休閑會所管理制度

　　在現(xiàn)實(shí)社會中，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的休閑會所管理制度，希望對大家有所幫助。

休閑會所管理制度1

　　一、技師上班時間一定要準(zhǔn)時,不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)

　　二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發(fā),違者不予上鐘,并罰款50元。

　　三、不得使用客用衛(wèi)生間,不得在技師房內(nèi)換衣服,違者罰款20元。

　　四、上班時間必須樹立良好形象,不得在公司范圍內(nèi)或技師房內(nèi)喧嘩,隨處走動,不可在公司營業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。

　　五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。

　　六、技師必須服從管理人員的調(diào)動及安排,不得頂撞和辱罵上司,應(yīng)做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當(dāng)安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。

　　七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴(yán)重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。

　　八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機(jī)上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。

　　九、不可以向客人索取小費(fèi),如有客人投訴,罰款50

休閑會所管理制度2

　　第一章總則

　　1.本制度適用于xx商會大酒店休閑會所所有員工。

　　2.本制度最終解釋權(quán)；修改權(quán)屬會所最高管理。

　　3.本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》，結(jié)合休閑行業(yè)規(guī)章而定制。

　　4.本制度秉著公平；公正；公開的原則進(jìn)行.

　　第二章考勤

　　1.員工上下班需點(diǎn)到，點(diǎn)到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元的樂捐予以懲罰。(不滿半小時按半小時算）

　　2.員工不可以無故曠工，曠工一天罰款150元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天，作自離處理。

　　3.每月上班時間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃ば荨Ｌ崆拔逄煜蚬芾砩暾垺Ｃ刻煜扌菀蝗恕Ｃ吭?0號前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休兩天。

　　4.員工通常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經(jīng)理批準(zhǔn)，超過兩天以上需店長批準(zhǔn)方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1.5倍。

　　5.員工因病假或因病辭職，必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明。否則作曠工或不予以批準(zhǔn)。特殊情況酌情予以辭職。

　　6.員工當(dāng)月請事假；病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。

　　7.管理因生意原因合理要求技師加班不加班著。罰款20元每次。加班上點(diǎn)著，予以點(diǎn)鐘相同的提成予以獎勵。

　　8.如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實(shí)）。請假兩小時以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

　　9.上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按20元/次予以懲罰。動態(tài)牌掛尾牌。

　　10.請假須提前一天交上級批準(zhǔn)后方可生效，零時假除特殊情況外不得電話請假。否則按曠工處理。

　　第三章日常行為規(guī)范

　　1.員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必須穿工衣戴工牌。不能留指甲，涂指甲油；戴戒指；手鏈等飾品。男員工不得留胡須，頭發(fā)不得染色。女員工上班不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。

　　2.員工必須服從上級工作的合理安排和調(diào)動。準(zhǔn)時完成任務(wù)，不得拖延或拒絕上級安排的工作。視情況嚴(yán)重給予20-100元予以懲罰。

　　3.禮貌待客，不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人。不準(zhǔn)有對客人不理睬的行為；不準(zhǔn)與客人爭辯；遵紀(jì)守法，服從部門管理的工作指揮和臨時調(diào)配。

　　4.遇到客人要停止讓道，并問候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。

　　5.員工不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常工作，影響工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。

　　6.員工因疏忽而損壞公司財(cái)務(wù)，應(yīng)根據(jù)該物價(jià)要求員工做相應(yīng)的賠償。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞公司財(cái)務(wù)，則按該物價(jià)的10倍懲罰。并給與紀(jì)律處分。

　　7.如員工在公司內(nèi)盜竊任何物品；無論物品屬于公司；客人；同事。一律按該物價(jià)罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴(yán)重交由司法部門處理。在公司范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立即上交。視情節(jié)不交予以懲罰，上交予以獎勵。

　　8.上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。

　　9.嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆。否則罰款50元/次。情節(jié)嚴(yán)重開除處理。并移交司法部門處理。

　　10.不得私自挪用；動用公司物品。否則賠償物品并處以10元/次罰款。

　　11.技師遭客人投訴2次以上者（技術(shù)方面），停牌；停薪培訓(xùn)。合檢后方可上崗。服務(wù)態(tài)度方面處以10元/次罰款。

　　12.工作時間內(nèi)，任何人不得在營業(yè)范圍內(nèi)吃零食；抽煙；非工作原因技師不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。

　　13.在公司工作期間，不得打架罵人；造謠生事；如有發(fā)現(xiàn)罰款100元。嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理，并給與開除。

