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網(wǎng)吧管理制度

時(shí)間:2022-05-05 09:10:34 制度 我要投稿

網(wǎng)吧管理制度

  在快速變化和不斷變革的今天,制度的使用頻率呈上升趨勢(shì),制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。我們?cè)撛趺磾M定制度呢?下面是小編為大家整理的網(wǎng)吧管理制度,希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)吧管理制度

網(wǎng)吧管理制度1

  1、做好對(duì)上機(jī)用戶的身份核查,并維持網(wǎng)吧內(nèi)正常的秩序。凡用戶有違反下載及瀏覽規(guī)定下載、瀏覽非法軟件、黃色、反動(dòng)網(wǎng)站的行為必須馬上阻止。

  2、對(duì)用戶的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事情及時(shí)找技術(shù)員解決、

  3、在高峰時(shí)段如周五周六周日等時(shí)間應(yīng)盡量緊湊的安排用戶上機(jī),以便批量用戶安排。

  4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸魚,如有發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)主管,緊急情況下直接報(bào)警。

  5、如發(fā)現(xiàn)用戶有損害設(shè)備的行為應(yīng)立即予以制止并上報(bào)當(dāng)班主管處理。

  6、做好桌面的清潔及環(huán)境的整潔工作,為用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的`上機(jī)環(huán)境。

  7、做好巡視工作,以便在問題沒有發(fā)生前解決,一般對(duì)用戶的響應(yīng)時(shí)間不該大于1分鐘。

  8、配合技術(shù)員做系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,吸煙請(qǐng)到休息區(qū)。

網(wǎng)吧管理制度2

  一、凡網(wǎng)吧及其下屬的各職能部門員工,以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止:

  1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉動(dòng)等。

  2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。

  3、上班時(shí)間會(huì)客、打電話等。

  4、泄露商業(yè)機(jī)密的行為。

  5、其他不利于正常經(jīng)營的事項(xiàng)。

  二、收銀臺(tái)收款員要求:

  1、按時(shí)接班,嚴(yán)禁遲到,早退,離崗現(xiàn)象發(fā)生,上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客。

  2、禁止以任何理由上機(jī)娛樂。

  3、接班人員接班時(shí)要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。

  4、交接班時(shí)要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)軟件統(tǒng)計(jì)金額,清點(diǎn)好現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯(cuò),應(yīng)馬上提出,由交班方補(bǔ)足差額。否則,將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

  5、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

  6、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

  7、除了收款員,其他閑雜人等,不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

  8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。

  9、收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

  10、及時(shí)認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。

  三、服務(wù)人員要求:

  1、按時(shí)接班,嚴(yán)禁遲到,早退,離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客。

  2、不得以任何理由上機(jī)娛樂。

  3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)技術(shù),隨時(shí)保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài),定期清理機(jī)箱內(nèi)部的灰塵,維護(hù)優(yōu)化操作系統(tǒng)。

  4、桌上,地上的'雜物要及時(shí)清理。

  5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,廁所要隨時(shí)沖水。顧客使用的煙缸,垃圾筒,要隨時(shí)注意清理。

  6、顧客上,下機(jī)要盡快向收銀臺(tái)收款員登記、發(fā)卡。

  7、在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后,要立即將煙缸清理,沖洗干凈,歸位。桌子、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈,歸位。

  8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。

  四、獎(jiǎng)懲制度:所有員工,均以提高所在部門的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)。凡遵守公司各項(xiàng)制度,所在部門的當(dāng)月效益有顯著提高者,公司以獎(jiǎng)金的形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),貢獻(xiàn)突出者享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。凡完不成既定的銷售收入,工作出現(xiàn)問題,違反公司制度者由公司經(jīng)理提出點(diǎn)名批評(píng),凡點(diǎn)名批評(píng)三次以上者,停職檢查,扣罰工資獎(jiǎng)金或除名。

  網(wǎng)吧鼓勵(lì)工作人員多提合理化建議,一經(jīng)網(wǎng)吧采納,可領(lǐng)取100元以上的合理化建議獎(jiǎng)。

  五、公司全體人員隨時(shí)注意防火安全和治安安全。如發(fā)現(xiàn)隱患必須立即進(jìn)行處理或報(bào)告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件,如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時(shí)化解,或及時(shí)打110。積極學(xué)習(xí)消防安全知識(shí),學(xué)會(huì)使用滅火設(shè)備。

