流程管理制度（通用21篇）
在充滿活力，日益開放的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的流程管理制度，希望能夠幫助到大家。
流程管理制度 篇1
第一章總則
一、目的：
1、加強各項審批系統運行管理，包括不限于釘釘，明源，OA各項辦公審批系統，保證系統有序、安全運行。
2、理清流程、分清責任、明確權限及辦理時限，提高工作效率、減少推諉扯皮。
3、建立信息集成平臺，增強領導監控能力。
4、強力推行無紙化辦公，實現審批系統價值的最大化。
二、適用范圍：本制度適用于公司所有員工。
三、職責：
�。ㄒ唬┚C合管理部
1、負責審批系統規章制度制定，以及對制度執行情況進行檢查、考核。
2、負責審批系統流程設計、修改。
（二）公司領導（總經理、分管副總、各部門負責人）
1、支持審批系統建設，在公司強力推行無紙化辦公、減少紙質文稿審批。
2、按時限及表單要求審批各項業務流程；對發起的業務流程把關，嚴禁不合理、不合規的流程進入下個審批節點。
3、對分管的業務流程實施檢查、考核，確保每項流程按時完成，杜絕超期辦理。
（三）其他使用人員
1、流程發起人：按時限要求提交各項業務流程，并對辦理業務流程的后續節點進行跟蹤、催辦。
2、按時處理待辦事項，盡量保證待辦流程數量為零。
3、系統使用人員應自覺遵守系統運行的規章制度，按照崗位職責、工作權限、時限要求，認真完成本人在系統中所承擔的工作任務。
4、線上審批要以線下溝通為基礎，各部門在發起業務流程前應事先充分溝通。
四、運行基礎：
（一）用戶開戶與注銷
1、開通：按工作需要，需開通所有審批流程賬戶的需經部門負責人同意后需清晰闡述開通的相關權限及模塊提報OA流程至IT部開通。
2、注銷：人員離職后一周內，綜合管理部通知IT部完成離職人員賬戶注銷。
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1、在線要求：為保證各項業務辦理及響應時間，以下為強制要求；
A、登錄名和登錄密碼應予以嚴格保密，并做到定期更新密碼，以防他人盜用賬戶，由于密碼泄漏造成的損失由用戶名所有人負責；
B、保證在審批系統上發布、流轉的信息和文件的準確性、完整性和規范性，并對所發布和審批的內容負責。在審批系統中的意見和審批與原書面簽署具有同等效力和權威，相應人員應予以執行和遵守；
C、審批系統使用實行實名制，任何人不得在審批系統上發布與公司工作無關的內容，言論應遵守公司各項規章制度。
第二章業務流程管理
五、流程管理：
�。ㄒ唬┕芾碓瓌t：
1、層級管理：按崗位職責與職務級別層層審批，嚴禁躍過直管領導、分管領導，各級領導批閱審批流程，除了審查正文還需對流程把關，流程設置要符合管理原則。
2、跟蹤督辦：是誰發起由誰跟蹤，為誰服務就由誰督辦，歸誰管理由誰負責，經公司領導批閱的審批流程由對口部門跟蹤落實，要明確時限、落實到人，不能有遺漏。
�。ǘ┝鞒贪l起要求：
1、流程發起要求：流程發起人作為第一責任人，在發起流程時，需將訴求及主要依據表述清楚，做到邏輯清晰，簡單明了。對于需要多部門會簽或審核的流程，發起人應先進行線下溝通（線下溝通至少包含直接上級和相關業務部門負責人），達成一致后才能發起流程。部門審批人在接收到流程發起人的'申請后應及時審批，提出專業意見，不能簡單以“同意”取代審核意見。若拒絕發起人的，必須在簽辦反饋中詳細寫明拒辦理由，流程發起人在接收到回退指令后，應認真查閱回退理由，以便重新調整和更改流程。
2、流程資料上傳與檢查：經辦人發起流程時，需要上傳相關附件資料，應檢查資料的完整性和可用性（保證附件資料在審批過程中能正常打開）。
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1、審批意見：各環節審批人必須明確發表意見，客觀、清晰的表達自己的意見和態度，避免出現類似“閱”、“知曉”、“好的”等無明確態度的意見。
2、禁止流程審批過程中討論性協商：流程原則上只是完成審批過程，具體事務通常是在各種會議上已經完成討論，流程審批人在審批時快速明確并簽署意見，禁止在流程審批過程中作討論性協商。
3、流程擱置與打回：在流程審批過程中，如發現經辦人上傳流程有誤或有疑問，須立即與經辦人進行溝通后明確意見，禁止未經溝通直接擱置流程或者強行將流程打回，更禁止沒有仔細審閱流程就直接通過。
4、流程協商：對于流程中未設置相關人員但確實需要征求意見的，可以發起流程協商，但應避免利用流程協商完成工作正常的溝通和協調。
5、授權交辦：原則上如有特殊情況如人員臨時變動，長期病假等特殊原因可交辦關聯業務經辦人，以保證業務正常流轉，如特殊情況除外。
(四)流程簽批把關
1、標題不詳細，不能簡單概述正文內容的流程，在會簽審批時要予以回退。
2、流程設置不符合層級管理原則的，在會簽審批時要予以退回并反饋綜合管理部與IT溝通調整。
3、正文陳述不清楚，訴求不明，意見不明，附件不完整的流程，在會簽審批時要予以回退。
4、發起人不正確的流程，在會簽審批時要予以回退。
�。ㄎ澹┝鞒痰霓k理時限：
1、流程審批時間：原則上員工需將流轉至個人的審批節點當天流程當天處理完畢，特殊崗位與流程除外。
2、流程發起在簽批過程中另涉及其他業務，需制定方案、開展調查、核算成本的，辦理時限可再增加1-2個工作日。若預估在增加2個工作日后仍不能完成的，應在意見欄說明原因，寫明完成時限后讓流程繼續流轉（或寫明原因后暫存待辦），并在承諾的截止日期前對流程完成處理。
第三章考核管理
六、考核：
1、流程發起人和部門負責人要認真對待，切實負起崗位責任。不按流程管理原則及要求執行的行為屬于違規行為，綜管部負責對過程管理進行責任識別和記錄，主管領導負責進行責任認定，綜管部根據月度執行情況下發考核通報。違反上述規定的，每人每次處罰款50元，月度內違規二次及以上的，每人每次處罰款100元并警告，季度內累計違規三次的，對責任人進行降級處理，情況特別嚴重的將以予辭退。
2、違反制度其他規定，或未盡到制度規定的相應職責，視情節輕重處由總經辦審批意見處罰。
第四章附則
七、本制度由綜合管理部負責解釋與補充。
八、本制度自發布之日起生效。
九、前期規定與本制度不一致處，以本制度規定為準。
流程管理制度 篇2
(一)消防水泵房、泡沫泵站是重要的消防設施，各單位要加強管理，建立健全管理制度。嚴禁將泵房(站)改作它用或亂放雜物，保持室內整潔，四周道路暢通。泵房(站)的管理應納入設備創完好管理活動中。
(二)在泵房(站)臨近操作的明顯位置應設有工藝操作流程圖和操作程序說明，操作流程圖醒目、直觀，操作程序簡潔、準確、實用。低壓和臨時高壓消防系統消防水泵能在接到火災報警后2分鐘內投入運行，穩高壓消防給水系統的消防水泵應為自動控制。
(三)消防泵房(站)機泵、備用泵、儀表、電器、罐等應保持完好，零部件齊全，機泵運行時振動符合規定，壓力、流量滿足設計要求。
(四)消防水泵房(站)及其配電室應設事故照明，連續供電時間不少于20分鐘。消防泵房(站)應設報警電話。
(五)建立24小時值班制，有專人負責，對于消防泵房(站)出現的'故障要立即處理，時刻保持戰備狀態。消防水泵、泡沫泵等按照公司《機動設備管理制度》規定定期潤滑、維護和保養，每周試運行1次，內燃機每周試機一次，認真填寫運行和潤滑記錄。內燃機的優良儲備量應能滿足機組連續勻轉6小時的要求。
(六)消防水源應滿足火災延續時間內消防用水總量的要求，水池應設水位標志，確定警戒水位，應安裝自動補水系統。
(七)使用后的泡沫滅火系統應立即清洗，吹掃干凈，防止銹蝕，泡沫罐及時填加滅火劑。
(八)泡沫液貯存到期前，必須取樣送到專業部門化驗合格后，方能繼續使用，鑒定書復印件送到質量安全環保處部門備案�；灢缓细竦�，必須立即更換藥劑，做好登記。
(九)更換泡沫液前，應對滅火系統進行一次模擬滅火試驗，查看系統是否完好，有異常情況應檢查修復。
(十)每年應利用消防演練等時機對消防水系統的功能進行全部測試，通過水泵控制柜現場啟動、自動啟動、消防控制室遠程啟動等方式來啟動消防水泵進行測試。
施工驗收規范和產品手冊均有，每月試一次水泵，由于消防泵日常基本不工作，每年不少于一次全荷裁試驗，工作30分鐘以上，也便于水泵電機除潮和檢驗供水能力，若環境太潮的話應加大頻度.
