物業公司管理制度（通用19篇）

　　在不斷進步的社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的物業公司管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業公司管理制度 1

　　第一章 總 則

　　第一條 為了規范物業管理企業財務行為，有利于企業公平競爭，加強財務管理和經濟核算，結合物業管理企業的特點及管理要求，制定本規定。

　　除了規定另有規定外，物業管理企業執行，《施工、房地產開發企業財務制度》。

　　第二條 本規定適用于中華人民共和國境內的各類物業管理企業（以下簡稱企業），也包括國有企業、集體企業、私營企業、外商投資企業等各類經濟性質的企業；有限責任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業。

　　第二章 代管基金

　　第三條 代管基金是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。

　　房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內車庫等。

　　共用設施設備維修基金是指專項用于共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。

　　第四條 代管基金作為企業長期負債管理。

　　代管基金應當專戶存儲，�？顚Ｓ�，并定期接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的檢查與監督。

　　代管基金利息凈收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。

　　第五條 企業有償使用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的管理用房、商業用房、共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理，并按照國家法律、法規規定或者雙方簽訂的合同、協議支付有關費用（如租賃費、承包費等）。

　　管理用房是指業主管理委員會或者物業產權人、使用人向企業提供的辦公用房。

　　商業用房是指業主管理委員會或者物業產權限、使用人向企業提供的經營用房。

　　第六條 企業支付速達軟件 的管理用理委員會或者物業產權人、使用人認房和商業用房有償使用費，經業主管理委員會或者物鑿權人、使用人認可后轉作企業代管的房屋共用部位的維修基金；企業支付的共用設施設備有償使用費，經業主管可后轉作企業代管的共用設施設備維修基金。

　　第三章 成本和費用

　　第七條 企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務等過程是發生的的各項支出，按照國家規定計入成本費用。

　　第八條 企業在從事物業管理活動中發生的各項直接支出，計入營業成本。()營業成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業，可不設間接費用，有關支出直接計入管理費用。

　　直接人工費包括企業直接從事物業管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。

　　直接材料費包括企業在物業管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

　　間接費用包括企業所屬物業管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。

　　第九條 企業經營共用設施設備，支付的有償使用費，計入營業成本。

　　第十條 企業支付的管理用房有償使用費，計入營業成本或者管理費用。

　　第十一條 企業對管理用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入營業成本或者管理費用。

　　第十二條 企業可以于年度終了，按照年末應收帳款余額的0.3%-0.5%計提壞帳準備金，計入管理費用。

　　企業發生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。

　　不計提壞帳準備金的企業，發生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。

　　第四章 收入及利潤

　　第十三章 營業收入是指企業從事物業管理和其他經營活動所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他業務收入。

　　第十四章 主營業務收入是指企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入，包括物業管理收入、物業經營收入和物業大維修收入。

　　物業管理收入是指企業向物業產權人、使用人收取的公共性服務收入、公從代辦性服務費收入和特約服務收入。

　　物業經營收入是指企業經營業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，如房屋出租收入和經營停車場、游泳池、各類球場等共用設施收入。

　　物業大修收入是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設施設備進行大修取得的收入。

　　第十五條 企業應當在勞務已經提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業收入的實現。

　　物業大修收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人簽證認可后，確認為營業收入的.實現。

　　企業與業主管理委員會或者物業產權人、使用人雙方簽訂付款合同或協議的，應當根據合同或者協議所規定的付款日期確認為營業收入的實現。

　　第十六條 企業利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額以及補貼收入。

　　第十七條 補貼收入是指國家撥給企業的政策性虧損補貼和其他補貼。

　　第十八條 營業利潤包括主營業務利潤和其他業務利潤。

　　主營業務利潤是指主營業務收入減去營業稅金及附加，再減去營業成本、管理費用及財務費用后的凈額。

　　營業稅金及附加包括營業稅、城市維護建設稅和教育費附加。

　　其他業務利潤是指其他業務收入減去其他業務支出和其他業務繳納的稅金及附加后的凈額。

　　第十九條 其他業務收入是指企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業用房經營收入及無形資產轉讓收入等。

　　商業用房經營收入是指企業利用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的商業用房，從事經營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發屋、商店、飲食店等經營收入。

　　第二十條 其他業務支出是指企業從事其他業務活動所發生的有關成本和費用支出。

　　企業支付的商業用房有償使用費，計入其他業務支出。

　　企業對商業用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入其他業務支出。

　　第五章 附則

　　第二十一條 本規定自**年1月1日起施行。

　　物業公司管理制度 2

　　為規范物業轄區的消防工作，檢查和防止消防隱患，特制定如下制度：

　　1、每月末及節日前，結合綜合管理考評對物業轄區公共區域、設施進行安全檢查；

　　2、檢查工作由公司組織，工程、公共秩序維護、物業服務中心物業經理參與；

　　3、檢查項目：

　　①各部門（物業服務中心）配備的消防器材、消防栓設施是否齊全、有效；

　　②房間所使用的電器是否符合安全規定；

　�、墼O有消防報警系統的物業轄區指示燈、煙感及報警系統是否正常。

　　3、檢查中發現物業轄區內各種設施設備有變異，或違反消防規定的問題，要立即查明原因，及時處理，不能立即解決的，由公司出具整改通知書，限期整改。

　　消防培訓制度

　　為貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，特制定本制度。

　　1、公司對在職員工的消防知識培訓每年不少于一次；

　　2、公司對新入職的員工的消防培訓，培訓率要達到100％；

　　3、培訓內容包括:

　�、賹W習消防理論知識

　�、谑煜な褂贸Ｓ脺缁鹌鞑�

　　③開展消防綜合演練

　　4、公司每年至少對業主開展消防宣傳教育培訓，包括：

　�、傥飿I轄區防火的各種規定

　�、谙�防應急通道的位置及緊急情況的疏散方法

　　滅火器管理規定

　　1、滅火器是物業轄區內消防器材之一，在緊急情況及消防狀態下使用；

　　2、公共秩序維護部負責滅火器的管理工作；

　　3、員工不得亂動、辦理或非緊急情況下使用存放的.滅火器；

　　4、滅火器購回后，公共秩序維護部應滅火器上貼明購入時間或充氣日期；

　　5、在每次的消防檢查中，要滅火器進行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標簽上注明失效日期。

　　火災處理制度

　　1、發現初期火警，在場人員應該：

　�、偌皶r報告物業轄區當值主管，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向；

　�、诹⒓蠢�用附近的滅火器器械撲救，盡量控制火勢發展；

　　2、物業轄區當值主管接到現場報告后：

　　①帶領消防人員，攜帶消防人員以最快速度到達火警現場；

　�、诹⒓粗笓]在場人員進行滅火撲救；

　�、壑笓]火警現場及可能受影響范圍的人員疏散；

　　3、當撲救無效，當值主管及時決定：

　�、賹�滅火人員撤離至安全距離內；

　�、诹⒓聪蛏霞墔R報；

　　7頁第③情況如本部門或本公司無法處理，火情失去控制，應立即報告消防部門。

　　物業公司管理制度 3

　　前言

　　為加強管理處正規化管理，強化對員工的管理，使各項工作有章可循、有據可依，特制定本《內部規章制度》，各部門員工應根據本部門工作分工，加強對本制度的學習和領會，認真執行本規章制度中公共制度和相應制度，并嚴格加以實施。

　　本規章制度連同《公司管理規定》、《員工手冊》、公司文件及相關管理制度，具有同等的效力，各職能部門應按照本制度對所屬員工加以管理和考核，違反本規章制度將在考核中予以相應處罰。

　　不盡之處，管理處將適時予以補充。

　　本規章制度從下發之日起執行。

　　口號：

　　為創建優秀物業管理小區而努力！

　　管理宗旨：

　　愛崗敬業優良服務

　　整潔有序安全舒適

　　管理方針：

　　用心做事真誠服務

　　細致熱情周到

　　工作作風：

　　老老實實做人踏踏實實工作

　　全心全意服務文明禮貌用語

　　消防應急有數樸素節約有方

　　想業主所想急業主所急

　　員工守則：

　　遵紀守法堅持原則

　　衣著整潔儀表端莊

　　文明語言禮貌待人

　　業務熟練工作勤奮

　　真誠服務愛崗敬業

　　行為規范

　　一、遵守黨和國家的政策、法令。

　　二、嚴格執行公司的規章管理制度。

　　二、服從安排、認真做好本職工作。

　　四、佩帶上崗證上崗，工作精力充沛，衣著整潔，言談舉止文明，禮貌待人。

　　五、愛護公韌，愛護集體財產，拾金不昧。

　　六、團結同志，互相愛護，互相幫助，互勉互勵，齊心協力，努力工作。

　　七、堅持原則，秉公辦事，不謀私利。

　　員工文明服務要求

　　1、熱愛本職工作：

　�、僖獦淞⒏珊梅�務工作的職業志向，熱愛本職工作。

　�、诳炭鄬W習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。

　　③待業主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

　　2、文明管理：

　�、賰x態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。

　　②語言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑”。不能取笑人、不能斥人、不能報復人。

　�、壑鲃訜崆椋涸诜�務過程中要做到：三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙里閑時一個樣”。

　�、軆炠|服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種優質服務。

　�、葜v誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。

　　第一部分崗位職責

　　總經理職責

　　1、代表公司參加重大的內外活動；

　　2、審核以公司名義發布的各種文件；

　　3、領導制定公司的市場運營、發展戰略及規劃；

　　4、領導制定公司年度計劃，中長期發展計劃等；

　　5、批準公司的年度財務預算；

　　6、領導公司建立各級組織機構，并按公司戰略規劃進行機構調整；

　　7、領導公司制定各種規章制度，并深入貫徹實施：

　　8、決定各職能部門主管的任免、報酬、獎懲；

　　9、加強企業文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的`社會形象；

　　10、定期主持召開員_二座談會，了解員工動向；

　　11、定期組持召開公司質量分析會。

　　管理處主任崗位職責

　　1、對管理處?工作負全責，帶領全體員工認真貫徹執行公司經營籬理方針及各項規章制度、做好物業管理服務工作。

　　2、嚴格按ISO9001質量管理體系要求進行小區物業管理運行，并有責任提

　　出修訂利完善質量管理體系的建議。

　　3、制定和執行管理處月度、年度工作計劃，審批管理處日常經費開支，努力增收節支。

　　4、組織召開每周、每月管理處工作例會，及時了解人員狀態工作作難點、布置、協調和總結工作。以身作則，加強思想教育。對職工，既在工作上嚴格要求，又在生活上熱情關心，培養員工的工作責任感和進取精神，增強集體凝聚力。

