當前位置：聚優(yōu)網>實用文>制度>食材配送管理制度

食材配送管理制度

時間：2024-10-30 10:22:46 宜歡制度我要投稿

相關推薦

食材配送管理制度

　　現(xiàn)如今，很多場合都離不了制度，制度是指在特定社會范圍內統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編收集整理的食材配送管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

食材配送管理制度

　　食材配送管理制度 1

　　1、新工上崗前必須經過消防安全培訓合格后才能上崗。

　　2、全體員工必須做到人人懂消防，人人會用消防器材和重視消防安全工作。

　　3、各班主應嚴格進行日常消防設備器材的檢查與保養(yǎng)工作，責任落實到具體崗位，以保證使用正常。

　　4、各點全面負責安全的管理人員要定期檢查和更換消防器材，保證使用的使用性。

　　5、做好“預防為主”的方針，杜絕火災因素，下班時認真檢查水、電、氣開關的完好情況，負責落實到具體人員。如果發(fā)現(xiàn)問題應及時報修，嚴禁私自進行處理。

　　6、各級負責人應把消防安全工作列為日常重點工作，督導員工做好消防安全工作。

　　7、提高警惕性，維護食品配送中心的良好秩序，全體員工應自覺不在工作時會客，對出入工作場所的閑雜人員要主動問清事由，嚴禁進入加工中心廚房，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時向上級領導反映，杜絕不安全事故的發(fā)生。

　　8、重視防盜，消毒工作，下班離開前檢查并鎖好框穿門，認真做好集體財產、物品保管，防止出現(xiàn)惡性事故。

　　9、全體員工應自覺提高思想意識，遵紀守法和重視安全工作。

　　10、中央廚房工作人員要熟練掌握各種機械設備的使用方法與操作標準，對各種機械設備使用時應嚴格按操作規(guī)程進行操作，不得隨意更改操作規(guī)程，嚴禁違章操作，設備一旦開始作業(yè)運轉，操作人員不準隨便離開現(xiàn)場，對電器設備高溫作業(yè)的崗位，作業(yè)中隨時注意機器運轉和油溫的變化情況，發(fā)現(xiàn)意外及時停止作業(yè)，及時上報中央廚房主管或總監(jiān)辦公室，遇到故障不準隨意拆卸設備，應及時報修，由專業(yè)人員進行維修。

　　11、對廚師使用的各種刀具要嚴格進行管理，嚴格按要求使用和放置刀具，不用時應將刀具放在固定位置，不準隨意拿刀具嚇唬他人，或用刀具指對他人，工作完畢后應將刀具放在固定位置存放，任何人員不準隨意把刀帶出中央廚房。

　　12、廚師個人的專用刀具，不用時應放在固定位置保管好，不準隨意借給他人使用，嚴禁隨處亂放，否則由此造成的.不良后果，由刀具持有人負責。

　　13、廚房的各種設備均由專人負責管理，他人不得隨意亂動，定期檢查廚房的各種設施設備，及時消除不安全隱患。

　　14、禁止使用濕抹布擦拭電源開關，嚴禁私自接電源，不準帶故障使用設備。下班后要做好電源和門窗的關閉檢查工作。

　　15、食品配送中心和中央廚房如果發(fā)現(xiàn)被盜現(xiàn)象，要做好現(xiàn)場的保護，并及時報上級進行處理，并及時協(xié)助相關管理部門了解情況。

　　16、經常對電源線路進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)超負荷用電及電線老化現(xiàn)象要及時報修，并向上級匯報。

