專賣店管理制度（通用20篇）
在不斷進步的社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。到底應如何擬定制度呢？以下是小編整理的專賣店管理制度，希望對大家有所幫助。
專賣店管理制度 1
一）人員招聘程序
1）專賣店需要增補人員時向人事部遞交“人員增補申請單”，由人事部統一規劃招聘工作。
2）人事部收集相關應聘資料并進行初步篩選，然后將資料轉交到相關部門安排面試。
3）專賣店店長/柜長由區域主管/店鋪督導進行面試考核，由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長/柜長以下員工由店長/柜長進行面試考核，由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫“應聘申請表”。
4）試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5）職培訓——正式上崗
6）公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門，區域存底一份。
二）招聘原則
1）公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力，并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。
2）聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。
3）特殊狀況下，若應聘者實際工作經驗缺乏，但個人綜合素質良好又具備培養潛力的，能夠錄用。相反，就算應聘者有必須的工作經驗，但素質和培養潛力不貼合公司要求的，不可錄用。
4）應聘者務必如實填寫“應聘申請表”，經面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘，并可通知公司帶給協助。
三）入職手續
1）應聘者務必在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資格。
2）報到時，需向公司帶給以下有效證件方可辦理入職：
a、身份證/戶口薄原件及復印件
b、學歷證書/畢業證書原件及復印件
c、計劃生育證原件及復印件（各專賣店聘用本地員工視政府規定）
d、小1寸免冠彩色照片3張
e、健康證原件和復印件（可于入職半月內補交）
3）職員工務必保證向公司帶給的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。個人資料更改后務必立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。
4）虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭退。
四）入職培訓
1）專賣店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長培訓”等。“新晉培訓”為店長根據新入職的店員的實際狀況來進行的專業素質的培訓，“正職培訓”為區域督導或店長定期對本店的店員組織的專業素質的培訓，“店長培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場內的店長的培訓。
2）店鋪督導、店長入職需經過15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門安排培訓，培訓后經考核合格正式上崗。
3）培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開的人員無工資計發。
五）試用期
1）凡新員工入職一般需經過1—3個月的試用期（包含培訓期）。
2）若新員工表現優異，其部門主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。有必要時，也可將試用期酌情延長（但延長期不超過3個月）。
3）員工在試用期間表現不合公司要求的，公司有權隨時辭退。
4）試用期滿，由員工所在部門和人事部進行考核，填寫《轉正申請及審核表》，經相關部門批準。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將立即辭退。
六）考勤管理制度
1、工作時間
1）專賣店員工實行輪班工作制，每周工作6天。所有專賣店由店長/柜長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據當地實際狀況另行調整）
2）專賣店營業時間為早上9：30至晚上22：30，專柜按商場要求執行。特殊地區的營業時間報公司批準后執行。營業時間不得擅自更改，如有調整，服從公司安排。（加盟店可根據當地實際狀況另行調整）
3）任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月換班不能超過3次，店長不得與店員換班。
4）換班需填寫《換班單》，經店長同意并簽字，否則視曠工處理。
2、簽到
1）員工應于營業時間前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。
2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1）遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工處理。
2）工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。
3）若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視狀況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1）未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，按曠工處理。
2）遲到超過45分鐘作曠工論處。
3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職處理，不于計發當月工資和提成等。
4）因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律職責。
七）假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1）事假：員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過3天，或累計全年超過10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發工資。
2）病假：員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上“醫院證明”，因工傷休假在半個月以內的.公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計發工資，假期超過15天的，公司有權實施解聘。
3）吊唁假：員工為三代以內的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。
4）婚假：員工及配偶到達法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。
5）產育假：女性員工因產育所務必的假日。產育假為3個月，凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪產育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產育假的相關待遇，并且公司有權作辭退處理。
6）其它假期：請參照公司相關通知和規定。
2、請假程序
1）員工請假務必事先填寫《請假單》，按程序批準后方可離職。
2）無論任何假種，員工請假在1天或以內的，由店長批準同意。2天或以上的務必經區域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的務必經上級總監批準。《請假單》與當月《考勤表》一同上交人事部門。
3）請假在3天以上的務必提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月。
4）休假前務必完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的務必承擔相應職責。
5）員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應在3小時內打電話通知上級，回到后于當天補辦請假手續。
八）辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時，行政部門務必在其離職當天向相關部門和單位發文，告知相關事項及職務接替人。如：商場經理、加盟商以及公司內部等。
1、辭職
1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。
2）辭職員工在未離職前務必同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離職。
《辭職申請》批復——店長批準——區域督導——營運經理——人事部
3）若員工因為學習或留學深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。
4）辭職者工資于公司規定的發薪日發放。
2、調職
1）公司基于工作需要可調動任何員工的職務或工作地點，被調員工應主動配合不得借故推委。
2）奉調員工接到調任通知后，應于通知所限的時間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前，其所遺職務可由直屬主管代理負責。
3、解聘
解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘
1）開除：因員工嚴重違反公司各項管理制度、經營理念，公司可視狀況給予開除處理。因違反操作規章為公司、客戶或其他方帶來損失的，務必給予相應賠償。被開除者，公司將扣發工資和獎金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認書》后才可發放。并于全公司通告。
2）辭退：員工在試用期間明顯不貼合要求，或在正職期間不努力工作，表現越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償。如因公司經營問題而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工，并給予一個月的工資作為補償。
3）勸退：若員工在職期間不貼合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規勸其辭職。
4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續簽意向，當該員工辦理清交接手續后，雙方的雇傭關系終止。
九）晉升制度
公司注重內部人員的培養，管理人員平時應注重對人才的培養，特別是有潛力的培養對象。當有職位空缺時，用人部門和單位應優先思考內部員工。任何人員的職位升遷都務必經過該職位的。培訓，并須透過1個月的試用期，經考核合格后正式升任該職位�？己瞬缓细竦�，可根據評核實行延長試用期或調回原職位的方式，被調回員工應再接再勵，爭取下一次機會。
晉升標準：
新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。試用期為1—3個月不等，視其工作潛力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進心強，能吃苦耐勞，服從安排。具備必須的管理潛力與執行潛力，用心協助店長工作。由店長書面申請，經公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間，工作用心度、盡職盡責，上進心強，具備成熟的管理潛力，用心向公司提出相關有利于公司發展的意見與推薦。由公司區域主管書面申請，經總經理批準后即可晉升為店長。
店長在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進心強，有成功的管理經驗，使店鋪業績十分突出（包括銷售業績、店員的專業素質和專賣店的綜合形象等方面）。由公司經理書面申請，經總經理批準后，即可晉升為區域主管。
上述幾項，如有員工成績顯著、自身素質高，能夠越級提升。
十）儀容標準
為樹立統一的良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。
男同事：
1）頭發
頭發必須要梳理整齊
頭發不可太油膩，不可有頭皮
后頸頭發長度不可超過衫領頂部
頭發前端不可蓋過眼眉
不可染發
2）首飾
不可戴超過一只戒指
最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
不可戴過大或過多色彩的手表
頸鏈不可外露
3）著裝
穿著公司或商場統一制服
衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵
服飾無破損
4）姿勢
腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1）頭發
長發及肩的務必束起
頭發不可太油膩，不可有頭皮
頭發前端不可蓋過眼眉
不可染發，頭發不得蓬松
2）首飾
不可戴超過一只戒指
不可戴過大或色彩過多的手表
手鐲/手鏈只可戴一條
耳環方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環
3）妝扮
香水味以清淡為主
指甲務必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的色彩
務必涂色彩不太夸張的口紅
化淡妝
統一制服，服飾干凈得體
4）姿勢
腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑
專賣店管理制度 2
1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2、上班時間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶責任，罰10元/次；每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發呆。如違例者處以5元一次罰款。
4、上班時間要將手機關機或調至震動狀態或統一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5、每個班次由當班店長/副店/領班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關的電話內容，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊情況要報當班店長/副店/領班批準），違者當班店長/副店/領班扣20元/次，當事人扣20元/次
6、所有同事必須愛護店鋪所有設施，出現不愛護公物者，造成直接經濟損失的`按實價賠償；
7、不得欺詐公司以謀取個人私利，不可以泄漏公司的一切資料（數據、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開除；
專賣店管理制度 3
一、試用轉正
1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落。如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-3個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優者可提前轉正。
2、試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協議，協議期滿如雙方均有意愿則可續簽。
3、試用期間，如員工的表現未達到店方要求，則不能續簽雇傭協議。
4、員工通過試用后才可享受相關福利制度。
二、考勤管理
工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。
1、員工必須于正式上班前5分鐘到達店鋪，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據實際情況進行具體安排。
2、店鋪店員因工作性質和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。
3、簽到：各員工必須準時簽到，相互監督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼。獎金。
4、遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。
5、早退：未到下班時間，未經店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。
6、曠工：員工沒有親自簽到。事先沒按規定辦理請假手續或發生突發事件不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假。無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。
7、無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。
三、編更方法
1、節假日不安排員工休息。
2、店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。
A早班9：00——12：30 18：30——22：30
B晚班12：30——17：30 18：30——22：30
C中班9：00——12：30 13：30——18：30
D通班9：30——22：30留店吃飯
中間用餐時間每班一次，每次60分鐘，由店長安排輪流用餐。店員無條件服從排班，不可私自調班，調班次數超出當月應休假天數，予以請假處理
四、假期與福利
1、因行業性質特殊，國家規定之節假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農歷12月期間取消所有休假。
2、半天之內事假，必須經店長同意簽字后方可外出，凡未經批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。
3、員工折扣優惠：員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優惠(特價品除外)，折扣以正價品的七折價計算。(使用該權限須先征求店長同意)
4、原則上當月事假不得超過當月休假天數，超出2天按雙倍底薪扣除工資。(病假列外，出示醫生證明)
五、調職·離職制度
1、因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或服務地點，被調動員工不得借故推卸。
2、員工的工作表現，將由直屬主管定期進行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可借故逃避。
3、店方將視員工的`表現考慮予以晉升。
4、奉調員工應在接到通知后3日內辦妥移交手續，并對新任接替者交待清楚工作細則。
5、離職手續：
a、員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請；經允許簽字后方可離職。(農歷12月不允許辭職)
b、店方在接到辭職申請書2周內給予答復，在未核準交接前不得離職，否則扣發當月薪金以補償其造成的損失。
c、因行業性質不同，每年國家節假日期間無特殊情況不予以辭職。
d、加班累計補休，病假事假申請不可以作為離職的代通知行為。
