物業中心管理制度

　　在現實社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的物業中心管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業中心管理制度1

　　廠房物業管理制度的.重要性不容忽視。一方面，它有助于提升物業管理效率，通過標準化流程降低運營成本；另一方面，良好的管理制度能增強租戶信心，提高租約續簽率，從而穩定租金收入。此外，嚴格的管理制度還能預防安全事故，降低法律風險，保護公司聲譽。

物業中心管理制度2

　　1目的

　　為保證公司商業秘密不外泄，切實維護公司合法權益，增強廣大員工保密責任感，依據國家有關法律法規的規定，結合EE物業服務中心實際情況特制定本制度。

　　2范圍

　　適用于EE物業服務中心檔案保密管理工作。

　　3標準作業要求

　　3.1定義

　　a)秘密是指涉及到公司的安全和利益的，只限一定范圍內的人員所知悉，它的泄露會使公司的安全和利益遭受損失或造成危害的，公司已采取了一定的保密措施的事項。

　　b)保密是指防止失密、泄露、竊密，使秘密處于必要的受控狀態。

　　3.2保密范圍

　　a)政府下發的只限內部參閱、秘密級以上的文件;

　　b)公司重大決策中的秘密事項;

　　c)公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策;

　　d)公司在推廣銷售、售后服務過程中不宜公開的信息;訴訟或仲裁事項及有關解決方案等;

　　e)合同、協議、制度、規定、公司內部上報、下發的文件、資料;

　　f)公司及各部門各個時期的'工作計劃、總結及綜合文件、資料;

　　g)公司各類會議的文件、資料、記錄(錄音、錄像)、紀要;

　　h)財務運作計劃、統計報表、財務預決算報告及各類財務報表的原始數據、資料;

　　i)員工人事檔案及其他文檔;

　　j)公司的市場調查、預測、投資項目可行性研究、項目評估、項目進展情況等專題報告及有關資料;

　　k)公司領導電話、行蹤;

　　l)公司掌握的尚未公開的各類信息;

　　m)意外事故或突發事件;

　　n)其他經公司確定屬保密范圍的事項。

　　3.3密級分類：秘密、機密、絕密。

　　3.3.1公司經營發展中，直接影響公司權益的重要決策文件為絕密級。

　　3.3.2公司規劃、經營狀況、重要會議記錄為機密級。

　　3.3.3公司人事檔案、財務報表、統計資料、合同、協議、員工工資、尚未公開的各類信息為秘密級。

　　3.4保密措施

　　3.4.1屬于公司秘密的文件、資料及其他物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由指定專人執行;采用電腦存取、處理、傳遞的公司秘密資料由經辦人執行并負保密義務。

