挨批——只要不符合她想法的事情都是錯的，而她的想法卻時時在變；在處理一些問題上，她一會兒一個主意，讓我奔來忙去做了很多無用功；公司實行雙休，最近也不忙，可是我卻天天加班加到崩潰……“過來人”支招張琳（28歲總經理助理）很顯然，幽藍對上司抱著一種“畏而不敬”的態度，可能因為道聽途說，對上司有了一種先入為主的觀念。事實上，上司之所以事事親力親為，很可能是因為你所表現出來的能力沒有達到讓其放心的地步。與這類上司相處，你可以做得更好一些：在她交待你一項任務時，你不妨大膽虛心地先問問她對此有什么初步想法；當任務進行到某一階段，也主動去問問她的意見，得到肯定后再繼續做，可以避免很多無用功。或者每月初及時提交工作規劃，月底提交工作總結。總之，要想得比她更多，做得比她想象的多。

　　隨著畢業離校的日子越來越近，至今沒有落實工作單位的畢業生如何才能搭上就業“末班車”？這個時間段求職該注意哪些事項？在上周六舉辦的20xx濟南大學生暑期勤工儉學公益招聘會上，記者與多家單位的招聘負責人和人力資源專家進行了交談。他們提醒，6月是才市歷來的淡季，大型綜合招聘會場次有所減少，求職者要提高技巧，追求成功率。

　　人才專家表示，6月所謂的“淡”是相對于才市另兩個“井噴期”而言的。多數企業一年四季都會存在招聘需求，每家企業都會有一定的員工流失需補充到位，另外，企業自我調整或生產擴大，也會有新增崗位，所以，淡季仍有大量的機會等著求職者。

　　那么，職場淡季會增加求職困難嗎？中國濟南人才網的專家表示，淡季求職也有優勢，首先，此時求職者人數相對減少，招聘方針對性更強，求職成功率要比旺季時高；其次，在淡季堅持招聘的單位往往對人才有著較為急切的需求，說明他要招的崗位很可能是急著用人，這時段去應聘成功的可能性較以往增大。

　　“才市淡季求職應該放平心態，在平和的心態中透露出積極的心態，從而掌握主動。”人力資源專家認為，求職者采取“主動出擊”的方式找工作，往往會給自己帶來很多好處，也容易收到事半功倍的效果。主動表現在兩方面：一是主動為自己找尋機會，主動登門拜訪或采取刊登招聘求職廣告等形式來推銷自己；二是在面試后主動給單位打電話詢問一下結果，會使企業認為你對這份工作有熱情，增加對你的好感，從而贏得機會。

　　席卷全球的金融危機造成了許多行業的凋零，根據上海市統計局公布的20xx年上海人口概況顯示，20xx年上海市外來人口總量首現減少趨勢，外來務工人員在滬就業的難度增加，來滬半年以下的流動人口比上年減少36.5萬人。同時也還有517.42萬人繼續在滬打拼。這兩個數據給人帶來的思考是：在轉型的浪潮中，什么樣的人將被時代拋棄？什么樣的人能夠急流勇進？什么樣的人才能成為時代的弄潮兒？下面是三個學習者的故事，從他們的身上我們或許可以得到一些啟示。

　　梅菊琴：從普通打工妹到國際貿易“談判專家”

　　梅菊琴現在是公司的“簽單明星”，前年，廣交會上她從中東一家公司手里拿下了一張50萬人民幣的合同；去年，她搞定了“菲律賓某公司長期合作項目的協議”和“泰國某公司幾十萬的合同”兩筆大單子；在被稱為“經濟寒冬”的20xx年，她仍然為公司拿到了數十萬的合同。而在五年前，她只是一個懷揣著中專文憑的小姑娘，從寧波來到上海。

　　剛來上海的時候，受學歷和能力限制，她每天做的事只是與工廠方面聯系聯系。看著外貿業務員陪著客戶跑進跑出，然后帶回來一張張動輒幾十萬的合同，她只能在旁羨慕別人。20xx年一個偶然的機會，她聽同事說起某大學，帶著好奇與夢想，她走進了學校的大門，報讀了英語專業。

　　通過學習，她的底氣足了，英語會話能力大大提高，給她帶來了升職的機會。一次，在廣交會上，一個老外向她詢問業務，她壯著膽子跟客人攀談了起來，從一般的問候說到公司的產品，她越說越流暢。這個場景讓她的老板對她刮目相待。事后問她外語是哪里學的，怎么說得這么好。梅菊琴告訴他自己是某大學的學生，英語是在學校學的。老板點了點頭，從那以后她就從一個普通的單證員變成了從前自己羨慕過的外貿業務員，也開始把訂單一張張往公司里帶。三年來，她與德國、波蘭、愛爾蘭、巴拿馬等國家的公司談判、累計簽訂的合同超過100萬人民幣。于是，她在公司贏得了“談判專家”的稱號。

　　王喜：山村少年上海逐夢

　　20xx年，中專畢業的王喜，拎著簡單的行李從貴州山村來到上海，開始了他的打工生涯。打工并沒有給他帶來富足的生活，看著周圍高學歷、高收入的白領們，他暗下決心：一定要讀大學，做一名法律工作者。

　　于是，他在當年的秋天報讀了某大學的法律專業。對于一個沒有經濟基礎和任何背景的山村少年來說，選擇了一邊工作一邊讀書，這條路無疑是艱辛的。他把那段日子形容為“瘋狂的”，在打工之外的時間里，他的生活被學校的學習所填滿，他的'活動范圍就是在學校、新華書店和圖書館之間。他的刻苦求學引起了學校校長的關注，當她知道眼前的這位勤奮的求學青年，克服了如此大的困難來到這兒學習，為的就是要圓大學夢，校長為之感動，向他伸出了援助之手，不僅給他減免了學費，還免費為他提供住宿。

