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2023年管理理念的語錄集合85條
判斷。管理者必須要學會判定事物，任何時候任何地點對事情都要有一個明確的清楚無誤的判定，自己心里要有譜，才知道如何向外尋求支援，尋求別人的幫助，也只有這樣我們的內(nèi)心才是強大的，才是堅定的。謀定而后動，永遠都是思路決定出路，思想決定行動。在我們生活的時空里，我們是主導者，我們是責任者。以下是小編為大家整理推薦的管理理念的語錄85條,歡迎參考。
1、員工受激勵狀態(tài)，則是資本；員工不受激勵狀態(tài)，則是成本。
2、一些管理職位需要有更強的人際影響力，否則將不能帶動團隊完成目標；而有一些管理工作的性質(zhì)則對白骨精的深度思考和分析能力有著更高的要求，因為他需要更多地充當顧問的角色。
3、員工是公司的第一產(chǎn)品，所以，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運作的首要目標。
4、對于企業(yè)長期發(fā)展而言，戰(zhàn)略管理絕非小事。做事之前沒有合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)就這么盲目的前進，當遇到問題時，只會是手忙腳亂，手足無措。
5、公私分明是管理者必須做到的準則。個人能否公私分明，往往可以反映出一個人的世界觀、價值觀和人生觀，可以看出他對權(quán)力的認知，還可以看出他能不能正確處理個人利益與公司利益的關系。以，做一個"公私分明"的管理者，讓公私分明成為自己的習慣，這樣才能樹立自己的威信。理者只有在手握權(quán)利時摒棄私心，才能真正用好自己手中的管理權(quán)力，成為一個合格的公司領導。
6、有99%的人會失敗。從此一蹶不振，成為讓失敗一次性打垮的懦夫，此為無勇無智者。并不知反省自己，但憑一腔熱血，勇往直前。種人，即便成功，亦常如曇花一現(xiàn)。為有勇而無智者。能夠?qū)彆r度勢，在時機與實力兼?zhèn)涞那闆r下再度出擊。種人堪稱智勇雙全。
7、創(chuàng)業(yè)者膽略第一，情商第二，智商第三。
8、斬斷自己的退路，才能更好地贏得出路。很多時候，我們都需要一種斬斷自己退路的勇氣。為身后有退路，我們就會心存僥幸與安逸，前行的腳步也會放慢；如果身后無退路，我們才能集中全部精力，義無反顧，勇往直前，為自己贏得出路。
9、學會放權(quán)；好的管理者不是做所有的工作，而是將下屬培養(yǎng)成能干的領導，將權(quán)力分給他們，讓他們分擔責任。這樣既能鍛煉員工的能力，提高員工的積極性，也能讓自己騰出手去做更加宏觀的規(guī)劃。
10、做一名偉大的溝通者；美國著名學者約翰·奈斯比特說過："未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通。"而日本著名企業(yè)家松下幸之助也有一句名言："偉大的事業(yè)需要一顆真誠的心與人溝通。"由此可見，一個企業(yè)的領導人能否做到與員工互動溝通，對企業(yè)的發(fā)展會起到至關重要的作用。
11、管理者雖然是一個企業(yè)的靈魂，是最重要的"一滴水"，但他也只是"一滴水"。管理者不能當孤膽英雄，作為管理者不能只是單打獨斗，只有群策群力才能產(chǎn)生加倍的效果。孫正義在公司的日常經(jīng)營中也曾將團隊發(fā)展為團組型團隊，如10人一組劃分為小團隊，每個團隊都有相應的獨立權(quán)，有自我決策的權(quán)利，團隊之間也可以自由協(xié)作和搭配。
12、成功沒有捷徑。必須把卓越轉(zhuǎn)變成你身上的一個特質(zhì)。大限度的發(fā)揮你的天賦、才能、技巧，把其他所有人甩在你后面。標準嚴格自己，把注意力集中在那些將會改變一切的細節(jié)上。