　　17、一旦發(fā)生火災，應迅速拔打火警電話并簡要說明起火位置，部門，盡量設法進行滅火，并根據火情組織引導員工進行安全撤離現(xiàn)場。

　　18、對于廚房的排煙機及管罩，要定期進行清理，在清洗廚房時，不要將水噴灑到電開關處，防止電器短路引起火災。

　　19、制作熱油炸食品時，注意控制油溫，防止油鍋著火。制作人員不得離開，如遇離開情況時，必須將火熄滅并將油鍋端離灶口。

　　20、保持工作環(huán)境的清潔，清除工作臺上的各種油污。

　　21、嚴禁員工在配送中心及中央廚房所有區(qū)域吸煙。

　　食材配送管理制度 2

　　一、大宗食材采購

　　(一)大宗食材采購必須有飲食管理中心負責人與食堂經營戶共同到持有衛(wèi)生許可證的經營單位采購食品，并按照國家有關規(guī)定進行索證;應相對固定食品采購的場所以保證其質量。禁止采購以下食品：

　　1、腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常含有毒有害物質或者被有毒有害物質污染，可能對人體健康有害的食品;

　　2、未經獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗或者檢驗不合格的肉類及其制品;

　　3、超過保質期限或不符合食品標簽規(guī)定的定型包裝食品;

　　4、其他不符合食品衛(wèi)生標準和要求的食品。

　　(二)對供貨單位的衛(wèi)生要求采購人員采購直接入口食品或采購食品原料，必須弄清供貨方的名稱和地址，查明供貨方是否有衛(wèi)生許可證，必須從正常渠道進貨。

　　(三)批量采購食品時，必須向供方索取該批食品的衛(wèi)生檢驗合格證。畜禽獸肉食品還要索取檢疫合格證。索取的'各種衛(wèi)生證明應妥善保存，以備查驗。

　　(四)采購食品時應對食品進行感官檢查，采購定型包裝食品時應查看食品包裝標識內容是否齊全，如是否有生產日期、保質期，進口食品必須有中文標識，標識內容不全或無中文標識的不應采購。

　　(五)以銷定購采購食品應遵循用多少定多少的原則，以保證食品新鮮和衛(wèi)生質量，避免不必要的損失。

　　(六)不得擅自食經堂營人員采購大宗食材。

　　二、大宗食材配送

　　(一)配送前，根據食堂經營戶要求，確定各種食品原料輔料的需求量，報送飲食管理中心負責人。各經營戶對于需求量的把握必須適度，應避免因采購過多放置時間太長導致腐敗變質或因采購過少不夠用而影響供餐。

　　(二)飲食管理中心負責人根據需求量填寫《食品原料輔料采購計劃表》，聯(lián)系供應商配送。

　　(三)配送時間為每半月1次，每月2次;配送信息每月14日、28日告知配送單位，15日、29日為配送時間。除此之外，任何單位及和人不得配送。

　　(四)貨物送到后，配送人員必須首先與飲食管理中心負責人聯(lián)系，經現(xiàn)場驗收合格后，方可向各經營戶進行配送。驗收中對不合格食品拒收，退回要求重新配送;對合格食品，核實數(shù)量、份量、重量、質量，并在供方送貨單和食堂采購計劃表上登記準確，按驗收實際根據食堂所需分配入庫。

　　(五)所配送貨物必須有集體、分戶的臺賬票據。按天水市食品藥品監(jiān)督局要求，配送方提供票據必須有：食品名稱、生產日期、規(guī)格、數(shù)量、供貨商、供貨商聯(lián)系電話等項目

　　(六)供貨商與各經營戶自行按月結算，次月20日前付清款項。

　　(七)供貨商配送過程應防止運輸過程的污染散裝直接入口食品必須盛裝在帶蓋的容器內運輸，容器在使用前必須進行洗刷消毒。運輸過程應防雨、防塵、防蠅、防曬。

　　食材配送管理制度 3

　　一、食材檢驗制度

　　一、為保障人民群眾身體健康和生命安全，加強對食品經營食品質量監(jiān)督管理，保護消費者的合法權益，依據《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)規(guī)定，制定本制度。

　　二、食品經營者必須遵守本制度。

　　三、列入進貨查驗的食品，是指消費者經常食用的食品，包括肉、禽、畜，糧食及其制品，蔬菜、水果，奶制品，豆制品，飲料和酒類等食品。

　　四、經營者購進食品時，應查驗證明供貨方主體資格合法的有效證件，并按批次向供貨方索取證明食品質量符合標準或規(guī)定以及證明食品來源的票證，并保存原件或者復印件。