e、勸退員工注明原因，按正常核發工資，并規定的時間內到店鋪結算工資，不得他人代領。
f、自動離職者不發放工資。
g、離職手續必須在核準辭職生效日后一周內辦理下列手續方可離職：
h、交還所有領用工具，通訊器材物品及所發放的地任何資料等物品；管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。
i、因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。
J、凡員工連續曠工三天或一個月內連續累計曠工四天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金作為損失之補償。
k、凡玩忽職守或因違反協議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。
六、工作制服
1、員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。
2、工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統一形象。
3、上班女員工必須畫淡妝。
七、薪金制度
員工薪資由以下部分組成：
基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金
1、基本工資試用店員：950元/月;正式店員：1100元/月；資深店員：1200元/月，實行考核評級制度，連續2個月業績排名第一的試用店員。正式店員可晉級，正式。資深店員連續2個月業績低于平均水平者以降級處理。
2、全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發生遲到早退。曠工及私自外出者，給予50元全勤獎。
3、各項考核表現優秀者酌情予以加工資。
4、提成獎金計提標準及發放原則：
a、未完成定額目標：提成獎1%
b、完成定額目標：個人1% +團體0.5%
c、超額完成目標:個人1.5%+團體0.5%
5、銷售明星獎：100元，前提：當月完成個人銷售目標并在店鋪銷售業績排第一者。
八、失貨賠償制度
方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：
扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額�？劭钤趩T工月薪中扣除。
1、店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。
2、不能確認具體失貨日期時，按照全體員工的：
店長薪金責任：1.5份資深店員薪金責任：1.2份
店員薪金責任：1份
列：某店某日失貨1件，按款折后價為200元，當天當班員工3人分別如下：
店長1名，其責任為1.5份；資深店員1名，其責任為1、2份；店員1名，其責任為1份。
測算公式：責任共有1.5+1.2+1=3.7份
分配每份負責金額：：200/3.7=54.054元
計算得出：店長責任金額1.5x54、054=81、08;資深店員1、2x54.054=64.86元；店員1x54.054=54.1元
九、員工守則
1、未經公司同意，員工不得在外兼職或經營私人事業。
2、員工必須服從公司有關職務調配。
3、員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。
4、嚴禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財物，須交給當班店長處理，違者公司保留送交警方處理的權利。
5、嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍。大聲叫囔和唱歌。依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。
7、除辦理店方業務外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業務秘密(包括貨品情況和銷售資料及其他資料)情節嚴重者扣發所有獎金。
8、工作時間內，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應向店長申請。
9、工作時間內接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必須調為靜音。
10、未經主管許可，不得早退缺席。擅離崗位及私自調班，若遇特殊情況應提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做賠償。
11、非經店方主管許可，不得私自挪用店財物，情節嚴重者即時解雇，扣發所有工資獎金并報警追究其法律責任。
12、店鋪盤點，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席
13、下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關了電源。
14、收銀員。開單店員少收顧客貨款應全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節嚴重者扣發所有工資獎金并報警處理。
專賣店管理制度 4
為了更好地促進專賣店管理，提高店員素質，提升專賣店形象和效益，結合實際，特制訂本制度。
一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進店互相問候。準時參加每日例會，接受當日任務。
二、按規定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著裝。
三、做好營業前準備。清掃衛生，做到三潔三無一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈）。檢查產品品種、充實補充品種。檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤。準備好接待顧客時所需的發票、收據、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。
四、保持良好的工作狀態，微笑服務，不得因個人情緒影響工作。
五、勤于專研業務，參加學習時必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產品的'價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。
六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內辦公桌、產品架等醒目位置。
七、上班時間，未經店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。
專賣店管理制度 5
1、所有員工應于營業前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班務必簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
2、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。
3、所有員工務必穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（色彩統一、協調），員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態投入工作。
4、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視狀況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
5、所有員工務必禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯望見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6、營業時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網，經發現員工上網罰款20元，店長、店助不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8、各專賣店每一天務必召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售狀況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。
9、所有員工務必完全熟悉店內貨品的.基本狀況，陳列位置。每一天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉狀況，如：貨品零售價，庫存，色彩，FAB等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
10、賣場內個人員不得與顧客發生爭吵，凡在賣場內與顧客發生爭吵者罰款50元。
11、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發現者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。
12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。
13、賣場內務必隨時持續干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。
14、工作中應持續愉悅氣氛，良好的精神狀態，應讓同事情緒舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。
15、各專賣店每月由店長和上級協商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續3個月個人銷售業績不達標者直接降工資或自動辭職
