社會服務管理制度

　　在當今社會生活中，制度使用的情況越來越多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的社會服務管理制度，希望對大家有所幫助。

社會服務管理制度1

　　1、貫徹執行上級有關社會服務管理工作部署，積極開展平安創建和社會管理綜合治理各項工作，維護轄區社會穩定。

　　2、組織開展矛盾糾紛排查調處，接待來訪群眾。積極預防民轉刑案件和打架事件發生。

　　3、加強群防群治工作，建立健全群防群治組織，監督轄區內各單位落實人防、技防、物防等各項治安防范措施，組織開展治安防范、治安巡邏、治安管理和綜治（法治）中心戶創建等工作。

　　4、加強對房屋出租戶的管理，做好流動人口的.登記、服務、管理工作。

　　5、組織開展法治宣傳教育，提高人民群眾的法治觀念和素質。

　　6、加強重點人口管理教育，積極做好刑釋解教人員安置幫教、社區矯正及社會閑散青少年管理等工作，預防和減少違法犯罪現象。

　　7、組織開展防范和處理邪教活動，鞏固教育轉化成果。

　　8、發展綜治信息員隊伍，廣泛收集各類社情民意，定期分析治安狀況，及時上報影響穩定的苗頭動態和情報信息。

　　9、加強治安管理、消防管理及安全生產監督管理，協助有關部門做好防范和整治工作，預防和減少治安災害事故發生。

　　10、完成禁毒、國家安全及上級社會服務管理部門交辦的其他工作任務。

社會服務管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規范和促進志愿服務活動，推動精神文明建設，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質，推動志愿者服務工作規范化、制度化，進而促進志愿服務的健康發展。根據有關法律法規之規定，結合本機構實際情況，制定本管理辦法。

　　第二條志愿者服務是指在盾諾社會工作服務中心（以下簡稱“中心”）的倡導和支持下，從服務對象的需求出發，組建以服務領域為為片區的組織網絡，開展各種無償公益服務。

　　第三條志愿者是在本機構登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　第二章機構和職責

　　第四條志愿者服務工作組由“中心”志愿者服務領導小組和志愿者服務隊組成。

　　第五條志愿者服務工作組的職責：在“中心”的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。

　　第六條一個規范化的志愿者服務工作組必須具備“八個有”：有統一的標識〈統一懸掛“中心”標識〉；有必要辦公場地和辦公設備；有一支相對穩定的志愿者隊伍；有志愿者和服務對象的檔案；有相對固定的服務項目；有一個相當穩定的服務基地；有完整的活動計劃；有規范的規章管理制度。

　　第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務

　　第七條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者服務工作組長期接納志愿者的報名申請。

　　第八條注冊志愿者的基本條件：凡16周歲以上的個人，有愛心、耐心、責任心人士，自愿從事志愿服務工作，承認志愿者服務工作組章程，履行加入工作組登記手續，均可成為本工作組志愿者。

　　第九條注冊志愿者的申請程序：

　　申請→登記、實習→評估→宣誓、吸納

　　第十條志愿者工號管理

　　志愿者的工號由6位數字組成，前2位數字表示年份，后4位表示編號，例如工號“121001”表示20xx年度編號為1001的志愿者。出于激勵志愿者的目的，我們保留每年度的.前100位編號，用來授予表現優秀的志愿者。

　　第十一條志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　　（一）志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為：初次培訓、階段性培訓和臨時培訓；

　�。ǘ�）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者服務工作組幫助解決；

　�。ㄈ�）志愿者組織根據志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險；（四）志愿者享有監督、建議、批評、出入組織自由的權利。

　　第十二條志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

　　（一）在法律法規規定的范圍內開展志愿服務；

　　（二）遵守志愿者服務工作組的章程；

　　（三）完成志愿者組織安排的服務工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者服務工作組的聲譽和形象，保證服務質量；