　　5、堅持開展管理處的各項工作檢查和績效考核。

　　6、熟悉小區情況，與業主保持密切聯系，及時處理住戶的意見。自覺接受業主委員會、下屬和業主的監督，虛心聽取他人意覽，不斷改進工作方法，提高管理水平。

　　7、與屬地派出所、居委會、房管局等管理機構及供電、供水、有線電視、郵政通訊等服務機構建監理建立良好的公共關系，協調配合，搞好工作。

　　8、及時報告管理處、年度工作，接受公司總經理組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經理和業主負責。

　　9、認真完成公司交辦的其他任務。

　　客服中心主管崗位職責

　　1、以身作則、模范執行公司各項規章制度，圓滿完成自身工作任務。

　　2、負責本部門員工工作安排，并帶領本部門員工完成本部門所承擔的各項工作任務。同時實施對本部員工工作業績公正科學的考核，負責的提出獎勵和處罰建議。

　　3、協助管理處主任編制公司的各項規章制度的實施細則，并組織實施。

　　4、在管理處主任的領導下，辦理對主管工作業績考核的具體事務，組織各部門對所屬員工的工作業績考核。

　　5、負責領導對外聯絡工作，協調好外部關系。

　　6、負責領導部門各項收費工作和本部門培訓事務。

　　7負責領導本部門收集、匯總和保管好房屋和附屬設備設施的各類技術資料。

　　8、負責巡視物業使用情況，以及秩序維護、保潔、維修人員的工作情況；

　　9、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。

　　10、負責小區的清潔衛生，保證小區環境衛生清新整潔。

　　11、全面掌握小區綠化、按綠化規劃做好小區的綠化工作。

　　12、負責小區的治安、消防工作，保證小區治安秩序良好。

　　13、處理小區內違章、突發事件的處理。

　　15、完成上級交辦的其他任務。

　　管理員崗位職責

　　在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。

　　1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；

　　2、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；

　　3、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳：

　　4、建立收費臺帳，掌握收費動態卜及時收取、催交各項應收費用；

　　5、負責辦理業主入住等手續；

　　6、全面掌握小區房屋使用情況，建立住戶檔案。

　　7、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

　　8、協助主任組織開展社區文化服務；

　　9、配合公司其他部門工作，完成公司交辦的其他工作。

　　財務會計崗位職責

　　1、負責本單位的會計工作，做好企業的經濟核算和財務管理工作。

　　2、嚴格遵守財經紀律和會計制度，認真辦理稅收事務，及時交納稅金。

　　3、對各項費用的收入結算認真審核，并進行分類匯總。

　　4、負責登記分公司的明細分帳和總分類帳，按部門正確核算成本、利率和費用，做到記帳準確、單據完整、手續完備。

　　物業公司管理制度 4

　　一、目的：

　　規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

　　二、適用范圍：

　　xx物業有限公司所有工作人員。

　　三、職責：

　　1、xx物業有限公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

　　2、各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

　　四、關于服裝、裝束

　　1、進公司必須穿好工作服；

　　2、工作服要干凈；

　　3、進公司須戴工作證；

　　4、嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

　　5、凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；

　　6、不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；

　　7、公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；

　　8、公司發放的'作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

　　五、關于上班時間

　　1、時間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00

　　2、不得無故遲到、早退、外出；

　　3、雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；

　　4、嚴禁無故曠工；

　　5、上、下班必須簽到；

　　6、不許代別人簽到；

　　7、不得涂改簽到表。

　　六、關于小區設備和設施

　　1、設備、設施要小心使用，應保持設備整潔美觀；

　　2、注意整理整頓；

　　3、道路要保持暢通，不許擺放東西；

　　4、嚴禁對小區內的設備亂涂、張貼；

　　5、節約用水，用電，不得浪費；

　　6、凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；

　　7、凡盜竊本公司財物，從嚴處理；

　　8、設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

　　七、其它

　　1、服從上司的命令；

　　2、發生事情必須立即上報、聯絡；

　　3、嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；

　　4、嚴禁在花園內吸煙；

　　5、不準喧嘩、賭博；

　　6、不準盜竊他人或公司內的東西；

　　物業公司管理制度 5

　　一、目的

　　規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保提供服務的質量能滿足業主的要求。

　　二、適用范圍

　　適用于所有物業管理處屬下人員服務質量的內部檢查。

　　三、職責

　　1、管理處各崗位人員負責轄區各項工作的日檢。

　　2、各區域主管負責分管工作的旬檢。

　　3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。

　　四、工作規程

　　1、日常管理

　　(1)管理處每日按要求對責任區至少進行一次巡視和檢查，具體檢查內容包括:

　　a、公用設施是否保持正常使用功能;

　　b、轄區內各裝修施工隊有無違章作業現象;

　　c、有無私占用、使用公共場地現象;

　　d、轄區及樓宇內環境是否保持清潔、衛生;

　　e、園區綠化植物完好情況。

　　小區主任根據棟數、人員配置及工作側重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結果記錄在日巡樓記錄表、小區衛生情況檢查表、小區綠化情況檢查表內。

　　對檢查中發現的不合格項，管理員應及時向管理處主任反映，由相關部門人員按規定進行處理。

　　(2)、工程機電維護

　　機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄，工程機電主管對其進行檢查后簽名，對記錄或檢查中發現的問題應及時分析原因，并采取相應的糾正措施進行處理。

　　(3)、保安

　　保安隊長每日對保安員工作進行檢查，將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內。對發現的不合格項應及時采取糾正措施，并按有關規定進行處理。

　　2、旬檢

　　各區域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內工作進行一次全面檢查，并在對應記錄表上作出相應的小結和評價。

　　3、月檢

　　(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評，以設備的`保養完好及設備和房屋的清潔為主要評比內容，并進行設備的運行、保養、維修等考評記錄。

　　(2)、管理處主任會同保安大隊根據《保安員考核規程》對保安隊進行月檢，并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。

　　(3)、管理處主任會同質管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分，并進行管理人員考核評比記錄。

　　4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。

　　5、記錄的歸檔和保存

　　(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存，保存期限為1年。

　　(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存，保存期限為3年。

　　五、相關記錄

　　1、《日巡樓記錄表》

　　2、《小區衛生情況檢查表》

　　3、《小區綠化情況檢查表》

　　4、《設備運行記錄表》

　　5、《設備保養記錄表》

　　6、《設備維修記錄表》

　　7、《一日工作記錄表》

　　8、《保安工作月檢表》

　　9、管理人員考核評比記錄

　　物業公司管理制度 6

　　1、倒閘操作必須根據電氣負責人或值班負責人命令執行。

　　2、電氣倒閘操作必須由熟悉現場設備，熟悉運行方式和有關規章制度并經考試合格的人員擔任。有權擔任電氣倒閘操作和有權擔任監護的人員名單，須經單位領導批準并書面在現場公布。

　　3、倒閘操作必須由兩人執行。其中一人擔任操作，有監護權的人員擔任監護，在進行操作的全過程不準做與操作無關的事。

　　4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務明確，書寫工整，并使用統一調度術語。

　　5、在進行倒閘操作時，嚴格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：

　�。�1）受令、審令；

　�。�2）填票、審票；

　�。�3）操作準備；

　　（4）模擬演習；

　　（5）執行操作；

　　（6）復查；

　�。�7）匯報記錄。

　　6、每張操作票只能填寫一個操作任務。所謂“一個操作任務”具體含義如下：

　�。�1）將一種電氣運行方式改變為另一種運行方式。

　�。�2）將一臺電氣設備由一種狀態（運行、備用、檢修）改變以另一種狀態。

　�。�3）同一母線上的電氣設備，一次倒換到另一母線。

　�。�4）屬于同一主設備的所有輔助設備與主設備同時停送電的操作。如一臺主變和所供電的全部出線間隔設備，由一種狀態改變為另一種狀態。

　�。�5）操作票由當班執行操作的人員填寫，填票人按照調度命令，弄清操作目的，運行方式，設備狀態后，再填寫操作票。填票人和審票人應對操作票的正確性負責。

　　自設安全措施的裝、拆、要填寫操作票。

　　7、下列情況可以不用操作票操作：

　�。�1）事故處理。

　�。�2）單一操作，僅拉、合一臺開關；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。

　�。�3）拉開全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。

　　（4）為了解救觸電人或為了避免即將發生的人員觸電事故。

　�。�5）壓負荷。

　　8、操作票保存一年。

　　9、評價與考核。

　　每值應對上一值已執行的操作票進行評價。班長和電氣負責每月進行一次評價。

　　操作票有下列情況之一者為不合格。

　　按規定應填寫操作票而未填用者（稱無票操作）。

　　操作項目遺漏，操作順序錯誤，主設備、開關、刀閘等編號，以及拉、合、投、退等重要詞句寫錯者。

　　操作任務不明確，安全措施不具體，人員不符合規程的要求，應經審查簽名的手續不完全。

　　執行不認真，不按規定程序進行操作。

　　涂改超過三處，致使票面模糊不清者。

　　已執行的操作票遺失者。

　　10、操作票合格率計算辦法：

　　操作票月合格率=（當月使用票數-不合格票數）/當月使用票數×100%。

　　物業公司高壓工作票制度

　　1、一切運行中的電氣設備上的工作，均應按《電業安全工作規程》的規定使用工作票，或按口頭、電話命令執行，除事故檢修外，嚴禁不使用工作票在運用中的電氣設備上工作。

　　2、工作票必須使用統一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份，正確清楚，不得任意涂改，如有個別錯、漏字需要修改，應字跡清楚。