專賣店管理制度 6
1、所有員工都應在上班前15分鐘到達，準備充分，整理賣場和個人儀表后上班。
2、上班時間應立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。
3、上班時間及排班表，只有店長有權改動，若員工需調班應提前通知店長，征得同意后方可調換。
4、員工嚴禁在賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、嬉笑打鬧等。賣場內不能坐臥，不可倚靠貨架或收銀臺，保持正確站姿。上班時間不可看書報、雜志、唱歌、隨音樂搖擺。
5、員工上崗需穿著公司統一工服，賣場內必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場內梳頭、化妝、剪指甲等。
6、員工嚴禁于賣場內吃東西、吸煙、賭博、睡覺、喝灑。
7、員工用餐時間由店長安排，不得擅自離開工作崗位。店鋪內員工只能到指定的休息地點用餐和稍作休息。飲品及食物用后須立刻進行清理，以免影響衛生。
8、收銀員不得攜帶腰包，現金上崗。
9、上班時間不得外出辦私事，不得在賣場接待親友，如有親友來訪，接待時間不得超過5分鐘;上班時間內不得擅自離崗、串崗、不得隨意進入收銀臺。
10、員工攜帶公司產品上班，必須在進入店鋪時給當值主管檢查，下班時必須由當值店鋪負責人檢查方可離開店鋪。
11、任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客;任何情況下不可接受顧客禮物，小費及借用他們的物品;對顧客的遺留物品應立即上交店長，并妥善保管。
12、未經公司同意，不得擅自借出商品，違者按零售價扣款。
13、任何人未經允許不得將貨品打折讓利予顧客，團體銷售折扣需申報公司同意后，方可執行，否則自行賠償差額損失。
14、員工不慎丟失貨品應立即主動承認并上報查清，由上級視具體情況作出處理。
15、公司所有資料都應嚴格保密，避免在公共場合討論公司有關政策，信息和營業額，不得發表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。
16、休假制度
(1)專賣店員工實行輪班工作制，所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。專賣店營業時間為早上9:30至晚上22:40，營業時間不得擅自更改，如有調整，服從公司安排。
(2)專賣店員工每月可排班休假2天，但任何人不得在節假日和周六、日換休假。員工每月換班不能超過3次，店長不得與店員換班。
(3)員工請假須按公司規定，事假需提前一天通知店長，并遞交書面申請，病假要在早上開門營業半小時內通知店長，并在回賣場上班之日出示有正規醫院簽章的'病假單，違者按曠工處理，曠工三天視自動離職;
(4)因特殊情況離、退職者，所有員工必須提前十五天向公司遞交離、退職書面報告，經公司審批同意并辦完相關交接手續后方可離職。
17、各種規定的表格材料須準時準確填好繳回，應交各項表格如下：
(1)銷售日報表每周一匯總后送至公司，各項內容須填寫全面、清晰;
(2)銷售周報表、周排班表和周銷售情況小結，由店長、領班根據本周銷售、店員及周邊品牌情況準確、認真、清晰填好;
3)每月盤點日以公司規定每月28日為準(遇周末順延)，店長將盤點表、考勤表及時送至公司;
(4)每月考勤表由店長、領班當天及時考核登記;
(5)各店長、領班對手工帳所列貨品、贈品、固定資產的正確性負全部責任，如出現差錯應及時核對、追查，并上報公司，未查出責任人，又造成經濟損失的，由本店全體員工負責賠償，店長、領班負責賠償60%，店員負責賠償40%，如查出責任人，由責任人全賠;
18、未經公司同意，賣場內不得擅自拍攝及接受采訪，一經發現立即通知上級主管處理。
專賣店管理制度 7
一、人員配備
1、店長一名楊元秀
2、倉管員一名；杜盼
3、店面營業員二名張國慶
二、工作時間
1、店員工作時間：冬季早上8：00—下午18：00
夏季早上8：00—下午19：00
其他休息時間按公司制度執行。
三、店面管理：
1、店長工作職責：店長是專營店的靈魂，主要負責店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：
�。�1）員工管理：對員工日常工作進行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；
a、幫助員工做好正確的職業規劃、職業定位，幫助員工快速成長，為其創造晉升條件；
b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；
c、經常與員工溝通，協調人際關系，努力創造積極、愉快的工作氛圍。
d、帶領銷售代表了解本地市場的銷售情況，幫助其制定相應的銷售計劃，協助其進行業務開展、項目攻關等工作。
e、協助店員進行店內的銷售接待工作，隨時糾正店員的不良行為，與員工一起學習探討正確的工作方法，學習上級交代的學習任務；
�。�2）店務管理：對店內的瓷磚樣板、銷售賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；
a、賬目管理——做到銷售帳目清晰，錢賬相符；認真做好產品的銷售統計工作，保障合理庫存。
c、樣板管理——展廳內的瓷磚樣板根據銷售的業績情況不定期的進行更換，停產或銷售不理想的樣板及時撤換，瓷磚樣板的數量管理等！
d、安全管理——對門窗、電器開關進行檢查，消除安全隱患；
e、每日工作做到日清日結，日結日高。
（3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業技能，具體為：
a、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；
b、培訓計劃應充分考慮：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
c、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績；
（4）客戶管理：對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；
a、根據與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的`錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續發展的客戶，要及時跟蹤反饋；
b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促員工做好顧客的回訪工作；了解客戶的用磚鋪貼情況。
c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動、撤換店內樣板等到工作。
（5）銷售管理：根據店面的實際情況做好店內的業績管理工作，具體工作為：
a、根據店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標；
b、根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案，報上級主管批準并執行；
c、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結，吸取經驗，不斷提高店面的銷售業績！
d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決；
2、店員職責及要求：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：
�。�1）嚴格遵守員工日常工作規范；上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示店長批準。
（2）熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理保持好良好的心態，整理樣板或學習產品識或互相交流銷售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長時間離崗辦理私務。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內營業，違者按公司相關規定進行處為，情節嚴重者即可開除處理。
�。�3）每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
�。�4）所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
�。�5）全店人員要團結一致，齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。
�。�6）每月填制銷售明細表，便于月底銷售統計。查看庫存表，了解現有的產品，對產品性能和優勢有更多的學習，并針對庫存的產品進行針對性的銷售。
（7）努力學習產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作；引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產品特點，要求專業、系統、自信、主動協助店長完成銷售工作。
�。�8）服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標；
（9）做好店內產品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產品丟失破損。
�。�10）為顧客提供優良服務，努力完成公司銷售目標。
專賣店管理制度 8
1、上下班規則店員上下班必須準時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好，離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌員工當班時必須佩帶工號牌。
