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裝修公司管理制度

時間：2025-02-08 08:32:55 制度我要投稿

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裝修公司管理制度(優(yōu)秀)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸到制度的地方越來越多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家整理的裝修公司管理制度，希望對大家有所幫助。

裝修公司管理制度(優(yōu)秀)

裝修公司管理制度1

　　第一級、客戶登記

　　設(shè)計師對來客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

　　第二級、設(shè)計審核

　　每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準確。

　　第三級、設(shè)計師進行全程服務(wù)

　　設(shè)計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。

　　第四級、工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度

　　工程進展中的每一步，工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的'施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。

　　第六級、工程部經(jīng)理抽查

　　工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

　　第七級、監(jiān)察部電話回員對在施工程客戶問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監(jiān)察部電話回員電話回

　　在質(zhì)量保修期中，公司電話回員將定期對客戶做電話抽查回，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司管理制度2

　　1、監(jiān)理工作須由企業(yè)培訓(xùn)考核合格的人員擔任。

　　2、監(jiān)理人員上崗工作時,須工整穿著企業(yè)統(tǒng)一工作服、佩帶工作牌。

　　3、監(jiān)理人員在工作過程中,須文明監(jiān)理,嚴禁發(fā)生與施工單位、客戶爭吵或其他不文明行為發(fā)生。

　　4、工程部副經(jīng)理對監(jiān)理人員指派監(jiān)理工程。

　　5、工程部對監(jiān)理人員工作情況、工作能力、工作態(tài)度進行統(tǒng)一考評。

　　6、監(jiān)理員對其所分管的工程須按《監(jiān)理細則》要求開展監(jiān)理工作并按《工程監(jiān)理記錄表》要求事項進行記錄。

　　7、監(jiān)理員對其所分配監(jiān)理的.工程嚴格按照工程部為了提高工程質(zhì)量、統(tǒng)一企業(yè)形象而制定的各相關(guān)制度進行監(jiān)理。

　　8、監(jiān)理過程中,如發(fā)現(xiàn)施工單位施工水平低劣,不能達到企業(yè)基本施工規(guī)范要求的,須及時報告工程部經(jīng)理,并建議命令其停止施工或更換施工單位。

　　9、監(jiān)理過程中,如發(fā)現(xiàn)施工單位施工嚴重違紀的,須及時報告工程部經(jīng)理,并建議命令其停止施工或更換施工單位。

　　10、監(jiān)理人員每月須按所監(jiān)理工程數(shù)量的10%向工程部提交樣板房。

　　11、監(jiān)理人員不得利用職務(wù)之便接受施工單位饋贈財物或被請吃飯等,不得對施工單位徇私打擊報復(fù)。

　　12、監(jiān)理員對監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題及時處理或執(zhí)罰。處理結(jié)果與業(yè)主發(fā)生分歧的,可交工程部經(jīng)理直至總經(jīng)理協(xié)商處理。

　　13、監(jiān)理員在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理有重大違紀事件(如炒單、使用偽劣材料等)時,須及時向工程部經(jīng)理作口頭反映,隨后提交詳細書面報告,并協(xié)助相關(guān)工作人員做好對違紀事件進行處理。

　　14、監(jiān)理員須于每月每次項目經(jīng)理工作例會前一天開工作總結(jié)會,總結(jié)出這期間施工工作中存在的普遍問題、焦點問題及發(fā)現(xiàn)的新工藝。

　　15、每個工程竣工完畢三日內(nèi),監(jiān)理員須將監(jiān)理記錄交工程部經(jīng)理,供做監(jiān)理費結(jié)算提取的依據(jù)。

　　16、服從工程部經(jīng)理、副經(jīng)理安排,配合客戶服務(wù)部對售后服務(wù)工程做好工程量確認工作。

裝修公司管理制度3

　　公司創(chuàng)業(yè)以來,建立了質(zhì)保金管理制度,根據(jù)實踐證明,為推動保證質(zhì)量起到了一定的效果,但我公司隨著形勢的發(fā)展,各地分公司紛紛建立了員工隊伍,迅猛發(fā)展,調(diào)動也較為頻繁,為了理順質(zhì)保金系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn),總公司現(xiàn)下達質(zhì)保金管理制度,希遵照執(zhí)行如下:

　　一、整頓清理

　　每個分公司立即組織員工填寫職工登記表,然而自行按職工登記表人員名冊、分類,對質(zhì)保金金額進行清理,并列出明細表,張榜公布,進行核對,并列出將要扣除的金額,相互監(jiān)督,認真執(zhí)行。

　　二、扣除金額方法及數(shù)量

　　1、員工在分公司之間相互調(diào)動的,可由原分公司財務(wù)出具帳目存款清單及質(zhì)保金清單(需收回質(zhì)保金收據(jù)),轉(zhuǎn)入新工作地點的財務(wù)。員工憑調(diào)動單、財務(wù)單到新工作地報到,到財務(wù)換取扣款憑證,嚴禁原地退取質(zhì)保金,進入新的工作地點重新扣取,所有退、轉(zhuǎn)帳務(wù)均由總公司財務(wù)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,劃帳處理。

　　2、原已離開分公司飾并已退取質(zhì)保金員工,如重新加入分公司飾必須一次性將已退質(zhì)保金,交入工作所在分公司財務(wù)。交足后,由財務(wù)簽字,工程部方能按排工作,誰違章,誰負責。

　　3、分公司財務(wù)每月將質(zhì)保存金扣款、存款清單報表一份報總公司進行核對。并在每月上交總公司財務(wù)款中,注明其中多少金額是屬于質(zhì)保金,核對無誤。總公司單獨帳戶,專款專用。分公司財務(wù)應(yīng)及時將本月維修需扣除的`質(zhì)保金金額一同會交總公司財務(wù)辦理劃帳手續(xù),嚴禁現(xiàn)金支付。

　　三、質(zhì)保金金額

　　1、設(shè)計師3000元/人

　　2、施工員10000元/人

　　3、經(jīng)理、總監(jiān)以上級別3000元/人

　　4、工班20xx元/人

　　5、辦公室其他員工20xx元/人

　　四、退款方法:

　　1、工班需離開公司時,按公司規(guī)定離職流程辦理,在完成離職手續(xù)后,按公司首先到所屬工作的分公司工程部經(jīng)理處及分公司總經(jīng)理處簽字,注明離開日期,到期后(憑注明日期為準)方可辦理,清賬簽字,退取質(zhì)保金,如離開時,單據(jù)未經(jīng)簽字,按手續(xù)未全重新補辦處理。

　　2、其他員工因提前解除合同或正常離職,完成流程手續(xù)后,憑離職交接單至財務(wù)部辦理退款辦理。

　　3、質(zhì)保金退取時間

　　a、施工員按離開公司之日起二年后退取(即最后一只施工項目竣工滿二年后退回,并扣除其保修期內(nèi)應(yīng)付材料費、人工費及其它費用)

　　b、班組員工按離開公司之日起壹年后退取

　　c、其它員工自批準確性離職之日起退款。

　　d、到期退款,須先由財務(wù)查帳并注明賬面經(jīng)過扣除維修質(zhì)保金后的實際金額,財務(wù)簽字交工程部經(jīng)簽字后退取,不準遵章操作,誰違章,誰負責。

　　4、質(zhì)保金扣除

　　a、現(xiàn)規(guī)定施工員質(zhì)保期為24個月,班組員工質(zhì)保期為12個月。

　　b、凡在保修期內(nèi)發(fā)生的一般質(zhì)量維修5000元以下,都由當事人承擔,并根據(jù)情節(jié)由工程部按比例,可分攤到施工員及班組員工的質(zhì)保金帳戶扣除,所有維修的材料發(fā)票,工資單據(jù),都由當事人簽字認可,并再由工程部經(jīng)理批準,交財務(wù)扣除,如當事人已離開公司,所有維修的費用單據(jù),應(yīng)由維修具體經(jīng)辦人,維修工作分配總臨界及工程部經(jīng)理簽字認可報銷,并特別強調(diào)任何各類維修完畢都應(yīng)有客戶的簽字,認同工作內(nèi)容、時間,在上達基礎(chǔ)上,才能報銷維修費用,并存檔備查,手續(xù)不齊,日后發(fā)生經(jīng)濟糾紛,由工程部經(jīng)理負責。

　　c、發(fā)生重大質(zhì)量事故,維修費用在5000元以上,可酌情面定,由施工員、員工按比例公攤處理。

　　d、其他員工因工作失誤而對公司造成重大損失,經(jīng)公司批準扣除質(zhì)保金。

　　e、具備扣除質(zhì)保金的員工,每次扣除不少于500元,工作部在審批工資中不注明扣除、財務(wù)人員不按單扣除及領(lǐng)導(dǎo)不同意扣除,萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題,由當事人承擔責任,除該扣人員不安排工作外,還將追究領(lǐng)導(dǎo)人的責任。

　　五、上述質(zhì)保金管理條例,即日起執(zhí)行,并將執(zhí)行過程中所發(fā)生的問題及時匯報總公司外理。

　　六、解釋權(quán)歸屬總公司財務(wù)部,凡本制度未列明事項一律不行操作。

裝修公司管理制度4

　　建筑裝飾公司有限公司財務(wù)管理制度

　　第一章總則

　　1、依據(jù)《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》制定本制度；

　　2、為規(guī)范公司日常財務(wù)行為，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，便于公司各部門及員工對公司財務(wù)部工作進行有效地監(jiān)督，同時進一步完善公司財務(wù)管理制度，維護公司及員工相關(guān)的合法權(quán)益，制定本制度；

　　第二章財務(wù)管理細則

　　1、公司財務(wù)實行“計劃”為特征的總經(jīng)理負責制：屬已經(jīng)總經(jīng)理審批的計劃內(nèi)的支付，由相關(guān)事業(yè)部總經(jīng)理的書面授權(quán)，財務(wù)負責人監(jiān)核即可辦理；屬計劃外的，必須有公司總經(jīng)理的書面授權(quán)。

　　2、嚴格執(zhí)行《會計法》和相關(guān)的財務(wù)會計制度，接受財政、稅務(wù)、審計等部門的檢查、監(jiān)督，保證會計資料合法、真實、及時、準確、完整。

　　第三章崗位職責

　　財務(wù)經(jīng)理崗位責任制

　　一、負責領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的財務(wù)政策和財務(wù)預(yù)算和財務(wù)管理制度的實施和運轉(zhuǎn)，直接對總經(jīng)理負責。

　　二、按時組織編制財務(wù)預(yù)算和結(jié)算。負責全企業(yè)的經(jīng)濟核算工作，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，并向總經(jīng)理負責報告工作。

　　三、負責組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，及時提供真實的會計核算資料，全面反映給企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟核算，加強財務(wù)管理，編制和執(zhí)行財務(wù)計劃，為企業(yè)發(fā)展積累資金。

　　五、認真執(zhí)行成本審批權(quán)限、費用報銷制度，嚴格掌握費用開支。

　　六、負責審查各部門開支計劃，嚴格按計劃執(zhí)行，決不超支。

　　七、積極為總經(jīng)理當家理財，當好參謀。參與企業(yè)經(jīng)營管理，促進企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益的提高。

　　八、督促、檢查企業(yè)財產(chǎn)、物資的使用、保管情況，注意發(fā)現(xiàn)和處理財產(chǎn)、物資管理中存在的問題，確保企業(yè)財產(chǎn)的合理使用和安全管理。

　　九、負責督促有關(guān)人員重視應(yīng)收帳款的催收工作，加速資金回籠。

　　十、負責定期開展財務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)管理中存在的問題，及時向總經(jīng)理提出建議，促進企業(yè)不斷提高管理水平。

　　十一、每三個月應(yīng)組織一次全面檢查庫存現(xiàn)金和備用金情況，并不定期抽查各業(yè)務(wù)部門收款崗位的庫存現(xiàn)金和備用金。

　　十二、督促本部門員工完整地保管公司的一切帳冊，報表憑證和原始單據(jù)，保存企業(yè)關(guān)于財務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議。

　　十三、確定財務(wù)部人員的編制，制定每個崗位的工作職責、工作程序，建立各種物資、財金管理制度。

　　十四、負責本部門員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使屬下員工能熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識、操作程序和管理制度，能獨立工作，并使各員工對本部門其它崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所了解。