　　3、工作票簽發人和工作 許可人不得兼任工作負責人，工作負責人可以填寫工作票，工作證許可人不得簽發工作票。

　　一個工作負責人，不能同時接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務之后，并辦理了工作終結手續，方可接受另一份工作票。

　　4、工作票，一份由工作許可人收執，另一份由工作負責人收執，已執行的工作票，一份存配變站備查，另一份由工作負責人帶回保存。

　　5、配變站，一張工作票上所列工作地點，以一個電氣連接部分為限，但安全措施一次做完的下列情況允許幾個電氣；連接部分共用一張工作票。

　　連接于同一母線上的幾個電氣連接部分，同時停送電者（但需在各備注欄內辦理工作轉移手續）。

　　一臺主變壓器停電檢修時，其保側開關也配合檢修，且同時停送電者。

　　一個配電裝置全部停電時，所有不同地點不同類型的.工作。

　　一個配電裝置雖未全部停電，但只有個別引入線帶電，并對帶電部分采取了可靠的隔離安全措施者。

　　在幾個電氣連接部分上，依次進行不停電的同一類工作，可以發給一張第二種工作票。

　　6、線路第一種工作票第張只能用于一條線路或一個工作地段。

　　但下列情況之一者，可填用一張第一種工作票或一張第二種工作票。

　�。�1）一條線路或同桿架設且同時停、送電幾條線路。

　�。�2）與停電檢修線路交叉，鄰近的另幾回線路，同時停送電者。

　　一個工作班在同一天內對同一電壓等級，在不同的幾條線路上的多處配電變壓器上進行同一類工作，配電線路無需停電。

　　第二種工作票，對同一電壓等級，同類型工作，可在數條線路上共用一張工作票。第二種工作票的工作，不需要履行工作許可手續，但開工前應與調度聯系，工作結束后應通知調度。

　　幾個工作班共用一張工作票時，分組負責人應持有工作總負責人簽發的工作命令單，并必須得到總負責人的許可后方可開工。

　　非電氣工作人員在配變站工作，應有專人監護。

　　工作票保存一年。

　　物業公司值班員崗位責任制度

　　按時巡視設備運行情況并做好記錄，發現異常情況及時報告。

　　認真準確抄錄各種儀表讀數。

　　正確執行雙票制度，做好交接班工作。

　　發生事故時應按電氣負責人命令處理，并把事故詳細情況和處理經過，記錄于運行日志。

　　管理好安全用具，儀表工具、做好環境衛生和設備衛生。

　　堅守工作崗位，不得撤離職守。

　　物業公司管理制度 7

　　物業公司人員招聘、甄選與錄用管理程序

　　一、招聘的原則

　　1.人員招聘錄用以提高組織效率、提高組織競爭力、促進組織發展為根本目標。

　　2.人員招聘必須堅持計劃性原則。

　　3.人員招聘必須堅持任人唯賢、擇優錄用的原則。

　　4.招聘錄用程序必須堅持科學化、規范化原則,為部門提供可靠、及時、適當的人力資源保障。

　　二、招聘條件

　　1.管理人員

　　大學專科以上文化程度,年齡22-40歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有兩年以上相關工作經驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習慣。應聘會計、出納者須持有效的**市財政局發放的《會計上崗證》,出納人員及汽車駕駛員本人須具有**市主城區常住戶口,或須由具有**市主城區常住戶口的人員提供擔保。

　　2.專業技術人員

　　中技以上文化程度,年齡22-45歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相關工作經驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習慣。應聘特殊崗位人員必須持有效的.**市勞動局發放的《特種作業人員操作許可證》。

　　3.安全管理員

　　高中以上文化程度,年齡在18-28歲之間,身高1.75米以上,兩眼裸視視力均在0.80以上,退伍軍人優先,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無不良習慣。

　　4.保潔員

　　初中以上文化程度,年齡18-40歲之間,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無不良習慣。

　　三、招聘與錄用程序

　　1、用人部門根據職位空缺情況,填寫《職位空缺申報表》報給人事管理員審核后,報經理審批。

　　2、人事管理員統一組織、安排招聘場地、時間、人員及有關事宜。

　　3、人事管理員根據招聘情況、應聘資料等對應聘人員進行初選。

　　4、人事管理員統一組織應聘人員的筆試,合格后方可參加面試。

　　5、用人部門負責人須參加應聘人員面試工作。

　　6、面試合格人員需參加由人事管理員組織的心理測評。

　　7、用人部門負責人與人事管理員協商,初步決定擬錄用人員。

　　8、安全管理員、保潔員由人事管理員確定錄用,管理及技術人員由部門經理審批確定錄用。

　　9、人事管理員檢查擬錄用人員的各類證件之有效性及合法性。

　　10、人事管理員安排擬錄用人員在指定醫院進行體檢。體檢表上須貼本人一寸近照,并由部門加蓋騎縫章。

　　11、人事管理員向體檢合格人員發放《錄用通知書》,并組織其參加入職培訓。

　　12、參加部門入職培訓并通過考核的人員方可被部門正式錄用。

　　四、被錄用人員必備資料

　　1.身份證復印件(須交驗原件);

　　2.學歷證書、職稱證書復印件(須交驗原件);

　　3.體檢合格表(部門指定醫院)原件;

　　4.婚育證明(結婚證、獨生子女證)復印件(須交驗原件);

　　5.其它能證明自己特長、能力的資料;

　　6.***市**銀行活期存折復印件。

　　7.應聘人員如無本市主城區常住戶口,還須備以下資料:

　　流動人口婚育證明(由戶籍所在地街道辦事處或居委會辦理,已婚、未婚均須)復印件(須交驗原件);

　　有效的暫住證復印件(須交驗原件);

　　本市的常住戶口的擔保人身份證復印件(須交驗原件);

　　該擔保人須有正式工作單位,并留存單位開具的有效身份證明、家庭住址、辦公或住宅電話;

　　擔保人在人事管理員親筆簽署的擔保書。

　　五、部門內部招聘

　　1、人事管理員接到各部門職位空缺申請表后,根據職位性質確定是否在部門內部招聘;

　　2、人事管理員將需內部招聘職位及條件向全部門公告,符合條件的員工經所在部門經理同意均可參加;

　　3、人事管理員審核報名人員的材料,組織考試、面試、考核;

　　4、考核合格后。由人事管理員開出調動通知單,方可上崗。

　　六、試用與轉正

　　1、員工試用兩個月后三個月內,須獨立填寫《新員工試用情況反饋表》,于參加部門組織的強化培訓時交給培訓老師。

　　2、通過強化培訓考核的人員,由其主管上級根據其工作表現及能力,為擬轉正人員填寫《轉正審批表》,并于每月25日前報人事管理員審核。

　　3、經人事管理員審核同意后,須將該員工的《轉正審批表》報部門經理審批。

　　七、有關轉正的相關規定

　　1、試用期一般為兩個月,原則上試用期最長不超過四個月,錄用人員必備資料不齊全者不能轉正。

　　2、入職培訓考核不合格者延期一個月轉正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。

　　3、參加部門組織的強化培訓并通過考核方具備轉正資格,考核不合格者延期一個月轉正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。

　　4、員工延期轉正的,部門經理須對其進行延期轉正面談,每延長一個月試用期需面談一次,并填寫《面談表》經當事人簽名確認,《面談表》原件報人事管理員存檔,部門保留復印件。

　　八、附相關表格:

　　《職位空缺申報表》;

　　《求職表》;

　　《報到通知書》;

　　《面談表》;

　　《轉正審批表》;

　　《新員工試用情況反饋表》。

　　物業公司管理制度 8

　　員工宿舍是員工休息學習的集體場所，為創造一個整潔、文明、安全的良好環境，特做如下規定：

　　1.自覺養成良好的社會公德、保持宿舍的良好秩序及衛生環境，努力提高自身素質，遵守《員工守則》。

　　2.保持個人物品整潔，做到勤換床上用品、個人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡修面理發。

　　3.不得在室內大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。

　　4.不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內播放錄相，不準傳閱不良書刊雜志。

　　5.不準在宿舍及園區任何地方從事賭博及有賭博性質的`活動。

　　6.一切非本處人員未經管理處負責人同意，不得進入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留，更不準留宿過夜。

　　7.班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所(包括前往沖涼及衛生間途中)。

　　8.注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關門，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無關人員禁止隨便進入員工工作范圍的工作場所。

　　9.節約水電，人人自覺從我做起，杜絕長明燈、長流水，愛護公物，損壞者追究責任照價賠償。

　　10.實行輪流值日制度，當值者要認真履行職責，對當日內的安全、衛生工作全部負責。

　　物業公司管理制度 9

　　一、庫房日常管理

　　1、庫房保管員必須合理設置各類物資和產品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬、卡片;客服財務人員與庫房保管員所建賬簿及順序編號必須互相統一,相互一致。合格品、逾期品、失效品、料廢、退回電機、返修電機應分別建賬反映。

　　2、做好各類物料和產品的日常核查工作,倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,并做到賬、物、卡三者一致。

　　3、各物品使用部門必須根椐使用計劃及庫房庫存情況合理確定采購數量,并嚴格控制各類物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理,對存放期限較長,逾期失效等不良存貨,要按周編制報表,報送物業公司領導及財務人員,物業經理對本單位的各類不良存貨每周必須提出處理意見,責成相關部門及時加以處理。

　　二、入庫管理

　　1、物料進倉時,庫房管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續;如屬回用物資應憑回用單辦理入庫手續,拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫,杜絕只見發票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。

　　2、入庫時,庫房管理員必須查點物資的數量、規格型號、合格證件等項目,如發現物資數量、質量、單據等不齊全時,不得辦理入庫手續。未經辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內,經檢驗不合格的物資一律退回,放在暫放區域,同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。