　　3.4.2機密級以上的文件傳閱至公司領導;秘密件傳閱至部門負責人，非經以上人員批準，不得復制和摘抄;內部文件傳閱至有關員工。

　　3.4.3收發、傳遞和外出攜帶密件，由指定人員采取必要的安全措施。

　　3.4.4屬保密范圍的文件須由專人保管，存放在保險箱(柜)內;條件不具備的，也須存放在上鎖的柜(抽屜)內。

　　3.4.5凡查閱、外借密件的，須經物業服務中心經理審批同意方可借閱，且須做到當天借閱，當天歸還。

　　3.4.6辦妥每項工作后，須在24小時內將工作涉及的所有資料或證、照原件交回指定人員保管，非因工作需要不得留存資料原件或復印件。

　　3.4.7員工離職時須辦理交接手續，將其保管的所有工作資料交回指定人員保管;離開公司后仍須承擔保密義務，直至掌握的信息完全向公眾公開。

　　3.4.8凡涉及保密內容的文件、資料、筆記簿等，廢棄時須銷毀。

　　3.4.9未經同意，不得進入領導的辦公室。

　　3.4.10未經同意，無關人員不得擅自開啟檔案柜。

　　3.4.11不得在私人交往和通信過程中泄露公司秘密，不得在公共場所談論公司秘密，在正常工作交往中須注意保守公司秘密。

　　3.4.12任何員工若發現公司秘密已被泄露或可能被泄露時，應立即采取補救措施并及時報告行政人事部。

　　4質量要求

　　4.1全體員工嚴格按照本制度執行保密措施。

　　5記錄表單

　　無

物業中心管理制度3

　　物業管理考核管理制度的重要性不言而喻：

　　1. 提高服務質量：通過設定明確的.考核指標，促使員工關注服務細節，提高客戶滿意度。

　　2. 激勵員工積極性：績效考核與福利掛鉤，激發員工的工作熱情和進取心。

　　3. 保障小區安全：嚴格的管理制度能有效預防和應對各類安全問題，保障居民生活安寧。

　　4. 優化資源配置：通過財務考核，合理分配資源，降低成本，提高運營效率。

物業中心管理制度4

　　物業管理實施管理制度的`重要性不言而喻。一方面，它為物業公司提供了清晰的操作指南，確保服務質量和效率；另一方面，通過規范化的管理，能有效降低運營風險，增強業主信任，提升物業公司的品牌形象。此外，良好的管理制度還能促進內部團隊建設，提高員工滿意度，從而間接提升服務質量。

物業中心管理制度5

　　1. 日常運營：制定工作流程、服務規范，明確各部門職責，確保物業日常工作的有序進行。

　　2. 服務標準：設定服務等級和標準，包括清潔、綠化、安全、維修等方面，保證服務質量。

　　3. 人員管理：包括員工招聘、培訓、考核、激勵機制，提升員工專業技能和服務意識。

　　4. 財務管理：規范財務操作，制定預算，控制成本，確保資金合理使用。

　　5. 設施維護：建立設備設施保養制度，定期檢查，預防故障，延長設施使用壽命。

　　6. 業主溝通：建立業主反饋機制，定期開展業主滿意度調查，及時處理業主訴求。

　　7. 應急處理：制定應急預案，應對突發事件，如火災、水災、停電等，確保小區安全。

物業中心管理制度6

　　門市物業管理制度的重要性在于：

　　1. 提升運營效率：規范化的.管理能減少混亂，提高工作效率，降低運營成本。

　　2. 保障顧客體驗：良好的環境和服務能提升顧客滿意度，促進銷售增長。

　　3. 防范風險：通過制度化管理，可以預防和及時處理各類突發情況，降低財產損失。

　　4. 維護企業形象：統一的標準和流程有助于塑造專業、負責任的企業形象。

物業中心管理制度7

　　萬科物業管理制度的重要性體現在以下幾個方面：

　　1. 提升服務質量：通過標準化的.流程和嚴格的行為規范，提高物業服務質量，增強業主信任度。

　　2. 保證運營效率：有效的管理制度能減少運營中的混亂，提高工作效率，降低運營成本。

　　3. 防范風險：通過安全防范和應急處理措施，預防和應對各類突發事件，保障小區的和諧穩定。

　　4. 促進員工成長：系統的培訓和發展計劃，有助于提升員工的職業素養，增強團隊凝聚力。

物業中心管理制度8

　　保利物業管理制度的重要性體現在以下幾個方面：

　　1. 提升服務質量：通過標準化的操作流程，確保服務的一致性和高品質。

　　2. 規范員工行為：明確職責和權利，減少糾紛，增強員工的`工作積極性和歸屬感。

　　3. 保障公司利益：通過有效的成本控制和財務管理，提高公司的盈利能力。

　　4. 維護客戶關系：良好的客戶服務能提升品牌形象，吸引和留住客戶。

　　5. 保障社區安全：嚴密的安全措施能預防和減少事故，維護社區和諧穩定。

　　6. 實現可持續發展：環保政策符合社會期待，有助于公司長遠發展。

物業中心管理制度9

　　物業管理保安管理制度的重要性不言而喻，它是物業安全管理的基礎，關系到居民的人身財產安全，也影響著物業的整體形象和運營效率。有效的'管理制度可以預防犯罪，減少事故，保障社區和諧，同時也能增強業主對物業管理的信任和滿意度。

