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消防監控中心值班制度
在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到制度的場合不斷增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的消防監控中心值班制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一目的
確保操作之安全性、正確性。更好地服務客戶。
二適用范圍
適用于小區消防監控設備、閉路電視系統、電梯監視系統、對講系統、周界紅外線監控、安保巡更系統、背景音響系統、小區圍墻、綠化燈光和噴水池的控制等。
三.職責
3.1負責監控室監控設備操作。包括消防系統閉路系統。
3.2負責傳達上級通知命令。
3.3負責監督各規程執行情況。
3.4負責接聽客戶來電。熟悉各個事件原委向客戶做有必要的解釋。登記事件并反映到相應的部門。
3.5負責收集并管理好保安部各種資料和物件。
四.操作規程
4.1消防設備操作工作程序
4.1.1消防泵
A)自動啟動:消防泵控制柜處于“自動”位置,當“火險”時在樓層擊碎“消火栓報警警盒”報警,聯動柜發出聲光報警,同時消防泵自動啟動。
B)手動啟動:在消防泵控制柜上把選擇“自動/手動”置于“手動”位上,按啟動鈕即可“手動”啟動消防水泵。
4.1.2噴淋泵
A)自動啟動:噴淋泵控制柜處于“自動”位置,當車庫發生火災時噴淋頭爆裂,水流掣動作聯動柜發出聲光報警,同時噴淋泵自動啟動。
B)手動啟動:在噴淋泵控制柜上把“自動/手動”選擇開關置于“手動”位置上,按啟動鈕即可“手動”啟動噴淋泵。
4.1.3消防送風風機
A)自動啟動:消防送風風機控制柜處于“自動”位置,當起火時,在樓層打開送風口(也可直接在聯動柜上按正壓送風口按鈕,開啟送風口),聯動柜發出聲光報警,同時送風風機啟動送風。
B)手動啟動:在消防送風風機控制柜上把“自動/手動”選擇開關置于“手動”位置上,按啟動鈕即可“手動”啟動送風機。
4.1.4消防排煙機
A)自動啟動:當打開某組煙閥時,聯動柜發出聲光報警,同時排煙風機自動啟動。
B)手動啟動:在打開聯動柜上直接按“啟動”鈕,排煙風機投入運行。
4.1.5消防廣播
A)在消防柜上,按消防廣播按鈕,指示燈亮。
B)把廣播開關接通,直接用話筒對小區廣播。
C)一旦發生火警需要進行疏散時,放“疏散指揮”錄音帶或人工講解進行廣播引導疏散。
4.1.6消防電梯(客梯)發生火警時,按消防迫降按鈕,消防梯(客梯)降到一樓停止運行。
4.2保安閉路電視系統操作規程
4.2.1閉路電視錄像要求正常運轉。不能讓非監控人員動用。
4.2.2放閉路電視錄像。查看錄像要班長以上領導同意。
4.2.3不能刪除錄像內容,按規定錄像內容保存期為15天。
4.2.4不能將電腦做其他用。
4.3電梯監視系統操作
4.3.1電梯監視器(計算機)顯示ON---電梯正常;OFF---電梯關閉;IND---手動狀態;ERR---電梯故障。
4.3.2困梯:當計算機顯示電梯故障狀態時,監控操作員應迅速通過電梯對講系統與電梯轎廂內被困人員取得聯系,并迅速指派安保趕赴現場對被困人員進行心理安撫,同時立即通知電梯維護人員到現場排除故障,在《電梯故障困人情況表》中作好記錄。
4.4對講系統操作
4.4.1業戶主叫:聽到對講鈴響,應立即查閱對講主機顯示的樓號、層號以及座號,并按發碼鍵與業主對講。
4.4.2業戶通過對講機向監控室聯系,監控員聽到鈴響三聲必須予以應答。
4.4.3接聽對講機語言要規范:“您好,監控中心!”,聽清業主問題、要求或報修,并作好記錄。
4.4.4監控主叫:當監控員需通過對講機與業主聯系時,可在對講主機上按相應的樓號層號和座號。
4.4.5當業主接聽對講機時,監控員語言要規范:“您好,監控中心”以向業主報清身份,說明事由要言簡意閡,切記不要快速緊張。
4.4.6結束通話要運用結束語:“打擾了,再見!”
4.5周界紅外線監控系統操作
4.5.1當班監控員要檢查周界紅外線布防情況,發現因報警后未恢復布防或因疏忽漏布防的要立即予以布防。布防操作時按順序輸入1,2,3,4,再輸入#號鍵即可完成布防。
4.5.2監控員聽到周界紅外線報警,要立即通知巡邏文章來源自房地產網
安保到布防點查看原因。
4.5.3當需要撤消報警點報警號碼時可按順序輸入*、1、#即可。
4.5.4監控員要對每次報警、布防、撤防予以記錄。
4.6安保巡更系統操作
4.6.1巡邏員每次巡更時要檢查電子棒電源是否充足,每次巡更完畢后將電子棒插入充電器。
4.6.2巡邏員每天四次對小區進行巡更,巡更時用電子棒按順序點擊巡邏交接點,計算機將根據巡邏人員和巡邏時間錄入數據。
4.6.3巡邏完畢后,操作員點擊《錄入數據》,計算機將顯示錄入數據狀態,一次巡邏完成。
4.7背景音響系統操作
4.7.1監控員每天按規定時間開啟背景音響,并按排定的CD片曲目進行播放。
4.7.2開啟音響按ON按鈕,結束時按OFF按鈕。
4.7.3監控員要注意播放音響的音質和音量,音量調整后記錄刻度,以便達到適當的音量效果。
4.7.4監控員要記錄每次開啟背景音響的時間與CD片曲目。
4.8小區圍墻、綠化燈光和噴水池的控制操作
4.8.1監控員控制小區圍墻、綠化燈光和噴水池的開啟與關閉。
4.8.2每天按規定時段、規定數量開啟小區圍墻和綠化燈光,并根據季節適當調整開啟時間(原則為天暗開啟)。
4.8.3監控員必須接受管理處經理指令,根據需要增加開啟小區燈光、音響、噴水池等的開啟時間。
4.8.4監控員要對監控設備的運行情況或故障情況進行記錄報修,及時報告維修部門。
4.8.5發現監控范圍有異常現象要密切注視跟蹤并要巡邏員到現場觀察,【有人在電梯抽煙。有人在電梯內蹦跳。有人打架,有裝修材房地產網料搬進。有物品搬出。有可疑人瞎逛。有破壞公物等】
4.8.6負責處理消防報警。有報警要安排人員查看。有事故要馬上匯報。聽從領導安排采取相應措施。
5.監控應有的資料:保安值班記錄本來電來訪登記業主基本資料管理費欠費表電費欠費表
各種消防器材及消防檢查標簽管理處各項管理規定保安服務管理條例監控管理規定保安部通訊錄管理處工作人員通訊錄各種服務電話本保安部各種檔案資料放行條培訓資料
6.嚴格控制人員出進。非監控不的入內。
7.按時搞好監控衛生。嚴格認真交接班。
8.安排每個月做一次消防檢查。并做好總結。一式三份。保安部一份【存檔】。機電部一份【維修】。倉管部一份【補齊缺的器材。】
9.監控電腦不能做其他用。例如放音樂,玩游戲,上網等。
10.按時間段重點注視各不同畫面
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