　　3、一切原材料的購入都必須用增植稅專用發票方可入庫報銷,無稅票的,其材料價格必須下浮到能補足扣稅額為止。同時要注意審查發票的正確性和有效性。

　　4、入庫材料在未收到相應發票前,倉管員必須建立貨到票未到材料明細賬,在票到之后及時報客服財務人員登記入賬。

　　5、入庫單的'填開必須正確完整,供應單位名稱應填寫全稱并與發票單位一致,如屬票到抵沖的,應在備注欄中注明原入庫時間。入庫單上必須有保管員及經手人簽字,　　三、出庫管理

　　1、物料出庫時必須辦理出庫手續,并做到限額領料,領料人員憑部門主管簽字的領料單向倉庫領料,領料員和倉管員應核對物品的名稱、規格、數量、質量狀況,核對正確后,經領料人、發料人簽字,倉管員登記入卡、入賬。

　　2、倉管員在每周末要與物業財務人員做好物料進出的核對銜接工作,并正確及時報送規定的各類報表,收付存報表、材料耗用匯總表、三個月以上積壓物資報表,并確保其正確無誤。

　　四、物料盤點管理

　　1、每月25日前,倉庫管理員與客服財務人員應對倉庫內物品進行逐一盤點。

　　2、根據盤點結果,填寫《庫存物品盤點表》。

　　3、倉庫管理員應將庫存物品明細賬的余額和盤點表上的實物余額進行核對:

　　a)經核對無誤的,倉庫管理員應根據當月發生的入庫單及出庫單,編制《庫存物品進、耗、存表》,同時編制下月采購計劃;

　　b)如經核對有誤:

　　-實物多于賬面余額的,報財務會計進行賬務處理;

　　-如實物少于賬面余額的,原則上視具體情況依據公司相關規程處理。

　　4、倉庫管理員應在28日前將當月《物品盤點表》、《采購計劃表》報送客服財務人員處。

　　物業公司管理制度 10

　　一、物業管理公司資質

　　參與學校物業管理的公司必須是深圳市注冊的專門從事物業管理的公司，并持有國家貳級以上物業管理資質證書。進駐學校的物業管理公司須加強對員工職業道德教育，員工必須統一著裝，身體健康，儀表端莊。

　　二、物業管理公司職責

　　（一）安全保衛

　　負責學校范圍內及大門周邊的安全保衛和維護秩序工作。實行24小時安全防范巡視，對轄區內安全保衛工作及外圍治安情況監控。24小時對人員出入實施管理、檢查和控制。在學生上、放學時間，大門崗增設1—2名人員，做好學生進出校門秩序維護工作，對遲到學生情況協助學校做好登記。對校園內機動巡查，負責安全保衛工作，嚴防不法行為的發生。

　�。ǘ�）設備管理

　　負責校園內的公共設施、設備的運行、管理和維護。

　�。ㄈ�）消防管理

　　負責校園內的全部消防設施、設備的使用和管理及校園內火災的報警和救助工作。落實消防責任人，設立消防組織機構、職責、規章制度和工作程序。全面熟練掌握消防報警、

　　滅火器材、噴淋、消防栓的作用、位置和操作方法。檢查校園內所有滅火器材的有效期和數量，并負責及時更換、補充。每月進行一次全部消防設備、設施巡視檢查工作，并做好記錄，發現問題即時報修。

　�。ㄋ模┬l生保潔

　　提供校園內的保潔服務，包括公共外圍、走廊、樓梯、大堂、會議室、辦公室、功能室、衛生間等區域的清潔衛生，垃圾的.收集、清運及除“四害”等，含物料：保潔工具、清潔劑、垃圾袋等。

　　（五）綠化養護

　　負責校園內的綠地、花木的養護（包括澆水、排水、修剪、施肥、松土、除雜、殺蟲、肥料、藥品、工具等），確保校園美觀。定期對室內綠植物進行施肥、淋水及清潔，確保的綠色植物有強勁的生命力。協助做好重大節日、重要活動的綠化美化工作。

　�。�六）安排一名主任在校負責協調后勤管理工作。

　　三、學校職責

　�。ㄒ唬�學校提供辦公場所，提供必要的值班室和值班人的臨時住宿用房。

　�。ǘ�）按時繳納物業管理服務費用。

　�。ㄈ�）支持物業管理公司依法或依合同規定內容所進行的管理。

　�。ㄋ模�對物業管理公司的管理實施監督檢查，每學期全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，有權終止合同。

　�。ㄎ澹┫蛭飿I管理公司提供和移交相關的物業資料，并在物業管理期滿時予以收回。

　�。�六）對物業管理公司以書面形式提出的合理化改進建議及相關物業管理要求。

　　物業公司管理制度 11

　　組員：

　　工程部工程部作為公司的一個核心管理職能部門，其職責主要體現在工程項目中標后的實施管理過程中。主要職責有：工程技術管理；合同管理；項目成本控制管理；工程質量控制管理；施工進度控制管理；施工安全監察管理；資源調度與內、外部協調管理；現場文明與環保施工管理；項目竣工驗收與結算管理；項目質保期過程管理等方面。

　　崗位職責：

　　1、接受總經理的領導，管理整個工程部的員工。

　　2、制定本部門的組織機構和管理運行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障物業設備、設施安全經濟地運行和建筑、裝潢的完好。

　　3、總結和歸納運行和維修實踐、制定和審定設備、設施及建筑裝潢的預防性維修計劃、更新改造計劃且督促執行，保證物業設施不斷完善，始終處于正常、完好狀態。

　　4、制定和審定員工培訓計劃，定期對員工進行業務技能、服務意識、基本素質的培訓。

　　5、全面負責工程部的節支運行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴格控制維修費用，保證物業最大限度的節能、節支。

　　6、根據營業情況和氣候及市場能源價格情況，提出節能運行的計劃和運行維修費用預算。

　　7、負責協調和物業相關的市政工程等業務部門的關系，以獲得良好的.外部環境。

　　8、主持部門工作例會，協調班組工作。

　　9、分析工程項目報價單，重大項目應組織人員討論并現場檢查施工質量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收。

　　10、配合安消部搞好消防、安全工作。

　　11、考核運行經理及維修經理對其工作做出指導和評估。

　　12、建立完整的設備設施技術檔案和維修檔案。

　　13、隨時接受并組織完成上級交辦的其它工作事項。

　　水暖工崗位責任制：

　　水暖工在項目經理、維運部長的領導下，負責轄區內的各類供水、供暖、下水等設施實施運行、保養和維修、搶修等項工作。具體職責如下：

　　1、熟悉轄區內自來水管網、暖氣管網、下水管網的走向，了解進水閥門，計量表的具體位置及數量，及各種管網的管徑閥門的規格尺寸，并可正常操作。

　　2、嚴格遵守公司制定的運行、維修、保養制度，做到及時檢查，發現問題及時處理，達到小修不過夜，搶修及時。

　　物業公司管理制度 12

　�。�1）薪酬制度（略）

　　（2）工資調整

　　公司對員工的工資一般每年會進行一次調整。工資調整的幅度將根據當地薪酬市場調查情況、物價指數、公司的效益以及員工當年的工作表現評估結果而定。有特殊表現或貢獻的員工可由該員工所在部門提出具體方案，報人事行政部核準情況后，報總經理批準，人事行政部發放薪資調整通知單。

　�。�3）工資保密

　　工資保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人有關薪金情況。違反此規定的`員工將會受到相應的警告處分，清潔嚴重或因此而造成不良后果將被公司解雇。

