招生員工績效考核制度

　　在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的招生員工績效考核制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

招生員工績效考核制度1

　　一、總則

　　為加強和提升員工的工作績效，提升企業整體素質，增強企業競爭力，規范公司對員工的考察和評價，特制定本方案。

　　二、考核的目的

　　1、造就一支業務精干、高素質的人才隊伍，確保個人、部門和公司績效目標的實現，并構成以考核為核心導向的人才管理機制。

　　2、及時、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，促進下一階段工作的績效提升。

　　3、為員工薪酬調整、年度評優、晉升或獎勵、降職、辭退等供給人事評核的客觀依據，以到達公平、公正、公開的目的。

　　三、考核原則

　　1、以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本考核依據的原則；

　　2、客觀、公平、公正、公開的原則。

　　四、考核適用范圍

　　凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：

　　1、試用期內，尚未轉正的員工；

　　2、全年連續出勤不滿6個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工。

　　五、考核組織機構

　　成立績效管理委員會，負責組織和領導公司績效管理的各項實施工作。委員會主任由公司總經理擔任，副主任由公司總經理助理、辦公室主任擔任，成員由辦公室、財務審計部、信息管理部、經營管理中心轄下各部門、物業管理中心轄下各部門等部門主管組成。

　　1、績效管理委員會構成

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　2、各成員職責

　　（1）委員會主任職責：負責領導公司績效管理工作，對公司所有人員的考核指標和考核結果有審批和裁定權；

　　（2）委員會副主任職責：組織實施公司的績效管理工作，主持委員會日常的工作，定期向委員會主任匯報考核情景，對委員會主任負責。

　　（3）委員會成員職責：各成員（即各部門主管）直接負責對本部門所有下屬員工的考核工作，制定和修改本部門員工的考核指標，每階段考核完畢把考核結果匯總反饋到考核委員會。

　　六、考核時間

　　考核分為年中考核和年終考核。具體時間安排如下：

　　年中考核7月1日—7日7月8日—11日7月15日

　　年終考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日

　　注：

　　1、考核時間是各職能部門主管組織實施本部門績效考核的時間，并與本部門員工共同討論制定和修改考核指標，把考核結果反饋到辦公室。

　　2、復核時間是指績效管理委員會對有爭議的考核結果及員工申訴的事件進行調查了解和仲裁的.時間。

　　3、考核終定時間是辦公室將考核結果進行匯總、備案歸案的時間。

　　4、以上時間若遇節假日，依次順延。（如遇春節，則可能提前）

　　七、考核資料和考核標準

　　1、考核資料

　　考核資料分為工作業績考核、工作本事考核、工作態度考核三大類，每類考核權重不一樣，不一樣部門類的員工，其考核標準權重也不一樣，著重工作業績考核。每類考核資料下分若干個考核指標，具體見各類人員考核量化表。

　　2、考核標準

　　考核標準按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核，并專門設計考核標準和量表；根據部門性質和功能的特點將員工分為經營管理類和職能管理類兩大類，并專門設計考核標準和量表。兩類員工考核權重比例如下：

　　注：

　　1、員工考核總評分=業績分+本事分+態度分

　　2、經營管理類部門包括：經營管理中心轄下各部門和財務審計部

　　3、職能管理類部門包括：辦公室、信息管理部、物業管理中心。

　　八、考核形式

　　考核形式分本人自評和上級評議。各級計算權重分別為：本人自評占20%、上級評議占80%。

　　九、考核程序

　　辦公室根據每階段的考核工作計劃，發出員工考核通知，列明考核目的、對象、方式和考核時間進度安排等事項。考核程序如下：

　　1、本人自評：員工首先進行自我評估，按照考核量表要求打分；

　　2、上級評議：部門內部被考核者的直接上級對被考核者進行評估打分。

　　3、部門主管將每位被考核者的各級考核結果按照考核標準權重的規定用加權平均法進行匯總，把考核結果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見，然后在規定時限內提交辦公室。

