業務員管理制度(通用15篇)

　　在不斷進步的時代，制度使用的頻率越來越高，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的業務員管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

業務員管理制度1

　　總則：為了規范業務人員日常出差行為，加強其出差管理并做到有章可循特制定本制度。

　　一、業務人員出差類型：

　　1、公出：因公出差聯系業務當天能返回公司者；

　　2、出差：因公出差聯系業務超過24小時無法返回公司者；

　　3、私事：請假休息者。

　　二、公出或出差時應憑《出差申請表》并辦理相關手續方可出行，因私外出需憑請假條方可出行。

　　三、公出人員需派車時按具體情況由公司安排用車。

　　四、具體管理：

　　1、因公事需要出差，要求于出差前填寫《出差申請表》并注明出差路線、事由、計劃及出差費用預算；

　　2、業務人員出差須經部門主管同意并簽字確認后方可出差，否則出差費用一律不予報銷；

　　3、出差后須按《出差申請表》中擬定的時間、路線、擬計劃拜訪客戶名錄等事項開展出差工作。到達當地第一時間予以報點，報點須用當地電話，由銷售內勤（行政人員）按報點時間、地點、電話號碼等內容予以登記。出差后回公司報銷時須與報點相吻合，否則不報銷有出入的部分；

　　4、出差期間如遇國家法定節假日，出差后可以申請調休；

　　5、出差后每天通過電子郵件或者短信、電話形式向部門主管報告工作進展及下一步工作計劃安排。

　　五、出差費用規定：

　　出差費用規定以時間劃分為兩個階段。

　　第一階段：市場開拓期為六個月，時間為20xx年x月x日——20xx年x月x日

　　1、出差費用報銷包括出差期間的交通費、住宿費、伙食補助費等。特殊情況需要應酬的費用需向公司申請，公司領導批準后方可使用及報銷。

　　2、乘火車時間低于5小時不得乘坐硬臥。

　　3、出差補貼（見附表）：

　　4、電話補助：公司給每位業務人員配備手機、電話卡，電話費100元/月/人，超出部分自付

　　5、出差人員選擇交通工具為長途汽車、火車、動車，飛機需經特別申請同意后方可乘坐。

　　6、出差人員每次出差借支不得超過5000元，經理以上級別不超過10000元，若出差途中費用不夠可以自行墊付，待回公司后報銷結算。

　　7、上一次出差回來后出差費用沒有報銷結算完畢的，不準再申請下次出差費用借支手續。

　　8、住宿費用按照標準入住，報銷時須有住宿發票，超過標準費用自負。

　　9、出差需要借支的需向公司出具借據，待出差回來報銷后歸還，保證借支報銷平衡。

　　10、業務人員公出午餐補助15元/天，交通費用實報實銷（市內交通50元以內，超出部分自付）

　　第二階段：市場發展期自20xx年8月1日開始

　　1、業務人員只從公司領取基本工資。

　　2、業務人員出差期間所發生的費用一律由個人承擔。

　　3、業務人員出差前可以從公司借支差旅費，達成訂單后，所發生的差旅費及本規定第七項規定的業務招待費一律從其訂單的`提成中扣除。

　　六、業務人員的提成辦法

　　1、在第一階段市場開拓期，業務人員的提成為實際回款額的5%

　　2、在第二階段市場發展期，業務人員的提成為實際回款額的15%

　　3、上述提成均指稅前提成，實際領取時，必須扣除應該繳納的稅款。

　　注：業務人員可以根據自己的實際情況，在第一階段市場開拓期內隨時提出申請按第二階段市場發展期的方案執行。

　　七、業務招待費：

　　1、業務招待費及禮品費（填寫報銷憑證需要正式發票或者蓋章收據，并注明項目名稱否則不予報銷）。

　　2、業務招待費用必須經過領導批準后方可支出，否則自負。

　　八、用款審批和費用核銷審批流程：

　　公司資金管理的原則是分權與集權相結合，規范用款及核銷審批程序，及時清帳減少資金占用。

　　1、業務人員借款首先必須按照借款單上的內容正確填寫借款單，填好后由部門主管簽字，經營銷總監或總經理審批后到財務部辦理領款手續。

　　2、財務部要根據借款人對應的個人帳戶余額情況并對照借款控制額度確定是否可以辦理借款，否則有權可以拒付，并向相關部門告知拒付理由，特殊情況有總經理決定是否可以付款。 3。出差費報銷首先按照財務部門的報銷要求粘貼報銷憑證，交部門主管確認簽字，經過營銷總監或總經理審批后，到財務部門審核后報銷。

　　九、手機號管理

　　1、開機時間：必須24小時保持開機狀態。

　　2、月度手機連續停機、關機3次以上取消或扣除當月的通訊補貼。

　　十、業務人員的自覺性：

　　1、業務人員出差后每天工作必須有明確的目的性，要把工作落到實處，部門主管將不定期跟蹤監督其出差工作情況，將列入績效考核范圍。

　　2、出差人員出差后須加強自身安全防范和財產保護意識，做到出入平安。

　　3、在以后的工作規章制度中或將增加制度內容。

　　十一、業務人員晉升通道

　　業務員→業務主管→業務經理→部門主管→營銷總監

業務員管理制度2

　　根據公司體現公正、公平的原則，為了加強公司管理，激勵公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。

　　一、業務人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。

　　二、底薪

　　2－1標準：片區經理月薪1200元+每月過程考核獎（詳見過程考核實施辦法）

　　業務助理月薪1000元+所屬片區經理過程獎的30%

　　初級業務助理月薪：本科900元，專科800元（不參加過程考核）

　　注：新聘用員工實習期（2個月）本科700元，專科600元，實習期滿自動轉為初級業務助理

　　2－2底薪發放時間為每月5日，出差人員回公司后領取底薪。

　　三、傭金

　　3.1傭金

　　3.1.1傭金標準：傭金＝提成－分擔費用－失誤損失（包括本政策、業務管理制度、市場財務制度、業務人員業務費用制度范圍內的所有應承擔的損失）

　　3.1.2年底貨款兩清、賬目明晰的，春節前可發放全部傭金.

