保潔管理制度

　　在學習、工作、生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家整理的保潔管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保潔管理制度1

　　xxxx管理有限公司在鎮創衛辦和村委領導下進行操作，公司的宗旨是：依法行使，服務至上，分管落實，職責到人，獎罰分明，隨時理解領導和群眾的監督為此特定一下制度。

　　一．保潔員的人選，保潔員務必自愿向公司提出申請，經公司審批后簽訂業務作業和安全防范職責書，方可確定是本公司職員。

　　二．保潔員的業務范圍：保潔員的業務范圍分兩塊

　　1.陸路地面及道路持續清潔。

　　2.水路河道保潔3.陸地地面保潔，按以前劃分的地段進行每一天不少于8小時的操作。持續房前屋后，河邊無果殼，塑料袋等贓物，做到日清日潔，每一天垃圾箱無堆積物，必要加班突出清掃贓物和季節性除草，水路河道保潔，按規定進行全面清除河面漂浮物雜草，務必清楚河邊蘆葦和樹，持續一年四季河道清潔通暢。

　　三．安全防范，地面保潔員必選穿好清潔服裝和戴好清潔帽，不能飲酒上崗，塘邊河邊選用的'長柄鐵勺進行打撈，過馬路弄堂，姚一停二看三透過，河道清潔員操作時務必穿好救生衣服和戴好安全帽，嚴禁酒后上船操作和帶病操作。

　　四．獎罰分明，保潔員每月20日午時參加業務培訓，總結經驗，對工作認真，業務性強的保潔員經行獎勵，每月150元，河道保潔員每月獎勵200元，到年底作年度獎。對于工作不認真，業務性差，操作不當得保潔員，透過批評教育，該國的免罰，累計兩次以上的取消月底獎金，對于屢教不改的，公司有權開除或調換人員，公司準備在近期設立保潔員職責范圍區塊圖牌檢舉箱，義務監督員，由群眾共同參與和監督。

　　五．報酬分配，保潔員做到日清日潔，地面保潔員每月工資為650元，獎金150元，河面保潔員工資為1000元，月獎200元，每月20號午時發放工資。

　　以上各項考核制度，期望各位執行。

保潔管理制度2

　　一、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。

　　二、上崗時著裝整齊、統

　　一、規范，按標準完成各項任務。

　　三、對樓道保潔員的具體要求：

　　1、生活垃圾日產日清；

　　2、樓道每天清掃一次，整日保潔；

　　3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；

　　4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等每半月擦拭一次；

　　5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；

　　6、樓道和單元門亂貼、亂畫當日清理；

　　7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

　　四、對院庭保潔員的'具體要求：

　　1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；

　　2、保潔箱每天清理一次；

　　3、院庭衛生實行全天保潔。

　　五、雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內清理完畢，大雪組織集體清掃。

　　六、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發放。

　　七、對公共設施跑、冒、滴、漏現象及樓梯間燈不亮，一經發現及時向物業服務中心報告，否則視為失職。

　　八、為使以上各項條款得到充分落實，物業服務中心負責人對樓道和院庭衛生進行經常性的檢查，并及時進行總結。

　　九、完成物業服務中心交辦的其它工作。

保潔管理制度3

　　為明確保潔員的工作職責、工作標準和工作要求，進一步加強衛生管理工作，特制定本制度。

　　一、工作職責：

　　主要負責保健中心大廳（門廳）、各樓層衛生間、公共走道（包括樓梯）、會議室、三樓屋面露臺等公共區域以及局領導辦公室的'衛生保潔工作。

　　二、各場所衛生標準及要求

　　（一） 保健中心大廳：

　　1.大廳玻璃推門每天上班前必須擦洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵；玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和蜘蛛網等；

　　2.大廳每天下班后必須打掃一次，保持地面光潔，無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網、浮塵；桌椅擺放端正，干凈整潔；飲水機、燈具、空調、電腦、觸摸屏等無浮塵；旋轉樓梯每天至少擦拭1次，保持臺階面板潔凈無污跡，攔桿扶手無浮塵；每月至少對大廳的桌椅、窗口臺面、觸摸屏、電腦鍵盤等進行1次表面消毒；

　　（二） 走廊及樓梯走道：

　　1、走廊：

　　1至3樓，每天至少打掃1次，5樓每周至少1次，保證地面清潔，無紙屑、積水、污跡。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；

　　2、樓梯走道：

　　1至3樓，每天至少打掃1次，4至6樓每周至少打掃1次，保證地面無污跡，扶手無積塵。走道窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；

　　（三）衛生間：

　　各樓層衛生間，每天必須打掃1次，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味；洗手池境面明亮，臺盤面清潔，墻角旮旯無蜘蛛網；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；

　　（四）會議室：

　　1、三樓會議室：

　　地面、沙發、茶幾等每天上班前必須打掃1次，因會務需要，應按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。窗玻璃、境框獎匾等每月至少擦拭1次，保證無浮塵、污跡。