物業中心管理制度10

　　物業管理監督管理制度的重要性在于：

　　1. 規范行業行為：防止無序競爭，提高物業服務的.整體質量。

　　2. 保障業主權益：明確服務標準，為業主提供公正、公平的消費環境。

　　3. 社區和諧：通過有效的糾紛解決機制，減少社區沖突，維護社區穩定。

　　4. 提升形象：良好的物業管理有助于提升物業價值，增強業主滿意度。

物業中心管理制度11

　　物業管理服務管理制度的重要性體現在以下幾個方面：

　　1. 提升服務質量：通過標準化流程，確保服務的`一致性和高質量。

　　2. 維護業主權益：明確服務內容和投訴機制，保障業主的知情權和監督權。

　　3. 降低運營風險：通過法規遵守和應急預案，減少法律糾紛和安全事故。

　　4. 提高效率：合理的工作分配和流程優化，提高工作效率。

　　5. 增強企業形象：專業的服務和良好的管理，提升物業公司口碑。

物業中心管理制度12

　　第一章總則

　　第一條為切實加強和規范物業管理小區公共區域安全防范工作，預防和減少可防性案件和治安災害事故的發生，確保物業管理小區公共區域的安全，根據國務院、省、市《物業管理條例》和有關法律法規規定，按照市綜治委《關于加快推進社會治安綜合治理制度化、規范化、標準化建設的意見》要求，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于本市行政區域內物業管理小區公共區域的安全管理防范。

　　第二章物業安保服務

　　第三條物業服務企業應參照《青島市住宅物業服務分等收費標準》，按照《物業服務合同》約定的物業服務標準內容，做好物業管理小區安全管理防范等物業服務。

　　物業服務企業除履行前款規定外，還應執行物業管理行業規范和服務質量標準。

　　物業服務企業應根據本規定制定包括日常防范和應急預案在內的公共區域安全管理防范工作方案及相關制度，明確公共區域安全管理防范的范圍、責任、措施、效果評價、檢查考核及安全防范應急處置程序，并根據實際情況變化，及時修訂物業管理小區公共區域安全管理防范工作方案，不斷檢查、調整、完善應急預案。

　　物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

　　第四條健全規范安保隊伍管理制度。

　　（一）物業服務企業應根據其小區《物業服務合同》聘用相應數量的安保人員，招聘安保人員數量要符合小區治安狀況和居民對安全防范的需求；要嚴格審查被招錄人員身份等情況，不得私招濫雇。有條件的物業服務企業要從專業保安公司招聘，并接受公安機關的業務指導和監督檢查。對暫時沒有條件從專業保安公司招聘的物業服務企業可自行招聘安保人員，但要向物業所在地公安派出所提供被聘人員的《居民身份證》（外來人員需提供本市的暫住證）等證件（證明），辦理登記手續，并由公安派出所負責進行審核并造冊備案。

　　（二）安保人員實行崗前培訓和定期培訓。崗前集中培訓由物業服務企業組織，在公安派出所指導下，委托具有保安專業培訓資質的機構進行，掌握與保安工作相關的政策、法律和職業規范，正確使用防護器械和正當防衛、現場保護等技能。個別新聘用安保人員崗前培訓可實行跟隊培訓或集中培訓的方式。物業服務企業每年至少組織一次安保人員集中培訓。

　　（三）安保人員實行統一著裝，上崗執勤，并配備必要的交通工具、對講機、橡膠棍、手電等常用裝備。

　　（四）安保人員實行24小時巡邏制度，加強小區安全管理，維護小區公共秩序。對發現的警情、突發公共安全事件應立即報警和報告小區物業服務企業負責人，做好記錄并協助有關部門進行應急處置。