　　3.2提成標準：提成＝凈回款（返利除外）提成系數

　　3.2.1提成系數（指標均為百分比）

　　華南（西南）部部長提成系數（1100萬）1.1,片區經理提成系數（海南粵西（200萬）3.5、珠三角（240萬3.2）、粵東贛州（200萬）3.5、廣西（200萬）3.5）；

　　云貴川大區提成系數（480萬）：1.9（云貴1個助理（280萬）3.1、四川（200萬）3.5

　　華東部部長提成系數（1000萬）1.2，業務代表提成系數（湖北（180萬）3.5、湖南（200萬）3.5、

　　浙贛（助理1人240萬）3.9、福建（240萬）3.2）；

　　蘇皖滬大區提成系數（480萬）：1.9片區經理提成系數江蘇上海（220萬）3.4、

　　安徽（260萬）3.0

　　華北大區提成系數（800萬）：1.2，片區經理提成系數（遼寧（150萬）4.5吉黑（150萬）4.5、

　　冀北1個助理（300萬）3.1、冀南直供（300萬）3.1、

　　山東大區提成系數（750萬）：1.3（膠東1個助理（320萬）3.0、魯中（230萬）3.5、魯西（200萬）3.5）；

　　西北部部長提成系數（1000萬）1.2，片區經理提成系數（山西（200萬）3.5、陜甘寧蒙2個助理（400萬）

　　3.8、新疆（200萬）4.0、河南（230萬）3.3）

　　3.2.2銷售公司后勤人員（包括財務人員）參考片區平均收入、結合個人工作表現給予獎勵。

　　3.3業務助理提成為該市場業務員提成總額的15－20％，由該市場的片區經理負擔，初級業務助理不參與提成分配。

　　3.4庫存細則

　　3.4.1庫存率＝（退貨總額/全年發貨總額）100％

　　3.4.2庫存率指標

　　長江以北庫存率為13％，長江以南庫存率為8％，廣東庫存率為6％。

　　3.4.3獎罰標準

　　庫存率減少，獎勵減少貨款金額的3％；庫存增加，則扣除增加貨款金額的3％。

　　3.5罰款

　　3.5.1片區經理過程考核詳見《過程考核辦法》

　　3.5.2以公司規定的回款政策為標準，如果所屬片區內有50%的客戶因超最高賒欠額度而發不出貨的每個月考核一次，每出現一次罰款1000元。年底從傭金中扣除。最有代表性的六種業務員薪酬制度

　　業務代表是企業的一線人員，合理的薪酬體系能充分調動業務代表的.工作積極性，原先干多干少一個樣、干與不干一個樣的大鍋飯制度已經被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替，至于業務人員到底該拿多少？企業在發薪水的時候究竟發多少？這需要企業建立一套行之有效的薪水制度。

業務員管理制度3

　　一、 業務員薪資構成：

　　1、業務員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構成；

　　2、薪資發放：

　　①每月發放底薪+補貼

　　②提成每個季度發放一次

　　③年終獎金年底發放

　　二、 業務員底薪及補貼設定：

　　1、業務員的任務底薪為3000元/月，業務員工資實行完成任務比例發放制度。即當月完成任務的70%，即當月發放工資為3000元/月*70%=2100元。.工資不低于最低生活標準1720元。連續3個月銷售額平均值不能完成銷售任務，則視為業務員能力不合格，轉綜合管理部自動離職。考核月份為每年度的2月至11月。其余時間發放3000元底薪。

　　2、業務員試用期為2個月，試用期工資為任務底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。

　　3、補貼：

　　1) 交通補貼：按乘坐公共汽車為標準實報實銷；

　　2) 通訊補貼：100元/月，試用期內業務員不享受通訊補貼。 3) 伙食補貼：100元/月，試用期內業務員不享受伙食補貼

　　三、 提成制度

　　1、提成方案

　　仿古建材類產品按銷售額的.8%計算 仿古四合院類建筑產品按照3%提成。

　　2、提成結算方式：按季度結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；

　　3、提成考核：任務內銷售額按仿古建材類產品8%，仿古四合院類建筑產品按3%提成，超額完成部分，按任務內銷售額的提成比例增加2%提成。

　　4、提成計算方法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比 凈銷售額=當期銷售金額-當期費用年終獎金＝年銷售凈總額×0.5%

　　四、 激勵制度

　　為活躍業務員的競爭氛圍，提高業務員的積極性，創造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設三種銷售激勵方法：