　　2、五樓會議室：

　　地面、桌椅等每周至少打掃1次，窗玻璃每月至少擦拭1次，保持會議室清潔。每次會議后須及時打掃，離開時應關閉會議室一切電源。

　　（五）局領導辦公室：

　　1、地面、桌椅、沙發、茶幾、電話等每天打掃1次，下班后完成，保證地面清潔，桌椅、沙發等無浮塵。

　　2、窗玻璃、書櫥及陳列品每月至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵。

　　（六）三樓屋面露臺：經常打掃，保證屋面無垃圾雜物；排水溝內青苔要及時打掃，以保持屋面排水暢通；如遇下水道堵塞，應及時疏通，自己無法解決，應及時匯報。

　　三、紀律要求

　　1、尊重領導，服從管理，自覺履行工作職責，嚴格遵守單位的規章制度和有關勞動安全紀律；

　　2、每天必須提前半個小時上班，及時做好保潔工作。應自覺幫廚，協助炊事員搞好廚房工作。因工作需要，必須隨叫隨到，愉快完成突擊性任務；

　　3、節約用水、用電，愛護公用設施，保管好保潔用品，

　　發現屋面滲漏、管道堵塞損壞等應及時向局辦公室匯報；

　　4、注意著裝，文明舉止，禮貌接客，自覺維護單位形象。

保潔管理制度4

　　（1）根據實際工作情況，設置警示標牌。

　　（2）隨季節的變化適當調整保潔方法和采用不同的保潔手段。

　　（3）各垃圾箱內垃圾不能超過一半，保持大廳空氣清新無異味。

　　日常保潔

　　全體員工突擊外圍和衛生間清潔。以后，按流程表，重點是采用巡視與定點的.方式。

　　每周保潔

　　周一：以后，重點清理保潔區玻璃外側。

　　周二：擦拭除污不銹鋼等，清潔保潔區廣場地面。

　　周三：清洗保潔區域大廳玻璃。

　　周四：以后，清洗保潔區廣場地面。

　　周五：對臺面進行清洗。

　　周六、日：重點清潔各衛生間，清洗廣場地面、大廳玻璃。

　　月保潔計劃

　　（1）每個月對地面進行清洗打蠟保養。

　　（2）每個月對外墻面進行清洗c日常保潔細則說明及清潔細則。

保潔管理制度5

　　1.根據公司的管理工作目標，負責制定相關工作程序、制度(規定)及記錄。

　　2.負責擬定新接收物業的清潔、綠化和殺蟲工作方案，并主持清潔班組建設的具體籌備工作。

　　3.負責申報清潔/綠化工具、設備、材料等用品并進行驗證，以及清潔機械設備的管理工作。

　　4.組織人員定期培訓，提高服務質量。

　　5.經主管領導批準，負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。

　　6.負責處理清潔工作對口業務往來事宜。

　　7.全程監督控制各保潔項目的`保潔服務，達到體系文件規定標準。

　　8.完成本部門的管理目標:

　　對保潔服務滿意率達96%以上

　　新員工入職培訓達99%

　　對客投訴處理率達100%

　　確保場所工作人員無重傷以上事故

保潔管理制度6

　　儀容儀表:

　　1.工作時間內一律按照公司內務管理規定執行,著本崗位規定制服及相關飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

　　2.保持個人衛生清潔,并盡量統一穿著深色平底布鞋。

　　3.對講機統一佩帶在身體右側腰帶上,對講時統一用左手持對講機。

　　工具:

　　1.保潔、綠化工具應放置在規定位置,并擺放整齊。

　　2.在樓道內等區域進行清潔服務時,應放置或懸掛“此區域正在清潔中”的標識,以知會相關人員。

　　遇到客戶:

　　1.在保潔過程中,如遇客戶迎面而來,應暫時停止清潔,主動讓路,并向客戶點頭問好。

　　2.保潔時遇到客戶詢問問題,要立刻停止工作,耐心仔細地回答客戶提問。

　　3.不大聲說話、聊天。

　　綠化管理員項目規范禮儀禮節:儀容儀表工作時間按崗位規定統一著工裝,佩帶工牌。服務態度態度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動熱情,周到優質,禮貌待人。

　　澆灌水:

　　1.澆灌水時,擺放相關標識,以提醒顧客。

　　2.路上不能留有積水,以免影響顧客行走。

　　3.節約用水。

　　4.有業主路過,及時停止工作讓路,并可點頭致意或問好。

　　施肥、除蟲害:

　　1.灑藥時要擺放消殺標識。

　　2.不使用有強烈氣味或臭味的用料。

　　3.有客戶經過,要停止工作。

　　4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時清掃干凈。

　　5.噴灑藥水時,須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向業主作好相關解釋工作,說明是沒有毒性的'藥物。

　　6.不在炎熱的時候噴灑藥水。

　　修剪和除草:

　　1.準備和檢查使用設備能正常使用,避免有漏油等情況發生。

　　2.及時清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。

　　3.節假日及中午休息時間不能進行操作,以免影響顧客休息。

　　4.有客戶經過,要停止工作。

保潔管理制度7

　　為切實加強保潔隊伍的建設管理，提高保潔員的服務意識和工作素質，全面做好衛生保潔工作，特制訂如下制度。

　　一、工作制度

　　1、保潔員由鎮公用事業服務中心聘用，服從公用事業服務中心的管理、分配、指揮，原則上從低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。

　　2、保潔員必須按劃分的責任區域，完成好工作任務，做到每天清掃，及時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池中轉站內，清掃保潔率達到100%。

