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人際交往的語(yǔ)言藝術(shù)有哪些
在人際交往中，語(yǔ)言不僅僅是一種交流工具更是相處藝術(shù)，在人際交往中注意到語(yǔ)言的藝術(shù)往往會(huì)起到事半功倍的效果。下面為大家提供人際交往的語(yǔ)言藝術(shù)有哪些，歡迎參考。
人際交往的語(yǔ)言藝術(shù)有哪些 篇1
1.在人際交往中巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)
1.1 語(yǔ)言使用要得體
在人際交往中，我們的語(yǔ)言表達(dá)一定要是健康、積極的，這樣的語(yǔ)言能夠促進(jìn)交流，改善人們之間的關(guān)系，所以這就是要求我們注意在人際交往中語(yǔ)言的使用應(yīng)該得體恰當(dāng)，當(dāng)然除了語(yǔ)言?xún)?nèi)容是得體的，在交流時(shí)對(duì)對(duì)方所使用的稱(chēng)呼也應(yīng)該是恰當(dāng)?shù)摹⒌皿w的，恰當(dāng)?shù)皿w的稱(chēng)呼能夠拉近人們之間的距離，為交流創(chuàng)造了一個(gè)良好的氛圍，如果在交流時(shí)對(duì)對(duì)方的稱(chēng)呼不得當(dāng)，很容易在交談的一開(kāi)始就引起對(duì)方的反感和不配合，不利于談話(huà)的有利進(jìn)行，甚至?xí)づ瓕?duì)方，所以在人際交往中，語(yǔ)言的表達(dá)一定要學(xué)會(huì)“得體”。
1.2 表達(dá)方式要適當(dāng)
在人際交往中，還需要對(duì)言語(yǔ)的表達(dá)方式進(jìn)行合理恰當(dāng)?shù)倪x擇，語(yǔ)言的表達(dá)方式有多種，由于人們?cè)诮徽剷r(shí)，交談的內(nèi)容和目的都不盡相同，所以我們對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)方式也沒(méi)有具體的條條框框，而是根據(jù)實(shí)際語(yǔ)境合理靈活的進(jìn)行選擇，這里語(yǔ)言表達(dá)的內(nèi)容包括語(yǔ)氣的選擇、修辭方式的選擇、語(yǔ)句種類(lèi)的選擇，對(duì)于所要表述的觀念對(duì)當(dāng)然如果在表述時(shí)注意到這些基本的問(wèn)題那么與對(duì)方的交流過(guò)程會(huì)使得對(duì)方感覺(jué)到舒服方接受程度比較高，如果對(duì)方愿意聽(tīng)，那么是非常有利于談話(huà)繼續(xù)的，在語(yǔ)言表達(dá)的時(shí)候不要拐彎抹角，更不要對(duì)一些關(guān)鍵內(nèi)容避之不談，一定要講清楚自己的目的和談話(huà)的中心主旨，無(wú)論自己想要表達(dá)何種感受快樂(lè)也好，痛苦也罷，一定要恰當(dāng)?shù)谋硎龀鰜?lái)，而不是機(jī)械的抱怨或者對(duì)對(duì)方有言語(yǔ)上的攻擊。
1.3 說(shuō)話(huà)應(yīng)該合乎禮貌，適當(dāng)?shù)目滟潓?duì)方
無(wú)論是誰(shuí)都想得到被人的尊重，當(dāng)然在語(yǔ)言交流時(shí)也不例外，這就要求我們?cè)诒磉_(dá)語(yǔ)言的過(guò)程中，注意禮貌，與人交際的'過(guò)程中，禮貌是首要的，在語(yǔ)言表達(dá)中可以適當(dāng)?shù)亩嘤谩澳薄ⅰ罢?qǐng)”、“謝謝”等字詞，這樣可以讓對(duì)方感受到親切友好，愿意進(jìn)行交談。當(dāng)然還要投其所好適當(dāng)?shù)膶?duì)對(duì)方進(jìn)行稱(chēng)贊，每個(gè)人都希望得到別人的夸贊，當(dāng)然這里的“夸贊”不是溜須拍馬。而是真正發(fā)自?xún)?nèi)心真實(shí)的夸贊，在交往的過(guò)程中，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的閃光點(diǎn)，對(duì)對(duì)方進(jìn)行適當(dāng)?shù)目滟潱軌蛞饘?duì)方的興趣愿意與你進(jìn)行交談，當(dāng)然這里的夸贊必須要建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上，有可能起到事半功倍的效果。
1.4 應(yīng)避免引起爭(zhēng)論
在與人交談的過(guò)程中，有些人性子急，脾氣爆，一言不合就會(huì)與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這樣很難使得交談順利的進(jìn)行，很可能導(dǎo)致對(duì)方不配合，所以這就需要注意在談話(huà)時(shí)避免引發(fā)爭(zhēng)論，在談話(huà)時(shí)遇到意見(jiàn)不統(tǒng)一，應(yīng)該采取協(xié)商、商議的方法解決，不能一味的進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)，這樣是毫無(wú)意義的，不會(huì)達(dá)到交談的目的而且還會(huì)傷及感情。
1.5 交談態(tài)度應(yīng)該真誠(chéng)