　�。�4）異地工資待遇

　　員工被派往國內異地（非合同確定之工作地）工作，住宿由公司解決。員工出差，住宿自行解決。派出常駐人員可享受津貼，每人每天50元人民幣。

　�。�5）假期工資支付

　　1）員工按國家有關規定經批準依法享受休假、婚假、喪假期間，期間工資照發；

　　2）女員工產假期間，在國家規定的產假期內，支付基本工資的100%；超過國家規定的產假期，按事假工資的辦法支付工資；

　　3）病假按半薪處理；

　　4）事假按無薪處理。

　　員工福利

　�。�1）根據園區有關規定，公司正式管理層員工（包括維修工）所交公積金中含有住房公積金、醫療公積金、養老公積金等員工福利；

　�。�2）公司所有員工在本公司服務期間均可享受國家規定的各項補貼、津貼。為便于計算，公司已將這些補貼、津貼計算在員工本人的工資之中；

　�。�3）xxxx物業管理有限公司正式聘用的全職員工享受定期體格檢查，一般每年檢查一次，以確保員工的健康狀況。

　　物業公司管理制度 13

　　為了規范公司檔案管理工作，保證檔案的完整性及保密性，理順工作程序，明確工作職責，杜絕資料流失，特制定本制度。

　　一、檔案管理機構及其職責

　　1、公司檔案工作實行二級管理，一級管理是指公司綜合辦公室的統籌管理；二級管理是指各部門的檔案資料管理工作。

　　2、綜合辦公室檔案管理員負責公司所有檔案資料的統一收集管理，各科室負責人負責本部門檔案資料的使用管理。

　　3、檔案管理人員要嚴格執行公司檔案管理規定，認真細致地做好檔案保管以及利用工作，充分發揮檔案資料的作用。

　　4、綜合辦公室檔案管理員有責任對二級檔案管理工作進行監督和指導，每年對二級檔案管理進行一次檢查驗收。

　　二、歸檔制度

　　1、凡是反映公司戰略發展、生產經營、企業管理及工程建設等活動，具有查考利用價值的.文件資料均屬歸檔范圍。

　　2、凡屬歸檔范圍的文件資料，均由公司集中統一管理，任何個人不得擅自留存。

　　3、歸檔的文件資料，原則上必須是原件，原件用于報批不能歸檔或相關部門保留的，綜合部保存復印件。

　　4、凡公司業務活動中收到的文件、函件承辦后均要及時歸檔；以公司名義發出的文件、函件要留底稿及正文備查。

　　5、所有科室的業務活動方面的資料，應將相關資料的復印件報綜合辦公室備案。

　　6、由公司對外簽訂的合同，至少應保留一份原件，交由綜合管理部保存。

　　7、在歸檔范圍內的其他資料，由經辦人整理后連同有關資料移交綜合辦公室。部門需要使用的可復印或復制，歸檔范圍外的由各部門自行保管。

　　三、檔案保管制度

　　1、公司綜合辦公室設存放檔案的專門檔案柜，各部門應根據保存檔案數量，設置存放檔案的箱柜，并具備防火、防潮、防蟲等安全條件。

　　2、歸檔資料要進行登記，編制歸檔目錄。

　　3、檔案管理員要科學地編制分類法，根據分類法，編制分類目錄；根據需要編制專題目錄，完善檢索工具，以便于查找。

　　4、檔案要分類，保管要有條理，主次分明，存放科學。

　　5、檔案管理人員要熟悉所管理的檔案資料，了解利用者的需求，掌握利用規律。

　　6、根據有關規定及公司實際情況，確定檔案保存期限，每年年終據此進行整理、剔除。

　　7、經確定需銷毀的檔案，由檔案管理員編造銷毀清冊，經公司領導及有關人員會審批準后銷毀。銷毀的檔案清單由檔案員永久保存。

　　8、嚴格遵守檔案安全保密制度，做好檔案流失的防護工作。

　　9、凡公司工作人員調離崗位前必須做好資料移交工作，方可辦理調動手續。

　　三、檔案借閱制度

　　1、檔案屬于公司機密，未經許可不得外借、外傳。外單位人員未經公司領導批準不得借閱。

　　2、借閱檔案資料，須經檔案保管部門負責人批準。閱檔必須在辦公室指定的地方，不得攜帶外出。需要借出檔案的，須經公司領導批準。

　　3、借閱檔案，必須履行登記、簽收手續。

　　4、借閱檔案資料者必須妥善保管檔案資料，不得任意轉借或復印、不得拆封、損污文件，歸還時保證檔案材料完整無損，否則，追究當事人責任。

　　5、借出檔案材料，因保管不慎丟失時，要及時追查，并報告主管部門及時處理。

　　6、重要檔案、機密檔案不得借閱，必須借閱的要經分管副經理同意，必須外借的，由經理審批。

　　四、二級檔案應根據資料的性質和部門需要，每三年移交一次，資料原件交綜合管理部統一保存。

　　物業公司管理制度 14

　　為了規范工裝申報、制作流程,明確工裝配備標準,進一步加強工裝的日常管理,充分利用期限內工裝,現將有關內容規定如下:

　　一、職責分工

　　(一)行政人事部:負責工裝的整體控制及管理

　　(1)、負責組織工裝統計及工裝領用通知的發布;

　　(2)、部門上報工裝制作需求的審核并參與工裝款式核定;

　　(3)、部門工裝日常管理的抽查;

　　(二)物管部:工裝到貨后,庫管負責工裝的驗收入庫,材料會計做好憑證,并按照申報數量為各部門發放工裝、回收、保管應收回工裝。

　　(二)其他各部門:

　　(1)、負責本部門工裝的日常管理;

　　(2)、按照配備標準上報本部門的工裝制作申請;

　　(3)、參與工裝款式核定。

　　二、配備標準及使用年限

　　具體配備數量及使用年限:

　　(1)、公司總經理、副總經理、行政人事部、客服部等科室人員:制服1套;使用年限1年。

　　(2)、保安部:制服2套,包括帽子、外套、褲子、腰帶、鞋、尼子大衣,冬季配發棉帽及棉大衣 ;使用年限2年。

　　(3)、工程部:制服2套、襯衣2件、絕緣鞋(特殊工種使用);使用年限2年。

　　(4)、保潔部:制服2套,使用年限2年。

　　三、新制作工裝的押金收取辦法

　　1、按照配備標準(具體工裝價格以廠家實際價格為準),每人交納工裝成本價的30%,從當月工資中扣除,上交總公司財務。

　　2、工裝的使用期滿后,工裝歸個人所有,同時返還30%,工裝使用期未滿年限離職,工裝進行折舊扣除相關費用,具體折舊計算方式如下。

　　3、應承擔金額計算公式如下:

　�。�1）應承擔金額=工裝價款-(工裝價款/可使用月份×已使用月份)

　　（2）工裝價款:參見工裝采購價格。

　�。�3）可使用月份:參見工裝使用年限規定,將使用年限換算到月。

　�。�4）已使用月份=工裝上交時間-工裝領用時間,滿15天按一個月計。

　　四、工裝的申報及制作

　　公司每年組織冬、夏2次集中制作,其他時間除新項目開業需要外,一般不組織大規模集中制作;特殊情況需臨時制作工裝的通過行政人事部上報工裝制作申請,待公司領導批準后方可制作。

　　(一)工裝申報條件

　　1、新入職、新調崗員工及新晉升管理人員在到崗后應先在庫存工裝中進行調配,確實無合適工裝的'入職滿1個月后方可申報工裝;

　　2、工裝未滿使用年限但因個人原因破損嚴重或不能使用需申報工裝的,工裝申請人補足破損工裝折舊額后,方可申報新工裝;

　　3、工裝滿使用年限的,由行政人事部審核無誤后,方可上報制作。

　　(二)工裝申報、制作程序

　　1、夏季批量工裝申報制作時間為3月初,工裝全部到位時間為5月1日前;冬季批量工裝申報制作時間為7月初,工裝全部到位時間為10月1日前;新項目開業所需工裝于開業前4個月著手申報及制作工作,工裝于項目開業前1個月全部到位;臨時制作的工裝到位時間為制作申請中約定的交貨時間;

　　2、各部門首先向行政人事部提出申請,行政人事部按照工裝配發規定嚴格審核無誤后提交總經理簽批;

　　3、公司總經理批準后,提交總公司,經總公司領導批準后,由行政人事部將工裝配備標準提交公司的相關部門聯系廠家制作或購買;

　　(三)工裝的入庫驗收及發放

　　1、制作廠家交貨時,公司財務部庫管按照約定的服裝材質、樣式、數量及價格驗收貨物并清點入庫;

　　2、公司行政人事部收到廠家新制作的工裝后,及時通知物業公司其他部門,按照事先上報的數量及服裝類型發布領用通知。

　　五、工裝日常管理

　　(一)工裝應專人負責,統一管理、調配,其他部門及個人均不得私自調換、調配。

　　(二)新發放的工裝各部門按照統一發放的記錄格式進行及時、完整的登記。庫管及材料會計做好記賬憑證。

　　(三)因員工調入、調出而發生的工裝流入、流出,項目間應及時交換信息,庫管做好登記,以保證工裝信息的準確性。

　　(四)離職員工應及時交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔、可利用,若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔該工裝未折舊完的工裝價款。公司庫管或部門資產管理員在進行工裝回收時,需逐一核查,對出現問題的,兌現應承擔金額。

　　(五)配備后勤服裝人員,辭職后工裝帶走,并承擔未折舊完的工裝價款,員工工裝使用滿一年(自發放之日至辭職之日滿一年),工裝即歸個人所有,未滿一年者,按照公式進行折舊。行政人事部在進行離職單內工裝意見填寫時,需將應承擔金額核算準確,并簽字確認。

　　(六)其他員工(保潔、安管、工程)辭職后,應交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔、可利用,返還押金;若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔該工裝未折舊完的工裝價款。庫管在進行工裝回收時,需逐一核查,對出現問題現場兌現應承擔金額。

　　(七)工裝滿使用年限需發放新工裝的,在新工裝到位后,原工裝歸個人所有。

　　(八)所有收回工裝應有序存放、妥善保管,以備調用。

　　六、相關處罰

　　(一)未按期限申報工裝造成工裝制作延誤的,給予部門負責人50元經濟處罰。

　　(二)工裝申報條件審核有誤而導致誤報工裝的,給予行政部人事經理50元經濟處罰。

　　(三)出現多報及漏報工裝的,給予50元經濟處罰。

　　(四)應扣工裝款項,未按規定扣除的,由相關責任人代為扣除,并給予50元經濟處罰。

　　物業公司管理制度 15

　　為了小區有個優美的環境，廣大業主得到更好地服務，便于物業公司更好地管理，將來開創更多更好的創收項目，現制定以下物業財務管理制度。

　　一、財務管理制度

　　1.嚴格執行國家規定的財務會計制度和有關財經紀律，按《會計法》辦事，遵章守法，做好財務會計工作。

　　2.財務科負責本物業公司的經濟總核算。每月末收銀員把各住宅、商鋪收取的租金、物業管理費等，做好收支結算表、欠繳管理費情況表交到財務科，由財務科及時編制損益表和資產負債表等財務報表，進行稅務申報，并綜合公司資金運作的情況、管理費收入和費用開支的資料向公司領導報告。

　　3.管理和控制物業公司各部門編制收支計劃，平衡工作，嚴格檢查備用金的使用，嚴格執行庫存現金限額制度，負責本公司資金運作的組織和調動，定期把資金變化情況向公司領導匯報。

　　4.遵循權責發生制原則及時完成收支核算，做好財務記載，正確核算，按時準確編報會計報表。

　　5.負責公司的各項資產登記、核對工作，保證資產更新的資金來源，保障資產的更新換代。

　　6.對公司的各項開支力求做到嚴格審核、合理開支，對違反規定，未經審批的開支一律不得報銷。

　　二、會計核算管理制度

　　1.采用借貸記帳法，以權責發生制為原則，收入與其相關的成本、費用應當相互配比。

　　2.合理劃分收益性支出與資本性支出，凡支出的效益僅與本會計年度相關的，應當作為收益性支出(如辦公費用的支出);支出的效益與幾個會計年度相關的，應當作為資本性支出(如固定資產的購置)。