　　3、保潔員要積極參加鎮上組織的各種培訓、衛生突擊勞動和集中整治活動，努力完成各項工作任務。

　　4、協助環衛管理人員做好本路段、周圍人群的環境衛生宣傳教育工作；做好建筑垃圾的監管和匯報工作。

　　5、愛護保潔用具，對需維修應請示，對易損保潔工具做到以舊換新，嚴禁遺失、損壞和個人占有行為。

　　6、保潔員要求辭職時，必須提前一周向公用事業服務中心提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。

　　7、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向公用事業服務中心請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自行離職處理。

　　8、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發生。

　　二、獎懲制度

　　1、保潔員工資由鎮黨委會開會確定，原則上每月不低于金昌市最低工資標準。

　　2、保潔員應按照規定時間及時收集垃圾，不按規定時間收集的，發現一次罰款20元。

　　3、保潔員在責任區域內應全面清掃，不徹底的一次罰款20元，問題嚴重的.罰款50元。

　　4、嚴格按照操作規程安全作業，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。

　　三、文明上崗制度

　　1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業形象。

　　2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告相關領導，進行妥善處理，以免發生意外情況。

　　3、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發的黃色馬褂。

保潔管理制度8

　　物業保潔組長在物業保潔主管領導下，負責實施住宅區物業保潔工作，美化、凈化居住環境。

　　具體崗位職責如下:

　　一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

　　二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和物業保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業保潔主管批準后組織并實施。

　　三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備物業保潔人員，住宅區內不留衛生死角。

　　四、住宅區物業保潔工作實行“劃片分區包干”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、職責明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

　　五、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員，每一天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。

　　六、堅持每一天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現象;培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行為，現場督導保潔工作。

　　七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設點，占道經營。

　　八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把職責區域、職責人、考核評分定期公開，廣泛理解業主監督。

　　九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

　　十、完成服務中心主管交辦的其他任務。

　　清潔工職責標準

　　一、清潔工務必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。

　　三、如發現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在服務中心記事本內，向上級報告。

　　四、如發現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。

　　六、勸喻業主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下方行人。

　　七、如發現冷氣機或發出超多熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，并根據城-管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。

　　八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。

　　九、若上層業主的.水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理;如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。

　　十、如有不顧公共衛生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛生部門。

　　樓內外保潔員職責標準

　　一、每一天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，持續干凈，定時清運樓內垃圾。

　　二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。

　　三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。

　　四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以持續干凈整潔。

　　五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具。

　　六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

　　七、對樓內外來訪人員的可疑狀況，及時與保安員聯系。

　　八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。

　　九、完成保潔組長交辦的其他工作。

保潔管理制度9

　　一、每日清掃公共區域（院內、廚房、大辦公室、總經理辦公室、衛生間、展廳、會議室）兩次以上，做到門、窗、辦公桌等干凈整潔。

　　二、每日及時清走廚房、衛生間等垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋。

　　三、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。如清潔工具以舊換新。

　　四、打掃衛生時節約用水，發現未關好的水龍頭、照明燈等及時關好。下班前檢查并關好責任區內的`水電開關。

　　五、遵守紀律，不遲到不早退，不擅自離開工作崗位。

　　六、嚴格把好門衛關，關大門時間晚20：30，開大門時間早6：30。非本工地人員和車輛未經允許一律不準入內。

　　七、按時供應開水，廚房暖瓶全部灌滿保證開水足量供應。，

保潔管理制度10

　　衛生間的保潔工作主要包括地面、墻面、門窗、隔板（隔墻）、衛生潔具及其他室內設施的清潔等，分為每日常規清潔和周期性大清潔兩種。本章節主要對每日常規清潔流程及作業標準做具體示范和說明。

　　1、準備工作

　　準備好告示牌、抹布、拖把、全能清潔劑、潔廁劑、百潔布、垃圾袋等清潔用具。

　　2、放置"工作進行中"/"小心地滑"告示牌。

　　3、設備設施巡視。添加客用物品（包括洗手液、擦手紙、消毒劑等）。

　　4、由里至外依次收走衛用垃圾，并更換干凈的'垃圾袋。

　　5、將稀釋后的全能清潔劑均勻噴灑在臺盆表面。

　　6、將稀釋后的潔廁劑均勻噴灑于便池內。

　　7、將稀釋后的清潔劑均勻噴灑在鏡面上，使用白色扣布擦拭鏡面直至光潔干凈，無指紋、無水跡；同時對水龍頭進行擦拭拋光，確保拋光后的水龍頭光亮無污跡。

　　8、使用百潔布、藍色抹布擦拭臺盆、臺面，確保臺盆臺面無水跡、無污漬。

　　9、使用恭桶刷刷洗馬桶內側。

　　10、使用橙色抹布擦拭馬桶坐墊及蓋板。

　　11、使用粉色抹布擦拭馬桶桶身及小便池。

　　12、使用藍色抹布擦拭衛生間墻面、隔板，使用白色扣布擦拭并拋光墻面金屬裝飾物。

　　13、由里至外清潔地面。確保清潔后的地面干凈，無積水、無污漬。

　　14、作業結束后對衛生間進行巡視，確保衛生間內無污漬、無異味。認真填寫《衛生間清潔記錄表》，收走工具、藥劑，取走告示牌，關門離開。

保潔管理制度11

　　一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業”高尚的道德品質和工作作風,為物業公司負責。

　　根據公司的要求和業主的需要,為小區內全體業主居民履行環境衛生保潔服務。服從領導、聽從指揮,認真執行公司制定的各項規章制度。

　　二、堅守崗位,行為規范。

　　嚴格遵守上下班和請銷假制度。按時上下班,不得遲到或早退,上班時間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫出請假報告,逐級上報申請,未得到經理批準一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌,舉止大方,統一著裝,規范整齊。