　　需要查驗和索取的具體票證，由《食品索證索票制度》作出規(guī)定。

　　五、經營包裝食品的，要對食品包裝標識進行查驗核對，內容包括：

　　（一）中文標明的商品名稱，生產廠名和廠址；

　　（二）商標、性能、用途、生產批號、產品標準號、定量包裝。

　　（三）根據商品的特點和使用要求。需要標明的規(guī)格、等級、所含主要成分和含量；

　　（四）限期使用商品的生產日期、安全使用期（保質期、保存期）和失效日期；

　　（五）對使用不當、容易造成商品損壞可能危及人身、財產安全的食品的警示標志或中文警示語。

　　六、食品經營者經營的農產品及其他散裝食品，法律法規(guī)規(guī)定必須檢驗或者檢疫的，經營者必須查驗其有效檢驗檢疫證明，未經檢驗檢疫的，不得上市銷售。法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的，應經有關產品質量檢測機構檢測合格才能上市銷售。

　　七、經營者應經常檢查食品的外觀質量，對包裝不嚴實或不符合衛(wèi)生要求的，應及時予以處理，對過期、腐爛變質的食品，應立即停止銷售，并進行無害化處理。

　　八、經營者按照食品廣告指引購進食品時，要注意查驗是否有虛假和誤導宣傳的內容。

　　九、市場開辦者應配備相應的檢測設施，對在市場內銷售的食品進行自檢，經檢測合格才能上市銷售，并登記檢測結果存檔備查。

　　十、市場開辦者要指導經營者做好食品進貨查驗工作，檢查督促經營者進貨查驗工作的落實，對經營者索取的重要食品的相關票證，應統(tǒng)一保管，集中備案，隨時接受工商部門的檢查。

　　十一、經營者在進貨時，對查驗不合格和無合法來源的食品，應拒絕進貨。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時，應及時報告當?shù)毓ど绦姓芾頇C關。

　　二、食材進貨制度

　　第一條為加強食品質量安全管理，保證上市食品質量安全，保護消費者的合法權益，保障人民群眾身體健康和生命安全，根據《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。

　　第二條索證索票制度是指為保證食品安全，在購進食品時，本單位員工必須向供貨方索取有關票證，以確保食品來源渠道合法、質量安全。

　　第三條與初次交易的供貨單位交易時，應索取證明供貨者和生產加工者主體資格合法的證明文件：營業(yè)執(zhí)照、生產許可證、衛(wèi)生許可證等法律法規(guī)規(guī)定的其它證明文件，每年核對一次。

　　第四條在購進食品時，應當按批次向供貨者或生產加工者索取以下證明食品符合質量標準或上市規(guī)定，以及證明食品來源的票證：

　　1、食品質量合格證明；

　　2、檢驗（檢疫）證明；

　　3、銷售票據；

　　4、有關質量認證標志、商標和專利等證明；

　　5、強制性認證證書（國家強制認證的食品）；

　　6、進口食品代理商的營業(yè)執(zhí)照、代理資料、進口食品標簽審核證書、報關單、注冊證。

　　第五條下列食品進貨時必須按批次索取證明票證：

　　1、活禽類：檢疫合格證明、合法來源證明；

　　2、牲畜肉類：動物產品檢疫合格證明或畜產品檢驗合格證明、進貨票據；

　　3、糧食及其制品、奶制品、豆制品、飲料、酒類：檢驗合格證明、進貨票據。

　　第六條對獲得馳名商標、著名商標或者省級以上安全食品、無公害食品、綠色食品、有機食品、名牌產品稱號的優(yōu)質食品，可憑以上稱號相應標識和憑證直接銷售，免予索取其他票證。

