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投資者如何做好關系管理

時間：2024-07-06 09:02:51 城晴管理我要投稿

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投資者如何做好關系管理

　　導語：投資者如何做好關系管理?以下是小編今天想要跟大家一起分享的內容，相信經過小編的介紹之后，大家都已經有了相關的掌握與了解!歡迎大家收藏并分享本文哦!

　　投資者如何做好關系管理 1

　　建立完善的IRM工作規劃。

　　系統論認為，要理解一個事物，不僅要知道它的要素，而且要知道要素間的相互關系等;對于復雜性事物，注重預先設計和方案策劃。IRM工作是一項系統工程，因此也要加強頂層設計、注重整體謀劃。IRM規劃是前期性工作，是公司戰略性規劃重要組成部分。對多元化投資者的分析、投資者對資本市場的預期連帶對上市公司的預期管理和情緒管理、投資者結構的優化與激進投資者的應對、上市公司資本品牌的定位、資本市場上合適的品牌傳播策略、移動技術下的IRM創新等，是擺在上市公司面前需要回答的重要問題，也是公司IRM工作規劃需要解決的問題。

　　全面實施IRM工作。

　　其一，建立健全制度體系。

　　其二，提高IRM工作人員的綜合素質和技能。

　　公司應建立輪訓機制，組織對全體員工特別是高管和相關部門負責人進行IRM工作相關知識的培訓，提高全員IRM意識。同時，在設立專門機構的基礎上，建立一支結構合理、專業互補、作風扎實IRM工作專班，專事IRM工作，完善內部信息互通互聯機制，確保信息發布渠道集中、口徑統一、明確權威。

　　其三，采取靈活多樣的溝通方式。

　　特殊事項的IRM工作。

　　IPO、再融資、收購兼并和危機公關等，是公司在資本市場的重大事項，IRM工作必須了解全局把握重點，對各特殊事項的'特殊性清晰，厘清特殊事項的時間節點和關鍵環節，選取有針對性的IRM工作手段，一時一策、一事一策，或綜合多策，精準發力。

　　協同推進IRM工作。

　　首先，樹立公司及公司高管領導權威，建立科學的公司議事規則，切實提高決策的執行力;各部門分工作線對IRM工作予以保障，建立健全規范運作機制和落實機制，確保分線保障有效有序;IRM工作部門及IRM工作專班，應當主動作為，盡職盡責，高效準確地執行公司確立的任務，讓公司放心，讓投資者滿意。

　　其次，完善工作機制。

　　要建立公司主要領導負總責、分管高管直接負責、其他高管負各自分管范圍內的責任的領導責任落實機制，實行公司高管“一崗雙責”，層層傳導責任壓力到IRM工作專班的每一個人，確保工作有人抓、有人負責。動員千遍不如考核一遍，發揮考核作用對于推動IRM工作無疑是非常有效的，應根據IRM工作各崗位的特點，區分運用績效考核、目標任務考核等考核方法，才能有的放矢。

　　建立主動的IRM工作方式。

　　所謂“手中有糧，過冬不慌”，提前做好相關的準備工作，主動公關，引導投資者向有利于企業的方向思考，所得到的成效往往是事半功倍。

　　投資者如何做好關系管理 2

　　一、構建專業化知識體系，熟悉二級市場水性。

　　新三板上市公司董秘，首先應構建專業化知識體系，了解影響公司市值的因素及傳導機理。影響新三板企業市值的核心因素，除了與A股市場相同的業績、行業、商業模式、概念題材外，新三板的交易方式、股本股東結構、資本運作安排等也是影響市值的重要因素。新三板市場有其的獨特的運行規律與估值邏輯，熟悉資本市場的波動規律有助于掛牌公司對二級市場環境的變化做出預判。

　　二、完成資本運作頂層設計，定調策略與節奏。

　　投資者關系管理的重中之重是明確不同階段的策略與節奏，與掛牌公司全年資本運作規劃密切相關。因此，新三板公司的投資者關系管理工作需要做好頂層設計，包括周期研判、宏觀籌劃、階段推進、系統發力四個部分。在頂層設計的過程中需要始終明確一點，掛牌公司自身的資本形象和資本品牌是最大的無形資產。同時，在確定策略與節奏時，掛牌公司應忌諱臨時抱佛腳，需要拿捏好分寸。

　　三、了解圈子的好惡習性，找到屬于自己的投資者。

　　相比A股上市公司，新三板的研究員、投資者等群體有著不同于A股市場的生態圈：關于研究員，部分券商研究所已經針對新三板市場，組建了獨立的研究團隊與體系;關于投資者，新三板機構投資者也與主板顯著不同，定增型機構與二級市場交易型機構是不同的投資群體。因此，新三板公司的投資者關系管理應針對性開展溝通工作。另外，做市商也是新三板投資者中的重要組成部分，尤其是多家做市商共同做市的企業，一定要針對做市商做好預期管理。面對投資者選擇，新三板公司應選擇偏好公司所在領域的投資者，選擇投資風格與公司的股性風格匹配的投資者。對此，投資者選擇過程既是熟悉新三板投資者生態的過程，又是大數據分析的過程。

　　四、熟悉工具與載體，單點發力系統跟進。

　　新三板公司要對各類投資者關系管理的工具和方式(最典型的如路演)做到十分熟悉，要對其存在的各種或傳統、或花哨的形式十分熟悉。在投資者關系管理工作落地過程中，掛牌公司核心要做到以下兩點：第一點為單點發力，在每個單獨傳播動作上發力，更好地展現公司的投資價值，比如選擇更好路演的時點;第二點為系統跟進，新三板公司應對全年的投資者關系管理工作做好系統性預判與規劃，例如明確未來一段時間的主要工作是哪些，前后的傳播動作如何銜接，其內容有何意義，以及如何圍繞業務的經營性事件，在合法合規的前提下組合最優自選傳播動作。