　　三、工作時間:

　　上午8:00分至12:00分(9:30至10:00為可休息時間);下午1:00分至5:00分(3:30至4:00為可休息時間)。每天工作8小時,星期日輪休。

　　四、環衛保潔工作要求:

　　1、生活垃圾每天清運2次,保持垃圾桶和果皮箱清潔無異味。

　　2、小區道路、廣場、停車場、綠地每日清掃,綠地內不得有人為性垃圾,路燈每月清潔1次,及時清除小區內道路積水積雪。

　　3、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次,底層公共大廳每日拖洗1次,樓梯扶手每周擦洗2次,樓道內任何部位不得出現蛛網浮塵。

　　4、公共部位玻璃半月清潔1次;樓道燈每月清潔1次。

　　5、每天指導裝飾裝修戶將裝修垃圾運至小區外垃圾場。

　　6、上午10點30分左右、下午4點左右為衛生保潔最佳時間,此時,小區內各地、樓道內各處必須保持清潔,無任何垃圾存在。如發現達不到標準要求,必須嚴肅處理。

　　五、獎懲辦法

　　1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下,每次處罰10-20元。

　　2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下,每次處罰20-50元。

　　3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工,每次處罰30-100元。

　　4、發現不講文明禮貌的行為或不按規定著裝,每次處罰10-20元。

　　5、不按規定次數清運生活垃圾和建筑垃圾,以及垃圾桶不清潔、有異味等,每發現一次處罰10-50元。

　　6、對第四條第一至六款工作要求,進行定期或不定期檢查時,每有一項達不到要求,對責任人處罰10-30元。

　　7、小區內業主舉報或反映在環衛保潔方面以及每天的最佳保潔時間達不到要求的'事項,經查實,每次每項對責任人處罰10-20元。

　　8、獎勵。每月進行一次評選獎勵,連續四次檢查均達到要求,未發現問題且日常領導抽查也未發現問題者,獎勵現金20-100元。

　　9、獎勵和處罰額在當月工資中兌現。

　　六、認真完成領導交辦的其他臨時性特殊工作。

保潔管理制度12

　　安全操作規程

　　一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　二、在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　三、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　四、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

　　五、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。

　　六、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

　　七、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　　八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

　　保潔員管理制度

　　一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。

　　二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

　　三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。

　　四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

　　五、文明服務，禮貌待人。

　　六、服務態度端正，有較強的奉獻精神。

　　七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

　　八、未經許可，不得擅入住戶家中。

　　九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。

　　十、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。

　　十一、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。

　　十二、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。

　　十三、做好每日工做記錄。

　　保潔員崗位職責

　　一、負責園區樓道梯級、車棚(庫)、馬路及公共區域的清掃保潔。

　　二、負責樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。

　　三、負責樓道雜物的清理。

　　四、負責垃圾的收集、轉運集中。

　　五、負責垃圾桶的清洗工作。

　　六、負責垃圾中轉房的衛生及消殺工作。

　　七、對園區內發生的違章現象進行勸阻和及時匯報。

　　八、負責員工活動室、更衣室的清潔。

　　九、負責工具設備的清潔及保養工作。

　　十、完成領導臨時交辦的其他任務。

　　保潔領班崗位職責

　　一、負責監督執行公司及部門的各項規章制度。

　　二、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。

　　三、根據當日工作任務，負責每日工作的分配指派。

　　四、負責檢查所轄范圍各責任區的清潔衛生狀況。

　　五、負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置。

　　六、負責對保潔員的'工作態度和工作質量作出恰當的批評、糾正、指導，并作出正確的評估。

　　七、負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導。

　　八、負責檢查設備、工具的清潔保養工作。

　　九、協助處理涉內外糾紛、投訴。

　　十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。

　　十一、完成領導交辦的其他任務。

　　保潔主管職責

　　一、負責監督執行公司的各項規章制度，制定部門規定。

　　二、負責制定園區清掃管理和綠化養護管理的實施方案。

　　三、負責制定園區各清潔項目和綠化養護的實施執行標準。

　　四、負責編制人員的計劃安排。

　　五、負責制定消殺服務實施方案。

　　六、負責核實工具用品的申購計劃。

　　七、定期巡查園區，檢查保潔和綠化任務完

　　成的情況。

　　八、對一些專用設備進行使用指導。

　　九、負責處理涉內外糾紛、投訴。

　　十、負責各種清潔、綠化業務的接洽。

　　十一、負責對員工進行業務培訓和考核工作。

　　十二、完成領導交辦的其他任務。

　　日常考勤

　　1、嚴格執行部門作息時間表現行為：

　　2、員工上下班按規定簽到、打卡，須提前10分鐘到部門列隊、點名出席班前、后例會。

　　3、員工應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發生均按有關規定處罰。

　　4、員工按規定上下班，不得無故遲到、早退。

　　5、員工請假(包括病、事、婚、傷、喪、產假等)均按《員工手冊》有關規定執行。

　　6、員工應服從上級安排的加班否則視為曠工。

　　二、公休：

　　1、員工采用輪休制，每周工作六天，日期當月固定。

　　2、員工休息日有所屬部門主管按月安排。

　　3、部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報物管處及行政人事部，并出表示眾。

　　4、員工須換休時可在指定范圍內自找對象，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部門，待批準后方可換休。