　　1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予1000元獎勵；

　　2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予20xx元獎勵；

　　3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予3500元獎勵；

　　4、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個月工資發放；

　　5、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；

　　五、 最終解釋

　　本制度最終解釋權歸屬北京聚星復合材料技術發展有限公司經營管理部所有。

業務員管理制度4

　　1、正常訂單商務政策：

　　1.1整車銷售：公司根據廠家公司統一政策，并及時根據市場狀況調整正常訂單促銷商務政策，以書面通知形式下發各小組及相關負責人。

　　1.2團購銷售：團購訂單的基礎條件是同時訂單在3輛車以上的客戶。

　　1.3 精品銷售：按照公司制定統一市場零售價對外銷售，不得擅自承諾精品折扣及贈送;

　　1.4精品折扣：展廳經理/銷售主任精品折扣權限：9折，銷售部經理折扣權限：8.5折。

　　1.5保險折扣：保險部分折扣根據保險公司正常業務折扣標準執行、特殊情況報總經理審批;

　　1.6訂單配車：公司所有訂車客戶原則上按照訂車時間順序由資源供需組統一安排交貨期，特殊安排客戶應根據公司業務流程，報由銷售部經理、總經理審批后配車。

　　1.7 車輛改配：到車后超過4天以上已通知未辦理交款手續的客戶，供需資源組應立即改配車輛，確保車輛庫存在正常合理范圍以內。

　　1.8 訂單更改：客戶訂車后，如需變更車型、顏色及交貨期，需客戶本人親自到店，填寫客戶訂單變更通知書，注明變更需求，并親筆簽名。

　　1.9訂單退訂：客戶訂車后，原則上不辦理退訂手續，特殊情況，根據公司業務流程，報銷售部經理、管理部經理、總經理審批后執行。

　　1.10 客戶確認單/客戶委托單：訂車客戶辦理車輛確認及提車手續，應訂單簽訂人親自攜帶原訂購單、定金收款收據、身份證原件及相關證件、證明在我司辦理車輛確認、牌證、精品、保險、提車等手續;如訂車人委托他人辦理手續，需事先提供由訂車人親筆簽署的符合法律要求的有效授權委托書及訂車人、授權委托人身份證原件。

　　1.11 交款辦理：需我司代上牌、保險、精品等業務車輛，必須交納5萬元以上車款，填寫確認委托書并經財務確認后(POS機需確認款項到帳)。

　　2、倉庫管理

　　2.1車輛銷售出庫：正常商品車出庫需依據公司規定，確認車輛車款、購置附加稅、上牌費、保險、精品等款項交納齊全，經財務部審核后，由管理部經理、銷售部經理簽字，資源供需組方可辦理車輛出庫手續，未按正常手續流程辦理車輛出庫手續，由倉庫管理員負全部責任，扣除當月績效工資部分，并給予行政記過處分，超過兩次以上未按正常手續辦理出庫手續，對倉庫管理員給予解聘處理;

　　2.2車輛臨時調撥：經辦人在車輛調撥單注明車輛調撥用途、時間，經銷售部經理/資源供需組主任簽字確認后，倉管助理方可辦理車輛調撥;

　　2.3倉庫管理：車輛裝飾、驗車、交車，需填寫提車單、車輛調撥單，憑單提車。

　　3、公務車及商品車事故處理：

　　3.1 因銷售人員個人原因造成公司公務車、商品車損傷，應由當事人負責。

　　3.2 公務車在非公務途中發生事故，所需的賠償及維修費，除保險賠償處，其差額由駕駛人承擔(最低承擔額為500元);如保險全部賠償，則處罰駕駛人500元。

　　3.3 因公駕駛公務車或經批準駕駛商品車、客戶車發生交通事故后，所需的賠償費及維修費，事故責任人屬駕駛人的，除保險賠償處，其差額由駕駛人承擔80%(最低承擔額為300元)，公司承擔20%;事故責任人屬對方的，除保險賠償外，其差額由駕駛人承擔20%，公司承擔80%。

　　3.4 保險公司全部賠償且事故責任人屬駕駛人的.，處罰駕駛人300元。

　　3.5 嚴禁未經批準駕駛商品車、客戶車或駕駛客戶車、商品車辦私事，違者罰款500元;如發生交通事故，相關責任和維修費用由駕駛人本人承擔(不論保險是否賠償);如車輛被盜，除向保險公司索賠外，不足部分由駕駛人全部承擔，由此引起的客戶糾紛及相關責任由駕駛人全部承擔。

　　4、促銷用品：

　　訂車禮品(此禮品由交車組派專人申請領用，需客戶簽名)、來店禮品/日常損耗品(由銷售接待負責領取使用)、活動道具(申請領用需有審批后的活動點檢表);營銷道具倉庫同現精品倉庫進行調整;由銷售接待負責保管并對數量進行負責，包括禮品的領用、登記;營銷道具到貨后由銷售接待負責清點入庫;每月需提供月度營銷道具入庫清單、出庫清單、月未庫存清單及營道具領用清單;各類禮品由服務部配件倉庫保管，需出示審批后的出、入庫單方可辦理出、入庫及領用手續，物品領用由各組負責審核交銷售部經理審批后領用。

　　4.1促銷費用：促銷費用每月按照月度營銷推廣計劃進行費用支出;市場推廣主任應制定宣傳費用管理表;廣告投放前樣稿要經部門經理及總經理審批，購買促銷物品需附合同，所有項目均需附正規發票;一切內外促銷活動或費用支出須事前制定促銷活動方案、工作事務點檢表、費用清單、活動總結報告;方案及費用預算須經審批并提前報財務備案。