　　4、辦公室根據部門考核結果進行審批，并填寫考核結果運用意見。

　　5、提交考核管理委員會主任（總經理）審批。

　　6、辦公室把員工考核結果單下發員工個人，同時，進行考核資料歸檔。

　　十、績效面談

　　每次考核結束后，直接上級應與員工進行績效面談。績效面談是為了肯定成績，指出不足，提出改善意見和提議，幫忙員工制定改善措施并確認本次的考核結果。

　　1、績效面談前應先讓員工完成《員工績效考核面談表》中員工填寫的部分。

　　2、績效面談應選擇不受干擾的地點，時間應不少于30分鐘。

　　3、績效面談結束時，雙方應簽字確認。并記錄清楚雙方面談結果、一致和分歧等信息。

　　4、績效面談結果應及時匯總到辦公室。具體時間如下：

　　（1）年中考核績效面談結果于每年x月xx日前匯總到辦公室；

　　（2）年終考核績效面談結果于次年x月xx日前匯總到辦公室。

　　十一、考核結果及其應用

　　1、考核結果的等級

　　考核結果按員工考核綜合得分劃分為五個等級：優秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職。

　　2、考核結果的應用

　　績效考核結果將應用于：崗位調整、人事調配、人事晉升、薪資調整、獎金發放等方面。主要采用以下形式進行：

　　（1）績效考核結果為“優秀”的員工，給予職位晉升或獎金元的獎勵；

　　（2）績效考核結果為“良好”的員工，給予獎金元的獎勵；

　　（3）績效考核結果為“稱職”的員工，不作任何調整；

　　（4）績效考核結果為“基本稱職”的員工，不作任何調整，但如果連續兩次考核結果為“基本稱職”的員工，給予降低薪資、降職、調崗、辭退等懲罰處理。

　　（5）績效考核結果為“不稱職”的員工給予降低薪資、降職、調崗、辭退等懲罰處理。

　　十二、考核申訴

　　考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設立的特殊程序。員工如對考核結果有重大異議的，可在接到考核結果的3天內提出申訴，申訴人進行考核申訴同時必須供給充分的理由和具體的事實依據。考核申訴程序如下：

　　1、員工與直接主管面談后，如對考核結果有異議，先詳細填寫《員工績效考核申訴表》，先向部門主管提出申訴，由部門主管進行解釋和處理；

　　2、如部門主管解釋和處理后仍有異議，再可向績效管理委員會提出申訴，由辦公室進行復核和調查審定。

　　3、績效管理委員會最終裁定把最終考核結果反饋到申訴人。

　　十三、考核資料的管理

　　1、員工考核資料必須謹慎保管和保密，并做好歸檔管理工作。考核資料管理工作具體規定如下：

　　2、辦公室負責保管所有被考核人的考核資料；

　　3、考核資料必須保密，不得隨意泄漏員工的考核結果；

　　4、每次考核結果進入個人檔案；

　　5、需要查閱有關考核資料時，須提出書面申請經部門主管審批同意，然后提交辦公室審批同意后方可查閱。

　　十四、附則

　　1、本方案的解釋權歸辦公室。

　　2、本方案的最終決定權、修改權和廢除權歸績效管理委員會。

　　3、本方案自發文之日起生效。

招生員工績效考核制度2

　　一、員工考核管理規定

　　第一條考核目的是為了正確把握員工的能力適應性、工作態度及工作效績。在開發人力資源的同時，謀求員工晉升、調動、獎勵及懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵制度。

　　1.1季度考核季度考核的內容涉及：工作質量、工作數量、工作效率、獨立性、成本意識、原則性、精神面貌、學習能力、創新精神和溝通能力等方面。參加考核的人員包括總部直屬的正式管理人員，各分公司，外設廠和事業部的管理人員和技術人員由其自行考核。季度考核的答卷分為三部分：第一部分由員工自行填寫；第二部分由員工的直屬上司填寫；第三部分由員的直屬上司與員工面談溝通后填寫。季度考核結果分為出色、優良、普通和差，四等。對出色和優良等者，公司將在季評結果公布的當月分別獎勵其當月工資總額的10%和5%，對普通等者不作獎懲，對差等者，將扣發其當月工資總額的5%，連續兩次獲差等者將予以解聘。

　　1.2實習考核公司聘用的管理人員的技術工人，在試用期結束時，必須進行實習考核。試用期原則上為三個月。如在試用期內員工請假，則試用期時間順延。特殊情況可在部門經理以上級別同意后提前或推后。但最短不能少于一個月，最長不能多于6個月。考核結果分為優等、一等、二等、三等、四等。考核成績為優等、一等和二等的立刻轉正。考核成績為三等的將延長試用期三個月，屆時的考核成績不能列人優等，而成績依然在三或四等的應立刻辭退。考核成績為四等的直接辭退。實習考核成績將錄人人事檔案，作為員工將來晉升、晉級的參考依據。所有同意轉正的人員將收到人力資源委員會發給的《轉正定級通知單》。

