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休閑會所管理制度

時間:2022-06-11 17:04:30 制度 我要投稿

休閑會所管理制度

  在現實社會中,大家逐漸認識到制度的重要性,制度一經制定頒布,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動的準則和依據。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?下面是小編收集整理的休閑會所管理制度,希望對大家有所幫助。

休閑會所管理制度

休閑會所管理制度1

  一、技師上班時間一定要準時,不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)

  二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發,違者不予上鐘,并罰款50元。

  三、不得使用客用衛生間,不得在技師房內換衣服,違者罰款20元。

  四、上班時間必須樹立良好形象,不得在公司范圍內或技師房內喧嘩,隨處走動,不可在公司營業區域內接打電話。

  五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經發現罰款100元處理。

  六、技師必須服從管理人員的調動及安排,不得頂撞和辱罵上司,應做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。

  七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。

  八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。

  九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50

休閑會所管理制度2

  第一章總則

  1.本制度適用于xx商會大酒店休閑會所所有員工。

  2.本制度最終解釋權;修改權屬會所最高管理。

  3.本制度依據《中華人民共和國勞動法》,結合休閑行業規章而定制。

  4.本制度秉著公平;公正;公開的原則進行.

  第二章考勤

  1.員工上下班需點到,點到時間不到者,一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元的樂捐予以懲罰。(不滿半小時按半小時算)

  2.員工不可以無故曠工,曠工一天罰款150元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續曠工三天或一月累計曠工四天,作自離處理。

  3.每月上班時間滿30天的員工,每月擁有兩天工休。提前五天向管理申請。每天限休一人。每月10號前不考慮給同一員工批準休兩天。

  4.員工通常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經理批準,超過兩天以上需店長批準方可生效。事假不帶工資,保底期間,另扣除當天應得工資的1.5倍。

  5.員工因病假或因病辭職,必須提供正規醫院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批準。特殊情況酌情予以辭職。

  6.員工當月請事假;病假;超過三天,發放工資延遲相應的天數。

  7.管理因生意原因合理要求技師加班不加班著。罰款20元每次。加班上點著,予以點鐘相同的提成予以獎勵。

  8.如有特殊情況,需要請事假的(必須情況屬實)。請假兩小時以上,算半天工資?鄢べY20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

  9.上班時間私自外出,做私事而影響工作的。按20元/次予以懲罰。動態牌掛尾牌。

  10.請假須提前一天交上級批準后方可生效,零時假除特殊情況外不得電話請假。否則按曠工處理。

  第三章日常行為規范

  1.員工要講儀容儀表;儀態和禮貌;禮儀。上班必須穿工衣戴工牌。不能留指甲,涂指甲油;戴戒指;手鏈等飾品。男員工不得留胡須,頭發不得染色。女員工上班不得披頭散發,不準染怪色。女員工上班化談妝,保持清雅得體,不可用濃味香水。走路姿勢自然大方,違者罰款10元/例,給予懲罰。

  2.員工必須服從上級工作的合理安排和調動。準時完成任務,不得拖延或拒絕上級安排的工作。視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。

  3.禮貌待客,不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為;不準與客人爭辯;遵紀守法,服從部門管理的工作指揮和臨時調配。

  4.遇到客人要停止讓道,并問候客人或點頭以示禮貌。

  5.員工不能與客人串通,讓客人出面干擾部門正常工作,影響工作制度執行的行為。違者罰款50元/次。

  6.員工因疏忽而損壞公司財務,應根據該物價要求員工做相應的賠償。如因有意或違紀而導致損壞公司財務,則按該物價的10倍懲罰。并給與紀律處分。

  7.如員工在公司內盜竊任何物品;無論物品屬于公司;客人;同事。一律按該物價罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴重交由司法部門處理。在公司范圍內撿拾任何物品應立即上交。視情節不交予以懲罰,上交予以獎勵。

  8.上班時間內嚴禁在營業區接打私人電話,吃東西,與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。

  9.嚴禁在營業區域打架斗毆。否則罰款50元/次。情節嚴重開除處理。并移交司法部門處理。

  10.不得私自挪用;動用公司物品。否則賠償物品并處以10元/次罰款。

  11.技師遭客人投訴2次以上者(技術方面),停牌;停薪培訓。合檢后方可上崗。服務態度方面處以10元/次罰款。

  12.工作時間內,任何人不得在營業范圍內吃零食;抽煙;非工作原因技師不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。

