物業管理員的職責（精選23篇）
在當下社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的物業管理員的職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業管理員的職責 1
職責：
1、配合物業經理做好物業管理及物業服務工作。會招商。
2、受理投訴電話，及時反饋給物業經理，并及時做好與客戶的溝通工作。
3、接待客戶咨詢，定期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數據信息。
4、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法。
5、監督保安保潔的工作，協調和管理綠化等相關工作，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
6、負責物業公共區域的公共設施、設備的`維護。
任職資格：
1、專科或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業。
2、三年以上中、大型物業管理相關經驗。有招商經驗優先。
3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度。
4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規。
5、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神。
物業管理員的職責 2
1、接聽業戶、業戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業戶有關的證件工作(業戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。
4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監督。
6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。
7、受理業戶的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。
8、負責業戶入住的相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。
9、辦理業主郵寄包裹的暫存及發放工作。
10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的.收繳工作。
11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。
12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
物業管理員的職責 3
職責：
1、負責物業管理費、水電費等各項費用的收繳工作。
2、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結果。
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房。
4、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續。
5、負責樓宇管理服務工作。
任職要求：
1、年齡18-35歲，大專以上學歷，物業管理應屆生也可以考慮。
2、有高檔物業、星級酒店或者相關客服工作經驗者優先。
3、良好的.服務意識及溝通表達能力，具有一定的親和力。
物業管理員的職責 4
1、熟悉物業的有關管理知識和有關管理規章制度。
2、熱情接待業主及客人的來訪，耐心聽取業主的投訴及時處理問題，并做好記錄向領導匯報。
3、建立健全物業區域內的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負責各類文件及資料的收發。
4、負責物業服務中心行政人事工作及各類費用的收繳，協助物業服務中心負責人處理物業管理區域內的日常工作。
5、負責出租物業的招租和簽約的'前期各項準備工作。
6、負責物業區域內的清潔、綠化、消殺工作的監督。
7、加強與承租戶的聯系，了解各租戶的困難與要求，發現問題及時解決并向領導匯報。
8、負責所在物業服務中心人員的考勤、轉正、請銷假等相關人事工作及各類費用的報銷工作。
9、完成公司領導交辦的其它工作。
物業管理員的職責 5
1、協助管理處主任制定和完善管理規章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。
2、每天巡視工作現場，督導工作，監督服務質量，發現問題及時處理。
3、負責各類人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質。
4、根據員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業標準，并實施員工的.教育培訓計劃。
5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。
6、健全物業各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設施的維修養護計劃，上報管理處主任，經批準后負責組織實施。
8、定期組織員工開展業余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡的成績。
9、完成管理處安排的其他工作任務。
物業管理員的職責 6
1、協助上級做好現場維護管理工作，負責處理商戶投訴，并進行回訪及投訴記錄。
2、能夠快速處理各種突發事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業。
3、負責管理區域物業管理費和其他費用的催繳工作、收鋪、退鋪等手續的`辦理，商戶檔案管理。
4、認真落實各項政策、規定，收集客戶的建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態信息。
5、完成上級交代的其他工作。
物業管理員的職責 7
1、協助經理負責商場營運的全面管理。
2、負責對賣場內的巡視檢查，做好巡場紀錄。
3、監督業戶出勤情況。
4、負責處理賣場的一般突發情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等。
5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系。
6、完成公司交辦的`其它工作。
物業管理員的職責 8
1、執行上級安排的工作，如站崗及巡視并協助監督下屬如實執行上級的工作指令。
2、執行及協助監管下屬的出勤及執勤，共同監管商場的安全安保工作。
3、確保每條上級發出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發送至每位前線員工。
4、若商場包括車庫出現突發事件，需協助上級第一時間趕往現場了解及處理。
5、執行上級的各項指令及調配。
