精選管理理念的語錄匯編85句

　　以上級的角度看問題，以自己的角度做事情。站在不同的角度，對于問題的看法是不一樣的，正如盲人摸象，各有各自的道理，因為每一個都是活在自己的世界里。管理者的本分是做好自己分內的事情，同樣也需要統籌兼顧，顧全大局，站高一點看問題，你的世界就會更加燦爛。所謂山高人為峰，就是要必須以上級的角度看問題，以自己的角度做事情1下面是小編精心準備的管理理念的語錄85句,歡迎大家前來欣賞。

1、有凝聚力的團隊是要有一個共同的目標，坦誠相待，當然團隊也要經常敲打，經常鼓勵。

2、員工需求排位：成就感、參與感、體諒人的上司、休假、獎金。

3、職業的素養。吃哪門子飯做哪門子事，都有職業的素養。打鐵你得自身硬，專業鑄就品質，品質提升價值。如果連基本素養都沒有，就是再給你機會，也撐不起那片天。任何一個崗位對人都是有要求的，除了剛性的東西，還有上級、下級、同事都對你有期望值。如果站不住腳，那就說明你讓大家失望了。超值服務就是超越期望。

4、作為企業的管理者，你不能僅僅將自己定位在一個管理角色的層面上，你應該是一個團隊的核心，是一名讓所有人都信服的領導者。而要做到這些，你就千萬不能吝嗇你對員工的關懷與獎賞。因為在一個企業當中，任何一個管理者都不能只將眼光放在員工的工作上，而應該將眼光盯在員工和企業的長遠發展上。管理者的關懷與獎賞會讓員工獲得一種認同感，而這種認同感能夠激發員工的工作熱情，使得他們能夠將工作做好，從而有效減少工作中的各種失誤。

5、任人唯親會影響企業發展，破壞團隊精神，在企業內形成拉幫結派的不良風氣，嚴重影響企業的正常運作。管理者的任人唯親還會影響其在下屬心中的威嚴形象，造成下屬對管理者、對公司的不滿情緒，下屬便失去對公司的歸屬感和責任心，影響員工的工作效率。與管理者因關系親近而被任命的人會引起下屬的非議，影響工作中的協調合作，也會讓一些想走捷徑的員工形成小團體，影響公司的工作氣氛。

6、在工作中，有很多時候，只要多想幾步，那么事情的結果就會截然不同。是，有的管理者往往只注重眼前的利益，而不考慮長遠的打算，所以他們總是與失敗為伍。一句話說得好，"人無遠慮，必有近憂"，如果管理者能夠多看幾步，就必然會未雨綢繆，困難來臨的時候，他們就不會慌張失措，困難也就迎刃而解了。管理者把多想幾步作為一種習慣時，那么他就是一個無往而不勝的人了。人使自己的精神都很浮躁，浮躁就會多費精神，多費精神就稱之為浪費。人使自己的精神很安靜，安靜就會少耗費，少耗費就稱之為愛惜。

7、新上任的管理者面臨三把火的壓力，往往事必躬親，逞能當英雄。不僅會讓管理者疲憊不堪，也會讓團隊成員懈怠。

8、遇到困難時不要害怕，一定要冷靜分析你所遭受到的挫折與困難。些東西，只要你把思路理清，都是云間霧開。住，不要輕言放棄。

9、朋友不合作，合作不朋友。作者的任何一方先不要把對方當作朋友對待，先把對方當作對簿公堂的原告或被告來對待最好。象在法庭上對付原告或被告那樣來討論雙方的合作協議條款，一點情面也不要留，盡量地、挖空心思地找出對對方不利的證據來，然后讓對方給予圓滿的、一絲不茍的解答。

10、實施團隊激勵的措施；除了制定個人獎金制度外，管理者要設立一套集體獎勵的方法，實施團體激勵的措施。此外，企業或團隊得到特殊的獎勵，也應該與每位員工共享成果。

11、尋找交叉培訓的機會。讓你的員工只對某一領域的技術特別地精通，而對別的領域一竅不通，這是一種極不明智的管理行為。評價一下每位員工的工作資格和他們所接受的培訓，看看他們在哪些領域還能夠學到新技術。尤其是如果某項技能需要特殊的培訓或教育才能夠達到，那么建立后備員工的機制更是必不可少。這樣不僅可以使你更平等地分配工作任務，而且還能使你的培訓投資物有所值。