　�。ㄎ澹╅_展志愿服務時應當佩戴統一的標志。

　　第四章服務范圍和重點對象

　　第十三條社區志愿服務范圍包括長著關愛服務、家庭綜合服務、青少年及少年服務、殘障康復服務、社區文化建設等公益事業。這些服務以志愿者及其工作組的行為能力為限。

　　第十四條志愿者工作組根據服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

　　第五章志愿者督導工作

　　第十五條督導內容

　�。ㄒ唬┰谥驹刚唛_展服務的同時，定期對志愿者進行個別或小組的督導，了解志愿服務開展的進程，并了解志愿者在此過程當中的工作表現，從而及時調整志愿服務的崗位和內容，努力使志愿服務得到持續的改善；

　�。ǘ�）增強志愿者對自己所開展服務的了解，并使他們對志愿者隊伍產生認同和歸屬感，并在擔任志愿者的同時享有被支持和被重視的感覺；督導與志愿者一起，共同探討志愿者在服務過程當中遇到的困難或困惑，摸索解決問題的辦法，同時，也一起分享工作開展的經驗，適時向志愿者提供培訓的機會，并為其提供工作意見，幫助他們提高服務的水平；

　　第十六條督導方式

　　督導的方法主要包括督導員制度、督導后討論制度、現場督導制度。

　�。�1）督導員制度：通過專人負責的方式，了解志愿者的個體需要，有針對性地對志愿者進行督導；

　　（2）督導后討論制度：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時督促整體服務開展的進度，制定工作計劃并進行跟進；

　�。�3）現場督導制度：即督導參與到志愿服務當中，觀察志愿者在服務過程當中的表現，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導；

　　開展培訓，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務的技巧。

　　第六章志愿者年度復核制度

　　第十七條每年年底，志愿者工作部對本年度還在進行志愿者服務的志愿者采取復核登記制度，保證所有注冊志愿者都能夠保持聯系，對于長期不從事志愿服務的志愿者，根據要求注銷其志愿者資格。

　　第七章保障與獎勵

　　第十八條“中心”要確保有專門的志愿服務工作場所、配備必要的辦公設施。

　　第十九條志愿服務活動的經費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經費的籌集、使用和管理依法接受”中心”監事會的監督。

　　第二十條建立志愿服務時間累計和績效評價制度。志愿服務的時間累計數和績效評價結果作為考核、表彰志愿者的重要依據。注冊志愿者每年至少要參加5小時的志愿服務。

　�。ㄒ唬┲驹刚呖己嗽u估推行星級制，共分五級。服務時數累計達100小時者為一星級志愿者，累計達200小時者為二星級志愿者，以此類推，累計達500小時者為五星級志愿者。