6、執行上級安排的工作，并協助監督下屬如實執行上級的.工作指令。
7、協助上級清晰準確地做好物業內各項記錄，填寫各項報告，并協助做好交接工作。
8、向上級及時上報不正常及特殊的事件。
物業管理員的職責 9
職責：
1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋。
2、負責物業管理區域內品質檢查。
3、負責各項費用的收取、催繳。
4、完成考勤及各項計劃的上報。
5、開展業主滿意度調查。
6、開展社區文化活動。
任職資格：
1、年齡40歲(含)以下，管理類相關專業中專以上學歷，具有3年以上物業公司同崗位工作經歷。
2、良好的理解力和執行力、以及較強的.文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作。
3、具備良好的服務意識和溝通能力。
4、工作踏實，責任心強，能承受工作壓力。
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的職責 10
1、協助物業部派發租戶租金通知單及租金欠費催繳工作。
2、負責項目相關資料的整理和歸檔工作。
3、每日巡查相應的物業區域，督促相關工作人員做好衛生，安全的'檢查。
4、每月物業檢查整改表，跟進處理各種存在的整改問題。
5、協助管理處客戶投訴并負責跟蹤回訪。
6、積極向管理處提出改善管理工作意見和建議，完成領導交辦的其他工作。
物業管理員的職責 11
職責：
1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務。
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。
3、協調大樓物業，完成設施設備的`維修保養工作，確保設施設備正常安全運行。
4、處理突發維修問題。
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。
崗位要求：
1、中專以上學歷，機械、工程或電力相關專業。
2、持有勞動部門頒發的高壓電工操作證及相關技能證書者優先。
3、3年以上物業設備維修及保養工作經驗，能處理常見的給排水、消防、電氣問題，了解建筑結構。
4、具有較強動手能力和獨立維修能力。
5、吃苦耐勞，良好的服務意識和溝通能力，責任心強。
物業管理員的職責 12
1.負責物業部門制度制定、制度監管、制度上墻。
2.組織各專業主管工程師代表物業公司參加新項目入伙前接管驗收。
3.提出新項目管理設備增補改造的初步方案。
4.掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各維修工程師按時制定維修保養計劃、，檢查完成情況。
5.代表物業公司辦理有關工程機電方面的各項業務。
6.負責監管設施設備的維修，材料使用、控制項目能源消耗和維修費用(中央空調、配電室、電梯)。
7.負責對工程技術人員的.業務培訓和考核工作。
8.負責制定本部門培訓計劃，并負責落實以提高部門員工的整體技術技能水平。
9.負責指導本部門的安全工作，認真執行各項安全、消防操作規程。
10.完成公司領導交辦的有關任務或工作。
物業管理員的職責 13
職責：
1.負責客戶投訴接待、記錄、轉達或報告以及跟進和回訪。
2.負責轄區內的公共設施、環境衛生、裝修巡查工作，每天巡查所管責任區域，發現問題立刻處理，每天驗證完成情況。按規定填寫《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》
3.定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況。
4.協助客戶辦理裝修及進駐，協調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。
任職要求：
1、大專以上學歷(含大專)，物業管理等相關專業。
2、溝通、協調應變能力強，熟悉各類辦公軟件的`操作，文筆流暢。考慮問題細致周到
3、一年以上的物業管理經驗，有寫字樓或政府機關部門物業管理工作經驗者優先。
4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。
物業管理員的職責 14
職責：
1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境。
2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復。
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系。
4、負責區域住戶物業管理費的催繳。
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查。
6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題。協助開展社區文化活動。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷。
2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先。
3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先。
4、職業資格/職稱：
5、計算機技能：辦公軟件基礎操作。
6、其他要求：
①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧。
②具有良好的'組織協調及抗壓能力。
③能承受一定的工作壓力。
物業管理員的職責 15
1、主持部門日常工作，落實本部門職能。
2、負責100%完成年度物業管理費收繳預算金額。
3、掌握部門固定資產及每月的物料消耗，并加以控制成本。
4、制定部門工作目標、，做好相應的工作安排，做好月度、年度的。
5、以質量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門的`工作監察協調，以檢討及改善本部門的管理水平。
6、負責項目內公共秩序、經營秩序及車場的收費管理。
7、負責清潔、綠化、消殺等外判業務的管理。
8、負責部門團隊建設與員工行為規范，營造良好工作氛圍。
9、負責部門人員績效考核及業務培訓工作。
10、負責本部門各類報表、總結計劃的編寫及上報工作
11、熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關系。
物業管理員的職責 16
1.制定所轄項目年度.月度經營計劃，領導員工積極完成各項任務和經營指標。
2.制定及執行各項服務及操作規程，檢查項目整體服務水平，發現問題及時糾正和處理。
3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利。
4.制定項目的營運制度。
5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現和業務水平，并注重培訓.考核和選拔人才。
6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發生。
7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全。