13、管理者面臨決策，要既不倉促決斷，又要當機立斷。不倉促決斷，就是首先要對事情有清楚的了解和明晰的認識。在尚未徹底了解之前，不隨隨便便做出決定。但是，一旦了解清楚之后，就應當機立斷，絕不猶豫。
14、公司從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理變革，這是一種行為、習慣、方法、觀念、組織以至權(quán)力、利益的變革，在變革中一定要注重人的作用。司的制度既要有嚴厲的一面，但也要體現(xiàn)人性化的一面，這樣員工就不會對公司有諸多抱怨，就會腳踏實地地為公司工作。
15、設立員工技能登記表；如果企業(yè)團隊的工作需要某種專業(yè)技能，而僅有一兩個人有這種技能去解決某個具體問題，那么，管理者就不能簡單地給員工分配任務了。這時候，管理者可以通過讓員工自己列舉技能等方式了解員工，合理分配工作，列舉出每位員工所掌握的技術(shù)種類，并且分析他們在機會允許的情況下還能夠掌握哪些技能。
16、要想從失敗中走出來，就要將消極的心態(tài)轉(zhuǎn)化為積極的心態(tài)。此，管理者應該重新整理一下自己的人生態(tài)度，以積極的心態(tài)來面對人生，面對每一次失敗，要懂得總結(jié)經(jīng)驗和教訓，以免再犯同樣的錯，不要用消極的心態(tài)讓自己沉浸在失敗中，只有擁有積極心態(tài)的人才能走向成功。
17、管理者必須掌握最后的決定權(quán)，否則，公司將出現(xiàn)"群龍無首"的局面。火車跑得快，全憑車頭帶"，沒有擁有實權(quán)的管理者，公司就會迷失發(fā)展的方向。
18、創(chuàng)業(yè)就是干別人沒有干過的事情，干別人干過了但沒有干成的事情。一個非常優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者往往都是離經(jīng)叛道的、那種很夸張的人。他有挑戰(zhàn)一切的勇氣，這是需要鼓勵的品質(zhì)。
19、[愛情與創(chuàng)業(yè)的共同點]在創(chuàng)業(yè)中，第一次創(chuàng)業(yè)成功的比率不到10%，一般人往往到第四次創(chuàng)業(yè)時，才能真正成功。愛情中，初戀成功的比率只有6%，超過一半的人經(jīng)歷過四次甚至更多次的戀愛，才能走向婚姻。
20、我不知道自己畢業(yè)后要從事什么工作。我一直躲在學生夢里不愿意清醒。其間，我也偷偷嘗試過創(chuàng)業(yè)，但都是以失敗告終，甚至后面好幾年我都認為自己不是做生意的那塊料。
21、管理者既要嚴格管理，又要關心人、理解人、尊重人；既要加強思想教育，又要耐心說服，講清道理，這樣才能調(diào)動職工的積極性。
22、如果員工只是一味地受到批評，就很難知道怎樣工作才會更加有效。當員工犯錯誤時，他們更希望看到的是一位能夠明確指出自己錯誤，為自己提供指導和幫助的管理者，而不是一位亂發(fā)脾氣、嚴厲呵斥自己的管理者。
23、一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是面對太多的機會，一個CEO看到的不應該是機會，更應該看到災難，并把災難扼殺在搖籃里；我們與競爭對手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。
24、如果創(chuàng)業(yè)企業(yè)由多人共同所有與經(jīng)營，則創(chuàng)業(yè)者不妨以合伙制作為企業(yè)的組織形式。伙制包括兩大類：普通合伙制與有限合伙制。普通合伙制企業(yè)中，合伙人負責公司的管理并承擔企業(yè)的債務與其他義務。有限合伙制企業(yè)中既包括普通合伙人也包括有限合伙人。
25、一個管理者，之所以能夠坐在主管的位置，往往不在于他個人的能力有多么突出，而在于他有全局的意識、正確的價值觀、敏銳的洞察力以及卓越的管理能力。