　　第七條對實行購銷掛鉤的食品，可憑購銷掛鉤協(xié)議和供貨方的銷售憑證直接銷售，免予索取其他票證。

　　第八條對索取的票證要建立檔案，并接受市場服務中心和有關行政執(zhí)法部門的監(jiān)督檢查。

　　三、從業(yè)人員健康檢查管理制度

　　1、建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。

　　2、食品從業(yè)人員每年必須進行健康檢查，新參加工作和臨時參加工作的酒店食堂從業(yè)人員必須先進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作上崗位操作。

　　3、從業(yè)人員體檢合格證明應隨身攜帶，以備檢查。從業(yè)人員健康檢查合格證不得涂改，過期、筆跡不清無效。

　　4、從業(yè)人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、等有礙于食品衛(wèi)生的病癥時，應立即脫離工作崗位，待查明病因、排除病癥或治愈后，方可重新上崗。

　　5、從業(yè)人員必須具有良好的衛(wèi)生習慣，并且做到：

　　（1）工作前、處理食品原料后、便后用肥皂及流動清水洗手；接觸直接入中食品之前應洗手消毒；

　　（2）穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內；

　　（3）不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。

　　（4）不得在食品加工和銷售場所內吸煙

　　四、從業(yè)人員學習培訓制度

　　1、食品從業(yè)員必須接受食品安全法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識培訓并經考核合格后，方可從事食品生產經營工作。

　　2、認真制定培訓計劃，在有關規(guī)定主管行政部門的指導下定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全、衛(wèi)生敵知識、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓以及衛(wèi)生操作技能培訓。

　　3、定期組織本單位食品從業(yè)人員學習《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《食品流通許可證管理暫行辦法》等法律、法規(guī)，及時掌握和了解國家及地方的各項食品安全法律，法規(guī)，做知法守法的模范。

　　4、食品從業(yè)人員的培訓包括負責人、食品管理人員和食品從業(yè)人員。

　　5、新參加工作的人員包括實習工、實習生必須經過培訓、考試合格后方可上崗。

　　6、培訓方式以集中講受與自學相結合，定期考核，不合格者離崗學習1周，待考試合格后再上崗。

　　7、建立食品從業(yè)人員培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。

　　五、食材安全管理制度

　　根據《食品安全法》和國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，我單位就食品衛(wèi)生管理工作，制定如下制度：

　　1、崗位責任制度

　　1）負責人崗位職責：對食品的經營負全面責任；負責建立、健全質量管理體系，加強對業(yè)務經營人員的質量教育，保證質量管理方針和質量目標的落實和實施。定期開展質量教育和培訓工作，每年組織一次全員身體檢查。

　　2）管理人員崗位職責：對食品安全管理工作負直接責任；按時做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，確保食品的經營條件和存放設施安全、無害、無污染；建立并管理員工健康檔案，每年負責安排從業(yè)人員的健康檢查，監(jiān)督檢查員工保持日常個人衛(wèi)生；負責監(jiān)督營業(yè)場所和倉庫的溫濕度在規(guī)定的范圍內，確保經營食品的質量；發(fā)現(xiàn)可能影響食品安全的問題應立即解決，或向負責人報告。

　　3）購銷人員崗位職責：嚴禁采購法律法規(guī)禁止上市銷售的食品；嚴禁從證照不全的企業(yè)采購食品；進貨時認真查驗供貨單位的《食品生產許可證》、《食品流通許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和《檢驗合格證》等；確保所售出的食品在保質期內，并應定期檢查在售食品的.外觀性狀和保質期，發(fā)現(xiàn)問題立即下架，同時向食品安全管理人員報告。

　　2、從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度

　　1）凡從事食品經營工作的人員必須經崗前衛(wèi)生知識方能上崗，從事直接入口食品工作崗位的人員必須取得健康證明，且每年進行健康檢查，定期進行食品衛(wèi)生和有關衛(wèi)生法律、法規(guī)、業(yè)務技能的培訓。

　　2）凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。

　　3）注意個人清潔衛(wèi)生，做到個人儀表整潔。上崗時必須穿戴統(tǒng)一整潔的工作服，并應經常換洗，保持清潔。在工作崗位上不能嚼口香糖、進食、吸煙，私人物品必須存放在指定的區(qū)域或更衣室內，不可放置在工作區(qū)內。