　　4.2授權處理：銷售部經理因公外出，可書面授權銷售部科長以上人員負責處理車輛調撥、出庫等相關手續及日常業務處理。

　　4.3牌證費用：公司牌證及會員費用原則上向每位客戶收取，我司僅負責車輛過檢測線，出受理號、代辦遞資料等上牌手續，客戶需自行辦理車輛掛鐵牌及照相。

　　5、團購業務：

　　5.1 團購業務僅限于政府部門、公務人員、銀行、大型知名企業事業單位及村鎮;并符合公司規定的團購條件，相關協議、合同、證明需嚴格執行合同管理審批流程會簽。

　　5.2 團體一次性簽訂訂單為3臺以上，方能享受團購政策; 已簽訂團購合同單位單臺零星客戶僅屬于普通訂單，不能享受團購政策;

　　5.3 團購客戶在簽署正式訂單前，應準備身份證、工作證、單位介紹信原件(集團客戶訂車審批表)，報銷售部資源供需組、管理部財務室審核通過后，方可簽訂正式訂單。

　　5.4 團購客戶訂車人與上牌登記人應一致，并提供相關證明復印件;

　　5.5 團購宣傳資料、商務政策、操作說明、投放渠道及投放數量等，須經銷售部經理批準后才能執行，不能大范圍隨意散發;

　　6、 以老帶新業務：公司希望業務人員加強與老客戶的維系工作，動員老客戶向其親朋好友推薦介紹我公司商品及服務。此類業務由市場營銷組統一管理，按已批準的獎勵方案執行，由市場營銷組制作登記卡，建立管理檔案;

　　7、 兼職業務員：

　　7.1各小組可根據業務發展需要，聘用兼職業務員開拓市場，各小組兼職業務員納入小組日常業務統一管理，每月上報《兼職業務員月度銷售報表》至資源供需組審核。

　　7.2兼職業務員錄用應根據人力資源管理流程正常申報審批后方可執行;

　　7.3財務部根據《兼職業務員月度銷售報表》審核后報總經理批準兌現兼職業務人員獎金;

　　8、 日報表：

　　銷售部主要日報表有：銷售日報、訂貨系統文件信息跟蹤管理表 、倉庫日報 、牌證日報、 展廳值班經理日報表及A卡日報、日常活動狀況表。

　　以上日報由各項目負責人每日上報客戶服務助理匯總分析，上報時間為每日17:30分。

　　9、周報表：小組周任務書、小組周精品/保險銷售核算表、周市場調查報告三項報表由各項目負責人每周按時上報。

　　10、月報表：小組月度任務書、月度市場調查報告、月度市場推廣報告、電腦系統月初、月中準確訂單數、月總結表

　　11、A卡客戶跟蹤：A卡是銷售人員主要的客戶來源之一，A卡跟蹤也是銷售員每周主要例行工作之一，銷售顧問應每周一將上周回訪記錄上報銷售主任處。

　　13、交車客戶回訪：交車客戶回訪由客戶服務助理每周一進行統一的回訪跟蹤記錄;每月進行回訪記錄分析并上報銷售部經理處。

　　14、客戶投訴對應：

　　14.1 各員工應牢記自己的“一言一行”代表品牌，在每項業務中提前作好檢查準備工作，預防投訴發生，面對客戶抱怨應積極主動應對，不得推諉。

　　14.2 銷售人員違反管理制度及規定、業務標準、交車前檢查等項目而造成投訴，投訴到銷售部經理，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%;投訴到總經理處，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%，銷售部經理承擔公司損失的30%;

　　14.3 由市場策劃組和客戶服務組負責銷售部日常客戶投訴對應記錄，每次對銷售部所對應客戶投訴進行跟蹤記錄，對應處理結果按公司正常業務流程報相關負責人審批，每月將客戶投訴匯總并制作客戶投訴分析報表報公司總經理。

　　15、訂單歸屬處理：

　　銷售人員之間所簽訂單發生糾紛時，相關銷售人員上報完整A卡、客戶回訪記錄，按接觸時間及接觸次數確定。A卡、客戶回訪記錄同訂單時間差距不應超過一個月。

　　16、退訂、設訴、交車收款扣分管理：

　　退訂、投訴、交車收款按照扣除分數積分制，如有違規將被扣除分數，分數累計為100分提取當月工資1000元做為浮動基金，每分為10元，具體扣分制度如下：

　　16.1 退訂：退訂扣分根據銷售員當月業績獎罰

　　a. 客戶退訂在2臺(含2臺)以下/月的不扣分，超過的按每退一臺車扣10分處理;

　　b. 當月訂單超過10輛以上沒有退訂的銷售人員獎勵30分。

　　16.2 客戶投拆：客戶投訴扣分根據投訴類型和情節輕重處理

　　a. 服務態度投訴：客戶如因我部門員工服務態度不好投訴，每次投訴將扣10分;

　　b. 其他投訴：銷售部人員在接觸客戶時應事先做好準備工作，向客戶詳細介紹我司的業務流程、管理制度、商品說明、商務政策，如因銷售人員推諉、不積極對應、不及時解決客戶問題而造成的投訴，每次投訴扣除當事人10分。

