物業管理感悟
在日常生活或是工作學習中，我們時常會因某些事或人產生新的想法，順其自然的，我們就可以寫一篇關于感悟的文章。為了幫助大家學會寫感悟，下面是小編精心整理的物業管理感悟，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業管理感悟1
我來到咱們會寧物業已經一個月了，通過這段時間和物業人員的接觸及和業主的交流，我發現了物業現存在的假設干問題。
首先是會寧物業在工作中給業主留下的印象；效勞差，維修不及時，業主享受的權利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨。可見業主對咱們物業人員的工作方式及態度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業部門沒有核心的工作指導思想，工作人員沒有積極性、責任心，部分人員抱著事不關己的態度及混天拿工資的心態是有直接關系的。
其次是這段時間內我發現物業運行中工作態度最為松散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員（客服）；咱們物業的客服再接到業主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對D區回遷房業主的態度那更是強硬。在受理業主報修和求助后，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業主反映物業的總是長時間占線，其實就是工作人員用辦公辦私事，辦私事的時間長了，次數多了，業主有困難聯絡不到物業，也就越來越抱怨咱們物業了。閑置期間，客服人員便開場玩電腦，如聊QQ，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等。如今招聘的物業員工都是會寧村的，這就導致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業人員卻感覺高與同村業主一等，位置擺不正，效勞理念差，維修拖延處理，不能做到真正的效勞與業主，這樣就使得物業管理陷入惡性循環中，進而導致部分業主拒交物業管理費。
整改措施：
1、定期培訓；通過這種方式讓員工深化理解本崗位的職責，激發員工的積極性，再此根底上，每周開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發現自己的缺乏并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業這份工作更加理解更加熱愛。
2、獎罰清楚；設立優秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發員工的積極性，進步工作態度。
3、受理業戶投訴、報修、求助后，填寫相關工作任務單交物業經理審核，物業維修人員可以自行解決的，24小時內完成，假設需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內處理完畢，并負責跟進、催促，直至完全解決，同時對業戶進展回訪；定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升效勞意識，進步效勞技術。
4、成立業主委員會，建立一個網絡交流平臺，充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋梁，同時也是物業的監視者和協助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，效勞上門，讓他們在外工作的兒女放心。
5、并建立一套考核制度，讓優秀的員工獲得更好的職位，讓效勞欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，下級出現問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氣氛下，每個上級都對下級負責任，每個下級都不給上級找費事；
最終結果：員工整體素質進步，才能形成優秀的.團隊，才能打造值得信賴的優秀的物業，才能更好的效勞與業主，才能和業主成為一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹立咱們公司的物業品牌；
第二個崗位是保安；如今的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產外流。巡邏不認真不負責，看著業主的車窗沒有關，就當沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等。現小區保安人員工作怠慢，怎么讓小區人員看到保安就有心安的感覺呢！
物業管理感悟2
一、勤學習與思考
學乃身之寶，立身百行，以學為基。一定要勤學習，勤思考。要學習書本知識，更要向社會學，向實踐學，向群眾學。不管是干小事還是大事，不管與什么人打交道，都可以學到自己身上沒有的東西。“三人行，必有我師”，虛心學習才能完善自己的思維，增長自己的才干，提高自己的工作能力和方法。
二、行動勝于一切
現實是此岸，理想是彼岸，行動是架在河上的橋梁。行動優先，光想沒用。困難再多不要緊，解決一個就少一個。只有行動了才有成功的可能性，才會日漸出類拔萃。一時沒完全想清楚，也要先干，在干中不斷調整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行動，機會早失去了。無論做什么事情要把握好主動權，早著手、早行動。
三、適應環境才能改變環境
不管遇到任何困難、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨環境不好，抱怨哪個領導、哪個主任不好打交道，沒有給自己太多機會，你就要開始反思自己，也許是自己出了問題。想要有所作為，首先要加強自身修煉，改變自己，完善自我，從而去適應環境，改變環境。
要靠智慧贏得與你意見相左的人的支持，善于團結一切與你意見不一致的人，為干事創業營造有利的環境。
四、激情是永恒的資源
遇到困難，千萬不要垂頭喪氣，有了懶惰情緒，想成功就很難。對任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有動力，有創造性，有作為。
五、把工作當事業來做
只有把工作當事業做，才會有激情，才能獲得好的結果。把事業當工作做，那么取得的成績就會很一般。對每項工作要高標準要求，當做事業的一部分，這樣才能越做越有味道，才覺得有成就感。你老應付，把每件事情當工作去對付，你很難有成就感，也很難取得成就。
再小的事，只要你把它當作事業來做，一定能找到感覺，一定能找到成功的喜悅。
六、方法從實踐中來
本事是在實踐中練出來的。大家積累了很多知識，工作方法從哪里來？本事從哪里來？從實踐當中來。要大膽地去實踐，才能把我們的知識轉換成能力，否則我們永遠只是有知識的人，不是一個有能力的人。我們有很多初中生領導博士，為什么初中生領導博士？初中生理論知識雖然不多，但是他實踐能力很強。
我們讀了書，積累了知識，只表明自己擁有勢能，要把勢能在實踐中轉換成動能，這樣我們的本事就大了。我歷來主張，讀書與不讀書有很大的差別。讀了書，又練出本事，那么你的本事比沒讀書練出來的本事要大得多，理性得多，科學得多，能夠可持續發展。一定要讀書，但是光讀書不行，一定要練本事。
七、相信自己
信心是成功的精神動力。任何時候都要相信，你有能力解決問題，只要去實踐一定能做成。不要老想著人家比自己強大，遇到困難就沒有前進的勇氣。不要老想著這個事情太難了，我搞不了。既然交給你了，你就要把它解決掉。你解決不了，別人也不一定能解決得了，所以我們要敢于解決困難。
隨著你們工作時間增加，經歷增長，遇到的事情多了后，你們一定會體會到這一點：我相信我能解決，我相信能做得更好。這種信心很重要，這是我們的精神動力和信心。但自信不能自負，更不能自狂。
八、謙虛為上
越有本事越要謙虛，越謙虛，你就越有本事。在與同事相處的過程中，與社會各個面的人相處過程中，任何時候，都不要去傷人家的人格，不能口出狂言，不能不屑一顧。都由著自己的性格和脾氣來，這樣不行。可以提批評意見，可以討論問題，可以爭論，但不能傷害人家的人格。你們當了領導可以批評下級，你當了下級，可以給領導提意見，但都不要傷人格。我認為，傷人家的人格是不文明的表現。胸懷大小決定事業的大小。