流程管理制度 篇3
第一章倉庫管理制度
一、倉庫全體員工要自覺遵守《員工手冊》的所有條款及其他公司的規章制度。
二、倉庫所有員工必須需服從公司的領導，尊重倉庫主管，服從倉庫主管、生產主管及公司領導根據實際的生產需要的合理調配與安排。
三、熱愛本職工作，責任心強，自覺性好，勤懇踏實，一絲不茍地按照倉庫流程操作，不得馬虎或偷懶。
四、倉庫所有人員有權禁止非工作需要而進入倉庫的其余人員，對倉庫的所有存儲的布、輔料、生產工具及用品、辦公用品等的流失負責。
五、凡非工作需要進入倉庫的其他員工，經勸說仍不聽者，可上報行政部依據《員工手冊》的相關規定對其進行處理。
六、公司運營除飯堂的食品類采購不入倉庫之外，其余一應物品的采購及收發都必須入倉登記、簽收之后才能發放到其他部門使用。
七、倉庫主管對所有倉庫員工的工作內容與職責必須交待清楚，并對新進入公司倉庫工作的員工作崗前培訓，倉庫員工在清楚知道自己的崗位職責后才能夠上崗。
八、所有倉庫人員都要熟悉了解本崗位庫存的布、物料、生產工具、生產用品、辦公用品等的性質、用途、狀態方面的知識，對檢驗失誤、發錯布、物料等造成生產的返工違者視其情節輕重根據《員工手冊》的相關規定進行處罰。
九、倉庫主管對采購、入倉的所有材料的收與發、對所有物品的檢驗、盤點、所有的收發記錄與收發簽收單據、倉庫工作用品、所有的存倉物品的擺放、所有物品的標識等的工作安排及工作監管、倉庫安全等負責。
十、根據實際的生產需要，對收發數據的準確性負責。
十一、做好7S工作，倉庫所有人員自覺輪值，對倉庫的清潔與安全管理負責。
十二、倉庫所有人員必須配合生產的需要，按需準時發放布、輔料、生產工具及物品、辦公用品等，不得無故拖延時間從而影響正常生產，違反者按《員工手冊》相關規定進行處理。
第二章倉庫運作流程
一、倉庫生產運作流程（公司產品生產類）
1、倉庫主管及采購負責收集公司所生產的、或開發的產品所需要采購的各類供應商的信息，并按價格便易、質量好、講信譽、貨期準的供應商按先后順序進行歸類整理并存檔�？腿酥付ɑ蚩凸┑墓⿷绦枰诸愓聿⒋鏅n。
2、倉庫主管及采購負責收取或主動詢問生管本公司所接客人的板單及大貨訂單情況，在收到客人板單計劃或大貨訂單計劃后需及時向開發部索取訂單所需要的`所有布、輔料用量表，然后迅速而準確地按布、輔料的不同做好《采購計劃表》�！恫少徲媱澅怼沸杳鞔_采購品種、采購數量、所采購品種編號及款號、價格、交貨日期�？腿酥付ǖ墓⿷讨苯影l《采購計劃表》給供應商，本公司開發的產品應按價格最便易、質量最好、最講信譽、貨期最準的標準選擇最好的供應商，然后將生產信息傳給或寄給供應商。
3、采購向生管索要經客戶公司相關負責人確認的《布、輔料確認樣品卡》的相關樣板交與供應商，已經開發確認好的布、輔料在《采購計劃表》注明所采購的布、輔料型號即可，自己公司開發的產品的《布、輔料確認樣品卡》需要采購員在打板時做好交給客人審批，正確后才能按正確的《布、輔料確認樣品卡》進行采購。
4、采購將《采購計劃表》交給供應商后，倉庫主管與采購需即時與供應商進行溝通，并要供應商確認布、輔料可以到我公司的準確日期，按公司領導要求，根據客人的信用度，必要時還需要與供應商簽訂采購合同，并將供應商確認貨期信息傳遞給IE部，便于IE部安排生產計劃。
5、采購過程的進度追蹤。
1）如果訂單數量過大，為了減免公司倉庫的負擔，要求供應商分批出貨到我公司。在做《采購計劃單》時就必須將計劃做好。
2）提前追蹤供應商的貨期，大貨的布、輔料的試產第一批應及早回到我公司，并對大貨布、輔料按照我司客戶批核的《布、輔料確認樣品卡》進行核對，將核對情況記錄在《采購情況記錄表》內，對供應商送貨的數量與價格進行核對，與采購單無誤后，正確的布、輔料入倉，不正確的或質量不達標的要退貨，倉庫不收不合格的布及輔料。所有來料必須當天登記入庫或退貨。
3）根據采購的實際供應商確認期提前跟進進度，直到按照采購單的數量全部收完。將每次所收貨記錄完《采購情況記錄表》后供應商的送貨單交給財務做《采購統計報表》。
6、對大貨布、輔料的檢驗工作負責。
1）大貨布回來后，倉庫采購、收發除按規定對照《布、輔料確認樣品卡》檢查布種、顏色、數量與價格外，倉庫主管及采購需要通知驗布員驗布。驗布的程序按客人提供的或供應商提供的驗布標準規定進行，驗布后，要將驗布報告情況進行分析，如：布色不均勻、邊差、段差、頭尾差、短碼、窄布封、掉色、抽紗嚴重、粗紗嚴重、爛洞、斜紗紋、密度不夠等等，根據客人所接收的標準，質量問題嚴重的要報告公司生產主管、經理、總經理并責成供應商退貨，及時告訴公司的客戶實際出現的情況。
2）對大貨輔料的檢測，按客戶提供的《布、輔料確認樣品卡》的標準檢測及其他的檢測標準（如：洗水測試等）進行檢測，并將檢測信息傳遞給供應商、客人及相關生產部門。
3）如果是客戶在我司是成品采購，布料、輔料還需要送去做商檢，檢測結果沒有問題才能夠進行大貨生產。
4）根據客戶的要求，還需要將布料、輔料交給公司QA或QC部進行：洗水測試、燙縮的測試及色牢度的檢測工作。根據QA或QC部出的《大貨布洗水報告》與倉庫驗布員的《驗布報告》判定布、輔料是否合格。
5）對合格的布、輔料要及時做好清楚的標識，并分類及時入庫上架放置。不合格的布料、輔料放置于待處理區，經公司領導或客人確認后的意見進行處理。
7、大貨首件樣板的制作。大貨布回來后將布、輔料即時執一件給技術部做產前板。產前板經客人批復正確后倉庫主管及相關負責人要參加產前會，對倉庫應注意的事項做好詳細記錄。
8、產前會后，按規定責成倉庫收發按《生產計劃排期表》的計劃出貨先后順序發布及輔料給生產加工廠或自己工廠的裁床、倉庫或車間。自己車間的布、輔料發放要有生產主管或車間主任的《大貨試產通知單》或《大貨生產通知單》，并按單規定的時間、數量發料。所有的布、輔料發料出倉要做好清楚的記錄，開具《出倉單》且必須簽收存檔，并核對庫存數量是否正確，填寫清楚庫存處的實際的布、輔料數量，重新做好標識。
9、倉庫采購及收發對發出的布、輔料進行即時跟蹤，如發現因檢查沒有發現的質量問題或車間生產中出現的錯誤而少數時要及時做好生產情況記錄，并積極與供應商溝通協調，補充不足的布及輔料，以便車間及時生產保證訂單數量及準時交貨給客人。
10、倉庫搬運要將車間每天生產裝好箱的成品及時收到倉庫并記錄簽收，車間各生產線裝好箱的庫存不能夠超過2箱，下到倉庫裝好箱的成品必須按款號、顏色、碼數、數量等分類標識好分類上成品倉的專用貨架待出貨。同時將下貨數錄入倉庫的《生產管理看板》（生產管理看板的要求如附表要求）。
11、倉庫主管負責調配人手對已經生產的完成的大貨按客人要求的出貨日期裝車出貨。如出貨量大，有必要的時候可以根據實際需要請公司外的搬運工搬貨，但必須經過公司經理同意。
12、大貨生產完成后，要對布、輔料的生產情況進行分析總結，對出現的問題進行綜合評估并整理，然后在以后的采購中避免出現類似的情況發生。
13、每個月對所下的“采購單”已收貨情況進行分類編號整理并存檔，與財務對數，財務部只有在核對數據無誤后才能夠付款給供應商。
14、對所有的采購供應商進行月評估，每季要進行季度評估，每年要進行年度總結及評估，評估的結果要記錄存檔，并將評估表交經理及總經理。以備他們在以后的供應商的選擇上做決策。
二、生產工具、生產物品、辦公用品等倉庫管理流程。
1、采購負責收集公司生產所需要采購的及辦公應用所需要采購的各類商品的供應商的信息，并按價格便易、質量好、講信譽、貨期準的供應商按先后順序進行歸類整理并存檔。客人指定或客供的供應商需要分類整理并存檔。
2、向各類供應商索取生產工具及生產用品、辦公用品的樣品供采購時的選擇。
3、將公司需要的各類生產工具及生產用品、辦公用品的種類及所需要的數量存檔。
4、根據實際需求下采購單給供應商并跟進進度。
5、對采購回來的生產工具、生產用品、辦公用品按供應商的標準樣進行檢驗，合格的按實收數簽收后根據種類標識清楚分類入倉擺放，不合格的直接退給供應商。
6、各部門領取生產工具、生產用品、辦公用品等必須要簽名，倉庫發出后要扣庫存，在公示牌顯示余下的數量。
7、在公示牌顯示每個月各部門的領取情況及生產工具、生產用品、辦公用品的損耗情況。
8、定時盤點核查生產用具、生產用品、辦公用品的庫存數量，對常用的物品需提早通知采購下單購買。
流程管理制度 篇4
一、請購及其規定
1、請購的定義
請購是指某人或者某部門根據需要確定一種或多種物料，并按照規定的格式填寫一份要求獲得這些物料的單子的整個過程。
2、請購單的要素
完整的請購單應包括以下要素：
�。�1）請購的部門；
�。�2）請購單填寫人；
�。�3）請購的日期及需求時間；
（4）請購的物品名；
�。�5）請購的物品數量；
�。�6）請購的物品規格；
（7）請購的物品用途；
�。�8）請購如有特殊需要請備注；
（9）請購部門主管；
�。�10）請購單審核人；
�。�11）公司總經理。
3、請購單及其提報規定
（1）請購單應按照要素填寫完整、清晰，由部門主管審核批準后報采購部門；
（2）食品采購是根據警戒庫存按月銷量在網店管家新建采購訂單，辦公用品及包材采購物料的請購應統一填寫《物料申請表》；
（3）食品的采購訂單應由采購主管審核后再由采購專員提報至供應商，與供應商確認到貨信息后填寫計劃到貨日期，如遇缺貨要及時通知采購主管從其它渠道調貨。請購部門提報的.其它請購單應按照要素填寫完整、清晰，由部門主管審核批準后報采購部門，待采購部簽字后，請購部門備份；
�。�4）其它涉及的請購數量過多時可以附件清單的形式進行提交，該清單的電子文檔也需一并提交；
（5）遇公司經營、生活急需的物資，公司領導不在的情況，可以電話或其他形式請示，征得同意后提報采購部門，簽字確認手續后補。
�。�6）單一來源采購或指定采購廠家及品牌的產品，請購部門必須作出書面說明。
�。�7）其它請購單的更改和補充應以書面形式由部門主管簽字后報采購部。
二、請購單的接收及分發規定
1、請購的接收要點
�。�1）采購部在接收請購單時應檢查請購單的填寫是否按照規定填寫完整、清晰，檢查請購單是否經過公司領導審批；
�。�2）接收請購單時應遵循無計劃不采購，名稱規格等不完整清晰不采購，庫存已超儲積壓的物資不采購的原則；
�。�3）通知倉庫管理人員核查請購物資是否有超儲庫存；
�。�4）對于不符合規定和撤銷的請購物資應及時通知請購部門。
2、請購單的分發規定
�。�1）對于請購單采購部應按照人員分工和崗位職責進行分工處理；
�。�2）對于緊急請購項目應優先處理；
�。�3）無法于請購部門需求日期辦妥的應通知請購部門；
�。�4）重要的項目采購前應征求公司相關領導的建議。
三、詢價及其規定
1、詢價應認真審閱請購單的品名、規格、數量、名稱，遇到問題應及時的與請購部門溝通；
2、屬于相同類型或屬性近似的產品應整理、歸類集中打包采購；
3、對于緊急請購項目應優先處理；
4、對于請購部門需求的物資或設備如有成本較低的替代品可以推薦采購替代品；
5、詢價時對于相同規格和技術要求應對不同品牌進行詢價；
6、在詢價時遇到特殊情況應書面報請公司領導批示。
四、比價、議價
1、對廠商的供應能力，交貨時間及產品或服務質量進行確認；
2、對于合格供應商的價格水平進行市場分析，是否其他供應商的價格最低，所報價格的綜合條件更加突出；