　　16.3 收款：收款扣分管理

　　a. 車輛到店后超過5日內未與客戶辦理交款確認手續的扣除銷售人員10分;

　　b. 當月交車數量在10輛以上無客戶投訴的獎勱10分;

　　c. 當月交車數量在10輛以上并無延誤車輛確認手續的銷售人員獎勱10分。

　　17、違規處理

　　17.1對違反以上規定的員工，銷售部經理可視情作出批評、取消提成、經濟處罰、績效扣分等處理。情節嚴重的由公司處理。

　　17.2 被處罰人在接收公司/部門處罰通知后，應3日內在公司管理部辦理違規處罰手續，未在規定時間內辦理相關手續的員工，公司給予停職處理。

業務員管理制度5

　　1.員工如需出差洽談客戶的，先填寫出差登記表，經部門經理或主管批準，方可外出。

　　2.員工出差如需欲借差旅費的，到財務處填寫欲借差旅費單，經財務部和總經理審核同意并簽字后方可領取欲借差旅費。欲借差旅費最多不可超過500元。

　　3.交通費：簽單，公司報銷出差過程中交通總費用的60%（且不超過此次成交額的2%，超過的'部分由員工自行負責）。沒簽單，公司報銷出差過程中交通總費用的30%。

　　4.住宿費：出差車程時間在3小時以內，當天可以往返的，公司不予住宿補助。如果有特殊情況的，必須和部門經理說清楚，申請住宿，經許可后方可住宿。簽單，公司報銷15元住宿費，不簽單，公司不予報銷。車程時間在3小時以上，當天不能往返的，簽單，公司報銷每人每天30元住宿費用，不簽單，公司不予報銷。

　　5.單筆訂單金額超過10000元，需請客戶吃飯的，如與客戶成交，公司報銷成交額的2%，不成交，不報銷。

　　6.出差去外地見同一客戶，最多不可超過兩次，兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標準，給予報銷。

　　7.每次拜訪客戶，最多不可超過兩天，超過兩天之后的費用自行處理，超過4天，按曠工處理。

　　8.盡量做到自己的客戶自己見，減少出差人員，如果邀同事一起去見客戶，那么受邀人員出差過程中所產生的任何費用公司均不予報銷。

　　9.出差人員出差回來后，必須在一周內，拿著有關報銷票據到財務處辦理報銷手續。

業務員管理制度6

　　第一章 總則

　　第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條 本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。

　　第三條 凡公司業務員適用本制度。

　　第二章 業務員思想道德行為準則

　　第一條 業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。

　　第二條 業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月______獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。

　　第三條 業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。

　　第四條 公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務；劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

　　第五條 業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除_______元。

　　第六條 業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。

　　第七條 業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的'相關保密協議向法院起訴。

　　第三章 業務員日常工作規范條例

　　第一條 業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理制度》。

　　第二條 業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

　　第三條 業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

　　第四條 業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

　　第五條 業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過____天的，一律按曠工處理。曠工一天扣____元，當月曠工超過____天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。

　　第六條 公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間視公司而定。

　　第七條 業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

　　第四章 賬款貨物管理制度

　　第一條 業務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數。業務員收回賬款后，才能憑賬款開取發票。因業務的靈活性，如果業務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

　　第二條 若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業務員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留復印件。

　　第三條 每月____號_______點為當月最后回款時間。業務員不得將已收款項故意挪至下月。一經發現，從工資中扣除_____元。

　　第五條 對于那些暫時收不到賬的規定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，業務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。

　　第六條 業務員出差旅費報銷的規定：為了提高業務員出差洽談業務的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的____%，且不超過簽單金額的___%，如若超過，以____%支付給業務員。

　　第七條 業務員為談業務請客吃飯報銷的規定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數字的____%，且不超過成交金額的____%，如若超過，以___%支付給業務員。

　　第八條 對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現場展示，為了方便業務員的談判，業務員可從倉管處借出貨物，業務員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業務員照價賠償。

　　第五章 客戶關系管理辦法

　　第一條 業務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性。

　　第二條 業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規模、盡可能多的關系網等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

　　第三條 業務員要養成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以_____元的罰款。

　　第四條 公司會全力配合業務員和客戶的洽談工作。包括協助洽談，提供便利等等。

　　第五條 業務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

　　企業單方解除勞動合同，需要向勞動者支付經濟補償金，補償金的支付標準是按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償。

　　公司的考勤管理由人力資源部負責實施；考勤制度是加強公司勞動紀律,維護正常的生產秩序和工作秩序,提高勞動生產效率，搞好企業管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據。

　　通過考勤制度的完善，不僅可以增強員工的時間觀念，提高工作效率；同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據，一旦發生勞動爭議，這些都是企業可以提供的有力證據。

業務員管理制度7

　　一、上下班工作時間及工作事項

　　1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考核為準。

　　2、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

　　3、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

　　4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業務員外出拜訪期間不得關機，否則每一次關機罰款100元。