　　五年的學習生活，從專科讀到本科，他不僅在學習上獲得了豐收，而且在事業上也獲得了成功。學習上，他已在報刊上開始發表文學作品，不久前還在省級核心期刊上發表了學術論文。工作上，他從一名肯德基餐廳的臨時工升職為見習經理，還被肯德基總部雜志社錄用為文案編輯和策劃人員。今年，他報名參加了碩士研究生的考試，他選擇了一條繼續求學的道路，我們希望蒼天對王喜的付出予以公平的回報。

　　黃紅楊：一位企業主管的心路歷程

　　黃紅楊曾是松江一家外資公司的員工，雖然從事管理工作，但對于如何做好這份工作不是特別自信，總感覺自已所學的知識無法應對眼下的工作，一些專業技術問題更是讓他感到底氣不足，只有專科學歷的他，幾次都錯失了升遷機會。為了改變現狀，他選擇了讀書，選擇了開放本科。

　　剛開始，多年沒進課堂的他，感到了學習的壓力，一度想打退堂鼓。還是細心的班主任發現了他的問題，把他編到了學習集體中，并以他的名字命名這個集體為“黃紅楊學習小組”。在學習小組中，他得到了其他組員的幫助，他的高等數學得到小組成員老王的幫助，同時他也把自己企業中的具體個案拿到組里讓大家一起來探討。隨著專業課程一門門被拿下，學習的信心恢復了，職場上的自信又回來了。

　　第二年，他大學還沒畢業，便跳槽來到美資公司擔任質量保證主管和技術主管。他幫助現在的公司獲得了ISO9001質量體系認證，并通過了一家英國大公司的審核，爭取到了幾十萬美元的前期訂單，同時也給公司產品樹立了良好的質量口碑。他說從公司的角度，他是一名合格的主管，從自己的角度，他又是一名幸福的主管，而這些，都離不開他當時所做的一個明智的選擇——進學校再讀書。

職場溝通技巧7

　　職場溝通技巧1：情緒中不要溝通

　　有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。

　　職場溝通技巧2：開誠布公的交流和溝通

　　這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業經營失敗。

　　溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。

　　職場溝通技巧3：把握好自己的角色和定位

　　溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一為信息的發送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉換,信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的,任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達成一致的共識。

　　尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。

　　職場溝通技巧4：尋找合適的時機和空間

　　如果你對上司做出的決定心存異議，那么當眾說出你的.想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。

　　要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。”當然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。

　　職場溝通技巧5：溝通的方式不能一成不變

　　每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。

職場溝通技巧8

　　職場環境當中，上到領導，下至同事間各種復雜的人際關系，為什么很多人疲于應付，有的人卻可以游刃有余？這是因為他們掌握著許多職場人際溝通的技巧，學會贊美就是其中之一。

　　有效的贊美不是諂上媚下，不是圓滑世故，有效地贊美不僅能有效的取悅他人，還能令人對你刮目相看，印象深刻。是職場人際溝通的重要技巧。那么如何更有效的贊美他人呢？

　　1，一定要別出心裁

　　贊美要別出心裁，就是要“把每個字都唱出一種以前從未有過、以后也絕不會再有的意義。”

　　那么如果你想贊美的點很可能和別人一樣，那該怎么辦呢？說話的關鍵不在于說什么，而在于怎么說。比如，你看見一個男人新發了一張自己的照片，可能已經有很多人在照片下面留言“哇，真帥” “穿西裝真好看”“特別有氣質”云云。但你就絕對不能這樣說，你要說“都說人的左右臉會有所差別，有一半會更好看些，你照片里總是左臉，我覺得特別帥，看來你也更欣賞自己的左臉咯？”

　　2，要發自內心

　　發自內心的贊美，一定是有效的。即使沒有華麗的詞藻，也一定可以打動人心。這是因為人與人之間都有相互的感知，你的真誠他人一定可以感受得到。

　　3，不要泛濫

　　同樣的一句美言，一個人聽第一遍可能很開心，聽第二遍就沒有那么強烈的感覺了，聽十遍可能都膩味了。這就是邊際效益遞減。

　　一個沉魚落雁的美女前天聽到別人說“美”，昨天又聽到一句“真漂亮”，今天還是“你真的好漂亮”。她會覺得那不是贊美，那是陳詞濫調。所以，對同一個人的贊美需要不時換一點新的花樣，從不同角度不同方面贊美他或者她。

　　4，贊美要盡量抽象

　　贊美的.一個原則就是，要盡量把具體的事情提高到抽象的角度。與此相反，批評他人的時候要盡量從抽象的水平降低到具體的角度。

　　如果你被一張照片打動，你可以說“這張照片色調真是太美了”或者“構圖真棒”，但更出色的贊美是“你真是一個偉大的攝影家，你總是那么有洞察力，深邃卻又細膩，你的照片就像是你的第三只眼，透過它呈現出來的世界是那么地動人。”

　　5，贊美方式因人而異

　　不同的人對贊美的需求都不同，表達感情的方式也有很多種，在贊美的同時也通過其它方式表達感情也許會更有效。單有甜言蜜語是不夠的。

職場溝通技巧9

　　一、學到如何樹立自己的整體形象

　　通過學習知道了整體形象在職場的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。

　　首先是儀容要規范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。

　　其次是著裝，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養或審美品位，在對服裝搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進行綜合考慮的基礎上，對服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個著裝注意的人也會給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。