永遠把自己放低點，別人就會把你看高點。寬容別人，你的路就會更寬，你才有更寬的路可走。
九、要善于傾聽別人的.想法
找到大家的共鳴點，找到共同點，這并不是說讓你去迎合別人。要和別人打交道、溝通，要學會善于合作。
我們中國人常常是“三個和尚就沒水喝”，合作精神不夠強，你想你的，我想我的。我們要打破“三個和尚沒水喝”的定律，三個和尚照樣有水喝，而且要喝得更好，力爭“一加一大于二”，至少“大于一”。一定要在工作中養成傾聽別人、與人合作的習慣
十、搞管理是門高超藝術
搞管理是一門高超的技藝，是全能型的。一旦走到領導和管理崗位上，你就是全能型的，不能因為自己不是學這個專業的，不懂就不學。一定要成為全能選手，才能適應管理這個崗位，否則干不好。這種能力包括技術、人文、身體素質各方面。要加得起班、受得了累、吃得起虧。
十一、沒有服務意識，就不要當物業人
物業人就是服務員。沒有服務意識的人就不能當物業人，即使當了，也不能成為一個稱職的物業人。如果沒有服務意識，企業找你辦事，一定是臉難看、門難進、事難辦。沒有這種服務意識，沒有這種動因，就不會很敬業，無論從事什么領域的工作都不可能獲得真正的成功。積極服務，不僅是物業人的應盡職責，也往往是事業成功者與失敗者的不同之處。
還有一點，工作中我們要堅持“4個對方（甲方）意識”，即要有對方觀念、對方立場、對方感情、維護對方利益。這一點，我們管理崗位同志們，一定要記得。
十二、永遠的樂觀主義是一輩子的幸福
以后在工作中，不可能總是一帆風順，我們碰到的困難和問題會更多。保持樂觀主義，你會活得有滋有味，哪怕遇到困難，你也會很堅強、很樂觀。我們要學會：提得起放得下。
十三、始終將批評當財富
不管是領導批評還是同事批評，還是外人批評，都要反思、檢討自己。如果沒人批評你，你就不知道自己存在哪些問題。批評是財富，自己的問題，別人幫你剪了一刀，把問題暴露出來，要感謝人家，再來認真反思自己、提升自己。心理上一定要接受批評。批評得對，必須有則改之，即使批評得不對，也無則加勉。
十四、擔當是有作為的基本品質
大事小事都要敢于擔當，推卸責任者，絕對不可能成大事。同事之間，領導布置工作，自己不要推，主動扛下來，領導看到你扛著，就認為你是好同志。批評也是一樣的，大事你要扛得起，敢于上；批評你也要扛得住，不能一批評你，就說那不是我的事，不能見事不對，就開溜，就推卸責任。敢于擔當是多方面的，敢于擔當是有作為的基本品質。
十五、宏觀與微觀
不謀全局者，不足以謀一域。我們在宏觀問題上一定要頭腦清晰。同時，能把具體工作做好、具體工作方向把握對的人，他的宏觀思維一定是清晰的。我們不能被具體的事務纏住了思維，但我們往往會被動地成為這種人，被具體的事務所折磨、糾結住，始終走不出來。時間長了，人的思維就受到局限。所以宏觀問題上頭腦要清晰，微觀問題上要腳踏實地。說得好，干得要更好。思維要上去，事情要落得了地。
在工作中，我不贊成把主動權交給外腦。一個成功有作為的人一定是將方向盤掌握在自己手上。如果你對事物沒有自己的認識，總是依靠他人給予意見，那么一定會犯錯。一定要對事物有所研究，掌握其規律，不要求吃透，但是方向一定不能出錯，方向盤一定是準的，具體的再找專家來論證。戰略靠自己，技術層面找專家進行論證。
十六、自己欣賞過程，領導只要結果
完成一件工作，過程很精彩或者是很痛苦，過程留給自己去欣賞，領導永遠只要你告訴一下結果就行了，你不用匯報過程。總結經驗的時候再仔細談具體的過程。
十七、善于做團結的工作
要團結上級、同事和下級。團結是一種能力，一種品質，一種胸懷，一種智慧。在工作中，事情做不好就推卸責任，認為自己都是正確的，這是非常錯誤的做法。
要與領導處理好上下關系，即使領導苛刻一點，也要團結領導，這不是告訴你迎奉拍馬，而是要善于團結。我們在做事過程中也要把環境營造好。
物業管理感悟3
住房和城鄉建設部房地產監管司物業管理處陳偉處長最近出了新書《物業管理的本質》，作為陳偉處長最堅定不移的粉絲，拿到這本書后首先要做的事就是細細研讀。而讀完這本書，我第一時間想對作者說的話就是：幸有你來，物業管理的天空才會如此繽紛！這話聽起來或許有點太過于文藝，但它確實是我讀完《物業管理的本質》之后最真實的感覺。
讀完《物業管理的本質》，你不得不驚詫于作者的博學多才。毫無疑問，作者文筆的嚴謹與邏輯的清晰，可謂無懈可擊。通讀《物業管理的本質》，你會發現，在這本書里，作者借鑒了經濟學、法學和行政管理學理論，綜合運用建筑物區分所有權、公共產品等理論工具，從宏觀到微觀，從抽象到具體，從理性到感性，展示了作者長期以來關于物業管理的深入思考，這種深入的思考告訴我們，如何通過紛繁復雜的表象認識物業管理的本質。通讀《物業管理的本質》，你還會發現，在這本書里，無論是理論文章也好，法釋文章也好，隨感文章也好，處處都閃耀著作者思想的火花。而字里行間無懈可擊的措辭，同樣向我們展現了作者深厚的文學底蘊和文字功底。可以說，這本書我是在感嘆中讀完的，讀完后我總是在想，究竟需要具備一種怎樣的才思，又究竟需要花費怎樣的心血，最終又是怎樣的一種力量支撐著作者獨立的完成了這本書的寫作？
讀完《物業管理的本質》，你不得不感嘆這本書的專業性和權威性。毫無疑問，這是目前我看過的最嚴謹最全面最具權威性的物業管理專業理論書籍。讀過《物業管理的本質》，你不得不驚詫于作者扎實的法律功底和獨特的視角。而讀過《物業管理的本質》，你還會發現，作者思想的花火同樣地隨著中國物業管理的發展而走向深燧！在這本書里，作者收錄了他從業17年的50篇文章，而透過每一篇文章，我們看到的是作者對我國物業管理的深入思考和解讀，并從不同維度觀察和分析了物業管理這一社會現象，它為物業管理理論研究、制度建設和實務操作提供了明晰的導向。作者之所以能夠寫出《物業管理的本質》，我認為這固然與他所擁有律師和仲載員的執業經歷以及在物業服務企業、中國物業管理協會和國家行政主管部門長期從事相關管理工作有關。但同時我又認為，即使擁有這些經歷，也未必就能完成此等佳作，因為這樣的佳作是需要用智慧和心血來鑄就的！所以，我最終認為，必然是作者本人的智慧以及他對物業管理事業的執著再加上樂于奉獻的精神，才最終成就了這部權威的經典之作。
讀完《物業管理的本質》，你不得不敬佩作者在這本書里所置放的'智慧與情懷。毫無疑問，《物業管理的本質》是作者的漚心瀝血之作。想想，在這個物欲橫流的時代，如果空有智慧與才華，如果沒有一份愿意為物業管理理論探索和制度建設付出艱辛與執著的信念，也同樣是不可能寫出這本書的。而這種付出與執著正恰恰體現了作者忠于理想、忠于自我的情懷。我覺得這種情懷是可敬的，也是值得尊重的。誠如作者所說：“如果這本文集在30年后依然能夠立在物業管理經典的書架之上，可能僅僅是我所奢望的同行的尊重，那么曾經為物業管理的理論探索和制度建設所付出的艱辛和執著，則注定是我所珍視的自我的尊嚴”。我想這也是作者的自我價值所在吧。但愿文章千古，得失寸心。
讀完《物業管理的本質》，我總會不由自主地生出一種感激，感激什么呢？毫無疑問，當然是應該感激作者！在這個最好的時代，在這個最壞的時代，作者把凝聚了他個人智慧和心血的佳作以及他在17年來關于物業管理的所為、所想、所感、所悟都奉獻給了物業管理行業，奉獻給了我們這些物業管理人，讓行業固本清源，讓物業管理的本質躍然紙上。如此，作為在這個行業里執著多年并躑躅前行的一員，我們不是應該心存感激才對嗎！所以，讀完《物業管理的本質》，我其實還想對作者說：幸有你來，物業管理的天空才沒有寂寞！
好書是要分享的。讀完《物業管理的本質》，我做了兩件事，一是購買了《物業管理的本質》贈送給每個會員企業；二是開展了“以《物業管理的本質》為契機，走進城區街道辦”的活動，向城區、街道辦、居委會等基層的一線物業管理人推介并贈送《物業管理的本質》。做這兩件事的唯一的目的就是：好書分享，有益啟示，共同進步。
物業管理感悟4
自從看了電視劇《物業管理是怎樣形成的》之《磨合》篇，使我本來不怎么了解的物業管理有了一個深層次的認識，進一步加深了我對物業管理的早期介入與承接查驗工作的了解。