真誠(chéng)是進(jìn)行人際交往的基礎(chǔ)，任何交談都是建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上的，在跟人進(jìn)行交談時(shí)，語(yǔ)氣應(yīng)該誠(chéng)懇，對(duì)別人是坦誠(chéng)相見(jiàn)，這樣才能讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意，并且信任你，愿意敞開(kāi)心扉的與你進(jìn)行交談，可以說(shuō)真誠(chéng)是人與人之間交流溝通的橋梁，只有真誠(chéng)的交流才能建立起彼此之間的信任，當(dāng)然還會(huì)給自己帶來(lái)很多意想不到的機(jī)遇。
1.6 說(shuō)話(huà)要把握時(shí)機(jī)
與對(duì)方交流時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)察言觀色，善于利用時(shí)機(jī)，例如在對(duì)方不開(kāi)心的時(shí)候你去講一些過(guò)分的話(huà)或者是請(qǐng)求對(duì)方做一些事情，那么很有可有會(huì)收到拒絕引起對(duì)方的反感，有些話(huà)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)講出來(lái)會(huì)起到意想不到的結(jié)果，所以善于把握說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)也是語(yǔ)言藝術(shù)的一種。
2.結(jié)語(yǔ)
綜上所述，人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功和幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是保持心理健康、幸福生活的必要前提。語(yǔ)言是人類(lèi)最重要、最便捷的交際工具，人們可以用它來(lái)表達(dá)情感、交流思想、傳遞信息。因此，不論從事任何工作，善于運(yùn)用交際語(yǔ)言，就會(huì)給我們的交際帶來(lái)生活的魅力
人際交往的語(yǔ)言藝術(shù)有哪些 篇2
一、自卑心理
有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無(wú)膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒(méi)有自己的主見(jiàn)。這種心理如不克服，會(huì)磨損人的獨(dú)特個(gè)性，不利于人際關(guān)系的發(fā)展。
二、怯懦心理
主要見(jiàn)于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言詞的人，由于怯懦，在人際交往中即使自己認(rèn)為正確的事，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，卻不敢表達(dá)出來(lái)。這種心理別人也能觀察出來(lái)，結(jié)果對(duì)自己產(chǎn)生看法，不愿成為好朋友。
三、猜疑心理
有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛(ài)用不信任的目光審視對(duì)方，無(wú)端猜疑，捕風(fēng)捉影，說(shuō)三道四，如有些人托朋友辦事，卻又向其他人打聽(tīng)朋友辦事時(shí)說(shuō)了些什么。結(jié)果影響了朋友之間的關(guān)系。
四、逆反心理
有些人總愛(ài)與別人抬杠，以說(shuō)明自己標(biāo)新立異，對(duì)任何一件事情，不管是非曲直，你說(shuō)好，我就認(rèn)為壞；你說(shuō)對(duì)，我就說(shuō)它錯(cuò)，使別人對(duì)自己產(chǎn)生反感。
五、作戲心理
有的人把交朋友當(dāng)作逢場(chǎng)作戲，朝秦暮楚，見(jiàn)異思遷，處處應(yīng)付，愛(ài)吹牛，愛(ài)說(shuō)漂亮話(huà)，與某人見(jiàn)過(guò)一面，就會(huì)說(shuō)與某人交往有多深。這種人際交往只是做表面文章，因而沒(méi)有感情深厚的朋友。
六、貪財(cái)心理
有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”，見(jiàn)到對(duì)自己有用、能給自己帶來(lái)好處的朋友才交往，而且常是“過(guò)河拆橋”。這種貪圖財(cái)利，沾光別人的不良心理，會(huì)使自己的人格受到損害。
七、冷漠心理
有些人對(duì)各種事情只要與己無(wú)關(guān)，就冷漠看待，不聞不問(wèn)，或者錯(cuò)誤地認(rèn)為言語(yǔ)尖刻、態(tài)度孤傲、高視闊步，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。
八、干涉心理
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人人需要一個(gè)不受侵犯的生活空間；同樣，人人也需要有一個(gè)自我的'心理空間。再親密的朋友，也有個(gè)人的內(nèi)心隱秘，有一個(gè)不愿向他人坦露的內(nèi)心世界。