　　5、未經部門批準，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務考慮。

　　三、班次：

　　1、員工的班次采用輪換制。

　　2、員工的換班原則與換休做法相同。

　　四、節假日：

　　1、逢政府規定的節假日時，原則上趕上工休的可以休息;未趕上工休的補休，但以能否排開工作為準。

　　2、節假日補休審批手續要提前填寫書面補休申請，由部門審批。

　　獎懲制度

　　1、全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄并圓滿完成任務者，發獎金二十到三十元;完成任務標準如下：工作服干凈并佩帶胸卡;地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾;凡是能用手摸到的部位不得有灰塵;所有垃圾容器的垃圾不得外露;不在地面上推拖物品行走;廁所內的糞便不得留超十分鐘，小便池內不得有尿銹;無違章紀錄。以上七條標準，公司領導和領班員必須嚴格檢查登記，并作為每月發放工資和獎金的依據，如有虛報，扣除領班全部獎金后撤職!

　　2、提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領導和顧客好評及受到新聞單位公開表揚、拾金不昧等，視情給與不同的獎勵;

　　3、白天干戶外單項活兒按正常出勤計算，趕上用餐時間每人補助餐費五元;高空作業人員的工資應在原平均日工資的基礎上加至與聘請施工人員日薪平等的水平;

　　4、領班員以上的管理人員要認真聽取各方建議或問題反映并及時予以答復解決，發現拒絕一次，扣發本月獎金五十元，發現兩次扣發全部獎金解除職務;

　　5、除上級領導主動了解或本部門領導不予答復外，越級向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎金二十元;

　　6、不服從領導而無理取鬧者只發基本工資立即開除!

　　7、所負責衛生區域沒完成七條標準中任一項，每次扣獎金五十元;只要甲方因衛生問題口頭或書面向公司領導提出警告一次，經公司查證屬實，當事責任人當月無獎金，并扣除主管和領班員當月獎金的百分之三十;本點警告兩次，領班員和主管均無獎金;警告三次，撤換領班員并扣發主管兩個月的獎金;同一責任員工連續受到甲方兩次警告者，當月無工資并開除!

　　8、工作中弄虛作假欺騙領導者，違法亂紀造成不良影響者，追回經濟損失、只發基本工資予以辭退!

　　9、在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結伙、打架罵人影響團結者，發現一次罰款一百元，發現兩次予以開除;

　　10、工作時間舉止不雅、工作中偷懶耍滑，每發現一次罰款二十元;

　　11、不許私自變賣公家物品、不得私自調換工作、不得偷干私活兒，違反任何一項，除追回經濟損失外，當月只發基本工資，是領班的撤銷其領班職務;

　　12、公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，否則當月只發基本工資;合同到期前一個月，應提前聲明是否續簽，否則以自辭對待;當月違章三次者，解除勞動合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發當月出勤天數的基本工資;

保潔管理制度13

　　一、 綠化植物的保養及服務

　　(一) 所有公共區域員工(包括領班)均有經常檢查植物生長的情況之責;

　　(二) 發現那些丑陋的、枯燥現象存在的植物立刻報告，及早換掉不適當的植物;

　　(三) 監督花工進行植物清潔保養，定期按植物生長規律澆水施肥;

　　(四) 密切聯系合同商，提供指定地點增加植物;

　　(五) 根據送貨、訂貨單據仔細檢查植物數量及所擺放場所是否妥當;

　　(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。

　　二、清潔機器的使用及保管

　　(一) 吸塵器

　　1.檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈,有無異物留存。

　　2.開動電機檢查機器是否正常運轉,有無大的燥聲。

　　3.操作時沿著由內向外,由上至下的使用方法進行,輕加以按動,使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。

　　4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區域操作。

　　5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方,可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。

　　6.操作時留意電線不能拖拉太長,以免踩踏發生意外。

　　7.待工作結束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。

　　8.使用兩臺吸塵器相互進行吸塵清理,以達到灰塵的全面清理干凈。

　　9.按照使用說明或將吸塵器最后整理,達到外觀清潔、整齊內部無故障和方便使用的效果,妥善進行保管。

　　(二)吸水機

　　1、檢查最后一次使用過的吸水機,是否清理干凈,有無異物存留。

　　2、開動電機檢查機器是否正常運轉、有無大的燥聲(吸水時應將保護電機的塵罩取出。

　　3、操作時沿著由內向外;由上至下的方法進行,輕加以按動，使積水及雜物不留痕跡的吸入。

　　4、避免直接使用吸水機吸入大的雜物。

　　5、根據機器使用的時間及工作時吸水量的大小,準確推斷及時打開機器,傾倒箱內污水。

　　6、操作時要盡量吸水徹底,使之高效率的運轉,避免重復操作。

　　7、使用時留意電線不要拖拉太長,以免踩踏發生意外。

　　8、按產品使用說明書,根據要清潔環境的具體情況,合理選用吸水機配件進行操作。

　　9、按照使用說明書將吸水機進行最后整理、達到外觀清潔、整齊。內部無故障和方便使用的效果，妥善進行保管。

　　公司應不斷對員工進行培訓，教育。使全體保潔員工時刻注意自己儀容儀表和行為規范。嚴格遵守勞動紀律和各項制度以優良的服務和工作成績，爭取業主和住戶的好評。

　　三、儀容儀表

　　(一)服裝：

　　按規定統一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進間穿工作服，工作服應勤換，衣袋內不亂裝雜物。發現破損，掉扣應及進修補、穿著應整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。

