[優選]物業管理處的職責15篇

物業管理處的職責1

　　一、負責公司物業項目的招商、新租、續租的工作。

　　二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。

　　三、負責物業項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。

　　四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統計，做好欠費催收工作。

　　五、負責對公司所有的空租物業進行統一管理，按時查驗物業狀況。

　　六、負責周邊市場的'租賃行情的收集、分析工作，以及行業內信息以及政府的相關政策收集工作。

物業管理處的職責2

　　1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、清潔環境；

　　3、負責管理區域內各項費用的'催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理處的職責3

　　1,熟悉物業管理法律法規、iso9001質量管理體系;

　　2,按照服務方針和目標,對住宅小區物業實施全面的.監督和管理;

　　3,做好與政府相關部門的溝通協調工作。

　　崗位要求:

　　1、專業不限,大專及以上學歷;

　　2、5年以上物業管理工作經驗,其中3年及以上住宅項目后期全盤管理經驗;

　　3、具備物業管理技能相關資格,持物業管理類相關證件(物業經理上崗證)優先;

　　4、具備很強的溝通、協調、組織和抗壓能力;

　　5、熟練應用各種常用辦公軟件和互聯網,

　　項目地址:深圳

物業管理處的職責4

　　1、負責物業客戶服務中心服務工作；

　　2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓；

　　3、實施項目與公司的客服體系與服務標準；

　　4、客服中心每月工作報表與申報工作；

　　5、處理項目業主投訴、求助工作。

　　6、協助項目物業經理相關工作。

　　7、客服員工服務績效考核工作。

　　8、客戶費用收取與溝通工作。

物業管理處的職責5

　　崗位職責：

　　1、全面主持管理處工作，負責各班組（部門）工作的協調，負責客戶關系的處理，保證各項工作的有效落實。

　　1）負責制定管理處各工作崗位的管理制度，并督促員工履行工作崗位職責，遵守各項規章制度和安全操作規程。

　　2）每周組織管理處人員召開例會，總結上期工作及安排近期工作，將管理處工作落實到各班組。

　　3）負責制定管理處物業管理方案并組織實施。

　　4）負責業主（客戶）來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導。

　　2、充分調動員工的積極性，確保各班組的工作順利完成；

　　1）合理調配人員，協調各崗位的分工與協作。

　　2）負責管理處員工的`績效考核。

　　3）負責管理處考勤工作的審核。

　　3、保證備用金管理、庫房管理符合財務管理規定、全面預算執行與監督；

　　4、保證管理處公共安全及設備安全運行；

　　1）督導日常安全管理工作。

　　2）定期組織培訓和應急演練，提高員工的綜合技能。

　　5、保證管理處業務正常開展；

物業管理處的職責6

　　a、負責小區公用設施、設備的運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實;

　　b、組織參與設備的大、中、小修,制定計劃,負責員工的專業技術培訓;

　　c、負責制定設備、備件采購計劃,報財務采購;

　　d、做好各項記錄,收集整理設備技術資料及維修保養記錄,做好設備臺帳工作;

　　e、參與違章糾正工作,及時發現和制止違章建筑和施工;

　　f、負責用戶對本部門工作的投訴處理,不合格服務的'處理,糾正和預防措施的實施,跟蹤檢查;

　　g、負責員工的考評工作,及時上報本部門考勤;

　　h、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;

物業管理處的職責7

　　1. 負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的'、工作計劃、培訓計劃、工作總結、本部門員工績效考核以及建立各項管理制度。

　　2. 負責部門節假日工作方案的組織與策劃。

　　3. 負責組織項目會務服務、前臺接待、商務接待等工作，組織與策劃會務場地布置、茶水服務等，完成與甲方對接等事項。

　　4. 負責本部門業務范圍內的對外協調、溝通工作，完成領導交辦的其他工作任務。

物業管理處的職責8

　　1、熟練掌握深圳市物業管理條例及有關行政法規。執行公司的各項規章制度。

　　2、在管理處主任領導下,分管管理處的部分管理工作,如治安保衛、車輛管理、消防、公共設施、設備的維修、裝修管理、清潔衛生等項工作。

　　3、負責對分管工作的`抽檢、周檢。

　　4、協助管理處主任制定、落實管理處員工培訓計劃。

　　5、負責協助檢查和監督管理處的其他工作。

物業管理處的職責9

　　1、負責統籌管理醫院現場的后勤服務項目，貫徹公司營運質量要求;

　　2、接受院方對服務質量的考核監督，不斷提升客戶滿意度;

　　3、負責所屬項目的員工培訓、考核和培養團隊;

　　4、對營運點的預算執行和成本控制負責;