通過觀看這篇影片，我明白了前期物業管理的早期介入與承接查驗工作對于物業服務企業占據著重要地位，也就是說如果早期介入與承接驗收工作沒做好，將會對以后的物業開展有著重要的影響，然而早期介入工作做好了，將會有利于以后的物業管理的開展。從片中可以看到，在對小區進行承接驗收時瑞康物業管理公司從物業的早期介入和承接驗收工作的角度出發，發現了許多的問題，比如：排水測驗水壓太高，紅外線不能分段設防，中央空調噪音過大，機房溫度過高以及錄像清晰度不高等，一旦這些問題在物業的早期介入沒能解決好，將會對居民的生活產生一定的影響致使物業后期的管理造成一定的困難，為此瑞康物業管理公司從各個方面出發，認真的與開發商進行協調溝通，盡可能的說服開發商在小區的交接前處理好這些問題。另外，從中我也發現了一個問題：中國的早期物業介入還沒能引起大家的重視，特別是開發商沒有從物業管理角度考慮早期介入的重要性，希望這篇影片能夠引起大家對物業管理早期介入工作的重視，這也是為自己以后更好的生活做好準備。
在進行早期物業介入時不可避免的會和開發商產生矛盾，這就需要物業服務企業處理好相關矛盾，與開發商做好協調工作，盡可能的讓他們站在物業管理的角度來看問題，然而處理好這些矛盾并不是件很容易的事情。片中，瑞康物業管理公司的甄經理雖然從科學的角度提出問題，但卻遭到了施工方胡隊長的不理解，當然這也不能全怪胡隊長，畢竟他也只是按照設計圖來完工的，而且又不懂得物業管理工作的`技巧，所以說物業的早期介入更應該注重處理好在服務過程中產生的矛盾，與開發商共同解決這些矛盾，這樣才能夠更好的開展物業的后期管理工作。
另外，在片中給我印象最深的是甄經理的工作精神及工作態度，她真的很能干，細心，負責任，可以說她是一個女強人。甄經理初來工地時看見一大片的草坪只有一個綠用噴頭，就把問題詳細的記錄在本子上，建議在中間開設一條人行道以更好的實現居民的觀賞實現綠地的使用價值，在工地里面對形形色色的人，她不害怕而是秉著工作的態度與開發商的負責人協商工作，在進行房屋的承接驗收時，甄經理更是盡心盡責，細心的檢查每一項工作，真正的把工作落實到實處。因此我真的很佩服甄經理的工作精神，作為大學生的我們更是應該學習她的那種認真工作的態度以及盡心盡責的精神，掌握好技術本領，為以后的工作打好基礎
物業管理感悟5
《物業管理的本質》（下簡稱“《本質》”）將作者17年來關于物業管理的所為、所思、所感、所悟娓娓道來，書中每一篇文章都折射出作者對物業管理本質的研究與探索。作者以獨特的角度觀察和思考物業管理的方方面面，使人受益匪淺，讓我們感受到中國物業管理改革發展30年來的艱辛、前進道路上的收獲與歡笑。
全書以理論篇、法釋篇、實務篇、管理篇、隨感篇作為五條主線，為物業服務企業的發展改革指引了道路、引領了方向，是物業人在前行道路上的一盞明燈。筆者在仔細拜讀過這部作品之后，將讀后感總結為以下幾點。
精心解構物業管理的本質
在《本質》一書開篇，作者以物業管理的理論基礎、行業本質、專業價值、商業模式、價格機制、市場監管、法律關系、行業調解、客戶滿意、行業底線等十大方面為理論根基，鋪墊出堅實穩固的行業理論基石，為物業人規劃出清晰明朗的行業理論脈絡。譬如，作者在《物業管理的行業本質》一文中指出“行業本質決定專業價值，專業價值決定商業模式，科學的行業發展戰略必須建立在對行業本質深刻認識的基礎之上。”這個觀點深刻啟發筆者透過物業管理活動表象去認清物業管理的行業本質，促進物業人不斷總結日常工作中的經驗，持續改進工作方式，以透過現象認識本質，不斷總結提煉出做好物業管理工作的經驗和心得。
深入解讀行業法規體系
作者在書中寫道，“物業管理30年的發展歷史證明，物業管理是市場經濟的產物和組成部分，市場經濟是法制經濟，市場化和法制化是物業管理發展進步缺一不可的雙引擎”。在法釋篇中，作者深入解讀行業內的一些重要法規，讓我深受啟發。譬如，在《制度的生命在于執行
執行的成效在于規則》一文中，作者以《業主大會和業主委員會指導規則》的制定、解決了哪些問題、設計及內容創新、執行中注意哪些問題為探究點，層層深入剖析，最后提出“制度的生命在于執行，執行的成效在于規則”。實際上，《物業管理的本質》法釋篇中的很多文章，筆者早就拜讀過。這些文章也曾對筆者所在的山東國華物業管理有限公司（以下簡稱“國華物業”）的制度建設工作產生了很大的影響。
年初，國華物業結合運行實際，正式啟動制度修編工作，分別涉及物業管理類、行政辦公類、安全管理類、工程技術維修類、后勤保障類、業戶服務類等，對不適應公司發展、執行落地不暢的制度進行優化、調整，以制度建設為抓手，通過制度建設、定期優化、修編、完善，不斷規范管理過程中的各項基礎環節，以推進物業服務水平提升，確保公司的規范運行。
全面分析專業實務操作
理論必須聯系實際。在書中，作者以理論為根基，法釋為保障，從秩序維護、服務標準、業主大會等物業管理實務問題出發，全方位、多維度地展現了物業管理工作中遇到的實際問題，反映了作者淵博、扎實的專業功底以及在經濟學、法律學和行政管理學上的造詣。
譬如，《服務標準：構建物業管理行業自律規劃體系的基石》一文，筆者此前就曾拜讀過。深受此文的啟發，筆者結合所在公司的發展需要，在公司范圍內逐步開展標準化體系建設，一是進行文化體系建設，結合各崗位特點修訂了《員工手冊》、《員工行為手冊》、《員工管理理念手冊》和《企業文化手冊》，通過多種宣傳載體進行宣貫、推廣，結合日常工作中的氛圍進行引導，使員工融入到公司的企業文化中，將管理理念根植于員工心靈深處。二是推進視覺標準化建設，對物業在管區域各板塊視覺現場進行統一的規范設計，形成規范化的系列標識。三是理順不同物業業態各項業務的工作流程和操作流程，通過系統化的流程規范各項業務開展的具體操作程序、操作標準，將成熟的、科學的操作經驗模式化，最終形成了具有國華物業特色的標準化體系，通過制訂標準、規范標準，助力提升物業管理服務水平，提高企業競爭力。
固本培元精細管理創新發展
精細管理的本質意義就在于它是一種對戰略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節并發揮作用的過程，同時也是提升企業整體執行能力的一個重要途徑。而創新，則是一個企業成長壯大永恒的動力。在《固本以利培元
守正方能出奇》一文中，作者以《普通住宅小區物業管理服務等級標準（試行）》為指導，文中闡述的深化人力資源培訓、實施差別優勢的品牌戰略的內容，對筆者所在的國華物業的發展也產生了積極的推動作用。國華物業建立員工培訓體系，倡導終身學習理念，營造濃厚的學習氛圍。通過建立國華物業網絡商學院、開展校企合作、建立員工技能培訓實踐基地、開設學習頻道等多種培訓方式，不斷豐富和完善培訓模式，使員工持續學習新知識、掌握新技術、樹立新觀念，持續提高全員業務水平及文化素質。與此同時，國華物業以市場化管理為導向，形成具有國華物業特色的信息化、制度化、標準化管控模式，建立了市場化運作機制。在做好現有地產物業和風電后勤服務的基礎上，不斷擴大物業管理規模，實現國華物業的多元化發展，形成了獨具特色的'市場化發展之路。
作者的敬業精神令人敬佩
在《本質》一書的最后一個篇章，作者深情抒發了自己對十七年物業管理工作的隨感，語言真摯，情感樸實，體現出作者深厚的人生積淀與豐富的人生閱歷，字里行間流露出作者對物業管理行業的深厚情感，讓我們看到一個物業人用青春去奮斗、去創造的敬業精神。作者將物業管理工作當作一項終身的事業來追求，從職業到專業，從專業到行業，從行業到事業，正是作者精心構建的執業觀、敬業觀，成就了物業人前進路上的一盞明燈——《本質》一書。通過拜讀此書，我深切感受到了作者身上流露出的責任、堅持、奉獻、敬業精神以及他在物業服務企業、行業協會、教學、行政和司法等領域的17年從業經歷之中所沉淀的淵博的專業知識以及養成的務實的工作作風，他是我們物業人學習的楷模。
總之，《本質》一書對于物業人具有很強的指導作用，它就像物業人前進道路上的指路明燈，讓我們更加堅定前進的步伐，朝著光明的未來更加自信的揚帆遠航。
物業管理感悟6
20xx年10月15—10月17日，第二屆國際物業管理產業博覽會在深圳隆重舉行。本屆博覽會以“融合發展 共創美好”為主題，講述了在新一輪改革的大潮中，物業管理行業順應大勢，加大科技創新力度，分享現代技術成果紅利，加速向現代服務業的轉型升級，智能化服務效率和智慧化管理探索初見成效，服務質量明顯提升，展現了前所未有的行業魅力和活力。
在反復觀看了幾次博覽會的視頻后，我發現每一個物業公司都在努力建設，而且彼此之間存在著很多相似的共性，這說明了物業管理服務整體的發展趨勢是一致的，同時也說明了物業行業之間的競爭可謂是并驅爭先，一個企業只有想在前、做在前、敢于突破才能立足于行業前沿。這讓我從另一個角度又重新認識了一下內蒙古XX物業服務有限公司。