12、工作時感覺痛苦凄慘。時候，我們的成長中伴隨著對父母的不斷反抗，同樣，很多創業公司的出現也是創始人為了反抗以前的老板，最有名的例子如新東方。時候，痛苦的感覺往往是前進的最大動力。

13、不會定位還得虧選好一個行業并決定進入不能算是創業的起點。找找并看準行內久市場才是序曲。如果找準行業，卻不會對自己即將進行的活動進行市場定位，其創業的前途必然渺茫，而是隨時可能上當吃虧。

14、企業的管理者應該牢牢樹立"以人為本"的觀念。人為本，就是以企業的員工為本。為一個人，如果當你悲傷時，有人替你分憂；當你快樂時，有人與你共享喜悅，那么你會把他當作你的知己。為一個公司，如果管理者對員工悉心關照，想員工所想，急員工所急，就會有較大的功效。果你對員工不關心，雖然可以節省經費和開支，但只是短期的，關心職工要付出更多的時間和金錢，但它的效果是長期的。人作為感情動物的特性來說，你關注我，我也會想著你，這就會形成員工與公司憂樂與共，共同進退。

15、大學成績好，不一定工作成績好。從校園走進企業，是象牙塔進入社會。CEO不是班主任，技術總監不是數學課代表。社會考題唯有成敗與道德，無標準答案。成績只是過去，進入企業要成功。鍵在專注、創造、團隊精神與使命感。以創業帶動就業是屁話，進入創業公司是最佳成長途徑。

16、同員工一起分析錯誤；如果已經知道員工犯正確的原因，管理者不僅能把自己的判斷和發生的情況聯系起來，還能將其與員工所采取的方法聯系起來。此時，管理者要同員工就錯誤的產生進行分析，找出背后的真實原因，并就此做出制度上的改變，以防類似錯誤再次發生。

17、管理者應該與新人多溝通；團隊中的新人是一個特殊的群體，一般情況下，他們對于企業的情況可能一無所知，對環境感到陌生，內心也比較敏感，也就更需要管理者給予關懷，在有條件的情況下管理者應該多跟新人溝通，特別是新人的直屬上司，應盡可能多地關注新人心態的變化，了解新人需要的幫助和指導，對崗位掌握的情況等。

18、要想從失敗中走出來，就要將消極的心態轉化為積極的心態。此，管理者應該重新整理一下自己的人生態度，以積極的心態來面對人生，面對每一次失敗，要懂得總結經驗和教訓，以免再犯同樣的錯，不要用消極的心態讓自己沉浸在失敗中，只有擁有積極心態的人才能走向成功。

19、如果管理者一味地把工作強加給下屬，而不放權給他們，一旦工作進度或是發展方向不像管理者預期的那樣，他們就會訓斥下屬是無能之輩，并表現出他們不是一個優秀的管理者。這種管理者會讓下屬在工作時提心吊膽，不敢放開手干，因為怕犯了錯誤，得不到管理者的諒解，久而久之必對工作失去熱情。

20、如果一項制度能夠促進公司的發展，對公司的發展有好處，那它就有存在的基礎和價值，就一定要堅持。于這樣的制度，管理者絕對不能輕易改變，應該堅決地貫徹到底。果情況不允許堅持以前的制度，那么也應該拿出一個可行的替代方案，在不傷害員工利益的基礎上執行新的制度。

21、通過危機走向勝利；任何一個企業，都會有遇到困難的時候，當困難來臨時，一個管理者的作用就會體現出來。如果管理者膽識過人，能夠在企業遇到困難，遇到危機的時候，從危機中看到機遇，不僅會幫企業渡過難關，還能讓企業更上一層樓。若管理者在困難來臨時畏縮不前，又怎么指望員工和你一起渡過難關？

22、不一定要按自己擁有的現金去決定投資規模，而要在認定安全穩健的前提下，投資多少錢就想辦法去借多少錢。借錢不一定是壞事，一個不會借錢的人一定不是投資理財的高手。借錢有壓力，也能激發動力。只要借錢能賺更多的錢，不管付多少利息都是對的。