　�。ǘ�）工作組每年集中表彰一次星級志愿者和優秀支援單位；

　�。ㄈ�）工作組將向優秀個人志愿者、優秀支援單位參加相關表彰；

　�。ㄋ模┕ぷ鹘M將根據物資狀況制定合理的“星級志愿者”獎勵制度；具體獎勵機制將在每年11月15日— 11月25日之間公布；

　�。ㄎ澹┕ぷ鹘M每年向市有關政府部門推薦被評為“三星志愿者”以上或志愿服務滿3年的志愿者，向其開據《志愿服務證明》以便獲得國家“社會工作師”的考試資格。

　　第八章志愿者退出制度

　　第二十一條對于以下情況者，取消其成為正式志愿者的資格：

　　1、違反國家法規、法律、政策和各項規章制度，造成經濟損失或不良影響的；

　　2、違反各項制度，經常遲到、早退、缺席，沒完成志愿工時任務的；

　　3、不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的；

　　4、拒不執行志工部管理決定的，干擾工作的；

　　5、泄露志愿者個人資料，把志愿者個人信息資料介紹給他人或索取回扣、索取介紹費的；

　　6、散布謠言，損壞志愿者形象，破壞分裂工作組的。

　　第二十二條本辦法自公布之日起執行，其解釋權與修改權歸服務中心所有。

社會服務管理制度3

　　一、理事會、監事會會議制度

　　第一條：為了貫徹落實《民辦非單位單位登記管理暫行條例》，把社會工作服務中心辦成一個管理規范、運行有效的民辦非單位單位，特制定本制度。

　　第二條本單位設理事會，其成員為5人。理事會是本單位的決策機構。

　　理事由舉辦者（包括出資者）、職工代表（由全體職工推舉產生）及有關單位推舉產生。

　　理事每屆任期4年，任期屆滿，連選可以連任。第三條理事會行使下列事項的決定權：

　�。ㄒ唬�點竄章程；

　�。ǘ�）業務活動計劃；

　�。ㄈ�）年度財務預算、決算方案；

　�。ㄋ模┰黾娱_辦資金的方案；

　�。ㄎ澹┍締挝坏姆至�、合并或終止；

　　（六）聘任或者解職本單位院長（或校長、所長、主任等）和其提名聘任或者解職的本單位副院長（或副校長、副所長、副主任等）及財務賣力人；

　�。ㄆ撸┝T免、增補理事；

　　（八）內部機構的設置；

　�。ň牛┲贫▋炔哭k理制度；

　�。ㄊ�）從業人員的工資報酬。

　　第四條理事會每年召開2次會議。有下列情形之一,應當召開理事會會議：

　�。ㄒ唬├硎麻L認為必要時；

　　第五條理事會設理事長1名，副理事長1－2名。理事長、副理事長由理事會以全體理事的過半數選舉產生或罷免。

　　第六條副理事長協助理事長事情，理事長不能行使職權時，由理事長指定的副理事長代其行使職權。

　　第七條召開理事會會議，應于會議召開10日前將會議的時間、地點、內容等一并告訴全體理事。理事因故不能列席，能夠書面委托其他理事代為列席理事會，委托書必需載明授權范圍。

　　（一）章程的修改；

　�。ǘ�）本單位的分立、合并或停止。

　　第九條理事會會議應當制作會議記錄。形成決議的，應鐺鐺場制作會議紀要，并由列席會議的理事審閱、署名。理事會決議違反法律、法規或章程規定，導致本單位遭受損失的，參與決議的理事應當承擔義務。但經證實在表決時反對并記載于會議記錄的，該理事可免除義務。

　　理事會記錄由理事長指定的人員存檔保管。

　　第十條理事長行使下列職權：

　　（一）召集和主持理事會會議；

　�。ǘ�）檢查理事會決議的實施情況；

　　（三）法律、法規和本單位章程規定的其他職權。

　　第十一條本單位主任對理事會賣力，并行使下列職權：

　�。ㄒ唬┲鞒謫挝坏娜粘９ぷ�，組織實施理事會的決議；

　�。ǘ�）組織施行單位年度業務活動計劃；

　　（三）擬定單位內部機構設置的方案；

　　（四）擬訂內部管理制度；

　�。ㄎ澹┨嵴埰溉位蚪馄副締挝桓甭毢拓攧肇撠熑耍�

　�。�六）聘任或解職內設機構賣力人。本單位主任列席理事會會議。

　　第十二條本單位設立監事會，其成員為3人。

　　監事任期與理事任期相同，任期屆滿，連選能夠連任。第十三條監事在舉辦者（包括出資者）、本單位從業人員或有關單位推薦的人員中產生或更換。監事會中的從業人員代表由單位從業人員民主推舉產生。

　　本單位理事、主任及財務負責人，不得兼任監事。第十四條監事會或監事行使下列職權：

　�。ㄒ唬�檢查本單位財務；

　�。ǘ�）對本單位理事、主任違反法律、法規或章程的行為進行監督；

　　（三）當本單位理事、主任的行為損害本單位的利益時，要求其予以糾正。

　　監事列席理事會會議。

　　第十五條監事會會議施行1人1票制。監事會決議須經全體監事過半數表決經由過程，方為有用。

　　二、財務辦理制度

　　第一條本單位財務事情必需嚴厲遵守《民間非營利組織管帳制度》，自覺接受業務主管單位和社會組織登記辦理機關監視辦理，堅持開支合理、勤儉節省的原則，切實做好、管好、用好各項經費。