  六、注意節(jié)約用水、用電。

網(wǎng)吧管理制度3

  1、日常清潔:重點(diǎn)在每個(gè)機(jī)位,包括桌椅,鍵盤,鍵盤架,鼠標(biāo),顯示器,耳機(jī),機(jī)箱表面,都不得有明顯的臟物,煙灰缸內(nèi)不得有3根以上的煙頭,桌上不得有空的`飲料瓶,廢紙和用餐后餐盤及餐物,保持每個(gè)區(qū)域地面清潔,不得有廢紙等^^、搞徹底衛(wèi)生由主管統(tǒng)一安排、

  2、服務(wù):熱情主動(dòng)接待客人,及進(jìn)解決客人提問,每位客人就座后,必須問客人要不要水,如果沒有做到,扣除當(dāng)天積極分(明確不須要的除外)而且杯內(nèi)飲水不得倒?jié)M,水面應(yīng)離杯沿1cm--2cm,杯子不能放在顯示器上的桌子臺(tái)面,以防水倒后滲進(jìn)顯示器、

  3會(huì)員入會(huì):當(dāng)客人要求加入會(huì)員時(shí),該區(qū)域網(wǎng)管帶客人到吧臺(tái)領(lǐng)取會(huì)員登記表,由客人填寫完登記表后,將登記表,入網(wǎng)費(fèi),網(wǎng)時(shí)費(fèi)交與收銀員,收銀員將會(huì)員卡發(fā)給客人,并加登記表輸入會(huì)員電腦檔案,網(wǎng)管將新會(huì)員安排入位后,指導(dǎo)協(xié)助客上上機(jī),修改密碼與結(jié)帳下機(jī)、

  4、會(huì)員充值:當(dāng)會(huì)員須要在會(huì)員卡上沖值時(shí),該區(qū)域網(wǎng)管收取沖值金并準(zhǔn)確登記會(huì)員卡號(hào)和金額,迅速將記錄和金額一并交給吧臺(tái)收銀員,由收銀員將記錄輸入會(huì)員電臟檔案、

  5、訂餐服務(wù)流程:當(dāng)客人需要訂餐時(shí),該區(qū)域網(wǎng)管應(yīng)通知(外賣),客人用餐完畢后,網(wǎng)管及時(shí)清潔桌面,并將餐盤(碗)放到規(guī)定的水桶內(nèi),并蓋上水桶蓋、

  6、香煙飲料服務(wù)流程:當(dāng)客人需要香煙飲料時(shí),該區(qū)域網(wǎng)管收取現(xiàn)金交至吧臺(tái),(www.fwsir.com)領(lǐng)取香煙、飲料送至客人處、

  7、掃描打印拷貝服務(wù)流程:當(dāng)客人需要掃描打印和拷貝文件服務(wù)時(shí),統(tǒng)一交予技術(shù)值班員到主機(jī)進(jìn)行處理,技術(shù)值班員完成客人需要后,帶領(lǐng)客人到吧臺(tái),由收銀員根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用、

  8、上網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)督:員工在工作期間(20分鐘)和不定期巡視,防止客人瀏覽黃色,反動(dòng)網(wǎng)站及進(jìn)行危害性的活動(dòng)(盜取別人帳號(hào),密碼,損壞計(jì)算機(jī)內(nèi)容及安全設(shè)置)如有發(fā)現(xiàn),及時(shí)予以制止并提出嚴(yán)重警告,并向網(wǎng)吧其它網(wǎng)管通報(bào),以防止同樣事件發(fā)生、

  9、各區(qū)域網(wǎng)管把空的飲料瓶(包括啤酒瓶,易拉瓶)和廢紙箱,紙板,收集放到規(guī)定地點(diǎn),集中銷售,所得金額由吧臺(tái)統(tǒng)一安排職工福利、

  10、各區(qū)域網(wǎng)管應(yīng)對(duì)工作站的計(jì)算機(jī)狀態(tài)有清楚掌握,每30分鐘與吧臺(tái)主機(jī)核對(duì)上機(jī)人數(shù)、

  11、各區(qū)域網(wǎng)管在客人結(jié)帳下機(jī)后及時(shí)清潔桌面并將客人飲水后的水杯放到水桶里,待杯子滿后,由主管統(tǒng)一安排清洗,并將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒,同時(shí)將已消毒好的水杯放到飲水機(jī)的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前,由當(dāng)班的網(wǎng)管將所有的水杯進(jìn)行清洗并消毒、

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