內蒙古XX物業服務有限公司在20xx年剛剛成立的時候，猶如一個剛學會走路的孩童，邁著生澀的步伐，跌跌撞撞的努力向前走，為了能更快更好的發展企業腳步，公司領導人制定了五年發展規劃，分別從“品質提升”、“體系認證”、“成本管控”、“團隊建設”、“精細化管理”逐步逐年深入，在提升服務的同時，發展多元化產業，引進先進的管理機制，控制成本、節約能耗，逐步的'把XX物業發展成了邁著快速步伐的凜凜少年。公司領導決策者能高瞻遠矚，對邁出的每一次步伐都精心部署，盡心竭力的去思考、去斟酌，可見其用心之良苦。
創業初期的艱辛大家可想而知，公司每每遇到一個難題，所有物業開創人都不計回報的付出全部的精力去想辦法克服，有時候這群決策者一開會就是整整一天，中午也不休息，從食堂打點飯菜邊吃邊討論，直到把問題落地解決。這樣的事情在我來到XX物業后還是屢見不鮮。從方案的出臺，到落地、到執行，每一個環節都緊密結合，團隊相互配合、齊抓共管、努力做到完美 。我終于明白為什么XX物業才成立五年就可以在鄂爾多斯地區小有名氣了，因為他們真的都太拼了，不光為了創建更方便、更快捷、更舒適、更智能的物業管理服務。更多的是為這個行業、為廣大業主、為了這些同XX物業共同進退的家人們。
目前，XX物業在內蒙古鄂爾多斯地區已經率先開辟了智慧云管理服務，我們經過四年的經驗積累，終于推出了XX物業金牌管家APP服務上線，雖然目前處于物業管理服務試運行階段，但運行情況還是非常樂觀，下一步希望我們公司所有同仁共同努力，爭取做到管理上線、服務上線、經營上線。同時我們要走好計劃的每一步，為下一步邁出奠定堅實的基礎。讓居住在我們XX物業公司所管轄的區域業主，真正的感到方便、快捷、舒適的物業服務，只有這樣我們才能樹口碑、迎發展，把我們XX物業做大做強，成為物業行業的翹楚，才能讓業主朋友們感受到什么才是智慧物業管理服務，什么是強企！為此，我們做好了下一個五年、下下個五年的準備。
加油！XX物業，你是最棒的，我們所有的付出、所有的等待都是為了迎接最好的未來！
物業管理感悟7
如果說它精彩，我勉強認同，作為一部教學片，它的表現形式和手法，以及所能帶來的效果，肯定更會被許多物業管理人所接受，尤其可作為物業管理的啟蒙教材；如果說它平庸，我也用力點頭，從電視劇的角度而言，無論是主題意義的展示，還是人物的刻畫，或能留給人們回味的空間，都顯得猶為不足。
這是我足足花了半個月的時間才看完的《物業管理是怎樣煉成的》。作為業內一種全新的嘗試，我在苦苦期待近一年時間后，幾乎以一種近乎崇敬的心情面對它的到來，雖然明知物業管理瑣碎和低成本的制作演繹不出什么驚天動地感人肺腑的故事來，卻也寧愿相信其中會有些大膽的創見。
記得該片的主創人在網上曾有一段留言：“因為我只是搞行業宣傳的，過去并不十分了解物業管理各個實操層面的流程知識。但現在，我覺得對物業管理又有了一個新的認識，這是片子對我的提升。”“實際上我不該自己說這部片子怎樣，我弄完了這部片子，我的使命就結束了，評論的話語權應該交給大家。”
這話說起來非常的謙恭，但謙恭的背后顯然是一種自信，這種自信源于這部電視片所帶來的效果，那就是或許會被一些人所不屑，卻可能獲得業內更廣泛的民意認同，甚至超越地域和時空。
主創人的自信是可以理解的，該片的意義也不容置疑。不過，本文少言精彩，多論不足，僅以個人的視角來觀照《煉》劇的五味雜陳。
一、完美的悖論：完美讓一切變得不真實
《物業管理是怎樣煉成的》首先是以教學片來定位的，因而它給我們展現了物業管理的全過程，這也幾乎是一幅近乎完美的物業管理畫卷，它所有的環節都以完美的形式的進行呈現。完美的物業管理細節描述、完美的物業管理人物形象展示，甚至完美的物業管理思想意義升華。
在片子的第一集，便讓我們領教了一個非常完美的物業管理招投標模式：組織者完全按照合法程序進行傾力營造，相關機構和組織的全情合作參與，最后最優秀的物業管理公司毫無意外的中標，一切井然有序而毫無暇疵。連點評的專家都忍不住感嘆：這是一個非常理想和完美的物業管理招投標模式。
接下來的片子所極力表現的物業管理的各個環節都是十分完美的。
前期介入甄琴一個人孤軍深入困難重重，但開發商的配合程度卻大大出乎意料，那個項目經理崔大民的刁難怎么看來都有些裝模作樣，而開發公司總經理歐云龍更是對甄琴有求必應盡力配合；在入伙時，整個過程流暢而有序，稍有些不和諧的喧囂不過是整個完美過程所必需的一些點綴罷了；在管理過程中遭遇了諸多矛盾和問題，雖然偶爾讓管理人員愁眉緊鎖，但解決的過程和結果肯定可以讓他們直呼萬歲。尤其那個業委會主任鄭重的刻畫，讓我仿佛在欣賞一部主旋律的電視，剛正不阿，愛憎分明，群眾利益至上，對物業管理比物業管理人還要熱愛，甚至從其中我們還可以找到五六十年代電影所刻畫的那種“高大全”式的人物的影子，倘若現實中的物業管理有這樣的業委會主任的話，物業管理人可以歡呼了：物業管理千秋萬代，亙古不絕。
我相信作者的本意也顯然也在于用一個完美的物業管理過程，來表現物業管理的作用和意義，這其實也與作者的教學片的定位是相吻合的。但作者忽視了片子是以電視劇的形式來表現的，過于完美和平淡是不符合拍攝電視劇的常規的。同時，更重要的是，作者忽視了它所要面對的觀眾，絕大多數來自物業管理而又懂物業管理也熱愛物業管理的人，那些不從事物業管理或不懂物業管理人的對這片子是很難產生任何興趣的。這是一群對物業管理現狀十分不滿而變得挑剔的人，他們同時也是不相信完美的人。在這里“挑剔”是沒有任何貶義的，這種挑剔源于對物業管理本身的熱愛和期望，挑剔的是物業管理的驚情歲月、酸甜生活豈能象片子所能表現的那般完美無缺，雖說藝術源于生活高于生活，但總不能離生活太遠吧。
挑剔理由其實也很簡單，這一群人每天都浸潤在物業管理的現實生活中，平淡生活、日常體驗，每一個人心里都會有了一種對物業管理所萌生的情懷，都會在現實生活遭遇到那么一二次感動或無奈，都經歷過一些工作的瑣瑣碎碎，于是眼睛盯著電視片，心里卻總不免要對號入座，可對來對去，總對不到自己所熟悉和期望的那個位置或角色；因為創作者對完美的過于追求，已使這一切都變得有些不真實起來。
二、人物的刻畫：誰能讓我情有獨鐘？
人物的刻畫和塑造作為電視劇的一個重要特征和要素，是電視劇制作者所關注和重視的一個焦點。對《物業管理是怎樣煉成的》一劇來說，倘若以教學片來解釋的話，人物的塑造倒也顯得無足輕重，甚至毫無必要。但這顯然并非創作者的本意，否則，便沒必要冠以電視情景劇的名義了，而且在劇中，我們也可以看到創作者是在極力凸現一些人物的喜怒哀樂、形象渲染，并企圖升華成為有血有肉、經久難忘的重要角色。但該劇在人物塑造方面還是值得商榷的。
世紀華庭服務中心經理甄琴是該片所極力展現的.一個最重要的人物，也是創作者意圖升華該片思想意義、展示物業管理者的正面形象的一個最重要的平臺。因而，甄琴一出場，便占據該劇最重的份量。縱觀全劇，創作者的想要創造的甄琴形象是：冷靜果斷、敢作敢為、熱愛工作、精明能干，能擔當起管理一個大型小區的大任，為了切合物業管理的實際有時還得柔情脈脈并容易被人所接受，說白了，完全符合我們對物業小區管理處經理最理想化的要求。作者在這方面也可謂煞費苦心了，前面幾點讓我們感受的多半是錚錚男兒，但后者則是女性固有特征，因此，作者便把這個角色定位為一個女強人，而且還必須是一個長相非常漂亮的女強人。在故事情節的安排上，很多時候也是以她為中心展開的，不過看完該劇，甄琴顯然并沒有能給人留有多少深刻的印象，閉上眼睛，甄琴究竟是個什么樣的人物？她有哪些鮮明的個性和特點？什么東西讓我們對她難以忘懷？我們搞不懂滄海是怎樣變成桑田的，也幾乎搞不懂《煉》劇是怎樣煉成甄琴的。其實，創造者的努力是可以想象的，劇中演員的演技倒也是差強人意的，周媛媛的舉手投足之間多
多少少能讓我們看到一些以上特點的影子，但由于該片大專注入教學的效果而忽視了對人物所應有的塑造，最終讓我們看到是一個模模糊糊的甄琴。
物業管理公司總經理周新平是《煉》劇另一個要重點凸現的人物，但出于劇情的需要，他在劇中幾乎是一晃而過，幾個短短的鏡頭實在難以讓人留下多少印象，除了在第一集的招投標過程中，能讓我們看到他的穩重沉著和一個物業管理公司總經理所必須具備的素質，其它都可以忽略不計了。
唯一一個刻畫比較完美，能讓觀眾留下深刻印象的是世紀華庭服務中心的物業主管艾馨兒，也是該劇濃墨重彩、極力渲染的一個重要角色。這個聰慧美麗的女孩始終以外柔內剛的形象示人，面對物業管理工作的繁重與家事煩心的困擾，她一直微笑面對，而演員貼近生活的表演不僅讓物業管理者感同身受，也能讓眾多人所接受。但該劇對她內心世界的描述還是略顯不足，當她面對唯一的妹妹販毒進了監獄這一巨大的家庭變故，艾馨兒激烈的思想斗爭可想而知，但可能出于篇幅的緣故，該劇只是一筆帶過，缺少讓人信服的描述，因而人物顯得有些蒼白。