　　5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的`各項任務;

　　6、完成部門、上級領導布置的其他工作。、

物業管理處的職責10

　　1.負責管理處的`全面服務管理工作,完成各項經營管理指標;

　　2.負責物業項目客戶關系管理、政府市政關系建設、滿意度管理及投訴處理工作;

　　3.負責項目前期介入、租售支持、管理籌備等前期工作;

　　4.負責物業服務與配套服務經營標準實施與專業績效管控工作及外包業務的監督管理和考評工作;

　　5.負責服務項目計劃管理、預算管理、費用審核和成本管控工作;

　　6.服務項目審批房屋、公共設施的維修、養護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質完成任務,并檢查督促住戶按規定進行裝修;

　　7.負責項目風險管理和應急現場管理工作

　　8.負責服務項目管理優化、效率提升、效益提高和服務體系持續改善、社區文化活動策劃組織與品牌宣傳工作等工作;

　　9.負責服務項目服務團隊建設、員工培訓與管理工作;

　　10.完成上級領導交辦的其它事宜;

　　任職資格:

　　1.大學專科及以上學歷,物業管理、房地產管理專業優先考慮;

　　2.培訓經歷:具物業管理、財務管理、房地產專業知識等培訓經歷。

　　3.具物業公司5年及以上工作經驗,管理業績良好,熟悉相關業務流程,業務技能較突出。

　　4.對物業管理行業和發展有一定認識,精通管理機構運作流程,對物業管理業務熟練;持有物業管理從業資格證。

物業管理處的職責11

　　崗位職責：

　　1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作;

　　2、按公司制定的物業驗收標準,配合做好物業驗收接管工作;

　　3、在物業驗收過程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作,并建立好相應的管理臺帳;

　　4、按公司制定的業主收樓工作流程,做好物業移交業主的工作,并配合業主做好各種業務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等;

　　5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題,妥善處理業主各種投訴;

　　6、每日現場巡查裝修施工情況,如發現違規違章現象,應及時制止、糾正并及時向上級匯報;

　　7、每日巡查相應的物業區域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

　　8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題;

　　9、根據各種會議紀要下達的工作任務,分別跟進各項工作完成情況;

　　10、每月對各區域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象;

　　11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態;

　　12、在管理處財務人員休息或不在崗位時,配合做好各項費用的收繳及票據管理工作,并做好相關交接,以確保管理處收費工作順暢開展;

　　13、每月配合財務對業主各種欠款的`追收;

　　14、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務。

物業管理處的職責12

　　a、落實公司各項規章制度,嚴格執行質量管理體系,確保服務質量。

　　b、負責對管理處經營管理服務的風險評估,負責管理處經營管理目標的貫徹落實

　　c、負責顧客信息的收集、整理及傳遞,及時對顧客意見、投訴及不合格服務采取糾正和預防措施,并報公司相關部門備案。

　　d、負責公司與管理處及部門內各種信息的`溝通、傳達并貫徹落實。

　　e、負責培訓、指導和管理項目人員,對項目人員管理情況、工作風氣引導負責任。

　　f、負責根據公司財務制度規定的權限做好權限內費用支出的審批工作,合理控制費用支出,不斷開展開源節流活動,對所審批費用的最終結果負責。

　　g、負責與政府建立良好的公共關系。

　　h、負責與地產有關工作的協調、配合和處理。

物業管理處的職責13

　　1、全面管理萬達廣場物業部工作。監督和指導安全管理、保潔、綠化、消殺、石材養護、外墻清洗工作的開展;

　　2、負責制定部門日常工作的作業程序;與政府相關主管部門保持良好溝通;

　　3、負責部門職員專業知識培訓的'計劃及執行;

　　4、制定物業服務及投訴處理程序并培訓員工;負責各類商業活動的安全保障工作;

　　5、負責物管部預算及費用控制;

　　6、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。

物業管理處的職責14

　　1、負責部門年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設備維保計劃的編制及實施;

　　2、負責月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計劃的制定及執行;

　　3、協助項目年度目標計劃的.執行與落地。

　　會議管理

　　1、負責組織召開部門例會，參與工程專業會議和項目周例會;

　　2、負責參與項目組織的報事分析會及組織區域報事分析會。

物業管理處的職責15

　　a、熟悉物業管理有關法規政策;

　　b、負責建立完善服務中心信息流通網絡,包括業主報修服務,投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業主公布信息等;

　　c、負責多種經營服務及各種費用收繳的`組織管理;

　　d、制定社區文化活動計劃,豐富業主、住戶的文化生活;

　　e、負責服務中心各種工作檔案、業主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;

　　f、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。

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