23、作為企業的管理者，要充滿自信，要有魄力，還要有擔當責任的勇氣。做一個優秀的管理者，要有前瞻性的眼光，對公司發展做出最適合的計劃。理者不能好高騖遠，做一些不切實際的計劃。機會來臨時，管理者要當機立斷，不可拖延。

24、在工作中，時刻保持積極向上的態度，并且積極主動地交流、互動，這樣才能做出好的業績。以，每個管理者都要努力克服各種消極因素和障礙，并積極地面對生活中的各種挑戰，只有這樣，才能擺正自己的位置，在工作中獲得成功。

25、沒有永遠的一致同意。有最初的一致同意當然也就無法合作，但是在創業的過程中，絕對不可能有永遠的一致同意，那么如何處理不同的意見，就是合作的關鍵。看實行控股制是唯一的辦法，在不能統一意見是由控股方拍板定案。

26、寬容首先表現在能容忍下屬對自己的不滿。從負面因素來說，矛盾隨時隨地都可能發生，即使你的才華再出眾，也會眾口難調。如果你想有一番成就，就要具備承受責難的心態。下屬的責難和抱怨其實不是壞事，這能讓你及時調整自己，向更好的方向邁進。讓下屬講話，既可以收集更多的信息，也能通過這面"鏡子"看到自己的不足之處，便于改正。同時，這也更加有利于你了解下屬，為自己所用。美國《中小企業人事管理二十四條》中寫道："記住，如果沒有不滿，就沒有改進。"

27、創業需要的不只是點子，更需要有真正能把點子變成現實的人。

28、如果管理者自己的素質不高，信息不豐富，分析不到位，不能權衡諸多方面，那么他做出的決策很可能就不準確，所以，管理者做決策要高瞻遠矚，深謀遠慮。

29、依賴經驗是傳統的思維模式，這種思維模式往往不理會環境的改變，一味地以觀念的、固有的方式、方法做事。然而，正是那些曾經讓人成功的經驗方法把我們帶到了效率降低、利潤銳減的境地。相信并依賴經驗使管理者容易產生行為慣性，這是慣性思維的結果。正如法國生物學家貝爾納所說："妨礙人們學習的最大障礙，并不是未知的東西，而是已知的東西。"

30、戰略是前瞻性的，但是需要后來的檢驗，但決策是現在的。只有前瞻性地看到未來，才能做出正確的決策，避免重大失誤，這個結果需要日后進行檢驗。每個人今天做出的決策，客觀上都包含著一定的未來性，都會在將來被驗證。差別在于，今天做出決策時，有沒有前瞻性地看到未來的變化趨勢，看到未來的機會和威脅，這就是戰略的意義所在。

31、作為管理者，如果不能了解每一個員工的真實情況，不能發現每一個員工的長處，不能充分發揮每一個員工的價值，時間一長，那些表現一般的員工就會產生心理惰性，他們會認為，反正不管自己怎么做，老板都看不到我的價值，那我還努力干嗎呢？

32、管理者在工作中，會遇到各種問題，有時員工的工作熱情會受到影響，要解決這個問題最好的辦法，就是管理者以身作則來帶動員工，激發他們的工作熱情。很多現實案例告訴大家，管理者要以身作則，感染和影響自己的員工，這種行為就是一種無聲的命令，對公司的員工也是一種極大的激勵。

33、業績考核也叫業績考評或"考績"，是針對企業中每個職工所承擔的工作，應用各種科學的定性和定量的方法，對職工行為的實際效果及其對企業的貢獻或價值進行考核和評價。這是一個公司人事管理的重要內容，而且也是一種強有力的管理手段。業績考評的目的是通過考核提高員工的工作效率，最終實現企業的目標。在企業中進行業績考評工作，這是很有必要的。有效的績效評估系統還可以留住優秀的員工，減少公司人員的流動，有助于企業建立優秀的人才隊伍。

34、管理者在設計績效考核方案的時候，首先必須要對企業有一個全面的了解，了解企業的需求、產品或服務的周期，根據產品或服務的周期以及特定項目的完成情況，來確定企業的績效考核的周期。這個周期可能有長有短，可以是一個月，也有可能是一個季度，更有可能是一年。其次，在績效考核期內，應該為員工提供有效而直接的回饋信息，對那些表現優秀的員工提出獎勵，同時，也要把需要改進的地方迅速準確地傳達給員工，這樣才能激起員工的工作責任心，使企業健康快速地發展，從而真正達到績效考核的目的。