　　14.員工如下班后不在宿舍住，必須請示管理。如出任何意外，員工自負(fù)后果。

　　15.員工按責(zé)任制來打掃分配的衛(wèi)生區(qū)域。管理不定期的檢查，不合格者罰款10元/例。

　　16.何員工不得組織煽動或參與鬧事，怠工，罷工，拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙。違反國家法律。輕者書面檢討予以50元的罰款。重者立即開除送公安機(jī)關(guān)。

　　17.嚴(yán)禁外來人員來公司留宿。特殊情況需經(jīng)店長批準(zhǔn)。

　　第四章技師上鐘規(guī)程

　　1.技師接到調(diào)派指令，無特殊情況，必須在4分鐘內(nèi)到達(dá)包廂，否則做過牌處理。罰款10元/次。

　　2.技師之間不得互相推點(diǎn)。任何技師不可挑客；退客；不可擅自串房；不可拒點(diǎn)；公司通知加班不加班者；推遲上鐘等。處以10元每次的罰款。

　　3.上點(diǎn)時間內(nèi)不得吃東西；看電視；接打電話；看信息；玩手機(jī)。手機(jī)模式應(yīng)為震動或靜音。否則罰款15元/次。

　　4.上點(diǎn)時間必須滿時；不得漏部位。少時達(dá)到5分鐘以上者（無特殊情況）罰款20/元每次。

　　5.為客人服務(wù)必須熱情周到，不得頂撞客人，否則50元/次。情節(jié)嚴(yán)重者，查清情況屬實(shí)。做自動離職處理.

　　6.上點(diǎn)時；出勤不出力。必須站立服務(wù)。不得與客人抱成一團(tuán)及陪坐。否則罰款50元/次。

　　7.技師上鐘有義務(wù)積極；主動及時向服務(wù)員反饋房間信息。如茶水，飲品是否到位。

　　8.技師上鐘倒水泡腳不能將大量的水弄到地板上。被退鐘應(yīng)視為正常現(xiàn)象，不能有不滿的'情緒行為。否則罰款50元/次

　　9.技師進(jìn)包廂后不得無故進(jìn)出。上點(diǎn)時間必須在包廂內(nèi)。否則處以10元/次罰款。

　　10.若有客人損壞房間物品。不得瞞而不報(bào)。不得主動提出幫客人打折。否則罰款被損物品之估價(jià)。

　　第五章勞動條例

　　1、公司用員工實(shí)行雙方平等、自愿的原則。

　　2、員工在公司出現(xiàn)嚴(yán)重過失或其他不稱職舉動，公司有權(quán)給予辭退。

　　3、公司因經(jīng)營策略調(diào)動，有權(quán)決定裁減人員，被裁定人員不得提出無理?xiàng)l件。公司裁員提前通知。

　　4、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請。需店長或經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項(xiàng)手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。結(jié)算工資后需搬離宿舍。

　　5.員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自離扣除50%的工資。

　　6.員工上班必須滿5個月以上方可請長假，特殊情況除外。

　　第六章公司

　　獎勵制度

　　1.每月公司評出1名優(yōu)秀員工。按員工的投票方式及管理根據(jù)實(shí)際情況而定。給予20元-50元獎勵。

　　2.每月評出最受顧客歡迎獎一名。（即每月點(diǎn)鐘數(shù)最多者，點(diǎn)鐘數(shù)最少達(dá)40個）獎勵20元-50元。

　　3.每月評出鐘數(shù)最多技師一名。給予獎勵（提成必須高于保底）獎勵50元。提成達(dá)到1800元者，獎50元/名。達(dá)到20xx元者，獎100元每名。達(dá)到2500者，獎勵200元每名。

　　4.推銷貴賓卡者.獎勵該卡金額的1%.推銷修腳者，獎2元/位（由修腳技師給予）。推出足光粉，1元/包。老姜王2元/包。火動力5元/瓶。……

　　5.全勤獎50元/名。（當(dāng)月不遲到，不早退，不曠工，不請假。）

　　6.講究職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總臺或上交。獎勵10-50元獎勵。

　　7.休假，下班后加班上點(diǎn)者。獎勵2元/點(diǎn)。

　　8.在本公司工作滿一年，給予年終獎100元/人.滿兩年；給予200元/人。三年以上者；給予500元/人。

　　9.⑴結(jié)婚，婚假為7-15天，公司給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。

　　⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。

　　⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。

　　⑷生病住院，公司予以50-200元看望。

　　10.薦賢補(bǔ)助；為公司推薦人才。建議補(bǔ)助；為公司提出合理建議，被采納者。節(jié)約補(bǔ)助；為公司增升節(jié)支；等等。給予現(xiàn)金獎勵。

　　為創(chuàng)建公司良好形象；增強(qiáng)員工素質(zhì)；增強(qiáng)員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。

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