　　十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　會計員崗位職責

　　一、負責審查各項原始發(fā)票、帳單等結(jié)算憑證，及時辦理結(jié)算手續(xù)，正確編制會計憑證。

　　二、負責編制會計憑證，并根椐審核無誤后的記帳憑證，逐筆準確地輸入電腦。復(fù)核，確保記帳及時、賬賬相符。

　　三、負責辦公用品、低值易耗品的明細核算，正確攤銷費用。

　　四、負責“應(yīng)收帳款”、“其他應(yīng)收款”、“應(yīng)付帳款”、“其他應(yīng)付款”的結(jié)算業(yè)務(wù)。負責往來帳款的核對及債權(quán)債務(wù)的清理工作。

　　五、負責統(tǒng)計、匯總并審核各設(shè)計部交來的合同明細表，根據(jù)各部門及行政部門報送的原始資料及時、準確編制工資及提成表。

　　六、費用報銷：差旅費、辦公費、招待費及其他一切費用、必須按公司有關(guān)規(guī)定制度報銷，報銷要素必須齊備。

　　七、負責管理費用、營銷費用的核算和管理，提出降低費用的途徑和措施。

　　八、負責固定資產(chǎn)的明細核算，計提固定資產(chǎn)折舊，正確進行賬務(wù)處理，切實做到賬、卡、物相符。

　　九、按時、準確地申報總部和分部各項稅收報表。

　　一十、負責編制資產(chǎn)負債表、損益表等會計報表，并編寫財務(wù)情況說明書。

　　一十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。

　　出納員崗位職責

　一、每日審核無誤的會計憑證，以此進行現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù)：

　　（1）收付款時，認真復(fù)查會計憑證及付款單，如手續(xù)不全或有錯誤現(xiàn)象，及時退回會計改正，保證憑證準確無誤。

　　（2）收付時，要當面點清，以防差錯，數(shù)額大時，一定要有人復(fù)核。

　　二、每日審核無誤的現(xiàn)金會計憑證，以此登記現(xiàn)金日記帳及輔助記錄：

　　（1）現(xiàn)金日記帳所記載的內(nèi)容不得隨便增減，必須同會計憑證相一致。

　　（2）日記帳必須連續(xù)登記，不得隨便損壞帳簿和撕去帳頁，不得跳行，隔頁。

　　（3）文字和數(shù)字必須整潔清晰、準確無誤。

　　三、負責每日營業(yè)額的追繳，按業(yè)務(wù)情況籌備現(xiàn)金，負責按時發(fā)放工資及提成。

　　四、嚴格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，現(xiàn)金做到日清月結(jié)。

　　五、銀行帳務(wù)和支票管理：

　　（1）及時將部門收回的支票送交銀行進帳。收到銀行回單時，及時登記后交會計作帳。如有銀行退票，應(yīng)及時交會計沖帳，并重新更換支票。

　　（2）空白支票應(yīng)妥善保管，開出支票后要按編號順序進行登記。印章與支票應(yīng)分別保管。

　　六、會計憑證的匯總與管理

　　（1）每日下午4：30開始匯總當日憑證，將憑證附件和收支明細表交會計錄入電腦，并將當日現(xiàn)金余款交存銀行。

　　（2）匯總時應(yīng)負責審核每張憑證現(xiàn)金或銀行存款編號大、小寫金額是否相符。

　　（3）每月月初應(yīng)將上月會計憑證進行整理，檢查編號有無錯漏，將檢查無誤的會計憑證按順序裝訂成冊，并妥善保管。

　　（4）所有會計憑證，會計報表及有關(guān)文件設(shè)專庫、專柜分門別類進行保管，并做到出入庫皆有登記。

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　工程結(jié)算中心崗位職責

　　一、負責工程款的收取工作：

　　（1）中期款的收取：按合同各期及增減項變更收取工程款。

　　（2）尾款的計算：把該客戶的合同金額和增減項進行拉通計算出總應(yīng)交款額（包括計算增項管理費、減項管理費及退還減項管理費），再核算出該客戶能否享受原優(yōu)惠，扣除已交款額后計算出客戶應(yīng)交（退）的尾款金額

　　二、負責項目經(jīng)理借支核定工作：以合同的基礎(chǔ)部分和增減項為基數(shù)，按公司規(guī)定的領(lǐng)款比例核定每次可領(lǐng)工程款額。

　　三、負責工程完工結(jié)算工作：

　　（1）結(jié)算時間每周星期二之前接收到的項目經(jīng)理交來工程結(jié)算單及其附件（工程增減項變更表、工程質(zhì)量評分表及客戶中心回訪記錄），即可在本周星期五進行結(jié)算。在星期二以后交來的工程結(jié)算單一律在下周星期五進行結(jié)算。

　　（2）結(jié)算比例的確認根據(jù)工程質(zhì)量評分表的分數(shù)、客戶享受的優(yōu)惠項目經(jīng)理應(yīng)承擔點數(shù)和客戶服務(wù)中心回訪的客戶意見等等以及其它特殊條件確認。

　　四、按完工工地收款情況，填制完工工地收款情況明細表，以備做項目經(jīng)理結(jié)算及完工提成。

　　五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。

　　第四章薪酬制度

　　一、一般程序

　　1、以出勤日計算每月應(yīng)發(fā)工資；

　　2、每月10日發(fā)放上月基本工資，25日發(fā)放提成或績效，由公司財務(wù)部統(tǒng)一存入員工個人帳戶（遇節(jié)假日順延）；

　　3、自動離職人員工資待辦理完移交手續(xù)后于次月10日到財務(wù)部結(jié)算；

　　4、每月5日前由人事部統(tǒng)一上報公司人員考勤、人員崗位及相應(yīng)社保異動表、獎罰等情況到財務(wù)部，部門人員獎金由各部門經(jīng)理上報。

　　5、按照勞動合同的約定及公司的福利待遇制度，根據(jù)當月考勤統(tǒng)計情況及公司有關(guān)規(guī)定由財務(wù)部門審核人事部門計算的工資，統(tǒng)一制工資表，執(zhí)行公司有關(guān)制度、規(guī)定；

　　6、工資單經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字方可發(fā)放；

　　7、由公司人力資源部統(tǒng)一制定并調(diào)整工資管理制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

　　二、保密原則

　　工資報酬實行保密管理，任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結(jié)構(gòu)；任何員工不允許以任何方式詢問、議論他人的薪資報酬，并不得向他人泄露自己的薪資報酬。凡違反者公司將做為嚴重違反勞動紀律者處理。

　　三、收入掛鉤原則

　　1、為適應(yīng)激烈的市場競爭及各事業(yè)部－利潤中心的經(jīng)營管理需要，各利潤中心的人員收入、福利與所在利潤中心的總體效益相結(jié)合，具體工資等級由各利潤中心按本工資管理制定擬定。其中：業(yè)務(wù)人員的收入水平與其本人的業(yè)務(wù)完成額直接掛鉤；非業(yè)務(wù)人員的收入水平與其所在利潤中心的利潤指標完成情況相關(guān)聯(lián)；根據(jù)不同利潤中心的實際情況，條件具備部門的主管（含）以上人員可實行年薪制。

　　2、職能部門人員的收入水平與公司的整體利潤及個人績效考評的實際情況掛鉤，實行月薪制。各職能部門按照本工資管理制度，根據(jù)本部員工崗位職責、員工個人工作資歷等情況確定本部員工的工資等級。

　　四、薪酬結(jié)構(gòu)

　　1、薪酬結(jié)構(gòu)種類

　　1）年薪制

　　2）基本工資加績效工資

　　3）基本工資加傭金（提成）制；

　　2、基本工資可由基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、飯補構(gòu)成。

　　3、對應(yīng)于不同級別的人員公司規(guī)定不同金額的費用報銷額度，凡在此額度范圍內(nèi)的交通費、通訊費、辦公費、招待費、禮品費等與業(yè)務(wù)相關(guān)的費用支出可與下月10日據(jù)實報銷；同時部門經(jīng)理對本部門員工費用報銷，可在其相應(yīng)的額度內(nèi)，根據(jù)部門業(yè)績及員工當月工作考核情況予以調(diào)整。

　　4、實行以上薪酬結(jié)構(gòu)的人員，除了由公司在法定節(jié)假日安排加班的按照勞動法規(guī)定給予加班費外，均不另外享受加班費。

　　5、每位員工只能享受一種薪酬結(jié)構(gòu)，不允許既享受獎金基數(shù)又享受提成。

　　第五章貨幣資金管理辦法

　　1、銀行存款

　　（1）由出納保管、購買及簽發(fā)支票，新購支票一律登記，簽發(fā)支票時必須在支票登記簿上登記日期、用途、金額、經(jīng)手人，票根由主管會計、經(jīng)手人簽字，交公司總經(jīng)理審核并加蓋支票備案名章，后用于支付。

　　（2）不得簽發(fā)空頭支票和遠期支票，簽發(fā)支票日期應(yīng)填寫簽發(fā)當日日期，金額大小寫及用途填寫齊全。由主管會計復(fù)核簽字。

　　（3）從銀行辦理信匯、電匯、匯票等業(yè)務(wù)時，必須報經(jīng)總經(jīng)理批準后方可辦理。

　　（4）千元以上的支出，原則上必須使用支票支付，如不能用支票支付的須經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　（5）領(lǐng)用支票的用于采購付款時，領(lǐng)用人必須即時取得發(fā)票，否則支票不得給付對方。

　　（6）已簽發(fā)的.支票遺失，使用支票人必須在發(fā)現(xiàn)遺失的1小時內(nèi)報財務(wù)部出納，出納應(yīng)立即向銀行掛失。由于使用中遺失支票而發(fā)生款項損失時，由使用支票人承擔全部經(jīng)濟損失。支票遺失由于采取措施果斷未造成損失時，也要對責任人處以至少1000元的罰款。

　　（7）作廢的支票，由出納進行歸檔保存。

　　2、現(xiàn)金

　　（1）現(xiàn)金用于支付1000元以下的經(jīng)濟業(yè)務(wù)支出及離職人員工資、補助、差旅費等。

　　（2）收付現(xiàn)金必須核驗是否假幣，出納對收付假幣負全責。

　　（3）不得以白條掛賬，借條抵現(xiàn)，不得挪用現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金不超過5000元。

　　十一、每三個月應(yīng)組織一次全面檢查庫存現(xiàn)金和備用金情況，并不定期抽查各業(yè)務(wù)部門收款崗位的庫存現(xiàn)金和備用金。

　　十三、確定財務(wù)部人員的編制，制定每個崗位的工作職責、工作程序，建立各種物資、財金管理制度。

　　十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　會計員崗位職責

　　一、負責審查各項原始發(fā)票、帳單等結(jié)算憑證，及時辦理結(jié)算手續(xù)，正確編制會計憑證。

　　二、負責編制會計憑證，并根椐審核無誤后的記帳憑證，逐筆準確地輸入電腦。復(fù)核，確保記帳及時、賬賬相符。

　　三、負責辦公用品、低值易耗品的明細核算，正確攤銷費用。

　　五、負責統(tǒng)計、匯總并審核各設(shè)計部交來的合同明細表，根據(jù)各部門及行政部門報送的原始資料及時、準確編制工資及提成表。

　　六、費用報銷：差旅費、辦公費、招待費及其他一切費用、必須按公司有關(guān)規(guī)定制度報銷，報銷要素必須齊備。

　　七、負責管理費用、營銷費用的核算和管理，提出降低費用的途徑和措施。

　　八、負責固定資產(chǎn)的明細核算，計提固定資產(chǎn)折舊，正確進行賬務(wù)處理，切實做到賬、卡、物相符。

　　九、按時、準確地申報總部和分部各項稅收報表。

　　一十、負責編制資產(chǎn)負債表、損益表等會計報表，并編寫財務(wù)情況說明書。

　　一十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。

　　出納員崗位職責

　　一、每日審核無誤的會計憑證，以此進行現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù)：

　　（1）收付款時，認真復(fù)查會計憑證及付款單，如手續(xù)不全或有錯誤現(xiàn)象，及時退回會計改正，保證憑證準確無誤。

　　（2）收付時，要當面點清，以防差錯，數(shù)額大時，一定要有人復(fù)核。

　　二、每日審核無誤的現(xiàn)金會計憑證，以此登記現(xiàn)金日記帳及輔助記錄：

　　（1）現(xiàn)金日記帳所記載的內(nèi)容不得隨便增減，必須同會計憑證相一致。

　　（2）日記帳必須連續(xù)登記，不得隨便損壞帳簿和撕去帳頁，不得跳行，隔頁。

　　（3）文字和數(shù)字必須整潔清晰、準確無誤。

　　三、負責每日營業(yè)額的追繳，按業(yè)務(wù)情況籌備現(xiàn)金，負責按時發(fā)放工資及提成。

　　四、嚴格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，現(xiàn)金做到日清月結(jié)。

　　五、銀行帳務(wù)和支票管理：

　　（1）及時將部門收回的支票送交銀行進帳。收到銀行回單時，及時登記后交會計作帳。如有銀行退票，應(yīng)及時交會計沖帳，并重新更換支票。

　　（2）空白支票應(yīng)妥善保管，開出支票后要按編號順序進行登記。印章與支票應(yīng)分別保管。

　　六、會計憑證的匯總與管理

　　（1）每日下午4：30開始匯總當日憑證，將憑證附件和收支明細表交會計錄入電腦，并將當日現(xiàn)金余款交存銀行。

　　（2）匯總時應(yīng)負責審核每張憑證現(xiàn)金或銀行存款編號大、小寫金額是否相符。

　　（3）每月月初應(yīng)將上月會計憑證進行整理，檢查編號有無錯漏，將檢查無誤的會計憑證按順序裝訂成冊，并妥善保管。

　　（4）所有會計憑證，會計報表及有關(guān)文件設(shè)專庫、專柜分門別類進行保管，并做到出入庫皆有登記。

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　工程結(jié)算中心崗位職責

　　一、負責工程款的收取工作：

　　（1）中期款的收取：按合同各期及增減項變更收取工程款。

　　二、負責項目經(jīng)理借支核定工作：以合同的基礎(chǔ)部分和增減項為基數(shù)，按公司規(guī)定的領(lǐng)款比例核定每次可領(lǐng)工程款額。

