如何做好治安管理

　　導語：如何做好治安管理?進一步加強社會治安防范工作，通過基層安全創建、平安建設等活動，把社會治安綜合治理的各項措施真正落實到基層。要整合社會資源，強化社會管理，提高管理水平。要加強民主法制建設，嚴格公正執法。

　　(一)健全安全管理制度和完善崗位責任制，明確約定物業保安服務的責任

　　1.在健全安保制度之前，應該在物業管理服務合同中對物業保安服務的責任和義務作出明確的規定，使物業管理企業和業主對雙方的權利和義務有詳盡地了解。之后，各物業管理企業應根據本公司的實際情況，對安保服務制定完善詳盡的規章制度。這不僅是對物業的安保工作的約束和管理，更重要的是通過制度，檢驗工作中存在的問題和漏洞，及時修改和完善，最后制定出最符合實際操作的崗位制度，降低安全保衛工作不當給物業管理企業帶來的風險。

　　2.在文件體系中，還要通過對公司崗位的實際操作情況，把物業安全管理的各項工作詳細的記錄下來、然后保存，對所制定的規章制度做及時地調整、修改，并進行總結。這不僅是管理規范的體現，也是日后追溯責任的重要依據。如：安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、物品放行制度等等。

　　(二)加強對物業安保人員的培訓，建立專業化的安保隊伍

　　1.管理人員須花大力氣開展培訓與思想教育。只有掌握專業的物業管理知識、安全保衛管理知識和服務技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風險，保障物業安全。需要通過專業的培訓加強物業管理知識、消防知識等相關知識的培訓，提高其業務知識和業務技能。

　　2.組織安保人員認真學習有關的安全保衛知識，熟悉并能正確使用各種安保器材。同時應管理好管轄區內的各種設備、設施和器具，如消防用品,定期進行檢查、試驗、大修、更新,確保它們始終處于完好狀態。

　　3.嚴格貫徹執行安保法規,落實各項安全制度和措施物業管理企業應由主要的領導組織成立安全委員會，負責安全管理的工作。同時還要建立具體的物業安全管理機構，如保安部或委托專業的保安公司，由專門的機構負責安全管理的具體領導、組織和協調，而不能把它作為一個附屬的機構放在某一個其他部門里。而且要把安全管理提到日常的議事日程，并選派得力的干部出任保安部的經理，配備必要的安全保衛人員。

　　(三)組織安全宣傳教育,動員和組織區內群眾接受教育增強安全意識

　　1.物業管理企業應與當地轄區社區人員保持密切聯系，緊密合作，與當地片警保持良好的關系，及時了解當地治安情況，掌握犯罪分子動向，確保轄區物業的安全。如物業管理公司通過巡邏發現有作案嫌疑的人員應及時詢問并交公安機關處理;對發生不法侵害的行為，應當及時采取相應措施予以制止，并將不法侵害人送交公安機關處理，如果不法侵害已經發生，應及時報告公安機關并保護好現場等等。加強與公安機關的合作，可以最大限度地減少物業管理區域內因外來第三人的不法行為導致業主人身傷害案件的發生。比如深圳某物業公司由轄區派出所組織的片區聯防會議，通過定期驗收轄區治安狀況，通報治安情況，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區關系，擴大治安力量，從而降低案發率，保證物業轄區安全，取得了較好的效果。

　　2.在遇到特殊緊急情況時，如住用戶家中和辦公區域，發生火災、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發事件等，要善于借助第三方的力量，雖然可以采取緊急避險和正當防衛的做法，但在采取其它方式(例如破門前)時，尋求第三方(派出所、街道辦、居委會、業委會或業主指定人等)見證，以規避風險，減少損失。

　　(四)加強突發事件的預防與處理

　　應急突發事件：可分為突發事件、自然災害、消防事故等，對于這此事件關鍵要做好預防工作。對于自然災害，作為安全管理人員首先要熟悉本地區自然環境，熟悉當地氣候、地質等狀況。比如暴雨，季節性臺風等，對物業小區易造成損害的地方及時采取預防及應對措施;對于突發事件，要本著及時、高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進行處理;對于消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰備隊伍，平時加強訓練及消防培訓，季度性地進行消防演習。這樣不僅能檢驗小區內的消防設施設備，而且可以進一步鍛煉義務消防員的業務技能，還可進行消防宣傳，使業主和用戶增強消防意識，樹立消防的觀念，減少火災事故發生頻率。

　　如何做好治安管理

　　一、安全保障——安全管理的基本原則

　　確保安全，是物業安保工作的重中之重。構建人防、物防、技防相結合的安全防控網絡，保證小區安全管理品質，實現小區零發案，實現小范圍內的社會治安秩序的好轉，為構建和諧社會做出努力，是安保工作追求的重要目標。要實現這一目標，必須從以下幾個方面做出努力：

　　1、科學合理安排小區的保安崗位，形成小區門衛崗、守護崗、巡邏崗的點、線、面最佳組合，這是組成嚴密安全防控的基礎;

　　2、保安員熟悉工作環境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好小區安全防控的關鍵;

　　3、根據物業小區地理環境和安防薄弱環節，加強對重點區域、重點部位的守護巡查，是做好物業小區保安護衛工作的主要措施;

　　二、預防隱患——安全管理的基本手段

　　高水平的安保工作，絕不僅僅是看門護院和站崗巡邏，而是在做好保安服務的同時，通過管理者有目的、有針對性的調查研究，收集社會治安信息、動態，發現那些可能給小區和業主安全帶來危害的潛在隱患，并能及時、準確、實事求是的向業主事先提出警示，采取切實可行的防范措施，把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態。

　　三、維護秩序——安全管理的有力措施

　　一個小區就是一個小型社會，各類影響治安和交通秩序的情況都不同程度地存在。物業保安人員在值勤中，通過對閑雜人員的清理，對進出小區車輛的疏導指揮，對各類違規行為的糾正等，達到保持小區整體治安秩序良好的目的。只有這樣，才能為業主和小區提供一個安全、祥和、有秩序的工作和生活環境。

　　加強對外來人口聽管理。建立登記薄冊，隨時掌握外來人口聽變動情況，并有針對性地做好教育和管理工作。小區實行封閉式管理，建立門衛室，設專職保安人員，外來人員一律憑居民身份證或證件登記入院。

　　加強私房出租管理。出租戶應按規定與暫住人口簽訂租賃合同，出租人應對承租人負責教育，督促他們遵紀守法。

　　開展以五好家庭為內容的鄰里互助活動，把看家護院鄰里安全成為居民的自覺行動。

　　四、緊急應對——安全管理的'處理機制

　　治安、火災和各類災害事故的發生有許多的不確定因素，難以避免。物業保安服務在各種危害業主和小區安全的危險發生時，應能及時組織力量對正在進行的犯罪活動予以制止，對已經發生的事態予以控制，及時向公安機關報警，并協助公安機關開展工作。制定消防應急行動方案，消防員均為保安，領班為兼職防火組長。處理問題的原則和方法：

　　1、原則：在工作中會遇到很多問題需要處理，在維護公司、業主的安全和利益的同時，應遵循依法辦事、不徇私情，以理服人的原則。

　　2、方法：對不同性質的問題爭取不同的方法。

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