　　第二條做好收取費用的事情。膏火按物價部分的審定標準執行。

　　第三條本單位經費使用范圍：

　　1、辦公費及差旅費；

　　2、召開會議或者舉行活動的經費；

　　3、友好往來活動經費；

　　4、舉辦刊物、編印書籍所需的稿費、編輯費、印刷費等；

　　5、事情人員工資及福利開支；

　　6、設備添臵費；

　　7、開展其他活動必要的經費。

　　第四條本單位堅持民主理財。日常財務辦來由主任賣力，聘請具有專業資格的管帳人員，建立財務收支帳目，管帳、出納必需分設。經費收支情形，每一年向理事會通報，并以書面形式向理事會報告。5萬元以上的重大開支項目，須經理事會批準方可施行。

　　三、勞動用工制度

　　第一條為規范單位管理和員工行為，保護雙方合法權益，構建和發展和諧勞資關系，推進單位健康發展，根據《勞動法》、《工會法》、《勞動合同法》等法律法規，結合本單位實際情況，制定本規章制度。

　　第二條本規章制度適用于本單位和全體員工。

　　第三條員工享有取得勞動報酬、休息休假、參加工會組織、獲得勞動安全衛生保護，享受社會保險福利等權利，同時應當履行完成勞動任務、提高職業技能、執行勞動安全衛生規程、遵守勞動紀律和職業道德等義務。

　　第四條單位負有支付員工勞動報酬、提供勞動安全條件、保護員工合法勞動權益等義務，享有生產經營決策、

　　勞動用工、工資獎金分配、依法制定和完善規章制度等權利。

　　第五條單位實行勞動合同制度，自用工之日起30天內與員工訂立書面勞動合同，單位與勞動者協商一致，可以訂立固定期限、無固定期限或者以完成一定工作任務為期限的勞動合同，合同經員工本人簽字、公司蓋章，雙方各執一份。員工不愿簽訂書面勞動合同的，單位一律不錄用。對錄用的員工，單位按規定建立員工名冊。第十條單位自用工之日起與員工建立勞動關系，對新招用員工實行試用期制度。勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為××天（不得超過一個月）；合同期限一年以上不滿三年的，試用期為××天（不得超過二個月）；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為××天（不得超過六個月）；試用期包含在勞動合同期限內，計為本單位的工作年限。

　　第六條單位與員工協商一致，可以變更勞動合同約定的內容，包括合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責任（僅限于服務期約定和競業限制約定）等。變更勞動合同，均采用書面形式，變更后的勞動合同各執一份。單位調整員工的崗位與職務的，應取得員工同意的書面文件。第十二條員工在規定的醫療期內，女職工在孕期、產期和

　　哺乳期內，勞動合同期滿時，勞動合同的期限自動延續至醫療期、孕期、產期和哺乳期滿為止。

　　第七條勞動合同期滿單位需求續簽勞動合同時，提前30天以書面形式告訴員工，并在30天內從頭簽訂勞動合同；不再續簽的，單位提前30天書面告訴員工。

　　第八條員工提前30日以書面形式告訴單位，能夠解除勞動合同。員工在試用期內提前3天告訴單位，能夠解除勞動合同。因員工本人緣故原由違反《勞動合同法》規定提前解除勞動合同，或者違反勞動合同中約定的保密義務或者競業限制，給單位造成損失的，應當承擔賠償義務。

　　第九條有下列情形之一，單位有權解除勞動合同，且不支付經濟補償：

　�。�1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

　�。�2）嚴重違反單位規章制度的；

　�。�3）嚴重失職，營私舞弊，對單位利益造成重大損害的；

　�。�4）同時與其他用人單位建立勞動關系,對完成本單位工作任務造成嚴重影響,或經本單位提出,拒不改正的；

　�。�5）因以欺詐、脅迫的手段或乘人之危訂立或者變更勞動合同而致使勞動合同無效的；

　　（6）被依法追究刑事責任的。

　　第十條單位對停止或解除勞動合同的員工，在員工辦理完畢證件、資料及公用物品等移比武續之日起15天內，為員工辦理檔案和社會保險關系的轉移手續，出具《停止（解除）勞動關系告訴單》。單位不得在檔案中捏造或添加對員工再就業不利的內容。對已經解除或者終止的勞動合同的文本，至少保存兩年備查。