8.協調各部門工作，做好和客戶方的`溝通工作。
物業管理員的職責 17
1、負責開展物業管理工作。
2、依據客戶服務反饋信息，指導小區管理人員開展工作。
3、及時與管理處聯系溝通，保證工作計劃及時且有效的執行。
4、督促管理處完成全年的物業收入的收繳工作。
5、負責租賃場所租賃收入的催收催繳。
6、配合做好租賃場所的招租招商工作，參與合同的洽談，編制。
7、負責根據小區特點，建立完善小區清潔綠化制度，確保各項工作的.有效開展，并監督落實。
8、負責小區的保潔保綠的組織、落實和巡查工作，制定相關操作規程，操作標準及評分標準，定期進行檢查。
9、對小區的綠化保潔工作提出指導性意見。
10、配合做好小區保潔保綠人員的招聘和考核工作。
11、負責做好小區及租賃場所的安全檢查工作。
12、完成領導交辦的工作。
物業管理員的職責 18
1、負責倉庫的日常管理工作，對出入庫的材料和工具進行驗證、登記，對不符合規定的物品和手續有權拒絕入庫或領取。
2、根據材料的體積、特性、型號、規格進行合理擺放，并做好相應的標識，對不符合和降級使用的.物品應貼上特別標識。
3、發放材料堅持"先進先出"和"以舊換新"的原則，合理利用降級物品的使用價值。
4、保持倉庫清潔衛生、通風良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施，確保物品質量和庫房安全。
5、建立倉庫管理資料，做到手續、記錄齊全。每季度接受和財務部專管會計對倉庫進行抽查，年終進行全面的檢查。
6、每月底做好庫存物資的盤存工作，并將信息及時傳遞至相關部門。
7、完成領導交辦的其他工作。
物業管理員的職責 19
1、統籌組織公司新項目物業管理體系建立，組織開展物業前期介入、項目物業公司組建、物業品牌管理、物業客服管理、物業活動管理、物業安全管理等工作。
2、具備良好的物業管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識。
3、具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程。
4、具備合理計劃各類工程費用的能力。
5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業精神。
6、根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。
7、指導檢查項目園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。
8、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的'經營管理狀況負責。
9、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。
物業管理員的職責 20
1、日常商場內外綠化的租擺、養護、補種、更換的檢查工作。
2、現場保潔服務質量進行巡檢、糾正、記錄。對消防、門禁設施進行日常測試、檢查和記錄，對餐飲單位排油煙管道清洗進行日常檢查和記錄。
3、對樓層內的照明、空調、電梯、建筑等與顧客服務相關設施的日常運行情況進行檢查和記錄，及時上報處理，對日常租戶二次裝修進行檢查和記錄。
4、對安全隱患進行排查，即時解除相關隱患，不能即時解除的，及時上報領班處理，跟蹤隱患的解決進程。
5、完成報修復核、租戶計劃拜訪、各類租戶物業協議洽談、物業通知發放等與租戶物業服務相關的現場工作，并做好統計與上報。
6、完成公共區域地面修補和維保工作，有效監管石材養護公司的`日常服務質量。
7、完成上級領導交辦的工作。
物業管理員的職責 21
職責：
1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內的指定之警衛崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發現有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理。異常情況應及時上報班長主管。
2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點。
3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的`意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的協調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。
5、完成領導交辦的其他工作等。
任職要求：
1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正。
2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排。
3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業，有一定寫字間大廈物業大堂工作經驗、退伍軍人優先考慮。
物業管理員的職責 22
1、熟悉和掌握車庫內的車輛停放管理規定及車庫內的`消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。
2、維護車輛進出秩序，引導進入車庫的車輛規定位置停放，提醒車主關好門窗及貴重物品隨身攜帶。
3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細記錄。
4、嚴禁在停車場吸煙、嚴禁裝載易燃易爆物品進入車庫。
5、禁止在車庫內修理車輛和調試剎車，不得在車庫內洗車，經勸阻不聽者及時報告上級處理。
6、對亂停亂放車輛應及時的勸住并加以糾正。
7、做好本崗位清潔衛生，協助維護車庫內的清潔衛生，保持車庫整潔。
8、按時完成領導交辦的其他工作任務，遇緊急情況應及時報告上級。
物業管理員的職責 23
1.在物業部經理的領導下，認真學習和提高物業管理水平，做好商戶的服務工作。
2.熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發現問題及時處理，解決不了的.問題及時向上級領導匯報。
3.協助物業部派發物業管理方面的文件，完成物業部交辦的各項工作。
4.定期參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。
5.負責館場裝修流程辦理遞交裝修資料到管理處審核。
6.做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進。
7.處理各商戶有關物業管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質量。
8.負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監管，確保館場衛生的清潔。
9.配合其它部門做好館場的管理工作。
10.協助物業經理完成當月的收租率。
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