　　第五條物業服務企業是物業管理小區安全技術防范的`第一責任人，必須執行公安機關制定的安全技術防范標準和要求，加強對樓宇對講、電視監控、周界防范報警、電子巡更、家庭報警等技防設施的日常維護，確保正常有效運轉。

　　第六條物業服務企業應對符合物業收費類別等級條件的物業管理小區出入口實行24小時值班和出入登記制度。有條件的小區要劃定停車泊位，加強看護，有序停放。

　　第七條物業服務企業應加強對公共區域安全防范重點部位及水（二次供水）、電、氣、電梯、消防等公共設施的日常巡查并作好巡查記錄，配備常用應急搶險器材，加強物業養護和維修，接到業主報修或保修單，立即做好登記并按規定程序辦理，及時報告相關責任單位消除隱患。

　　第八條物業服務企業應在物業管理小區內可能引發人身傷亡事故的部位、場所和公共區域安全防范的重點部位統一設置文明規范、用語簡潔的警示標識，告示注意事項，明確禁為事項。

　　物業服務企業有義務制止業主或物業使用人在雨篷、花架、曬衣架、空調室外機架和陽臺扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等危險行為。物業服務企業應當與業主或物業使用人簽訂住宅裝飾裝修服務協議，明確住宅外立面設施及防盜設施的安裝要求，制止小區住戶安裝防盜護欄凸出墻面、損壞房屋承重結構等行為，并及時報告相關部門。

　　每年要組織開展兩次以上安全防范知識培訓和處置突發事件的實戰演練，強化居民安全防范意識。

　　第三章小區自治管理

　　第九條業主或物業使用人使用物業應當遵守有關法律、法規和管理規約、臨時管理規約的規定，不得有下列行為：

　　（一）損壞房屋承重結構等違反房屋裝飾裝修規定的行為；

　　（二）違章搭建建筑物和構筑物、私開門窗等違反規劃規定的行為；

　　（三）侵占、損壞樓道、綠地等物業共用部位、共用設施設備等違反物業管理規定的行為；

　　（四）擅自改變房屋用途等違反房屋管理規定的行為；

　　（五）隨意傾倒垃圾、雜物等違反市容環境衛生規定的行為；

　　（六）堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或超過規定標準的噪聲等違反環境保護規定的行為；

　　（七）占用消防通道等違反消防管理規定的行為；

　　（八）賭博、利用迷信活動危害社會、飼養動物干擾他人正常生活等違反治安管理規定的行為；

　　（九）法律、法規和管理規約、臨時管理規約禁止的其他行為。

　　物業服務企業、業主委員會發現有前款規定行為的，應當予以勸阻、制止，并報告有關部門。

　　第十條物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業主應當給予配合。

　　責任人不履行維修養護義務的，經業主大會同意，可以由物業服務企業維修養護，費用由責任人承擔。

　　第十一條社區居民委員會負責指導、監督業主大會、業主委員會依法開展業主自治管理，協助街道、鎮開展社區管理、社區服務中與物業管理有關的工作。

　　社區居民委員會應健全完善治保、調解、普法、幫教、巡邏、消防“六位一體”的群防群治體系，做好社區矛盾糾紛排查調處、流動人口服務管理、防火安全檢查等工作。

　　第十二條業主大會、業主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協作，共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。

　　第十三條推廣社區“四位一體”工作室制度。由社區綜治工委牽頭，社區民警、社區居民委員會、物業服務企業、業主委員會分別派人入駐，實行日常值班，協商議事，及時協調處理小區公共區域安全管理防范事務，預防和減少可防性案件。

　　第十四條物業服務企業要與社區居民委員會、業主委員會聯合開展“星級平安物業小區”創建活動，整合小區群防群治力量，強化人防、物防、技防措施，協助有關部門積極開展“物業安全管理、有償保安服務、防火安全檢查、機動車看護、暫住人口登記服務”等治安管理和防范工作。