其它的配角如劉飛揚、吳杰、張小勇、金女士、麗麗小姐等等，則明顯有些為教學片服務的味道了，形象比較單薄。倒是保安李國華短短的幾個鏡頭讓我有些震撼，他很好地反映了目前物業管理行業保安員的心靈的焦燥和生存的現狀，仿佛是夕陽殘照下的那一絲一晃而過卻能留下無數感動的影子。
三、情節的展示：什么是故事情節？
創作者教學片的定位和對教學效果的強調所造成的另一個后果是，整個片子容易給人一種故事情節拖沓而模糊的印象，甚至連許多對白都讓我們感覺在講述著事情而并非為故事服務，作為教學片這顯然無可厚非，但從該劇的表現形式而言，恰恰會是這種毫無懸疑和缺少過程的情節展示會讓人有一種逆反性的排斥，反而達不到引人入勝、提升個人物業管理知識和境界的效果了。
縱觀全劇，各集獨立成章，但都沒有一個完整的故事情節，每一集只是通過一些瑣碎的事件描述來反映物業管理其中的某些環節和特點。創造者的意圖顯然以此來反映物業管理的全過程，來達到教學的目的。片中教學的味道也確實很濃，我們也常常會看到片中兩個人物對物業管理某一細小環節不厭其煩的解釋半天，創作者的想法是可以理解的。但由于忽視了故事情節的鋪墊，并使之在故事情節展開時進行恰如其分的表達，因而使這種純教學式的對白變得有幾分別扭了。
這種對故事情節的忽視，也使故事中人物性格的轉變變得有些莫名其妙、不知所措了。我們以片中的業主麗麗小姐和業委會副主任錢程為例。
麗麗小姐的出場，是一種刁蠻而又不講道理的面目示人的，在世紀華庭的入伙儀式現場，牽著一條寵物狗的麗麗沖撞了坐在輪椅上的大媽還是那么傲慢，那時她給我們所留下的印象只是“你看見我撞了嗎“的無禮和任性。但沒有任何鋪墊和說明，也沒有任何故事發展的過程，在《第六集》中，麗麗一出場便變得柔情萬種起來，不僅對保安小李大獻殷勤，而且對機電主管劉飛揚也情意綿綿起來，以前的那種高傲在突然之間消失得無影無蹤。我看到這一集時，心中有一種說不出的驚愕：怎么會這樣？
至于錢程呢，剛出場時，我只感覺他是一個急性子而又有些粗心的人，連入伙時間也沒弄明白便急著要入伙。那時，我對他毫無惡感，只能笑，這種人我在工作遇到很多了。但在《第八集》中，我忽然對
他無比憎惡起來，這是一個什么樣的人啊！一個貪圖私利、心地敗壞、漠視法律的小人。只是在我的心中，對前者和后者在想象中都無法作任何聯系，前者是怎么變成后者的呢？
四、音樂的空間：給了我一絲感動！
相對于劇情和人物的某些缺陷，《煉》劇的幾首歌曲則給了我一番別樣的感覺。它無論是歌曲的旋律和節奏，還是歌詞的韻味，都恰如其分的表達了物業管理人那份不被人理解的無奈，那份難以傾訴的憂傷和只有自己才知曉的工作艱辛。當然，我無法從專業的角度來評論這些音樂，我只能用心靈來感知這些音樂給我的感動。
主題曲《別問為什么》被江濤演繹得絲絲入扣，旋律響起，物業管理人忙碌的身影在歌聲中若隱若現，歌聲勾起了每一個物業管理人心中最深刻的認知和最緘默的守望。認知的是那份情懷，而守望的是那份理解。歌詞俗了些，不過我們不能苛責要寫出“大江東去”的句子，有這么一份境界就足矣。
片尾曲《詳和平安》則完全符合物業管理的主旋律了，選擇“黑鴨子”組合來演唱也算恰如其分了。那平和中帶幾份親切的曲調著實為《煉》劇增添了幾份安逸的色彩，這正是物業管理所孜孜追求的。
《煉》劇算不上一部十分成功的作品，但作為一種嘗試，他所帶來的影響和意義不容抹殺和忽視，它至少喚醒了物業管理人那份久違的創新激情，為深圳的物業管理，甚至全國的物業管理，添上了濃墨重彩的一筆。
物業管理感悟8
本周公司組織我們全體員工觀看了《物業管理是怎樣煉成的》這部介紹物業管理知識的情景式電視劇。本片由八集構成，成功地刻畫出以甄琴、艾馨兒、劉飛揚等優秀的物業管理人員在面對各種問題都能迎難而上的感人形象，同時也道出了物業管理人員工作中的責任和艱辛。
第一集《較量》主要講述了濱海市瑞康物業管理有限公司通過招投標的方式獲取了濱海市大型高檔社區世紀華庭的物業管理項目，以及在中標前的曲折經歷。
第二集《磨合》講述了瑞康物業管理有限公司與世紀華庭的開發商、施工單位、監理單位等上級單位艱辛打交道的過程。
第三集《喬遷之喜》講述了瑞康物業以甄琴為代表的一支優秀的物業管理團隊在世紀華庭入伙前的辛苦操勞，展現在物業管理工作人員在小區入伙前應做的各項工作及入伙時所遇到的各種問題的.處理辦法。
第四集《裝修的煩惱》展示了裝修在物業管理運作流程中是一個最容易發生矛盾，產生糾紛的環節，同時引出了裝修管理過程中的四大矛盾：一是業主與管理公司之間的矛盾；二是業主與為主之間的矛盾；三是業主與裝修公司之間的矛盾；四是管理單位與管理公司與裝修公司之間的矛盾。
第五集《服務心經》主要描述了如何開展物業管理企業基層員工的禮儀服務及服務中心在日常管理和服務過程中所遇到的各種困難。其中世紀華庭物業管理服務中心的全體員工站在小區門口送業主出門這個鏡頭甚是感人，這種集體提供服務的方式在我們日常服務工作中是很難看到的。
第六集《相互之間》本集主要圍繞世紀華庭物業管理服務中心的工作人員在面對業主的各種投訴時能夠耐心的處理，巧妙的解決。
第七集《情與法》揭示物業管理和服務中可能遇到的各類風險，采取措施規避風險，學會用法律思維模式解決，進一步探討了化解各類風險的方法。
第八集《和諧》講述了世紀華庭業主委員會的成立，確定了物業管理企業與業主委員會之間的平等關系，并暗示了在物業管理企業與業主委員會默契配合下將給小區帶來溫馨、寧靜的美好生活。
通過認真的觀看、學習這部介紹物業管理知識的電教片，使我這個初入物業服務這個行業的新人對物業管理有了新的了解和認識，也更能夠體會到做為物業管理人員在工作中的艱辛、委屈和責任，同時也增加了我對這份工作及行業和信心。業主的滿意和我們的工作效率息息相關，只有實現業主的全面滿意才能最終實現企業的經濟效益。
物業管理感悟9
轉瞬之間，兩個月的實習期馬上完畢，回憶這兩個月的實習工作，感受很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作閱歷和社會見識。我將從以下幾個方面總結物業治理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：
一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作力量。
在物業治理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新學問、把握方法、提高力量、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推開工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的學問用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗學問的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感受就是：我們在學校學到了許多的理論學問，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的缺乏的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合物業治理崗位工作的實際狀況，仔細學習的物業治理崗位工作各項政策制度、治理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。
在物業治理崗位工作中我都本著仔細負責的態度去對待每項工作。雖然開頭由于閱歷缺乏和熟悉不夠，覺得在物業治理崗位工作中找不到事情做，不能得到熬煉的目的，但我快速從自身動身查找緣由，和同事溝通，熟悉到自己的缺乏，以至于快速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟識工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟識自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對物業治理崗位工作的狀況有了一個比擬系統、全面的認知和了解。依據物業治理崗位工作的實際狀況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成物業治理崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我常常得到了同事的好評和領導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱忱投入到工作中。