4、semir店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度員工不得泄露公司的業務策略、營業狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧，不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話工作時間內不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準后在指定的`時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品在公司范圍內所拾得的財物，應立即上交領班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材未經店長批準，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。
如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
專賣店管理制度 9
1、倉庫管理人員須按時上下班，倉庫實行24小時值班制度，嚴格實行交接班制度，發現異常情況應及時匯報。
2、非倉庫工作人員，未經允許不得入內，出入倉庫要隨手關門。
3、倉庫內要保持清潔、衛生，不準隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。
4、倉庫內嚴禁煙火，值班人員應常檢查門窗有無異常，注意防盜、防潮、防鼠。
5、商品出入庫，需嚴格手續，無有效手續不準辦理出入庫。
6、商品出入庫需嚴格認真清點，核對數量、款號等務必準確。
7、倉庫貨品杜絕外借，特殊情況需辦理有效手續。
8、不準私利，公司物品不分貴賤，不得私用或盜賣，一經發現，將嚴格處理。
9、端正工作態度，工作期間不得擅自離崗，多看、多學、多問，維護公司形象，愛護公共財物，禮貌待人。椅子用完后，疊在一起，放回原位個人用品勿隨便亂放，就放在個人“保險柜”里茶杯用完后，要放回規定的'地方不準隨地吐痰不準隨地扔東西，應放在指定的位置各人員應愛干凈，有衛生空箱應放在指定位置，勿亂放用品或物料用完后，就放回原位保持飲水機的干凈出入休息室要隨手關門對以上10點的保持及維護。
專賣店管理制度 10
考勤
嚴格執行作息時間，不得遲到早退
不允許代打卡或簽到
用餐，休息必須登記，時間由店長或領班統一安排
上班時間不得外出處理私事，會見親友
賣場紀律
上班時間按規定穿著工裝，工鞋
不得在賣場上嬉笑打鬧，高聲喧嘩，污言穢語，聚眾聊天，倚靠貨架，進食
不得將公司電話作私人用途
上班時間不得攜帶手機
銷售空閑時員工應及時整理貨品，保證賣場/貨倉清潔
工作態度
不得發表虛假言論，損害公司或他人聲譽
配合服從公司人員的巡店督察
認真完成店長分配的臨時性任務
注重團隊精神，配合協作，不得推諉工作
財務制度
非收銀員/店長嚴禁未經允許擅自開啟電腦及收銀柜
嚴禁向外透露公司營業額和操作規程
嚴禁任何未經允許的'打折讓利行為
嚴禁挪用營業額或店鋪備用金作他用
嚴禁錢賬不符，貨賬不符的交接班行為
員工離崗時必須主動提請店長檢查背包
店長有責任每日檢察員工行為是否符合規定，如有不符現象發生，可以進行警告或者10元每人/次的罰款處理。
公司人力資源部和巡店督導或市場人員將就以上規定進行不定期抽查，如有不符規定現象發生，可以進行20—50元每人/次的罰款處理。
行為規范
1、每天準時上班(提前15—30分鐘，按公司規定的儀容儀表要求到店鋪報到)
2、每天每次吃飯時間不得超過30分鐘。
3、員工一個月遲到3次第一次口頭警告，第二次書面警告，第三次依情節嚴重者可考慮解雇，并不做任何補償。遲到10分鐘以內罰款5元，20分鐘以內罰款10元，30分鐘以上記曠工。(備注：店鋪所有員工罰款充當店鋪員工基金備用)曠日一天扣三天工資，曠日三天當自動離職，自動離職者不結算工資，不作任何補償。
4、員工要滿三個月方可辭職，如未滿三個月辭職者，保證金不予退還，員工辭職應提前1個月書面申請，經批準后，方可辭職，如未提前1個月，則半月工資和押金不退，當賠償店損失。
5、10月1日以后，所有員工不準辭職，如有特殊情況�？垡粋�月工資。
6、員工要服從上級或公司的工作安排，嚴格遵守公司的各項規章制度。
7、員工需要請假，必須提前一天寫申請征得店長的同意。如是病假申請，必須在半個小時前通知店長，不可委托全人傳達，回店鋪應提交病歷單證明，否則，視為礦工。
8、員工換班必須向店長申請，同意后方生效，每月換班次數不能超過兩次。
9、員工任何時間不能在貨場內：閑聚、一起聊天、嬉戲、吵鬧或高談闊論。
10、員工在貨場中不得有下列行為：照鏡子、哼歌、講粗話、修指甲等不文明行為。
11、員工任何時間不能在公司范圍內吸煙，以免影響公司形象。
12、員工無論在任何場合，都應維護好公司名譽，不能做出有損公司形象和利益的事情。
13、除因公事外、員工不得在賣場內攜帶手機。公司電話不做私人用途，員工若有特殊情況，應征得店長同意后方可使用。
14、公司電腦只做公事用途，嚴禁私自使用。
15、上班時間不能與親友聊天，若有親友來訪，應征得店長同意后，酌情給予幾分鐘時間,關店時，如有朋友來訪，應請其在店外等候。
16、未經允許不可帶走店內任何物品。否則，視為偷竊行為，嚴重者送到警方處理，并立即開除不做任可補償。
17、賣場內任何人不得擅自拍攝及采訪，如有出現這種情況，應立即交于店長處理。
18、所有飲品使用后要及時清理衛生，保持干凈的工作環境。
19、員工要愛護店鋪財產，愛惜店內設施和營業物資，員工丟失或損壞店鋪物品須照價賠償。穿著店鋪的制服不能在公眾場合抽煙、講粗話或親熱行為，以免影響公司形象;制服若有損壞、丟失應立即重新購買。
20、當班收銀員不能攜帶現金上崗，否則沒收現金收繳充當員工基金。
21、同事任何時間離開店鋪，包括：下班、重新來店鋪、進倉等，必須主動接受店長檢查，店長必須認真嚴格負責檢查。
22、店長/店鋪負責人請假或換班，必須向老板申請，批準后方可生效。
23、所有請假事宜，必須當時立即登記在排班表上，且應在月底做考勤表上統一上報。
24、店長有權隨時檢查員工口袋或衣柜。
25、所有同事在上班時間里未經看場允許不能接聽私人電話。
26、員工要保守公司的商業秘密，公司營業額秘密及一切營運文件的資料、信息、決不向外界透露。一經發現，立即開除，并不作任何補償。
專賣店管理制度 11
一、專賣店員工管理行為準則
1、嚴格執行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；
2、工作之前務必把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發現分擔區衛生不合格，罰款10元；
3、工作前務必穿著統一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；
4、員工在工作前務必要統一化妝，妝容得體大方，不化妝一經發現罰款10元；
5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；
6、員工禁止在工作時間發信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發現罰款20元，連續發現3次取消晉級資格；
7、員工在接待顧客時，務必使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；
8、當班時不理解店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；
9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次開除；
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20—100元，一次警告，二次解除合同；
11、員工在銷售給顧客產品時，務必提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款務必上交收銀臺，員工不得私自收款，若發現產品的10倍以上罰款；
12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退；
13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優異者；
14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。
二、專賣店考勤制度
1、每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息；
2、具體上班時間是：全天班：9：30——21：30，上三天休一天；
兩班替換制：早班：9：30—16：30，晚班16：00—21：30；
員工需提前半小時到店，為店內開門營業做準備，交接班時產品務必核準清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產品及銷售，當日工作務必日清日結。
3、每日上班務必簽到，晚于9：20或者16：20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元；當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；
4、病假扣發當天日工資及當天店內業績提成，不得遲于當天營業前電話通知店長，事后持市級以上醫院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；
5、事假以一個班次（6個小時）為單位，不足6個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；
6、事假扣發當天日工資及當天店內業績提成，務必提前一天以書面形式向店長申請，特殊狀況務必營業前電話通知店長，事后補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；
