如何做好項目組織管理

　　導語： 科學有效的管理對工程項目的實施起著關鍵性的作用，正確把握項目組織管理中的重點關鍵工作，做好每個重點環節的各項工作，是每個項目管理者必須掌握的內容。以下是小編為大家整理的如何做好項目組織管理，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、完整的人員體系規劃

　　完整的人員體系規劃對于這種臨時組建的復雜型團隊管理，首先必須淡化人格特質的影響。一個團隊中，有的人工作能力很突出，但是工作積極性不強，這時候除了需要解決體制問題，以激勵機制來促進其工作的積極性，還需要擬定剛性的工作計劃，定制詳細的工作計劃。 其次，檢查工作計劃。在一個新組建的團隊中， 每個人的能力都很突出，但是在監督方面卻沒有做到位。好的辦法就是“日清日畢”， 更具成果地推進計劃。再次，就是培訓。培訓要根據項目的類型和人員結構的不同采取不一樣的側重點。

　　培訓一般的理解就是項目的操作思路，主要是“訓”。一般這個臨時組建的項目團隊人員的知識結構應該是比較完備的，類似于項目團隊管理比較成功的企業上海大眾以及大化集團來講，在項目實施過程中，不是去完善這些人員的知識結構，而是進行“工作規范”。但是像第一次進入鐵路建設領域的中水電，他們則摒棄了理論化的培訓思路，通過兼顧知識技能和“訓”的特點，以員工素質是項目成敗的關鍵為出發點，根據“需要什么培訓什么、缺什么補什么”的原則，狠抓了員工的培訓。結合崗位和工作實際，集中組織了外出觀摩考察37次，集中組織外部培訓4322人次，集中組織內部培訓5683人次，工區組織內部業務培訓3243人次，啟動了“每周一課”大型系統培訓。通過大力推行全員培訓，實現了管理人員、特種作業人員全部持證上崗，有效提升了從業人員的素質。并要求在每次培訓過程中，強調各崗位的工作規范，對每位員工進行職業化教育。

　　二、人員沖突的事前規避

　　作為一個項目經理來說，面對團隊成員的沖突， 需要以一種積極的心態來面對。在項目管理中唯一不變的東西就是“變化”。在項目中不考慮可能發生的變化是不可思議的。不過在面對項目可能發生變化而帶來的項目風險時，項目管理人員應及早預測可能出現的風險，做好風險儲備。對于項目經理來說，需要在最短的時間內了解一個人最擅長的是什么。從背景資料和溝通過程中了解到每個人員的優勢。事前規避，讓每個人都去做他擅長的事情，有利于沖突的避免。涉及到團隊人員跟他原來隸屬部門的協調，就應該由項目經理去協調。中國水電集團首次中標的京滬高速鐵路項目，由于第一次做鐵路，他們的人員機構非常復雜，來自五湖四海，集團內外。而且在項目運行的中途還從各內部工程局以“培訓”的名義借調了部分人員到項目經理部工作。這里就牽扯到了許多員工與原單位的包括工資、獎金、人事任免、社保、激勵約束、考核等一系列關系。這個時候，項目經理就要以項目團隊的工作為重心，去協調該人員原來隸屬部門的工作，幫助他們減輕工作壓力，特殊的必須處理的工作就應該亮綠燈，讓他們去完成應該完成的工作。在做完一個項目以后，項目經理就應對這個人員進行及時的評價。以正面的評價為主，在個人發展上給予建議。從知識結構、人際交往能力、工作方法以及工作態度等方面給出建議。

　　三、非正式的溝通

　　從某種程度上來說，沖突也是必要的。針對事件的沖突，可以讓團隊人員建立一種工作的狀態。當然，沖突的建立必須是以工作為前提。每天的溝通會在加快人員了解中起著非常重要的作用。團隊人員針對問題， 發表自己的意見和觀點。同時， 通過一些活動本身，逐漸在團隊人員大腦里面形成一種習慣，在發生沖突的時候，就僅限于事，而不是人。而在一些人員的語言技巧以及一些相關字眼使用方面，采取非正式的溝通，讓團隊人員在今后的相處上更加和諧。對于一個團隊來說，每個人的壓力都很大，通過活動來減少壓力是必不可少的。在活動的同時，建立一種非正規的溝通渠道， 從而促進團隊成員的相互信任和理解，減少摩擦。 目前社會上也有許多關于團隊合作、磨練的機構，比如拓展訓練、野外生存、極速運動等。