3、收到供應單位第一次報價應向公司領導匯報情況，設定議價目標；
4、重要項目應通過一定的方法對于目標單位的實力，資質進行驗證和審查，如通過進行實地考察了解供應商的各方面的實力等。
五、入庫
（1）采購物資到達倉庫后，由倉庫驗貨員嚴格按照驗收標準查看物品的包裝與日期，散裝食品應做質量判定，再按照采購清單驗收物資；
�。�2）倉庫驗收發現不合格品應不予入庫，并及時通知采購部作退換貨處理；
�。�3）已經驗收的產品，倉庫應及時的辦理入庫。
六、付款
采購部憑收貨單及入庫單填寫《付款申請審批單》，最終審批后由財務付款。
流程管理制度 篇5
為加強成本核算，提高公司的基礎管理工作水平，進一步規范材料物資和成品流通、保管和控制程序，維護公司資產的安全完整，加速資金周轉，特制定本制度。
一、倉管員職責：
1、遵守國家的法律、法規，遵守公司的各項規章制度，保管好公司倉庫的庫存物資，對所收和發的貨物做到數量準確、質量完好、收發迅速、服務周到。
2、負責公司的境內外原材料、輔助材料、低值易耗品及固定資產等貨物的收發管理工作，負責公司的各類產成品、半成品以及客戶存放品的收發工作，倉管員必須認真填寫入庫單和領料單，做到字跡清晰并妥善保管，以便日后查閱。
3、熟練掌握各類存貨的品名、用途以及貨物的存放地點，運用公司ERP系統建立原材料、半成品、產成品等明細帳，建立物料卡片，按照倉庫的管理流程做到帳、卡、物一致。
4、月末倉庫保管員在采購部、PMC和財務部的協助下對倉庫所有物料進行盤點，編制盤點表，對盤盈、盤虧的物料除合理的、自然的損耗外，其他物料都要進行分析原因并查明原因，在未經過上級批準的情況下倉庫管理員絕對不得擅自處理。
5、積極配合采購部、生產部和其他部門的工作，為公司的貨物進出提供良好的服務，為公司的成本核算提供真實可靠的資料。
6、倉庫內嚴禁煙火，倉管員要學習和了解基本消防知識，懂得使用消防器材。
7、除領料員和有需要的相關人員外任何人員不得隨便進入倉庫和在倉庫逗留，倉管員要拒絕閑雜人進入倉庫。
二、倉庫日常管理：
1、倉庫保管員必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類用公司管理系統建立相應的明細賬和物料卡片；半成品、產成品也按照類型及規格型號用公司管理系統設立明細賬和產品卡片；逾期品、失效品、廢料也分別建賬。
2、必須嚴格按公司管理系統和倉庫管理制度進行日常操作，倉庫保管員對當日發生的業務必須及時逐筆錄入公司管理系統，做到日清日結，確保公司管理系統中物料進出及結存數據的正確無誤。及時登記卡片，及時查閱公司管理系統中的數據與卡片進行核對，確保兩者的一致性。
3、做好各類物料和產品的'日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。
4、倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理，倉庫管理員對常用的原材料、輔助材料及易耗品的庫存數量及時和采購部溝通，做到有效的利用和控制常用物料，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送各事業部領導（生產部、PMC、業務部及財務部），各事業部（生產部、PMC、業務部及財務部）對本單位的各類不良存貨每月必須提出處理意見，倉庫保管員根據處理意見及時加以處理。
三、入庫管理：
1、物料進倉時，倉庫管理員必須憑采購部的采購訂單或采購明細、送貨單、檢驗報告辦理入庫手續；如屬回用物資應憑回用單辦理入庫手續，拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫。
2、入庫時，倉庫管理員必須查點物資的數量、規格型號、合格證件等項目，如發現物資數量、質量、單據等不齊全時，不得辦理入庫手續。未經辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內，經檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區域，同時必須在短期內通知經辦人員（采購部）負責處理。對于境外來料物資倉管員必須及時與采購部或者報關員溝通，根據相關人員提供的資料進行入庫手續。
3、對于境外客戶自來物料，無論是原材料還是成品或半成品，業務部都必須及時清點并做相應記錄清單，由倉庫擺放到統一位置，后加工領按需求領取。
4、收料單的填開必須正確完整，字跡清晰，供應單位名稱應填寫全稱并與發票單位一致，如屬票到抵沖的，應在備注欄中注明原入庫時間，收料單上必須有保管員及經手人簽字，并且字跡清楚。
5、倉管員必須見到品質部相關人員檢驗合格后方可辦理入庫手續。因質量等原因而發生的退回材料，必須由品質部相關人員填寫退回材料處理單，并通知采購部處理，倉管員不得私自處理任何物料。
四、出庫管理：
1、各類材料的發出，原則上采用先進先出法。物料（包括原材料、半成品）出庫時必須辦理出庫手續，并做到限額領料，車間領用的物料必須由車間指定人員統一領取，領料人員憑車間主管或計劃員開具的流程單或相關憑證（領料單）向倉庫領料，所有物料只有經主管領導批字后方可領取，領料員和倉管員應核對物品的名稱、規格、數量、質量狀況，核對正確后方可發料；領料員必須在領料單上簽字，倉管員應根據開具的領料單登記入卡、入帳。
2、A、成品發出必須由各銷售部開具銷售發貨單據（出貨單、報廢單），倉庫管理人員憑蓋有財務發貨印章或銷售部門負責人簽字的發貨單倉庫聯發貨，并登記卡片。
B、來料加工出貨，印刷完工后，由QC判定全檢或抽檢并點好數量，
移交印刷部打包或裝箱，由印刷部負責入倉，倉管員再次確認物品名稱及數量，通知業務部開具銷售發貨單據（出貨單、），倉庫管理人員憑蓋有財務發貨印章或業務部門負責人簽字的發貨單倉庫聯發貨，并登記卡片。
五、報表及其他管理：
1、倉管員在月末結賬前要與生產部、PMC、業務部和財務部做好物料進出的銜接工作，各部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性。
2、必須正確及時報送規定的各類報表：收發存報表、材料耗用匯總表、三個月以上積壓物料報表，每月30日前上報財務部及生產部、PMC、業務部，并確保其正確無誤，并對報表數據的正確性負責。
3、庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題（如超期、受潮、生銹、老化、變質或損壞等），應及時的用書面的形式向有關部門匯報。
4、倉庫現場管理工作必須嚴格按照6S要求、ISO9000標準及公司的具體規定執行。
流程管理制度 篇6
1、食品及其原料不能和非食品及有害物質共同存放。
2、各類食品及其原料必須分類、分開擺放整齊。
3、各類食品及其原料要做到離地10厘米、離墻15厘米存放于貨架上。
4、散裝食品應盛于貨架上，密封好并張貼標識。
5、庫房內應經常通風、防潮、防腐，保持室內干燥清潔。
6、庫房門、窗防鼠設施應經常檢查，保證功能完好。
7、采購、驗收、發放應有登記和記錄。
8、庫房內食品及其原料應經常進行檢查，及時發現和清理過期、變質食品及其原料。
9、庫房整齊干凈，干燥通風。存放的食品原料，不得有過期、腐爛、變質的食物，要經常檢查。
10、米面放置應隔墻離地，用后及時封口，不能撒在地上。庫房內有滅鼠設備，有擋鼠板，每周清掃擦拭。
流程管理制度 篇7
一、食品及原料采購要盡可能做到定點采購。
二、食品及原料要按照國家有關規定索取相應的衛生許可證復印件，檢驗合格證或者化驗單。
三、采購的食品及其原料標簽要符合國家規定的.要求。
四、不采購無生產日期、無批號、超過保質期，發霉、變質、生蟲等感官異常的食品及其原料。
五、要有食品原料采購登記、驗收的紀錄。
流程管理制度 篇8
1.穿著工裝、黑色工鞋（鞋面為亞光面、無任何花紋3-5厘米鞋跟），鞋面干凈、無泥土。衣服整潔無污垢。穿著統一（統一褲裝或統一裙裝）
2.每天必須化淡妝上班（口紅、睫毛膏、眼線），吃完飯后及時補妝。盤發，劉海不能遮住眼睛（固定盤發器，頭上不允許有過除鋼夾以外的裝飾品，有需要公司會統一配備）
3.指甲不準過長，只能涂淡色指甲油（裸色、淺粉、亮甲油）無貼花、散粉。
4.雙手佩戴不超過兩件飾品（不允許佩戴黃金飾品）�？蛞约氝厼闃藴�，不得夸張。
5.每天進柜銷售前需要柜長檢查儀容儀表，檢查合格后方可進柜銷售。
流程管理制度 篇9
第一條采購部門的劃分
1．生產原材料采購：由采購部門負責辦理。
2．日常辦公用品采購：由辦公室或辦公室指定的部門或專人負責辦理。
3．對于重要材料的采購，必要時由總經理指派專人或指定部門辦理采購作業。
第二條采購作業方式
一般情況，采購部門依材料使用及采購特性，選擇下列一種最有利的方式進行采購：
1．集中計劃采購：凡具有共同性的材料，須以集中計劃辦理采購較為有利，采購前，先通知請購部門依計劃提出請購，采購部門集中辦理采購。
2．長期報價采購：凡經常性使用，且使用量較大的材料，采購部門應事先選定供應廠商，議定長期供應價格，批準后通知請購部門依需要提出請購。
3.未經公司主管領導書面同意，不得私自變更、替換現有面輔材料供應商；如有更適合供應商而需要替換原供應商的，采購部必須提交書面變更供應商陳述材料，獲得書面批準后方可變更。
4.詢價、議價結束后，需公司主管領導書面同意方可定價，否則公司不予認可價格；由此引起后果由責任人負全責。
5.采購作業合同簽訂由公司指定或授權委派專人負責，否則視為無效。
6.毛領、毛條、面料等大額材料合同簽訂由分管采購副總經理以上級別人員辦理。
第三條采購作業處理期限
采購部門應依采購地區、材料特性及市場供需，分類制定材料采購作業處理期限，通知有關部門以便參考，如果有變更時，應立即修正。
采購作業處理
第四條詢價、比價、議價
(一)經辦人員應對廠商的報價資料進行整理并經過深入調查分析后，以電話或其他聯絡方式向供應廠商議價。
(二)凡是最低采購量超過請購量的`，采購經辦人員在議價后，應在請購單中注明，經主管簽字確認后上報。
(三)采購經辦人員接到“材料采購單”后應依采購材料使用時間的緩急，并參考市場行情及過去采購記錄或廠商提供的資料，需精選三家以上的供應商進行產品的書面比價，經分析后進行議價，議價結果書面上報主管領導。
(四)采購部門接到請購部門（生產部、總經理辦）以電話聯絡的緊急采購情況，主管應立即指定經辦人員先行詢價、議價，待接到請購單后，按一般采購程序優先辦理。
第五條審核及批準
附注：凡是列入固定資產管理的采購項目應該以“財產支出”批準權限進行上報。
第六條訂購
(一)采購經辦人員接到經批準的“材料采購單”后，應以“訂購單”向廠商訂購，并以電話或傳真確定交貨(到貨)日期，同時要求供應商在“送貨單”上注明“請購單編號”及“包裝方式”，材料需按款號標明分包包裝。
(二)若屬分批交貨者，采購經辦人員應在“材料采購單”上署名“分批交貨”以供識別。
(三)采購經辦人員使用暫借款采購時，應在“材料采購單”上署名“暫借款采購”，以供識別。
第七條整理付款
1．面輔材料倉庫應按照已辦妥收料的入庫單單，經與供應商送貨核對無誤后，于第二日將原始單送會計部門。