　　3、銷售管理制度

　　1）經營場所距離非水沖式廁所、開放式糞池、垃圾堆（場）等場所的直線距離25米以上，并設置密閉的垃圾容器，及時清除垃圾，搞好防塵、防蠅、防鼠工作，確保環(huán)境整潔。

　　2）《食品流通許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》應懸掛于經營場所內醒目位置。設有食品衛(wèi)生管理機構和組織結構，配有經專業(yè)培訓的食品安全專職管理人員。

　　3）食品陳列設施布局合理，劃定食品經營區(qū)域，食品與非食品分開存放；不出售有毒有害、“三無”和未經檢驗或檢驗不合格的食品。保證食品外觀清潔，如發(fā)現(xiàn)食品超過保質期、破損、鼠咬、受潮、生霉、生銹等現(xiàn)象要及時處理。

　　4）散裝食品銷售必須按“生熟分離”原則，分類設置散裝食品銷售區(qū)。按銷售品種配備足量的容器，并符合衛(wèi)生條件。直接入口的散裝食品應有防塵材料遮蓋。應在盛放食品容器的顯著位置或隔離設施上設置“散裝食品標識牌”，標識出食品的名稱、配料表、生產日期、保質期、保存條件、食用方法、生產經營者名稱及聯(lián)系方式等內容，做到“一貨一牌、貨牌對應”。銷售直接入口的散裝食品必須由專人負責，為消費者提供分揀和包裝服務，提供給消費者符合衛(wèi)生要求的小包裝。操作時應穿工作服，戴口罩、手套和帽子，使用專用工具取貨。

　　5）生鮮食品應納入“該項城市生鮮食品安全監(jiān)管系統(tǒng)”，銷售應配備貨架、保溫柜、冷藏柜和冷凍柜等陳列設施，配備符合要求的檢測設備。

　　6）熟食制品銷售間入口處應設預進間，設更衣及洗手、消毒設施，采用非手動式的水龍頭。配備有效的空氣消毒設施、食品冷藏設施和專用工具，食品要有防塵材料遮蓋。

　　4、倉庫管理制度

　　1）食品倉庫必須做到專用，不得存放其他雜物和有毒有害物質。應設專人負責管理并建立健全出入庫登記制度。食品及食品原料入庫時，庫管員應對其質量和數(shù)量進行驗收，并詳細記錄入庫產品的名稱、數(shù)量、產地、進貨日期、生產日期、保質期、包裝情況等，并按入庫時間的先后分類存放，感官檢查不合格的食品不得入庫。設有不安全食品暫存專柜，并有記錄本。

　　2）食品倉庫應有良好通風，保持庫房內所需溫度和濕度，防止食品霉變、生蟲。貯存生鮮食品應配置必要的低溫貯存設備，包括冷藏庫（柜）和冷凍庫（柜）。搞好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作，定期對庫房周圍進行衛(wèi)生清掃，消除有毒、有害污染源及蟻蠅孳生場所。

　　3）食品存放設隔離地面的平臺和層架，離墻30厘米以上，最底層隔離地面40厘米以上。食品按照先進先出、生熟分開的原則分類貯存，并有明顯標識。

　　5、除蟲滅害制度

　　1）食品銷售場所內不得使用鼠藥，配備一定數(shù)量的滅蠅燈，并保證能正常工作。熟食制品銷售間要配有充足有效的空氣消毒設施，定期消毒。

　　2）應定期進行除蟲滅害工作，防止害蟲孳生。使用殺蟲劑進行除蟲滅害，應由專人按照規(guī)定的使用方法進行。除蟲滅害工作不能在營業(yè)時間進行，實施時，對各種食品應有保護措施。使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應將所有設備、工具及容器徹底清洗。