從大學校門跨入到物業治理崗位工作崗位，一開頭我難以適應角色的轉變，不能發覺問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點絕望，開頭的熱忱有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當時的那份熱忱，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于幫助同事做好各項工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
四、發揚團隊精神，在完本錢職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級安排給我的.各項工作的同時，還能積極主動地幫助其他同事處理一些內務工作。個人的力量只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分熟悉到團隊精神的重要性。
團隊的精華是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊猶如一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。許多人常常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區分。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起共享信息、觀點和創意，共同決策以幫忙每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注意個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡潔總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進一步提高，對物業治理崗位工作崗位還不夠熟識等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改良和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習期工作存在的缺乏和問題，在以后的工作中我準備做好以下幾點
來彌補自己工作中的缺乏：
1.做好實習期工作規劃，連續加強對物業治理崗位工作崗位各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解各種制度和業務。
2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作力量。
在注意學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學學問用學問指導實踐全方位的提高自己的工作力量和工作水平。
3.踏實做好本職工作。
在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4.連續在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的奉獻。
物業管理感悟10
我是一名綠城物管員工，入司已近三年。回想起工作中接觸到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥慢慢對公司有了比擬深入的了解，也對物業治理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業文化。“真誠，善意，精巧，完善”這樣的企業文化效勞宗旨肯定不是任憑一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業，思想的高度打算你事業的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事必需會精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，漸漸的同化了我，轉變當然讓人苦痛，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上才智明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業及自身的進展前景都抱有極大的期望。
博學之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹的貼合規律的事物熟悉和進展的過程。我將從這幾個方面并結合自己的切身體會來談談我對綠城及綠城企業文化的熟悉和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文照顧和俏皮睿智的文筆，展現了人類進展史中的曲折和磨難。并道出了，人類不停進步的力氣在于:探究和奮斗。我覺得這就應歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂:博學之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務必持續著熱忱的效勞態度，慎重的工作態度，虛心的學習態度。如此一來，隨著時間的積存，五年之后，在物業治理這一個方面，我根本能夠進入了一個全新的境地了。
三人行，必有我師焉。博學的途徑之一，就是勤學好問。生而知之者，少焉;敏而好學，不恥下問，勤學不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業務精通起來，沒有更好的方法，只有靠勤學多問。同樣，在公司里有很好的學習氣氛，部門領導，業務精英都有很高的熱忱去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業生存，進展，壯大的支柱。就應是任何現代勝利企業所務必依靠的基石。
學而不思則惘。思索是一個人進展的內向延長局部，是持續內心堅決，生活沉著的`一個良好習慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學，審問，慎思的根底之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權就把握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結果。謀定而后動，后發制人，這是我們企業的行業屬性打算的。因此，我們就更就應做到明，比別人更明，我們就更會贏。
篤行之。執行力是困繞企業的一個大的難題。現代企業的扁平化構造能夠解決必需的問題。然而，沒有經過大工業時代的中國工人還是在工作態度上輸了一大截。解決執行力的問題，首先，要保證政令的統一;其次，要選派相宜的人選去監視;再次，執行結果的差異要明確表現出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。
要做一個百年的企業，就要樹立百年的企業精神。我情愿在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節，在沉著閑逛的人群里，有我舒適幸福的笑臉。
物業管理感悟11
從20xx年xx月到xx市一中物業治理處以來，在治理處領導的關懷和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，準時轉變工作角色，努力學習業務治理學問，仔細履行職責，較好地完成了學校和治理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作狀況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx衛校治理處調到一中治理處工作，并擔當勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積存閱歷。