26、不要抄近道，否則會白跑；不要繞遠道，否則會遲到；不要走邪道，否則會坐牢；不要只想要，付出不能少；不要急著要，一定要戒躁；不要求回報，該到自然到；不要急得到，心靜便無惱；不要怕人笑，看誰笑到老；不要裝知道，不懂就請教。
27、如果管理者自己的素質(zhì)不高，信息不豐富，分析不到位，不能權(quán)衡諸多方面，那么他做出的決策很可能就不準確，所以，管理者做決策要高瞻遠矚，深謀遠慮。
28、組成企業(yè)的主體是人，是有就會有思想，人與人交往，合得來的就會形成小團隊，有人的地方就會有小團隊的存在，前些天，到一家制造企業(yè)調(diào)研，老板告訴我，他們企業(yè)小團隊現(xiàn)象嚴重，一個部門往往都會有兩三個小團體。
29、支持下屬做正確的事情；你的支持將給予下屬做事的信心和力量，他們將會全心全意地為你工作，緊緊地團結(jié)在你的周圍。
30、做人應當積極一點，不要把希望寄托在他人身上，要懂得凡事要靠自己。積極的心態(tài)可以讓一個懦夫成為英雄，讓柔弱的心志變得堅強無比。擁有積極心態(tài)的人，在遇到挫折和失敗的時候，可以在每一次困境里重新站起來。遇到困難，他們也積極面對。因為他們知道，消極的對待，只會讓自己的境況變得更加不利，消極的心態(tài)只會讓人沉浸在失敗里，而不會讓人得到成功。
31、積極向上的心態(tài)，是一種人生的品位，更是一位管理者的人格魅力。對羅斯福這樣有著嚴重身體缺陷的人來說，平淡地度過自己的一生是很正常的事。但是，他不僅沒有這樣做，還取得了非凡的成績。他之所以獲得成功那是因為他有積極的心態(tài)，這是他努力奮斗的動力，并且讓他從不幸的環(huán)境中走出來，最終獲得了成功。
32、企業(yè)的管理者應該牢牢樹立"以人為本"的觀念。以人為本，就是以企業(yè)的員工為本。作為一個人，如果當你悲傷時，有人替你分憂；當你快樂時，有人與你共享喜悅，那么你會把他當作你的知己。作為一個公司，如果管理者對員工悉心關照，想員工所想，急員工所急，就會有較大的功效。如果你對員工不關心，雖然可以節(jié)省經(jīng)費和開支，但只是短期的，關心職工要付出更多的時間和金錢，但它的效果是長期的。從人作為感情動物的特性來說，你關注我，我也會想著你，這就會形成員工與公司憂樂與共，共同進退。
33、不要搞錯！"虛榮心"和"自尊心"有著"天壤之別"！
34、"智慧"的源泉，來自"堅強的意志和忍耐的精神"！
35、解決問題，首先要從"分析現(xiàn)狀、認識現(xiàn)狀"開始！
36、周圍盡是只顧"當下"的人！"工作計劃"可把"？來"轉(zhuǎn)為"當下"！
37、煩人的"任性上司"很難得！他助你成長！
38、一個對父母都不好的人，怎么能把團隊溝通好；一個和兄弟姐妹都處不好的人，怎么能把團隊帶好。
39、一個人干不過一個團隊，一個團隊干不過一個系統(tǒng)，一個系統(tǒng)干不過一個趨勢。團隊+系統(tǒng)+趨勢=成功。一個人可以走得很快，一群人會走得更遠！你能整合別人，說明你有能力；你被別人整合，說明你有價值。在這個年代，你既整合不了別人，也沒人整合你，那說明你離成功還有很遠！
40、末位淘汰在法律層面上那是不被認可的，因為按照排序法肯定會存在最后一名，但是這最后一名是否就意味著不能勝任是存疑的，有時可能一個團隊的最后一名的能力比其他團隊的前幾名還要強，那么此時淘汰就存在不合理性。
41、企業(yè)可以實現(xiàn)按需提拔。不過，這里的需是一個綜合概念，而不僅僅是業(yè)務需要。除此之外，企業(yè)還是必須要考慮管理團隊成員的團隊結(jié)構(gòu)，如性別、年齡、學歷等。
42、任何時候，都請記住工作不養(yǎng)閑人，團隊不養(yǎng)懶人。入一行，先別惦記著能賺多錢，先學著怎么做人。沒有哪個行業(yè)的錢是好賺的。賺不到錢，賺知識；賺不到知識，賺經(jīng)歷；賺不到經(jīng)歷，賺閱歷；以上都賺到了就不可能賺不到錢。只有先改變自己的態(tài)度才能改變?nèi)松母叨龋總�人的付出和收獲成正比的！