　　第十一條單位按照《勞動合同法》規定應當向員工支付經濟補償的，在辦結工作交接手續后一次性支付。經濟補償的'支付標準按員工在本單位的連續工作年限計算，每滿一年支付一個月的工資；六個月以上不滿一年的，按一年計發；不滿六個月的，發給半個月的工資。月工資標準按勞動者終止或解除勞動合同前12個月平均工資確定，最低不低于當地最低工資標準，最高不超過當地上年度職工月平均工資的三倍。

　　第十一條單位施行標準工時制度，每周×（5）天，天天×（8）小時事情制，每周不超過40小時。

　　第十二條單位不得強迫員工加班，單位按照生產經營需求，經與員工協商能夠依法耽誤日事情時間和安排員工蘇息日加班，普通每日不超過1小時；因特殊緣故原由確需耽誤事情時間的，在保障員工的身心健康前提下，每日耽誤事情時間不超過3小時，但每月不超過36小時。單位應當保存有關協商的書面材料。

　　第十三條員工自愿加班的，應當填寫加班申請表，并于加班前交部門主管審批。未經報備核準，員工不得私自加班加點，違者不支付加班工資。

　　第十四條單位建立勞動考勤制度，記載員工出勤情形，并對加班進行工時統計，每月×日與員工核對并簽字確認，且保存×年（不少于二年）。

　　第十五條員工因公外出，沒法考勤時，需由部分主管補簽證實，并交人力資源部分備案及批改考勤記錄。第二十四條員工必需在單位規定的時間上、下班，不得遲到、早退和曠工。在事情時間內，未經批準不得擅離事情崗位。

