(必備)《關鍵對話》讀后感

　　認真品味一部名著后，相信大家都增長了不少見聞，這時就有必須要寫一篇讀后感了！那么你真的會寫讀后感嗎？下面是小編整理的《關鍵對話》讀后感，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　一切溝通均要從心開始

　　首先我們需要明確的是，之所以會進行“關鍵對話”是為了要解決關鍵或重要的問題，比如和老板談加薪、和孩子談學習、和同事談合作，最終的目的都是為了解決問題。因此，在開啟對話前，根據認知模型ABC法則，我們需要做到的心理態度是我們的問題并不是由他人引起的，一切根源皆源自于我。

　　補充：ABC情緒理論是由美國心理學家埃利斯創建的。他認為激發事件A(activating event只是引發情緒和行為后果C(consequence）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發事件A的認知和評價而產生的信念B(belief）。簡單的理解就是孩子不愛學習，讓父母很生氣，前者就是A，后者就是C，但實際上孩子不愛學習這件事本身并沒有什么錯，之所以父母很生氣的原因是父母對孩子應該學習這件事的認知和評價，在父母的認知中，孩子就應該好好學習。

　　根據《關鍵對話》中的提示，當父母要和孩子進行一場關于學習的對話時，首先需要明確的是我的憤怒不是由孩子引起的，只有這樣，才能在對話的環節充分的尊重孩子，從而達成談話的目標。

　　關鍵對話的雙核模式：氛圍比內容本身更重要

　　很多人在緊張的環境和氛圍中表達能力會嚴重受損，比如有些人公眾演講會斷片、吵架的時候會詞不達意等等。因此想要解決問題的關鍵對話必須是在溝通雙方都比較放松和坦誠的氛圍中進行，所以牢記對話的目標、時刻控制自己的情緒，當情緒失控的時候不妨先暫�；蛘唠x開，等心情平復之后再繼續談。

　　這一塊樊登講了一個很有趣的例子，在香港電影中經常有兩伙談判的畫面，經常談著談著就劍拔弩張起來，這時候就會有一個和事佬出來說幾句話，和事佬一般說“大家求財，大家求財”，雙方就能再次坐下來繼續談，因為營造良好的談話氛圍有這樣幾個技巧和方法，上面的例子就是說出彼此的共同目標并加以贊同，其次還可以通過道歉、征求對方的意見等方法營造安全的談話氛圍。

　　關鍵對話的核心：陳述事實而非觀點

　　很多時候我們都會錯把觀點當成事實，不信的話給你舉個例子：妻子讓丈夫下班回來順便買瓶醬油，但是丈夫路上接了個電話忘記了，回來的時候兩手空空，妻子忍不住發脾氣就會說：“讓你做這么點小事你都會忘，你到底有沒有把我的話聽進去啊，我看你根本就不在意我”。在生活中，我們時常會犯這樣的錯誤。在進行關鍵對話時，我們可以多去陳述事實，表達感受，而不是一味地說自己的觀點、爆發自己的情緒，這在無形之中就給對方一種壓迫感。

　　實際上，《關鍵對話》闡述的很多技巧都并不是用來改變他人的，而是讓我們發現自身在認知、心理、態度、情緒、語言等各方面的問題和不足。每個人都有評判是非的標準，萬般皆不同，“己所不欲勿施于人”，所以當我們想獲得尊重的時候，首先做到的是尊重別人；當我們不想別人狹義猜測我們的時候，首先做到的是不要主觀評價他人。