43、如果你的員工當中有一個超級敏感的靈魂，當你提出批評時。要知道在團隊中他們是什么樣的人，當他們非常在意的時候，你要謹慎地給出直接的反饋，因為這可能會讓他們感到內(nèi)疚并打消他們的積極性。
44、如果你是一個屬于單打獨斗個性的人，想要挑戰(zhàn)升職可能時，要記得盡可能的從協(xié)助周遭有需要的同事開始，這代表著你可以承擔更多的責任與壓力，以及有協(xié)助團隊度過困難的能力，讓團隊成員為你的協(xié)助成為口耳相傳的部隊，一旦博得老板的信任，加薪就靠近你一步了。
45、驅(qū)駕英才，用人不疑；在用人方面，唐太宗有一句至理名言："為人君者，驅(qū)駕英才，推心待士。"這句話的意思是說：作為君王，如果想要"驅(qū)駕英才"，就必須對下屬推心置腹，不要對他們懷有戒備之心。由此可見，在封建社會，明君與昏君的一個最重要的區(qū)別就是：明君能做到用人不疑，對大臣們充分信賴，這種信賴的結(jié)果是大臣們忠心耿耿地報效朝廷。而在現(xiàn)代社會，大膽用人，并能做到"用人不疑"，同樣也是一個管理者成就一番事業(yè)的重要前提。
46、了解企業(yè)的需求。新任經(jīng)理人首先要做的不是放三把火，而是深入企業(yè)實際，把企業(yè)研究透，了解企業(yè)對自己的需求，明白自己的崗位價值是怎么體現(xiàn)的。最要不得的是下車伊始，就哇哩哇啦地批評、指責、抱怨，似乎別人都錯了，只有自己是救世主，才是對的。企業(yè)的生存和發(fā)展是一個不斷積淀的過程，構(gòu)成了企業(yè)厚重的歷史。
47、企業(yè)文化是自然而然的。企業(yè)文化的形成是一個漫長的歷史積淀過程．是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一種習慣，是由習慣而形成的一種自然；絕不是寫在墻上的口號，更不是一些文體活動；自然而然的素養(yǎng)表現(xiàn)，那才是文化。凝結(jié)在企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品里，體現(xiàn)在企業(yè)承擔的責任中。文化需要認知、認同、認真，絕非口是心非，是不可戰(zhàn)勝的力量。
48、一個公司管理團隊的打造，需要企業(yè)老板付出誠信。真誠通神，信任來自于真誠。如果公司的領導人沒有真誠就不會有凝聚力，更不會有向心力。我們強調(diào)團隊管理，不斷地說團隊建設，團隊則需要信念，需要有一種堅不可摧的精神。一盤散沙是不可能有戰(zhàn)斗力的。不到半年，員工幾乎全都換了一茬，如何保證質(zhì)量。
49、經(jīng)理人員不是技術(shù)人員，他們是鼓舞士氣的人。經(jīng)理人應該有自己的道德感和信仰，否則，他們就成了服務于組織機構(gòu)的沒有理想的人，他們自己和組織機構(gòu)都將失去創(chuàng)造動力，最終會被淘汰（英國管理哲學之父，查爾斯·漢迪）。這也就是為什么我們強調(diào)經(jīng)理人的職業(yè)化，必須加大力度培養(yǎng)和教導經(jīng)理人團隊的原因。
50、檢討自己。一個人在組織體系中被淘汰出局一定不是組織的問題，首先要檢討的是自己。看看自己的言行舉止，舉手投足，所作所為是否符合組織的利益，是否滿足組織領導的價值取向。如果不能為組織作出應有的貢獻，那么就失去了存在于組織的意義。一味地將個人的情緒隨意宣泄至極致，則失去了正常人的思維和智慧。
51、說到做到，要做就做最好。誠信度就是信譽的體現(xiàn)，最基本的就是說到做到，要做就做最好。只說不干就是欺騙，滿口答應，輕諾必寡信。我們可以做小的事情，但必須要有大的格局。總認為找不到好的經(jīng)理人的老板，要好好檢討的是自己。缺乏追隨者，少的是人格魅力。創(chuàng)維黃宏生給我們做出了榜樣，老板的可信換得了創(chuàng)維經(jīng)理人的責任心。
