如何快速提高講課的技巧

　　眾說周知，當眾說話能力的高低對培訓工作成果影響很大，很多培訓師特別羨慕那種口才極好的人。那么，如何能做到讓他人“聽得進去，愿意聽”呢？以下是小編精心整理的如何快速提高講課的技巧，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、調動感性，講述故事

　　回想一下，在藥店培訓中，你聽過的最好的課，記憶最深刻的一次演說，是什么打動了你？

　　腦科學的研究發現，讓人們印象最深刻的談話內容通常是感性的部分，也就是我們常說的“聽著有感覺”、“聲情并茂”。筆者在十多年的培訓生涯中發現，很多老師沒有特別多的授課技巧，就是很受學員歡迎，而這些老師無一例外，都是講案例故事的高手！為什么能講好案例故事就這么能觸動人心，讓人印象深刻？因為案例故事通常貼近工作，能讓我們有畫面感。人物、對話、場景、沖突等很立體地還原當時的情景，聽的人不僅聽到了具體做事的方法，還不知不覺建立了新的態度。

　　在藥店店員培訓中，用講具體的銷售案例的方法講銷售方法技巧，大家會覺得干貨更多，收獲滿滿。怎樣組織好案例故事，在之前的《組織經驗萃取》里有詳細的說明。

　　二、發展邏輯 開啟話題

　　“好的開始是成功的一半”。培訓中開啟話題，引發興趣有兩個“小套路”：

　　1、引出一個話題的“情景—沖突—疑問—答案”套路，簡稱SCQ—A，舉例說明：

　　情景S；當我們要開始導入一個課程，轉換一個新的話題，或者在每個培訓單元開始時，經常用的套路是， “接下來，我們進入。”，“然后。”，“下面。”，“因為。所以。”

　　沖突C：這個時候，平鋪直敘容易讓學員無感，過于啰嗦的故事或者描述又會讓學員覺得不知所云。

　　疑問Q；怎樣開始一個有吸引力的話題？

　　答案A：有授課經驗的老師通常會說“前幾天，我們在某某門店發現。”，這在金字塔思維工具中被稱為“引言技術”，我們稱之為“SCQ—A”開場。

　　這就是話題開場的套路，授課、開會、談話都可以用。

　　情景、沖突和疑問有時候是一同出現的。如“患者不知道自己要什么，也沒有更多的專業知識，如何推薦藥品讓患者滿意呢？”，“我們既要完成公司的業績指標，同時還要對患者的用藥安全負責，有很多時候患者經濟條件還很困難，我們應該怎樣做才能平衡好這些關系呢？”，“店員沒有培訓，技能提升不快，培訓多了耽誤工作時間，培訓經費也不足，如何才能在時間和資金有限的前提下，做好培訓崗位工作呢？”

　　這個套路符合人們天生就有的認知過程，先聽見看見，然后發現了沖突變化，心中升起一絲疑惑，最后找到解決之道。這樣的話題開場后，學員就會很期待地去仔細聽你的解決方案（即培訓內容）了。

　　2、介紹課程內容，激發學習動力的套路：講什么+有啥好處

　　要注意的是，一定要用場景化的語言，就是結合工作場景講。舉例說明：

　　這次學習我們將結合伙伴們在工作中常見的藥品促銷中的關聯話術技巧，讓大家在店面活動的時候可以只多說一兩句話，就輕松完成促銷任務；

　　在日常患者咨詢用藥的時候，更合理地向患者推薦適用的藥品和輔助用品，讓藥品療效更好，讓患者對我們品牌信任增加，下次還來；

　　讓我們掌握五種關聯話術的套路，可舉一反三，增強滿足患者需求的技巧，更順暢地與患者溝通，特別是中老年人、聽力有障礙的人。

　　三、使用技巧，談話生動

　　本段我們介紹三個小技巧，大家邊看邊結合自己的培訓工作，去思考怎樣使用。

　　站在聽眾的角度準備內容 這可能是大多數做培訓的人最常聽到的理念了，可具體怎樣做？很多書上、課程里并沒有給出具體的方法和可以操作的套路。在此分享兩個方法：

　　A、課前準備階段，如何規劃出大家感興趣的內容？

　　找一張白紙，拿好一支筆，先在紙上寫下一句話：“如果我是學員，我最想聽到的內容是什么？然后迅速記下自己頭腦中閃現的“小泡泡”，或者邊踱步，邊問自己這個問題。寫出之后，再整理，很快就會出思路。