　　三、負責工程完工結(jié)算工作：

　　四、按完工工地收款情況，填制完工工地收款情況明細表，以備做項目經(jīng)理結(jié)算及完工提成。

　　五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。

　　第四章薪酬制度

　　一、一般程序

　　1、以出勤日計算每月應(yīng)發(fā)工資；

　　2、每月10日發(fā)放上月基本工資，25日發(fā)放提成或績效，由公司財務(wù)部統(tǒng)一存入員工個人帳戶（遇節(jié)假日順延）；

　　3、自動離職人員工資待辦理完移交手續(xù)后于次月10日到財務(wù)部結(jié)算；

　　6、工資單經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字方可發(fā)放；

　　7、由公司人力資源部統(tǒng)一制定并調(diào)整工資管理制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

　　二、保密原則

　　三、收入掛鉤原則

　　四、薪酬結(jié)構(gòu)

　　1、薪酬結(jié)構(gòu)種類

　　1）年薪制

　　2）基本工資加績效工資

　　3）基本工資加傭金（提成）制；

　　2、基本工資可由基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、飯補構(gòu)成。

　　4、實行以上薪酬結(jié)構(gòu)的人員，除了由公司在法定節(jié)假日安排加班的按照勞動法規(guī)定給予加班費外，均不另外享受加班費。

　　5、每位員工只能享受一種薪酬結(jié)構(gòu)，不允許既享受獎金基數(shù)又享受提成。

　　第五章貨幣資金管理辦法

　　1、銀行存款

　　（2）不得簽發(fā)空頭支票和遠期支票，簽發(fā)支票日期應(yīng)填寫簽發(fā)當日日期，金額大小寫及用途填寫齊全。由主管會計復(fù)核簽字。

　　（3）從銀行辦理信匯、電匯、匯票等業(yè)務(wù)時，必須報經(jīng)總經(jīng)理批準后方可辦理。

　　（4）千元以上的支出，原則上必須使用支票支付，如不能用支票支付的須經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　（5）領(lǐng)用支票的用于采購付款時，領(lǐng)用人必須即時取得發(fā)票，否則支票不得給付對方。

　　（6）已簽發(fā)的支票遺失，使用支票人必須在發(fā)現(xiàn)遺失的1小時內(nèi)報財務(wù)部出納，出納應(yīng)立即向銀行掛失。由于使用中遺失支票而發(fā)生款項損失時，由使用支票人承擔全部經(jīng)濟損失。支票遺失由于采取措施果斷未造成損失時，也要對責任人處以至少1000元的罰款。

　　（7）作廢的支票，由出納進行歸檔保存。

　　2、現(xiàn)金

　　（1）現(xiàn)金用于支付1000元以下的經(jīng)濟業(yè)務(wù)支出及離職人員工資、補助、差旅費等。

　　（2）收付現(xiàn)金必須核驗是否假幣，出納對收付假幣負全責。

　　（3）不得以白條掛賬，借條抵現(xiàn)，不得挪用現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金不超過5000元。

　　（4）當日現(xiàn)金收支必須核算清楚，下班前盤點清楚并與日記賬核對，做到賬實相符。

　　（5）員工辦理公司業(yè)務(wù)借支的現(xiàn)金必須在三天之內(nèi)歸還，如過期不還或未報銷者將處以100元罰款。

　　3、有價票證

　　（1）有價票證含：水票、印花稅票、發(fā)票、收據(jù)等。

　　（2）有價票證購買時由財務(wù)出納與行政部協(xié)同辦理入庫。

　　（3）有價票證由出納保管，根據(jù)分公司規(guī)定領(lǐng)用、發(fā)放、使用。領(lǐng)用、發(fā)放、使用時須有經(jīng)手人雙方簽字及明細記錄。每月核對賬目、盤點實物，統(tǒng)計領(lǐng)用情況，做到帳實相符。

　　（5）凡有存根的票據(jù)，（發(fā)票、收據(jù)等）要對存根聯(lián)進行登記，由責任人保管、稽核。由主管會計進行檢查。使用完的票據(jù)經(jīng)出納、會計人員核對無誤后，每本應(yīng)注明開票金額，整理后交主管會計作為會計檔案進行歸類保管。凡有缺失的由責任人負全責并處以100元至500元罰款。

　　（6）關(guān)于收據(jù)管理詳見“收據(jù)管理制度”。

　　（7）發(fā)票由財務(wù)統(tǒng)一購買，由主管會計保管、開據(jù)。發(fā)票由客戶本人持合同原件來公司開，并將與開票金額相符的由財務(wù)部開出的收據(jù)“客戶聯(lián)”交回。且須在合同上蓋“發(fā)票已開”字樣的章，客戶簽字辦理領(lǐng)取登記。特殊情況下可代開，但須加寫委托書。

　　第六章財務(wù)印鑒的使用和保管

　　1、財務(wù)印鑒指財務(wù)專用章和銀行票據(jù)預(yù)留人名章。

　　2、財務(wù)專用章由主管會計保管、蓋章。財務(wù)專用章只限用于銀行支票、發(fā)票、財務(wù)報表。這三項以外如使用財務(wù)專用章須經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　3、銀行票據(jù)預(yù)留印鑒人名章，由分公司出納保管，只限用于銀行票據(jù)。

　　4、財務(wù)印鑒不得向保管人以外的任何人借用、保管，用印時必須是保管人親自蓋章或在保管人監(jiān)督下使用。

　　第七章會計檔案管理

　　1、會計檔案是指收據(jù)、發(fā)票、會計憑證、會計賬簿和會計報表等會計核算專業(yè)材料和與財務(wù)具體工作有關(guān)的合同，每月及每年統(tǒng)一由主管會計負責整理、登記造冊，長期保管。

　　2、對會計檔案的管理必須做到妥善保管，存放有序，查找方便，嚴格執(zhí)行安全保密制度，不得隨意堆放，嚴防毀損、散失和泄密。

　　（1）現(xiàn)金日記帳所記載的內(nèi)容不得隨便增減，必須同會計憑證相一致。

　　（2）日記帳必須連續(xù)登記，不得隨便損壞帳簿和撕去帳頁，不得跳行，隔頁。

　　（3）文字和數(shù)字必須整潔清晰、準確無誤。

　　三、負責每日營業(yè)額的追繳，按業(yè)務(wù)情況籌備現(xiàn)金，負責按時發(fā)放工資及提成。

　　四、嚴格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，現(xiàn)金做到日清月結(jié)。

　　五、銀行帳務(wù)和支票管理：

　　（1）及時將部門收回的支票送交銀行進帳。收到銀行回單時，及時登記后交會計作帳。如有銀行退票，應(yīng)及時交會計沖帳，并重新更換支票。

　　（2）空白支票應(yīng)妥善保管，開出支票后要按編號順序進行登記。印章與支票應(yīng)分別保管。

　　六、會計憑證的匯總與管理

　　（1）每日下午4：30開始匯總當日憑證，將憑證附件和收支明細表交會計錄入電腦，并將當日現(xiàn)金余款交存銀行。

　　（2）匯總時應(yīng)負責審核每張憑證現(xiàn)金或銀行存款編號大、小寫金額是否相符。

　　（3）每月月初應(yīng)將上月會計憑證進行整理，檢查編號有無錯漏，將檢查無誤的會計憑證按順序裝訂成冊，并妥善保管。

　　（4）所有會計憑證，會計報表及有關(guān)文件設(shè)專庫、專柜分門別類進行保管，并做到出入庫皆有登記。

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　工程結(jié)算中心崗位職責

　　一、負責工程款的收取工作：

　　（1）中期款的收取：按合同各期及增減項變更收取工程款。

　　二、負責項目經(jīng)理借支核定工作：以合同的基礎(chǔ)部分和增減項為基數(shù)，按公司規(guī)定的領(lǐng)款比例核定每次可領(lǐng)工程款額。

　　三、負責工程完工結(jié)算工作：

　　四、按完工工地收款情況，填制完工工地收款情況明細表，以備做項目經(jīng)理結(jié)算及完工提成。

　　五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。

　　第四章薪酬制度

　　一、一般程序

　　1、以出勤日計算每月應(yīng)發(fā)工資；

　　2、每月10日發(fā)放上月基本工資，25日發(fā)放提成或績效，由公司財務(wù)部統(tǒng)一存入員工個人帳戶（遇節(jié)假日順延）；

　　3、自動離職人員工資待辦理完移交手續(xù)后于次月10日到財務(wù)部結(jié)算；

　　6、工資單經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字方可發(fā)放；

　　7、由公司人力資源部統(tǒng)一制定并調(diào)整工資管理制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

　　二、保密原則

　　三、收入掛鉤原則

　　四、薪酬結(jié)構(gòu)

　　1、薪酬結(jié)構(gòu)種類

　　1）年薪制

　　2）基本工資加績效工資

　　3）基本工資加傭金（提成）制；

　　2、基本工資可由基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、飯補構(gòu)成。

　　4、實行以上薪酬結(jié)構(gòu)的人員，除了由公司在法定節(jié)假日安排加班的按照勞動法規(guī)定給予加班費外，均不另外享受加班費。

　　5、每位員工只能享受一種薪酬結(jié)構(gòu)，不允許既享受獎金基數(shù)又享受提成。

　　第五章貨幣資金管理辦法

　　1、銀行存款

　　（2）不得簽發(fā)空頭支票和遠期支票，簽發(fā)支票日期應(yīng)填寫簽發(fā)當日日期，金額大小寫及用途填寫齊全。由主管會計復(fù)核簽字。

　　（3）從銀行辦理信匯、電匯、匯票等業(yè)務(wù)時，必須報經(jīng)總經(jīng)理批準后方可辦理。

　　（4）千元以上的支出，原則上必須使用支票支付，如不能用支票支付的須經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　（5）領(lǐng)用支票的用于采購付款時，領(lǐng)用人必須即時取得發(fā)票，否則支票不得給付對方。

　　（7）作廢的支票，由出納進行歸檔保存。

　　2、現(xiàn)金

　　（1）現(xiàn)金用于支付1000元以下的經(jīng)濟業(yè)務(wù)支出及離職人員工資、補助、差旅費等。

　　（2）收付現(xiàn)金必須核驗是否假幣，出納對收付假幣負全責。

　　（3）不得以白條掛賬，借條抵現(xiàn)，不得挪用現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金不超過5000元。