我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，仔細履行職責
作為治理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克制各種困難順當完成了學校11周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了35多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛苦的'工作，受到公司和學校領導的高度確定。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關治理制度。
三、主要閱歷和收獲
在工作一年來，完成了一些工作，取得了肯定成績，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有堅持原則落實制度。
4、只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的缺乏
由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作閱歷，20xx年的工作存在以下缺乏：
1、對班組成員的日常治理標準問題。
2、對班組成員思想方面的溝通過少，造成有時心情問題。
3、協調處理問題方面還需要進一步加強。
物業管理感悟12
上半年，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項規劃工作內容。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、連續加強標準化治理工作，以點帶面，推動標準化工作的連續深入
上半年，分公司連續貫徹落實集團標準化的各項指示精神，以點帶面，將標準化工作連續深入全面綻開。
首先，公司總經理調整標準化工作思路，并將推行標準化納入主要工作內容之一，要求各職能部室、治理處要了解和重視標準化工作的重要性，從細節做起，真正將標準化工作貫徹到每一工作點。
其次，分公司先后組織專題培訓、現場取經、相互溝通等多種多樣的方式，在公司內部掀起了比、學、趕、幫的勢頭，各職能部室、治理處仔細整改、積極創新，全面貫徹落實標準化建立的各項工作。
20xx年上半年是公司貫徹落實標準化建立、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉折點，我們根據集團指示精神，積極協作，切實抓好
標準化治理。總經辦嚴格根據《文件治理規定》，對治理處文件、文檔進展指導、標準，組織各治理處文員仔細學習《文件治理規定》。品質治理部組織特地人員到各治理處進展審查與指導，對標準化的達標、執行與落實狀況進展考核。省廣電治理處作為標準化治理龍頭，不厭其煩地接待各治理處分期分批現場參觀學習，其他治理處亦踴躍參與集團下一季度的審計。各職能部室、治理處各司其職，將標準化建立落實究竟。
經過大家的共同努力，公司在集團20xx年第一季度治理審計中一發崛起，取得集團公司第一名的好成績，充分表達了公司自上而下對標準化治理的重視。
二、始終堅持“安全第一，預防為主”，重點加強各項安全治理工作
山東分公司在安全工作方面始終保持糊涂的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發生重大安全事故,堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全治理根底。20xx年上半年，我公司未發生任何重大安全事故，并將連續保持安全事故為零的記錄。一是生產安全方面，生產安全直接關系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執行安全生產各項規章制度，加強對高空作業等涉及安全的工作的治理及對《安全操作規程》的培
訓，治理處也依據相關生產安全治理規定制定了安全責任書，并與每個員工簽訂安全責任書。二是消防安全方面，各治理處依據工作詳細狀況制定了更加詳細、更加適應本治理處的治理制度，并制訂了消防安全和處置突發性大事的應急預案，突出了重點部門，重點崗位。其中，省廣電治理處建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各單位業主，由各單位業主、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。把安全責任層層細化，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實現，較好的形成了安全領導負責，安全分工負責，安全層層負責，安全人人有責的責任體系。三是治安安全方面，治安治理重點表達在對外來人員及車輛的治理上，各治理處時刻謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強對外來人員及車輛的`治理力度。
品質治理部在各治理處加強治理、堅持自檢的根底上，不走過場，不留死角，每月19日仔細做好安全監視檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發到各治理處，各治理處對品質治理部在安全檢查中發覺的問題，也都能準時逐項整改。
安全治理工作是一項長期的、艱難的工作，必需堅持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的安全治理工作取得
了肯定的成效，但仍需不斷完善安全規章制度和操作規程，使安全工作目標更明確，責任范圍更清晰，行為更加標準。
三、嚴格掌握使用資金及本錢，掌握本錢支出，開源節流，節能增效
公司根據集團工資調整指示精神，自3月份開頭逐級逐崗位進展工資調整，調整幅度較大，為合理使用各項資金，掌握本錢支出，無論是各職能部室還是治理處都在為掌握本錢支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，準時對總庫物料進展盤查，削減總庫物料的庫存;人力資源部嚴格掌握加班費及人員編制;總經辦仔細審核、匯總各治理處上報的物料申購表，對不該購置和少購置物料進展嚴格掌握，并對新增物料進展貨比三家，既保證質量又降低費用支出，其中，上半年，總經辦根據總經理指示，對各治理處物料實行統一入庫、集中治理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的根底上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料鋪張現象;治理處本著節省每一分錢的原則，重復利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節約了資金，為公司掌握本錢支出做出了奉獻。
四、加強員工培訓，提高員工素養
公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業化培訓力度，通過“以賽代訓”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿勝利，省廣電治理處獲得第一名，洄龍小區、省圖書館獲得其次名，省財政廳、司法廳、地礦家園治理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業技能培訓及新員工崗位培訓活動，不僅為各職能部室、治理處標準化治理奠定了根底，也提高了員工的專業技能素養和良好的團隊意識。同時，20xx年上半年公司未產生一起勞動糾紛賠償費用。
五、工作中缺乏之處
上半年，公司雖然取得了一點成績，但整體工作離要求還存在肯定的差距，仍待提高。下半年，我們一是連續加強、落實標準化治理，帶著全部治理處邁向標準化大門;二是不斷增加員工培訓頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深入提高員工效勞意識;三是加大考核力度，在原有自覺的根底上，客觀地催促、積極地引導。