　　二、業務員工作職責

　　1、認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。

　　2、熱愛工作，服從公司的工作安排，根據行業發展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。

　　3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。

　　4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密，不得泄露與他人。

　　5、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的'關系，創造成交機會。

　　6、必須全面了解交易所的歷史及優點和發展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款。

　　8、在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。

　　9、在業務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。

　　10、認真服務客戶，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。

　　11、認真做好售后服務，發現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意后實施。

　　12、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。

　　13、公司業務員接到客戶訂單后應把訂單詳情表及時傳回公司或當地辦事處，把相關資料交由當地辦事處若在未設立辦事處的地區則應及時聯系公司把相關客戶資料傳回技術部。

　　14、公司業務員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報獲批后方可接單。

　　15、業務員接單后保留公司回傳單號和負責的分公司或部門相關信息，7個工作日后應向相關分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產。

　　16、業務員不可私自承諾客戶規定時間內交貨應與公司取得聯系后方可做出承諾。

　　三、業務員出差制度

　　1、凡出差之前業務員必須向公司申請，批準后方可。

　　2、具體出差時間及地點由公司統一安排、確定有效。

　　3、出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現其他事項費用自負）。

　　4、費用支出：出差前只能預支車費，特殊情況需報領導批準。

　　5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經發現后果一切自負。

　　四、業務員出差在外期間所需注意事項：

　　1、出差每到一個地方業務員必須到當地設立辦事處報道若當地未設立辦事處的則用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。

　　2、業務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款100元。

　　3、出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

　　4、每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、

　　據經公司財務部核對批準后由公司領導簽字交與財務方可報銷。

　　本制度自頒布之日實施

　　行政部、辦公室

業務員管理制度8

　　一、外貿業務員在電子商務平臺上借接來的訂單或通過其他渠道自費開發的訂單，一律按實際銷售回款進行提成。

　　二、報價統一由董事長制定報價單，若有新款沒有報價單時，應先報董事長核定價格之后再報，若確實有特殊情況，則外貿人員應在報完價后匯報董事長。

　　三、提成比例采取浮動制原則，銷售合同款100萬人民幣以下（含），按1%提；100萬―300萬，按1.5%提；300萬―500萬，按2%提；500萬―1000萬，按2.5%提；1000萬以上按3%提，并且公司另行額外獎勵。提成的發放以貨款回收后三個月內予以兌付。

　　四、公司領導開發的客源及其他業務員并非關聯中介所獲得的客戶下單，交由業務員跟單時，業務員享有比例提成，提成比例為0.5%。

　　五、訂單/合同在執行中，非業務員因素造成的損失，業務員不承擔任何比例賠償責任，因業務員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關聯程度進行賠償，原則上不高于業務員年度提成累計總額的80%。

　　六、如果客戶要求寄樣品，可以在向董事長申請后不要客戶付樣品費和快遞費。

　　七、工資發放條例：外貿業務員工資1200元保底基數，每個業務員的考核基數是6萬人民幣/季，三個月內銷售額不能達到6萬人民幣的，公司考慮將其換崗位。

　　八、貨款回收條例：資金流轉是公司的命脈，貨款回收關系公司職工的切身利益和企業的正常運轉，業務員應該負起對所做訂單的`銷售回款的催收責任，國際業務訂單訂的付款方式必須嚴格按照30%的預付款，余款在拿到提單傳真給客戶后付清。需特殊處理的客戶，必須由董事長批準。

業務員管理制度9

　　為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

　　第一章出勤制度

　　一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

　　二、工作時間按照國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一安排。

　　三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。

　　四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

　　五、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度相關條款處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工。

　　六、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　七、考勤管理

　　工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：

　　周一至周五：上午：8：00-11：30

　　下午:14：00-17：00為工作時間

　　第二章業務員管理條例

　　業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

　　一、業務員管理條件

　　1、業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的'問題。

　　2、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。

　　3、必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

　　4、及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，執行公司的指令，服從安排。

　　5、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

　　6、業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。

　　二、業務費用支出原則

　　對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。

　　三、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。

　　四、團隊合作精神

　　銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。

　　第三章業務員日常行為規范

　　一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發點。

　　二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，同時要安排下周工作內容并作好準備。

　　三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。

　　四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。

　　五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

　　六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。

　　七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

　　九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

　　十、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

　　十一、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。十二、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。

　　第四章業務操作行為規范

　　一、信息收集注意事項：

　　1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

　　3、在鞏固原有客戶同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新信息開拓新市場。

　　4、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

　　二、簽定合同的注意事項：

　　1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

　　2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。

　　3、合同文本必須采用公司規定的標準合同。

　　三、資金支付注意事項：

　　業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

　　四、與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

業務員管理制度10

　　為完善業務人員管理，提升其工作效率及工作質量，確保工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。

　　第一節總則

　　第一條：管理機構：

　　公司業務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，并對其負責。

　　第二條：業務人員崗位職責要求：

　　積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業務拓展，按計劃拜訪客戶，開發、建立并維持穩定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。

　　第二節基本要求

　　第三條：嚴格遵守公司一切規章制度：

　　遵守職業道德，愛崗敬業，嚴于律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

　　第四條：個人基本要求：

　　為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。

　　觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。

　　具有敏銳的商業意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執行力。

　　有開拓、維護客戶經驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策；

　　熟悉企業全面運作，企業運營管理，各部門工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

　　實踐與理論相結合，勇于探索和創新，善于將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。

　　服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的完成。

　　第三節業務人員工作職責

　　第五條：收集市場信息

　　采集、整理市場及行業信息，追蹤同行競爭對手及整個行業的發展動態，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業務的記錄和分析，定期撰寫行業發展情況及重點客戶情況簡報，為企業戰略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現“市場引導制造”的經營理念；為做好產品、市場定位、市場、研發決策提供依據；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。