　　6、衛(wèi)生檢查及獎懲制度

　　1）衛(wèi)生管理工作有領導分管和專人管理，制定衛(wèi)生檢查及獎懲制度，并組織有關人員定期或不定期進行衛(wèi)生檢查；組織從業(yè)人員學習衛(wèi)生知識和有關法規(guī)，并組織培訓考核，考核成績與獎懲掛鉤。

　　2）衛(wèi)生管理人員負責各項衛(wèi)生管理制度的落實，做到每天在營業(yè)前后有檢查，檢查記錄完備。嚴格從業(yè)人員衛(wèi)生操作程序，逐步養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣和衛(wèi)生操作習慣。檢查中發(fā)現(xiàn)問題仍未改進的，按有關獎懲制度嚴格處理。

　　六、食材配送制度

　　1、員工上班要做到不遲到、不早退。

　　2、員工嚴禁偷吃偷拿各種食品和商品。

　　3、嚴禁在工作區(qū)域看書報、打鬧和高聲喧嘩。

　　4、下班后必須關閉水、電、氣、門、窗等，消除一切安全隱患。

　　5、工作人員上班時間不能隨意會客，嚴禁外人進入廚房和配送中心。嚴禁將私人物品帶入工作崗位。

　　6、員工嚴禁隨意互相辱罵，應相互尊重，嚴禁打架和從事各種違法活動。如有違反者視情節(jié)輕重給予處罰，直至扭送公安機關。

　　7、上班時間嚴禁做工作之外的事情。

　　8、服從上級領導，認真按規(guī)定要求完成各項任務。

　　9、休假事先要向配送公司辦公室請假，批準方可。

　　10、如需辭職，必須以書面形式提前一個月寫辭職報告，在批準后方可辦理離手續(xù)。

　　11、加工中心廚房根據加工產品的特性，仔細按其初加工、精加工等標準嚴格執(zhí)行。

　　12、加工完成產品要根據其特性合理存放。

　　13、加工產品如由于人為的操作不當造成的損失，由當事人承擔全部責任。

　　14、增強勤儉意識，養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣。

　　15、工作區(qū)域內嚴禁用餐，如特殊情況，在指定區(qū)域內用餐。

　　16、員工除完成每日配送的各環(huán)節(jié)基本工作外，還要完成保證本中心正常運轉的相關工作。

　　17、員工每天要按照工作流程認真工作，合理安排工作。學會溝通，勤于溝通，確保工作流程和諧順暢，保證配送貨品的時間要求及質量要求。

　　18、員工要做到盡忠職守，服從管理，有責任心，有愛心，互相團結，互相幫助。以達到工作上的精益求精，提高工作效率。

　　19、遵守管理公司和食品配送公司的其他制度。

　　20、但因特殊情況或工作未完成自動延長工作時間。

　　食材配送管理制度 4

　　（1）人員崗位配置

　　我公司擬投入本此次食品食材配送計劃的部門分別設立項目負責人和人力資源部、財務部、采購部、檢驗部、服務中心、倉庫管理部、營養(yǎng)部、配送部共八個部門，每組有一人擔任該部門負責人，在項目負責人及總經理領導統(tǒng)一管理下，各個組別各施其職，整個項目在其協(xié)作下運行。

　　本公司的項目流程包括采購流程、檢測流程、配送流程和售后流程。其中配送及售后為公司與客戶接觸，并為其服務的重點。配送專員的任務最為重，因此方案對其細化任務分配。

　　（2）考核制度

　　一、總則

　　根據公司《員工崗位等級管理辦法》的規(guī)定，為了對員工的進行客觀、公平的評價和考核，不斷提高員工績效水平，增強公司配送能力提升，促進在局(公司)內形成積極向上的氛圍，制定本考試管理辦法。

　　二、考核目的

　　本考核辦法的目的是對員工的績效進行客觀、公平的評價和考核，為公平、公正對管理類員工進行崗位等級評定提供依據，以此為基礎進行員工的獎勵、提薪、晉升、能力開發(fā)等人力資源管理工作，以提高員工的綜合能力。