　　1.3見習考核任職的所有副經理級及以上人員都需接受見習考核。考核時間為正式下文起6個月。考核結果分為同意轉正和不同意轉正。考核結果為不同意的，將延長見習期3個月，屆時考核結果依然為不同意轉正的將予以辭退，如為提升人員，則降回原職位。所有執行結果都將由人力資源委員會發文通知相關部門。

　　二、員工保密工作條例

　　第三條適用范圍：集團公司及所轄子公司、分公司等單位與保密相關的工作內容，具體范圍見條例細則。

　　第四條目的：為確保公司的技術、經營秘密不流失，維護企業的經濟利益，根據國家有關法規、結合企業實際，特制定本條例。

　　第五條條例細則

　　1、總則保密工作遵循“突出重點，積極防范”的方針，堅持“內外有別，既便利工作又確保秘密”的原則，準確劃分保密范圍，確保公司核心機密安全；同時有控制地放寬非核心秘密，使保密工作更好地為公司生產、經營服務。

　　2、保密范圍和密級劃分

　　是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴重的損失，主要包括：(l)公司經營戰略，遠景規劃，財務賬簿，銷售網絡，總結計劃；(2)反映公司生產能力的方案、計劃及特殊原材料等情況的計劃、統計事項、產品實驗報告，檢驗報告等；(3)新產品開發項目，有成效的技術革新、發明創造、工藝方案，及公司發生的重大技術質量問題；(4)引進的產品、設備、儀器，經過改進，性能、功能有顯著提高的改進部分；(5)公司財務、營銷管理制度、目標管理方案、月度運行報告等；(6)公司人事檔案、工資、公司總體組織架構包括生產線。外加工、各市場部人員運作方式等。

　　2.2凡是對內部公開，對外部保密的文件、資料，作為內部資料不劃分密級。

　　2.3密級的規定，由起草文件或涉及密級資料的科室承辦人員提出密級意見，然后經公司主管領導批準，劃分為絕密的產品、技術資料、文件由總裁審定。密級的調整，應根據公司發展狀況和保密時限，由行政總部會同有關部門進行調整，文件資料和密級變更或解密后應及時通知有關單位，規定有保密的文件到時自動解除密級。

　　3、文件、資料的保密一切秘密公文、圖紙、資料應準確標明密級，在擬稿、打字、印刷、復制、收發、承辦、借閱、清退、歸檔、移交、銷毀等過程中，均應建立嚴格的登記手續。絕密級的技術、經營資料，只限于主管部門總經理或副總經理批準的直接需要的科室和人員使用，機密級的.文件資料，限于主管副總經理批準的需要科室的人員。使用科室和人員必須做好使用過程的保密工作，而且必須辦理登記手續。

　　機密以上文件、資料原則上不準復印。

　　4、電話、計算機的保密通適內容不得涉及秘密；存有涉密內容的計算機網絡、外存儲設備、磁盤等應按秘密文件資料管理，并采取相應加密措施。計算機網絡使用按有關計算機網絡使用規則管理。

　　5、對外宣傳、通訊、會議的保密公司宣傳媒體不得涉及公司秘密，如對某一具體事項不能確定是否需要保密，應由部門總經理審定。召開秘密性會議，要嚴格控制會場，會議內容要記在保密本上（會后收回），如需參閱，另辦手續。

　　6、對外交往的保密所有密件一律不準外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉閱；外單位人員來公司參觀，學習，應在行政總部規定接觸范圍內，并指定專人陪同，不準外單位人員隨意進人涉密區域；對外交往中一旦發現失密、泄密問題，必須立即報告公司領導，及時采取補救措施。