　　3.會計年度自公歷1月1日起至12月31日止。

　　4.會計核算以人民幣為記帳本位幣;會計記錄的文字均使用中文;會計憑證使用復式記帳憑證。

　　5.會計科目的'設置，會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料的編制，必須符合國家統一的會計制度的規定，并應及時向領導和有關部門報送會計報表。

　　6.會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料，應當按照國家有關規定建立檔案，妥善保管，保管期滿需要銷毀時，要填寫"會計檔案銷毀清冊"，經經理審閱，報公司董事和財政部門批準后銷毀。

　　三、現金管理制度

　　1.根據物業管理公司管理業務的需要，應在財務科保持有適量庫存現金，以備小額現金的零星支出，超出限額部分，應在當天存入銀行�，F金必須在規定的范圍、限額內支出，現金支出不得在現金收入中直接坐支。

　　2.現金的使用范圍：

　　2.1.支付給職工個人的工資、獎金、補貼、福利補助費、差旅費等款項。

　　2.2.支付給不能轉帳的集體單位或城鄉居民個人的勞務報酬或購買物資的款項。

　　2.3.結算其他的零星支付款項。

　　2.4.各個部門因采購工作需要，可通過申請方式進行申請采購備用金。

　　2.5.不準利用管理公司銀行帳戶為其他單位或個人支付和存入現金。

　　2.6.不準用白條或不符合財務制度的憑證頂替庫存現金。

　　四、支票管理制度

　　1.嚴格遵守《支付結算辦法》中有關支票使用的`規定，不得簽發空白支票。

　　2.支票金額起點為人民幣100元，支票的付款期限為自出票日起10天內。普通支票可以用于支取現金，也可以用于轉帳，在普通支票左上角劃兩條平行線的，為劃線支票，劃線支票只能用于轉帳，不得支取現金。

　　3.簽發支票應使用碳素墨水或墨汁填寫，票面必須有收款人名稱、出票日期、確定的金額、用途以及出票人預留的銀行印章。預留的銀行印章必須為單位的財務專用章及法定代表人的私章，支票印鑒應蓋在出票人簽章處，不得蓋在空白的磁碼區域上或多蓋預留銀行印章，否則銀行將予以退票。

　　五、財務支出規定及審批程序

　　1.財務支出規定

　　1.1.因公需要借現金時，借款人應填寫《財務支出審批單》、《借款單》，并按規定的格式內容填寫后，經所在部門領導簽字同意、送財務人員審核、再報公司領導審批后，方可到財務部辦理借款手續。

　　1.2.各業務經辦人對發生的各項費用，應在費用發生之日起一周內辦理報銷手續。

　　1.3.報銷人員須憑合法的原始票據到財務部領取《報銷單》。《報銷單》填寫的各項內容要清楚，數字要準確，金額的大寫數字要正確，所填寫內容要與原始憑證相符，并將票據分類粘貼整齊后，交由部門領導審批后，再將《報銷單》返回財務科，財務人員根據財務制度規定認真審核，審核無誤后，經公司領導簽字同意后，辦理報銷手續。

　　1.4.借款人辦理報銷手續時，財務人員應查閱《備用金臺賬》，查明報銷人員原借款金額，對報銷的超支款項應及時付現退還本人，對報銷后低于借款金額款項的，應讓其退回余額以結清原借款所借賬款。

　　1.5.借款人員應及時沖帳，不能跨年度使用借款。年末借款的，應于12月29日前把借款歸還財務科，待次年一月重新辦理借款手續。

　　1.6.外購材料物資應該將供應商出具的發票、收到貨物的入庫單、現金采購的加附《財務支出審批單》，經有關部門審核、復核，報審批人核準后出納方能付款。

　　1.7.稅款、行政規費的支出可由經辦部門簽字并提交財務會計審核后，按審批程序報公司領導審批。

　　1.8.所有支出憑證由出納嚴格審核其內容與金額是否與實際相符，票據是否合法、合規，收款單位的印章是否合法有效、領款人的簽字是否相符，審核、審批手續是否完備，如有疑問必須查詢清楚并得到確認后方能付款。報銷人對所報銷發票的真實性負永久責任。

　　2.審批程序

　　業務經辦人—部門負責人(復核)—會計(審核)—審批人(批準)—出納(付款)

　　物業公司管理制度 16

　　第一章總則

　　1、加強財務管理和經濟核算，規范公司的理財行為，根據《會計法》、《企業財務通則》、《外商投資企業會計制度》，并結合本公司的實際情況，特制定本制度。

　　2、本制度適用于河南凱田物業服務有限公司

　　3、公司財務管理的主要職能是預測、決策、計劃和控制。財務管理的基本任務是：做好各項財務收支預算、控制、核算、分析和考核工作，如實反映公司的財務狀況和經營成果，有效地利用企業資產，努力提高經濟效益。

　　4、公司實行財務預算管理制度，每年元月25日前編制本年度的財務預算，年度財務預算經董事會批準后執行，公司的所有財務收支應嚴格執行年度財務預算，對超預算的支出，須經總經理特批。

　　5、公司實行"一支筆"的財務簽批制度，公司及其所屬部門的第一負責人為公司和部門的財務簽批人，第一負責制人因故不能簽批時，可委托其它人代簽。

　　第二章財務機構和會計人員

　　1、根據公司營運的需要，公司設立財務部。公司財務部經理對財務管理全面負責，并組織實施財務部的主要職能，執行和落實公司各項財務管理制度。

　　2、公司財務部設立物管及財務管理與會計核算相關崗位。物管下設物管主任、固定資產管理、存貨稽查、倉庫保管、統計等崗位，全面負責集團的物資管理。公司財務部還應設立帳務管理、資金管理、計劃管理、財務稽核、出納等崗位，全面負責公司財務管理與核算工作。

　　3、公司的財務負責人實行委派制，由集團委派。對委派的財務負責人其考核工作、工資晉升、獎勵與處罰、工作調動等由集團財務部管理。

　　4、財務人員應參與并擬定公司的財務預算生產經營計劃、投資計劃、考核和分析財務預算的執行情況。

　　5、財務人員要認真履行職責，正確核算，如實反映和嚴格監督各項經濟業務，維護財經紀律。

　　6、財務人員調動工作或因故離職時，要辦好交接手續，未辦理交接手續，不得離職。

　　第三章財務核算的一般原則

　　1、會計核算必須遵守國家的相關法律、法規和公司章程的有關規定。

　　2、公司會計年度自每年一月一日起至十二月三十一日止。

　　3、根據國家會計制度的要求，在不影響會計核算、對外統一會計報表及指針匯總前提下，正確設置和使用會計科目。

　　4、公司的會計記帳方法采用借貸記帳法。

　　5、公司以人民幣為記帳本位幣，發生涉及外幣的業務，按當月一日外匯市場匯率的中間價折合本位幣記帳，期末將貨幣性外幣帳戶的余額按期末外匯市場匯率中間價調整折合人民幣金額，調整后折合人民幣余額按期末帳面余額之差作為匯兌損益，并按規定記入"財務費用"、"在建工程"等科目。

　　6、公司依照會計準則和會計制度所確定的各種會計處理方法必須前后一致，具有可比性。

　　7、公司采用權責發生制原則，凡應屬于本期收入和費用，不論其款項是否收到或支付，均可作為本期收入和費用處理，反之，即使其款項已在本期收到或付出，也不應作為本期收入和費用處理。

　　8、各種會計記錄必須及時進行處理，不得拖延積壓，會計處理必須清晰、簡明、易懂，對于復雜的經濟業務應用規范文字加以表述，便于理解、檢查和利用。

　　第四章財務預算管理

　　1、財務預算管理基本原則：建立健全公司財務預算管理制度，做好財務預算管理基礎工作，認真編制財務預算，分析預算與實際的差異，保證公司經濟活動按計劃進行

　　2、財務預算管理的基本任務：做好財務預算、分析、檢查工作，根據財務預算依法籌建、使用資金，有效利用公司各項資產，努力提高經濟效益。

　　3、財務預算的編制

　　(1)財務預算是以貨幣等形式展示未來某一特定期間內企業全部經營流動的各項目標及其資源配置的定量說明。即在預測與決策的基礎上，按照規定的目標和內容以計劃的形式具體地、系統地反映企業未來的銷售、生產、成本、現金流入與流出，便于有效地組織與協調企業的全部生產經營活動，完成企業的既定目標。

　　(2)財務預算內容：

　　A、銷售預算。銷售預算是編制利潤預算的基礎。根據企業經營目標，遵循以銷定產的原則，通過量本利分析，確定最佳銷售量和銷售價格。

　　B、生產預算。以銷售預算為基礎，結合公司的生產能力，預計生產量和存貨需求量，編制生產計劃表或工程進度計劃表。

　　C、成本預算。為規劃利潤和成本，控制企業的現金流量，依據生產量預算直接材料、直接人工、制造費用編制生產成本預算表。

　　D、費用預算。銷售產品及管理企業過程中所發生的經營費用，應編制銷售費用預算表、管理費用預算表、研發費用預算表、財務費用預算表、折舊預算表和稅金預算表

　　E、現金預算。列示預算期內的現金流入和現金流出情況，以保持現金收支平衡，并合理地調配現金資源，應編制現金預算表，固定資產購置計劃表、其它收入預算表、其它支出預算表、現金預算表和融資計劃表。

　　F、利潤預算。利潤預算是以貨幣形式綜合反映預算期內企業經營活動成果的利潤計劃性。

　　G、資產負債預算，為反映企業預算期內期末財務狀況的全貌，編制資產負債預算表

　　H、財務狀況預算。根據各種形式的收入和費用的預測，綜合預算企業未來經營實現狀況并檢驗預算期內經營預算結果，編制財務比率分析表，適時向決策者提供有效的控制經營活動的信息分析資料。

