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高校物業管理特點及難點
物業管理踏入中國30多年，是社會進步和經濟發展的產物，在我國已經成為朝陽行業。隨著高校后勤社會化改革的不斷深化，高校物業管理也得到了前所未有的發展。高校物業不僅要通過為師生提供服務，創造一個優美和諧的校園環境，還要為社會提供服務，創造安全方便的人居環境。高校物業管理興起雖然時間不長，但發展十分迅速，特別是高校后勤社會化改革以來，大多數高校都非常重視物業管理工作，在一些經濟發達地區和一些基礎較好的高校，物業管理工作取得了很大的成效，一些高校的物業管理服務不僅初具規模，而且具備了一定的專業化水平和市場競爭力，為全國高校物業管理工作起到了示范和表率作用。
高校作為特殊的物業有其自身的特點，是學生學習、讀書、自習、休息、娛樂、就餐、運動等場所的綜合體系，下面根據高校物業的特點結合自身的工作經驗，淺析一下高校物業管理工作的重點和難點。
一、環境衛生服務：
要確立專業操作、保持整潔、服務教學的目標。在具體操作當中，一方面要全面引入ISO9001質量管理標準、ISO14001環境管理標準、GB/T28001職業健康安全管理標準，并嚴格參照標準進行規范化、程序化地實施；另一方面針對學校物業的特點及教學活動的要求進行點對點地操作，利用崗位安排、提高標準、特別突擊等方式來應對高校物業使用頻率較高、臨時性要求較大等問題。比如，學校的各種大型活動開展較為頻繁，每次大型活動之前都必須進行清潔衛生突擊清理，以達到活動組織者及學校的要求。在我們進行校園清潔衛生服務工作中，全面提倡量化和細節管理，促使各項環節都能夠進行數字化的表示。
二、公共設施設備的維修和維護：
公共設施設備的維修維護首先要確立專業、規范、節約的管理目標，以保障設施設備得到科學、有效的維護。具體應該做到：小修要及時，以免造成大修，中、大修要合理計劃、及時上報，既要考慮成本，又要考慮成效。我們將嚴格參照物業管理行業的維護標準，根據實際情況有的放矢地組織實施。在日常管理中，完善各項操作規程，不斷提升維護人員的技術含量，做好巡檢、記錄和反饋。通過專業化的操作和運行，保障公共設施設備隨時處于良好、可利用狀態。
三、教學服務及教學保障：
在高校未實行物業管理以前，教學服務及教學保障屬于學校的職責，這讓本身主要履行確保教學質量的學校部門不得不分出精力來做教學后勤保障的一些瑣事，極大地影響了教學質量的提高。實行物業管理后，我們可以承擔和履行部分教學服務的職責，在具體操作中，根據教學的需要，通過和對口部門的及時有效的溝通，不斷優化教學服務的模式，不斷擴展教學服務活動的項目和內容，以達到教學有序、師生方便的目的。具體的內容可以涉及：協助教室的分配使用、教學器具的管理和發放、特殊教室的管理和維護、宿舍內務檢查評比、協助組織文化活動等等。
四、樓宇管理及公共秩序維護：
由于人員流動性較大、樓宇設計和使用功能復雜等原因，高校物業的安全管理難度極大，各種安全事故突出、學生防范意識不足等。因此，要確立安全第一、規范操作、責權統一的目標。我們將安全及消防工作作為物業服務工作中的重中之重，它直接關系到學生的切身利益，關系到學校的利益、穩定和發展。我們將通過嚴謹、科學、規范的管理，充分利用各種安全防護技術，確保樓內處于有序、安全、健康的狀態。
五、水電等能源的節約管理：
為了充分體現物業管理的管理效益，讓業主省心、省力、節省行政開支，對于物業公司的
每一名員工，我們都要求做到：
1、保潔員認真負責所管樓層的用水用電，根據天氣控制公共部位電燈的開關，認真檢查各區域衛生間水管閥門有無跑、漏、滴的現象，及時報修。
2、維修人員認真巡視檢查教學樓及公寓所有機電供水設備，防止超負荷運轉等現象引起的能源消耗，保障設備設施安全。
3、保安人員認真巡視檢查夜間不關電燈、電扇、空調的教室和其他部位，作到及時開啟及時關閉，作好有關記錄。
同時，除了嚴格執行學校統一安排的作息時間，對于廣大師生，我們將定期展開宣傳：
1、公用衛生間內制作醒目的提示標語，每一宿舍內張貼溫馨提示，注意關閉室內電源。
2、充分發動全體學生的力量，定期發放宣傳材料或者組織活動，如：“節約水電”攝影大賽，“如何杜絕我們身邊的浪費現象”征文比賽等，組織參加公益宣傳活動等。
3、辦好墻報、宣傳欄、讀報欄，宣傳黨的方針政策，傳播環保、免疫、節能等方面的信息，同過各種途徑，倡導節約，反對浪費。
4、積極組織實施節約小竅門，如：洗衣、洗澡一水多用；采取措施防止水管凍裂；選聘節水、節電宣傳員等。
六、學生公寓的管理措施
高校是高級知識分子的集中地，他們相對來說對物質生活與精神生活的要求比較高，面對高素質高要求的群體，高校公寓物業管理要突出文化氛圍和藝術品味。公寓管理是學生管理體系的一個重要組成部分，其工作質量直接影響學校的穩定和校園精神文明建設。在總結國內外高校學生公寓先進的物業管理經驗基礎之上，抓住公寓安全等方面的重點和難點，應當結合校區學生公寓的實際情況，制定出符合現代學生公寓管理的高標準的服務與管理制度，力求在日常的服務之中逐步實現公寓管理的規范化、制度化與科學化，使之真正能夠以學生公寓為依托，開展包括生活、學習、文化娛樂等多方面內容的服務性管理和教育，實現管理育人、服務育人、環境育人的公寓功能，共同創造優美、整潔、安靜和奮發向上的成才環境。
七、圖書館管理：
從樓宇到設備維修，從環境的保潔到治安，都以一種新穎的物業形式來保障。圖書館管物業理者應努力提高其服務水平，多留意各項工作是否完備，有什么可改善，有什么應當主動配合，開動腦筋，力爭把它們做得最好，圖書館作為特殊類型的物業，消防工作是重點，因此要加強消防管理。
高校物業管理不僅僅是提供對學校房產物業本身的管理服務，更重要的是通過這種管理服務構筑起一個有利于人與人之間溝通，人與自然和諧，人與文化融通，健康、開放的工作和生活環境。
總之，只有樹立現代的管理理念，遵循教育規律和市場規律，在理順體制、激活機制的基礎上，鞏固校內和拓展社會兩大市場，明確業務發展方向，形成支柱產業，真正把高校物業做活、做大、做精、做強，以誠信服務贏得市場，以科學管理提高服務質量，樹立良好的企業形象，才能盡最大程度發揮自身的價值。
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