　　（4）當日現(xiàn)金收支必須核算清楚，下班前盤點清楚并與日記賬核對，做到賬實相符。

　　（5）員工辦理公司業(yè)務(wù)借支的現(xiàn)金必須在三天之內(nèi)歸還，如過期不還或未報銷者將處以100元罰款。

　　3、有價票證

　　（1）有價票證含：水票、印花稅票、發(fā)票、收據(jù)等。

　　（2）有價票證購買時由財務(wù)出納與行政部協(xié)同辦理入庫。

　　（6）關(guān)于收據(jù)管理詳見“收據(jù)管理制度”。

　　第六章財務(wù)印鑒的使用和保管

　　1、財務(wù)印鑒指財務(wù)專用章和銀行票據(jù)預(yù)留人名章。

　　3、銀行票據(jù)預(yù)留印鑒人名章，由分公司出納保管，只限用于銀行票據(jù)。

　　4、財務(wù)印鑒不得向保管人以外的任何人借用、保管，用印時必須是保管人親自蓋章或在保管人監(jiān)督下使用。

　　第七章會計檔案管理

　　2、對會計檔案的管理必須做到妥善保管，存放有序，查找方便，嚴格執(zhí)行安全保密制度，不得隨意堆放，嚴防毀損、散失和泄密。

　　3、會計檔案原件上不得借出，如有特殊需要須經(jīng)總經(jīng)理批準可提供復(fù)印件，交給經(jīng)辦人使用，但不得拆散原有卷冊。

　　4、各類會計檔案保管期限分為永久、定期二類。年度會計報表保管期限為永久保存；現(xiàn)金、銀行日記賬、會計檔案保管清冊保管期限為25年；會計憑證、明細賬、總賬、輔助帳保管期限為15年；月、季度會計報表保管期限5年；銀行存款余額調(diào)節(jié)表保管期限3年。

　　第八章固定資產(chǎn)、低值易耗品及辦公用品管理流程辦法

　　1、各項財產(chǎn)按取得的原始成本計價。購入時必須取得完整、合法的憑證，即時建立、登錄財產(chǎn)物品的會計賬目，詳細登記品名、型號、單價、金額、購置日期等。對實物進行編號登記，領(lǐng)用或使用人或責任人簽字負責。

　　2、固定資產(chǎn)由財務(wù)建“固定資產(chǎn)明細賬”進行核算，實物由行政部負責監(jiān)管，并于每季度末對在用固定資產(chǎn)進行盤點。

　　3、低值易耗品和辦公用品由財務(wù)建二級賬目核算，由行政部建三級賬目對實物進行監(jiān)管，雙方互相核對，對在用“低值易耗品”季報盤存，對“辦公用品等庫存材料”月報盤存。

　　4、辦公用耗材應(yīng)盡量減少庫存，以一個月用量為基本采購數(shù)量。購買時由行政部辦理入庫，財務(wù)人員監(jiān)督，憑入庫單報銷。

　　5、購置單價在500元以上的固定資產(chǎn)及低值易耗品，須報總公司認可批準后方可購買和報銷。

　　第九章記賬規(guī)則及工作程序

　　（一）、基本原則

　　1、我公司采用的記賬方法是借貸記賬法。

　　2、出納人員根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記賬憑證，登記現(xiàn)金、銀行日記賬。

　　3、會計人員根據(jù)主管會計審核后的記賬憑證和轉(zhuǎn)賬憑證登記明細分類賬，編制科目匯總表，登記總賬，編制有關(guān)的會計報表。

　　4、主管會計根據(jù)各種明細賬及相關(guān)的匯總資料、報表，編制財務(wù)經(jīng)營狀況表和有關(guān)各類財務(wù)數(shù)據(jù)及財務(wù)報表。

　　5、一個財務(wù)人員可以兼管幾個崗位的工作，或?qū)⒁粋€崗位的工作分由幾個人管理，但必須遵循出納人員不得兼管稽核，會計檔案保管和收入、費用、債權(quán)、債務(wù)賬目的登記工作的規(guī)定。

　　6、主管會計對會計工作負全責，其他人員各負其責，互相配合。

　　四、按完工工地收款情況，填制完工工地收款情況明細表，以備做項目經(jīng)理結(jié)算及完工提成。

　五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。

　　第四章薪酬制度

　　一、一般程序

　　1、以出勤日計算每月應(yīng)發(fā)工資；

　　2、每月10日發(fā)放上月基本工資，25日發(fā)放提成或績效，由公司財務(wù)部統(tǒng)一存入員工個人帳戶（遇節(jié)假日順延）；

　　3、自動離職人員工資待辦理完移交手續(xù)后于次月10日到財務(wù)部結(jié)算；

　　6工資單經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字方可發(fā)放；

　　7、由公司人力資源部統(tǒng)一制定并調(diào)整工資管理制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

　　二、保密原則

　　三、收入掛鉤原則

　　四、薪酬結(jié)構(gòu)

　　1、薪酬結(jié)構(gòu)種類

　　1）年薪制

　　2）基本工資加績效工資

　　3）基本工資加傭金（提成）制；

　　2、基本工資可由基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、飯補構(gòu)成。

　　4、實行以上薪酬結(jié)構(gòu)的人員，除了由公司在法定節(jié)假日安排加班的按照勞動法規(guī)定給予加班費外，均不另外享受加班費。

　　5、每位員工只能享受一種薪酬結(jié)構(gòu)，不允許既享受獎金基數(shù)又享受提成。

　　第五章貨幣資金管理辦法

　　1、銀行存款

　　（2）不得簽發(fā)空頭支票和遠期支票，簽發(fā)支票日期應(yīng)填寫簽發(fā)當日日期，金額大小寫及用途填寫齊全。由主管會計復(fù)核簽字。

　　（3）從銀行辦理信匯、電匯、匯票等業(yè)務(wù)時，必須報經(jīng)總經(jīng)理批準后方可辦理。

　　（4）千元以上的支出，原則上必須使用支票支付，如不能用支票支付的須經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　（5）領(lǐng)用支票的用于采購付款時，領(lǐng)用人必須即時取得發(fā)票，否則支票不得給付對方。

　　（7）作廢的支票，由出納進行歸檔保存。

　　2、現(xiàn)金

　　（1）現(xiàn)金用于支付1000元以下的經(jīng)濟業(yè)務(wù)支出及離職人員工資、補助、差旅費等。

　　（2）收付現(xiàn)金必須核驗是否假幣，出納對收付假幣負全責。

　　（3）不得以白條掛賬，借條抵現(xiàn)，不得挪用現(xiàn)金庫

裝修公司管理制度5

　　第一級、客戶登記

　　設(shè)計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

　　第二級、設(shè)計審核

　　每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準確。

　　第三級、設(shè)計師進行全程服務(wù)

　　設(shè)計師不僅在施工前向客戶提供滿意的`咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。

　　第四級、工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度

　　工程進展中的每一步，工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。

　　第六級、工程部經(jīng)理抽查

　　工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

　　第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

　　在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司管理制度6

　　一、引言

　　裝修工程是一項復(fù)雜而重要的工程，需要高度的協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)理。為了確保裝修工程質(zhì)量、安全和進度的穩(wěn)定，裝修公司需要制定一套完善的監(jiān)理管理制度。本文就裝修公司監(jiān)理管理制度進行了詳細的探討。

　　二、監(jiān)理管理組織機構(gòu)

　　2.1 監(jiān)理部門

　　裝修公司應(yīng)該設(shè)立專門的監(jiān)理部門，專門負責監(jiān)督和管理裝修過程中的施工安全、工程質(zhì)量、進度和費用等方面的工作。監(jiān)理部門應(yīng)該配備專業(yè)的監(jiān)理人員，具備豐富的施工經(jīng)驗和專業(yè)知識。

　　2.2 監(jiān)理人員

　　監(jiān)理部門的監(jiān)理人員應(yīng)該具備以下能力：

　　熟悉相關(guān)的國家和地方法規(guī)和標準；

　　具備一定的工程知識和技能；

　　具有較強的組織、協(xié)調(diào)和管理能力；

　　具備較好的溝通和協(xié)商能力。

　　三、監(jiān)理管理程序

　　3.1 監(jiān)理管理程序的主要內(nèi)容

　　裝修公司的監(jiān)理管理程序應(yīng)該主要包括以下內(nèi)容：

　　監(jiān)督和管理裝修工程過程中的.施工安全、工程質(zhì)量、進度和費用等方面的工作；

　　確保裝修工程符合相關(guān)的國家和地方法規(guī)和標準；

　　督促和協(xié)調(diào)裝修施工各方面的工作，并在必要的時候提出建議和方案；

　　對裝修公司自身的管理和維護工作進行監(jiān)督和評估；

　　及時發(fā)布裝修工程進度、安全和質(zhì)量等方面的報告，并向相關(guān)方面做出說明和解釋；

　　對施工合同和變更單進行審查、核準和管理；

　　對裝修工程的驗收和交付工作進行統(tǒng)一管理和監(jiān)督。

　　3.2 監(jiān)理管理程序的執(zhí)行流程

　　裝修公司的監(jiān)理管理程序執(zhí)行的基本流程如下：

　　對裝修工程有關(guān)合同、計劃和規(guī)范進行審查和評估，并確保符合相關(guān)的法規(guī)和標準；

　　對裝修工程一切安全事故和質(zhì)量問題進行監(jiān)管和處理；

　　在裝修工程施工過程中提出需要調(diào)整的地方，發(fā)現(xiàn)問題立即及時通知施工方，并在相關(guān)工作未解決的情況下及時進行調(diào)整；

　　定期進行現(xiàn)場巡查和檢查，對現(xiàn)場施工進行全面的與計劃相符合的跟蹤并檢查檢查，及時發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題、施工時程問題以及材料和設(shè)備的安裝等問題，并及時處理；

　　對施工合同和變更單進行審查、核準和管理；

　　對裝修工程的驗收和交付工作進行統(tǒng)一管理和監(jiān)督，確保符合相關(guān)的規(guī)定和標準。

　　四、監(jiān)理工作的質(zhì)量管理

　　監(jiān)理人員應(yīng)該依據(jù)國家和地方相關(guān)的法規(guī)和標準，在裝修工程的全過程中，時刻關(guān)注工程安全和質(zhì)量方面的問題，確保裝修工程的安全和質(zhì)量符合國家和地方相關(guān)法規(guī)和標準，并滿足客戶的需求。

　　口頭指令應(yīng)該一律書面發(fā)令并保存要點，口頭指令應(yīng)在后續(xù)的口頭會議上再次確認。

　　五、監(jiān)理管理的應(yīng)急措施

　　裝修公司應(yīng)該制定完善的應(yīng)急預(yù)案，在裝修工程發(fā)生意外事故或異常情況時及時采取應(yīng)急措施，保證在最短的時間內(nèi)消除安全隱患或技術(shù)問題，并向相關(guān)部門和客戶做出說明和解釋。

　　應(yīng)急處置計劃應(yīng)包括以下方面：

　　事故的應(yīng)急處置流程和基本程序；

　　搶救人員應(yīng)急保障設(shè)施和器材的準備；

　　防止污染和積水等安全措施的實施；

　　事故處置后的緊急恢復(fù)和后續(xù)處理。

　　六、結(jié)論

　　裝修公司的監(jiān)理管理制度是裝修工程中非常重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)該制定完善的監(jiān)理管理制度，確保裝修工程的質(zhì)量、安全和進度的穩(wěn)定，滿足客戶的需求，同時遵守相關(guān)的國家和地方法規(guī)和標準。監(jiān)理管理流程的執(zhí)行應(yīng)該規(guī)范化、標準化，并建立健全的應(yīng)急預(yù)案，保證在裝修工程發(fā)生事故或異常情況時能夠及時采取應(yīng)急措施。

裝修公司管理制度7

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范廣東裝修公司的日常管理工作，提高公司管理水平，制定本管理制度。

　　第二條本管理制度是廣東裝修公司的基本管理制度，適用于公司全體員工和管理人員。

　　第三條廣東裝修公司的管理原則是公平、公正、公開，依法執(zhí)業(yè)，誠信經(jīng)營。

　　第四條廣東裝修公司的管理目標是全面提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　第二章公司組織架構(gòu)與職責

　　第一節(jié) 公司組織架構(gòu)