　　B、使用提問，在課堂上迅速收集大家對這次學習的疑惑，然后把這些問題寫在大白紙上，貼在教室里。每當你要講的一個內容與其中的某些問題關聯，你就可以用大家的疑問，結合SCQA技巧引出話題，讓大家提高學習興趣了。

　　使用比喻的方法講概念 醫藥知識專業術語很多，為便于理解，我們很多有經驗的培訓師都會用打比方的方法：

　　血管支架的作用是什么？人體血管就像軟膠管，血液粘稠了就像有臟東西粘在里面，慢慢血管就堵塞了，支架的作用就象是在血管內做一個鋼筋支撐，使血管好像恢復了彈性，不再是癟癟的，血流就暢通了。

　　類似的方法很多，不一一列舉。人們接受一個新的概念，總會試圖與現有的知識體系進行匹配，就好像你要在家里布置一個新的家具，總要與原來的家具在顏色、款式上協調才好看，新的知識也一樣，要和原來的知識進行結合，才方便理解和記憶。

　　使用不同的視角進行描述 生動地描述事情以促進理解，通常的技巧是變換不同的視角展示當事人所思所想。例如：

　　公司五一大促銷之后，要組織各部門去郊游，放松心情，做團建。如何安排好車輛，讓不同地區的員工都能感受到公司的關懷？集合地點定在哪里是關鍵。離景區近的人一般會想，我能不能半路上車？這樣就不用起大早趕到公司。派車的部門會想，這樣做會不會繞路，耽誤時間，還提高了不確定性？還有的人會想，如果安排在公司集合就是對大家一視同仁，畢竟特殊化不好管理。如果你是組織這次活動的部門，你會怎樣想？

　　圍繞一個事情，描述不同當事人的所思所想所行，讓大家看到更多的不同，也就更容易理解問題。

　　四、四周練習，成為高手

　　關于如何練習講授技巧，筆者給大家設計了一個四周練習，只要照做，每周只需要不到一小時，就可以很容易地掌握今天談到的語言技巧。筆者便經常為自己設定提升某種能力的訓練課題，然后只需一個月，四周時間，就可以讓這種能力提升70%，雖然不能成為頂級高手，卻也可以至少在這方面超越一般人。

　　您準備好了么？找2~4名小伙伴一起相約每周練習吧！

　　第一周 講故事練習細節

　　目的：鍛煉觀察、記憶、轉述能力。對于很多特別喜歡觀察細節的朋友要提出更高的練習要求。

　　任務：觀察三次倆人或三人對話，然后轉述出來。轉述時，要把對話人的表情細節、語言、肢體動作等都描述出來。分享時間10分鐘。本周三次練習，總計半小時。

　　第二周 說話一定要有邏輯

　　目的：鍛煉語言組織能力，把看到、聽到、想表達的進行有邏輯的表達，并能吸引聽眾的注意力。

　　任務：筆者默認大多數的伙伴們都會發送電子郵件進行工作溝通，或者用微信在群里匯報工作。本周要在三次的郵件溝通中使用SCQ—A結構撰寫郵件開頭，并嘗試在郵件中使用“做什么+這樣做可以給對方帶來的利益”這個結構。讓自己的表述更有感染力。很多人說話需要抓住重點，而關鍵就是要在話題開始就能開宗明義。

　　第三周 讓講話更有感染力

　　目的：請您使用一些小技巧，增加語言的說服力和感染力。

　　任務：本周需要完成三次當眾講話，或者在部門會議中，或者在培訓課堂上，或者在向領導匯報工作的時候，比如您可以在向領導匯報工作前用上文提到的技巧一，想想領導需要聽到什么，然后用技巧二給領導講解一些專業術語。

　　第四周 復盤

　　學而不思則罔。進行了三周的練習如果不加以反思，獲得的成果就可能付之東流。本周任務是回顧三周練習，把做得不錯的方面與同組練習的伙伴分享，分享的時候使用所學方法。

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