　　最后是要有優雅的行為舉止，優雅的舉止要做到站、坐、行有規范，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態方面的約定俗成的共同認可的規范。優雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質和風度，還能幫助我們表達自己情感，探測他人的內心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態和內在修養。

　　同時在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。

　　二、懂得忠誠敬業與責任

　　忠誠是一個優秀的人格特質，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天竟爭激烈的社會，想要在這個竟爭的職場里求得生存的發展，我們就得要懂得用忠誠的態度對待自己企業和領導。一個有氣節的員工都應有一個共同的特點，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業業，忠誠于企業，不計較個人的利益，有時甚至要不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的成長建立在團隊成功的基礎上，沒有企業的狀大就沒有個人事業的發展，企業的成功也意味著自己的成功。

　　敬業的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀，忘我投入的精神，認真負責的態度。從事自己主導活動時表出來的個人品質，同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個員工都應有明確的工作和職責范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。

　　責任感是客觀存在，不能依照個人的意愿而進行更改，每個人都有自己的責任和使命，只有勇于承擔責任的人才能得到領導的常識和社會的認可，我們每一個人都應該對所擔負的任務充滿責任感，一個人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩，有責任感的人才會努力、認真的工作。

　　我們在以后的工作中，做到“忠誠企業、愛崗敬業”的職業道德，干事創業，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!

　　在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個人，對待不同性格的人交往要用不同的'交往方式，只要你有做到有禮有節，成功路上就會事事暢通。

　　精通的禮儀在于運用，將我們所學的點點滴滴運用到工作中，不但可能提升個人形象素養，同時還使企業形象得到進一步的提升。

　　舉止

　　舉止體現著一個人的修養和風度，粗俗習氣的行為舉止，會使一個人失去親和力，而穩重大方則會受到人們的普遍歡迎。在陌生的主考人面前，坐、立、行等動作姿勢正確雅觀、成熟莊重，不僅可以反映出青年人特有的氣質，而且能給人以有教養、有知識、有禮貌的印象，從而獲得別人的喜愛。具體說來，以下幾點值得注意：

　　(1)動有動態。走動時應當身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁步，并大致走在一條等寬的直線上。兩臂在身體兩側自然擺動，擺動幅度不要過大。腳步聲應控制，不要兩腳擦地拖行。如果走路時身體有前俯、后仰或左右搖晃的習慣，或者兩個腳尖同時向里側或外側呈八字形走步，是不規范、不雅觀的舉止;

　　(2)“站有站相”。站立時身形應當正直，頭、頸、身軀和雙腿應與地面垂直，兩肩相平，兩臂和手在身體兩側身然下垂，兩眼平視正前方，嘴自然閉合：雙腳對齊，腳尖分開的距離以不超過一腳為宜，如果叉得太開是不雅觀的。不應把手插在褲袋里或交叉在胸前;

　　(3)“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人員指定的座位上，不要挪動己經安排好的椅子的位置。在身后沒有任何依靠時上身應正直稍向前傾(這樣既可發聲響亮、中氣足，令人覺得你有朝氣，又可表現出你對主考人感興趣、尊敬)，頭平正，目光平視;兩膝并攏，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己腿上，兩腳自然著地。背后有依靠時，也不能隨意地把頭向后仰靠，顯得很懶散的樣子。就座以后，不能兩邊搖晃，或者一條腿放在另一條腿上。雙腿要自然并攏，不宜把腿分得很開，女性尤宜注意;

　　(4)“手勢宜少不宜多”多余的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養的感覺。反復擺弄自己的手指，要么活動關節，要么捻響，要么攥著拳頭，或是手指動來動去，往往會給人一種無聊的感覺，讓人難以接受。在交際活動時，有些手勢會讓人反感，嚴重影響形象。比如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。

　　(5)避免一些不必要的`小動作。身體各部分的小動作往往令主考人分心，甚至令其反感。下面這些動作都是要不得的：玩弄衣帶、發辮、打火機、香煙盒、筆、紙片、物帕等分散注意力的物品;玩手指頭;摳指甲;抓頭發;撓頭皮;摳鼻孔;翹起二郎腿亂抖;用腳敲踏地面;雙物托下巴;說話時用手掩著口;搖擺小腿等。擺弄手指。

　　商務禮儀中職場友誼的禁忌

　　1、泄露秘密者

　　所謂秘密，當然就帶著些不可告人或不愿公諸于眾的隱情，基于對好友的信任，或是為了表明自己對好友的信任，才會將私密全盤托出。如果在別人口中聽到了自己的私密曝光，不用問，叛徒只有一個。被出賣的人一定懊惱曾經付出的友誼和信任。如果秘密中牽涉到第三方，更會使事情一發而不可收拾。所以，不論是善意或惡意的泄露秘密，都是辦公室友情的大忌。

　　2、獨自升職者

　　如果你比好友先升職，恐怕這段友誼很快就變調，因為兩人的地位不平等，加上心理上微妙的競爭和比較，酸溜溜的滋味很快彌漫開來，因為不安全感而發酵出的自卑也將作怪。當然，不會有人因為顧及好友的心情而放棄升職機會，但如果發生了，記得體諒對方的心情，做出適當反應，并盡可能加以寬慰舒解。

　　3、帥哥美女當前者

　　條件好的男人美女是好友間最嚴厲的考驗，如果帥哥美女對好友間的其中一人表示好感，很難不造成傷害。萬一兩人喜歡上同一個人，那簡直就宣布了情誼的決裂。最好獨立處理情感生活，在愛情基礎尚未穩固前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會那個未明確關系的人。不要對愛試探，也不要貪圖勝利的感覺。