52、管理者的思維習慣與員工的作業(yè)習慣。我們最需要改變的是管理者的思維習慣，以及員工的作業(yè)習慣。思維習慣不改變，就難以適應新的社會環(huán)境，就不可能推動企業(yè)的良性發(fā)展，更談不上在其位，謀其事，盡其責，創(chuàng)奇效，成為企業(yè)發(fā)展的推動者，也不可能帶動員工成就一番事業(yè)。員工的作業(yè)習慣是提高效率、保證品質(zhì)、創(chuàng)造效益的保證，上行下效。
53、大局觀和全局觀。管理者必須要具備大局和全局觀，成為企業(yè)變革的推動者、促進者、成就者，大勢所趨，勢在必行。管理者必須遵守契約，執(zhí)行流程、政令，立足本職，建功立業(yè)，體現(xiàn)價值。我們必須不斷修整，強化專業(yè)，做到無可超越，無可替代，這才能形成自己的核心競爭力。對于自己要做的事情必須明確、準確、正確、精確。
54、要有格局。職業(yè)化人士在自己的職業(yè)生涯中，在自己的崗位上需要有公心立場堅定，否則是難以做好自己的工作的，也會難以服眾，失去同事，包括下屬的信賴。縱使你有千般萬般的能耐，失去了組織認同的基礎，失去了公心，也就是失去了公信力，得不償失。因此，職業(yè)化的管理者必須要具備一定的格局，心懷寬廣、宏大。
55、企業(yè)治理。企業(yè)治理首先是在兩個方面有所作為，一是企業(yè)體制，二是企業(yè)機制。體制方面主要是各相關功能的健全與規(guī)范；機制方面主要是激發(fā)員工的積極性，開發(fā)潛能，進一步解放生產(chǎn)力。在體制完善的前提下，進一步通過管理創(chuàng)新，改變機制。這些都要求我們深思熟慮，具體分析，擬訂方案，解決好具體企業(yè)的具體問題。
56、學會寫說明文。管理者需要的是一種邏輯性思維，學會寫說明文，而不是寫散文，沒有那么詩情畫意，無須講故事，一切基于事實。立足當下，展望未來，解決好影響目標實現(xiàn)的關鍵問題。所有的事情都必須在現(xiàn)場得到快速解決，不允許任何理由的拖延。企業(yè)的一切制度都必須貫徹到底，不打折扣。做到這些，就必須要有良好的溝通。
57、沒有認同就不能生存。相當多的經(jīng)理人在企業(yè)里干，卻在不停地抱怨，說老板東，道企業(yè)西，話同事不如自己，言這世界不如自己的意。像這樣，就不是企業(yè)的推動者，連基本的合格都談不上，可還是占據(jù)著位置，不能發(fā)揮應有的作用，崗位浪費，是對組織的摧毀。選對人，做對事，寧缺毋濫。
58、管理者要學會抓主螫矛盾。管理者就是要學會抓主要矛盾，解決主要問題，打破制約瓶頸，只有這樣才能做到事半功倍。在服務客戶企業(yè)的過程中，充分利用我們々業(yè)的技能，協(xié)助企業(yè)管理者，分析環(huán)境，梳理問題，判斷資源的運用狀況，協(xié)同作業(yè)大大提高了企業(yè)的管理水平。這既是我們的事業(yè)，也是我們的責任，更是管理者的價值體現(xiàn)。
59、堅守的力量。目標專一，堅持不懈，我們就會離自己的夢想越來越近。在經(jīng)濟的大潮中，那些永立潮頭的人，不是最聰明的，卻一定是堅守主業(yè)、靈活經(jīng)營的人。他們能夠運用自己的智慧，亂中取勝，萬變不離其宗地化解各種矛盾，解決好各種問題，而成為最終的贏家。這就是堅守的力量，就是認真的價值，也是專業(yè)主義的思想。
60、創(chuàng)造性思維，創(chuàng)造性地工作，創(chuàng)意無極限。在這個萬花筒般的世界里，求生存，求發(fā)展，需要創(chuàng)造和再創(chuàng)造。如果循規(guī)蹈矩，按部就班，一成不變，則會被時代淘汰。有那么多的智者出奇制勝，大展才華。無論哪個行業(yè)，敢于嘗試新的東西，得天獨厚者會成為最后贏家。保守與激進需要一個平衡，該出手時就出手。
61、唯一不變的就足變化，以變求變，把握主動是關鍵。在瞬息萬變的環(huán)境中，把握主動，積極突破自我，掌握先機，快速行動，保證結(jié)果，這是取勝的關鍵。