　　(二)戴牌：

　　員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

　　四、行為舉止

　　(一) 時刻保持自已姿態端莊、精神飽滿、動作利索，說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩、靠右行，不許排行走，禮讓業主和住戶。

　　(二) 在崗上不得吸煙。不得長時間休息、扎堆聊天，不與業主和住戶閑談。

　　(三) 在任何情況下，不同業主和住戶爭執，吵架、主動為業主和住戶服務。

　　(四) 員工應在指定的.工作區域范圍內活動，不準串崗、串樓層，確因工作需要，應事先得到上級主管的許可。

　　(五) 不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。

　　五、禮貌禮節

　　(一) 堅持“業主和住戶至上，服務第一”的工作宗旨，樹立“業主和住戶就是上帝”的意識。

　　(二) 對待業主和住戶問詢，要有問必答，回答準確，有不表楚的問題時可將業主和住戶帶給相關工作人員接待。

　　(三) 同業主和住戶交談時，眼光要注視業主和住戶，集中精力聽，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時，應先說“對不起”，再講明理由。

　　(四) 注意問候、稱呼、應答、迎送等禮用語。

　　(五) 對業主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會。

　　六、勞動紀律

　　(一) 按時上下班，不無故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫院證明，批準后方能休假。

　　(二) 工作時間不允許干與工作無關的事。

　　(三) 工作時間(含上班前用餐時)不得喝酒，在崗上不得吸煙。

　　(四) 不在工作區域內用餐，不在非休息時間和地點休息，上下班時走員工通道。

　　(五) 服從上級主管的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成上級交給的各項任務。

　　(六) 在作業時，不得妨礙公共秩序及業主和住戶的活動，不允許發生口角或打架。

　　(七) 自覺遵守公司的各項規章制度，愛護公司的各種設備、設施、用品等。損壞丟失機器、設備、工具、工作服按公司規定賠償。

　　(八) 不許與業主和住戶拉關系，索要小費。不準向業主和住戶借東西。

　　(九) 不動業主和住戶的物品，嚴禁偷盜行為。

　　(十) 在樓宇和社區內揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。

　　(十一) 業主和住戶贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。

　　(十二) 下班后按規定離開工作現場，不得在崗上停留。

　　七、清潔工的禮貌用語

　　您好!

　　早晨好!

　　對不起，現在×××不能用，請稍等一會兒，好嗎?

　　小心路滑，請留心!

　　請您這邊走!

　　您先請!(電梯上)

　　對不起，我不太清楚，請與管理處聯系!

　　謝謝，不用客氣!

　　您走好，再見!

　　再見!

　　對不起，現在可以為您做清潔嗎?

　　如果您有什么需要可以與管理處聯系或直接給我們打電話，我們會馬上給您提供服務。

　　沒問題，我們馬上幫您把這清理干凈。

　　對不起先生，請您不要往衛生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災。

　　你好，先生/小姐，您需要幫助嗎?