有的人在相處中，偏偏喜歡詢(xún)問(wèn)、打聽(tīng)，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽(tīng)別人的情況，并不一定有什么實(shí)際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿(mǎn)足而已。
人際交往的語(yǔ)言藝術(shù)有哪些 篇3
半數(shù)大學(xué)生人際困擾
對(duì)我國(guó)28所高校的747名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果表明，59%的受調(diào)查者表現(xiàn)出不同程度的人際交往障礙，比其他的心理問(wèn)題更普遍。
這個(gè)結(jié)果與之前研究不謀而合。在2005年對(duì)700名在校大學(xué)生進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)有53.57%的大學(xué)生存在人際關(guān)系困擾，其中嚴(yán)重人際關(guān)系困擾者占15.06%。2006年的調(diào)查結(jié)果顯示，有44.71%的大學(xué)生與他人相處時(shí)存在行為困擾，其中有9.28%的大學(xué)生存在較嚴(yán)重困擾。由此看來(lái)，在大學(xué)校園中，有一半左右的大學(xué)生在人際交往過(guò)程中存在障礙與困擾。
困難來(lái)自多個(gè)方面
在心理學(xué)教授王玲看來(lái)，導(dǎo)致大學(xué)生出現(xiàn)人際交往障礙的原因是全方位。
社會(huì)、文化背景。“人際關(guān)系問(wèn)題不只困擾大學(xué)生，其實(shí)在整個(gè)中國(guó)人中都比較普遍。”中國(guó)人的文化傳統(tǒng)中人與人之間的溝通比較隱晦，心中所想往往并不會(huì)直接明了表達(dá)，這就給人際交往的順暢帶來(lái)困難。“我挺想跟一些同學(xué)走得近一點(diǎn)，但他們說(shuō)話(huà)總是轉(zhuǎn)彎抹角的，這樣子打交道太累了！”北京某高校的學(xué)生小李（化名）向記者抱怨。
“現(xiàn)在的大學(xué)生獨(dú)生子女比較多。”王玲說(shuō)，“在成長(zhǎng)過(guò)程中，他們沒(méi)學(xué)會(huì)如何妥當(dāng)?shù)嘏c人交往。”而父母對(duì)孩子的過(guò)分關(guān)注，本意是想保護(hù)孩子，卻也使得孩子失去了人際交往的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。研究也發(fā)現(xiàn)， 40%的學(xué)生人際交往能力一般或較差。
注重自我的個(gè)性。王玲認(rèn)為，當(dāng)前的大學(xué)生注重自我需要，追求個(gè)性體現(xiàn)，但容易忽略別人的感受，從而產(chǎn)生誤會(huì)和隔閡。尤其宿舍成員來(lái)自天南地北、生活習(xí)慣原本就有差異，倘若大家都各行其是，就容易產(chǎn)生人際沖突。
中國(guó)青年政治學(xué)院的研究也同時(shí)表明，最令大學(xué)生不能忍受的室友，就是那些不顧及他人，只按著自己的喜好做事的`人。
“此外，自信心不夠的大學(xué)生、女生、貧困生出現(xiàn)人際交往問(wèn)題的可能性更高一些。”王玲表示。
為學(xué)生提供交流環(huán)境
那么，針對(duì)大學(xué)生在交往中的難題，我們?cè)撟鲂┦裁茨兀?/p>
王玲認(rèn)為，首先，社會(huì)和學(xué)校需要為大學(xué)生營(yíng)造一個(gè)和諧、互相關(guān)愛(ài)的氣氛。只有大環(huán)境和諧了，大學(xué)生的人際關(guān)系才能得到改善。
其次，學(xué)校應(yīng)為學(xué)生多提供一些互相溝通、交流的平臺(tái)。例如，經(jīng)常安排一些活動(dòng)，或組織大學(xué)生對(duì)他們所關(guān)心的話(huà)題進(jìn)行討論。
最后，大學(xué)生也要盡量提高人際交往能力。除了在與人交往中尊重他人，包容彼此差異，如果發(fā)現(xiàn)自己存在人際困擾，要及時(shí)找到原因，并進(jìn)行檢討與自我調(diào)整。如若自己解決不了問(wèn)題，要懂得求助于別人，虛心聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，必要時(shí)可以向?qū)I(yè)的心理咨詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)行咨詢(xún)。
大學(xué)生人際交往原則
1、平等交往
平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過(guò)程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì)遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看。”
堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見(jiàn)自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
2、尊重他人
每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心理距離。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。
堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。
3、真誠(chéng)待人
真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。
堅(jiān)持真誠(chéng)的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào)，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見(jiàn)而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠(chéng)待人、襟懷坦白。
4、互助互利
人際關(guān)系以能否滿(mǎn)足交往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿(mǎn)足，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。
堅(jiān)持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂(lè)于幫助別人。同時(shí)，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會(huì)感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。
5、講究信用
信用是成功的伙伴，是無(wú)形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說(shuō)真話(huà)，言必行，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難，也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)誠(chéng)懇說(shuō)明原因，不能有“湊合”、“對(duì)付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一時(shí)的朋友或終將被拋棄。
堅(jiān)持信用原則，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開(kāi)河，讓人家空歡喜。
6、寬容大度
人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸密切，不可避免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥?jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
人際交往的語(yǔ)言藝術(shù)有哪些 篇4
人際交往的訣竅
要學(xué)會(huì)從內(nèi)心深處去尊重他人，首先必須能客觀地評(píng)價(jià)別人，能找得出別人的優(yōu)點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的親人、朋友、同事、上司或下屬身上都有令你佩服、值得你尊重的閃光之處。你會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心去欣賞和贊美他們，你會(huì)在行為上以他們的優(yōu)點(diǎn)為榜樣去模仿他們。這時(shí)你就會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心去尊重和欣賞他人，你就達(dá)到了處理人際關(guān)系的最高境界。換個(gè)角度想，若有人對(duì)你有發(fā)自?xún)?nèi)心深處的毫不虛假的欣賞和尊重，你肯定會(huì)由衷地喜歡他(她)們并與他(她)們真誠(chéng)相待)。
當(dāng)然人的弱點(diǎn)之一就是希望別人欣賞、尊重自己，而自己又不愿意去欣賞和尊重別人。人是非常容易看到別人的缺點(diǎn)而很難看到別人的優(yōu)點(diǎn)，我們必須克服這些人性的弱點(diǎn)。客觀地觀察別人和自己，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己還有許多不足，而身邊的人都有值得你學(xué)習(xí)、借鑒的地方。我們不能因?yàn)閯e人有一點(diǎn)比你差的缺點(diǎn)就去否定別人，而是應(yīng)該因?yàn)閯e人有一點(diǎn)比你強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)而去欣賞和尊重別人，肯定別人。你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，世上所有你接觸到的人，只要你仔細(xì)觀察，總可以找出比你強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)。