　　第四章部門綜合治理

　　第十五條物業主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。

　　城管執法、民政、公安等有關部門按照各自職責，做好與物業管理有關的工作。

　　第十六條公安部門負責城市居民住宅安全防范設施管理的監督檢查。

　　公安部門應加強城區物業管理小區及周邊日常治安巡邏。公安派出所將轄區開放式和半封閉物業管理小區納入治安巡邏警車夜間巡防區域范圍。

　　社區民警應加強對所駐社區或物業管理小區的日常走訪，指導物業服務企業、居民委員會和居民加強治安防范，及時解決有關治安問題。

　　第十七條街道、鎮負責組織、指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作，監督業主大會和業主委員會依法履行職責，調解處理物業管理糾紛。

　　第十八條實行物業管理聯席會議制度。物業管理聯席會議由街道、鎮負責召集，由社區居民委員會、公安派出所、物業服務企業、業主委員會或業主代表、專業經營單位和城管執法、物業管理等部門參加，會議至少每半年召開一次。

　　第十九條物業服務企業每年年初應與所在街道、鎮綜治委簽訂“加強綜合治理、開展平安創建”責任書，自覺接受街道、鎮綜治委的檢查、監督和考核。

　　第二十條各區市綜治辦、房管局（處、中心）、建委、公安局、民政局、城管執法局要加強對物業管理小區安全管理防范工作的檢查、監督、指導，建立健全物業服務企業信用檔案、違法行為投訴登記、星級平安物業小區評選、業主安全評價、可防性案件發案通報以及責任查究等制度，督促物業服務企業落實治安防范責任。

　　對防范措施不落實、管理不善，連續發生重大惡性刑事、治安案件和重大治安災害事故的，要堅決行使一票否決和治安防范責任查究制度，并建議取消該物業服務企業的經營資質資格。