　　第五條廣東裝修公司設(shè)立總經(jīng)理、市場部、設(shè)計部、工程部、財務(wù)部等職能部門。

　　第六條總經(jīng)理負責公司的全面管理工作，負責公司的業(yè)務(wù)拓展、發(fā)展戰(zhàn)略的制定和組織實施。

　　第七條市場部負責公司的市場開拓、銷售推廣和客戶關(guān)系維護工作。

　　第八條設(shè)計部負責為客戶提供專業(yè)設(shè)計方案和技術(shù)支持，確保設(shè)計質(zhì)量和效果。

　　第九條工程部負責項目的施工管理和質(zhì)量監(jiān)控，保證裝修工程按時、按質(zhì)完成。

　　第十條財務(wù)部負責公司的財務(wù)管理和預(yù)算控制，確保公司財務(wù)的安全和穩(wěn)定。

　　第二節(jié) 崗位職責

　　第十一條總經(jīng)理的職責：

　　1、組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略和運營計劃；

　　2、監(jiān)督各部門的工作進展，確保公司目標的完成；

　　3、維護公司形象和聲譽，與相關(guān)合作伙伴保持良好的合作關(guān)系；

　　4、處理公司的緊急事務(wù)和重要問題。

　　第十二條市場部的職責：

　　1、開展市場調(diào)研，了解市場需求和競爭情況；

　　2、制定市場推廣計劃，開展產(chǎn)品宣傳和銷售活動；

　　3、拓展客戶資源，與客戶建立良好的合作關(guān)系；

　　4、提供市場反饋和建議，協(xié)助改進公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　第十三條設(shè)計部的職責：

　　1、分析客戶需求，提供創(chuàng)意和實用的設(shè)計方案；

　　2、編制詳細的施工圖紙和裝修材料清單；

　　3、指導(dǎo)施工團隊的工作，確保施工按照設(shè)計要求進行。

　　第十四條工程部的職責：

　　1、組織施工團隊進行裝修工程的施工；

　　2、管理工程進度和質(zhì)量，及時溝通解決問題；

　　3、確保施工安全和環(huán)境保護。

　　第十五條財務(wù)部的職責：

　　1、負責公司的財務(wù)記賬和報表編制；

　　2、審核和監(jiān)控各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合規(guī)性；

　　3、制定和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，控制成本支出。

　　第三章公司管理規(guī)范

　　第一節(jié) 合同管理

　　第十六條廣東裝修公司與客戶簽訂裝修合同后，應(yīng)根據(jù)合同約定履行各項義務(wù)，并按時、按質(zhì)完成工程。

　　第十七條廣東裝修公司應(yīng)制定完善的合同管理制度，明確合同的簽訂、履行、變更和解除的程序和要求。

　　第十八條合同管理過程中，廣東裝修公司應(yīng)做到：

　　1、認真審核合同內(nèi)容，確保合同的合法性和準確性；

　　2、履行合同義務(wù)，按照約定時間和質(zhì)量要求完成工程；

　　3、建立健全的合同檔案，便于查閱和管理。

　　第二節(jié) 人力資源管理

　　第十九條廣東裝修公司的員工招聘應(yīng)遵循公平競爭的原則，選聘具備相應(yīng)專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗的人才。

　　第二十條廣東裝修公司應(yīng)建立健全的人力資源管理制度，明確員工的權(quán)益和義務(wù)，規(guī)范員工的工作行為。

　　第二十一條廣東裝修公司應(yīng)制定員工培訓(xùn)計劃，提升員工的業(yè)務(wù)水平和技能，增強員工的'團隊合作意識。

　　第二十二條廣東裝修公司應(yīng)建立績效考核制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績，合理評價和激勵員工。

　　第三節(jié) 安全管理

　　第二十三條廣東裝修公司應(yīng)保證施工現(xiàn)場的安全，制定安全管理制度，落實安全責任制。

　　第二十四條廣東裝修公司應(yīng)加強材料和設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，及時消除安全隱患。

　　第二十五條廣東裝修公司應(yīng)組織員工進行安全培訓(xùn)，增強員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。

　　第二十六條發(fā)生安全事故時，廣東裝修公司應(yīng)及時組織處置，并做好事故記錄和報告。

　　第四章財務(wù)管理規(guī)范

　　第一節(jié) 財務(wù)核算

　　第二十七條廣東裝修公司應(yīng)建立健全的財務(wù)核算制度，明確財務(wù)管理的流程和要求。

　　第二十八條廣東裝修公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和會計準則，及時、準確地進行財務(wù)核算。

　　第二十九條廣東裝修公司應(yīng)每月編制財務(wù)報表，及時反映公司的經(jīng)營狀況和財務(wù)風險。

　　第二十三條廣東裝修公司應(yīng)建立財務(wù)檔案，保留各項財務(wù)文件和憑證，便于審計和監(jiān)督。

　　第二節(jié) 費用控制

　　第三十一條廣東裝修公司應(yīng)制定費用控制制度，合理預(yù)算費用，控制成本。

　　第三十二條廣東裝修公司應(yīng)建立采購審批制度，明確采購程序和權(quán)限。

　　第三十三條廣東裝修公司應(yīng)加強采購合同管理，審查并監(jiān)督供應(yīng)商的履約情況。

　　第五章違紀和獎懲辦法

　　第一節(jié) 違紀違規(guī)行為

　　第三十四條廣東裝修公司的員工不得有以下行為：

　　1、違反國家法律法規(guī)和公司制度的行為；

　　2、聽從他人組織的非法指令，損害公司和客戶的利益；

　　3、私自泄露公司的商業(yè)秘密；

　　4、偷盜、侵占公司和客戶的財物；

　　5、違規(guī)操作，導(dǎo)致施工質(zhì)量問題；

　　6、不按時、不按質(zhì)完成工作任務(wù)。

　　第二節(jié) 處罰和獎勵辦法

　　第三十五條對于違紀違規(guī)行為，廣東裝修公司可以采取以下處罰措施：

　　1、批評教育，口頭警告；

　　2、調(diào)離崗位，限制晉升；

　　3、撤銷獎勵，扣除工資。

　　第三十六條對于表現(xiàn)突出、取得良好業(yè)績的員工，廣東裝修公司可以給予以下獎勵：

　　1、表揚信或獎狀；

　　2、獎金或提升崗位。

　　第六章附則

　　第三十七條廣東裝修公司的各職能部門應(yīng)按照本管理制度制定詳細操作規(guī)范，明確工作流程和要求。

　　第三十八條廣東裝修公司的員工和管理人員應(yīng)嚴格遵守本管理制度，妥善保管和使用公司的財產(chǎn)和信息。

　　第三十九條廣東裝修公司應(yīng)定期評估和優(yōu)化本管理制度，不斷完善管理工作。

　　第四十條本管理制度自頒布之日起施行。

　　根據(jù)上述管理制度，廣東裝修公司能夠規(guī)范各項管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時，通過嚴格執(zhí)行合同管理、人力資源管理、安全管理和財務(wù)管理規(guī)范，廣東裝修公司能夠有效控制成本和風險，提高經(jīng)濟效益和競爭力。

裝修公司管理制度8

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范裝修公司車輛的使用，加強車輛的管理，提高車輛的使用效率和安全性，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，制定本管理制度。

　　第二條裝修公司車輛包括公司所有的工程車輛、商務(wù)車輛和其他特定用途車輛。

　　第三條裝修公司車輛的管理依據(jù)公平、公正、公開的原則，不得以任何方式進行歧視或偏袒。

　　第四條裝修公司負責制定并執(zhí)行車輛使用和維護登記制度，車輛使用人員必須遵守本制度。

　　第五條裝修公司將根據(jù)實際需要，制定相應(yīng)的配車方案，保證車輛在各項工作中的正常運行。

　　第六條責任和權(quán)利的明確性是車輛管理的核心，公司鼓勵并要求車輛使用人員對車輛進行愛護、保養(yǎng)、使用，在使用過程中遵守規(guī)章制度，確保公司所配車輛的完好性、安全性。

　　第七條裝修公司將加強對車輛的日常維護和保養(yǎng)工作，定期開展車輛的技術(shù)檢查和維修工作，確保車輛能夠正常運行。

　　第八條裝修公司嚴禁私自買賣、轉(zhuǎn)借、改裝公司車輛，禁止車輛使用人員以公司之名以外的方式使用車輛。

　　第二章車輛入戶制度

　　第九條裝修公司將車輛運用部門負責車輛管理，根據(jù)公司的需要和各項目特點，進行配車和調(diào)度。

　　第十條所有駕駛員必須是擁有合法有效駕駛證的人員，必須熟悉本公司車輛的性能和使用方法，且通過公司的培訓(xùn)并進行考核后，方可駕駛公司車輛。

　　第十一條駕駛員必須遵守交通法規(guī)，嚴禁超速、闖紅燈、酒后駕駛等違章行為，同時要保證車輛駕駛過程中的安全。

　　第十二條駕駛員必須按照公司的規(guī)定，及時進行車輛的保養(yǎng)和維修工作，確保車輛的安全和正常使用。

　　第十三條駕駛員在公司外崗位工作時間外，禁止以任何形式使用公司車輛。

　　第十四條駕駛員在乘坐公司車輛時，應(yīng)當遵守車輛使用和秩序管理規(guī)定，不得在車輛上吸煙、喧嘩、飲酒、斗毆等影響車輛正常行駛和秩序的行為。

　　第三章車輛使用和保養(yǎng)制度

　　第十五條車輛使用人員應(yīng)按照車輛使用計劃或憑公司的指令，合理安排車輛使用的時間和路線。

　　第十六條駕駛員在開車前，必須仔細檢查車輛的油量、水溫、潤滑油量、輪胎氣壓、制動系統(tǒng)、照明設(shè)施等，確保車輛處于正常使用狀態(tài)。

　　第十七條駕駛員在行車中，應(yīng)當注意車輛的安全，謹慎駕駛，確保與其他車輛、行人之間的安全距離。

　　第十八條駕駛員在行車中如果發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系公司運用部門，并按照要求進行緊急處理或維修。

　　第十九條駕駛員在行車中如遇交警執(zhí)法或其他突發(fā)情況，必須服從執(zhí)法人員指揮，并及時向公司運用部門進行報告。

　　第二十條駕駛員在駕駛公司車輛時，不得擅自改裝或轉(zhuǎn)讓車輛，不得違反交通法規(guī)和道路交通運輸管理法規(guī)的規(guī)定。

　　第四章車輛管理和維修制度

　　第二十一條車輛使用人員應(yīng)當按公司要求，定期對車輛進行技術(shù)檢查和保養(yǎng)。

　　第二十二條車輛使用人員在使用車輛過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛有故障或需要維修時，應(yīng)及時向公司運用部門進行報告，并按照規(guī)定的程序進行維修。

　　第二十三條裝修公司將制定車輛維修計劃和維修費用預(yù)算，對車輛進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)，確保車輛的正常運行。

　　第二十四條裝修公司將建立車輛維修檔案和使用記錄，對車輛的維修情況進行詳細的記錄和歸檔。

　　第二十五條裝修公司將加強對車輛保險工作的管理，及時投保車輛保險，確保車輛在行車過程中的安全。

　　第五章車輛事故處理制度

　　第二十六條發(fā)生車輛事故后，駕駛員應(yīng)當立即采取必要的.救援措施，保護和處理好現(xiàn)場。

　　第二十七條發(fā)生車輛事故后，駕駛員應(yīng)當立即向公司運用部門報告，公司運用部門應(yīng)及時協(xié)助處理事故，并按照要求配合相關(guān)部門的處理工作。

　　第二十八條發(fā)生車輛事故后，公司將依法依規(guī)進行責任認定，并進行相應(yīng)的賠償和處理。

　　第二十九條車輛事故責任認定過程中，要確保公平公正，遵守法律法規(guī)，維護公司和員工的合法權(quán)益。

　　第六章管理制度的執(zhí)行與改進

　　第三十條裝修公司將定期對車輛管理制度進行評估和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。

　　第三十一條裝修公司將加強對車輛使用人員的培訓(xùn)和考核工作，提高駕駛員的素質(zhì)和意識。

　　第三十二條裝修公司將加強對車輛使用人員的監(jiān)督和管理，建立健全相應(yīng)的獎懲制度，激勵員工遵守規(guī)章制度。

　　第三十三條對于違反車輛管理制度的行為，公司將視情節(jié)輕重進行相應(yīng)的處罰，直至解除勞動合同。

　　第三十四條裝修公司將定期組織車輛管理制度的培訓(xùn)和宣傳，提高員工對車輛管理制度的認識和重視程度。

　　第七章附則

　　第三十五條本制度由裝修公司負責解釋。

　　第三十六條本制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。

　　以上為裝修公司車輛管理制度，具體的執(zhí)行細則和操作流程可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。該制度的目的是確保裝修公司車輛的正常運行和安全使用，保護公司和員工的利益。

裝修公司管理制度9

　　為了能使公司經(jīng)營運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例等，凡公司市場部所有人適用本制度。