2．缺交應補足者，請購部門應依照實收數量，進行整理付款。
3．超交應經主管批準后，才能依照實收數量進行整理付款，否則僅依訂貨數付款。
流程管理制度 篇10
第一章 總則
第一條 為加強公司制度流程的管理工作，保證公司制度及流程的制定、執行、評估與修改的制度化、規范化，結合公司實際，制定本辦法。
第二條 本辦法所指制度，是指公司依據國家有關法律法規和上級部門的要求，結合公司實際情況制定的規范公司運營的規范性文件，主要有：制度、辦法、規定、細則、規范等。
�。ㄒ唬┲贫仁侵羔槍δ稠棇I管理而設立的管理規程，是調整專業管理關系，規范生產經營活動的基本準則，例如：財務管理制度、固定資產管理制度、技術管理制度等。
（二）辦法是指為加強某一系統或某類重要事項而制定的較全面、較綜合性的法則，例如：管理辦法、考核辦法等。
（三）規定是指為加強某項具體工作，明確具體管理方式，提高工作質量及效率而制定的單一性條款，例如：管理規定、處罰規定、收費規定等。
�。ㄋ模┘殑t是指針對辦法或規定中的具體管理內容而制定的更細化、更具體、更具操作性的規則，例如：實施細則、評比細則、考核細則等。
�。ㄎ澹┮幏妒侵羔槍δ稠椞囟üぷ骰蚰撤N工作行為，制定的統一標準要求，例如：工作規范、驗收規范、審查規范等。
第三條流程是支持制度的文件，是對常規的、普遍性的、內容較固定的作業過程制定的規范和程序，對特定事項的運作過程的具體規定。
第四條公司制度流程的編制工作要遵守以下原則：
（一）遵從國家相關法律法規。
（二）制度流程精簡高效原則。
�。ㄈ┲贫攘鞒糖袑嵱行г瓌t。
�。ㄋ模┿暯右恢�、互不沖突原則。
�。ㄎ澹┻m應公司發展戰略，促進公司持續追求卓越，提升整體管理水平。
（六）符合公司章程及相關規定。
第五條 本辦法適用于公司各子公司，機關各部門。
第二章 機構與職責
第六條 董事會是公司制度流程的最高決策機構，根據《公司章程》相關規定審批審核權限范圍內的制度流程。
第七條 制度管理委員會為制度流程體系的管理機構，主要職責是組織建立健全公司制度管理體系，保證公司制度流程的制定、執行、評估與修改的制度化、規范化。制度管理委員會下設辦公室，辦公室設在企業管理部。
第八條 企業管理部是公司制度流程的綜合管理部門，負責在制度管理委員會的指導下組織協調公司制度流程制定、修訂、審查，其主要職責是：
�。ㄒ唬┴撠煿局贫攘鞒腆w系管理，編制下達公司制度流程制定、修訂計劃。
（二）負責發布現行的制度流程目錄，對廢止制度流程公布確認。
�。ㄈ┴撠熤贫攘鞒坦芾淼木C合協調，依據有關規定組織制度流程審查會議。
（四）負責制度流程草案中涉及多個部門之間的關系協調以及專業制度流程的規范審核。
�。ㄎ澹┴撠煂χ贫攘鞒坦芾砉ぷ鞯臋z查、考核。
�。┴撠煂緝炔恐贫攘鞒探ㄔO進行業務指導。
�。ㄆ撸┴撠煍M定本部門相關的制度流程。
第九條 綜合部負責制度流程的頒布，公司各職能部門要有明確的負責人以及專（兼）職制度流程管理人員，負責本部門制度流程的管理工作，其主要職責是：
（一）負責管理本部門的制度流程體系，對其適用性和有效性負責。
（二）負責本部門需制訂和修訂制度流程起草、審查以及廢止工作。
�。ㄈ┴撠煻ㄆ趯⒈緦I制度流程制定、修訂計劃以及廢止情況報企業管理部。
�。ㄋ模┴撠煴静块T制度流程執行過程中的檢查、監督和考核工作。
�。ㄎ澹┴撠熃⒈静块T制度流程管理的基礎資料，包括制度流程文檔、制度流程臺賬、以及執行中的重要事項的記錄等。
�。┴撠煂χ贫攘鞒痰�'建設和修訂提供專業支持。
第十條 公司各單位負責其職責范圍內制度流程的相關工作，主要職責包括：
�。ㄒ唬┴撠熓占鞴芊秶鷥鹊膰蚁嚓P法律法規，并貫徹執行。
�。ǘ┴撠熎鸩荼締挝坏闹贫攘鞒�。
�。ㄈ┴撠熃M織單位員工進行制度流程的學習和交流。
�。ㄋ模┴撠熛蚱渌嚓P聯單位進行制度流程的培訓和宣講工作。
（五）參與跨單位制度流程的建設和完善工作。
�。┒ㄆ谙蚱髽I管理部反饋單位主管范圍內的制度流程的執行情況及優化建議。
第三章 行文格式
第十一條 規章制度標題、正文字體要符合公司公文行文管理要求。
第十二條 規章制度的格式一般分為總則、分則（條規）、附則（結束語）三部分。
�。ㄒ唬┛倓t主要包括：目的、范圍、原則、任務、性質、特點、調整對象和不宜在其他部分中表述的內容等。
�。ǘ┓謩t主要包括：組織機構、職責權限、專業管理、辦理程序、監督檢查、考核方式和其他必須規定的內容等。
�。ㄈ└絼t主要包括：可參照本規章調整的對象、與上級規定相抵觸時的處理方式、解釋權歸屬、施行日期、有效期限、廢止等內容。
第十三條 規章制度的結構主要由章、條、款、項、目等組成。
�。ㄒ唬罢隆�，每章都要冠寫名稱，如：“第一章 總則”等。
�。ǘ皸l”，是直接表述規章制度的內容，不冠寫名稱，條在規章制度全文中跨篇、章、節統一排序，例如：“第一條”。
�。ㄈ翱睢保菞l內的自然分段，不書寫序號。
�。ㄋ模绊棥保菞l內的自然分段，必須書寫序號。按項排序擬寫規章制度時，每一項可冠寫名稱也可省略，如：“
�。ㄒ唬┞氊煼止�；
（二）管理辦法”等。
（五）“目”，是項內的自然分段，但必須書寫序號，例如：“1﹒2﹒”等。
（六）項目序號的使用，必須符合公司《公文處理辦法》要求。
第十四條 流程主要通過流程圖以直觀的形式來規定某些特定事項的具體運作過程，包括相關單位、人員的活動以及活動之間的相互連接和連接的條件；復雜的流程，可以標注流程說明，以文字的形式對流程圖進行解釋，規范運作中各單位組織方式、相應職權、工作標準以及某些專門人員的責任和權限。
第四章 制度流程的制定、修訂
第十五條 制度流程的制定、修訂
�。ㄒ唬┬枰贫ā⑿抻喼贫攘鞒痰钠鸩莶块T應及時同主管部門溝通，說明修訂或重新制定的理由。經主管部門納入制度管理體系進行確認后，由起草部門進行起草。
（二）規章制度起草過程中，一般不使用語意模糊、形容、假設、文言文等詞語，如：有關規定、加大力度、如果、大概、可能等。
�。ㄈ┰诘谝淮问褂每s略語句時，必須將其內容解釋清楚，如：定編、定員、定崗、定責（以下簡稱“四定”）等。
（四）某些日常約定俗成的語句切忌使用，如：“一把手”負責、“一支筆”簽字、“一條龍”服務、“一套人馬”管理等。
�。ㄎ澹白肪坑嘘P法律責任”等語句的權限歸屬公、檢、法部門或政府行政管理部門，公司規章制度草案中應避免使用類似語句。
�。┮幷轮贫纫龅絻热莩鋵�、結構嚴謹、層次分明、條理清晰、邏輯嚴密、前后連貫、首尾照應，標點符號、序號使用規范。
�。ㄆ撸l款內容不得與國家、省政府和上級機關發布的政策、法律、法規等相抵觸，不得與公司已發布的其他制度、文件等規定相矛盾。
�。ò耍┬缕鸩莼蛐抻喌囊幷轮贫�，不得多次重復使用已發布的規章內容，避免出現雷同現象，影響執行。
第十六條 在起草規章制度時，規章制度的名稱要準確反映管理活動的主題，簡單明確。選用的規章制度種類要同第二條的分類規定相一致。
第五章 制度流程的審查和發布
第十七條 部門審查
（一）制度流程起草完后，對不涉及其他職能管理部門職責，也不需要會簽的制度流程，由擬稿部門審查把關。定稿并經部門負責人審核后，報送分管或協管領導審批。經分管或協管領導審批簽字后，由企業管理部進行會簽。會簽后，由起草部門按公司行文流程下發。
�。ǘ┲贫攘鞒滩莅钢猩婕暗狡渌块T職責時，由起草部門牽頭組織討論，經協商一致并定稿后，報送分管或協管領導審批。經分管或協管領導審批簽字后，由企業管理部及相關部門進行會簽。會簽后，由起草部門按公司行文流程下發。
第十八條 會議審查
（一）制度流程草案中的某些規定與相關管理部門的意見不一致時，由起草部門會同企業管理部進行會議審查。
（二）會議審查形成一致意見后，由起草部門按公司行文流程印發。
�。ㄈ⿻h審查相關部門意見仍不一致時，由企業管理部會同起草部門，將主要分歧說明，提交制度管理委員會進行專題研討并決策。
（四）制度流程審查會參會部門，由起草部門會同企業管理部依據制度流程審查內容確定。參會部門應由主要負責人或分管負責人參會。審查會實行簽名制，參會人員對發表的意見和建議負責。
第十九條 對涉及公司全局性、綜合性的重要制度流程草案，需提交經理辦公會、董事會或職代會審議的，應按程序提交，經會議通過后，正式行文發布實施。
第二十條 綜合部負責將進入行文程序的制度流程，通過公司行文流程發布。
第六章 制度流程的實施與廢止
第二十一條 制度流程的實施，本著誰制定誰負責的原則，由起草部門負責實施，嚴格執行，并保持相關執行有效記錄。
第二十二條 各部門在實施過程中，要建立本部門的制度流程目錄清單，持續保持有效的目錄清單以及實施記錄。
第二十三條 公司制度流程主管部門，定期組織對制度流程的執行情況進行檢查，檢查結果納入績效考核。
第二十四條 需要廢止的制度流程，由起草部門及時將需要廢止的制度流程的名稱、文號、文件廢止的原因等報企業管理部，經審查同意后，由企業管理部定期廢止制度流程目錄。
第七章 管理要求
第二十五條 各職能部門要對本部門制度流程每年組織一次梳理，保持有效的制度流程目錄清單，同時各部門在1月底以前向企業管理部報送本年度制定、修訂計劃以及廢止的目錄清單。
第二十六條 企業管理部根據各部門的報送情況，在第一季度編制下達公司年度制度流程制定、修訂計劃，包括對廢止的制度流程進行統計匯總，一并行文。
第二十七條 職能部門要嚴格執行公司下達的制定、修訂計劃。
第二十八條 會簽部門在會簽過程中要認真履行好審查把關的職責，確保制度流程的可行性、科學性和有效性。
第二十九條 規章制度附則中的解釋權歸屬，應按照“誰擬稿，誰解釋”的原則，解釋權歸擬稿部門。兩個以上部門聯合發布的規章制度，由擬稿部門負責解釋。
第八章 違反制度流程的處罰辦法
第三十條 公司現有規章制度中對違反制度流程行為有明確的處理處罰條款的，按照原規章制度中的相關規定執行。
第三十一條 公司現有規章制度中對違反制度流程行為沒有明確的處理處罰條款的，按照以下規定執行。
第三十二條 處罰的范圍：
�。ㄒ唬└鲉挝换騿T工違反或未按照規定的制度流程進行操作。
�。ǘ┻`規操作崗位所處單位。
（三）發現但對本崗位或本單位業務相關人員或單位的違規行為不進行提醒的，按照相關條例進行處罰。
第三十三條 處罰規定：
（一）員工違反或未按照規定的制度流程進行操作，情節輕微且沒有造成經濟損失或其他不良后果的，單獨適用經濟處罰方式處理。第一次違規處罰主管部門可對責任人進行批評教育則其改正，再次違規視情節嚴重程度對責任人罰款50-200元。屢教不改者按照《員工違規違紀處理管理辦法》相關規定進行處理。導致發生事故、安檢、經濟糾紛，給公司造成經濟損失的，按照公司《員工違規違紀處理管理辦法》相關規定進行處理。
�。ǘ﹩挝贿`反或未按照規定的制度流程進行操作，處罰主管部門視情節進行處罰。違規情節輕微且沒有造成經濟損失或其他不良后果，但存在潛在經營風險的，單獨適用經濟處罰方式處理，對責任單位在月度績效考核中扣0.2-2分，同時減發責任單位主要負責人和分管負責人月度預支工資收入的10-30%。性質惡劣或將來可能給公司帶來惡劣后果的，由處罰主管部門組織調查，判定事故情節，經公司領導討論后作出處罰決定。
第九章 處罰流程