　　第十六條單位確保員工每周至少休息一天。

　　第十七條假期規定

　　1、法定假（共11天）元旦、春節、清明節、勞動節、端午節、中秋節、國慶節。

　　2、帶薪年假。員工連續事情滿12個月的可申請享受帶薪年休假，具體休假期限為：工齡滿1年不滿10年為5天，滿10年不滿20年為10天，20年以上為15天

　　3、婚假。員工本人結婚的，可享受婚假3天；符合晚婚條件的，可享受婚假10天。

　　4、喪假。員工直系親屬：父母、子女、配偶、配偶父母和兄弟姐妹死亡，享受有薪假3天。

　　5、產假（員工吻合計劃生養規定的生養，享受產假）。產前假15天，產后假75天難產105天難產增長15天，多胞胎90+15天每多生產一個嬰兒增長產假15天。

　　4、考勤辦理制度

　　為了加強單位員工管理，根據理事會決議要求，結合單位實際情況，制訂以下規章制度，具體如下：

　　全體員工必須嚴格遵守考勤管理制度，無故不得遲到、早退、曠工。上班時間不得擅自離開自己工作崗位，如需外出，需報主任同意。

　　一、上班時間

　　上午8:00——12:00，下戰書14:00——18:00。

　　二、考勤

　　1.員工上下班遲到一次罰款20元，月累計超過三次者，調離工作崗位或者辭退。

　　2.無故曠工、無請假手續，依照曠工天工資3倍處罰。情節嚴重的辭退，造成嚴重后果者自負。

　　3.員工打卡記錄月度無記錄2次以上（含），書寫未打卡申明，超過2次者依照曠工計算。

　　4.如發現員工代替打卡，發現一次罰款200元。

　　三、事假

　　員工確因事請假，需提供書面請假單，經主任批準方可生效。

　　四、病假

　　員工抱病需求治療，需持有縣級醫院，醫生診斷證實，方可辦理病假手續。

　　五、婚假

　　嚴厲依照國家法律法規辦理。

　　六、工傷

　　嚴格按照國家法律法規辦理。

　　七、喪假

　　嚴格按照國家法律法規辦理。

　　八、產假

　　嚴厲依照國家法律法規辦理。

　　九、曠工

　　曠工一次扣除天工資3倍處罰。月曠工累計2次以上，立即辭退。

　　十、員工上班違紀

　　員工上班期間，發現干與工作無關的事情，（聊天、玩手機、看電影、睡覺、打游戲、打牌等）一次罰款50元，月累計超過2次者，扣除當月獎金，情節嚴重者辭退。

　　五、安全管理制度

　　第一條社會工作服務中心的法定代表人是安全工作的第一負責人，對所承擔的安全管理職責負全責。

　　第二條辦公室負責辦公場所的日常安全保衛工作。要定期開展以防火、防盜為主要內容的安全檢查，及時發現和堵塞漏洞。

　　第三條應保證做到無重大刑事案件、無嚴重違法犯罪人員，無火災、無重大交通事故等重大治安災害事故。

　　第四條開展大型活動或舉辦大型會議應及時提前上報并嚴格做好安全防范工作。

　　第五條對本單位事情人員應進行常常性的法制和安全教育，學好、用好法律法規和內部規章制度，增強事情人員的遵紀守法觀念和安全提防意識。

　　六、檔案管理制度

　　社會事情服務中心檔案分類為：會議記錄、基本息檔案、社會事情服務中心開展活動材料和有保存價值的各種資料。有關檔案都將據此分類。

　　一、各類檔案請求

　　1、會議記錄：辦公室秘書要作社會工作服務中心內部會議、理事長會議、監事會會議的會議記錄，會議由辦公室秘書記錄并整理，以供工作評估及存檔備案；

　　2、息檔案：社會工作服務中心（民辦非企業單位）成立、變更登記檔案、通訊錄都交由辦公室秘書存檔；

　　3、活動材料：組織活動前，應填寫《活動事情聯系表》，經相關領導指示核準前方可舉行活動。《活動事情聯系表》一式一份，活動竣事后，辦公室秘書持《活動事情聯系表》和活動經費花費的在活動竣事一個月內完成經費報銷事情，相關資料由秘書留底保管以備日后統計與核實。

　　4、隨著社會工作服務中心的發展，將會有更多的資料，秘書須根據實際情況做好所需表格、材料做好登記與管理。

　　二、檔案的收集

　　關于服務中心的各類資料，秘書應嚴肅對待歸檔工作，并做相關記錄。完成后單位負責人核對確認無誤后簽名，若出現問題單位負責人應承擔相應責任。

　　三、檔案日常管理

　　任何部門所有文檔必須按統一規定的格式上交，一切非統一格式文檔由秘書退回重交。秘書負責整理檔案資料柜，其他人未經同意不得隨意翻動。

　　七、印章使用管理制度

　　第一章總則

　　第一條為規范本單位各類印章的制發、使用、繳銷、變更和保管等工作，制定本規定。

　　第二條本單位的各類印章是履行職責、行使權利的重要憑證和標志。

　　第二章印章分類與辦理

　　第三條單位的印章包括公章、法人章、合同專用章、財務專用章、內設部門印章等。

　　第四條單位辦公室是印章管理的歸口部門，負責單位各類印章的制發、登記、啟用、繳銷、變更。

　　第五條印章辦理應設專管人員，專管人員應當具有較高的政治和業務素質，事情當真、作風嚴謹、恪盡職守、遵紀守法。印章專管人員的確定和變更應得到單位賣力人的同意。

　　第三章印章刻制、啟用、繳銷與變更

　　第六條單位各類公章由辦公室按照國家和省民辦非企業單位印章管理有關規定刻制并備案�？讨聘黝愑≌碌牟牧�、規格、樣式按照國家統一規定執行。

　　第七條單位內設部分印章、財務專用章等公章由辦公室發告訴后正式啟用、撤銷、變更，啟用、撤銷、變更印章的有關文件資料和印模應歸檔，永久保存。

　　第八條各類印章停用后，各單位或部分應在印章停用之日起三個事情日內交院辦，并辦理交接辦續，留下印模歸檔后予以燒毀。更換新印章時應依照程序從頭辦理印章的制發與啟用手續。

