未成年人救助保護中心工作制度

　　隨著社會不斷地進步，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的未成年人救助保護中心工作制度，希望對大家有所幫助。

　　一.總則

　　1.為加強流浪未成年人救助保護機構規范化建設，促進流浪未成年人救助保護事業健康發展，根據《中華人民共和國未成年人保護法》《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》的規定，制定本工作制度。

　　2.依法保障流浪未成年人的合法權益，對受助未成年人提供生活幫助和精神關懷，幫助受助未成年人重返家庭、融入社會，促進受助未成年人健康成長。

　　3.應當幫助受助未成年人樹立健康向上的世界觀、人生觀、價值觀，培養受助未成年人愛祖國、愛社會、愛人民的道德情操。

　　4.教育、保護流浪未成年人應當適應其身心特點，以和藹、文明的方式開展工作，充分尊重和理解受助未成年人的合理愿望和正當要求，嚴禁毆打、辱罵、恫嚇、體罰受助未成年人。

　　二.接待

　　1. 實行24小時接待、服務制。

　　2.對于來求助的未成年人，應當仔細查看其身體狀況，為其建立《未成年人救助保護情況檔案》；

　　3.對于能夠說明家庭情況的未成年人，聯系其父母或者其他監護責任人，安排返家事宜；對于不滿6周歲且無法查明家庭情況的未成年人，報請有關部門送社會福利機構安置。

　　4.對于危重病人、精神病人，直接送定點醫院。

　　5.對于傳染病人、疑似傳染病人，及時向當地衛生防疫部門報告，根據其建議采取隔離或者其他相應措施。

　　6.對于吸毒人員及涉嫌違法犯罪人員，聯系有關部門處置。

　　7.對于求助的境外未成年人，應當首先聯系公安機關確認其身份；屬于非法入境、居留的，由公安機關處置；屬于合法入境、居留的，報請政府有關部門處置。

　　8.對于護送前來求助的未成年人，采集核對護送人信息，檢查未成年人身體狀況并詳細記錄，經護送人確認后，辦理交接手續；護送人拒不簽字的，應當詳細記錄拒絕原因、見證人等情況后登記、備案、存檔。

　　9. 對于跨省接送入站的未成年人，核對受助未成年人及護送人員信息后，辦理交接手續。補充填寫受助《未成年人救助保護情況檔案》。

　　10.對于醫療機構收治的流浪未成年人提供救助保護。

　　三.入站

　　1.對受助未成年人進行安全檢查，發現易燃易爆、有毒、腐蝕等危險物品和管制刀具、違禁出版物，應當予以沒收；發現銳（利）器等可能造成人員傷害的物品，應當代為保管；發現違禁藥（物）品、放射性物質，應當聯系有關部門處置。

　　2.為受助未成年人洗澡、洗衣、理發等個人衛生活動提供幫助。

　　人員24小時值守，照顧受助未成年人的生活起居，觀察其生（心）理狀況，定時巡查，隨時響應；受助未成年人在觀察區內停留時間不應當超過36小時。

　　四.基本服務

　　1.提供適應受助未成年人生長發育需要的安全、衛生、營養的飲食，供應標準應當不低于當地城市居民最低生活保障標準；每周有搭配合理的食譜；實行分餐制。

　　2.照顧不同年齡段的未成年人、患病未成年人和少數民族未成年人的特殊飲食需要。

　　3.餐具、炊具及時清洗、消毒。

　　4.按照性別、年齡、身心狀況安排受助未成年人分別居住，單人單床；女性受助未成年人應當由女性工作人員服務和管理。

　　5.幫助受助未成年人料理生活，培養其生活自理能力。 6.與定點醫院協商救治工作程序；配備相應的醫療設備及藥品；定期組織受助未成年人體檢，定時巡診，及時掌握未成年人健康狀況，建立受助未成年人健康檔案；做好衛生保健、防疫工作。

　　7.經常組織受助未成年人參加有益于身心健康的文體娛樂活動、公益活動和社會實踐活動，幫助受助未成年人樹立正確的價值觀、人生觀。

　　8.幫助查找受助未成年人的監護人或者聯系有關部門，協商接送未成年人返鄉事宜；難以查明家庭情況的，發布尋親公告；確實無法查明監護人的，報請有關部門辦理安置事宜。

　　9.為社會提供走失未成年人查詢及有關服務。 10.妥善保管受助未成年人存放的物品。

　　五.特殊服務

　　1.對于生活不能自理的受助未成年人提供相應的飲食、住宿、洗浴、穿衣、入廁等生活照顧和行動便利條件。

　　2.對于突發急重病癥、出現精神和行為異常的受助未成年人，及時聯系醫療機構處置，根據醫療機構建議采取相應措施；送入醫療機構救治的，應當認真記錄有關情況，辦理交接手續。