　　7、保密培訓和檢查

　　7.1各部門、各科室要經常性地對員工進行保密培訓和檢查，對新進員工必須事先進保密培訓，學習保密條例；

　　7.2員工必須遵守下列保密守則：

　　7.2.1不該說的秘密，絕對不說；

　　7.2.2不該問的秘密，絕對不問；

　　7.2.3不該看的秘密，絕對不看；

　　7.2.4不該記錄的秘密，絕對不記錄；

　　7.2.5不在非保密本上記錄秘密；

　　7.2.6不在私人通訊中涉及秘密；

　　7.2.7不在公開場所或家屬、親友面前談論秘密；

　　7.2.8不在不利于保密的地方存放秘密文件資料。

　　7.3在秘密要害崗位工作和接觸秘密的人員，要先審查后使用。

　　8、獎懲

　　8.1對保密工作做出貢獻，具有下列條件之一的單位和個人給予獎勵，晉級提薪：

　　8.1.1一貫嚴格執行保密條例，堅持原則，堅決保護公司秘密者；

　　8.1.2發現他人失密、泄密或出賣公司秘密，能及時舉報，采取補救措施的。

　　8.2出現失密、泄密問題，視性質、情節的不同，給予通報批評、罰款、降級直至開除。

　　8.2.1為謀取私利，將公司秘密通過各種非法手段賣給別人，使公司利益遭受較大損失者；

　　8.2.2在工作中違反保密規定，造成秘密失竊者；

　　8.2.3保密觀念淡薄，警惕性不高，致使秘密失竊者。

　　員工考勤制度員工考勤管理規定

　　第一條員工上下班必須打卡（包括見習/試用人員），因故不能打卡者，須在當天向上一級負責人陳述原因（出差人員除外），所有人員都應由部門負責人簽卡，否則以曠工論處。

　　第二條代人打卡者一經發現，打卡者與持卡者每次各扣罰工資100元，違紀三次作開除處理。員工不得擅自更改考勤記錄，一經發現扣罰當月全部獎金。

　　第三條員工無故不上班，以曠工論處；因不服從工作安排而影響工作者以曠工論處；曠工半天扣一天基本工資，曠工一天扣當月薪資總額的10%，連續曠工三天作自動離職，公司不負責任何善后事宜。

　　第四條公司員工請事假規定為：三天以內由直屬上司批準，三天以上向直屬上司申請，由直屬上司向上級主管呈報批準。員工請假需報行政科登記備案后方可離開公司，否則將以曠工論處。

　　第五條員工必須按時上下班，遲到或早退一個小時以上者，每次扣罰工資1-元；遲到或早退超過二小時以上者，按曠工處理；每月累計遲到20分鐘以上則扣除當月全勤獎（每月遲到不超過“分鐘作為全勤），累計遲到時間超過20分鐘者，每遲一分鐘扣工資0.5元，全勤者當月發給全勤獎金10元。

　　第六條生產車間應填寫《曠工人員記錄表》，

　　將當天曠工的普通工人的名單報人力資源委員會，以便人力資源委員會停其工卡，如曠工人員的工卡需重新開通，則要由車間填寫《恢復員工工卡申請表》報人力源資委員會。員工請假規定

　　第七條休假

　　7.1探親假凡在本公司工作滿一年的固定員工，與配偶不住在同一縣、市的，享受探親配偶的假期待遇，與父母都不在同一縣、市的，享受探望父母的假期待遇，但員工與父親與母親一方住在同一縣、市的，不能享受探望父母的假期待遇。

　　7.1.探望配偶的，每年給予探親假一次，假期不超過30天。

　　7.1.2未婚員工探望父母，每年給探親假一次，假期不超過20天。已婚員工探望父母的，每四年給探親假一次，假期不超過20天。

　　7.1.3探親假期是指員工與父母、配偶團聚的時間。路程較遠的，可另外給路程假。路程假按國家交通運輸部門標示的路程，往返路程1000公里以下為一天，1000-20xx公里為兩天，依此類推。

　　7.2婚假

　　7.2.1凡符合計劃生育條例規定，達到晚婚年齡的員工結婚，可享受婚假13天；

　　7.2.2未達晚婚年齡合法結婚的員工，享受婚假3天。

　　7.3產假

　　7.3.1凡符合計劃生育條例規定，達到晚育年齡者，女方產假105天；

　　7.3.2凡符合計劃生育條例規定，未達晚育年齡者，女方產假為90天；

　　7.4喪假凡員工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、兒女死亡的，可給予喪假3天。

　　7 .5公休假凡在本公司工作滿三年或以上的固定員工，每年可享受一次公休假。每滿一年工齡可享受一天假期，逐年遞增，直至十天為止。員工在享受公休假的當年，不再享受探親假。