　　第六條：收集、整理客戶信息

　　1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。

　　2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務溝通。

　　3、建立新客戶開發履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現實客戶履歷，為企業長足發展提供資源保障。

　　4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　第七條：推廣介紹

　　1、拓展市場開發渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業績以及服務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。

　　2、聯合公司技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得售機會。

　　3、完成客戶聯系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態，挖掘行業客戶潛在機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴大市場份額，確保公司利潤。

　　第八條：談判與訂約

　　1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

　　2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

　　3、簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的`條：款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

　　4、合同文本采用公司規定的標準合同。

　　第九條：履約

　　1、協調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協調，工作機制協調，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內部各有關部門為完成客戶開發或完成客戶定制產品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。

　　2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

　　3、業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

　　4、嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。

　　第十條：售后服務

　　1、協助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等；

　　2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。協助客戶服務部維護雙方關系；

　　3、持續改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。

　　第十一條：回款

　　1、業務人員未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。

　　2、業務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。

　　3、業務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

　　第五節業務員日常行為規范

　　第十二條：注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

　　第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

　　第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。

　　第十八條：工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：態度和氣、熱情；內容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。

　　第十九條：客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

業務員管理制度11

　　一、目的

　　為適應公司業務發展需要，提高業務員的工作效率，逐步豐富和完善公司福利政策，規范公司車輛管理，合理控制車輛的相關費用，特制定本制度。

　　二、適用對象

　　本制度適用于履行***業務和銷售行為的業務員。

　　三、職責權限

　　綜合辦公室負責補貼對象的初審、登記以及報銷工作。

　　四、補貼標準

　　1、油費補貼是對業務員駕駛自己機動車輛（不含摩托車）前往****履行業務和銷售行為而產生的油費進行的'補貼。

　　2、補貼標準為每組每月1200元。

　　五、管理規定

　　（一）補貼的申請和取消

　　1、業務員當月出差、缺勤2天以上、無出勤或者不再履行業務和銷售行為的，當月不亨受油費補貼。

　　2、業務員每周需下戶2次，由綜合辦公室進行監督，未達成下戶要求的，當月不亨受油費補貼。

　　（二）車輛責任

　　1、業務員應自覺遵守交通規則，保證車輛的正常使用與安全，若造成車輛丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失，一概由駕駛人自行負責。

　　2、對未辦理好年檢、車輛保險、路橋費、車船費等相關手續和超出車輛使用年限的車輛均不在管理規定范圍。

　　3、公司對于享受補貼的業務員可報銷范圍包括：油費、維修、檢修、保養、租車等費用，最高不得超過1200元。

　　（三）其它責任義務

　　享受補貼人員必須自覺維護公司良好的公眾形象，必須正確使用該項義務和權利，一經發現有弄虛作假的行為，公司除有權即時取消補貼外，可以依照相關管理規定對補貼人員作出處分。

　　六、附則

　　本制度的制定、修訂、解釋權歸綜合辦公室所有。本制度自下發之日起施行。

業務員管理制度12

　　一、為了規范公司員工出差管理制度，使公司出差人員在費用開支時清楚化、合理化和規范化，并做到報銷時有章可循、有據可依，以及加強公司差旅費用管理，統一報銷標準，根據公司的實際情況特制定本市出差管理制度

　　二、本制度適用于公司開展業務人員

　　1.出差定義：指外出本市（濟寧）的地區進行與公司業務有關的`活動2.出差審批：部門負責人在決定派遣人員出差前，嚴格評估出差的必要性，出差前要先填《公出單》。

　　3、出差人員當日填寫《銷售人員業務報表》，以及提報次日的行程記錄等相關信息，并填寫《出差計劃表》

　　三、出差借款金額：出差人員必須提交借據單，由所在部門負責人簽字后報總經理審批。原則上借支總額不超過本人出差補助標準的總計。返回后3個工作日之內完成報銷手續，并結清余款。未按時報銷者，財務可于當月工資中先扣回，等報銷時再行核付。

　　四、出差途中因病，或遇外情況，或因工作實際需要延時，應電話請示，不得因私事或借故延長出差時間，否則其差旅費不予報銷。

　　五、銷售人員出差差旅費，應據實提供收據、發票，不得虛報。如有虛報除將其虛報款項追回外，并視其情節輕重，予以處罰。

　　六、出差補助標準：餐費：15元/天，車費實報實銷

　　七、報銷范圍

　　1.交通費用：一般情況下以實際工作需要去的目的地，需乘坐公共交通汽車，出差回公司后應及時整理報銷憑據，并填寫報銷清單，經部門經理核查后報總經理審批，然后交財務報銷。

　　2.報銷時要上交《業務員出差客戶登記表》否則不給予報銷。

　　3.出差后下午4：30之前需返回公司，否則記半天曠工處理。本制度自公布日起執行

　　說明：申請表應于出差前交于上級領導批準后內勤部備案

　　出差計劃申請表

　　姓名：xx

　　職務：xx

　　部門：xx

　　工號：xx

　　出差地址：xx

　　費用預算：xx

　　日期：xx年xx月xx日

　　銷售人員工作周報

　　姓名：xx

　　區域：xx

　　日期：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日

業務員管理制度13

　　1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

　　2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。

　　30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。

　　超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

　　3、請假(1)病假

　　a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的`康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