　　4、財務預算編制方法：采用滾動預算法，以一個會計年度為一個預算期，按季、月度編制預算計劃。

　　5、財務預算編制程序：

　　(1)公司財務部編制單位的財務預算，形成財務預算初稿。

　　(2)將財務預算初稿報公司總經理審核，經公司董事會批準后執行。

　　6、編撰財務預算時間：各單位年度預算應于每年元月25日前完畢。

　　第五章資金管理

　　1、公司的資金來源包括所有者權益和負債兩大類。公司籌措資金的方式可以是貨幣資金，也可以是實物、工業產權、非專利技術、土地使用權等形式，但后者原則上不超過注冊資金的20%

　　2、建立資本金保全制度，保障所有者權益。

　　3、貨幣資金實行集中與分級管理相結合的制度，公司在銀行開設的所有帳戶須經集團財務部和公司總經理批準。預留印鑒必須加蓋公司財務章、公司法人代表私章，未經批準各部門一律不準在銀行開設帳戶。

　　4、公司對外投資支出，凡屬于預算計劃內的投資項目，須由總經理審批，預算計劃外的投資項目支出由總經理審核，董事長簽批。

　　5、公司財務預算計劃內的各部門的費用支出，其數額超過一定標準的應通過簽呈流轉程序報總經理審批，預算外的費用支出均需通過簽呈流轉程序報總經理審批。

　　6、公司財務部應加強對資金管理，每月對公司的資金使用情況進行一次全面檢查，對不合理占用及閑置資金，經報總經理批準后統一調度。

　　7、公司實現的銷售收入及其它收入一律進公司的預算帳戶，根據生產經營資金的需要量，定期從預算內帳戶轉入往來帳戶，所有資金支付均過往來帳戶進行。

　　8、公司財務部應加強對公司的資產負債比例的管理，保持適度的債務規模和合理的資本結構，減少公司的`經營風險。

　　第六章貨幣資金和往來結算管理

　　1、貨幣資金為：

　　(1)庫存現金：庫存的人民幣和外幣，(2)銀行存款：存放在銀行和其它金融機構的.人民幣和外幣，(3)其它貨幣資金：外埠存款、銀行匯票存款、銀行本票存款、信用證存款和在途貨幣資金等。

　　2、公司現金收付，實行合理分工，帳款分開，互相監督。

　　3、公司每周核對庫存現金與現金帳余額是否相符，現金的日記帳與現金總帳每月核對，保證出納記帳與會計記帳一致性。

　　4、建立銀行存款日記帳制度，做到日清月結。銀行存款日記帳必須每月與銀行對帳單進行核對，并編制銀行存款余額調節表進行調整。

　　5、公司采取適當措施預防下列外匯風險：

　　(1)換算風險;

　　(2)交易風險;

　　(3)經營風險;在國際外匯市場動蕩時期，可考慮用套期保值方式，以避免損失。

　　6、公司的往來款項包括：應收帳款、應收內部單位款、預付帳款、其它應收款、應付內部單位款、應付帳款、其它應付款、應工資、應付福利費、應交稅金等。

　　7、公司嚴格控制應收帳款的數額和收回時間，對長期不能收回的，指定專人，查明原因，積極催收;確實無法收回的按規定程序批準后，列作壞帳塤失處理。

　　8、公司按照下列要求對應收帳款進行管理：

　　(1)認真作好應收帳款的日常核算工作;

　　(2)每月進行往來清算和應收帳款的帳齡分析，將應收帳款回收情況的明細報告隨月度相關會計報表提交集團財務部：

　　(3)加強對應收帳款的催收，并將應收帳款的催收作為經營業績考核的指針之一;

　　(4)加強對欠款單位的償債能力、信用狀況的調查判斷，根據調查和判斷的結果確定各單位的信用等級及賒帳限額，并報總經理批準后執行;

　　(5)建立健全壞帳損失的確認、審批手續。

　　(6)公司應收帳款有下列情況之一的，即確認為壞帳損失的發生。

　　A、因債務人破產或者死亡，在以其破產財產清償后，仍然不能收回;

　　B、因債務人逾期未履行償債義務，已超過三年，仍然無法收回。

　　(7)公司財務部應依照上述方法對壞帳進行嚴格調查確認，調查人根據調查結果寫出分析處理意見，經集團財務部經理批準，報集團公司總經理批準后執行。

　　(8)壞帳損失的處理方法為備抵法。公司年未以應收帳款余額3%計提壞帳準備金。

　　9、墊付員工的各種款項，應按規定及時在職工的工資內扣回。

　　10、公司建立應收票據的登記保管工作，加強對應收票據的回收及管理。

　　第七章存貨管理

　　1、公司的存貨管理由集團公司物管中心負責，對存貨的采購、入庫、出庫及日常管理要制定相關制度。

　　2、存貨的購入必須執行預算計劃，經審批后組織采購。

　　3、存貨入帳計價

　　(1)購入的存貨按照進貨原價加上運雜費、保險費、途中合理損耗和入庫前的加工整理費用等計價：

　　(2)自制的存貨按照制造過程中的各項實際支出計價：

　　(3)委托外單位加工的存貨按照實際耗用的原材料或半成品加保險費和加工費用等計價;

　　(4)投資者投入的存貨按照評估確認或者合同、協議約定的價值計價;

　　(5)盤盈的存貨按照同類存貨的實際成本計價;

　　(6)接受捐贈的存貨按照發票帳單所列金額加負擔的運輸費、保險費、繳納的稅金等計價。無發票帳單的，按照同類存貨的市價計價。

　　4、存貨發出計價：采用加權平均

　　5、由物管中心設立專職倉庫員，加強對實物的管理。倉管員必須根據采購員或業務員提供的發票帳單，材質證明書認真清點，核對數量(重量)，填寫入庫單，三方(倉管員、采購員、主管)簽字辦理入庫手續。

　　6、存貨發出必須填寫出庫單，填明用途、數量、名稱、規格，經審核批準，經辦人、主管、倉管員簽字手續齊全方能發貨，對于有消耗定額的材料發出，必須按定額發放。

　　7、公司建立嚴格的存貨清查制度，對存貨進行定期和不定期清查盤點。

　　8、在清查盤點中，發現盤盈盤虧時，應查明原因，經公司領導及有關職能部門批準后分別處理。

　　9、要加強對低值易耗品的管理，并設立"專用低值易耗品"備查薄，低值易耗品可采用一次攤銷法。存貨的具體管理內容參見《存貨管理規定》。

　　第八章固定資產管理

　　1、公司物管是固定資產的管理部門，對固定資產的管理要制定相關的制度。

　　2、固定資產是指使用期限在一年以上，單位價值在2000元以上的資產。包括房屋、建筑物、機器設備，運輸設備，主要辦公工具及其它設備等。

　　3、固定資產計價按實際成本計價：

　　(1)購入的按照買價加上支付的運輸費、保險費、包裝費、安裝成本和繳納的稅金等計價。

　　(2)自行建造的按照建造過程中實際發生的全部支出計價;

　　(3)投資者投入的按照評估確認或者合同、協議約定的價值計價;

　　(4)在原固定資產基礎上進行改擴建的，按照固定資產原價，加上改擴建發生的支出，減去改擴建過程中發生的固定資產變價收入后的余額計價;

　　4、固定資產實行分級歸口管理，實行誰使用誰管理的原則，把固定資產的管理工作落實到部門、個人。各部門對所管理的固定資產必須指定專人負責，加強維護保養，定期檢查。

　　5、固定資產的折舊。公司固定資產折舊采用平均年限法(直線法)計提，固定資產殘值率為5%。

　　6、固定資產購置

　　(1)對于購入不需要安裝的固定資產，要建立嚴格的入庫及領用保管制度，由物管中心、使用保管部門、購置部門會同驗收，物管中心根據領用單開設固定資產卡片，并由保管使用部門簽章后，分別保存管理。

　　(2)對于建設安裝的在建工程，在全部工程完工后，財務人員應按工程的實際支出作為入帳價值，按財務制度的要求將在建工程轉入固定資產。

　　7、固定資產的盤點。

　　(1)公司對固定資產進行定期和不定期清查。年終清查由物管中心、使用部門和財務部門實地盤點。不定期清查，根據實際情況組織進行。

　　(2)盤盈、盤虧的固定資產應查明原因，報批后按規定進行帳務處理。盤盈的固定資產應按其估計凈值計入營業收入;盤虧的固定資產按照原價扣除累計折舊，過失人及保險集團公司賠款后的差額計入營業外支出。

　　8、公司對固定資產的購入、出售、清理、報廢的內部轉移都要辦理會計手續，加強固定資產的管理。固定資產的管理詳細內容參見《固定資產管理規定》。

　　第九章無形資產及其它資產的管理

　　1、無形資產階級計價原則：

　　(1)自行開發的無形資產，按開發過程中實際發生的支出數計價;

　　(2)對于購入的無形資產，按實際支付的價款計價;

　　(3)外單位投資轉入的無形資產，按評估確認或合同協議約定的金額計價;

　　(4)接受捐贈的無形資產按所附單據或參照市價計價。

　　(5)商譽的計價應當經評估機構確認，除公司合并外，商譽不得作價入帳。

　　2、無形資產按下列規定進行攤銷;

　　(1)專有技術按15年平均攤銷;

　　(2)土地使用權按30年-50年平均攤銷;

　　(3)其它按10年平均攤銷。

　　3、公司接收、購入、轉讓或自行開發無形資產須經公司總經理批準后方可辦理。

　　4、其它資產按下列規定進行攤銷

　　(1)租賃費按6年平均攤銷

　　(2)裝修費按5年平均攤銷;

　　(3)開辦費按5年平均攤銷。

　　第十章成本費用管理

　　1、公司將一切經營性開支按其性質正確劃分為資本性支出和成本費用支出。成本費用必須按照權責發生制原則進行核算，嚴格劃分成本費用的受益期限。公司按期核算所耗費的實際成本費用，不得以計劃、定額、估計成本費用代替實際成本費用。