　　第四章印章保管與使用

　　第九條專管人員應妥善保管印章，確保安全，維護單位和部門利益。

　　第十條除單位公章、法人章和合同專用章外，其他印章均不得在具有法人單位法律效力的合同、協議、文件等材料上使用。

　　第十一條印章使用地點限印章保管部門的辦公場所內，不得擅自將其帶出使用。特殊情況必須帶出使用時，須經單位負責人批準，并安排專人陪同監督用印。

　　第十二條印章使用要嚴厲遵守使用規定。各類印章一律不準在空白材料上使用。

　　第五章印章使用

　　第十三條單位印章使用應按照相應流程，除內設部門印章外均應填寫《印章使用申請單》，《印使用申請單》上需清楚填寫主致單位、材料名稱、經辦人、用印份數、用印時間等，并由辦公室和單位負責人簽批。

　　第十四條單位負責人根據工作需要可進行授權，并將書面授權文件提交印章管理所在部門備案。書面授權文件應包括被授權人、授權事由、權限、期限等內容。

　　第十五條在緊急情況下，如負責簽批的單位負責人無法簽署《印章使用申請單》，但不立刻加蓋印章將會延誤事項或產生不利的重大后果，可由負責人口頭通知印章管理所在部門用印。經辦人有責任在用印后的三個工作日內向印章管理所在部門補交該事由的《印章使用申請單》。

　　第十六條如用印材料更改需求從頭用印，原則上應提交新的《印章使用申請單》，并由單位賣力人簽批。

　　第十七條《印章使用通知單》應妥善保管，定期存檔。第六章附則

　　第十八條凡違反本管理規定，給單位造成損失的，由直接責任人承擔賠償責任。

　　第十九條本規定由辦公室負責解釋。

　　第二十條本規定自頒發之日起執行。頒發時間20xx年8月1日。

　　八、服務承諾制度

　　一、服務情況承諾

　　1、建立良好的服務情況，各辦公室要保持整潔有序、干凈明亮的事情情況，辦公室上不得放置與事情無關的事物，社工不得從事與事情無關的事件。

　　2、提供整潔、衛生、文明、便利的服務環境，設立咨詢臺，提供與服務內容有關的各類咨詢導辦。

　　3、窗口及公共區域整潔有序，配置蘇息區和配套服務設施。

　　二、社工服務禮節承諾

　　1、堅守社工基本價值觀和服務理念。

　　2、提供良好的服務秩序，社工嚴格執行法定的工作作息時間，做到不遲到、不早退。

　　3、當真執行社工服務標準，社工著裝標準、立場可親、舉止文明、服務熱情，使用規矩用語，并使用普通話。

　　三、社工服務規范承諾

　　1、切實執行各種規定，規范業務運作。

　　2、當真落實首問義務制、限時辦結制、特殊對象上門服務制。

　　3、書寫的表格、材料等，應表述完整，字跡清楚、準確無誤。

　　四、社工服務效率承諾

　　1、盡可能做到早辦件、快辦件，縮短承諾時限，提前辦結事項，提高辦事效率，方便群眾。

社會服務管理制度4

　　1、主持社會服務管理工作站全面工作。

　　2、組織貫徹上級社會服務管理中心的安排部署。

　　3、制定并組織實施社會服務管理工作計劃，定期指導、督促、檢查各網格社會管理服務。

　　4、安排社會服務管理日常工作，組織社會服務管理工作人員完成社會服務管理對象的.各項信息采集、登記、錄入、考核、對比、變更、統計等工作。

　　5、組織本站干部協助網格做好服務、治安、環衛工作和矛盾調解、流動人口管理、最低生活保障、失業人員就業、物業管理、離退休人員管理、計劃生育及青少年教育等工作。

　　6、組織開展社會服務管理工作宣傳、業務培訓，全面提高社會服務管理人員隊伍素質。

　　7、主持召開社會服務管理工作站工作例會，分析研究和解決工作中遇到的問題。

　　8、組織落實社會服務管理工作制度，嚴格考核制度，確保社會管理工作人員在崗在位，按序開展工作。

　　9、協調配合轄區單位做好各類調查摸底工作，完成上級交辦的其他工作任務。

社會服務管理制度5

　　第一章總則

　　第一條為規范機構社會工作項目的管理，根據社會工作理論要求和本機構實際，結合其他工作項目管理的要求和經驗，制定本制度。

　　第二條項目實施過程中，社工應恪守社會工作的價值倫理，綜合運用社會工作專業方法，真誠、同理同感、尊重接納，向社區提供最需要最及時的服務，不得向服務對象收取報酬、接受服務對象的捐贈或者向服務對象借錢、借物、謀取其他利益。