　　4、飛短流長者

　　如果你極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。那些道不同不足為謀的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時成為茶水房里的紅人，但對一個口無遮攔的饒舌者，永遠沒有人會待你以真心。

　　5、毒氣攻心者

　　牢騷滿腹、怒氣沖天，這些就是播毒者們最顯著的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構筑出一種辦公室友誼的假象，但喋喋不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言。也許你把訴苦看成開誠布公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。人們會奇怪既然你對現狀如此不滿，為何不干脆換個環境，遠走高飛。

　　6、巴結老板者

　　如果好友之一喜好巴結老板，向老板爭寵，通常會引起另一方看不慣而影響感情。如果真需要巴結，就兩人相約去巴結。不要私下做一些小動作，讓對方懷疑你對友誼的忠誠度甚至懷疑你的人格，同時也擔心平常對老板的抱怨會被你出賣，借著獻情報而爬上高階。辦公室中最有益身心的運動之一，就是共同在背后批評老板，許多同僚都是因為共同敵人而衍生的革命感情，如果被發現你偷偷當了耳目，友情從此完蛋。

　　7、公私不分者

　　公事公辦也是友情的殺手之一。也許一方想著，我們這么要好，何必對我要求這么嚴格?即使出了事，也該罩著我才是。但另一方卻想：明知我們這么要好，就不該為難我，把事情做好讓我對上面交代，不該老出一些情況害死我!如此無法達成共識，將會造成許多不便和傷害，尤其在公務上出現差錯，相互責怪的情形將導致傷害，尤其當中一方因此承受公司的懲罰時，這段友情再也無法挽回。建議辦公室好友們先找個時間將界線劃清，公私分明，而非一味在心里嘀咕著：你怎會這樣做?

　　8、伸手要錢者

　　隨便向朋友開口借錢只能引發朋友間的沖突。開了口卻借不到錢的，會埋怨對方不夠意思，覺得平常那么好，原來都只是表面功夫;被借了錢的會覺得友誼出現了雜質，還要擔心是否有去無回。若未能如期還錢，被欠錢的可能會引起反感：都這么熟了，竟然跟我來這一招，太過分了!欠錢的也會不滿：這種情形又是如我所愿，朋友就是患難見真情，如果有一天你像我一樣倒霉，難道不希望我伸手相援?如果又加上家人的責怪，壓力之下友誼就無法長存。

職場溝通技巧10

　　案例：一家外企公司，招聘了一個名校畢業的新人，能說會道，優越感極強，很引人注意力，結果一段時間試用下來，發現此人工作不踏實，碰到繁瑣的工作能躲便躲，惰性極強，很快就被淘汰。后來，另外招聘一個非名校畢業的新人，誠懇、踏實而且很勤奮，很快適應了環境，目前在那家公司發展也比較好。

　　上面的案例對于即將步稱謂職場菜鳥的我們有什么啟發呢？

　　職場菜鳥的快速合群法

　　信行天下

　　自古“德才兼備”者才被人尊崇，為什么“德”放在“才”的前面，而不是“才德兼備”，可見“德”更被重視。“德”體現一個人的品質，其中誠信更是不少企業錄用人才首要標準，甚至有些企業招聘時明確表示“有才無德莫進來”，因此，誠信的品質比實際技術更加重要。對于職場新人來說，在學校里學的`理論知識永遠無法替代實踐工作經驗，剛走出校門的你要想利用自己的專業知識獲得企業青睞幾乎不太可能。企業向你拋出橄欖枝的原因只是對你品質和修養的肯定，其次才是你的學識和專業。

　　謙虛求問

　　孤芳自賞、恃才傲物只會讓自己失去很多學習的機會，作為職場新手處在一個新環境中不管你曾經獲得多少獎學金，不管你曾經有多大的能耐，從走出校門的那一刻開始，一切都要從零開始，本著謙虛求問的態度“多干活少說話”準沒錯。剛參加工作的你有想法有創意有抱負是好事，切忌鋒芒畢露、自作主張。“欲速則不達”要獲得別人的認可，工作業績才是最有力的證明。

　　溝通協作

　　溝通能力強的人，走到哪兒都不會孤影隨行;善于交流的人，走到哪兒都不會孤身一人，溝通協作有助新手更快融入團隊。得到別人尊重，首先得去尊重別人;想讓同事親近你，首先要主動友善地親近身邊同事，態度積極的詢問和請教問題，總會得到對方同樣友善的回應，使雙方更快更友好地熟悉起來，不僅有利于自身的成長，也有利于工作溝通和協作。

　　踏實勤奮

　　八十年代的職場新人，太多的優越感讓他們忽略太多的缺陷和不足，找不到適合自身發展的職業方向，“眼高手低、嘴到手不到又懶惰”，因此，踏實勤奮就變得尤為可貴!