7、無任何原因沒經請示不能按時上班或不來上班的狀況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。
三、衛生制度
1、衛生標準
�。�1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；
（2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；
（3）顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上；
（4）臺面上持續清爽，不得放置剩余物品和私人物品；
�。�5）試妝用品持續清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；
（6）衛生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置剩余的東西；
�。�7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。
2、衛生包干：員工要對各自所屬包干區的衛生負責，公共區域由店長安排輪流負責，并到達上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。
3、檢查監督制度：專賣店的衛生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監督員，對衛生狀況全面監督。
四、績效管理
1、專賣店銷售計劃制定
（1）各店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；
�。�2）該計劃務必包括總銷售額、上月的實際銷售額比較，分析差額；
（3）應根據實際銷售狀況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出推薦；
（4）各店銷售計劃要上交地區代理和總部，經審批后方可執行。
2、人員個人計劃制定
（1）每一員工應根據總的銷售計劃和個人負責的品牌狀況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；
�。�2）每個員工經常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經常與其他員工進行比較分析，找出不足原因；
�。�3）每周在周會上對完成銷售計劃的狀況進行分析，對整月計劃隨時進行調整。
3、銷售計劃執行
各店應根據銷售計劃認真執行，店長應對每一天產品的計劃執行狀況作出總結，分析各產品的銷售，對計劃的.執行狀況進行分析。
4、執行狀況分析
（1）每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執行狀況進行述職報告，分析差異原因，執行狀況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵；
（2）店長對整個專賣店的銷售負責，并要就每周、每月的執行狀況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行狀況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。
5、績效考核及獎勵、處罰
�。�1）可根據專賣店實際銷售狀況對員工的銷售潛力進行分析，對連續冠軍的員工進行合理獎勵；
（2）對于長時間（三個月）銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。
專賣店管理制度 12
為了強化企業內部管理，增強企業員工的責任感，調動其工作積極主動性，做到獎罰分明，結合本公司實際情況和特點，特制定本規定。
一、獎勵方法：
1、凡受到顧客信件表揚的，經核實無誤后酌情獎勵10-50元。
2、對提高本部門經營管理水平，服務質量等提出改革方案或創造性意見，經采納并收到實際經濟效益者，經公司考察評估后酌情獎勵50-100元。
3、熱愛本職工作，團結同事，尊敬上級，執行力強，為顧客服務主動熱情，耐心周到，為企業爭得榮譽和效益突出，年度被評為先進個人者，獎勵100-200元獎金，連續獲評的先進個人獎金可逐年遞增。
二、處罰規定：
1、如違反以下條款者，企業將給予當事人辭退處分，并扣發當月工作作為經濟處罰；
1）消極怠工，刁難欺騙上級，執行力差，謾罵頂撞上級者；
2）偷竊和貪污公司物品者；
3）有意損壞公司形象或財產者；
4）利用工作之便索取好處費和收受賄賂者；
5）在企業內聚眾鬧事、打架斗毆、傳播謠言、破壞團結者、
6）無故連續曠工者；
7）違犯國家法律法規以及受到公安部門刑事處罰者；
8）嚴重違反本企業勞動紀律和各項規章制度，并帶來嚴重后果者。
2、凡違反藥品購進、養護、銷售及有關制度，視情節對責任人給予以下處罰:
1）凡由于儲存養護不當造成藥品生蟲、鼠咬、發霉變質、過期報廢的，一經查實，對責任人按藥品進行賠償，并處零售價10-20%的罰款；
2）由于操作或調配錯誤造成顧客經濟損失或產生不良反應的，責任人承擔由此產生的一切經濟損失及法律責任；
3）凡在冷藏柜、自動撿熬藥機等重要設備內放置食品及其它雜物的，或在營業場所、貨柜中、庫房等存放個人包裹等物品的`，一經查實，處以部門負責人50元，當事人30元的罰款；
4）不按照GSP認證要求認真填寫記錄和報表者，抽查時發現一次處罰當事人5-10元的罰款。部門負責人10-20元的罰款；
5）因質量（指人為造成的）或服務等問題受到藥品監管部門處罰或曝光和新聞媒體公開批評的，分別對部門負責人和有關負責人各處以100元以上罰款，并承擔經濟損失。
3、違反以下條款的處部門負責人10-5-元罰款，當事人5-20元罰款。
1）和顧客頂嘴吵架造成圍觀者；
2）違反服務言語規定者；
3）不堅守崗位、串崗聊天、脫崗外出辦私事，吃飯超過30分鐘者；
4）在柜臺內或收銀臺坐在接待顧客者；非收銀崗位的其它人員而在收銀臺徘徊者；
5）因上貨、點貨、點款等工作不理顧客者；
6）在工作期間吃東西，面對客戶喝水者；
7）在辦公室（區）或柜臺、賣場等公眾場所說笑、打鬧者；
8）因服務態度差，顧客反映到經理處者；
9）抽查考核個人及工作區衛生不合格者；
10）上班時間在電腦系統上做任何與工作無關的事情者；
11）利用工作職務之便用銷售小票辦會員卡、積分、領取贈品者；
12）在營業期間收銀員伙同他人作假賬、私分款項者；
4、違反以下條款者處部門負責人10-20元罰款，當事人5-10元罰款；
1）上崗不佩戴或串戴工作牌證，不穿工作服或化濃妝、披發，戴過多的飾品等儀表不雅者；
2）上班時站或坐姿不規范，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者；
3）工作期間看書、看報、打扮、修指甲者；
4）賣場、庫房等藥品擺放不豐滿不整齊或有空格者；
5）向工作或營業區亂扔雜物，隨意擺放飯盒、茶杯、謝、衣服等雜物者；
6）在庫房、營業場所吸煙者；
7）工作時間會私客，接打私人電話超過5分鐘者，因私事占用公司服務電話超過3分鐘者；
8）私自使用藥品塑料袋等公共財物者。
以上獎罰所涉及的金額每月底由各部門負責人統一上報至主管經理，匯總后報財務部在當月工資中兌現。
專賣店管理制度 13
一．所有員工必須遵守本規章制度，如有抵觸和違反，視情節嚴重予以警告或開除。
二．員工必需了解本公司企業文化和產品結構以及特點。
三．員工在工作時間內不得進食，看報，依靠在貨架上，不得閑談說笑，不準坐。
四．員工不得在店鋪內大聲喧嘩，行為不檢點等，皆屬于違反規則，如有發現就地開除，對公司造成直接經濟損失，員工必須賠償損失。
五．員工有事必須提前一天向店長請假，不得遲到，早退或曠工，曠工三次者，予以開除。
六．由公司發給的制服和工作證必須嚴格按公司要求穿戴。
七．員工辭職或解雇時，必須交還公司所提供的一切辦公用品，否則扣除薪金以資補償。
八．任何店內物件不能攜帶外出，所有員工手提袋或背包必須經店長檢查后，方可離開。
九．所有員工不得將非公司產品在店內銷售。
十．所有員工必須于營業前十五分鈡上班，并于營業時間結束時清潔店鋪后，鎖好店鋪及檢查手提袋完畢后才能離開。
十一．嚴禁作弊——各職位員工不得欺詐公司以謀取個人利益，包括單據，收銀機，人數及貨物上作弊，否則公司必定調查追究，調查屬實必交由公安局處理。
十二、店鋪清潔
A．注意個人儀表，保持清潔，留給顧客良好印象。
B．營業地方必須暢通無阻，補貨時以不阻礙顧客為原則。
C．試衣間的門要常開，保持清潔，絕對不可當作儲物室。
D．墊有垃圾袋的垃圾桶需保持清潔，載滿了便需更換垃圾袋，不可任由垃圾散落地板上。
E．收銀處不可放置任何私人物件，要保持整齊清潔。
F．海報如有脫落，應立即用膠紙貼好，如有破損必須換掉。
G．每天要擦去櫥窗，玻璃門，形像柜，模特及地板上的灰塵。
十三、專營店貨品擺放規則：
A．從入口處觀看，對內部情況一覽無余；
B．購物通道應寬闊，盡量減少貨品過分擁擠之感；
C．在入口顯眼位置，放置有特色的貨品以吸引消費者進入；
D．在銷售區域的最里邊，應同樣擺放暢銷貨品，以誘導顧客可以進入最終消費區域；
E．商品的擺放應考慮進行配套選擇，縮短購物時間；
F．商品的.擺放位置：為了讓顧客在貨區內停留的更長時間，必須將暢銷品放于適當的位置。
十四、安全及保安：
A、嚴禁存在盜竊，貪污的違法行為，違紀者，公司予以開除并追究刑事責任。
b．注意在店內徘徊的游人，如有懷疑即可通知店長。
C．繁忙時間內必須注意周圍環境，以防商品流失。
D．特別留意攜帶著大袋的游人，以防她們在售貨員不留心時把貨品放進袋中。
E．人手不足時，售貨員須主動走位及補位，以免空當位置沒有售貨員照應。
F．下雨時，須注意入口的污水，以防滑倒顧客。
專賣店管理制度 14
1、倉庫管理人員須定時上下班，倉庫實行24小時值班制度，嚴格實行交接班制度，發覺異常情況應適時匯報。
2、非倉庫工作人員，未經允許不得入內，出入倉庫要順手關門。
3、倉庫內要保持清潔、衛生，不準隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。
4、倉庫內嚴禁煙火，值班人員應常檢查門窗有無異常，注意防盜、防潮、防鼠。
5、商品出入庫，需嚴格手續，無有效手續不準辦理出入庫。