　　第五章附則

　　第二十一條未實施物業管理小區或已實施物業管理的其他單位的公共區域安全防范，可參照本辦法執行。

　　第二十二條本辦法自發布之日起施行。

物業中心管理制度13

　　1、采購政策與程序：明確采購的目標、原則和流程，為物業公司的日常采購活動提供指導。

　　2、供應商管理：規定供應商的選擇、評估和維護機制，以保證供應質量和服務水平。

　　3、預算與審批：設定采購預算，規定采購金額的審批權限和流程。

　　4、合同管理：規范合同的簽訂、執行和終止過程，保障公司權益。

　　5、庫存控制：建立庫存管理制度，防止過度采購和資源浪費。

　　6、質量控制：實施質量監控，確保采購物品和服務滿足使用需求。

　　7、內部審計與監督：定期進行內部審計，監督采購活動的合規性。

　　8、需求分析：明確采購需求，分析成本效益，制定采購計劃。

　　9、市場調研：調查市場，收集供應商信息，評估價格、質量、交貨期等因素。

　　10、供應商選擇：設定評價標準，進行供應商資格審查，選擇合適的合作伙伴。

　　11、采購談判：就價格、付款條件、服務條款等進行談判，達成共識。

　　12、合同簽訂：制定合同文本，明確雙方權利義務，確保法律效力。

　　13、物資接收與檢驗：收貨后進行質量檢查，確保符合標準。

　　14、庫存管理：跟蹤庫存動態，及時調整采購策略，防止積壓或短缺。

　　15、財務結算：按照合同規定進行支付，記錄財務信息。

　　16、后期服務與評價：對供應商的服務進行跟蹤，定期進行績效評估。

　　17、工程項目立項與審批：明確項目啟動條件，設定審批流程，確保項目合規性。

　　18、工程招標與合同管理：規范招標程序，制定合同模板，防范法律風險。

　　19、施工過程監管：設立質量監控標準，規定安全操作規程，確保施工安全與質量。

　　20、工程變更控制：設定變更審批流程，防止隨意變更影響工程進度和成本。

　　21、工程驗收與交付：制定驗收標準，確保工程符合設計要求，順利完成交付。

　　22、后期維護與保修：明確維修責任，建立保修期管理機制，保證設施正常運行。

　　23、文件記錄與檔案管理：規定文件保存期限，完善檔案管理體系，便于追溯與審計。

　　24、日常維護：涵蓋建筑物保養、綠化養護、公共區域清潔等，確保物業的整潔和良好運行狀態。

　　25、財務管理：包括預算制定、費用收取、賬目審計等，確保財務透明和合規性。

　　26、客戶服務：設立投訴處理機制，提供維修服務，定期與業主溝通，提升業主滿意度。

　　27、設施管理：對物業內的公共設施進行規劃、使用和維護，如電梯、停車場、健身器材等。

　　28、安全與風險管理：制定應急預案，進行安全檢查，確保業主的'人身和財產安全。

　　29、服務標準和流程：定義物業服務的基本標準，包括但不限于清潔、綠化、安全、維修等方面的服務流程。

　　30、員工行為準則：規定員工的行為規范，強調職業道德和服務態度。

　　31、投訴處理機制：設立有效的投訴處理程序，確保業主問題得到及時解決。

　　32、費用收取與管理：明確物業費用的計算方式、收取時間以及財務管理規定。

　　33、設施設備維護：制定設施設備的保養計劃和應急處理措施。

　　34、業主溝通與參與：鼓勵業主參與小區事務，定期舉行業主大會，收集反饋意見。

　　35、合同管理和法律遵從：確保物業服務合同的合規性，遵守相關法律法規。

　　36、服務質量控制：通過設定服務指標和評估體系，確保服務水準的一致性和提升。

　　37、人力資源管理：涵蓋員工招聘、培訓、考核和激勵機制。

　　38、財務管理：規范物業費的收取、使用和審計流程。

　　39、法律法規遵循：確保公司運營符合國家和地方的物業法規要求。

　　40、突發事件應對：建立應急預案，妥善處理突發事件，如火災、盜竊等。

　　41、社區文化活動：組織社區活動，增強業主歸屬感和社區凝聚力。

　　42、信息公示：定期發布物業工作報告，公開透明地展示財務狀況和管理情況。

　　43、日常運營管理：規定工作流程、員工職責、服務時間及應急處理機制。

　　44、服務標準設定：明確服務內容、質量標準，如清潔、綠化、保安、維修等。

　　45、財務管理：涉及費用收取、預算制定、成本控制和財務報告等。

　　46、設施維護：包括設備保養、公共區域維修、更新改造計劃等。

　　47、業主關系管理：涵蓋業主溝通、投訴處理、滿意度調查等。

　　48、法規遵守：確保物業管理活動符合相關法律法規要求。

　　49、風險管理：制定應急預案，預防和應對各類突發事件。

物業中心管理制度14

　　理解并掌握這些基本制度與政策對于物業管理師至關重要。它們不僅是合法經營的基礎，也是提供優質服務的`保證。只有深入領會并嚴格執行，才能在日常工作中避免法律風險，提高業主滿意度，同時也有利于行業的健康發展。

物業中心管理制度15

　　法院物業管理制度的重要性不言而喻，它：

　　1. 維護法院秩序：良好的物業管理有助于維持法院的正常運作，保證司法活動的順利進行。

　　2. 提升形象：整潔、安全的環境能體現法院的專業性和公正性，增強公眾信任。

　　3. 防范風險：通過嚴格的'安保措施，防止安全事故的發生，保障人員和財產安全。

　　4. 控制成本：有效的財務管理可以降低運營成本，提高資源利用效率。

　　5. 保障服務質量：制度化的監督和評估機制，確保物業服務的質量和標準。

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