　　責任心

　　遇到大事，誰都會認真處理，謹慎對待，有的時候責任心卻是體現在工作瑣碎的小事上。很多新人往往卻忽略這一點，對此不屑一顧。對于職場新人做每件工作、每一件事情，都是向上司或同事展示自己學識和價值，只有做好每件事，才能真正贏得信任。

職場溝通技巧11

　　張丹峰剛剛從名校管理學碩士畢業，出任某大型企業的制造部門經理。張丹峰一上任，就對制造部門進改造。張丹峰發現生產現場的數據很難及時反饋上來，于是決定從生產報表上開始改造。借鑒跨國公司的生產報表，張丹峰設計了一份非常完美的生產報表，從報表中可以看出生產中的任何一個細節。

　　每天早上，所有的生產數據都會及時地放在張丹峰的桌子上，張丹峰很高興，認為他拿到了生產的第一手數據。沒有過幾天，出現了一次大的品質事故，但報表上根本沒有反映出來，張丹峰這才知道，報表的數據都是隨意填寫上去的。

　　為了這件事情，張丹峰多次開會強調，認真填寫報表的重要性，但每次開會，在開始幾天可以起到一定的效果。但過不了幾天又返回了原來的狀態。張丹峰怎么也想不通.

　　案例點評：

　　張丹峰的苦惱是很多企業中經理人一個普遍的煩惱。現場的操作工人，很難理解張丹峰的目的，因為數據分析距離他們太遙遠了。大多數工人只知道好好干活，拿工資養家糊口。不同的'人，他們所站的高度不一樣，單純的強調、開會，效果是不明顯的。

　　站在工人的角度去理解，雖然張丹峰不斷強調認真填寫生產報表，可以有利于改善，但這距離他們比較遠，而且大多數工人認為這和他們沒有多少關系。

　　后來，張丹峰將生產報表與業績獎金掛鉤，并要求干部經常檢查，工人們才知道認真填寫報表。

　　在溝通中，不要簡單地認為所有人都和自己的認識、看法、高度是一致的。對待不同的人，要采取不同的模式，要用聽得懂的“語言”與別人溝通!

職場溝通技巧12

　　1、初入職場的溝通技巧之態度決定一切

　　給對方一個微笑,對方也會回報一個笑臉,這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好,主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。不管遇到什么人、遇到什么事兒,都要樂觀的去面對,用一種積極的心態處理,所有的問題都會迎刃而解。

　　2、初入職場的溝通技巧之人人都應該平等

　　任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制,或者一方需要看另一方的臉色行事,就無法建立起高質量的心理關系。好的人際關系必須在人際關系的實踐中去尋找,逃避人際關系而想得到別人的友誼只能是緣木求魚,不可能達到理想的目的。

　　3、初入職場的溝通技巧之熱情對待同事

　　投桃報李,沒有人會對熱情的人冷淡。熱情可以體現為見面時的一個微笑與招呼;別人來辦事時的笑臉相迎;一起吃飯時分享笑話與有趣的話題,但熱情不等于過于親密,同事不是朋友,要注意:不探討同事過于個人的事情;從不指出同事的不足。

　　4、初入職場的溝通技巧之盡量贊同別人

　　首先不論別人說什么,第一反應都不要是直接否定,能贊同盡量贊同。其次,贊同別人時一定要表現出來,可以是“對,是的”等語氣詞,也可以是有力的點頭。最后,即使真的不贊同對方的觀點也不要直接表現出來,可以以比較中性的語氣詞“嗯、噢”等表示你聽到了,但不發表意見。

　　5、初入職場的溝通技巧之聆聽很重要

　　前面說了人最關注的還是自己,所以“我說你聽”才是多數人喜歡的交流狀態。所以如果不是需要申辯的場合不妨做一個合格的聆聽者。聆聽時要表現出認真的表情,目光注視對方。聆聽的同時在適當的時機拋出一些提問,因為巧妙的提問才是最高級的奉承,表示你在認真思考對方說過的話。

　　初入職場要過哪些關

　　1、心態關:初從學校到社會,不適應、無名的失落和惆悵是很正常的。如果你剛剛參加工作就有辭職的`沖動,一定要理性戰勝感性沖動,應先問問自己:自己的失落和惆悵到底來自于那里?是不是再多適應一段以后再決定是否離開。

　　2、人際關系關:在單位,就必須學會與各種各樣的人打交道,無論你對他(她)是否喜歡。如果要想辦法與同事們盡快熟悉,可以幫助他們多做點事。

　　3、理想關:學生期間總會有各種各樣的理想,但理想并不等于顯示。再好的單位,現實與理想之間還是有一定的差距。要理性地對待自己的工作,不能因為一時的成績而得意忘形,也不能因為一時的挫折而垂頭喪氣。

　　4、業務關:工作中需要的知識常常是多方面的,專業對口還好,若專業不特別對口,需要補充的知識就太多了。初入職場,特別要注意避免眼高手低。“小事不愿干,大事干不了”是剛參加工作的人常犯的毛病。要注意大處著眼、小處著手,一絲不茍地做好每一件“小事”,可為以后做“大事”積累資源。

　　初入職場的注意事項

　　作為一個職場新人,如何適應新環境很重要,只有學會融入這個環境才能更好的得到自我提升。下面為大家的職場適應計劃來支招,對于初入職場的注意事項要謹記。

　　1、準時:準時對于一個職場新人來說,是很基本的一個小細節。無論是上班還是完成任務,準時都很重要,這也是測試你是否合格成為一名新人的標準之一。

　　2、善于交談:職場總有些殘酷,或許你今日的同事就是你明天的上司,在人際交往時保持良好的關系,是在職業生涯中取得成功的關鍵。盡可能把自己開朗的一面展現出來,結交更多的朋友才能得到更多的信息。

　　3、找個好導師:俗語講“師父領進門,修行在個人”,初入職場,找到能夠耐心教你的“導師”非常重要,別人傳授給你的技能,能夠幫助你更快也更專業地投入工作。

職場溝通技巧13

　　在實際工作中，一個人的溝通協調能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經常會讓人感到舉步維艱，有較強的挫折感。在實際工作中，每個人都或多或少的會碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了，那么我們可能就真的失敗了。