6、商品出入庫需嚴格認真清點，核對數量、款號等務必精準。
7、倉庫貨品杜絕外借，特別情況需辦理有效手續。
8、不準私利，公司物品不分貴賤，不得私用或盜賣，一經發覺，將嚴格處理。
9、端正工作態度，工作期間不得擅自離崗，多看、多學、多問，維護公司形象，珍惜公共財物，禮貌待人。椅子用完后，疊在一起，放回原位個人用品勿隨便亂放，就放在個人“保險柜”里茶杯用完后，要放回規定的地方不準隨地吐痰不準隨地扔東西，應放在指定的位置各人員應愛干凈，有衛生空箱應放在指定位置，勿亂放用品或物料用完后，就放回原位保持飲水機的'干凈出入休息室要順手關門對以上10點的保持及維護。
專賣店管理制度 15
1、上下班規定
店員上下班必需按時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必需自動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場如有特別原因需要返回必需將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜
店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好，離職時必需將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時必需佩帶工號牌。
4、semir店員的形象：青春、健康、乾凈、開朗、友善
5、公司財物
店員必需珍惜公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意揮霍、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重懲罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業務策略、營業情形、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必需加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并肯定禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧，不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話
工作時間內不可接待私人探訪，特別情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品
在公司范圍內所拾得的財物，應立刻上交領班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立刻通知領班。
10、個人通訊器材
未經店長批準，全部在店鋪當班的.員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必需耐性聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法幫忙解決。如投訴事項超出自身的工作及權利范圍應立刻通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
專賣店管理制度 16
為了更好地促進專賣店管理，提高店員素質，提升專賣店形象和效益，結合實際，特制訂本制度。
一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進店互相問候。準時參加每日例會，接受當日任務。
二、按規定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著裝。
三、做好營業前準備。清掃衛生，做到三潔三無一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈）。檢查產品品種、充實補充品種。檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤。準備好接待顧客時所需的發票、收據、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。
四、保持良好的工作狀態，微笑服務，不得因個人情緒影響工作。
五、勤于專研業務，參加學習時必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。
六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內辦公桌、產品架等醒目位置。
七、上班時間，未經店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。
1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包鞋子，特價8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。
2、超額完成日目標獎：每月定制總目標后，算出每日銷售目標，人員每一天實際銷售超出日銷售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標2000元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類推。
3、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標90%以上，評選月銷售冠軍（店長除外），給予銷售第一名者獎勵50元。
4、員工資歷獎：員工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。
5、服務之星獎：每月由店長和員工在團隊中評選1名本月服務好，笑容多，對顧客態度好的`服務之星，獎勵30元，人員連續3個月被評為服務之星可做升級獎勵。
6、完成月目標獎：完成當月總銷售指標，且個人銷售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。
以上條例當班店長、店助可視情節輕重處理，如有以上未說明的違規行為，由當班店長、店助進行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節對該員工進行淘汰，店長、店助、違反以上規定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動。
專賣店管理制度 17
1、上班時間必須注意使用店鋪禮貌用語，做好店鋪衛生，尤其是角落衛生；
2、上班時間嚴禁在店鋪內玩手機qq或者游戲；
3、當班人員必須確保執行當班的點數、需時刻保證店鋪賣場、后倉的整潔；
4、嚴禁克扣顧客促銷禮品、代金
專賣店管理制度 18
一、藥店負責人崗位職責：
1、全面負責藥店保健食品的經營，保證藥店遵守國家有關保健食品的法律、法規和行政規章。
2、建立和健全藥店質量管理體系，加強對業務經營人員的質量教育，保證藥店質量管理方針和質量目標的實施。
3、簽發保健食品質量管理制度及其他質量文件，處理重大質量事故，并定期考核質量管理制度的執行情況。
4、負責在藥店內部貫徹實施國家和上級主管部門有關保健食品的法律法規及政策。
5、定期開展質量教育和培訓工作，每年對銷售人員進行一次全身檢查。
二、購銷人員崗位職責：
1、嚴格遵守國家有關保健食品的法律法規和各項政策，遵守藥店各項質量管理的規章制度，特別是采購和銷售方面的管理制度。
2、根據藥店計劃按需采購保健食品，優先選擇供貨單位，嚴禁從證照不全的'藥店或廠家進貨。
3、對購進的保健食品進行認真檢查，包括供貨單位的《衛生許可證》或《藥品流通許可證》、《工商執照》和保健食品的《批準證書》、《檢驗合格證》，逐件驗收。
4、銷售人員應確保所售出的保健食品在保質期內，并定期檢查銷售保健食品的包裝情況和保質期，發現問題立即下架并向藥店負責人報告。
5、銷售保健食品時，應準確介紹其保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內容。不得夸大保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行宣傳。
6、營業員應定期關注自身健康狀況。若患有消化道傳染�。òú≡瓟y帶者）、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛生的疾病，應立即停止工作并向主管負責人報告。
7、營業員應積極為顧客服務，隨時傾聽顧客的意見和建議，及時改進工作并向藥店負責人反饋信息。
專賣店管理制度 19
一、儀容儀表
1、按規定著工作服上崗，工作服保持清潔平整且無異味，衣服口袋里不許塞得過滿，服裝的紐扣整齊，無脫落。不能私自換便裝
2、工作牌端正佩戴在左胸前。
3、工作鞋干凈清潔，不赤腳穿鞋，不穿拖鞋。
4、頭發梳理整齊，用指定發飾挽起，不擦重味頭油、發膠。男員工頭發不能過耳且不能造奇形怪狀的發型。
5、指甲修剪整齊，無污垢，不涂顏色過于搶眼的指甲油，雙手保持干凈滋潤。
6、女員工需話淡妝，妝容優雅；不擦顏色怪異的口紅、眼影。
7、飯后及時補妝，整理儀容儀表。
二、禮儀接待
1、禮儀標準：
�、排c顧客談話必須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，眼睛看著顧客。
�、婆c顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。
�、枪ぷ鲿r間須講普通話，若顧客是新疆籍人士或與工作人員時老鄉，可以講與顧客一樣的鄉音話。
�、缺苊庠陬櫩兔媲芭c同事說顧客不懂得的話及方言。
�、刹坏迷陬櫩捅澈笞龉砟槪瑪D眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦，講怪話。
�、蔬f交給顧客的物件應雙手奉上。
⑺工作時間不得閑談、聊天，更不準講粗話、臟話。
�、坦ぷ鲿r間禁止看書、看報、睡覺、吃零食、聽收音機、辦私事。
⑼工作時間不得接打私人電話，不準在工作崗位上接待親友。