　　第三條立項和申請

　　需求調查：立項前需開展需求調查，收集服務對象的需求、意見和建議。

　　項目設計：根據服務對象需求進行項目設計，項目設計要充分考慮實施背景和理論支持，確定項目實施的長期目標和階段目標，在實施區域、周期、服務對象、實施方式、具體活動內容、實施頻率、項目成本和效益目標等方面做出具體的.規劃，選定項目實施的具體人員，制定《項目計劃書》。

　　項目設計應充分考慮具體的社會工作方法，原則上一個項目應綜合運用社工個案、小組、社區工作法。

　　為項目實施提供可靠的資金保障，有需要的簽訂項目合作協議。

　　第四條項目的啟動與實施

　　項目確定實施后，應盡快由相關人員盡快組織實施。由項目具體執行人制定項目推進計劃，推進計劃應嚴格按《項目計劃書》各項內容編制。

　　項目實施過程中應開展相適應的項目宣傳，采用多種途徑擴大影響力，提高公眾對項目的認識和信心。

　　為項目配備必要的、能力相適應的人員（含志愿者），對相關人員開展必要的培訓。

　　嚴格按《項目計劃書》和《項目推進計劃》實施項目活動，如有特殊原因確需更改，應書面說明更改原因和新的計劃，報項目督導和機構負責人審批，獲得批準后方可實施。

　　項目實施中，應密切關注服務對象的需求，如發現對象需求改變或與項目設計時不符的，須根據需求做出相應調整，并報請項目督導和機構負責人審批，經審批后方可實施。

　　每次開展項目活動，應編制相應的活動計劃，活動完成后2日內編寫活動簡報，對活動實施情況進行總結和反思。

　　做好項目結束的相關工作：與服務對象、協作方展開溝通，征求各方意見和建議并做出反饋，對項目實施過程進行總結。

　　第五條項目的控制

　　項目執行人應按月對照《項目計劃書》和《項目推進計劃》進行檢查，如發現遺漏項目，要采取相應補救措施。

　　按機構項目督導制度，按月進行項目督導，對項目執行情況、項目目標進行檢查，如項目重點活動進行現場督查，如發現偏差，應提出督導意見，項目執行人應根據督導意見做出說明或采取調整工作方法，以期達到項目目標。

　　機構應定期考核項目執行人工作，督促項目執行人及相應工作人員按項目計劃和機構內部管理制度開展工作。

社會服務管理制度6

　　1、學習培訓制度。根據實際情況制定學習計劃，定期組織學習，交流工作情況，積極參加上級組織的社會服務管理、調解等培訓班，努力提高工作人員法律意識和工作能力。

　　2、工作例會制度。每半個月召開一次社會服務管理工作例會，總結社會服務管理、維穩、平安建設工作情況，分析當前形勢，研究解決重大問題，部署下一步工作。

　　3、請示報告制度。定期向上級社會管理中心報告工作開展情況和轄區社情民意，對有可能影響社會穩定的刑事案件、重大治安案件、群體性糾紛、安全事故、災害事故以及其他重大事件苗頭等，在先期介入、控制態勢的同時，迅速向上級職能部門報告。

　　4、資料臺帳制度。按照規范化、制度化、科學化的.要求建立健全各項工作臺帳，以工作情況記錄為主，對開展社會服務管理工作、調處矛盾糾紛、巡邏防范、接待群眾來訪、重點人員幫教、法制宣傳教育工作等，應及時做好記錄，做到有據可查。

　　5、值班備勤制度。建立值班備勤制度。堅持每天有人值班，組織開展治安巡邏、矛盾調解、登記服務等日常工作。工作站站長和值班人員要保持24小時通信暢通，確保遇有突發情況有人處理。

　　6、考核獎懲制度。建立規范、科學、嚴格的考核獎懲制度，明確工作人員的崗位責任，制定考核獎懲標準，年終進行全面考核考評。

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