　　在職場中，如何實現溝通能力的提升，跟你的“位置”有關。作為員工，上對領導下對客戶，是不同形式的修煉。作為企業高層，一馬當先的表率作用則需要更加突出。

　　首先，在員工面對領導的過程里面，所要面對的最大量的工作就是提問和匯報。提問有意義，匯報含金量高，這并不是一件容易實現的事情。不過一下幾點來自世界經理人網站用戶的建議或許可以指點一二。

　　有意義地提問：大自然給人類一對耳朵一雙眼，卻只有一張嘴，就是要我們多看多聞少說話。而溝通當中，提問的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。

　　提問之前，需要仔細思考，而不是應急反應地隨意提問。因為每一次的溝通都體現了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級或資深人士溝通的過程中，這點更為重要。

　　邊看邊問，邊聽邊問：在望聞問切中，問排行第三，說明要先打好望和聞的基礎，并且在問的同時也要以望和聞為主，即多看多聽，少說少問。當然這與積極參與討論并不矛盾，例如在腦力激蕩的環節，則需要發揮能動性、創造性和配合度，多提出好的點子，即便有時可能只起基座的作用。準備地提問時，也不是按部就班把事先準備好的問題一股腦兒地都搬出來，而是多看多聽多溝通，隨著看到、聽到以及交流到的情況及時做出調整。提問是否有水平，其實從某種程度上是在檢驗觀察和傾聽的水平。

　　先提問題，再說背景：很多高層領導普遍提出這樣的一個苦惱，即下屬不會匯報和提問。他們希望的是一分鐘之內把核心問題說清楚，而大多的員工都是用倒敘法，從背景信息開始盡所有細節，令急需知道結果或核心問題的老板一團霧水，不知所云；有時發生緊急事件，則匯報擱淺。

　　所以，對于提問，要第一句話先把問題亮相，最好在20個字之內完成，然后如果有必要再介紹關鍵的背景情況，通常來講，最好整理出三個以內的要點，以支持問題或結論。接下來通過觀察發現還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續說明。這是一個金字塔結構，從塔尖到塔底分三層；而不是倒金字塔結構。

　　新人不懂就問，老人慎重提問：初來乍到的優勢主要是時間的優勢，所以可以趁著別人認為自己新而在盡量短的時間內把不懂的東西搞懂，時間越長優勢就越小。大家總會原諒一個新人在短期內由于信息不充分或經驗不足而犯的錯誤。新人可以充分利用這個難得的優勢，但務必聰明地學習，及時總結知識和經驗，學會舉一反三；問過的就一定要記住，再問一定是新的問題，與以前的提問沒有大多關聯的問題。相對來公司時間較久的員工雖然可以不恥下問，但忌諱提“愚蠢”問題。需要謹慎地思考之后，嘗試了多種努力之后，才可以試著提問，因為一個簡單的提問會引起綜合的評價。

　　提問也不單單是下屬要解決的問題。作為領導也有同樣的工作要面對，但是應對方法要有區別，即上級“選擇題”，下級“開放題”。

　　以前提過上級通常喜歡做選擇題，因為他們的時間有限，再加上他們希望訓練下屬思考、行動和自我解決問題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺上討論，而不是去回答對自己的多年積累來說非常簡單的WH-問題和YES/NO問題。而面對下屬，則盡量向他提開放式問題，以引發他的思考，而不直接告訴他答案，這是教練技術最核心的內容。

　　公司上下溝通能力的完善是一個系統性的結構。要想溝通順暢，必須從“頭”做起。簡單地說，領導想它通、讓它通，它才能通。通了，信任才能建立起來，人們心中那堵無形的墻才會逐漸瓦解。

　　這方面最有影響力，也最具表率作用的，當屬在眾多光環籠罩下的前GE領袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環正在質疑聲中褪色，但從他在GE員工和公眾中所造成的影響來看，絕不失為一位卓越的溝通專家。

　　首先，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述GE愿景，反復向員工灌輸GE的核心價值。對于各種溝通渠道他都運用得游刃有余。每年年底，他會給他的每一個直接報告者一份長達兩頁的評估，全部手寫。

　　其次，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的GE。因為每個管理者都會仿效他們上級的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變為一個串聯的過程。

　　再次，群策群力。在20世紀80年代末創立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導的溝通“民主化”的產物。上至GE的高層管理者，下至最基層的員工，都可以在這個論壇上自由交換看法。下屬們可以任意挑釁自己的領導，將各種問題和建議拋給他們解決。

　　雖然員工和老板在實現用溝通力提高公司運作效率方面，建議和方法各異，可是總結下來，還是有一些通用的準則可以參考的。

　　一、角色修煉：

　　溝通首先是一種站位。“屁股決定腦袋”，意思就是說，站在什么位置就說什么話。作為下級，領導，同事，和面對客戶時你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說話，這是溝通的首要前提。

　　二、心態修煉：

　　溝通還是一種心態，有什么樣的心態，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質可以從以下幾個角度開始修行。

　　積極心態：積極的心態會為自己創造積極的溝通狀態，好的溝通狀態能夠為溝通對象

　　感恩心態：對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。在企業里最常見的現象就是部門本位主義嚴重，橫向部門和同事之間工作協調和溝通比較困難。“感恩”在懷，就會避免交往和溝通中的'自大、自我、狂妄和傲慢，創造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關系。

　　欣賞心態：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒有欣賞的心態和眼光，再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠贊美，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人。

　　尊重心態：尊重心態就是要求站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任你，首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。