  13.在公司工作期間,不得打架罵人;造謠生事;如有發現罰款100元。嚴重者移交公安機關處理,并給與開除。

  14.員工如下班后不在宿舍住,必須請示管理。如出任何意外,員工自負后果。

  15.員工按責任制來打掃分配的衛生區域。管理不定期的檢查,不合格者罰款10元/例。

  16.何員工不得組織煽動或參與鬧事,怠工,罷工,拉幫結派,搞小團伙。違反國家法律。輕者書面檢討予以50元的罰款。重者立即開除送公安機關。

  17.嚴禁外來人員來公司留宿。特殊情況需經店長批準。

  第四章技師上鐘規程

  1.技師接到調派指令,無特殊情況,必須在4分鐘內到達包廂,否則做過牌處理。罰款10元/次。

  2.技師之間不得互相推點。任何技師不可挑客;退客;不可擅自串房;不可拒點;公司通知加班不加班者;推遲上鐘等。處以10元每次的罰款。

  3.上點時間內不得吃東西;看電視;接打電話;看信息;玩手機。手機模式應為震動或靜音。否則罰款15元/次。

  4.上點時間必須滿時;不得漏部位。少時達到5分鐘以上者(無特殊情況)罰款20/元每次。

  5.為客人服務必須熱情周到,不得頂撞客人,否則50元/次。情節嚴重者,查清情況屬實。做自動離職處理.

  6.上點時;出勤不出力。必須站立服務。不得與客人抱成一團及陪坐。否則罰款50元/次。

  7.技師上鐘有義務積極;主動及時向服務員反饋房間信息。如茶水,飲品是否到位。

  8.技師上鐘倒水泡腳不能將大量的水弄到地板上。被退鐘應視為正,F象,不能有不滿的'情緒行為。否則罰款50元/次

  9.技師進包廂后不得無故進出。上點時間必須在包廂內。否則處以10元/次罰款。

  10.若有客人損壞房間物品。不得瞞而不報。不得主動提出幫客人打折。否則罰款被損物品之估價。

  第五章勞動條例

  1、公司用員工實行雙方平等、自愿的原則。

  2、員工在公司出現嚴重過失或其他不稱職舉動,公司有權給予辭退。

  3、公司因經營策略調動,有權決定裁減人員,被裁定人員不得提出無理條件。公司裁員提前通知。

  4、員工有權辭職,提前一月提交申請。需店長或經理批準方可辦理各項手續。員工自通知之日起只限留3天。結算工資后需搬離宿舍。

  5.員工因違反規章制度,依制度被解雇的,無任何工資。自離扣除50%的工資。

  6.員工上班必須滿5個月以上方可請長假,特殊情況除外。

  第六章公司

  獎勵制度

  1.每月公司評出1名優秀員工。按員工的投票方式及管理根據實際情況而定。給予20元-50元獎勵。

  2.每月評出最受顧客歡迎獎一名。(即每月點鐘數最多者,點鐘數最少達40個)獎勵20元-50元。

  3.每月評出鐘數最多技師一名。給予獎勵(提成必須高于保底)獎勵50元。提成達到1800元者,獎50元/名。達到20xx元者,獎100元每名。達到2500者,獎勵200元每名。

  4.推銷貴賓卡者.獎勵該卡金額的1%.推銷修腳者,獎2元/位(由修腳技師給予)。推出足光粉,1元/包。老姜王2元/包;饎恿5元/瓶!

  5.全勤獎50元/名。(當月不遲到,不早退,不曠工,不請假。)

  6.講究職業道德,發揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總臺或上交。獎勵10-50元獎勵。

  7.休假,下班后加班上點者。獎勵2元/點。

  8.在本公司工作滿一年,給予年終獎100元/人.滿兩年;給予200元/人。三年以上者;給予500元/人。

  9.⑴結婚,婚假為7-15天,公司給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。

 、茊适,喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼(限父母)。予以3天有薪假。

 、巧眨图僖惶,公司予以紅包表示祝賀。

 、壬∽≡海居枰50-200元看望。

  10.薦賢補助;為公司推薦人才。建議補助;為公司提出合理建議,被采納者。節約補助;為公司增升節支;等等。給予現金獎勵。

  為創建公司良好形象;增強員工素質;增強員工自我約束;真正做到店興我榮,店衰我恥。特制此制度,望各員工自覺遵守。

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