　　中水電集團在京滬高速鐵路項目經理部團隊進行的非正式溝通方面具有比較典型的范例。他們在入場之初就請來了電子科技大學的專業團隊訓練機構，把項目經理部人員分成幾個小分隊，每個小分隊為一個小集體，有自己的精神口號。通過為期一個星期的拔河、捉迷藏等活動，讓這些來自五湖四海、具有不同文化背景的人彼此互相了解，并在學和玩中加強了溝通和了解，為項目工作的順利開展奠定了基礎。在項目中期的時候，也就是項目大干快上100天最艱難的時候，為了凝聚團隊力量，他們再次找來專業機構，整合項目經理部機構和工區人員，一起到外面的訓練營地進行拓展訓練。隊員們在艱苦的訓練中，經受了考驗，磨練了意志，學會了彼此的照顧和關心，為項目在艱難時刻的順利推進鋪平了道路。

　　四、項目經理的絕對權利

　　項目經理一般具有這樣幾種權利： 職位權， 即公司對其職位的定位; 強制權，即向團隊成員下命令的權利;獎勵懲罰權利 即全面控制能力;專家權力，專業領域能力強，讓人信服;感召力，即個人魅力， 溝通、協調方面的能力;參照權利評審和匯報權，參照和利用領導的影響力。

　　中水電京滬高速鐵路項目經理部由于其人員結構特點、臨時性原則，項目經理的絕對權力利用的較好。他們通過在集團內部招聘或抽調職能人員，外部招聘部分鐵路技術、管理人員組成管理機構，由項目經理指揮，獨立性大;來自五湖四海的項目管理班子成員通過集團協調，直接調動其工作關系至集團路橋公司，與原所在單位斷絕關系;項目的其他管理人員本著“項目管理組織與項目同壽命”的原則，項目結束后機構撤消，所有人員仍回原所在部門和崗位。

　　這是按照對象原則組織的項目管理機構，可獨立地完成任務，相當于一個"實體"。企業職能部門處于服從地位，只提供一些服務。這種項目組織類型適用于大型項目、工期要求緊迫的項目、要求多工種多部門密切配合的項目。因此，它要求項目經理素質要高，指揮能力要強，有快速組織隊伍及善于指揮來自各方人員的能力。

　　這種整合方式由于項目經理從職能部門抽調或招聘的是一批專家，他們在項目管理中配合，協同工作，可以取長補短，有利于培養一專多能的人才并充分發揮其作用;各專業人才集中在現場辦公;減少了扯皮和等待時間，辦事效率高，解決問題快;項目經理權力集中，運權的干擾少，故決策及時，指揮靈便。

　　一些做得成功的企業，如上海大眾。其關鍵因素在于：在構建團隊的過程中，項目經理的權力非常大。調配資源方面、獎懲權、辭退權上都有很大的發揮。所以，在實施項目的過程中也就不存在外來的阻力， 項目實施也就非常順暢。一個項目的結束，對于這些人員的管理也應作進一步的完善。 社會人員應結清利益關系， 同時建立長久的關系， 為以后的再合作打下基礎。對一些要回到原來部門的人員，必須給出相應的評價，反饋到原部門領導。 而一些需要鍛煉的人，必須讓他對整個項目進行匯總，有意識的鍛煉他們，對他們進行培訓。這樣才能讓一個臨時組建的團隊既有好的開始又能成功結束。

　　【拓展】項目管理和組織實施方案

　　為規范管理，逐步實現管理標準化、規范化，辦事程序化，確保本院進入持續、穩定、健康發展軌道，特制定本方案。

　　一、本方案擬按現代企業經營管理模式，結合醫院特點制定。

　　二、本方案為保持本院工作連續性，以不打亂現有格局為前提，提出本初步方案，作為向現代化企業（醫院）管理模式過渡，為今后深化改革，與國際接軌打基礎。

　　1、指導思想

　　以市場為導向，以科技為先導，以“誠信、濟民”服務為根本，以滿足人們日益增長的需要，保障社會效益前提下，求得經濟技術效益最大化。

　　2、辦院方針

　　堅持“服務質量第一，保障人民生命健康第一”的經營方針，切實維護病員合法權益；在內部實行以人為本，以德為先，以服務為前提，樹立“濟民醫院為人民”的經營理念。一切為了人民的健康，時時刻刻為病人著想，堅持做到“病人至上，服務至上。”