　　三、思維模式修煉：

　　一切善于溝通的人其技巧和話術的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路。或是以理服人，或是以情動人。要想實現良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當地結合，才是一種了不起的共同藝術。毫不夸張地說，在當今企業管理和營銷活動中，在思維方式上面臨的最大轉變和最大挑戰，就是要學會全腦思考。

　　四、技能修煉：

　　溝通技能就是所處行業和崗位所應具備的專業知識和能力，以及專業的溝通話術。無論身處什么崗位，只有成為本行業、本崗位、本專業的專業人士和業內專家，你說話才有威信，才會讓人容易信服你，溝通才有說服力。對專業知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求，大家都有充分的認識，無須過多贅述。

　　五、方法修煉：

　　最后，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后，是因為只有具備了實現良好溝通所應有的站位、心態、思維模式和技能，才會做到對溝通技巧的發揮和運用自如。正像一位名人格言所說，當一個人能夠在力量上顯示自己時，就不會在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學習珠算的口訣，那么個人品質修煉則是培養對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時無招勝有招。

職場溝通技巧14

　　只所以想把自己對于職場溝通的一些感想寫出來，原因自己曾經工作中出現過這些問題，同時也希望給職場新人一些參考。

　　在說我的感受前，可以給大家先說說我職場遇到的一些溝通問題：

　　（一）曾經在一個公司工作，也許是忍耐了很長時間吧，有天老板對我說，你有想法，但是你缺乏溝通，以后要加強！（老板應該有點火氣的說）, 是因為第一次被人說我溝通能力不好，要加強，說得我非常傷心，自己也納悶雖然一直覺得自己不是非常健談的人，但是一定是會在合適的場合能夠很好的表達自己觀點的人，很傷心，掉眼淚，自己現在都覺得挺可笑！

　　（二）第一次公司老板交給我的事情，我處理的很好，因為是老外，聽說老外大多注重結果，例如回答老外先要說結果，所以我就直接告訴其最后的預算數字，結果，人說倒貼1000$都沒有人做成那樣，說過程呢？當然過程我也處理得很好只是沒有提交給人家看，才被這樣“侮辱”，想來都郁悶！

　　（三）最近工作的公司，經常開會，開會的主題用我們這邊的一句話：豆腐三碗三碗豆腐！最終都拿不出解決方案，讓人很頭疼。

　　（四）給部門的員工布置的工作沒有進度反饋，很難把握和繼續安排后續的工作。

　　暫且不說為什么沒有溝通或者溝通不好，沒有反饋我不想去討論，這是一個職場新人很多容易犯的一個錯誤，經過上司或者其他同事的提醒，會很容易克服；但是如果做在一起討論溝通或者進行工作匯報，如何提高這些情況下的溝通水平在我的感覺是很難的問題，才會出現天天開會，卻不能解決問題的情況。

　　在這給大家說說我的經驗吧！首先我想說幾個原則，呵呵，可能是廢話！

　　—首先溝通的目的是什么？可能很多人都會說是解決問題，很對，這肯定是我們的最終目的。可是在我認為，這樣的回答很虛，沒有對解決問題之前的各個細小的步驟進行分析，對解決問題之前的各個相應步驟的目的進行分析，確定階段性的目的！

　　—其次溝通的原則：最短時間起到最好的溝通效果；

　　—另外有一點我一直非常推崇的是在一些重要的溝通環節，最有效的溝通方式一定是有紙質的文件或者大綱資料伴隨的情況下進行的。

　　現在就說說我對溝通的理解和一些常用的方法吧：

　　平級之間的溝通：語氣可盡量采用反問的方式！

　　平級之間的`溝通大多是為獲取對方的幫助即意見，之間由于不受職位等各個方面的限制，其溝通形式非常靈活，但是溝通的原則還是不能忘記，其溝通的目的細分一下：征求對方意見—整合分析對方的觀點和方法—形成一個新的觀點或方法—征求對方對新觀點和方法的建議—修改完善觀點和方法—-最終確定一個完善的觀點和方法。分析這個過程中，主要的是征求對方意見和表述自己的觀點然后獲取對方意見，對于這種情況，我覺得溝通中我們更多的要采用和加強：您認為？您的意見是？您是這樣認為的么？這樣類似的詞語的使用頻率，以確保溝通的結果的產生，即達到我們溝通每個步驟地目的！

　　上下級之間的溝通：多采用選擇題的方式進行高效溝通！

　　上下級之間由于受職位等一點限制，以及分析其溝通的注意目的和步驟是這樣：是否滿意這樣處理—是否有新的意見或者建議— 最終確定是否贊同。分析這個過程主要是獲得領導的贊同或者處理意見，作為具體的執行者，我們了解事情的整個處理流程，而最終給領導的卻是結果，當然很多領導都注重處理的結果，這并不是說明他們不注重過程，可怕的是很多領導沒時間看太多過程，但是又想看，該怎么辦呢？我的建議是多采用選擇題的方式進行高效溝通！即將處理問題的最終結果采用出選擇題的方式給出不同的可能的處理方式！

　　具體的步驟是：

　　–表明得出這個結果的依據或者原則（一定要說清楚這個，知道結果有章可循，也就是說有過程吧）

　　Eg:從價格、服務、品牌等方面綜合考慮，得出以下結果…這樣的方式。

　　–列出自己的分析的結果；

　　–告訴上級自己中意的結果以及理由；

　　好了，就這樣做吧！

　　與老板的溝通：采用選擇題和填空題的同時進行的方式！

　　除采用以上上下級之間的溝通方式外，切忌，采用選擇題和填空題的同時進行的方式，例如，4個選擇結果，老板可能都不同，那就給他一個空填空那您認為或者推薦的_____!

