管理者應有的正確心態

　　導語：對管理者而言，擁有積極樂觀的心態，讓“凡事有可能”理念成為團隊的群體意志與信念是最重要的，筆者結合自己工作經驗與體會，剖析了面對超常任務時管理者應持心態與團隊成員應有的心理準備，對高績效團隊管理者有一定借鑒意義。

　　管理者應有的正確心態

　　管理者，是整個團隊的引導者與靈魂，他的一舉一動，直接影響到團隊績效的完成。優秀的管理者需要的素質與管理心態有很多，但我認為，積極樂觀的心態，相信“凡事有可能“是團隊管理者第一要務。

　　曾幾何時，幾千年前有人幻想：如果我們有天能象鳥一樣在空中自由飛翔，多好，旁邊人有人笑曰：癡人白日夢。時過境遷，神舟上天，楊利偉如嫦娥登月的瀟灑，扶搖九天。2013年神舟十號又讓世人見證華人兒女在太空實驗的從容與驕傲。而未來，中國人登月已是指日可待的事情。

　　凡事不要說不可能。這是神舟給我們的最大的啟示。

　　記得以前在廣州培訓中心上課時，我曾問過學生一個問題，請問：“請問大家童年的理想是什么”幾乎所有的伙伴都做低頭鴕鳥狀。只有一個女伙伴羞答答曰：“科學家”。所有人都笑起來。我說了一句話：“大家知道為什么她后來放棄了這個夢嗎?原因有二：大家認為她不可能，第二：她在外因的因素下，慢慢覺得自己真的是不可能。尤其后者。記住：人一生下來最大的敵人就是自己。

　　古人言‘勝人者勇，勝己者剛’正是此理。

　　后來在公司舉辦的馬爾代夫旅游業務推動中，很晚的時候，這位女伙伴打電話來，說：周總，我想去馬爾代夫，你說我有可能嗎?我說：你還記得我那天在課堂上跟您說的話嗎?只要你能戰勝自己，憑你的條件，你定可以。她沉默了。很久說了一聲：謝謝。

　　最后，她達到了，聽說也是最后的一兩天才達到的，他的先生一開始反對她做銷售工作，但那次后，全力支持她。有天早上，我回到辦公室，發現桌面上有一瓶沙，白如月光。聽同事說，這是那位伙伴從馬爾代夫回來后，帶給我的禮物。這份禮物讓我陶醉了很久，我把它放在培訓部的桌面上，久久地盯著它，我在遐想中，我跟我的伙伴分享著馬爾代夫的海風，海浪與星光。更重要的是：它經常提醒我：凡事有可能。

　　前段時間，跟一個業務主管面談，談到他的團隊離階段目標，引用他的話來說，就是一個“不可能完成的任務”。我理解他的感受與壓力，他是我一直很佩服的一位主管。為了團隊，他付出了很多。我跟他探討了人的潛力問題。人的潛力是不可以估計的。人發揮了自己多少的潛力。國內外對這個問題爭辯不休，但他們都認為，人其實只發揮了不到75%的潛力。 正如動能一樣，不是所有的動能都能用在想做的事情。東京有次火災，人們驚奇地發現有位老太太，竟然能提起幾十公斤的提包疾走如飛，究其原因，她說里面放著她先夫的遺物。而事后，她怎么都不能提起那包。從某種程度上來說，人真是一個無法理解神奇的高級動物。然后我們一起研究相關的方案。

　　走的時候，他笑了笑，說，也是，每次我都會說不可能，但后來還是完成了。也許，你等我的好消息吧。最后他順利達成自己的目標，分享快樂時很激動，我分享著他的快樂，完成的感覺真好，經過過凡事有可能，完成一個不可能完成的.任務，感覺更是無法用語言來形容。

　　在任務的面前，怎樣發掘每個人的潛力，更好的完成任務，這很值得我們去思考的。在西方人看來，方法比任何東西都關鍵。我們只有把注意力放在我們要做的事情上，這才能收到最大的效果。左顧右盼，憂心重重，只會錯失良機。

　　加拿大有位著名的廣播公司副總裁名為鮑伯·譚普爾頓，他擁有安大略至魁北克一帶許多的電臺。有一次， 他在多倫多北方的得赫多基參加一項研討會，遇到十年不遇的颶風。小鎮巴爾造成12人死亡，百萬元的財產損失。沿途他看到的，盡是傾倒房屋與翻覆的汽車。他打算幫助災民。在電臺管理層會議上他提出：大家要利用3小時的時間，在三天的時間里為災民募捐三百萬。建議一提出，底下人都以為他瘋了。他平靜地說，我們現在關注的不是“應不應該”，更不是“能不能”，而是“愿不愿意”。如愿意，我們關注的應該是“為什么做不到”與“怎么才能做到”。他在白板寫下這兩行字。然后在“為什么做不到”下面劃了叉叉，說，現在討論這個問題只會浪費時間，我們要討論的是，“怎么樣才能做到”，方法不出，大家不要下班。大家環繞這個問題討論起來，而且愈為熱烈。最后大家達成一個方案，邀請名流哈維·克爾以及勞埃·羅伯森制作一個三小時的電臺節目，在全國50多家電臺播放。結果他們成功地在三天的時間募捐了三百萬。

　　鮑伯有感而發，我們可以做到任何事，但必須把焦點放在“怎樣才能做到”，而不是“能不能做到”的問題上。

　　當前，面臨在我們面前的，同樣有兩個問題;“能不能完成”與“怎樣完成”。如果我們把焦點放在后者，就對我們有所裨益。現在當務之急的是，我們如何群策群力，制定出一個完美完成任務的詳細計劃。管理學中，有個“SWOT”的分析方法，內容是我們如何就自己的“優勢、劣勢、機遇、阻力”做個透徹的分析.。如果按照該方法，我們做分析后可以在“優勢”中得知，我們很多時候遇到問題與以往也許差不多，但是我們擁有很多的經驗與教訓，這是很重要的財富，可惜很多人看不到它，不知道在哲學里面，得與失是相對應的，這是管理者與績差團隊短視的體現。只要我們積極發掘，我們的潛力是無窮的。在“助力”中分析也得知，公司的幫助是助力，市場利好是助力，主管的輔導是助力，但是很多人不知道真正的助力是“自己”。人自助，人自助天必助之。一個人想要的話，所有的人與資源都會環繞他而來。從科學的角度而言，成功者吸引成功者，而努力達成目標，無畏困難，積極樂觀，本來就是成功者的潛質。而在阻力與挑戰面前，只要我們認真謀劃，積極面對，拿出預案，就能夠減少戰場上少“犧牲”，減少沒有必要的阻力。但無論如何，如何能夠達到“公司—主管—銷售人員”目標一致，就一定能幾位一體，上下同心。所以，不同團隊在不同的起跑線上，不是取決與目標距離有多遠，而是取決于大家是否統一思想，達成共識，。

　　所以，如何讓團隊上一個層次，主管想要的欲望與企圖心是前提。讓團隊多一些討論“如何達成”，而非“能否達成”，讓管理者專注“凡是有可能”，而非相互抱怨與扯皮，并通過管理者意志把“凡事有可能”變成整個團隊的意志與信念，整個團隊肯定能超越平凡，走向卓越。畢竟，老祖宗有云“上下同心，其利斷金”。這是永不顛破的真理。

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