第三十四條 對各單位和個人違規行為，由企業管理部負責處罰。違規情節發生后，由企業管理部組織調查，相關單位配合，確認違規行為后，視情節由企業管理部做出處罰。人力資源部負責經濟處罰的執行。情節特別嚴重的，企業管理部組織調查后，報公司領導討論并形成處罰意見，企業管理部負責監督處罰意見的執行。
第十章 附 則
第三十五條 各事業部（分公司）、各子公司可根據本辦法結合實際情況，制訂或修訂本單位制度流程管理辦法。
第三十六條 本辦法由企業管理部負責解釋。
第三十七條 本辦法自印發之日起執行。
流程管理制度 篇11
1.下午18：00如店里無顧客情況下結束營業時，展廳可提前17：30開始當日貨品盤點、并且提前10分鐘整理收貨。
2.柜臺盤點須每天清點件數。根據昨日上存、當日入庫及出庫數量核對計算當天應存數，并做好柜臺的每日盤存表。
3.盤點完畢確認無誤后。將柜臺存的質量保證單紅聯交由店長處做賬，盤點數量經展廳負責人核對當天系統賬目一致后，方可收貨。若有誤差重新盤點。如盤點結果與實際庫存不符，且確認貨品丟失則由柜臺按成本承擔丟失貨品損失。
4.展廳負責人確認所有庫存相符后通知柜臺收貨。（收貨時店內工作人員可留在店內其余人員在店外等候：包括店內工作人員的.朋友、親戚等）
5.各自負責收自己所負責柜臺。貨品全部收齊后一起放進金庫，把各自鑰匙交給展廳負責人處，次日再領取。全部貨品入庫完成后，展廳負責人鎖好金庫門。收貨全部結束后，再次檢查有無貨品遺漏，關好柜臺燈及結算臺電腦。
6.所有工作結束后聽通知下班，不準私自下班。
流程管理制度 篇12
水泵開停車操作:
1、泵起動前，周圍要清潔，不得有防礙運行的雜物。
2、用手撥轉電機網葉，葉輪后無卡磨，轉動靈活。
3、泵的旋轉方向要正確，用手搬動聯軸器數轉，旋轉要靈活，從電機端看為順時針旋轉。
4、打開進水閥，排氣(打開泵上小銅閥)，使液體充分進入泵腔內，直到整個管路充滿液體，然后開啟出口閥，合上起動按鈕，電機開始轉動。
5、逐調節出水閥的開度，使泵在額定狀態下工作，如壓力超過設定壓力，銷打開管道上回流閥。
6、當泵轉速達到額定后，檢查壓力、電流，泵啟動2-3分鐘后，軸端密封填料不能過緊，池漏后<3滴/分，電機軸承處溫升<70℃，電機要無雜音、振動，如發現有不正常現象，應立即停車，并報告相關人員，調換水泵進行處理。
7、停車前先與相關人員聯系。
8、切斷電流，停車電機運行。作好停車記錄。
9、作好當日水泵運行記錄。
檢查順序:
1、運行中的水泵，要時刻注意泵內有無不正常的摩擦聲音(填料是否過緊)，電機有無雜音和振動等現象。
2、定時查看運行中泵的揚程和流量是否正常。(即壓力表的讀數正常和擺動不大)
3、水泵在大流量運行時，電機不能超電流長期運行。
4、運行中的泵，要經常查看電流表，電壓電的波動是否正常。
5、定時查看運行中泵的`盤根松緊是否合適，以滴水為佳，水滴不熱為宜。
6、定時檢查泵運行中電機的軸承處溫升是否正常。
7、經常查看運行中泵、電機的軸承處溫升是否正常。
8、查看開關柜外殼是否完整，接地是否良好，分合指示是否明顯正確。
9、泵進行長期運行后，由于機械磨損，使機組噪聲及振動增大時，要停車檢查，必要時要更換易損零件及軸承。
10泵長期停用，應放盡泵內液體。
11泵在運行過程中要有專人看管，以免發生意外。
以上各項發現問題，即時匯報、解決，并作好當日運行記錄。
流程管理制度 篇13
第一章總則
1.1.目的：為保證總公司各項業務、工作的規范、高效的開展，保障公司流程體系有效運行和持續改進，特制訂本制度。
1.2.原則：
1.2.1.規范性原則：各項業務流程流轉清晰、各項流程應充分發揮對工作任務方向性、順序指針的作用；各項流程符合公司管控要求，節點應責權分明、易于查找責任人。
1.2.2.效率原則：流程各節點任務描述簡明扼要、清晰易懂、便于分解、監控、評價。流程節點設置精干，減少不必要的環節；流轉線路設置要易操作，便于高效流轉。
1.2.3.應變、持續改進原則：流程設置需配備特殊情況應變措施和特殊措施的適用條件，確保流程的持續有效運行；流程需定期評審，促使流程不斷優化，使流程成為公司核心競爭力的有效載體之一。
1.3．適用范圍：本制度適用于總公司所有流程的制定、運行和優化，以及流程運行中的各職能部門、各節點上的各工作人員。
1.4．組織管理
1.4.1.各職能部門流程制定、優化、廢止的終審權由總經理負責，必要時報請總經理辦公會核準。
1.4.2.企業管理部負責流程的實施、指導、管理、監督和優化工作。包括：制定、優化流程管理相關實施細則；指導各職能部門流程的執行落實、提供咨詢與培訓；監督、檢查流程的執行情況，對違反流程管理的行為進行糾正與處罰；及時收集流程執行反饋，適時組織評估、優化、完善公司流程。
1.4.3.流程評審領導小組是流程審核優化的臨時組織機構，由企業管理部負責牽頭組織，公司其他各部門負責人及分管領導組成的跨部門工作小組，負責對各流程制定、運行、優化的必要性、可行性、符合性、適應性和績效狀況進行審核，發現問題，找出改進的方法。
1.4.4.各職能部門負責各業務相關流程草擬和執行落實、反饋，包括：本部門相關業務流程的建立健全、配套的表單的擬訂、使用；匯報流程實施情況、反饋流程運行結果；對流程優化提出意見和建議，協助改進流程。
1.5．流程體系的構建：公司通過構建完整的流程，規范公司各項業務的運作；通過業務流程圖各節點具體工作要求明確各部門在各項業務中的職責，確立各部門間協調、高效的配合關系。
1.5.1.流程階段：流程制定優化一般分為：發起、審議審核、審批、執行四個階段，公司一般實行流程發起和執行統一原則，即誰發起誰執行。
1.5.2．流程責任人：每個階段的最終節點負責人為流程端點責任人。根據流程階段設計，公司建立三級流程目標責任人，發起階段的最終節點負責人為第一級目標責任，審議審核階段的最終節點負責人為第二級目標責任人，審批階段的最終節點負責人為第三級目標責任人，其中第三級目標責任人為最終責任人。
1.5.3.流程的類型：根據流程對公司主營業務影響強弱程度，流程分為核心流程和輔助流程。核心流程包括：戰略規劃管控流程、經營計劃與預算管控流程、資本運作管控流程、工程項目管控流程、其他單項業務金額超過50萬的流程等；輔助流程包括行政辦公管理流程、人力資源管理流程、物資采購管理流程等。
第二章流程制定、實施、反饋、評價、優化
2.1.流程制定程序：各職能部門在對流程設置的必要性和可行性進行科學的分析、論證后按下列程序制定流程。
2.1.1．由各職能部門向企業管理部提出流程制定申請，填寫《流程制定申請表》，對設定新流程的.必要性和可操作性進行描述，提出文字性方案；
2.1.2.企業管理部根據方案召集流程評審小組成員開會討論，必要時進行流程制定的調研，對流程制定方案進行必要修改和建議，提出評審意見；
2.1.3.企業管理部將流程評審小組的評審意見上報流程涉及部門的主管領導和行政總監進行審核，提出審核意見；
2.1.4.企業管理部將流程涉及部門的主管領導和行政總監的審核意見上報總經理審批。
2.2.流程的實施：公司各項業務辦理時，各職能部門應按既定的流程辦理，沒有按照公司辦理的，流程責任人應拒絕簽字并采取措施予以糾正。
注：當流程因責任人客觀原因不能繼續辦理，且因拖延容易給公司造成經濟損失的，必須以文字形式，利用聯系工具（例：電子郵件、傳真、視頻、郵件、電話、短信）通知責任人，責任人同意事后補簽方可實施。對涉及金額50萬以上的核心流程，必須由責任人親自或召開聯席會議通過等方式處理，不得委托其它個人代為處理（總經理授權除外）。
2.3.流程實施的管控：流程的實施情況由領導逐級監督、管控：公司總經理負責管控副總經理、總監的流程管理實施情況；副總經理、總監負責管控分管部門的流程管理實施情況；企業管理部負責管控總公司各部門的流程管理實施情況；各職能部門負責人負責管控本部門的流程管理實施情況。
2.4.流程實施情況的檢查監督：
2.4.1.核心流程由企業管理部不定期檢查，每半年全面抽查一到兩次，調查各部門流程執行狀況，且與相關部門負責人訪談了解；對未按此制度執行的責任部門或相關責任人下達《流程糾正整改通知單》，企業管理部、責任部門，分管領導、行政總監各一份。
2.4.2.輔助管理流程由企業管理部定期檢查，每季度抽查一次，調查各部門流程執行狀況，且與相關部門負責人訪談了解；對未按此制度執行的責任部門或相關責任人下達《流程糾正整改通知單》，企業管理部、責任部門，分管領導、行政總監各一份。
2.4.3.各職能部門定期或不定期自檢自查，發現問題及時形成文字資料向企業管理部和分管領導匯報。
2.4.4.對于內部審計發現的未按公司流程執行情況，應及時反映到企業管理部，由企業管理部下達《流程糾正整改通知單》。
2.5.流程的反饋與評價：由各職能部門按季度向企業管理部提交匯報材料，填寫《流程評價表》，由企業管理部評價其效果，并匯總分析流程執行存在的問題和建議，為流程制定優化提供依據和參考，企業管理部須及時將各職能部門反饋的情況和建議呈報給行政總監、分管領導或總經理審閱批示。
2.6.流程的優化：流程的優化分為年度優化和特殊優化。流程年度優化原則上每年一次，由企業管理部根據全年運行情況，提出優化方案；特殊優化根據公司需求緊急程度，適時提出優化建議，具體操作步驟：
2.6.1.年度優化由企業管理部牽頭組織各職能部門召開座談會，各部門反饋流程運營中的問題和建議，企業管理部根據各部門的意見和建議，決定對流程優化進行立項，并由企業管理部統一提出流程優化方案，填寫《流程優化申請表》；特殊優化由職能部門向企業管理部適時提出流程優化方案，填寫《流程優化申請表》；優化方案必須對原有流程的現狀、存在問題和優化措施、達成效果等進行描述，提出文字性方案；
2.6.2.企業管理部根據優化方案召集流程評審小組成員開會討論，必要時進行流程優化的調研，對流程優化方案進行必要修改和建議，提出評審意見；
2.6.3.企業管理部將流程評審小組的評審意見上報流程涉及部門的主管領導和行政總監進行審核，提出審核意見；
2.6.4.企業管理部將流程涉及部門的主管領導和行政總監的審核意見上報總經理審批。
第三章 流程的培訓、爭議解決、獎懲
3.1.流程的培訓：流程培訓由企業管理部統一組織，各職能部門協助執行落實。
3.1.1.流程培訓每年年初集中培訓一次；新流程、優化流程在實施前必須對相關部門和人員培訓一次。
3.1.2.流程培訓時間、地點、教師由企業管理部統一安排落實。
3.1.3.流程培訓期間須執行培訓紀律，違反規定者按總公司相關制度處理。
3.2.爭議的解決：
3.2.1.當各方對同一流程，出現不同意見或產生沖突，經各方溝通協商未能達成一致的，各方可在5個工作日內提交企業管理部仲裁。
3.2.2.當違反流程規定，對企業管理部下達《糾正措施通知單》，存在異議，可在3個工作日內提交行政總監仲裁。
3.3.獎勵：當符合以下一項及以上者，予以獎勵
3.3.1.對流程運營提出有效建議，在實際運行中起到積極作用的；
3.3.2.積極參加流程培訓，流程執行效率較高者；
3.3.3.敢于對違反流程及規定的行為、人員，進行揭露、批評者；
3.3.4.其他認定有利公司的行為。
3.4.處罰：當符合以下一項及以上者，予以處罰
3.4.1.未按流程制度規定執行的；
3.4.2.擅自修改流程，給公司造成損失的；