　　部門原則

　　1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為向?qū)А⒖蛻魹橹行摹?/p>

　　2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

　　第一章、部門人員思想道德行為準則

　　1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

　　2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。

　　第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

　　1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、嚴格遵守考勤管理規(guī)定。

　　2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

　　4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。

　　5、業(yè)務(wù)員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設(shè)計小組、安排量房、設(shè)計師去現(xiàn)場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應(yīng)有詳細計劃，并報上級主管備檔。

　　第三章、部門人員基本規(guī)范

　　1、上午9:00打卡上班。

　　2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當日工作計劃及任務(wù)安排，并做好記錄。

　　3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

　　4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。

　　第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責、基礎(chǔ)工作

　　1、遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益。

　　2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。

　　3、調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經(jīng)理提交市場報告。

　　4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務(wù)指標。

　　5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應(yīng)對策，提交給部門經(jīng)理。

　　第五章、設(shè)計小組基礎(chǔ)工作

　　1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務(wù)。

　　2、保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。

　　3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。

　　4、認真解答客戶疑問，按照規(guī)定格簽下訂單。

　　5、對接收的任務(wù)單仔細審核，準確設(shè)計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。

　　6、妥善保管相關(guān)合同，設(shè)計資料，不斷分析總結(jié)。

　　7、正確使用設(shè)計工具，并且能熟練運用。

　　8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設(shè)計和服務(wù)水平。

　　9、和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。

　　第六章、市場部人員配比以及崗位職責

　　1、部門經(jīng)理1名

　　2、設(shè)計主管1名

　　3、業(yè)務(wù)員8名

　　4、設(shè)計師4名

　　部門經(jīng)理崗位職責

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

　　2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務(wù)量，進行任務(wù)分解和實施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達各項任務(wù)指標，對部門的任務(wù)指導(dǎo)。

　　4、負責組織建立完成的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。

　　5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場部團隊。

　　6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

　　7、定期主持召開部門會議，總結(jié)部門業(yè)績達成情況，指導(dǎo)員工行動。

　　8、負責就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

　　9、完成公司規(guī)定的其他工作。

　　設(shè)計主管崗位職責

　　1、在部門經(jīng)理的'領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責設(shè)計小組的各項工作。

　　2、帶領(lǐng)設(shè)計小組人員實現(xiàn)部門的簽單量以及各項工作任務(wù)指標。

　　3、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計師的工作，并且定期對其工作及專業(yè)技能作為抽查及考核。

　　4、收集各種信息，制度內(nèi)部人員培訓(xùn)計劃，開拓設(shè)計師的視野，增強交往溝通能力。

　　5、組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每周向部門經(jīng)理及時匯報。

　　6、就小組出現(xiàn)的緊急情況作出處理，決策，并承擔責任。

　　7、有責任對本組設(shè)計師的日常行為規(guī)范和各項部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督處罰。

　　8、及時了解組員思想動態(tài)和業(yè)務(wù)進展情況，并給予幫助，及時向部門經(jīng)理匯報。

　　設(shè)計師崗位職責

　　1、遵守國家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。

　　2、在上級指導(dǎo)下，完成本職工作。

　　3、接受公司培訓(xùn)，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的專業(yè)能力水平。

　　4、制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中出現(xiàn)的問題。

　　業(yè)務(wù)員崗位職責

　　1、遵守公司規(guī)章制度，熟悉公司業(yè)務(wù)流程。

　　2、按期完成部門下達各項業(yè)務(wù)指標。

　　3、遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導(dǎo)和安排。

　　4、深入市場，了解掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設(shè)計小組、公司反饋情況。

　　5、按時參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會議。

　　6、經(jīng)常深入相關(guān)區(qū)域樓盤，了解交盤情況和顧客的裝修需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。

　　7、加強與設(shè)計組、技術(shù)部人員的聯(lián)系配合，搞好重點項目的工作。

　　8、每天認真做好工作計劃，工作匯總表，工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認真分析向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　9、經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識。

　　10、按照要求做好客戶服務(wù)工作。

　　11、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報思想。

　　12、完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。

　　第七章、考勤制度

　　1、公司上下班實現(xiàn)指紋打卡，無論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導(dǎo)致無打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報辦公室，做好相應(yīng)的記錄。

　　2、上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動開除且不予結(jié)算所有工資、提成等費用。

　　3、不允許員工借外出開展工資之便，辦理私事或做其他與工作無關(guān)的事，外出做好登記，由辦公室及市場部共同監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100/元/次/人的懲罰。

　　第八章、請假制度

　　1、請假程序及解決辦法：請假一律使用辦公室指定的假條，職員請假請向直屬主管或者組長同意后找部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理簽署意見后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長請假向部門經(jīng)理申請，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄。請假必須遵循提前3小時的原則，原則上以電話、短信等方式請假一律不準（遇突發(fā)重病除外，且返崗后必須及時補交假條）

　　2、請假結(jié)束返崗上班，必須及時到辦公室辦理銷假，不銷假者一律按請假未返崗處理。

　　3、請病假必須出具醫(yī)院（醫(yī)生）證明或病情診斷書，否則一律視為事假。

　　4、惡意請霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開除。

　　第九章、市場部守則

　　1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

　　2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

　　3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　4、要有團隊精神，倡導(dǎo)員工之間的團結(jié)合作理念。

　　5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

　　6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

　　7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

　　8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

　　9、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場。

　　10、要熟悉市場，人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。

裝修公司管理制度10

　　1、工程施工安排制度

　　(1)對工程單源實行類別制,按工程金額將單源分為一、二、三、四類單;一類單:10萬元(不含10萬元)以上;二類單:7萬元(不含7萬元)-10萬元;三類單:4萬元(不含4萬元)-7萬元;四類單:4萬元以下;

　　(2)派單方式:

　　定義描述:按施工單位經(jīng)培訓(xùn)考核合格有上崗證的固定施工工人數(shù),核準其可同時施工工程的數(shù)量上指派單:

　　原則上施工單位回頭單,由工程管理部直接指派帶回回頭單施工單位施工;

　　輪單(回頭單不包含在內(nèi)):

　　按工程數(shù)量及施工單位輪單:主要指工程量不飽和的情況下按項目部排列順序輪單;

　　按工程等級及施工單位等級輪單:主要指工程量不飽和或基本飽和的情況下對工程單源分類后,按施工單位等級派單;

　　按施工單位核準施工數(shù)量輪單:主要指工程量飽和或超負荷情況下,按核準施工單位可同時施工工程的數(shù)量上限派單;

　　根據(jù)施工單位已有施工地域輪單:主要指工程量飽和或超負荷情況下,按施工地點對施工單位派單;

　　對100萬以上大型工程可由工程管理部利用公司現(xiàn)有的.工程資源成立專項工程項目部;

　　(3)派單程序:由工程管理部對施工單位現(xiàn)有工程情況進行統(tǒng)計分析后,按以上派單方式進行派單,所派單源須進行登記,項目部在建工程施工完畢結(jié)算后須予以注銷;每月須將派單情況向各項目工程部和各分公司進行公布;

　　2、工程監(jiān)理安排制度

　　100萬以上大型工程可由工程管理部臨時成立監(jiān)理小組對不同工種進行監(jiān)理;

　　(3)應(yīng)客戶要求點名的監(jiān)理員,由工程管理部直接委派該監(jiān)理員進行監(jiān)理。

　　3、工程施工組織程序

　　(一)施工單位收到工程部的派單通知,即與工程合同簽署人聯(lián)系,索取工程施工資料(《工程預(yù)算報價表》《工程施工圖》《乙方提供主要材料明細表》《工程合同》),與設(shè)計師共同對資料進行審查核對,發(fā)現(xiàn)不合理或不清楚的地方立即協(xié)調(diào)解決;

　　(二)制定《工程進度表》《工程材料配送表》,同時根據(jù)進度安排落實施工力量,向材料超市遞交《材料配送表》。

　　(三)到工地物業(yè)管理處辦理開工手續(xù),對工地現(xiàn)場進行勘察,重點檢查水電及排水是否正常,原有其他設(shè)施是否完好、廚房衛(wèi)生間是否漏水、全屋墻地面及天花有無滲漏、裂縫等;發(fā)現(xiàn)問題,提請業(yè)主聯(lián)系管理處解決或在裝修時解決,并對照設(shè)計方案檢查是否具有可操作性。將勘測情況及設(shè)計方案檢查結(jié)果填寫《施工現(xiàn)場勘測檢查表》。

　　(四)正式施工前向業(yè)主提交《工程進度表》,并將客戶采購材料以《甲方準備材料通知單》的方式通知客戶適時準備自購材料。

　　(五)工程基礎(chǔ)改造項目開工前,做好《施工現(xiàn)場管理制度》中要求的相關(guān)牌表及宣傳資料的掛、擺、放工作并妥善保管。

　　(六)對施工現(xiàn)場原有設(shè)施進行保護。

　　(七)按《施工現(xiàn)場管理制度》及《裝飾裝修施工規(guī)范》要求依據(jù)工程進度計劃進行施工。項目經(jīng)理工程施工組織流程領(lǐng)取施工管理資辦理技術(shù)文件交接手辦理開工手續(xù),勘驗現(xiàn)制材料配送計劃。

裝修公司管理制度11

　　一、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通，開展業(yè)務(wù)之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費電話及私掛長途電話。

　　二、公司所屬電話除企劃部網(wǎng)頁制作、更新及總經(jīng)理特批的部門外，一律不得上網(wǎng)。

　　三、員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。

　　四、撥打外線接通聲響四次對方無人接聽時，應(yīng)掛機重新?lián)芙小?/p>

　　五、公司員工接聽外線電話必須使用公司標準用語：'您好，設(shè)計大師樓'。

　　六、前臺文秘接聽外線電話應(yīng)說，'您好，設(shè)計大師樓'，當對方告知分機電話時，應(yīng)說：'請稍等！'如分機占線，應(yīng)說：'電話占線，請稍后再打'或說：'分機占線，請您記一下分機號稍后再打！'其他內(nèi)容視情況回答，總的要求語音甜美，用語禮貌、規(guī)范、簡潔。

　　七、公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應(yīng)向部門經(jīng)理或主管說明經(jīng)同意后方可撥打。

　　八、公司總部電話及分公司、分部，公司帳戶電話話費由行政部在每月10~20日交納。部分市場扣除的話機話費由各分公司、分部負責交納。

　　九、分公司、分部負責交納的話費清單于每月20日前上報行政部。

　　十、各部門直撥電話出現(xiàn)信息費，本部門領(lǐng)導(dǎo)負責追查責任人。責任不清的'由部門集體承擔此項費用。

　　十一、違反本規(guī)定視情節(jié)給予一般或嚴重過失單一張。

　　十二、違反規(guī)定第一條撥打任何收費信息電話及私掛長途電話的，給予嚴重過失單一張，并承擔全部費用。屢教不改的給予開除公職處理。

裝修公司管理制度12

　　1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；

　　2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；

　　3.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

　　4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項；違者罰款10000元；

　　5.遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；

　　6.按時參加公司的'例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；

　　7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設(shè)計造成失誤者，設(shè)計師承擔責任；并承擔連帶罰金

　　8.私下不允許收取客戶設(shè)計費或訂金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單；不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰；如被公司發(fā) 現(xiàn)的，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

　　9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執(zhí)行；嚴格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條；

　　10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；

　　11.每天定時收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；

　　12.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰；

　　13.設(shè)計師有責任對所設(shè)計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設(shè)計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設(shè)計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準。設(shè)計師承擔處罰，提成減半；

　　14.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設(shè)計師承擔責任；

　　15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔處罰；

　　16.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計師嚴格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；

裝修公司管理制度13

　　第一章總則

　　第一條為了加強房屋裝修管理,規(guī)范業(yè)主和裝修單位的裝修行為,維護公共安全和公眾利益,特制定本考核辦法。

　　第二條本制度適用于廣州市**物業(yè)管理有限公司所接管物業(yè)范圍內(nèi)的一切裝修活動。

　　第三條本制度所稱裝修,是指房屋竣工驗收合格后,業(yè)主或物業(yè)使用人(以下簡稱裝修人)對房屋室內(nèi)進行裝修的建筑活動。

　　第四條物業(yè)管理公司相關(guān)部門按照各自職責對裝修裝飾活動進行管理。客戶服務(wù)中心負責裝修秩序和環(huán)境管理,包括裝修證件和裝修垃圾的監(jiān)控。工程部負責為裝修審批提供專業(yè)技術(shù)支持,包括消防、機電等方面,并負責辦理《動火證》。環(huán)衛(wèi)部負責公共區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