在企業(yè)與上司、同事、下屬相處時(shí)，若你能去客觀地發(fā)掘別人的優(yōu)點(diǎn)和真誠(chéng)地尊重和欣賞別人時(shí)，你的人際關(guān)系便如魚(yú)得水了。但一些人認(rèn)為懷才不遇，他們看到自己上司一點(diǎn)點(diǎn)不如自己的地方便認(rèn)為上司不如自己，從內(nèi)心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，結(jié)果連與上司的關(guān)系都處理得不好，更不用說(shuō)同事和下屬了，這種人必然會(huì)自食其果，在社會(huì)中很難生存。
用欣賞人、尊重人的方式去處理人際關(guān)系有許多好處：其一，成本最低，不用花費(fèi)金錢(qián)去請(qǐng)客送禮，不用偽裝自己去浪費(fèi)感情;其二，風(fēng)險(xiǎn)最低，不必?fù)?dān)心當(dāng)面奉承背后忍不住發(fā)牢騷而露陷，不必?fù)?dān)心講假話(huà)，提心吊膽，夢(mèng)寐不安;其三，收獲最大，因?yàn)槟隳苷嫘淖鹬睾托蕾p別人，你便會(huì)去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)去克服自己的弱點(diǎn)，使自己不斷的完善和進(jìn)步。
一個(gè)懂得用欣賞人、尊重人處理人際關(guān)系的人會(huì)過(guò)得很愉快，別人也會(huì)同樣的欣賞和尊重他，而一個(gè)提倡欣賞和尊重人的團(tuán)隊(duì)將會(huì)是一個(gè)關(guān)系融洽的大家庭，團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都是欣賞和尊重別人，每一位成員也受到別人的欣賞和尊重，每一位成員都會(huì)心情舒暢，于是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)提高。
建立人際關(guān)系的要素
真實(shí)
待人真實(shí)，使你變得獨(dú)一無(wú)二。你就是你自己，不要去刻意做作地裝出其他一副樣子。
有些心理書(shū)上喜歡提到這么一條理念：想成為什么就先裝成什么。它的實(shí)質(zhì)是，只要先裝出一副理想中某個(gè)人的模樣來(lái)，最終就能成為那個(gè)人。但是，歸根到底，你還是裝出來(lái)的。
所以?huà)仐夁@條虛偽的心理學(xué)教條，以你自己的方式去盡力做好一切。從你的真實(shí)想法和信念，從你真實(shí)的自我出發(fā)，去尋找提高與改善，嘗試新事物，并創(chuàng)造價(jià)值。
建設(shè)人際關(guān)系的前提條件是信任。而信任的最本質(zhì)的基礎(chǔ)，是相信某人表里如一，是一個(gè)真實(shí)的人。
對(duì)別人感興趣(而不只是讓別人對(duì)自己感興趣)
確實(shí)，有趣的人會(huì)得到關(guān)注，但我相信，對(duì)他人感興趣的人，會(huì)得到感激，因?yàn)槲覀兛偸窍矚g那些對(duì)自己有興趣的人。
想像一下，當(dāng)你去買(mǎi)商品時(shí)，銷(xiāo)售員過(guò)來(lái)向你介紹產(chǎn)品。如果他在介紹產(chǎn)品之余，也同樣關(guān)注如何能最好地幫助你，滿(mǎn)足你的需要。你一定會(huì)對(duì)他有所好看，而這并非因?yàn)樗莻�(gè)有趣的人。相反的，如果那位銷(xiāo)售員一位的稱(chēng)贊這是如何偉大的商品，結(jié)果肯定就完全兩樣了。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中那些成功地銷(xiāo)售員都是前者。
當(dāng)你表示出對(duì)別人的`興趣，希望進(jìn)一步了解他，不是出于可怕的好奇心，而是為了更好地提供幫助或服務(wù)，那對(duì)方就會(huì)很感激，覺(jué)得很榮幸。學(xué)會(huì)欣賞我們服務(wù)的對(duì)象，會(huì)增加我們所提供的服務(wù)的價(jià)值。
正確傾聽(tīng)以獲取更多信息
當(dāng)你對(duì)人們產(chǎn)生興趣，他們就會(huì)提供你可以用來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的重要信息。比如，如果你了解到老板痛恨冗長(zhǎng)的備忘錄，那你就知道可以用簡(jiǎn)短的報(bào)告打動(dòng)他，贏得他的好感。或者，在與客戶(hù)用午餐時(shí)，她吐露正在尋求一種新產(chǎn)品，因?yàn)檫@和她14歲兒子感興趣的一個(gè)問(wèn)題有關(guān)。你能了解到這一點(diǎn)，是因?yàn)槟汴P(guān)心并詢(xún)問(wèn)她家庭的情況——同時(shí)注意傾聽(tīng)對(duì)方的回答。
用心去了解別人，尋求有助于提供更好服務(wù)的信息，這樣做會(huì)贏得對(duì)方的好感。理解并認(rèn)同他們的需求，會(huì)增加你為他們提供服務(wù)的價(jià)值。
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