62、傳統(tǒng)文化與中國的集權(quán)式管理相適應，與市場經(jīng)濟的公平競爭有距離，需要在繼承中創(chuàng)新發(fā)展。
63、市場經(jīng)濟是法治的土壤、誠信的溫床、創(chuàng)新的引擎。其基本特征是競爭，在競爭中形成的社會文化有三個最突出的特點：1．競爭必須有規(guī)則，所以講法治。2．競爭必須守信用，所以講誠信。3．競爭必須靠優(yōu)勢，所以要創(chuàng)新。中國實行社會主義市場經(jīng)濟改革以來，社會文化的沖突與進步一直沒有間斷。
64、#投資合作謹防"美麗陷阱"#好項目難找，好項目誰都喜歡，好項目人人爭相投資。然而，越好的項目，越容易成為"美麗的陷阱"。諸多投資糾紛與失敗不是因為項目不好，相反是因為項目的誘惑而忽視了對項目持有者的考察。投資合作的核心是人，謀事、成事皆在人。先看人再看項目，才能避免"美麗陷阱"。
65、所有工作的核心，是人的工作，人的工作做通了，其他工作就一通百通。所有問題的核心，是人的問題，人的問題解決了，其他問題就迎刃而解。謀事在人，成事亦在人。中國式管理的核心，就是做人的工作，解決人的問題。
66、領導者的眼光：人無完人，也無廢人；用人之長，人人有用；看人之短，縱有千軍，無人可用；揚人之長，造就人才；容人之短，海納百川。同事胸懷：寸有所長，尺有所短；樂見人長，人人皆為我?guī)煟簧普胰硕蹋貫楸娙藯壷晃也蝗萑耍瞬蝗菸遥胰羧萑耍吮厝菸遥灰载熑酥呢熂海运〖褐乃∪恕?/p>
67、中國的民營企業(yè)家在創(chuàng)造事業(yè)、就業(yè)和財富的同時，還應該一造更高的人性、人格、尊嚴、文化、精神。只有這樣，才能承當’偉大的社會、歷史責任和使命，為國家和民族作出更大貢獻！
68、對于如何在公司上市之后讓巨人的團隊繼續(xù)保持旺盛的生命力，史玉柱說："一個人在一個公司重點就是追求兩個，一個是基本需求，待遇的問題，能讓自己生活更好，條件更好一點。第二個就是個人的自我價值能夠得到實現(xiàn)，如果后面一點做好了，我相信這次上完市之后，我們的人才不會流失。"
69、從員工走進公司的第一天起，我就認為他是最優(yōu)秀的。
70、管理變革的第一步是：達成共識！變革的過程必須是雙贏！否則你的變革很容易失敗！
71、中國和美國都有穿越劇，區(qū)別在于我們向古代穿，人家向未來穿！面向未來談管理！
72、洛克菲勒說即使是一頭豬受到贊美后，也會爬上樹的。
73、執(zhí)行力不強，不是原因，是結(jié)果。要思考的不是因為執(zhí)行力不強才怎么怎么樣，而是為什么執(zhí)行力不強！
74、微笑真是露出八顆牙齒？內(nèi)心不微笑有什么意義？所以航空公司是用張白紙遮住嘴，然后測笑容！內(nèi)心的微笑是體現(xiàn)在整個身體的，你遮住嘴，別人也能看出你在微笑，你就合格了！
75、采取決策的功能是一個最重要的管理階段。——約瑟夫·克霍爾
76、流量的旅程有很多個片段式的瞬間，每一個瞬間都充滿了競爭。因為，你，不是壟斷經(jīng)營者。
77、請一定要用心的、仔細的去理解你的消費者，尤其是那些沒有購買的消費者。
78、陳列對店鋪只有兩個作用，一，讓顧客進來，二，讓顧客留下來。
79、當天發(fā)現(xiàn)的問題，必須當天解決。
80、將良品率預定為百分之八十五，那么便表示容許百分之十五的錯誤存在。——菲利普·克勞斯比
81、人的行為95％都是因為習慣，習慣決定命運。
82、批評使人知道什么是錯的，但常常讓人不知道什么是對的；贊美直接告訴人們什么是對的，盡管他可能不知道什么是錯的。因此，贊美當然比批評更直接、更有效。
83、"批評"與"教練"之間的最大差別是：批評是指責對方的不足；教練是指出對方的不足，并教會他怎樣做對。
84、我們不怕員工離職，就怕他沒學好就離職。
85、最好的管理方法往往是最簡單的管理方法，因為它容易操作，容易被多數(shù)人所接受。
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