　　第二章裝修申報和審批

　　第五條客戶服務(wù)中心咨詢員負責裝修受理和報批工作,辦證人必須嚴格按照《廣州市**物業(yè)管理有限公司裝修管理規(guī)定》的要素要求,裝修人提供資料后方可受理。

　　第六條辦證人必須仔細審查裝修人的裝修申報內(nèi)容,對禁止項目、可能存在隱患的項目或不合理項目必須當即指出,并向裝修人耐心解釋原因。

　　第七條對涉及改變房屋平面布局結(jié)構(gòu)、水電管線移位、變更原房屋配置設(shè)施或

　　需重新做防水的裝修項目,辦證人員必須要求裝修人按標準格式填寫《裝修承諾書》,并存檔備查。

　　第八條辦證人必須將裝修過程中的各項注意事項和禁止條款告知裝修人,指導(dǎo)裝修人詳細準確地填寫《房屋裝修申請書》,并為裝修人提供其他咨詢服務(wù)。

　　第九條在每辦一項裝修,辦證人必須按規(guī)定將裝修人房號和所有裝修交款收據(jù)號登記在《裝修臺帳登記本上》。

　　第十條辦證人將相關(guān)資料收齊后必須在當日連同《房屋裝修申請書》按照審批權(quán)限和時限分報工程師、客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)審批,并負責跟辦。每個審批環(huán)節(jié)為一個工作日,累計審批時間不得超過三個工作日。涉及工程部及其他部門審批的,由客戶服務(wù)中心工程師牽頭組織會審。相關(guān)人員的審批權(quán)限請參見《裝修審批權(quán)限一覽表》。特殊項目,如防盜大門外移占用公共面積的,須呈報集團公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批時限不在以上規(guī)定的范圍之內(nèi)。

　　第十一條工程師必須從技術(shù)角度明確批示裝修審查意見,詳細注明裝修禁忌及注意事項。

　　第十二條辦證人必須將審批后的裝修內(nèi)容、裝修禁忌及審批注意事項在《裝修許可證》上詳細寫明。

　　第三章裝修巡查和監(jiān)管

　　第十三條辦證人必須將當天受理的及審批完畢的裝修申請匯總成《裝修受理日報表》和已開出的《房屋裝修申請書》一起于當日派發(fā)給物業(yè)主管、保安部,并做好派發(fā)登記。

　　第十四條客戶服務(wù)中心物業(yè)主管根據(jù)裝修受理、審批匯總表及《房屋裝修申請書》,必須每天安排物業(yè)助理對房屋裝修進行日常的巡查,要求有書面安排記錄。

　　第十五條客戶服務(wù)中心維修監(jiān)理、物業(yè)助理以及保安部巡查保安共同負責對維修活動進行監(jiān)管,各崗位每天對各維修點巡查不得少于兩次,要求必須有書面巡查記錄。客戶服務(wù)中心必須匯總當天的`裝修巡查記錄填報《裝修巡查日報表》,于次日早晨8:00報公司領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)助理主要負責監(jiān)督維修隊伍的證件手續(xù)、垃圾處置等事宜。保安部主要負責監(jiān)管維修過程中的垃圾堆放、維修秩序等。

　　第十六條物業(yè)公司裝修巡查人員如果發(fā)現(xiàn)違章裝修的,必須當即制止并采取有效措施防止產(chǎn)生后果更的影響,同時通知工程師現(xiàn)場鑒定,確定整改方案并督促實施。違規(guī)裝修未得到有效制止或處理完之前,裝修巡查人員不得離開現(xiàn)場。

　　第十七條客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)必須親自現(xiàn)場查看或處理當天發(fā)生的每一起違規(guī)裝修,按報表每天抽查30%的裝修戶,每周組織一次裝修大檢查,并形成書面記錄上報公司領(lǐng)導(dǎo)和集團領(lǐng)導(dǎo)。

　　第十八條客戶服務(wù)中心工程師必須就裝修重點戶和重點工序,如重做防水層,改變房屋結(jié)構(gòu)等進行兩次/周的巡查,發(fā)現(xiàn)問題的,及時制定整改措施,并將處理結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　第十九條客戶服務(wù)中心工程師、維修監(jiān)理必須對每項重點裝修項目進行跟蹤檢查,對隱蔽工程必須按規(guī)范檢查合格后才允許進行隱蔽。

　　第四章裝修驗收

　　第二十條裝修驗收分為初驗和復(fù)驗。物業(yè)助理和工程師為初驗責任人,復(fù)驗責任人為物業(yè)助理,必要時,工程師也須參與。

　　第二十一條物業(yè)助理和專業(yè)工程師必須按照與裝修人約定的時間提前5分鐘一同上門現(xiàn)場驗收。裝修過程中如有重做防水層的,必須進行二十四小蓄水實驗。如驗收中發(fā)現(xiàn)有其他違章或與裝修要求不符的,必須要求裝修人在規(guī)定時限內(nèi)恢復(fù)原狀或進行整改。

　　第二十二條客戶服務(wù)中心調(diào)度主管負責回收工人出入證,并在收據(jù)單后注明退還個數(shù),如有丟失,應(yīng)注明丟失個數(shù),并呈領(lǐng)導(dǎo)簽字退押金。回收的工人出入證應(yīng)每周交至檔案管理員處,檔案管理員每周銷毀一次。

　　第二十三條初驗合格二十天后可進行復(fù)驗。復(fù)驗時,物業(yè)助理必須檢查裝修戶的毗鄰戶是否正常,初驗時的違章項目是否已經(jīng)整改完畢。每次驗收后,必須清楚、準確地填寫驗收意見。有違章須扣除押金的,必須在《房屋裝修驗收表》上予以注明。

　　第二十四條復(fù)驗合格后,調(diào)度中心人員負責收齊《裝修許可證》原件、《房屋裝修驗收表》和裝修保證金收據(jù),于當天呈報部門領(lǐng)導(dǎo)簽字退押金。

　　第二十五條物業(yè)助理必須在復(fù)驗合格后十天內(nèi),將《房屋裝修申請書》交檔案管理員處歸檔。

　　第五章裝修考核

　　第二十六條客戶服務(wù)中心辦證人員未按照規(guī)定辦理裝修申報的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元。

　　第二十七條未按照規(guī)定程序和權(quán)限,越權(quán)審批裝修或未在規(guī)定時限內(nèi)審批完畢的,扣罰責任人100元。

　　第二十八條辦證人員未安規(guī)定收取裝修申請相關(guān)費用的,扣罰當事人100元。

　　第二十九條物業(yè)公司裝修臨界管人員未按照規(guī)定時間和內(nèi)容對裝修進行巡查的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人100元。

　　第三十條物業(yè)公司裝修監(jiān)管人員未及時制止和處理裝修違規(guī)行為或未即時上報的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人100元,部門領(lǐng)導(dǎo)50元。

　　第三十一條客戶服務(wù)中心工程師和維修監(jiān)理對裝修施工監(jiān)力度不夠,出現(xiàn)下列情況之一的,扣罰當

　　事人100元,部門領(lǐng)導(dǎo)50元。(1)對于關(guān)鍵工序,未按規(guī)定進行驗收就進行下一道工程施工的;(2)漏查、漏檢或造成滲漏等返工的;(3)造成相鄰業(yè)主(物業(yè)使用人)財產(chǎn)損失的。

　　第三十二條因裝修管理不善,出現(xiàn)重大裝修事故的,按下列情況處罰:(1)業(yè)主未經(jīng)物業(yè)公司批準,擅自開工裝修,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、當值保安中隊長200元、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)200元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)100元。(2)由于管理不善,業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致破壞建筑物結(jié)構(gòu)構(gòu)件(柱、剪力墻、承重墻、梁)影響結(jié)構(gòu)安全的,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理600元、工程師600元、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)600元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)600元。(3)由于管理不善,業(yè)主違施工,導(dǎo)致樓板開裂、滲漏水,分戶墻、外立面破壞,公共設(shè)施破損的,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)300元。(4)由于管理不善,業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致給水宇管打爆、排水管破損、堵塞,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心主任300元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)300元。(5)由于管理不善,業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致其他業(yè)主家中強、弱電線路受損,不能正常使用,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心主任300元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)300元。(6)由于管理不嚴造成公共設(shè)施受損,每發(fā)現(xiàn)一項,扣罰當值保安員200元、保安部經(jīng)理300元。

　　第三十三條客戶服務(wù)中心工程師、維修監(jiān)理和物業(yè)助理不按約定時間進行裝修驗收的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元;引起投訴的,扣罰當事人100元。進行虛假驗收的,扣罰當事人300元。

　　第三十四條客戶服務(wù)中心辦證員未按規(guī)定時間受理或呈批裝修文件,未及時跟催審批進度的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元。各審批環(huán)節(jié)未按時限審批的,扣罰責任人50元。

　　第三十五條物業(yè)公司員工亂收費或私吞裝修相關(guān)費用的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,并賠償損失。

　　第三十六條客戶服務(wù)中心每月25日將裝修報表送報督導(dǎo)室。督導(dǎo)室每月按照本制度分別對裝修工作組織抽查。未按規(guī)定進行抽查,扣罰督導(dǎo)室主任200元、主管領(lǐng)導(dǎo)100元。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有漏報、錯報或不報的,每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰部門責任人200元,主管領(lǐng)導(dǎo)100元。

　　第三十七條以上違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當事人加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,作勸其離職處理。

　　第六章附則

　　第三十八條以上扣罰均從責任人當月的獎金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。

　　第三十九條本辦法從下發(fā)之日起開始施行。

裝修公司管理制度14

　　一、工程管理獎罰總則：

　　1、施工過程中以規(guī)范指導(dǎo)為主、處罰為輔進行管理。對不符合施工管理要求的事項，第一次以口頭通知或下達書面整改通知的方式進行，對仍未按時進行整改或整改未達標的，以罰款的方式進行，直至整改達標為止。

　　2、工程質(zhì)量控制及服務(wù)出色的施工單位，可給予優(yōu)先安排大型工程施工、降低監(jiān)理費支付比例等獎勵。對施工單位的處罰由工程監(jiān)理人員執(zhí)行。每例罰款，由監(jiān)理人員將一式二聯(lián)罰款單據(jù)填妥，交工程部經(jīng)理審核簽字后，監(jiān)理人員留存一份，交被處罰責任人一份；每個工程施工完畢，監(jiān)理人員填制移交清單將罰款單移交給財務(wù)部，由財務(wù)部在工程結(jié)算時直接扣收罰款。處罰人在接到處罰通知后，對處罰有異議的，可在接到通知后的72小時內(nèi)向執(zhí)行處罰人的上司提出申述，超過72小時沒提出申述的，視為默認，公司不再受理申述。受理申述者必須完全記錄，留檔；并告知申述人計劃處理時間。

　　3、對監(jiān)理人員及合同簽署人、設(shè)計師的處罰由公司客戶服務(wù)部在工程結(jié)算時統(tǒng)一執(zhí)行，財務(wù)部、行政人事部配合執(zhí)行。

　　4、對工程部經(jīng)理的處罰，原則上由客戶服務(wù)部隨時或按考核時間進行。重大問題，總經(jīng)理有臨時執(zhí)罰權(quán)力。

　　二、項目工程施工（前后）各環(huán)節(jié)處罰辦法：

　　1、施工現(xiàn)場管理處罰辦法施工現(xiàn)場沒有施工牌、安全標識牌、滅火器、醫(yī)藥箱、完整的施工管理資料的，每次每項罰款50元人民幣。施工現(xiàn)場工作人員沒按要求著裝、沒配戴工作證的，每次每項罰款50元人民幣。赤裸身體施工的每人次罰款200元，并責令被處罰人立即離開工地。施工現(xiàn)場有不清潔、材料擺放不整齊的，每次每項罰款50元人民幣，并責令整改。施工現(xiàn)場沒有對原有須保護物品、客戶所購材料、施工成品、半成品進行有效保護的，每次每項罰款50元人民幣。客戶自購材料因保護不好而損壞的，按客戶要求賠償并罰款100施工單位開工沒通讀施工技術(shù)文件的、工人沒準備就緒的、工程進度安排不合理的、工器具準備未就緒的、未召開施工協(xié)調(diào)會議的、未編制并提交材料配送計劃表的、未進行施工現(xiàn)場勘測校驗并填制校驗表的、未編制并提交客戶準備材料通知單的、未填制客戶準備材料驗收單的，每次每項罰款50元人民幣。施工過程中電動工具及大功率燈具沒使用電纜線作電源連接的；電纜線需要而沒使用插頭的每例罰款100施工單位在未收到有效施工技術(shù)資料（加蓋業(yè)務(wù)單位審核章）情況下，進行施工的，每例罰款1000

