(必備)《關(guān)鍵對話》讀后感

　　認(rèn)真品味一部名著后，相信大家都增長了不少見聞，這時就有必須要寫一篇讀后感了！那么你真的會寫讀后感嗎？下面是小編整理的《關(guān)鍵對話》讀后感，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　一切溝通均要從心開始

　　首先我們需要明確的是，之所以會進(jìn)行“關(guān)鍵對話”是為了要解決關(guān)鍵或重要的問題，比如和老板談加薪、和孩子談學(xué)習(xí)、和同事談合作，最終的目的都是為了解決問題。因此，在開啟對話前，根據(jù)認(rèn)知模型ABC法則，我們需要做到的心理態(tài)度是我們的問題并不是由他人引起的，一切根源皆源自于我。

　　補(bǔ)充：ABC情緒理論是由美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的。他認(rèn)為激發(fā)事件A(activating event只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發(fā)事件A的認(rèn)知和評價而產(chǎn)生的信念B(belief）。簡單的理解就是孩子不愛學(xué)習(xí)，讓父母很生氣，前者就是A，后者就是C，但實際上孩子不愛學(xué)習(xí)這件事本身并沒有什么錯，之所以父母很生氣的原因是父母對孩子應(yīng)該學(xué)習(xí)這件事的認(rèn)知和評價，在父母的認(rèn)知中，孩子就應(yīng)該好好學(xué)習(xí)。

　　根據(jù)《關(guān)鍵對話》中的提示，當(dāng)父母要和孩子進(jìn)行一場關(guān)于學(xué)習(xí)的對話時，首先需要明確的是我的憤怒不是由孩子引起的，只有這樣，才能在對話的環(huán)節(jié)充分的尊重孩子，從而達(dá)成談話的目標(biāo)。

　　關(guān)鍵對話的雙核模式：氛圍比內(nèi)容本身更重要

　　很多人在緊張的環(huán)境和氛圍中表達(dá)能力會嚴(yán)重受損，比如有些人公眾演講會斷片、吵架的時候會詞不達(dá)意等等。因此想要解決問題的關(guān)鍵對話必須是在溝通雙方都比較放松和坦誠的氛圍中進(jìn)行，所以牢記對話的目標(biāo)、時刻控制自己的情緒，當(dāng)情緒失控的時候不妨先暫�；蛘唠x開，等心情平復(fù)之后再繼續(xù)談。

　　這一塊樊登講了一個很有趣的例子，在香港電影中經(jīng)常有兩伙談判的畫面，經(jīng)常談著談著就劍拔弩張起來，這時候就會有一個和事佬出來說幾句話，和事佬一般說“大家求財，大家求財”，雙方就能再次坐下來繼續(xù)談，因為營造良好的談話氛圍有這樣幾個技巧和方法，上面的例子就是說出彼此的共同目標(biāo)并加以贊同，其次還可以通過道歉、征求對方的意見等方法營造安全的談話氛圍。

　　關(guān)鍵對話的核心：陳述事實而非觀點(diǎn)

　　很多時候我們都會錯把觀點(diǎn)當(dāng)成事實，不信的話給你舉個例子：妻子讓丈夫下班回來順便買瓶醬油，但是丈夫路上接了個電話忘記了，回來的時候兩手空空，妻子忍不住發(fā)脾氣就會說：“讓你做這么點(diǎn)小事你都會忘，你到底有沒有把我的話聽進(jìn)去啊，我看你根本就不在意我”。在生活中，我們時常會犯這樣的錯誤。在進(jìn)行關(guān)鍵對話時，我們可以多去陳述事實，表達(dá)感受，而不是一味地說自己的觀點(diǎn)、爆發(fā)自己的情緒，這在無形之中就給對方一種壓迫感。

　　實際上，《關(guān)鍵對話》闡述的很多技巧都并不是用來改變他人的，而是讓我們發(fā)現(xiàn)自身在認(rèn)知、心理、態(tài)度、情緒、語言等各方面的問題和不足。每個人都有評判是非的標(biāo)準(zhǔn)，萬般皆不同，“己所不欲勿施于人”，所以當(dāng)我們想獲得尊重的時候，首先做到的是尊重別人；當(dāng)我們不想別人狹義猜測我們的時候，首先做到的是不要主觀評價他人。