　　三、考核原則

　　（一）公開公正原則。考核內容及方法公開，考核結果與考核對象見面；考核結果以事實為依據，做到客觀、公正。

　　（二）內容確定原則。根據崗位的職責、崗位的要求確定考核的內容。

　　（三）逐級考核與360度評估相結合。逐級考核即根據管理權限，實行從上至下按序考核，一級考核一級；360度評估即從上級、下級、同事等多個角度進行考核。

　　（四）量化操作原則。對考核內容盡量量化到具體的分值，然后根據內容和量化分值情況結合完成情況進行評分。

　　四、適用對象

　　本辦法適用配送中心配送員，配送中心其他業(yè)務/操作類員工的考核管理工作參照本辦法執(zhí)行。

　　五、考核內容

　　1、業(yè)績考核：對配送員分擔的崗位職責履行情況、工作計劃完成情況進行分析和評價準)。詳見崗位說明書和配送員考核標

　　2、能力考核：通過工作行為、工作效果分析和評價配送員具有的能力。

　　3、品德考核：對配送員在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度和品性進行分析和評價。

　　4、學識考核：對配送員完成本職工作所掌握的知識、技能及應用情況進行分析和評價。

　　5、合理化建議和獎懲記錄。

　　六、考核實施

　　（一）考核形式及分類

　　按時間分為月度考核、季度考核和年度考核。

　　1、月度考核：主要是部門主管對配送員每月崗位職責履行情況及工作績效情況進行綜合評價。

　　2、季度考核：由考核小組對員工季度內的崗位職責履行情況、工作績效、工作態(tài)度和工作能力結合同事、部門主管對其評價來進行考核評價。

　　3、年度考核：根據月度和季度考核評價結果，結合員工在年度內的合理化建議和獎懲記錄情況，對員工德、能和學識進行綜合評價，得出員工本年度考核的最終考評結果。

　　（二）考核權重

　　根據考核類別對考核內容設置不同的考核權重。月度崗位職責履行情況、工作績效分別占60%、40%的權重，月度考核占季度考核比重為70%，占年度考核比重為50%；季度考核工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度和品德分別占60%、30%、10%的權重，季度考核占年度考核總分的20%；年度考核占年度考核總分30%。

　　（三）考核標準

　　考核標準是對配送員工作的目標要求，是配送員考核評價尺度。由物流中心根據配送員工作崗位工作標準，核的依據，詳見配送員考核標準。

　　（四）考核方法

　　1、月度考核：月度考核采取逐級考核辦法，作為對配送員考由部門負責人、

　　分管領導和中心考評小組進行考核。以配送主任（組長）日常考核為主，中心考核員的督查、抽查為輔，中心考核小組審定考核結果。

　　（1）考核辦法：

　　①關鍵事件法。直接上級記錄員工工作活動中的特別事例，作為評價的依據。

　　②查詢記錄法。查找有關數(shù)據資料，作為評價的依據。

　　③書面報告法。通過員工的書面報告了解績效的辦法。

　　④面談評估法。通過與考核對象面談，聽取意見，進行指導教育。

　　⑤通過與其他同事了解情況，聽取其評價意見。

　　（2）考核流程

　　①每月末由配送員本人就本月崗位職責及領導臨時交辦任務的執(zhí)行情況向配送主任提供書面匯報，配送主任保留考核原始材料，進行有效分析。

　　②每月末配送主任根據配送員崗位職責、領導臨時交辦的工作任務及部門工作計劃實際完成情況，進行逐項考核評價。

　　③核實銷售數(shù)據的真實性。

　　④每月初配送主任根據全月的考核情況，以書面形式向其本人進行工作反饋，允許其辯解或說明。

　　⑤配送主任形成配送員的每月考核記錄及相關考核資料，按規(guī)范要求給予存檔，以便今后查閱。

　　（3）月度考核結果評定：月度配送員考核結果按100分制評定。

　　2、季度考核。由中心考核小組組織實施。

　　（1）考核辦法：

　　①采取360度評估法，從直接上級、考核小組、同事、經營戶等多角度對員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度和品德進行評價。