�、螌︻櫩吞岢龅囊磺幸蠛鸵庖�，要迅速答復，如自己不能處理的，應及時向上級主管匯報，不要自作主張。
⑾在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務。
�、胁粶逝c顧客爭吵，堅守旗艦店的顧客觀和服務觀。
◆人本的顧客觀：面對顧客，珍惜每一份收獲，用十分的真誠回報。
◆人本的服務觀：為顧客做的每一件事都是應該的。
2、堅持禮貌用語十條：
�、拧澳谩�
�、啤罢垺�
⑶“歡迎光臨”（歡迎再次光臨）
�、取霸僖姟�
�、伞皩Σ黄稹�
�、省罢堉附獭�
⑺“謝謝”
⑻“不用客氣”
⑼“需要幫助嗎？”（我能幫助您做什么）
�、巍罢堧S便看”
三、工作紀律
1、上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調班或工休，需要調班或工休者須事前請示店長助理批準，每周只準調一次班。
2、不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能離開崗位。
3、要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到商品整潔飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理商品，保持商品整潔美觀。
4、對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5、站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嘻笑、打鬧。
6、不準在柜臺內會客、辦私事，當班時間不準購買自己經營的商品。
7、不準在店內吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。
8、自覺搞好店內、外環境衛生和商品衛生。
9、不得私套外幣，不準收顧客的小費及故意多收顧客的錢。
11、對公物、商品、不亂拿、亂用。
11、交接班時做到：交接清楚，貨款相符、簽名負責。
12、不準提前更衣下班或提早關門停止售貨。
13、下班離開或攜帶手提包、提袋離開店中，均須經過收銀員檢查，收銀員的手提包、提袋由店長助理或店長檢查。
14、下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。
四、清潔衛生管理
1、店內必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。
2、店面的清潔衛生工作由各組組長組織實施。
3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區、店內地板、櫥窗、貨柜、拋架、模特、桌椅、層板、玻璃等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均無灰塵。
4、每周三為店內衛生的徹底打掃時間。
5、店內存貨柜必須3天清掃整理一次。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
8、店長助理及店助每天不定時監督檢查衛生執行情況。
五、倉儲管理
1、貨品進銷存均須賬本登記。
2、貨品按款式、尺碼、顏色擺放整齊，將好銷售的貨品放在最佳存放區（便于取拿）。
3、存貨、取貨同時將貨品整理規范。
4、各品牌貨品分開放置，不得混放。
5、賣場及倉庫嚴禁煙火。
6、保持倉庫的`干凈整潔，不放置私人物品。
7、注意防蟲、防水。
8、店內任何員工均會使用滅火器。
六、考勤與交接班
1、考勤紀律
⑴員工的上、下班時間由店長助理在考勤表上詳細登錄。員工上班遲到１５鐘以內的，每次扣５元，遲到３０分—２小時的扣３０元，２小時以后并沒有通知店面的，按曠工處理。
�、茊T工請事假必須提前1天預先通知本班店長助理，并開具說明理由的請假條，由店長助理報請店長同意。
�、菃T工如感冒，疾病突發事情等不能親自來店面請假的，可以通過短信電話請假，但請假后回公司需補交請假條
�、热魏螣o請假條件并無店長批準或同意的，一律按曠工處理。
�、蓡T工曠工半天的扣除該員工當天的工資，礦工一天的扣除兩天工資并一月之類不得參與公司任何獎金的評選，礦工三天以上的扣發該員工當月工資并開除
2、交接班的管理
�、乓惶靸砂嗟沟那闆r下，交接班在兩班店長助理的領導、監督下進行；
�、谱鲆恍菀坏那闆r下，交接工作記錄在《店長助理交接本》上，愛慕品質生活館銀泰西湖店按現階段按“做一休一”排班方式進行交接。
⑶交接工作有：
�、佼a品日庫存數（包括倉庫庫存和出樣庫存，庫存數＝原有庫存+進貨數+調入數—銷售數－調出數－退貨數）、日銷售數量、日銷售金額；
�、诘陜仍O備設施的完成情況；櫥窗、陳列道具的完整情況；
③現金及備用金金額；
�、芷渌杞唤邮乱说牧粞�，如顧客投訴、新品情況、出樣情況等。
4、班前、班后會管理
⑴班前會于開店前15分鐘由早班店長助理領導召開，班前會的主要內容有：
�、俚觊L助理交接本內容公布，以前一天的銷售業績以及重要信息反饋為主；
�、谙逻_當日銷售目標及重點工作；
③確定當日區域衛生、陳列負責人；
�、芨髀氊煿ぷ骷o律的重申；
⑤公司及店長有關新指示的傳送；
�、薜陠T有關事情的匯報（或申請）；
�、邌T工儀容儀表的互相檢查；
⑵班后會于閉店后由當班店長助理領導召開，班后會的主要內容有：
�、佼斕旃ぷ鞯目偨Y與檢討；
�、阡N售工作情況檢查匯報；
③顧客抱怨、投訴的整理；
�、茕N售日報表的整理；
�、菔浙y匯報與整理；
�、蕻斎展ぷ鲬⒁獾氖马棧�
�、咂渌粘９ぷ鞯囊幏墩�。
�、前嗲啊嗪髸⒂涗洷荆看螘h都有詳細記錄，店長應不定期地參加班前與班后會議，并及時檢查記錄本，對不符合要求的班長提出批評，同時授以方法。
七．早會制度
目的：活躍員工氣氛，培養員工之間工作的密切配合，提高員工工作的積極性，公司早會有店長帶領大家輪流主持，并與總經理支持
早會流程
1、晨操
2、開心一刻
3、工作安排與溝通
4、歡呼結束
專賣店管理制度 20
一、員工制度。
1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。
2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3、不可佩帶過多的首飾。
4、工裝要整齊，臟了就要洗。
5、老員工要帶新近的員工。
二、員工準則。
1、員工應具有猛烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象。
2、員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其布置。
3、如遇不明事項應遵奉并服從領導，同事之間要和順相處，要對新近員工以友善的態度。
4、員工應珍惜公司的財務。
5、員工要對待工作要有滿腔的熱誠，對顧客要以友善的態度，不行對顧客提出的要求刻意刁難。
三、員工的`儀容儀表。
1、頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2、要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3、制服要干凈、乾凈，不能有異味。
4、店員不能穿拖鞋。
四、工裝、工牌佩帶情況。
1、工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必需統一穿工服。
2、工作時間內必需佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3、凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重予以懲罰。
4、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
五、店鋪衛生。
1、櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
六、店鋪制度。
1、工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，供應優良的服務，以客為先。
2、不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3、工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
4、不準以任何理由拒絕上司合理的工作布置，必需敬重上司。
5、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8、員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
七、閑聊接打私人電話。
1、沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2、不準在忙時接打私人電話。
八、員工的整體素養。
1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2、在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3、在碰到難纏的顧客時要有耐性。
4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
九、對貨品的諳習程度。
1、熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格。
2、諳習產品的位置、歸類。
十、店鋪的整體陳設。
1、依據服裝的色系及其款式進行陳設。
2、依據不同的風格進行陳設。
十一、團隊合作意識。
1、小組之間的相互合作。
2、組與組之間的相互幫忙。
十二、新近員工制度。
1、老員工要帶新員工諳習環境、貨品。
2、在新員工遇不明事項時老員工要有耐性為新員工解答。
3、新員工的適用時間內要遵奉并服從公司的制度及各項布置，不可推諉。
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