　　4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

　　5、請假出差批準權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。

　　6、加班(1)加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。

　　(2)加班工資按以下標準計算：

　　工作日加班費=加班天數基數150%

　　休息日加班費=加班天數基數200%

　　法定節日加班費=加班天數基數300%

　　(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。

　　7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。

業務員管理制度14

　　公司為了規范化業務員的各項行為管理，提高業務員的工作效率，帶動公司經濟效益，特制定了業務員管理制度。

　　一、白酒業務員崗位職責

　　1、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　2、負責公司產品的銷售及推廣；

　　3、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的`分析；

　　4、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；

　　5、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃；

　　6、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務。

　　二、白酒業務員入職指引

　　1、入職與試用一用人原則：重選拔重潛質重品德。

　　2、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神協作精神學習精神和創新精神。

　　3、入職。

　　三、白酒業務員管理制度

　　1、團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，洶酒、賭博。

　　2、嚴格遵守公司一切規章制度。遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。

　　3、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造大禹品牌。

　　4、合理安排工作時間，要有工作計劃，日記要有客戶詳細檔案及客戶庫存和當月產品消化情況，分析競爭對手信息.

　　5、不得私自截留公款，一經查出 嚴肅處理解決。

　　6、每天回公司后，應積極核對帳目，以免長時間不對帳，發生帳目混亂現象。

　　四、白酒業務員發貨、退貨制度

　　1、業務員從公司發出貨物欠款一律記業務員名下，公司不另行考核客戶，如發生死呆帳，由業務員全部承擔。

　　2、業務員報貨時，一定要報清貨物名稱、規格、客戶的姓名、具體地址、電話、手機等。

　　五、白酒業務員操作流程

　　1、白酒業務員按主管劃分的區域、類別對轄區內的客戶分別調查登記，并確定網店發展計劃。

　　2、白酒業務員拓展新的客戶時應詳細了解客戶資料，填寫《客戶檔案表》，檢查考核經營資證，評估客戶銷售能力、信用等級。

　　3、商品入戶后，業務員應按規定幫助客戶不知、陳列商品，保證商品當時收獲當日標價上柜。

　　4、白酒業務員收回貨款現今或支票，應當天交納會計，不得挪用、侵占。

　　5、業務員每日上班應匯報前日工作情況、市場信息及當日工作計劃，每月應書面進行一次個人業務總結。

　　6、業務員拜訪客戶時應記錄好所售商品銷售情況，調查了解消費的行為、心理及競爭品牌的銷售動態。幫助客戶陳列好商品。

　　7、業務員應及時與客戶對賬，結算貨款。超合同規定不及時結清貨款者，主管有權停止供貨，責成業務員收款。

　　8、部門主管每月應匯總客戶資料、業務員業績、工作總結報主管經理。

　　六、白酒業務員標準

　　1、工資標準：每月1500元/基數為回款2萬元。

　　2、獎金標準：新產品提成為6%，常規產品為4%。

　　七、白酒業務員年終獎評定制度

　　根據公司制定年回款計劃，具體制定各業務員年回款任務，每年評出銷售標兵，給予獎勵。年終超額完成回款任務部分在原獎金基礎上增加2%點給予獎勵。

　　八、白酒業務員獎金考核辦法

　　按實際月回款金額考核。新產品4%，常規產品3%。年終完成公司制定的回款任務后新產品增加2%、常規產品增加1%。

　　九、本白酒業務員管理制度自發布工之日起開始施行。

業務員管理制度15

　　為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

　　第一章出勤制度

　　一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

　　二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

　　三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。

　　1.請假一日內，區域經理可直批，兩日以上含兩日，必須經總經理簽字生效。

　　2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續。

　　3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續交辦公室留查。

　　第二章業務員管理條例

　　業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

　　一、試用期業務員管理條件

　　1．新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。

　　2.業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗。

　　3.新業務員試用期一般為1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核。由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用期1個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件）

　　二、正式合同期業務員管理條件

　　1．業務員基本工資=底薪+提成+獎金

　　2．底薪計算方法

　　業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。由于領導和管理整個業務部將影響個人的業務量。

　　三、本著少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單。經財務部門核準后給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

　　四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神

　　公司會每月憑出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月可享受“金牌業務員”稱號。成為“金牌業務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。

　　第三章業務員日常行為規范

　　一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

　　二、必須建立周會制度，宣布本周各位業務人員的'業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排下周工作內容并作好準備。

　　三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。

　　四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

　　五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。

　　六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

　　七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

　　十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

　　十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

　　十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

　　十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十四、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

　　十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業處進行更換、修理。

　　十七、必須遵守用電規則（下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源）

　　十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。

　　十九、發生傳染病立即報告

　　第四章業務操作行為規范

　　為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。

　　一、“四做到”

　　1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

　　2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。

　　3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

　　4.做到愛護公物，不損壞公司物品。

　　二、業務中注意事項

　　（一）用戶詢價或報價注意事項：

　　1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

　　2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。

　　（二）信息收集注意事項：

　　1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

　　3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。

　　4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司

　　5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

　　（三）簽定合同的注意事項：

　　1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

　　2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

　　3.合同文本采用公司規定的標準合同。

　　（四）資金支付注意事項：

　　1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。

　　2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。

　　（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

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