下半年工作已經降臨，我們將連續以集團各項指示精神為指導方向，結合公司實際狀況完成下半年工作規劃，開展好各項效勞工作。
物業管理感悟13
我很感謝公司這次調整，物業這份工作很合適我，同時我也很適應這份工作。到今天為止，我來到會寧工程物業部門已經近30天了，通過這段時間和物業人員的接觸和交流，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來，它需要更大的耐心和責任心。算起來這個部門才成立了一年有余，卻獲得了如今的成績，我覺得這與每個員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的；但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響物業開展的問題，現總結整理如下：
第一、公司下發的規章制度及個人職責很明確，但施行起來卻不順暢，大部分員工進展著簡單粗放的工作，并沒有把工作細致化。如：只做手頭現成的工作，只用公司提供的現成表格，不去細致的理解工作，不去考慮現用表格是否合理是否能晉級，只有普通的表現卻沒有更優秀的表現。
整改措施：主要以培訓的方式，讓員工深化理解本職崗位的職責，讓每個員工都給自己的崗位做規劃并在培訓中呈現出來，汲取自己的缺乏，發揚自己的長處；再此根底上，每個月有一次的主題會議和自糾自查報告會，每個員工都圍繞這個主題發言，每個員工都在不斷的發現自己的缺乏并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業這份工作更加理解更加熱愛。
最終結果：標準各部門的職責及銜接過程，做到“人人有事關，事事有人關〞理順物業管理流程，理解自己的崗位，熱愛自己的工作。
第二、物業內部各崗位之間權責不明，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了效勞程度的進步，也造成了工作效率低下。如：如今客服和維修同在一間辦公室，無業主時，客服人員大量私事都會占用客服，這樣很影響工作。有業主時，客服接接通后，需要維修就直接告訴維修人員，并未對業主的內容進展登記，維修人員接到任務后也沒進展登記，全憑記憶力；假設維修人員外出不再辦公室，可能再等待維修人員回來后卻忘記內容導致業主需要屢次打催促，維修拖延處理；效勞程度低，維修不及時，業主投訴率居高不下，對效勞不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。
整改措施：受理業戶投訴、報修、求助后，填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限（物業維修人員可以自行解決的，24小時內完成，假設需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內）內處理，并負責跟進、催促，直至完全解決，同時對業戶進展回訪；定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升效勞意識，進步效勞技術。
最終結果：物業管理效勞工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的標準及相應考核制度；
第三、因會寧工地是城中村改造工程，聘用的物業人員大部分都是會寧村的，致使物業人員在工作中，位置擺不對，效勞理念差，不能做到真正的效勞與業主。如：客服接打未用禮貌用語，對待回遷房業主，態度更是強硬；保潔人員更是上班時間隨意回家；同村物業人員包庇情況嚴重；這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。
整改措施：成立業主委員會，建立一個網絡交流平臺，充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋梁，同時也是物業的監視者和協助者，并建立一套考核制度，讓優秀的員工獲得更好
的職位，讓效勞欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，獎罰措施一定要明確，下級發現問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氣氛下，每個上級都對下級負責任，每個下級都不給上級找費事；
最終結果：員工整體素質進步，才能形成優秀的團隊，才能打造值得信賴的優秀的物業，從小事認認真真做起，以后可以樹立咱們公司物業品牌；
第四、小區平安放在第一位，進步保安人員整體素質，施行軍事化管理，提升裝備，讓小區人員看到保安就有心安的感覺。現狀小區保安人員工作怠慢，對小區車輛的管理和住戶的門窗不操心，待在辦公室時間長；
整改措施：隨著B區洋房的完工，巡更棒會進入保安系統，定點定時的巡邏工作就可以順利的展開。培訓保安學習消防知識，組織物業人員和小區業主參加消防的演練，定期傳送防盜防騙子等平安方面的視頻到物業的網絡平臺上，供業主學習。
最終結果：小區平安，是保安的職責，但希望通過物業的努力，讓小區平安變成每個人的職責，是物業的也是業主的，大家共同營造平安放心的氣氛。
在物業的`這段時間，我曾去邢臺陽光巴厘島的物業體驗學習了兩天，它所呈現的物業氣氛是熱情的效勞，盡職盡責的心態，干凈的環境，我覺得這就是一種“家〞的感覺，也是我想努力打造的感覺。前面一直在表達我們需要如何改造，下面說下如何讓業主“聽話〞。
第一、物業費。
隨著房地產的越來越成熟的開展和銷售的宣傳，物業費已經被大家漸漸的承受了，當小區環境，平安，效勞都達標的時候，我相信每個業主都會主動上繳物業費的。當我們物業做到真正的“物業〞的時候，業主也要履行他們的責任。首先，進步小區的便民效勞，增加小區純潔水機，定期照看孤寡老人，搬運效勞等，讓物業成為業主的114，有困難找警察變成有困難找物業，效勞好了，小區的物業費收繳率就進步了。其次，成立收費小組，通過，登門，宣傳等方法，提早1—2個月告知所有業主，并通過發放禮品為誘餌，讓業主知道繳費越早，禮品越好，進步業主繳費的積極性，禮品那么以實用貼心為主；然后，收費小組晉級為催費小組，保潔，維修配合，盡快解決業主的問題；如還行不通，就通過網上搜集，效仿其他物業，自我總結的方法，開會成立一套催費實用法那么，再次進步收繳率。最后，對與還未繳納費用的業主（假如是特困家庭或者孤寡老人，考慮減免費用），做到登記，當他有事情需要物業的時候，先告訴他交清物業費用，才能享受物業效勞，前提是物業一定要做到讓業主的生活離不開物業，讓物業的效勞時刻圍繞在業主周圍。
第二、冬季采暖費
今年小區的取暖費，小區入住戶，收取%，收取的是比較容易的，大部分業主很配需。在今后的冬季采暖前半個月，客服人員先理解本地當年的取暖政策，然后通過等多種方法通知業主，對業主的供暖意向進展登記，讓每位在本小區入住的業主都能過個暖和的冬天，防止出現因某個單元入住率不夠而不能供暖。
隨著B區洋房的交房，高層的開工，會寧社區日益成熟，那物業的職責會越來越多，責任會越來越重。下面就B區洋房如何施行物業管理，我是這樣想的：
B區洋房是本社區的重中之重，高層次的象征，那物業的效勞一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。B區采用智能化一體的安防系統，高密度的園林環境，那高素質的物業管理人員是趨勢，聘用大學生作為儲藏干部，掌握安防技能，學習園林技藝，進步物業的活力和創新力，為洋房的業主提供更好的更優質的效勞。
物業的開展方向是樹立物業品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業生存的保障。加強企業內部管理制定標準的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業技術強的管理人才。打造一個優秀的團隊，這一點對對于正在形成中的城市花園物業管理是極為關鍵的。第二、強化對外效勞。進一步進步員工的效勞意識，為業主提供全方位立體式人性化效勞，為業主創造平安、舒適、便捷的生活、工作、學習環境。只有這樣才能樹立起公司良好形象，打造物業品牌。
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