　　2、隱蔽工程處罰辦法防水工程施工前沒有對基層進行勘測的、對存在的問題沒有進行整改的、使用防水材料基層不平整不光滑不干燥的，每次每項罰款100元人民幣。使用防水材料沒按產(chǎn)品要求比例進行配兌的、防水材料進行涂刷施工后沒進行有效保護的、每例罰款100元人民幣。未進行閉水實驗的罰款200元人民幣。供水管路改造施工操作程序不規(guī)范的、改造完成后不做減壓試驗的每次每例罰款100未進行閉水試驗即進行下道工序作業(yè)的加倍罰款，并拆除重做。排水系統(tǒng)改造施工程序不規(guī)范的、坡度不夠的、排水實驗排水不通暢的、每例罰款100并責令返工。電路系統(tǒng)改造施工程序不規(guī)范的、用線線徑不符合規(guī)定的（品牌正確、規(guī)格不符）、使用套管不符合規(guī)范的、工藝不規(guī)范的每次每例罰款100電路系統(tǒng)改造使用非工程指定品牌、質(zhì)量等級、規(guī)格型號的材料的，每次每例處以500—3000元的罰款。結(jié)構(gòu)墻體改造沒按預(yù)算表要求使用材料的罰款500結(jié)構(gòu)墻體改造施工砌筑垂直度、水平度不符合要求的、新舊墻體接駁處沒掛鋼絲網(wǎng)的罰款200防火工程施工程序不規(guī)范的，每例罰款50元，使用非工程指定品牌、型號的防火材料的罰款500元，；未按產(chǎn)品要求隨意稀釋防火涂劑的罰款500防蟲工程施工程序不規(guī)范的，每例對防蟲施工單位罰款200百元，并責令返工。使用非工程指定的品牌規(guī)格型號的殺蟲藥劑的罰款500

　　3、泥水工程處罰辦法：暗裝水電管路線槽封閉前管線沒固定的、開關(guān)插座底盒安裝不垂直不水平的每次每例罰款50管槽封閉面與承載墻面不平整的、地面找平前沒對基層進行粗糙化處理的、水泥沙漿配比不規(guī)范的、地面找平水平度不合格的、找平后地面翻沙的每次每例罰款50墻面瓷片鋪貼勾縫手摸起灰的、所貼瓷片有紋路不對的有缺損或污穢的.、空鼓率（面積比）大于3%的每例罰款50地磚大理石鋪貼前沒對基層空鼓進行整改的，沒將基層打毛的、基層沒潤水的，每次每例罰款100地磚大理石鋪貼水泥沙漿標號不符合要求的、墊層厚度小于2cm的、干貼地磚大理石底面沒刮水泥油的、沒采用濕水切割的、每次每例罰款50地磚大理石鋪貼表面平整度、接縫高低誤差、橫豎縫垂直度、空鼓率（面積比）不符合標準的、勾縫劑手摸起灰的、地磚有紋路不對的有缺損污穢的、每次每例罰款50潔具安裝不穩(wěn)固的、水源連接處有滲漏的、排水不通暢的、因保護不力而損壞的每例罰款50。

　　4、木制品工程處罰辦法：

　　三、施工現(xiàn)場管理制度

　　工程牌施工資料進場標識，環(huán)境保護客戶自購材料通制作施工進度材料進場拆除、間隔、水電施工門窗天花主體施門扇壓制廚房衛(wèi)生間防水施工防蟲施工、記錄柜門壓制天花罩面、木器飾面收木制品補釘眼接天花罩面補縫油漆施工墻面批膩子打磨、墻漆組件安裝五金潔具安清場提請驗收施工準備成品保護

　　1、進駐施工現(xiàn)場當日，須將施工單位標志牌、施工管理資料袋、安全標識等按要求格式置放，并須在施工現(xiàn)場配置2kg滅火器二只、醫(yī)藥箱一只；

　　2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完整、清晰并放入施工資料袋中；

　　3、須根據(jù)施工工人進場施工時間辦理相應(yīng)的居留手續(xù)；

　　4、施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩帶上崗證，著裝要整齊，不得穿破損、嚴重污穢工服及穿拖鞋施工；

　　5、施工現(xiàn)場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖；

　　6、施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地界；

　　7、每日施工完畢，須清理施工垃圾，做到現(xiàn)場無垃圾堆積；

　　8、妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內(nèi)原有須保留設(shè)施，對易損件須加以保護處理；

　　9、遵守物業(yè)管理單位的相關(guān)規(guī)定，不得違章作業(yè)；

　　10、施工過程中，須關(guān)閉施工現(xiàn)場入戶門，不得干擾鄰居日常生活；

　　11、對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關(guān)問題給予解答；

　　12、施工現(xiàn)場不得留非施工人員居住或長時間逗留；

　　13、施工工人不得在施工現(xiàn)場抽煙、打架斗毆；

　　14、工余時間，留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動；

　　15、工程竣工，須做到人走場清、窗明幾凈。

裝修公司管理制度15

　　裝飾裝修公司在運營中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶咨詢到設(shè)計師洽談，再從量房到設(shè)計圖紙，再從設(shè)計圖紙交底到施工，驗收到竣工的。很多管理者告訴我們說，公司內(nèi)部的程序走的很好，但是還是不清楚每個員工，哪個時間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問題呢？還是項目經(jīng)理，設(shè)計師，項目監(jiān)理在工作中出了問題？讓我們來看看，大型裝飾公司的管理運營模塊。

　　第一步：如何檢驗。

　　客戶逐步質(zhì)量認定制，公司實施客戶逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進行檢驗。

　　第二步：客戶洽談。

　　客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計師上門咨詢。當客戶撥打裝飾公司電話時將會聽到：您好，xx裝飾！我是客戶服務(wù)員xxx（或設(shè)計師xxx）。客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹。客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計師為客戶服務(wù)。客服員定期協(xié)同設(shè)計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見。

　　第三步：參觀再施工程。

　　公司每周六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。

　　第四步：上門量房。

　　客戶要求設(shè)計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設(shè)計師上門為客戶量房。

　　第五步：預(yù)算。

　　繪制平面圖為客戶做初步預(yù)算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預(yù)算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書，然后邀請客戶與公司負責人見面，介紹初步設(shè)計思路及大概工程預(yù)算。

　　第六步：客戶確認。

　　客戶修改、認定后，公司應(yīng)會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計。

　　第七步：繪制詳細圖紙。

　　圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會給客戶出齊詳細施工圖。

　　第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。

　　簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項目，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權(quán)施工責任書”。（暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動的）公司與客戶簽定訂的責任書一式兩份，客戶、設(shè)計部各一份。公司的設(shè)計部保留責任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標準首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價的45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。

　　第九步：建立客戶工程檔案。

　　公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格。客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。

　　第十步：設(shè)計一次交底。

　　從簽訂合同之時算起，兩天以內(nèi)進行設(shè)計一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項目經(jīng)理，在設(shè)計部與設(shè)計師進行一次交底。

　　第十一步：設(shè)計現(xiàn)場交底。

　　設(shè)計一次交底次日，進行設(shè)計現(xiàn)場交底，客服員召集設(shè)計師、客戶、項目經(jīng)理，進行現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員或項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進行查看，項目經(jīng)理負責向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”。可能客戶在時間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計師經(jīng)請示設(shè)計主管和工程部同意后，我們將直接進行現(xiàn)場交底。

　　第十二步：施工領(lǐng)款、備料。

　　施工隊領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財務(wù)部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的`領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。

　　第十三步：分階段材料進場驗收。

　　項目經(jīng)理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問設(shè)計師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負責人員的簽字。

　　第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)督。

　　質(zhì)檢員檢查自己的責任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時應(yīng)填寫“工程質(zhì)量巡檢情況匯報表”。

　　第十五步：隱蔽工程及閉水試驗。

　　隱蔽工程包括水暖、電氣、通風等系統(tǒng)。由項目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經(jīng)理簽字。

　　解析裝修公司運營模式

　　在過去和將來，零點建材配送都將堅持“誠信經(jīng)營為本、顧客價值為先、員工利益為重”的經(jīng)營理念，用誠實守信的經(jīng)營行為，為消費者實現(xiàn)利益最大化，讓消費者在網(wǎng)購的過程中體會到省心、省力、省錢；同時兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的上升空間。說得好不如做得好。零點建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在服務(wù)消費者的同時，獲得自身發(fā)展機遇。一路走來，零點裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。

　　我們的特色

　　★價格優(yōu)勢：零點建材配送在線銷售的產(chǎn)品，全部由生產(chǎn)廠家直接供貨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，省去了中間眾多的渠道環(huán)節(jié)和費用，節(jié)省成本，給消費者以實實在在的低價。零點建材配送所銷售的產(chǎn)品中，絕大多數(shù)在價格上比家電賣場、超市等傳統(tǒng)家電零售渠道低了10到25個百分點。★完善的售前售后服務(wù)★48小時送貨上門

　　1，我應(yīng)該從哪兒開始下手，包括思路應(yīng)該怎么捋清

　　答：你要是不想把裝修這個行業(yè)當終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，從哪下手都行，只要錢能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開溜、欠薪等等。要是想把裝修這個行業(yè)當終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學(xué)合理、準循漸進的可操作可實施的分步走的計劃。

　　2，開公司以后的規(guī)章制度應(yīng)該怎么定，因為設(shè)計師倒是可以專業(yè)的，但是工人素質(zhì)肯定不會很高，并且工人管理方面還有很多小問題，比如工資結(jié)算時按天算，還是按工作量算。答：公司沒有成立前是“人治”，開公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時候自然會有。先通過“人治”做

　　3、5個工程賺個10萬，8萬，后面的事情好辦。

　　向你如果剛開始進入這個行業(yè)，不要說“因為設(shè)計師倒是可以專業(yè)的”。就算你公司開業(yè)了，專業(yè)的“好”設(shè)計師你未必能夠請的到。呵呵。不光是設(shè)計師的原因，還有公司的原因。

　　“工人素質(zhì)肯定不會很高”關(guān)鍵是你要具有發(fā)現(xiàn)的眼光，能夠揚長避短發(fā)揮每個人的長處啊，應(yīng)為你是統(tǒng)帥啊。工資按天結(jié)算很常見，還有一個就是包工。

　　3，給我推薦一個具體的裝修公司管理規(guī)章制度，我參考一下（按條列，清晰點的）

　　答：我有一大堆裝修公司管理規(guī)章制度,我們深圳公司北京分公司的制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來了幾個客戶電話，汽車加了多少油，發(fā)了幾張傳真等等。不過你不要先忙著看，看了你頭會發(fā)暈的。

　　4，我應(yīng)該具體準備什么東西，說的越細越好，并且說一下按目前市場，預(yù)算大概要多少錢。答：你沒有開公司以前你不需要準備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場預(yù)算，呵呵。問你叔叔啊。不過針對不同的施工隊或者不同規(guī)模的公司，報價有一點浮動就可以了。有些時候還要參考一下北京的“定額價”。

　　5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺得因為有親戚關(guān)系，所以很多時候不聽話，并且還不配合工作導(dǎo)致工作效率、質(zhì)量都不行，我應(yīng)該如何解決這個問題。

　　答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說多學(xué)習(xí)多示范，要動之以情，曉之以理，賞罰分明并對執(zhí)行你的指令比較好的人給予物質(zhì)精神獎勵。慢慢的讓這些人有更多的擔當，給他們一定的責權(quán)。在他們中間慢慢建立你的核心管理團隊。

　　6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個具體方案。

　　答：如果長期做你的工程的施工隊，同時又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時候發(fā)工資都無所謂。我的表妹的老公平常就發(fā)工人的生活費，年底才結(jié)清所有當年工資。不然的話，就按照一個工程一個工程結(jié)清。但是最多能結(jié)80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。

　　還有一種情況：

　　1：你要是公司老板角色的話，施工隊負責人（包工頭）都要預(yù)付一定數(shù)量的保證金給你，你才能分發(fā)工程給他做的。

　　2：你要是施工隊負責人（包工頭）角色的話，一般情況最多結(jié)80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。

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