網購如何維權

　　在網購過程中，被侵權的時候我們應該如何維護我們的權利呢，下面小編為大家介紹網購維權的知識，歡迎大家閱讀。

　　網購如何維權

　　1平心靜氣地和解決問題

　　絕大部分商品都能七日內退貨,且無須說明理由。買到的東西如果出了問題，首先，平心靜氣地和商家說明情況，明確東西出了問題是誰的責任。明確責任后，若是商家的責任，則和商家商量補償的方式和價值。如果談不攏，則應通過正規渠道保護自己的合法權益。

　　2第三方平臺投訴

　　如和網絡交易者協商不成，可向提供網絡交易的.第三方平臺投訴，新消法和網絡交易管理辦法都對提供網絡交易的第三方平臺規定了嚴格的自律條款，所以第三方平臺能努力幫你解決問題。

　　3向相關部門投訴

　　網絡交易不是法外之地，無論本地外地網站，都可投訴。消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的，向第三方交易平臺投訴還是沒有解決，可播打12315向工商部門投訴，并提供商品的快遞單號，將非常有利于工商部門查處違法的網絡交易者。情節比較嚴重，涉及金額比較多的，可以向國家公安機關報案。

　　另外我們的東西很多實在快遞環節出了問題，這個也可以打電話投訴快遞公司，而且這個投訴還是很管用的。

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