　　2、成本費用的計價方法，必須前后一致，一經確定，不得任意改變。

　　3、管理費用實行預算定額進行管理。公司的相關管理費用在預算內公司掌握使用，超過預算的相關費用須經集團公司總經理批準后方可使用。

　　4、集團管理中心發生的管理費用按一定比例分攤至公司，公司應按年初制定的分攤比例嚴格分攤，不得有拒絕分攤的情況發生。有關費用的報銷參見《報銷管理規定》。

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　　1.嚴格執行國家規定的財務會計制度和有關財經紀律，按《會計法》辦事，遵章守法，做好財務會計工作。

　　2.財務部負責全公司的經濟總核算，并要綜合公司資金運作的情況、管理費收入和費用開支的數據定期向總經理報告。

　　3.負責組織各部門編制收支預算草案，根據總經理的指令，結合公司的情況進行綜合平衡。編制公司年度的財務預算草案，定期對執行情況進行分析，并作出書面報告送總經理。

　　4.管理和控制各部門編制收支計劃，平衡工作，嚴格檢查備用金的.使用，嚴格執行庫存現金限額制度，負責全公司資金運作的組織和調動，定期把資金變化情況向總經理匯報。

　　5.遵循權責發生制原則及時完成收支核算，做好財務記載，正確核算，按時準確編報會計報表。

　　6.每月按時向各商鋪收取租金及管理費，做好收支結算表、欠繳管理費情況表，編制月、季、年度損益表和資產負債表。

　　7.每年xx月、xx月向商戶公開本步行街管理費的財務收支狀況，并按規定程序審核后張貼于本步行街管理處的告示板上。

　　8.負責公司的各項財產登記、核對工作，保證資產更新的資金來源，保障資產的更新換代。

　　9.對公司的各項開支力求做到嚴格審核、合理開支，對違反規定，未經審批的開支一律不得報銷。

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　　第一章總則

　　第一條為了規范物業管理企業財務行為，有利于企業公平競爭，加強財務管理和經濟核算，結合物業管理企業的特點及其管理要求，制定本規定。除本規定另有規定外，物業管理企業執行《施工、房地產開發企業財務制度》。

　　第二條本規定適用于中華人民共和國境內的各類物業管理企業(以下簡稱企業)，包括國有企業、集體企業、私營企業、外商投資企業等各類經濟性質的企業;有限責任公司、股份有限公司等各類組織形式的企業。其他行業獨立核算的物業管理企業也適用本規定。

　　第二章代管基金

　　第三條代管基金是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位(包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等)、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內存車庫等。共用設施設備維修基金是指專項用于共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。

　　第四條代管基金作為企業長期負債管理。代管基金應當專戶存儲，�？顚Ｓ茫�并定期接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的檢查與監督。代管基金利息凈收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。

　　第五條企業有償使用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的管理用房、商業用房和共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理，并按照國家法律、法規的規定或者雙方簽訂的合同、協議支付有關費用(如租賃費、承包費等)。管理用房是指業主管理委員會或者物業產權人、使用人向企業提供的辦公用房。商業用房是指業主管理委員會或者物業產權人、使用人向企業提供的經營用房。

　　第六條企業支付的管理用房和商業用房有償使用費，經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作企業代管的房屋共用部位維修基金;企業支付的共用設施設備有償使用費，經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作企業代管的.共用設施設備維修基金。

　　第三章成本和費用

　　第七條企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務等過程中發生的各項支出，按照國家規定計入成本、費用。

　　第八條企業在從事物業管理活動中發生的各項直接支出，計入營業成本。營業成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業，可不設間接費用，有關支出直接計入管理費用。直接人工費包括企業直接從事物業管理活動等人員的工資、獎金及職工福利費等。直接材料費包括企業在物業管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。間接費用包括企業所屬物業管理單位管理人員的工資、獎金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。

　　第九條企業經營共用設施設備，支付的有償使用費，計入營業成本。

　　第十條企業支付的管理用房有償使用費，計入營業成本或者管理費用。

　　第十一條企業對管理用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入營業成本或者管理費用。

　　第十二條企業可以于年度終了，按照年末應收帳款余額的0.3%…0.5%計提壞帳準備金，計入管理費用。企業發生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。不計提壞帳準備金的企業，發生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。

　　第四章營業收入及利潤

　　第十三條營業收人是指企業從事物業管理和其他經營活動所取得的各項收入，包括主營業務收人和其他業務收人。

　　第十四條主營業務收人是指企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收人，包括物業管理收入、物業經營收人和物業大修收人。物業管理收入是指企業向物業產權人、使用人收取的.公共性服務費收入、公眾代辦性服務費收人和特約服務收人。物業經營收人是指企業經營業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收人，如房屋出租收人和經營停車場、游泳池、各類球場等共用設施收人。物業大修收人是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設施設備進行大修取得的收人。

　　第十五條企業應當在勞務已經提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確認為營業收入的實現。物業大修收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人簽證認可后，確認為營業收人的實現。企業與業主管理委員會或者物業產權人、使用人雙方簽訂付款合同或協議的，應當根據合同或者協議所規定的付款日期確認為營業收入的實現。

　　第十六條企業利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額以及補貼收入。

　　第十七條補貼收入是指國家撥給企業的政策性虧損補貼和其他補貼。

　　第十八條營業利潤包括主營業務利潤和其他業務利潤。主營業務利潤是指主營業務收入減去營業稅金及附加，再減去營業成本、管理費用及財務費用后的凈額。營業稅金及附加包括營業稅、城市維護建設稅和教育費附加。其他業務利潤是指其他業務收入減去其他業務支出和其他業務繳納的稅金及附加后的凈額。

　　第十九條其他業務收入是指企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業用房經營收入及無形資產轉讓收入等。商業用房經營收入是指企業利用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的商業用房，從事經營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發屋、商店、飲食店等經營收人。

　　第二十條其他業務支出是指企業從事其他業務活動所發生的有關成本和費用支出。企業支付的商業用房有償使用費，計入其他業務支出。企業對商業用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入其他業務支出。

　　第五章附則

　　第二十一條本規定自20xx年1月1日起施行。

　　第二十二條本規定由財政部負責解釋和修訂。

　　物業公司管理制度 19

　　財務管理由公司財務部指導，在客戶服務中心設專人負責收費和會計工作。按國家規定執行《施工、房地產開發企業財務制度》設立帳目�？蛻舴�務中心于每年年初對當年的財務收支情況作預算，預算內容包括：

　　收入：

　　1、物業管理費按當年管理合同約定及相應空房率作出預算

　　2、停車費依場地實際情況，按物價局審批的標準收費

　　支出：

　　1、人員工資按相應管理規模配備人員預算工資總額

　　2、人員相關福利費用按國家規定三金標準計提，工作人員工作制服、勞保費用核算

　　3、日常工程維保費用按公共機電、設施、設備日常維保以及維護、更換工程易耗品費用核算

　　4、保潔費用按日常保潔消耗品、定期消殺費用、日常垃圾清運、化糞池清運費

　　5、保安費用對講機、巡更機以及日常工作消耗費用

　　6、綠化費用按盆擺、綠地養護費用核算

　　7、辦公費用辦公用品、通訊費用、交通費用等

　　8、固定資產折舊對投入管理的固定資產按平均年限法計提折舊

　　9、稅費以預算收入按xx市相關規定計提

　　10、保險費用為物業共享部位、公共設施設備、管理公眾責任投保費用

　　●決算：

　　次年一月份對上年度實際管理收支情況計算，并與預算作總結對比，作出決算，同時再提出新的一年的財務預算。

　　3.11.2物業管理費、代收、代繳費用收取方式與方法

　　物業管理費可按業主的'意愿采取每半年或三個月一期收費，代收代繳的水、電費用按自來水公司、供電局同期抄表收費時間收取。每期收費一周前，由財務人員填寫繳費通知單告知每戶業主本期應繳管理費、水費、電費、公攤水電費明細。為方便業主繳費，客戶服務中心采取周一至周六有專人負責收費(可電話預約上門收費)，以及征得業戶同意后還可為業戶辦理委托銀行代扣費用等多種收費方法。

　　3.11.3專項資金管理及使用

　　專項資金管理及使用：我司將嚴格按照建設部、財政部聯合下發的《住宅共享部位共享設施設備維修基金管理辦法》的相關規定加以執行。該規定中維修基金的使用，執行《物業管理企業財務管理規定》(財政部基字[1998]7號)的規定，專項用于住宅共享部位、共享設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。此項資金在物業管理的最初幾年因房屋、設備在保修期內，故較少使用。在此后的管理年度，我司每年會結合房屋年度維修計劃作出預算，報開發商或業委會認可使用。如有突發的較大維修事項，我司將在一周內向開發商或業委會提交維修方案，報批后組織實施。

　　3.11.4針對xx市場能源費單獨收取現狀的.說明

　　收繳辦法及收費依據，根據《福建省物業管理服務收費管理規定》的通知的第二條規定：

　　a、公共水電費是小區、樓宇的消防和對講系統、公共場所照明、清洗和綠化、電梯、空調、水泵等機電設備運行所發生的電費和其它公共用電、用水的費用開支。

　　b、多層、小高層商住樓、別墅的綜合管理服務費中不含公共水電費，物業管理單位應每月向所有業主(住戶)公布上月使用公共水電的度數、單價和總額及分攤辦法。公共水電費可由物業管理單位會同業主委員會確定具體分攤辦法，未成立業主委員會的公共水電費分攤辦法應按以下規定進行：

　　對公共場所照明、消防和對講系統、衛生保潔和綠化等用水、用電費用，按戶合理分攤。

　　電梯電費由物業產權人，按房屋的樓層分段按戶合理分攤。

　　水泵用電按用水量為系數合理分攤。

　　變壓器損耗按業主用電量為系數合理分攤。

　　物業管理單位在物業管理過程中發生的水電供應、機電、消防設備、公共供排水系統以及其它公共設施的日常維修保養費用在公共維修金中開支;大額維修更新費用按國家有關規定執行。

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