3.4.3.未經總經理辦公會同意，企業管理部備案實施，擅自制定流程造成損失的；
3.4.4.無故不參加流程相關培訓的；
3.4.5.因客觀原因流程受到阻礙不能繼續執行未及時上報的且造成損失的；
3.4.6.企業管理部下達《糾正整改措施單》，未按期改正的；
3.4.7.發現流程存在問題，未及時上報造成損失的；
3.4.8.后向流程未履行對前一項流程未履行告知義務的；
3.4.9.虛假、歪曲上報流程執行情況者。
3.5.上述獎勵和處罰將根據行為人的具體表現和造成后果輕重大小，由企業管理部提出獎勵或處罰意見，填寫《流程獎懲申請單》，呈報分管領導簽署審核意見，并由行政總監或總經理進行終審同意后，交由人力資源部執行。具體獎懲參照公司《員工獎懲管理辦法》執行。
流程管理制度 篇14
為了加強對外簽訂合同的管理，保證合同的合法有效，避免市場經濟中的風險，有效地防止和減少集團公司的下屬公司在房地產開發經營和建設工程承包項目中可能發生的經濟損失，特制定本規定，希各公司嚴格遵照執行。
一、簽訂合同前的準備
1、公司經辦人必須要求對方當事人提供營業執照、資質證明復印件進行核實，并了解其誠信、履約能力；對方是公民的，要求提供身份證及復印件進行核實。
2、公司經辦人請合同管理員在公司網絡上下載打印有關合同文本底稿，并結合對方當事人提供的合同文本，與對方當事人協商、修改、確認合同條款。
3、合同一般應當包括以下內容：
〔1〕當事人的名稱、姓名和住所；
〔2〕標的、數量；
〔3〕質量、質量標準、異議期、質保期；
〔4〕價款或者報酬；
〔5〕履行期限、地點和方式；
〔6〕違約責任；
〔7〕解決爭議的方法；一般情況下約定由公司住所地人民法院管轄。
4、與對方當事人協商修訂合同中，必須注意以下事項：
〔1〕對方當事人的名稱和住所必須準確、清楚；
〔2〕合同對標的的約定應明確無誤。標的物的名稱、型號、規格、品種、等級、花色、數量等要具體；對不易確定的無形財產（如商標、專利、技術秘密等）、勞務、工作成果等盡量描述準確明白。
〔3〕質量：國家有強制牲標準的，首先必須按國家標準執行；其次按行業標準、企業標準執行；無國家標準和行業標準的，當事人雙方也可以在合同中約定質量標準。
合同中必須約定質量保證期，一般不低于兩年；國家、行業有規定的適用國家行業規定。
合同中可以約定質量檢驗方法、質量異議期，質量異議期盡量延長時間，力爭與質量保證期一致。
〔4〕合同價款。在與對方當事人協商修訂合同時，合同的價款應得到公司核算員及有關公司領導的批準。
〔5〕合同履行期限、地點和方式應當具體明確。涉及到公司對外給付價款義務的，應參照公司財務規定執行，留有較充分的時間余地，盡量避免我公司違約。如因特殊情況，付款期限與公司財務規定不一的，應事先征求財務部門意見，可適當予以調整。
〔6〕違約責任是保證合同履行的重要條款，在合同中一般采用定金、違約金、賠償損失的責任形式，不應采用罰款的形式。
合同中約定我公司違約責任的，可采用下列表述方式：
a、按銀行同期貸款利率償付違約金；
b、賠償對方實際經濟損失；
c、每天按合同總價款（或已付款額）萬分之1.84償付違約金；（依據銀行長期貸款利率上浮30%計算）
d、每天按銀行同期同類貸款逾期罰息計算違約金。
〔7〕我公司是建設方主體，因苗木裁種、養護，或者室內裝飾裝璜，或者鋪設路面、路牙、護欄等零星工程需雇傭勞務工人，我公司可與被雇傭人直接簽訂勞務用工協議，明確雙方權利義務；如我公司是承包方，除了簽訂上述勞務用工協議外，還可簽訂內部工程承包協議，以規避轉包、分包的風險。
〔8〕如我公司與外公司合作，決定用某方名義投標、承接建設工程，雙方應簽訂聯營協議。但聯營協議中應回避掛靠、借用資質等違法表述，可采用互為母子公司等形式，防范可能的風險。
5、經與對方當事人對合同主要內容協商一致后，經辦人擬定正式合同文本底稿，交各公司合同管理員登記編號備查。
各公司合同管理員應建立登記制度（登記簿登記或電腦登記均可），登記內容中應明確經辦人或合同履行監督人。
二、合同的審查批準和簽訂。
6、各公司合同管理員將合同登記編號后，依次將合同文本底稿報送公司分管副總經理、總經理、集團公司法務室審核、審批。房地產開發公司的合同底稿最終由董事長審批簽發。
7、各公司的分管副總經理、總經理，應當依照本規定第一部分的要求審核審批合同，并對其負責。
8、公司法務室應當從法律的角度審核合同底稿，并提供法律建議，供各公司總經理參考。對一些明顯不符合國家法律法規規定，但在當前公司經營中又暫時無法避免的、可能無效的合同，法務室應從維護公司經濟利益出發，審核合同時盡量做到在法律允許的范圍內避免或減少公司可能發生的經濟損失；或以一較小的風險來回避更大的`風險。
9、合同管理員對法務室審核合同中提出的法律建議，應報各公司總經理決定是否采納、修改。
10、合同底稿按程序審核審批定稿后，合同管理員將合同底稿交還經辦人；經辦人制作正式合同文本，由雙方當事人簽字蓋章，并將合同底稿交集團公司內勤存檔備案。各公司合同管理員應留存一份合同復印件備查。
三、合同的履行。
11、合同經雙方當事人簽名蓋章生效后，應由經辦人或各公司總經理指定的專人負責監督合同的履行；在合同履行期間，經辦人或合同履行監督人負有下列責任：
〔1〕收集保管合同履行中形成的所有書面文字、來往信函等資料；并在此項工作換人負責時，在各公司合同管理員處辦理合同材料交接手續；由合同管理人對更換經辦人進行變更登記，未辦變更登記手續的，經辦人或接受人均可拒絕辦理交接手續。
〔2〕合同履行中發生違約行為或重大爭議時，及時向各公司總經理匯報，并研究決定應對措施。
〔3〕合同履行終結，應將合同和履行中形成的所有文字材料按時間順序裝訂成檔案，交各公司合同管理員審核。
12、公司財務部門對合同中的付款義務具有監督權和按合同付款的職責，盡可能地避免我公司逾期付款的違約責任。
13、公司將設立檔案室，指定專人兼管，負責接受和保管各公司合同管理員歸檔的合同檔案。
14、合同履行中，經辦人或合同履行監督人應按下列規定執行：
�。�1）合同生效后，發現合同對質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明的，應及時與對方當事人補充協議。
（2）合同生效后，發現我公司對訂立的合同有重大誤解，或合同顯失公平，或對方當事人以欺詐、脅迫手段或者乘人之危簽訂合同的，應在知道后一年內行使撤銷權。
�。�3）合同約定對方當事人應先履行而未履行的，我公司有權拒絕其履行要求；合同約定雙方應同時履行，對方未履行而要求我公司履行的，我公司有權拒絕其履行要求；合同約定我公司應先履行的，但有確切證據證明對方：
a、經營狀況嚴重惡化的，
b、轉移財產、抽逃資金、逃避債務的，
c、喪失商業信譽或者有可能喪失履行能力的，我公司可中止履行合同，并及時書面通知對方。對方提供擔保時，我公司應恢復履行。
（4）在合同履行期間，對方遲延履行主要債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的，經我公司書面催告后在合理期限內仍未履行，我公司應按合同約定書面通知對方解除合同，并可追究對方的違約責任。
�。�5）買賣合同約定檢驗期的，我公司是買受人的，應當在檢驗期內檢驗，并立即將標的物的數量和質量不符合約定的情形通知出賣人。沒有約定檢驗期間的，我公司應當在發現或者應當發現標的物的數量或者質量不符合約定的合理期限內或者收到標的物后的兩年內通知出賣人。對標的物有質量保證期的，適用質量保證期，不適用兩年的規定。
（6）以樣品作為買賣合同質量驗收標準的，我公司當時不知道樣品有隱蔽瑕疵，對方交付的標的物雖與樣品相同，我公司仍可主張對方交付的標的物應當符合同種物的通常標準。
�。�7）勘察、設計合同，因質量不符合要求或者未按照期限提交勘察、設計文件拖延工期給我公司造成損失的，我公司可以要求勘察、設計人繼續完善勘察、設計，減收或免收勘察、設計費并賠償損失。
（8）集團公司下屬公司之間簽訂的各類合同，也應嚴格按本規定執行。發生糾紛的，可由公司領導協商解決；最終可上報集團公司請求協調解決。
（9）合同履行中與對方當事人發生糾紛的，應準備完整的合同及履行資料和書面報告，向集團公司法務室咨詢；法務室在研究資料的基礎上，及時地提供書面法律意見，為各公司領導決策服務。
�。�10）合同履行中遇有緊急情形，需立即采取措施的，應向公司領導匯報后，邀請法務室人員參加會議，共同研究決定處理方案。
流程管理制度 篇15
一、總則
為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作的規范化，標準化，高效化。恰當、節儉地開展好公司對外接待和公共關系工作，更好地塑造企業形象，達到增進友誼、交流信息、有效改善企業外部環境，樹立良好企業形象的目的，特制定本細則。
二、接待的主要任務
1、安排上級部門、合作單位、投資機構等來公司人員的來訪及吃、住、行事務。
2、安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動。
3、協助辦理公司大型會議的會務工作。
4、協助開展公共關系工作，協調好公司的外部環境。
三、接待工作的基本原則
1、堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，增強接待工作深度，宣傳企業形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。
2、接待工作要堅持規范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定，又要增加合作單位之間的感情，同時也要完成領導交辦的工作任務以及接待中不可預見的突發事件。
3、接待安排應根據來賓的身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。
4、堅持辦公室歸口管理與對口部門配合相結合的原則。辦公室負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務；對涉及較強業務性的接待事務，應由辦公室安排有關項目部牽頭對口接待。
5、接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發生有損公司形象的現象發生。
四、 接待工作的具體分類，并按類別區分接待標準及工作分工。
1、來賓級別分類：
1）、 一類接待：主要來賓為副廳級及以上領導，地方政府一把手、院士專家等。該類接待由辦公室負責編制活動計劃和安排食宿，由公司董事長或總經理陪同，并上報產業集團及學校辦公室。
2）、 二類接待：重要合作伙伴、機床廠家的董事長、總經理，該類接待由辦公室負責編制活動計劃和安排食宿。涉及工作或業務的活動內容，由相關部門(中心)根據辦公室統籌安排負責接待并指定專人陪同，公司領導視情況參加相應活動。
3）、 三類接待：地方相關部門正、副縣（處）級領導。重要合作伙伴、機床廠家的副總經理，該類接待辦公室負責編制活動計劃和安排食宿，由各部門(中心)指派專人接待，公司領導視情況參加相應活動。
