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消防監(jiān)控中心值班制度
在快速變化和不斷變革的今天，人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的消防監(jiān)控中心值班制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一目的
確保操作之安全性、正確性。更好地服務(wù)客戶。
二適用范圍
適用于小區(qū)消防監(jiān)控設(shè)備、閉路電視系統(tǒng)、電梯監(jiān)視系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、周界紅外線監(jiān)控、安保巡更系統(tǒng)、背景音響系統(tǒng)、小區(qū)圍墻、綠化燈光和噴水池的控制等。
三.職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備操作。包括消防系統(tǒng)閉路系統(tǒng)。
3.2負(fù)責(zé)傳達(dá)上級通知命令。
3.3負(fù)責(zé)監(jiān)督各規(guī)程執(zhí)行情況。
3.4負(fù)責(zé)接聽客戶來電。熟悉各個事件原委向客戶做有必要的解釋。登記事件并反映到相應(yīng)的部門。
3.5負(fù)責(zé)收集并管理好保安部各種資料和物件。
四.操作規(guī)程
4.1消防設(shè)備操作工作程序
4.1.1消防泵
A)自動啟動:消防泵控制柜處于“自動”位置,當(dāng)“火險”時在樓層擊碎“消火栓報(bào)警警盒”報(bào)警,聯(lián)動柜發(fā)出聲光報(bào)警,同時消防泵自動啟動。
B)手動啟動:在消防泵控制柜上把選擇“自動/手動”置于“手動”位上,按啟動鈕即可“手動”啟動消防水泵。
4.1.2噴淋泵
A)自動啟動:噴淋泵控制柜處于“自動”位置,當(dāng)車庫發(fā)生火災(zāi)時噴淋頭爆裂,水流掣動作聯(lián)動柜發(fā)出聲光報(bào)警,同時噴淋泵自動啟動。
B)手動啟動:在噴淋泵控制柜上把“自動/手動”選擇開關(guān)置于“手動”位置上,按啟動鈕即可“手動”啟動噴淋泵。
4.1.3消防送風(fēng)風(fēng)機(jī)
A)自動啟動:消防送風(fēng)風(fēng)機(jī)控制柜處于“自動”位置,當(dāng)起火時,在樓層打開送風(fēng)口(也可直接在聯(lián)動柜上按正壓送風(fēng)口按鈕,開啟送風(fēng)口),聯(lián)動柜發(fā)出聲光報(bào)警,同時送風(fēng)風(fēng)機(jī)啟動送風(fēng)。
B)手動啟動:在消防送風(fēng)風(fēng)機(jī)控制柜上把“自動/手動”選擇開關(guān)置于“手動”位置上,按啟動鈕即可“手動”啟動送風(fēng)機(jī)。
4.1.4消防排煙機(jī)
A)自動啟動:當(dāng)打開某組煙閥時,聯(lián)動柜發(fā)出聲光報(bào)警,同時排煙風(fēng)機(jī)自動啟動。
B)手動啟動:在打開聯(lián)動柜上直接按“啟動”鈕,排煙風(fēng)機(jī)投入運(yùn)行。
4.1.5消防廣播
A)在消防柜上,按消防廣播按鈕,指示燈亮。
B)把廣播開關(guān)接通,直接用話筒對小區(qū)廣播。
C)一旦發(fā)生火警需要進(jìn)行疏散時,放“疏散指揮”錄音帶或人工講解進(jìn)行廣播引導(dǎo)疏散。
4.1.6消防電梯(客梯)發(fā)生火警時,按消防迫降按鈕,消防梯(客梯)降到一樓停止運(yùn)行。
4.2保安閉路電視系統(tǒng)操作規(guī)程
4.2.1閉路電視錄像要求正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不能讓非監(jiān)控人員動用。
4.2.2放閉路電視錄像。查看錄像要班長以上領(lǐng)導(dǎo)同意。
4.2.3不能刪除錄像內(nèi)容,按規(guī)定錄像內(nèi)容保存期為15天。
4.2.4不能將電腦做其他用。
4.3電梯監(jiān)視系統(tǒng)操作
4.3.1電梯監(jiān)視器(計(jì)算機(jī))顯示ON---電梯正常;OFF---電梯關(guān)閉;IND---手動狀態(tài);ERR---電梯故障。
4.3.2困梯:當(dāng)計(jì)算機(jī)顯示電梯故障狀態(tài)時,監(jiān)控操作員應(yīng)迅速通過電梯對講系統(tǒng)與電梯轎廂內(nèi)被困人員取得聯(lián)系,并迅速指派安保趕赴現(xiàn)場對被困人員進(jìn)行心理安撫,同時立即通知電梯維護(hù)人員到現(xiàn)場排除故障,在《電梯故障困人情況表》中作好記錄。
4.4對講系統(tǒng)操作
4.4.1業(yè)戶主叫:聽到對講鈴響,應(yīng)立即查閱對講主機(jī)顯示的樓號、層號以及座號,并按發(fā)碼鍵與業(yè)主對講。
4.4.2業(yè)戶通過對講機(jī)向監(jiān)控室聯(lián)系,監(jiān)控員聽到鈴響三聲必須予以應(yīng)答。
4.4.3接聽對講機(jī)語言要規(guī)范:“您好,監(jiān)控中心!”,聽清業(yè)主問題、要求或報(bào)修,并作好記錄。
4.4.4監(jiān)控主叫:當(dāng)監(jiān)控員需通過對講機(jī)與業(yè)主聯(lián)系時,可在對講主機(jī)上按相應(yīng)的樓號層號和座號。
4.4.5當(dāng)業(yè)主接聽對講機(jī)時,監(jiān)控員語言要規(guī)范:“您好,監(jiān)控中心”以向業(yè)主報(bào)清身份,說明事由要言簡意閡,切記不要快速緊張。
4.4.6結(jié)束通話要運(yùn)用結(jié)束語:“打擾了,再見!”