　　②各項考核評價分數(shù)占不同的權重：

　　（2）考核流程：

　　①配送員提交個人季度考核評價表，進行自我評價。

　　②部門領導根據考核表的個人評價并結合日常考核記錄進行測評打分。

　　③中心考核小組組織同事、經營戶對配送員進行評價，并綜合評價打分；并提出考核等級建議，報上級考核小組審定。

　　④考核結果反饋。考核結果由部門領導反饋。

　　⑤為了消除考核人為誤差，保證評分的客觀性、公正性和有效性，在綜合分析評價統(tǒng)計時，按照一定比例去掉極端最高分與最低分。

　　（3）季度考核結果評定：

　　①員工季度、年度考核等級設優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個等級；考核列入“優(yōu)秀”或“不合格”，必須同時提供具體的事實依據。季度考核達不到一次“優(yōu)秀”及兩次“良好”以上，年度總評不能評為“優(yōu)秀”。

　　②各等級對應比例按高分到低分排列分：評定比例控制為優(yōu)秀為20%、良好為30%、合格為40%、基本合格和不合格控制在10%以內，其中不合格控制在3%以內。

　　③季度考核的總得分計算公式如下：

　　配送員季度考核總得分＝月度考核平均分×70%＋季度（上級評×30%+同事評20%+經營戶20%+考核小組評30%）×30%

　　（3）年度考核

　　①年度考核按季度考核辦法及流程實施。

　　②由各級考核小組統(tǒng)計、匯總員工月度、季度考核評定情況，并根據月度、季度和年度考核的.考核權重計算得分作為年度考核基礎分。

　　③核實配送員在本年度內的獎懲記錄情況，實行獎、罰分：獎分規(guī)定：配送員獎分由本人申請，區(qū)域配送部向物流中心提出，物流中心匯總初審報人力資源科審批。

　　全年圓滿完成各項工作任務，保證車輛安全的（駕駛員），加2分。

　　完成全年配送任務，保證貨款安全的（配送員），加2分。

　　罰分規(guī)定：配送員罰分由物流中心提出，報人力資源科審批。有下列情形之一，實行罰分：不完成年度任務，年度績效不合格，扣１分；規(guī)范經營考核不合格，年度總評為不合格，扣１分；發(fā)生一般主要交通責任事故者扣2分，發(fā)生重大以上主要責任事故的扣5分。（事故責任認定以交通行政管理部門出具的事故處理決定書所認定的責任為準）；發(fā)生重大違法違紀案件的，扣5分；

　　不按規(guī)定存、交和保管貨款的扣1分；出現(xiàn)差錯1000元以下的扣1分；差錯在1000元以上的扣2分；利用崗位的便利盜竊卷煙者扣2分（按規(guī)定進行行政處理）；不遵守操作規(guī)程，造成分揀設備損壞的扣2分。（造成人員傷亡的視情節(jié)輕重按有關規(guī)定另行處理）

　　④年度考核結果評定：

　　年度考核按季度考核等級設置及分值評定，年度考核各等級對應比例按高分到低分排列。

　　⑤年度考核的總得分計算公式如下：

　　配送員年度考核總得分＝月度考核平均分×核得分× 20%+年度（上級評30%+同事評50%＋季度考20%+經營戶評20%+考核小組評30%）×30%＋年度獎、罰分

　　⑥考核小組根據年度考核得分，對照《員工崗位等級管理辦法》的等級標準，提出考核等級建議按管理權限逐級提交報審定；考核結果公示并反饋配送員本人。

　　⑦有以下情況之一的，年終總評定為不合格：

　　1）利用職務之便，索取錢財，損害企業(yè)利益，造成惡劣影響的。

　　2）出現(xiàn)重大安全責任事故的。

　　3）參與打架、斗毆情況嚴重者。

　　4）參與賭博、吸毒的。

　　5）連續(xù)曠工十五天以上的。

　　6）嚴重違法違紀被司法機關判刑的。