　　3、辦院宗旨：關注健康，促進提高全民健康水平。

　　4、核心理念：誠信濟民 誠信：以誠待人、務實守信 濟民：實惠于民、求得人心

　　5、商業信條：信譽第一,說到做到，承諾兌現，不打折扣；誠信務實，濟民長久，不圖一時。

　　6、服務宗旨：仁愛行醫，真誠待人。急病人所急，想病人所想；給病人以愛，幫病人所求；解病人所難，慰病人之心。

　　7、企業精神：團隊、協作、創新、奉獻

　　〃團隊精神：提倡集體英雄主義，講究集體榮譽感，維護濟民整體形象。〃協作精神：倡導分工合作，優勢互補，全院上下一盤棋，團結奮進。 〃創新精神：緊跟時代，與時俱進，克難奮進；創新求發展，學習求進步。 〃奉獻精神：從我做起，小事做起，吃苦耐勞，樂于奉獻。

　　8、大局觀念：立足當前，著眼長遠，顧全大局，維護集體。 從濟民根本利益和長遠發展出發考慮問題，對待病人，處理問題。

　　9、做事原則：誠信務實、嚴細認真、不求虛名、但求務實。

　　10、工作作風：細致、認真、高效〃細致：對人對事對病人觀察細致，判斷仔細；診斷用藥、護理手勤心細 〃認真：工作嚴肅認真，時刻牢記“責任”、“使命”、“誠信濟民”。〃高效：工作不拖延，不推諉，日事日畢，講求時間效益；對病人牢記“時間就是生命”。

　　11、人格魅力：謙虛謹慎，胸懷坦蕩，尊重他人，相互信賴。

　　12、職業道德：誠信為本 取信于人 醫德高尚

　　誠信為本：寧可人負我，不可我負人；光明正大做事，清清白白做人。

　　取信于人：寧可失金錢，不可失信譽，不謀私，不損人，不誤事。

　　醫德高尚：熱情和藹，仁愛關懷，不論尊卑，一視同仁， 耐心答疑，專業指導， 科學診斷，謹慎用藥，盡心護理，全程跟蹤。

　　13、行為規范：

　　A、禮儀：微笑相迎，點頭致意，熱情接待，禮貌迎送。

　　B、形象：衣冠整潔，著裝整齊，男不留長發，女不化濃妝。醫務人員一律著統一工裝上班。對外表現出濟民整體素質形象。

　　C、語言：輕聲細語，語調柔和，語氣親切感人，杜絕高頻噪聲。對內對外，一切使用文明禮貌用語。

　　“您好，請問您有什么事？需要幫忙嗎？”“我能為您做點什么？”

　　忙的時候：“對不起，請稍候。”

　　商量工作的時候：“對不起，打攪一下，有件事請幫幫忙。“有件事需要您支持，請幫幫忙。”

　　來客接待的時候：“請，這邊走”；“請隨我來”；“請進、請坐、請用茶”

　　送客的時候：“請慢走。”

　　對病人不要說“再見”。

　　D、服務：

　　〃態度“ 對病人耐心解答疑問，冷靜對待責難； 慎重處理問題，細心診斷病情。

　　〃心理 ”多一點同情，少一點諷刺； 多一點理解，少一點埋怨；多一份熱情，少一份冷漠； 多一份責任，少一點推諉。

　　作為醫護人員，對病人做到“四盡一心”。 “盡職、盡責、盡心、盡力，奉獻愛心”

　　準則：“五不” 不欺生；不以貌取人； 不亂加價加項； 不違犯承諾、設置障礙； 不頂撞病人。

　　14、標語口號

　　〃打造特色專科品牌，建設誠信濟民醫院“；

　　〃走進濟民、走進健康家園，享受誠信濟民服務、保您一生平安”；

　　〃感受溫馨服務、塑造健康人生“；

　　〃濟民騰飛，從我做起，從現在做起”；

　　〃品牌是基礎、品質是核心、服務是保障“；

　　〃同心同德、團結奮進、創建一流誠信濟民醫院”；

　　〃以一流的團隊、一流的設備、一流的管理，創造一流的效益“。

　　三、經營戰略

　　1、總體戰略：

　　夯實基礎，內引外聯，穩健經營，持續發展 ，夯實基礎：

　　A、強化基礎管理，實現管理標準化、規范化，辦事程序化；

　　B、硬件設施配套完善；

　　C、不斷提高人力資源整體素質，形成團隊核心競爭力。

　　現代企業競爭的核心是人才之爭。誰擁有一流的人才隊伍，誰就掌握了決勝的主動權。對濟民而言，更是如此。

　　目前，擺在我院面前的首要任務是努力提升人力資源整體素質。走專家辦院路線，各醫務科室主力必須是具有一定理論水準和豐富的臨床實踐經驗的專家；是中高級復合型的人才。只有這樣才能適應當今醫療市場競爭的需要，才能在競爭中占主動。

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