　　誰讓老板喜歡懷疑呀，那就讓自己填好了，呵呵！

　　我說完了，想得好像比說的好，說得好像比寫的好，沒辦法，中國教育的失敗呀，呵呵！

職場溝通技巧15

　　1、認同

　　在溝通中首先要認同對方的觀點，讓對方盡可能多的感覺到我們與對方是一致的，然后再表達自己的觀點。就深得此法之妙用。他在競選主席的過程中，被人說成是“不沾鍋”。他順勢強調說:“我是不沾鍋”，首先認同對方，然后接著說，“我是不沾黑金的鍋、不沾酒色的鍋、更不沾的鍋”，巧妙地與選民進行了有效的溝通，最后取得競選的勝利。

　　2、類比

　　溝通高手很喜歡用這種方法，因為它非常生動形象，并且容易被對方接受。有一次與一個朋友溝通時，他問我行業是難是易?我跟他說:世界上的事情大致分為兩種:一種是知易行難。以開餐館為例，知道開餐館容易，但真正把餐館開好掙到錢就難了。另一種是知難行易。比方說在七八十年代如果女孩子穿一個短裙子你會怎么看她?朋友回答，“她肯定被當作神經病”。我又問他:如果是現在呢?朋友回答:那就覺得很正常了。然后我把這其中的道理講給他聽:以前大家反對超短裙，現在大家覺得無所謂。其實超短裙沒有變，變的是人們的思想觀念，這就是知難行易，其實行業也是如此呀。用短短的幾句話，朋友就明白了其中的道理。

　　3、故事

　　有一次,與一個朋友溝通的時候，他說對行業沒有興趣，我說你對上班有興趣嗎?他說:“沒有，但是習慣了”。我就給他講了一個《習慣的故事》。從前，有父子倆，每天用牛車把柴拉到山下去賣，父親的眼睛不好使，于是負責拉著牛的韁繩。兒子年齡較小，坐在車上負責看方向。每到該拐彎的時候，兒子就喊:“爹，該拐彎了”職場中10大溝通技巧。天天如此。有一天，父親病了，兒子只好一個人來完成這項工作。但是到拐彎的'時候，無論怎么吆喝，牛就是不動。這時候兒子左思右想，看了看四周沒人，便大喊了一聲:“爹，該拐彎了”，牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點:習慣，有好習慣也有壞習慣。小故事大道理。讓對方在聽故事的同時悟出道理，知道你要表達的意思。

　　4、發問

　　獲得地產銷售吉尼斯紀錄的湯姆·霍普金斯說過，“你說的話，客戶會半信半疑;客戶自己說的話，則是真理”。溝通中一定要掌握主動權，學會提問，尤其是面對那些做過行業或者在傳統行業中比較成功的人士。有位父親對兒子說:“兒子，你什么都要聽我的，因為老爸吃的鹽比你吃的飯還多，過的橋比你走的路還長”。兒子于是反問父親:“難道父親一定比兒子懂得多?”父親回答，“那當然”兒子又問:“爸爸，你知道蒸汽機是誰發明的嗎?”。父親說:“你看，你就不知道了吧，蒸汽機是瓦特發明的呀!”，“那為什么他的父親不發明蒸汽機?”。沒有辯論，沒有闡述，三次發問抓住了問題的關鍵。可見，在溝通中問比說更重要。

　　5、魅力

　　人格魅力溝通法，在與朋友溝通的時候，不用過分渲染行業，也不用大講前景，憑你的人格魅力對方就會相信你，愿與你合作。憑著對朋友的一種信任，相信你的人品。也就是說在溝通中要讓你的人格魅力說話。

　　6、逆向

　　溝通的時候，有的朋友喜歡大講行業如何好，歷史如何悠久……但有的時候未必會有好的效果。尤其是當你面對強大對手的時候，需要做逆向溝通。筆者在與一個朋友溝通時，朋友問我這個公司有多少年的歷史，能不能做長久?這是很多朋友關心的一個問題。當時我沒有直接回答，我間接地告訴他，“如果你想選擇一個百年企業，最好不要選擇這個行業;但如果你認為行業兩三天就消失那也是不大可能的，因為行業已經有十五年的歷史了”。筆者認為，這比直接講行業將來會如何長久、如何好會更令對方感到真實可信。

　　7、雙向

　　正反雙向溝通法，溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發點和落腳點，正反溝通法有時會起到不可估量的作用。正，就是強調好的方面;反，就是適當揭示個別不足的地方。有時我向朋友介紹行業時，經常有朋友反問:“難道你們行業的制度就十全十美嗎?”我回答說:“我們行業的制度有一個最大的問題，就是要吃點小苦。”先說正的一方面，然后再說反的方面，接著再強調正的方面。“可反過來說，制度嚴格所以每個人就會非常快達到你想要的平臺改變你的一生，所以說剛開始是來享福的那是不可能的，正反溝通法給人的感覺非常客觀，可信度更高。

　　8、動力

　　痛苦或快樂溝通法，痛苦快樂溝通法，心理學家經常說人生有兩大動力:追求快樂，逃避痛苦。追求快樂是為了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是為了更好的追求快樂。但逃避痛苦的動力遠遠大于追求快樂。在行業溝通中，一定要告訴對方如果滿足現狀就會有什么樣的痛苦;如果好好干，一起合作就會有什么樣的幸福。如果把這兩種動力結合起來用就會創造更好的溝通效果

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