　　對不起，×××器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對不起，給您帶來那么多不便。

保潔管理制度14

　　一、目的

　　為規范公司保潔員工作流程，提高保潔員工作效率和質量，保證辦公樓內外區域干凈整潔的環境衛生，特結合公司實際，制定本制度。

　　二、適用范圍

　　公司所有保潔人員。

　　三、工作任務

　　確保公司辦公樓內外清潔保養與綠化維護，認真做好工作職責，以及完成臨時安排的衛生清潔工作。

　　四、工作職責

　　1、負責公司外廣場、內部樓道及公共區域的清掃保潔。

　　2、負責樓道、扶手、門窗、墻磚、地磚、燈具的擦抹。

　　3、負責樓道雜物的清潔整理;以及每日垃圾的收集處理。

　　4、負責各層衛生間設施設備的清潔保養。

　　5、負責垃圾桶的清洗工作。

　　6、負責會議室的清潔打掃。

　　7、負責工具設備的清潔與保養工作。

　　8、負責公司內外的盆栽和綠化灌溉及修剪。

　　五、工作要求

　　1、保潔員要聽從領導，服從工作安排，禮貌服務、禮貌待人，對工作認真負責。

　　2、上崗時應著裝整齊、統一、規范，持續個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象。

　　3、按要求高質量完成工作，所有工作在安排后務必立即執行。

　　4、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　5、拾金不昧，拾到物品要立即上交或送還失主。

　　6、注意節儉用水用電，杜絕長流水、長明燈現象。

　　六、紀律要求

　　1、遵守國家法律法規以及公司各項管理規章制度。

　　2、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與工作無關的事。

　　3、禮貌服務，禮貌待人，服務態度端正，有較強的的`奉獻精神。

　　4、工作期間不準脫崗、串崗，不得大聲喧嘩，影響其他員工的正常工作。

　　5、不做有損公司形象的事，不私拿公物，私賣廢品。

　　七、有以下情形者，視情節輕重，給予10—100元罰款;情節較為嚴重者予以清退：

　　1、在工作期間做與工作無關的事情者。

　　2、工作期間大聲喧嘩、嬉戲打鬧者。

　　3、不服從管理、工作不認真者。

　　4、私拿公物、私賣廢品外出謀取私利者。

　　5、丟失或使用不當造成工具損壞者

　　八、附則

　　1、本制度由公司辦公室負責解釋。

　　2、本制度自印發之日起施行，原有關規定與本制度不一致的，以本制度為準。

保潔管理制度15

　　為加強對清掃保潔人員的管理，提套清掃保潔質量，夯實工作責任，完成清掃保潔任務，結合我街道實際，特制定本制度。

　　一、工作職責

　　承擔轄區各類各條道路的清掃保潔工作。具體任務是：

　　1 、負責轄區道路的清掃和保潔工作；

　　2 、負責道路果皮箱的清掏和維護；

　　3 、負責轄區道路沿街兩側“野廣告”的清理；

　　二、工作標準

　　1 、道路清掃保潔。全區一、二類道路“兩掃全保”，即早7時前、晚7時后各普掃一次；三類道路“一掃全保”，即早7時前普掃一次，各類道路均實行全天候不間斷巡回保潔，達到駱見本色，無脫掃，無漏保，無雜物，無死角。

　　2 、果皮箱管護。果皮箱隨滿隨掏，垃圾無爆滿落地；每日擦拭，每周清洗，箱體干凈整潔；加強管護，及時檢修增補，完好率達到90%以上。

　　3 、“野廣告”清理。對道路兩側的“野廣告”，發現一處，清理一處，對小張貼及時鏟除，對亂寫亂畫及時覆蓋，且與底色相一致。

　　三、定員定崗

　　1 、定員。保潔員配備按以下標準執行。一、二類道路按兩班制作業，每3300平方米配備一名保潔員；三類道路按一班制作業，每4800平方米配備一名保潔員。

　　2 、定崗。對每名保潔員劃線定位，實行實名標段，明確工作范圍和時段，落實工作職責。

　　四、業務管理

　　（一）規范作業程序。按照“五步工作法”開展清掃保潔工作。

　　1 、早普掃。 5點開始作業，7時前結束，及時傾倒清掃垃圾，清除道路拋撒。

　　2 、補掃。普掃結束后即對道沿、隔離堆、樹坑、下水井口等重點區域，用小掃把進行細掃，消除衛生死角。

　　3 、日常保潔。普掃、補掃結束后即轉入全天保潔，實行“一定、二轉、三巡查”保潔工作制，即保潔員按照定崗地段，及時清理道路雜物，清掏并擦拭果皮箱，清理野廣告；組長、隊長開始不間斷巡檢，隨時揀拾發現的雜物；督查室人員及副處長在轄區道路巡查，及時處理工作中發現的問題，特別是安排好上下班、飯口等時段的保潔工作。

　　4 、晚普掃。一、二類道路晚7時開始普掃，不留死角。

　　5 、晚保潔。晚8時后重點加強人口密集區域及重點地段的保潔工作，及時清掏果皮箱及沿街門點小袋垃圾。

　　（二）嚴格安全作業。保潔員著標志服上崗，保潔三輪車涂刷光漆，配備足夠的警示墩和警示燈；普掃作業時盡量實行分組作業，在作業區域50米外設置警示作業標志；環衛處采取有效的防暑降溫、冬季御寒措施，防止中暑或凍傷發生。

　　（三）建立應急機制。制定應急預案，成立應急隊伍，加強對道路拋灑、積冰積雪、秋季落葉的快速應；建立晚間保潔隊伍，負責主要道路和區域的垃圾雜物處理和道路拋灑的清除，做到發現問題不過夜。

　　五、人員管理

　　1 、保潔員實行擇優上崗，定期考核，末位淘汰和獎懲相結合的管理辦法；保潔員必須自覺遵守勞動紀律，服從工作安排，堅守工作崗位，規范作業，盡職盡責，不斷提高工作標準和保潔質量，保質保量完成工作任務。

　　2 、街道辦事處負責環衛處負責人的選聘、考核和管理，環衛處負責保潔員的`招聘、管理、培訓和考核。

　　3 、清掃保潔人員必須按定員人數足額配備，按標準按時發放工資，為清掃保潔員購買“三險”。

　　4 、采取崗位培訓和集中培訓相結合的方式，組織保潔員輪訓，學習業務知識，開展崗位練兵，進行精神文明和交通安全教育，熟知市情、區情，在本職工作爭先創優的同時，努力爭當創衛工作的宣傳員、環境衛生的監督員、精神文明的示范員，外地游客的`咨詢員、鳳山形象的展示員，不斷提高綜合素質。

　　5 、創造良好的工作生活環境。積極創造條件建設保潔員工作環境，適時組織慰問活動，豐富保潔員的文化生活，為他們排憂解難。

　　六、考勤考核

　　1 、上班時間：單班保潔員上班時間夏天為上午4：30到11：30，下午2：30至6：30 ；冬天為上午5：00至11：30，下午1：30至5：30 。雙班保潔員實行輪班制，上班時間為夏天為上午4：30，冬天為5：00，上午11：00 、下午3：00倒班。

　　2 、清掃保潔：保潔員必須上、下午對各自責任區清掃一次，并將垃圾及時清運到指定地點（上午8：30，下午3：00前清運完畢） 。然后到自己的責任區保潔，保持責任區24小時都清潔。