4）、 四類接待：主要來賓合作公司各專業項目經理或其他與公司有業務聯系的相關部門人員。該類接待由工作對口部門(中心)提出接待計劃經辦公室審定后實施，相關部門陪同。
2、來賓屬性分類
1）、主要來賓為證券公司、投資機構、董事、股東代表等與公司上市相關的領導，此類接待由董事會秘書安排接待工作，由辦公室負責安排食宿。
2）、主要來賓為重大專項組院士、專家等與重大專項工作相關的領導，該類接待辦公室負責編制活動計劃和安排食宿，公司分管重大專項的副總經理負責接待。
3）、主要來賓為上級審計部門、稅務部門、財政部門等與公司財務工作相關的領導，此類接待由財務部負責編制活動計劃，由辦公室負責安排食宿。公司財務總監負責接待。
4）市場營銷歸口的接待工作由分管市場（含市場、機械、紅外）的副總經理負責安排接待 以上接待由各歸口副總經理介定接待的標準，原則上可按照二類或三類標準執行。 接待標準
1）、 對照公司接待類別和標準，將接待住宿及就餐酒店進行了相應分級，接待時按照主要來賓級別確定接待類別后，在相應級別的酒店安排就餐、住宿。
2）、對于來賓級別較低或非公職人員、但對公司非常重要的來賓，對口接待部門在審批時應及時向辦公室說明情況，并經主管副總以上領導同意后，可適當提高接待標準。
3）、桌餐費標準（含酒水消費），來賓一般宴請一次：
�。ㄒ唬┮活惤哟缯垬藴试瓌t為每人每次300元以內。
�。ǘ┒惤哟缯垬藴试瓌t為每人每次150元以內。
�。ㄈ┤惤哟缯垬藴试瓌t為每人每次100以內。
（四）四類接待宴請標準為每人每次50元以內。
�。ㄎ澹┪褰哟缯堉夤ぷ鞑陀赊k公室統一安排。
�。┦袌鲣N售經理宴請及招待，費用由相關的片區承擔。
�。ㄆ撸└笨傄陨项I導招待費使用的情況每季度向公司辦公會提交一次。
五、接待工作的的`規定：
1、常規接待
1、）接打電話時，要使用文明語言如"您好"、"請問貴姓"、"您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類的禮貌用語。
2、）在打電話前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。
3、）當客人來訪時，應熱情迎接。重要客人，在前臺登記后，前臺通知有關人員引客人到辦公室或接待室交談。一般客人，前臺通知有關人員后指引客人進入大樓。忌讓客人長久等候無人過問。接待人員因接待任務離開辦公室時，應將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。
4、）宴請客人時，應根據宴請的性質和規模不同，分為桌餐、工作餐；根據來賓的身份，確定不同的人坐陪，有必要時要準備座席牌。
2、參觀線路接待
1、）各部門必須高度重視參觀、接待工作的重要性，全力配合公司辦公室搞好接待工作，服從公司辦的安排和調配。
2、）各部門必須按照辦公室通知的參觀時間，在各自負責的區域提前準備就位，特殊原因不能就位的必須及時通知部門經理和公司辦公室。
3、）在沒有接到公司辦宣布參觀結束的通知以前，任何參與接待的部門和人員不得自行離開所在的負責接待區域。如有特殊原因需通知公司辦，并做好交接工作后方能離開。如遇參觀時間推遲或參觀線路的調整，導致與公司下班時間沖突，是否正常下班，以辦公室的通知為準。自行打卡下班的員工按早退或礦工處理。
六、常規接待工作的程序：
1、接待前的準備工作
1）、各部門應及時書面報告公司辦公室，并填寫來訪登記表。
2）、制定和落實接待計劃。
3）、做好接待前的細節工作。
2、接待中的服務工作
1）、安排專人迎接來賓。
2）、妥善安排來賓的生活。
3）、商訂活動日程。
4）、安排公司領導看望來賓。
5）、精心組織好活動。
6）、安排宴請和參觀。
7）、為客人訂購返程車船或飛機票。
3、接待后的工作
1）誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。
2）把已經訂好的返程車（船、機）票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時間。
3）安排送客車輛，如有必要還應安排公司領導為客人送行。
七、接待工作的有關要求
1、根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動靈活，以高度的事業心和責任感，發揚嚴細作風，扎實做好工作。
2、嚴格執行規定和標準，堅持請示報告制度，在授權范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。
3、著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現公司的良好形象。
4、辦公室要不斷加強學習和培訓，熟悉接待服務管理知識，掌握公共禮儀規范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語言表達能力。
流程管理制度 篇16
一、目的
為了進一步加強公司制度管理，健全企業采購管理制度，監督和控制不必要的開支，保證采購工作的正�；⒁幏痘�，特制定此制度。
二、工作程序
�。ㄒ唬┎少徳瓌t
1、采購是一項重要、嚴肅的'工作，各級管理人員和采購經辦人必須高度重視。
2、采購必須堅持“秉公辦事、維護公司利益”的原則，并綜合考慮“質量、價格”的競爭，擇優選取。
3、一般日常辦公用品及其它消耗用品由綜合辦公室人員負責采購，需求時填寫《物品申請單》；
4、原材料及設備的請購由各子公司或部門自行負責采購，需求時填寫《物品申請單》或《采購訂單》，入庫時由采購的子公司或部門對固定資產進行編碼，送綜合辦資產管理專員處備案。
5、物料采購應盡量采用月結方式為付款條件與供應商洽談。
6、單次采購在金額在2000元以上的，有兩名采購人員一同進行采購，單次采購金額在10000元以上的有財務部派人一同進行采購。
�。ǘ┎少徤暾�
1、需采購部門填寫《物品申請單》，填寫清楚物件的品名、規格、數量，需求日期及注意事項，經部門負責人簽字確認后交由綜合辦公室處；原材料及設備的《物品申請單》或《采購訂單》交財務部審核。
2、采購之前，采購經辦人進行統一匯總采購原則。
3、緊急采購時，由需求部門在《物品申請單》或《采購訂單》上注明“緊急采購”字樣，以便及時處理。
4、若撤銷采購，應立即通知綜合辦公室或采購人員，以免造成不必要的損失。
�。ㄈ┎少徚鞒�
1、采購經辦人根據《物品申請單》或《采購訂單》內需填寫所購物品和數量進行估算價格。
2、原材料及設備的采購在采購之前必須把《物品申請單》或《采購定單》交到財務部進行審核，審核后報分管負責人或總經理審批后，方能給采購人員進行采購。
3、采購物料定單和采購設備必須寫上公司統一規定PO單號報總經理審批后復印一份交與財務。
�。ㄋ模┎少徑涋k人職責
1、建立供應商資料與價格記錄。
2、做好采內參市場行情的經常性調查。
3、詢價、比價、議價及定購作業。
4、所購物品的品質、數量異常的處理及交期進度的控制。
5、做好平時的采購記錄及對帳工作。
�。ㄎ澹┎少彿绞�
1、集中計劃采購：凡屬日常辦公用品必須集中計劃購買。
2、長期報價采購：凡生產用物料須選定供應商議定長期供貨價格。
3、與供應商洽談需兩人以上進行，并對供應商評審。
流程管理制度 篇17
一、目的
為樹立公司良好形象，擴大對外聯系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、對口接待，嚴格標準，統一管理”的原則做好各種接待工作。
二、范圍
本標準適用于公司各種接待工作和相關部門。
三、管理
綜合辦公室負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃、行程安排，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障；公司其他部門在接到重要來訪預約后，填寫訪客接待表（如已擬定行程，需附于訪客接待表后），報至綜合辦公室，并協助擬定接待計劃，需公司領導出面、綜合辦公室協調的重要接待，需提前2天告知綜合辦公室。
四、計劃與準備
1、綜合辦公室在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，應詳細了解來訪人員的基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、逗留日期、目的和接待要求等。在此基礎上擬定接待計劃，編制日程安排表，酌情安排接待標準。
2、綜合辦公室根據來賓情況按計劃通知參加會晤的領導、陪同人員、落實會晤時間及場所。
3、綜合辦公室根據來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標準；需住宿的應提前按接待標準預訂來賓下榻酒店。
4、綜合辦公室根據情況安排來賓用餐地點、游覽路線、購物商場、娛樂項目。
5、因會議需要，綜合辦公室需準備會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，并安排現場攝影攝像等。
6、綜合辦公室根據情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，重要接待期間，項目經理部所有車輛由綜合辦公室協調安排，統一調度。
7、如有需要，綜合辦公室應根據情況提前為客戶購買車票及機票。
五、接待標準
（一）一級接待標準：
一級接待標準對象：中國國家元首、中國國家部委級領導、股份公司領導、集團公司領導、業主主要領導、項目監理總負責人及其他重要客人。
陪同人員：總經理、副總經理、綜合辦公室經理及相關部門經理 流程安排：
1、迎接：總經理、副總經理、綜合辦公室經理及相關接待人員在機場或車站、公司門口迎接，注意迎候時間，提前在迎接地點等候。接待人員要提前落實航班到達時間，及時更新航班信息，安排好接機車輛，并提前1小時到達機場。
未赴機場迎接的公司其他人員應統一穿著公司服裝，在來賓抵達營地前在公司門口列隊相候，來賓到達后應鼓掌歡迎，訪客介紹握手問候時態度要不卑不亢；如需張掛相關橫幅，應在來賓抵達前一日即張掛完畢。進入辦公室后，請來賓在貴賓留言薄上留言，并拍照留念。
接待人員按照來賓人數提前備好當地電話卡及手機，保證手機電量充足，手機卡通訊運行暢通。將所有來賓的臨時手機號碼及接待人員聯系方式列表打印，連同手機一道，交給各位來賓并做相關解釋。
2、參觀考察：總經理、副總經理、綜合辦公室經理陪同，陪同人員詳細介紹公司信息；如參觀考察城市或其他地方，陪同人員沿途介紹城市基本情況以及參觀考察地的相關信息，并根據實際情況安排警察陪同。綜合辦公室人員負責拍照、攝像等工作。
3、座談及會議：根據會議要求提前準備好會議匯報材料，確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。根據需要制作領導席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌，調試好音響設備、投影設備、攝影攝像設備，茶水間備好咖啡、茶、熱水等。如有需要，安排專人進行會議記錄，并形成會議紀要。