　　7.6探親假及其路程假、婚假、產假、喪假、公休假，均包括假期內的公休日、法定節假日。如假期途公休日和法定節假，均不順延。

　　第八條休假手續和待遇

　　8.1探親假要提前一個月向部門總經理提出申請，獲批準后，向行政科備案。

　　8.2婚假要提前十天向部門總經理提出申請，獲批準后，向行政科備案。

　　8.3產假和喪假，原則上要事先向主管經理提出申請，獲批準后，向行政科備案。

　　8.4休假完畢后，必須到行政科注銷。

　　8.5違反8.1-8.4各項，又無正當理由，未經部門總經理批準的，一律按曠工論處。

　　8.6休假期間的工資。婚假三天、喪假及公休假期間，可享受全薪工資待遇，其余（晚婚假）時間享受100%基本工資。

　　8.7第一胎符合晚育規定的產假期間，享受100%基本工資。

　　8.8第一胎符合計劃生育條例，但未達晚育條件的產假期間，享受50%的基本工資。

　　8.9由于避孕失敗要進行人流手術，休假期間享受l00%的基本工資，并報銷醫藥費、手術費。

　　8.10生產線女工每季度查環一次，每次每人計發誤工費5元。

　　8.11休假的路費、住宿費一律自理。

　　8.12員工因工傷，其醫藥費據實報銷，病休假間發放基本工資。

　　8.13如果探親假、晚婚假、產假適逢元旦、五一、國慶、春節等法定節假日，則法定假日的工資待遇，按本市8.6制度辦理。

　　第九條各種假期不得累積，只準一次使用。

招生員工績效考核制度3

　　一、工作制度

　　（一）考勤

　　1、遲到、早退十分鐘內扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分，（包括培訓、客房部組織的會議）；

　　2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；

　　3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經主管同意私自調班、換班者扣除4分；

　　4、根據酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分；

　　（二）禮節禮貌、儀容儀表

　　1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分；

　　2、接待客人不用禮貌用語，態度語氣差，面無笑容者扣除2分；

　　3、對客服務無“請”字當頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分；

　　4、服務態度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節嚴重者按酒店制度處理；

　　5、傳接電話不按規定程序者每次扣除1分；

　　6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務工作，每次扣除1分；

　　7、粗言粗語，當客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分；

　　8、儀容儀表不符酒店規定標準者扣除1分；

　　9、當客人面及在客人活動區域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的'舉止，每次扣除1分；

　　（三）工作紀律

　　1、乘坐客用電梯，使用客用設施設備等扣除2分；

　　2、工作時間干私活、聚集服務間中聊天扣除2分；

　　3、不服從工作調動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分；

　　4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區域吸煙、在客房內看電視每次扣除2分；

　　5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理；

　　6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節嚴重者另報酒店處理；

　　7、如有違反酒店和部門相關規定、制度者根據情節做出相應處理，并扣除當月評分（具體標準參見相關規章制度）；

　　8、服務間、工作車臟亂每次扣除1分（當班員工）；

　　9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內非贈品，未報或將借用物品未還每次扣除2分；情節嚴重者另加賠償處理；

　　10、員工不按規定回收物品每次扣除1分；

　　11、樓道地毯有嚴重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多于3個煙頭，走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分；

　　12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節嚴重者加報酒店處理；

　　13、樓層員工對講機回話不及時，影響對客服務者每人每次扣除2分；

　　14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進房不按規定敲門、用濕抹布抹電器等）；

　　15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理；

　　16、樓層中固定財產被損或不知去向，每件扣除責任人2分；

　　17、員工在工作區域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；

　　18、員工和員工間或與其他部門員工發生沖突，每人次扣除10分；

　　19、每天每項計劃衛生完成不好每間次扣除1分；

　　20、獲得酒店通報表揚，每人次加10分；

　　21、將工作鑰匙未及時歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當月的評選資格，并依情節處理；

　　22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分；

　　二、工作業務技能考核

　　（一）酒店知識

　　1、酒店各營業區域的營業時間、地點，經營特色、聯系電話等；

　　2、酒店及部門相應的管理規定、制度；

　　3、本崗位業務技能知識；

　　業務技能

　　1、每次必考鋪床技能；

　　2、房間衛生質量以每天領班查房評分，根據《客房檢查表》進行評分主管抽查評分，并予以記錄，月底核算平均分；

　　三、直接上級和經理鑒定

　　根據員工在職期間的表現，員工直屬上級及經理給員工以鑒定評分。

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