4.5周界紅外線監(jiān)控系統(tǒng)操作
4.5.1當(dāng)班監(jiān)控員要檢查周界紅外線布防情況,發(fā)現(xiàn)因報(bào)警后未恢復(fù)布防或因疏忽漏布防的要立即予以布防。布防操作時按順序輸入1,2,3,4,再輸入#號鍵即可完成布防。
4.5.2監(jiān)控員聽到周界紅外線報(bào)警,要立即通知巡邏文章來源自房地產(chǎn)網(wǎng)
安保到布防點(diǎn)查看原因。
4.5.3當(dāng)需要撤消報(bào)警點(diǎn)報(bào)警號碼時可按順序輸入*、1、#即可。
4.5.4監(jiān)控員要對每次報(bào)警、布防、撤防予以記錄。
4.6安保巡更系統(tǒng)操作
4.6.1巡邏員每次巡更時要檢查電子棒電源是否充足,每次巡更完畢后將電子棒插入充電器。
4.6.2巡邏員每天四次對小區(qū)進(jìn)行巡更,巡更時用電子棒按順序點(diǎn)擊巡邏交接點(diǎn),計(jì)算機(jī)將根據(jù)巡邏人員和巡邏時間錄入數(shù)據(jù)。
4.6.3巡邏完畢后,操作員點(diǎn)擊《錄入數(shù)據(jù)》,計(jì)算機(jī)將顯示錄入數(shù)據(jù)狀態(tài),一次巡邏完成。
4.7背景音響系統(tǒng)操作
4.7.1監(jiān)控員每天按規(guī)定時間開啟背景音響,并按排定的CD片曲目進(jìn)行播放。
4.7.2開啟音響按ON按鈕,結(jié)束時按OFF按鈕。
4.7.3監(jiān)控員要注意播放音響的音質(zhì)和音量,音量調(diào)整后記錄刻度,以便達(dá)到適當(dāng)?shù)囊袅啃Ч?/p>
4.7.4監(jiān)控員要記錄每次開啟背景音響的時間與CD片曲目。
4.8小區(qū)圍墻、綠化燈光和噴水池的控制操作
4.8.1監(jiān)控員控制小區(qū)圍墻、綠化燈光和噴水池的開啟與關(guān)閉。
4.8.2每天按規(guī)定時段、規(guī)定數(shù)量開啟小區(qū)圍墻和綠化燈光,并根據(jù)季節(jié)適當(dāng)調(diào)整開啟時間(原則為天暗開啟)。
4.8.3監(jiān)控員必須接受管理處經(jīng)理指令,根據(jù)需要增加開啟小區(qū)燈光、音響、噴水池等的開啟時間。
4.8.4監(jiān)控員要對監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況或故障情況進(jìn)行記錄報(bào)修,及時報(bào)告維修部門。
4.8.5發(fā)現(xiàn)監(jiān)控范圍有異常現(xiàn)象要密切注視跟蹤并要巡邏員到現(xiàn)場觀察,【有人在電梯抽煙。有人在電梯內(nèi)蹦跳。有人打架,有裝修材房地產(chǎn)網(wǎng)料搬進(jìn)。有物品搬出。有可疑人瞎逛。有破壞公物等】
4.8.6負(fù)責(zé)處理消防報(bào)警。有報(bào)警要安排人員查看。有事故要馬上匯報(bào)。聽從領(lǐng)導(dǎo)安排采取相應(yīng)措施。
5.監(jiān)控應(yīng)有的資料:保安值班記錄本來電來訪登記業(yè)主基本資料管理費(fèi)欠費(fèi)表電費(fèi)欠費(fèi)表
各種消防器材及消防檢查標(biāo)簽管理處各項(xiàng)管理規(guī)定保安服務(wù)管理?xiàng)l例監(jiān)控管理規(guī)定保安部通訊錄管理處工作人員通訊錄各種服務(wù)電話本保安部各種檔案資料放行條培訓(xùn)資料
6.嚴(yán)格控制人員出進(jìn)。非監(jiān)控不的入內(nèi)。
7.按時搞好監(jiān)控衛(wèi)生。嚴(yán)格認(rèn)真交接班。
8.安排每個月做一次消防檢查。并做好總結(jié)。一式三份。保安部一份【存檔】。機(jī)電部一份【維修】。倉管部一份【補(bǔ)齊缺的器材。】
9.監(jiān)控電腦不能做其他用。例如放音樂,玩游戲,上網(wǎng)等。
10.按時間段重點(diǎn)注視各不同畫面
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