　　3 、著裝、簽到、簽退：保潔員在上班時間必須穿統一服裝，按時到指定地點簽到、簽退，簽到時間為上午8：00，下午3：00 （冬季2：30 ）；簽退時間為上午11：40，下午6：30 （冬季5：30 ）。簽到、簽退指定專人負責，做到嚴格認真，不徇私情，因公或個人原因不能到場簽到、簽退時，本人提出請假，因公請假不做扣罰，因個人原因臨時請假每月累計不超過3次，并且每次不超過1小時，超出3次視為一小時。

　　4 、考核：上下班遲到早退每次扣罰5元，脫崗每次扣工資15元，曠工每天按30 — 100元扣罰。未經批準提前10分鐘下班的，視為早退；擅自不在崗位超出30分鐘的視為曠工；上崗中途不在崗位不超30分鐘的視為脫崗。在處及各單位組織的有關會議過程中發生遲到、早退、脫崗、無故不到的參照本制度進行處罰。保潔員一個月的罰款最多不超過50元。

　　5 、考核考勤表統一填報，送副處長審閱核對后，留存辦公室備案，月底嚴格兌現。

　　七、評比獎懲

　　（一）評比獎勵

　　1 、環衛處每月結合日常檢查和記分檢查，按比例推選6至8名優秀保潔員，從罰款中確定適當數額進行獎勵。

　　2 、每年度結合年終總結，評選年度優秀保潔員，在街道黨工作會議上進行表彰獎勵。

　　（二）懲處

　　1 、凡多次出現問題或指出問題整改不力、不及時的，組長予以訓誡談話，責任人予以經濟處罰。

　　2 、凡同一路段重復出現問題兩次以上造成影響的，組長予以請辭，對具體責任人進行批評和經濟處罰。

　　3 、凡在市級檢查評比中，丟分或出現較問題的，以及罰款超過50遠的，對組長予以免職，具體責任人予以懲處直至辭退。

　　八、文明上崗

　　1 、清掃保潔員要樹立為居民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業形象。

　　2 、清掃保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告領導，進行妥善處理，以免發生意外情況。

　　3 、清掃保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，保持良好形象。

　　2、學校衛生保潔員管理制度

　　集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。

　　一、保潔員崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

　　5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。

　　10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

　　二、保潔員工作區域：

　　（一）固定區域：

　　1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。

　　2、負責辦公樓一樓（集團公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。

　　3、負責辦公樓三、四樓衛生間的清掃保潔。

　　4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

　　5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

　　（二）臨時性區域

　　1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。

　　2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

　　3、負責三樓空閑辦公室（4間）清掃保潔。

　　4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

　　（三）分工負責

　　1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室（4間）、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。

　　2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。

　　3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

　　4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。

　　三、保潔員工作流程：

　　上午：

　　1、7：307：40清掃各自負責的領導辦公室；

　　2、7：407：50清掃一、三、四樓走廊；

　　3、7：508：00清掃共同負責的區域（會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）

　　4、8：008：30清掃三、四樓衛生間；

　　5、8：309：00清掃南北兩側樓梯通道；

　　6、9：0010：00清掃一、三、四樓走廊；

　　7、10：00—11：00清掃三、四樓衛生間。

　　下午：

　　1、13：0014：00清掃一、三、四樓走廊；

　　2、14：3015：00清掃三、四樓衛生間；

　　3、15：0016：00清掃南北兩側樓梯通道。

　　4、下班前清掃各自負責的領導辦公室。

　　注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發現衛生不達標處隨時清掃。

　　四、保潔員工作標準：

　　（一）辦公室的清掃標準：

　　1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　6、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

　　8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9——11日定期清掃擦拭，如遇節假日順延（董事長辦公室隨時擦拭）。

　　（二）走廊及廳的清掃標準：

　　1、一樓廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

　　2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

　　4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　6、走廊及廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　7、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日——15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　　（三）衛生間清掃標準：

　　1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

　　2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

　　3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

　　4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

　　6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

　　7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日——18日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　　（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：

　　1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設施（如：電腦、打印機、復印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。

　　3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　4、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

　　5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。

　　6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日——22日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　　（五）樓梯通道清掃標準：

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　五、保潔員安全操作規程：

　　（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

　　（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

　　（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

　　（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

　　（八）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　　六、監督、檢查辦法

　　人事行政部每周進行兩次（每月8次）衛生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發現衛生不達標處即扣除相應分數，具體處罰標準見《保潔員獎懲辦法》。

　　七、保潔員獎懲辦法

　　（一）抽查中，每發現一處衛生不達標，扣1分。

　　（二）當月未扣分者，在當月工資中獎勵30元。

　　（三）當月累計扣5分以下者，在當月工資中獎勵20元。

　　（四）當月累計扣6分至10分者，在當月工資中獎勵10元。

　　（五）當月累計扣11分至15分者，當月工資實發。

　　（六）當月累計扣16至20分者，在當月工資中均扣10元。

　　（六）當月累計扣21至25分者，在當月工資中均扣20元。

　　（七）當月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實際金額按每分0。5元在當月工資中扣除。

　　（八）當月扣分最值小于等于80分。

　　（九）連續3個月扣分在25分以上者，給予辭退處理。

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