　　3.對于傳染病人、疑似傳染病人，應當立即聯系衛生防疫部門處置，根據衛生防疫部門建議采取相應措施，認真記錄有關情況。

　　4.對于被隔離的受助未成年人，應當保障其基本生活正常；通過勸慰、開導，保持其情緒穩定；采取必要措施防止其自我傷害。

　　5.對于受助的殘疾未成年人，提供康復服務和生活技能訓練。

　　六.教育、培訓、就業

　　1.對于長期滯留的流浪未成年人，無法查明家庭情況且身體、智力發育正常的受助未成年人，可以根據其自身情況和主觀意愿，分別提供教育、培訓服務。

　　2.應當根據受助未成年人的知識結構特點、年齡、身體和智力發展水平，分別提供正規教育和有計劃的非正規教育。

　　3.對于年滿14周歲、不滿16周歲且不適宜接受正規教育的受助未成年人，可以根據其身體狀況和自主意愿，配合勞動部門開展職業技能培訓。

　　4.對于適宜接受正規教育的受助未成年人，協商當地教育部門，使其接受正規教育。

　　5.對于接受非正規教育的受助未成年人，合理設置教育科目，制定教學計劃，開展思想道德教育、文化知識教育、法制教育、自我保護教育、生理衛生和心理健康教育，定期總結評估教育成效。

　　6.對于年滿16周歲，具備就業能力的受助未成年人，幫助提供就業信息。

　　七.心理輔導和行為矯治

　　1.應當及時與受助未成年人溝通，了解其思想狀況，做好談話記錄。

　　2.應當定期對受助未成年人進行心理健康狀況評估，建立心理健康檔案。

　　3.對存在心理和行為偏差的受助未成年人，應當進行有針對性的心理輔導和行為矯治。

　　4.對于存在嚴重心理障礙的受助未成年人，應當聯系專業機構進行治療，做好輔助工作；需要住院治療的，詳細記錄有關情況，辦理交接手續。

　　八. 離站

　　1.依法采取保護性措施，預防和制止受助未成年人擅自脫離流浪未成年人救助保護機構。

　　2.對于監護人前來接領的受助未成年人，或者辦理完畢與其他機構交接手續的受助未成年人，可以為其辦理離站手續。

　　3.辦理離站手續的受助未成年人，填寫完成《未成年人救助保護情況檔案》；涉及人員交接的，辦理交接手續。

　　4.對于接送離站的受助未成年人，核對接送人信息后，提供受助未成年人有關檔案材料，辦理交接手續。對于病情穩定的患病未成年人，接送時應當配備途中必需的急救藥品、生活用品和輔助器具。

　　5.對于司法機關帶離的受助未成年人，核對帶離人信息和有關證明材料后，辦理交接手續。

　　6.對于符合安置條件的受助未成年人，協助有關部門辦理安置手續。

　　7.對于受助期間死亡的未成年人，由司法鑒定機構或者醫療機構出具證明文件。及時通知死者親屬、單位；無法查明死者真實情況的，按照有關規定予以公告并做好善后工作。

　　九.機構設置

　　1.設中心主任，負責保護中心全面工作。

　　2.設副主任，協助中心主任的工作，文字處理、日常管理等工作。

　　3.設教學辦公室，負責流浪兒童教學工作。

　　4.設醫務室，負責流浪未成年人的身體健康，日常疾病治療工作。

　　5.設社工室，負責流浪未成年人日常生活的管理工作。 6.設心理輔導室，負責流浪兒童的心理矯治工作

　　十.管理人員配置規定

　　1.從事流浪未成年人救助保護工作的工作人員，應當具備相應的崗位資質標準；暫時不具備的，應當經過培訓并考核合格后任職。

　　2.行政管理人員應當具備大專以上學歷；領導班子成員中至少有1名應當具有社會工作或者兒童工作專業知識。

　　3.應當配備教育、醫療護理、法律事務、社會工作、心理輔

　　導等專業技術崗位，在崗人員應當具備大專以上學歷，能夠熟練運用專業知識服務未成年人；暫時不具備條件的，可以利用社會力量開展工作。

　　4.直接為受助未成年人提供生活照料的服務人員，經培訓考核合格后方可上崗。

　　5.從事餐飲、水電暖運行維護、機動車駕駛等后勤保障工作的人員，應當具備相應執業資質。

　　十一.其他規定

　　1. 建立、完善與公安、城管、教育、勞動、醫院等有關部門的協作、配合機制。

　　2.定期組織工作人員參加業務培訓。 3.定期組織工作人員進行健康檢查。

　　4.建立對食物中毒、重大人員傷亡事件、群體性事件、人員失蹤（逃跑、擅自脫離監護）、緊急情況下的人員疏散等突發事件處置機制，制定應急預案并定期組織演練。

　　5.按照政務公開要求，公布工作流程、崗位職責、工作依據、投訴申訴途徑，工作人員佩證上崗。

　　6.建立并完善宣傳、引導、管理社會公眾、社會組織、志愿者參與未成年人救助保護工作制度。

　　十二.未成年人保護網絡建設

　　全市建立了四級救助網絡，配置了網絡設備，開通、使用了《救助管理信息系統》，已于民政部、民政廳及全省各地救助管理站建立不間斷的網絡聯系、數據交換。

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