4、用餐標準：
正餐要求：綜合辦公室根據情況預定酒店就餐或營地內就餐，提前統計就餐人數及陪同人員。
（1）如在酒店用餐，需提前做好預定并派專人先期赴酒店做好各項準備，如安排座次、提前點菜、酒水飲料準備、煙茶準備及來賓到達酒店時的迎接引導。用餐標準為酒店最高標準，根據人數準備高品質紅酒、高品質白酒若干。
�。�2）如在營地就餐，需提前安排好餐桌，放置好就餐桌簽，擺放好碗筷，備好餐具：紅酒杯、茶杯、白酒杯、小號飯碗、餐盤、筷子、勺子，餐巾；根據人數準備高品質紅酒、高品質白酒、飲料、飲用水若干；根據就餐人數提前擬好菜單，并提交相關領導審閱。一般7-8人就餐至少12個菜（含湯），10-12人就餐至少15個菜（含湯），其中涼菜不能超過三分之一，主食及餐后水果另備。主食一般為米飯、面條、煎餅等；水果一般為西瓜、橘子、香蕉或果盤；其他根據來賓要求現場準備。
就餐時，涼菜需提前上桌，熱菜需在就餐人員就座后15-30分鐘內陸續上完，由專人照應就餐情況，如上菜、倒酒水飲料、換餐具等。
早餐要求：
7點前早餐上桌，早餐種類盡可能豐富，主食包括：油餅、蔥油餅、包子、饅頭、面條、蛋炒飯、面包；湯類包括：各種粥、牛奶；涼菜包括：各種涼菜（3樣以上）、腐乳等；炒菜2-3樣（一般為炒蛋、土豆絲等）；輔食包括：茶葉蛋、煮雞蛋、煎蛋等，必要時由專人送至來賓房間。
5、下榻賓館標準：綜合辦公室根據情況預定酒店或入住營地。國家部委領導、股份公司部門經理及以上級別領導、集團公司副總經理及以上級別領導入住五星級酒店套房，其余人員入住五星級酒店標準間。接待人員在來賓抵達前一天需逐項核查酒店房間布置情況（附來賓房間檢查表），確保一切準備就緒；接待期間，至少1名接待人員需住在同一酒店，以應對可能發生的`各種情況。
6、綜合辦公室根據來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。
7、綜合辦公室根據情況購買禮節性禮品，國內來訪貴賓可贈送紅酒、紀念幣、紀念郵票；當地貴賓可贈送中國傳統禮品，如中國傳統工藝品、書畫作品等。
8、車輛安排：根據來訪人員制定相應的車輛計劃，一般每車乘坐3人，必要時可向合作單位借調車輛或在當地租賃車輛。認真檢查車輛，確保車況良好，油箱加滿油。車輛明確編號，司機統一穿著公司服裝隨時待命并保持手機通訊暢通（必要時準備對講機）。所有接待車輛必需保證整潔，每臺車準備足夠的飲用水（每個座位旁均需提前放置1瓶水）、紙巾、遮陽帽、雨傘等。嚴格司機駕車禮儀，不得聽音樂、收音機、行車途中接打電話等，在來賓上車前司機需協助將行李物品裝車，不得超速，一般路段將車速控制在60km/h以內。此外，其中至少一輛車上應配備一個醫用應急箱和常用藥物。
9、送行：接待人員根據行程安排為需要預訂機票的來賓提前預定好機票，并提前打印好紙質機票。在來賓離開前3小時收集好來賓護照，赴機場辦理更換登機牌以及行李托運等工作。辦理機場送行的接待人員需提前聯系機場開通VIP登機通道，持登機牌和行李票提前在VIP入口處等候。送機人員需提前1小時陪同來賓抵達機場VIP候機室，與換取登機牌的接待人員匯合，安排好來賓在VIP候機室候機的相關工作，如填寫過境卡，茶水服務等。
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需二級接待標準的人員：政府市級領導、集團公司部門級別領導、有業務往來的兄弟單位總公司正副職、業主項目經理級官員、一般項目監理人員等。
流程管理制度 篇18
1、職責
(1)客服部負責業戶身份資料相關信息管理。
(2)工程部做好業戶裝修資料、各種圖紙管理。
(3)保安部做好業戶物品出入申請、車輛等相關資料管理。
2、工作程序
(1)管理要求
�、�.業戶情況發生變更時，應及時修訂檔案。
�、�.業戶文件資料屬秘密級文件，原則上不得外借，如部門之間借閱，需得到部門主管的同意，填寫相關借閱記錄。
�、�.文件、資料要進行合理歸檔，分類整理。
�、�.檔案要經常進行清理，以免資料堆積混亂，對過期的文件資料要及時清理。
�、�.部門須指定專人負責，做到業戶檔案資料既服務于工作，又不向無關人員泄露。
�、�.業戶的檔案資料必須保持完整性及完好性，杜絕丟失情況。
3、檔案管理
(1)當業戶的第一份資料(含內部流轉有關業戶的信息及業戶本身填報信息)轉到項目管理中心相關部門后，按一戶一檔的`原則，立即建立相應業戶檔案。
(2)為便于管理，每一份業戶檔案資料需同時建立目錄篇(視工作需要，若資料很少，可以不做目錄)，檔案的相關信息增減時，需同時修改目錄。
(3)主管部門可依據本部門所存檔案資料的特點及性質，選擇適用于本部門的業戶檔案管理存放方式:
�、�.客服部可采用掛牢分類存放等方式，便于日常頻繁的查閱。
�、�.工程部裝修圖紙采用檔案袋封存的方式。
�、�.保安部可視每戶信息量的多少及使用頻率，選擇適合本部門工作的管理方式。
④.各部門需依據要求，于當日完成歸檔工作，將檔案的增減登記《業戶檔案一覽表》中，交部門主管查閱。
(4)業戶發生變更后，原業戶的相關資料單獨存放，確認保管年限。超過保管年限后，經部門主管查閱后審批后銷毀，并做好相關銷毀記錄。
(5)客服部主管每周一對照《業戶檔案一覽表》，對本部門上周建立的檔案進行全面檢查或抽查，發理問題及時予以指導，簽署相應評語。
(6)客服部每月5日前，將本部門上月各種檔案建立及管理情況，匯總成書面報告，由部門主管批閱后，上報項目經理。
(7)項目經理組織每半年對下屬部門進行一次全面的檔案檢查，分別安排在每年的三月份及九月份。
(8)相關部門借閱檔案時，需經部門主管同意，辦理相關手續。
流程管理制度 篇19
一、工程部在接到工程施工任務后，與設計人員共同進行現場勘察，交流現場實際情況與設計方案存在的出入，出圖、并出勘察紀要，以備設計整改。
二、提交施工組織設計方案，進行內部交底，施工方案應包括工期進度安排、材料準備、施工流程、設備安裝量表、工期質量材料保障措施，內部交底后確定工程解決方案。
三、對甲方進行施工技術交底，交底內容以設計思路為輔，施工方案為主，交底后編寫可行的`施工組織設計。
四、向監理報審施工組織設計，打開工報告，準備施工資料，施工資料包括:
1)落實水、電、庫房、辦公場地
2)倉庫管理須配備專職倉管員，倉管員須對施工中設備材料的進出倉做好登記、在設備開箱時對設備的外觀、型號進行檢查作好記錄、設備材料堆放有續倉庫內須做好防潮放火工作。
2)施工隊伍安全文明施工教育，施工隊伍施工交底，落實施工隊伍安全管理制度。
3)設備材料報甲方認質，報監理材料審驗。
4)向公司提交人員、資金、材料計劃。
五、工程實施階段:
1)安全管理，對于危險、超高、易燃、易爆、高壓等環境做好保障措施。
2)進度管理，合理安排工作計劃，按工程整體進度表進行規劃，月底前報下月進度計劃，包括資金、材料、人員的使用，報本月完成工作量，加強現場協調。
3)質量控制，按照規范檢查工作，控制成本，現場變更及時得到甲方及監理確認。
4)同甲方、監理方定期進行現場例會，會后填寫會議紀要
4)施工資料及時整理積累，做好施工日志。
5)催要階段工程款。
六、組織工程自檢，發現工程中存在的問題及時解決。
七、協同甲方、監理共同進行工程驗收。
八、竣工資料整理，資料內部存檔。
九、寫工程總結報告
流程管理制度 篇20
一、工程部在接到工程施工任務后，與設計人員共同進行現場勘察，交流現場實際情況與設計方案存在的出入，出圖、并出勘察紀要，以備設計整改。
二、提交施工組織設計方案，進行內部交底，施工方案應包括工期進度安排、材料準備、施工流程、設備安裝量表、工期質量材料保障措施，內部交底后確定工程解決方案。
三、對甲方進行施工技術交底，交底內容以設計思路為輔，施工方案為主，交底后編寫可行的施工組織設計。
四、向監理報審施工組織設計，打開工報告，準備施工資料，施工資料包括:
1)落實水、電、庫房、辦公場地
2)倉庫管理須配備專職倉管員，倉管員須對施工中設備材料的'進出倉做好登記、在設備開箱時對設備的外觀、型號進行檢查作好記錄、設備材料堆放有續倉庫內須做好防潮放火工作。
2)施工隊伍安全文明施工教育，施工隊伍施工交底，落實施工隊伍安全管理制度。
3)設備材料報甲方認質，報監理材料審驗。
4)向公司提交人員、資金、材料計劃。
五、工程實施階段:
1)安全管理，對于危險、超高、易燃、易爆、高壓等環境做好保障措施。
2)進度管理，合理安排工作計劃，按工程整體進度表進行規劃，月底前報下月進度計劃，包括資金、材料、人員的使用，報本月完成工作量，加強現場協調。
3)質量控制，按照規范檢查工作，控制成本，現場變更及時得到甲方及監理確認。
4)同甲方、監理方定期進行現場例會，會后填寫會議紀要
4)施工資料及時整理積累，做好施工日志。
5)催要階段工程款。
六、組織工程自檢，發現工程中存在的問題及時解決。
七、協同甲方、監理共同進行工程驗收。
八、竣工資料整理，資料內部存檔。
九、寫工程總結報告
流程管理制度 篇21
根據公司有關規定，為方便各部門之間聯系交流工作，特制訂以下流程規定：
一、費用簽字報賬流程：
1、可控費用日常簽字流程：包括水電、通訊、運輸、差旅費、辦公費、業務費、衛生洗滌費用、低值易耗品等日常費用（包括臨時請外援人工費用）
部門經辦人——店經理——會計——總經理——出納付款
特殊情況由出納請示總經理付款
2、不可控費用日常簽字流程：包括租賃費、業務宣傳費、行政費、事故費用、工資及其他合同費用等
不可控費用必須總經理審批后執行，有合同的按總經理審批后合同執行，特殊情況必須口頭通知總經理同意后執行
其中工資流程：
1》店經理、廚師長提供每月新進員工工資標準，如有新進員工超出本崗位工資標準的情況以及員工調薪金必須經總經理審批；
2》考勤員提供考勤統計、獎懲單、餐損情況、風險抵押金情況、健康證等；
3》會計根據以上資料及員工掛賬情況填制工資表，廚師長審批后廚工資，交店經理審批工資，出納核對，總經理批準；
二、物資采購申購簽字報賬流程：
1、所有物資都需辦理入庫手續，可以按部門直撥。
2、鮮、活、食品等、佐料及輔料申購報賬流程：
1.廚房根據銷售預計、冰箱庫存情況以及庫房庫存情況提出申購，有供應商的由庫房或廚房用于通知供應商，無供應商的'交給采購員實施采購。
2.供應商入庫單必須有廚房、庫管、使用部門負責人簽字；自購入庫單必須有采購、庫管、使用部門負責人簽字；
3.自購由采購填寫報銷單（必須附供貨方單據及本店入庫單）———店經理————會計———總經理———出納付款
3、酒水飲料申購報賬流程：吧臺根據庫存情況提出申購，庫房通知供應商，結賬走供應商流程；特殊情況必須通知采購安排購買；
4、小額零購物品、固定財產申購報賬流程：
設備設施、桌椅、廚房用品、前廳用品等，必須辦理申購單，由總經理批準后由采購及使用部門會同購買，執行過程應隨時向總經理匯報。
財務報賬時必須附申購單、入庫單、供貨方單據，入庫單必須有采購、庫管、使用部門負責人簽字，簽字流程：店經理———會計———總經理———出納付款
違反上述流程由責任人承擔罰款一次5元，兩次10元，再次20元，以此類推
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