汽車修理廠管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的汽車修理廠管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
汽車修理廠管理制度1
一、防治水污染
1、禁止任何人將污水，含有有毒化學藥品的廢水排放到水溝中；
2、禁止任何人將垃圾、廢油、廢渣、有毒廢棄物排放下運河；
3、禁止使用滲井、滲坑處理工業(yè)三廢；
4、一切含油廢液嚴禁倒入下運河；
5、嚴禁用稀釋辦法排放廢液；
6、為了防止充電液的流失，應(yīng)隨時檢查修理充電池，同時消退處理廢液，用硫中和法以削減油污污染；
二、防止大氣污染
1、禁止在廠內(nèi)夢燒瀝清、油氈、橡膠、塑料油渣及其它可產(chǎn)生毒性氣體的廢物；
2、經(jīng)爐必需有消煙、除塵設(shè)備，以削減煙塵對大氣的污染；
3、汽車噴漆必需在廠房內(nèi)舉行，噴漆間要安裝排風扇；
4、噴漆作業(yè)采納硝基元苯稀釋劑，并采納電動無氣噴涂機；
5、工廠貯藏的油漆及稀釋濟，常常舉行檢查防止漏失妥當保管。
三、防止其它污染：
1、切實作好各種設(shè)備的維護與保養(yǎng)；
2、加強廢油管理，凡是更換下來的'廢油一律儲藏于特地的容器內(nèi)，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一回收。
3、砂輪機等產(chǎn)生較大嗓音的。設(shè)備，常常注重檢修，以削減嗓章污染確保安全。
四、環(huán)保職責：
1、為了搞好環(huán)保工作，設(shè)兼職環(huán)保員一名，在廠長指導(dǎo)下負責全廠的環(huán)境庇護工作；
2、仔細學習宣揚環(huán)保方針政策法令及有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行狀況；
3、仔細執(zhí)行環(huán)保工作方針、政策、法令，對工廠的環(huán)保工作全面負
責，對環(huán)保工作有違背的狀況準時制止，并實行須要處理措施；
4、對嚴峻違背環(huán)保系列的個人，要舉行教導(dǎo)批判和經(jīng)濟處罰。
汽車修理廠管理制度2
1、檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。
2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補。
3、根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等特征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份。
4、維修人員要對使用的。檔案資料的完整性、有效性負責，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。
5、維修車輛實行一車一檔制，檔案內(nèi)容包括指令單、維修記錄、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員簽字，竣工簽字等，外修作業(yè)的車輛還應(yīng)具有外修指令單和結(jié)算憑證。
6、檔案的.借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。
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一、總則
為規(guī)范汽車修理廠（以下簡稱“本廠”）的日常運營，提高服務(wù)質(zhì)量，確保作業(yè)安全，提升客戶滿意度，特制定本管理制度。
二、組織架構(gòu)與崗位職責
1. 組織架構(gòu)：本廠設(shè)立管理層（包括廠長、技術(shù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理等）、技術(shù)部、服務(wù)部、配件部、行政部等部門。
2. 崗位職責：
廠長：全面負責修理廠的`運營管理工作，制定發(fā)展規(guī)劃，監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)章制度。
技術(shù)總監(jiān)：負責技術(shù)指導(dǎo)和培訓，解決技術(shù)難題，確保維修質(zhì)量。
服務(wù)部：負責接待客戶，了解客戶需求，安排維修任務(wù)，跟蹤維修進度，提供售后服務(wù)。
配件部：負責配件采購、庫存管理、配件發(fā)放，確保配件質(zhì)量及供應(yīng)及時性。
行政部：負責日常行政管理、人力資源管理、環(huán)境衛(wèi)生及安全管理工作。
三、操作流程
1. 接車流程：服務(wù)部接待員詳細記錄客戶車輛信息及故障描述，簽訂維修合同。
2. 故障診斷：技術(shù)部根據(jù)車輛情況進行故障診斷，明確維修項目、預(yù)估費用及所需時間。
3. 維修作業(yè)：技術(shù)人員按照維修方案進行作業(yè)，確保使用合格配件，遵守安全操作規(guī)程。
4. 質(zhì)量檢驗：維修完成后，由技術(shù)總監(jiān)或指定質(zhì)檢員進行質(zhì)量檢驗，確保維修質(zhì)量達標。
5. 交車結(jié)算：服務(wù)部通知客戶提車，解釋維修內(nèi)容，辦理結(jié)算手續(xù)，收集客戶反饋。
四、安全管理
1. 安全生產(chǎn)責任制：明確各級管理人員和員工的安全生產(chǎn)職責，實行安全生產(chǎn)目標管理。
2. 安全教育培訓：定期組織員工進行安全生產(chǎn)教育和技能培訓，提高員工安全意識。
3. 安全檢查：定期進行安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。
4. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對。
五、質(zhì)量控制
1. 建立質(zhì)量管理體系：按照行業(yè)標準建立質(zhì)量管理體系，實施全過程質(zhì)量控制。
2. 嚴格維修標準：遵循國家及行業(yè)相關(guān)標準，確保維修作業(yè)規(guī)范、準確。
3. 質(zhì)量追溯：建立維修檔案，記錄維修過程、更換配件等信息，便于質(zhì)量追溯。
4. 客戶回訪：定期對客戶進行回訪，收集客戶意見，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
六、客戶服務(wù)
1. 服務(wù)承諾：公開服務(wù)承諾，包括維修質(zhì)量、服務(wù)時間、配件價格等，接受客戶監(jiān)督。
2. 透明消費：在維修前明確告知客戶維修項目、費用及所需時間，避免隱形消費。
3. 快速響應(yīng)：對客戶咨詢、投訴等需求，做到快速響應(yīng)、及時處理。
4. 滿意度調(diào)查：定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，不斷提升服務(wù)水平。
七、員工行為規(guī)范
1. 遵守規(guī)章制度：全體員工需嚴格遵守本廠各項規(guī)章制度，服從管理，團結(jié)協(xié)作。
2. 職業(yè)道德：誠實守信，尊重客戶，保守客戶秘密，不泄露客戶資料。
3. 儀容儀表：保持良好的職業(yè)形象，著裝整潔，言行舉止得體。
4. 持續(xù)學習：不斷學習新知識、新技能，提升個人素質(zhì)和專業(yè)能力。
八、附則
本制度自發(fā)布之日起實施，解釋權(quán)歸本廠所有。如有未盡事宜，由管理層討論決定后補充完善。全體員工應(yīng)認真執(zhí)行本制度，共同維護本廠的良好形象和聲譽。
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車體矯正架安全操作規(guī)程
1、用前應(yīng)檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。
2、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不允許超過規(guī)定大氣壓。
3、工作臺升高至某一位置停止，一定使機械自鎖裝置的'棘齒有效地頂在固定齒條上。
4、舉升架裝置下降前，應(yīng)先將機械自鎖裝置脫開。
5、牽引裝置與工作臺的。聯(lián)接一定要牢固可靠，在第次拉撥羊應(yīng)進行檢查。
6、拉撥羊應(yīng)檢查鏈條，以確保鏈條完好無損。
7、拉撥前，夾鉗務(wù)必將車可靠夾緊。
8、鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可靠。
9、矯正操作過程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴禁站人，以確保安全。
10、有關(guān)操作使用的詳細步驟應(yīng)嚴格遵循儀器設(shè)備“使用說明書”的規(guī)定。
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