　　五、構建二級市場生態，借勢造勢、借力打力。

　　新三板公司投資者關系管理的本質：構建和掌握一個和諧的資本生態，利用生態規律指導投資者關系管理工作，使得生態中的每個群體都能更加有效地將掛牌公司的信息傳遞到二級市場中。

　　六、以預期差與催化劑為抓手，做好預期管理。

　　預期管理是影響掛牌公司市值波動的最直接因素，也是投資者關系管理工作的重點之一，其中兩個抓手是關鍵：一是預期差，即“市場對公司的預期”與“公司對自身的預期”之間的偏差，掛牌公司需要憑借對二級市場水性的理解，兌現預期差，完成從估值到市值的轉化;二是催化劑，即推動市場對公司預期重構的信息或事件，可能是經營性事件、行業政策或者是市場的情緒變化等。預期管理工作的難點在于：既不能把預期壓得太低，又不能把預期拉得過高，一味追求過高或過低的市場預期，都會增加投資者關系管理工作的推進成本。

　　七、不同階段不同“故事”，核心在邏輯完備。

　　所謂“故事”，本質是掛牌公司基于未來發展戰略而總結出來的成長邏輯，這個成長邏輯需要根據不同階段進行動態調整，其核心在于：在更高層面思考公司的發展機會，尤其是市值最大化前提下的戰略布局，通過戰略升級把增量資源消化。同時，新三板的企業家、董秘與資本市場做溝通時，切忌貪大求全，為了迎合資本市場而將公司戰略表達的過于虛幻，往往真正可跟蹤、不可證偽的戰略才讓資本市場有“安全感”。總體來看，不同的`成長邏輯對應了不同發展階段與不同市值體量下的戰略布局。

　　八、虛實結合，“把自己煉進劍里”。

　　投資者關系管理，既要務實也要務虛。從投資角度來看，投資既是一門科學也是一門藝術，其藝術的一面就在于投資人可以為了企業家的“執著、愿景、企業家精神”而買單。究其本質，資本市場的部分投資者往往還是會傾向于投資那些專注于產業，“把自己煉進劍里”的企業與企業家。雖然企業家氣質并不能決定公司當下的利潤，但往往企業家才是決定企業最終發展好壞的決定性因素。

　　九、建立日常工作機制，發育組織系統功能。

　　日常投資者關系管理工作的落實，是極為繁雜與瑣碎的，比如為路演準備的溝通材料，或從投資者角度深入推進信息披露工作，以及進行持續、保質保量的投資者調研接待等。因此，建立新三板公司董辦專業化長效工作機制，推動董辦的組織化建設與能力復制，是掛牌公司更快、更好地推進投資者關系管理工作的核心所在。

　　十、用好互聯網工具，擁抱新思維。

　　隨著雪球、微博、微信等新型投資者關系管理工具的出現，新三板的投資者關系管理工作也面臨著新思維的挑戰。其實，投資者關系管理也能夠和互聯網思維結合，本質是“大數據+用戶流量”：大數據有助于低成本的分析與實時跟蹤，分析投資者關系內在的邏輯和效果;用戶流量則意味著投資者通過互聯網渠道了解掛牌公司的投資價值，而這些流量也是潛在的投資者。

　　投資者如何做好關系管理 3

　　11月16日，深圳證監局官網消息，為督促和指導轄區上市公司貫徹落實《上市公司投資者關系管理工作指引》（簡稱《指引》），加強與投資者之間的有效溝通，切實保護投資者特別是中小投資者合法權益，11月9日，深圳轄區以“真誠溝通，助力上市公司價值發現”為主題，開展2022年上市公司投資者網上集體接待日活動。深圳證監局以及滬深京三家證券交易所相關負責同志出席活動并致辭。

　　活動從不同角度展現了轄區上市公司投資者關系管理（簡稱投關管理）工作風貌。

　　一是推出活動宣傳視頻，全面回顧了近年轄區重點投關管理工作和效果，包括歷年轄區集體接待日、走進上市公司、業績說明會系列活動等。

　　二是邀請中證中小投資者服務中心開展培訓，結合注冊制改革大背景，介紹對《指引》的看法和理解，分享從持股行權工作視角如何看待投關管理以及相關建議。

　　三是開展投資者交流圓桌會議，邀請機構投資者、行業分析師以及個人投資者代表，圍繞“上市公司如何與投資者有效溝通”面對面交流，并組織轄區上市公司認真聽取投資者的意見建議。

　　四是全面介紹深證投資者服務中心，回顧中心成立以來的`各項投資者保護和教育工作。

　　就如何強化投關管理，深圳證監局相關負責同志提出三點建議。

　　一是高度重視，強化“關鍵少數”的主體責任。

　　公司控股股東、實際控制人以及董事、監事和高級管理人員等“關鍵少數”應積極參與公司投關管理工作，聆聽市場與投資者聲音，就公司經營重大問題與投資者進行平等交流。

　　二是完善機制，提高投關管理水平。

　　上市公司要秉持合規、平等、主動、誠實守信的原則，完善投關制度，建立與投資者良好溝通的互動機制，踐行投關管理新理念和新要求。

　　三是增強回報，提升投資者獲得感和認同感。

　　上市公司要繼續通過現金分紅、股份回購等方式增強對股東的回報，提升投資者信心，增進投資者獲得感。