35、為職工多花一點錢進行感情投資，絕對值得，感情投資花費不多，但換來員工的積極性產生的巨大創造力，是任何一項別的投資都無法比擬的。優秀的管理者要善于對員工進行感情投資。只有通過感情投資，才能使下屬感到自己受到了老板的重視與關愛，因而愿意盡己所能，充分發揮自己的潛力。

36、只有下一項任務也來了你才？算"忙"！

37、一橫"心"（加上一撇），就是"必"定！

38、聽說過"不平哲學"嗎？積極的憤憤不平是進步的前兆！消極的憤憤不平是退步的征兆！

39、站在對方的角度來考慮問題，"向右轉"其實就是"向左轉"！

40、"責任感"源于適當的"要求"！

41、你我"尺度"不同，別用"你的尺度"來衡量我！

42、大腦里的"幸福頻道"和"不幸頻道"由你自己選擇！

43、煩人的"任性上司"很難得！他助你成長！

44、蹩腳上司"對無關緊要的瑣事十分在意……"蹩腳員工"對無關緊要的瑣事十分反抗……"公司因而變蹩腳"。

45、"說者"的理所當然并非"聽者"的理所當然；說者的"常識"也許是聽者的"非常識"。

46、一個人若想成功，要么組建一個團隊，要么加入一個團隊！在這個瞬息萬變的世界里，單打獨斗者，路就越走越窄，選擇志同道合的伙伴，就是選擇了成功。用夢想去組建一個團隊，用團隊去實現一個夢想。人一生至少要有一個夢想，并為之堅守和捍衛！！人因夢想而偉大！

47、一個團隊必須是優勢互補的，領導必須有權威，有目標，能力差點沒有關系。下屬必須有能力，以實現優勢互補，目標統一，使每個人都能發揮自己的效用。當然有效的管理者在用人所長的同時，也必須容忍人之所短并學會放權。

48、因為小事情就情緒低落，遭遇小小挫折便提不起勁甚至滿懷抱怨，這種人在團隊中很容易把不良情緒轉移給其他人，進而影響整體的工作氛圍。

49、有的人工作上的事情都不會輕易認輸，對待工作凡事都喜歡自己親力親為，任何細節都需要自己來打點，倒不是不信任團隊里面的其他人，也不是為了顯擺自己的能干，而是覺得自己經辦的事情才能放心，故此常常留給大家的是勞碌的身影。

50、缺乏激情的人不但會影響自身的生活與工作，還是影響他人的情緒以及團隊的激情，繼而影響團隊的績效。反過來想，你會喜歡沒有激情的人嗎？送給大家兩句話：工作失去激情，業績將會變得怎樣；一個人沒有激情，跟咸魚有什么區別嗎？

51、如果你的員工當中有一個超級敏感的靈魂，當你提出批評時。要知道在團隊中他們是什么樣的人，當他們非常在意的時候，你要謹慎地給出直接的反饋，因為這可能會讓他們感到內疚并打消他們的積極性。

52、上班族面對每天的工作，總是會漸漸形成一種習慣，從好的一方面來說，這表示我們對工作逐漸上手、越來越熟練了，碰到各種狀況都知道應該如何去處理；但是從另一個角度來看，如果我們每天面對每一個狀況，都是用同一種思考模式、同一種方式來處理，很可能我們會成為整個團隊往前邁進的障礙。

53、社會化墮落指在團隊任務時，因他人的存在產生相互依賴，發生個體工作效率、責任感降低的現象。社會性墮化嚴重降低我們的工作生活效率，參加團隊活動時原有的個人能力只能發揮一半的能量。團隊每個成員的分工明確，難檢測個體的成績，就可以降低社會性墮化現象。

54、不要搞得全世界都知道。如果你需要傾吐自己的感受，那就向你的家人和密友吐露。沒必要讓整個辦公室的人都知道你苦不堪言。這只會為你和你的團隊帶來負面影響。

55、關注執行力就是關注企業和個人的成功；通用電氣前CE。杰克·韋爾奇說："管理者的執行力決定企業的執行力，個人執行力則是個人成功的關鍵。關注執行力就是關注企業和個人的成功。"

56、工作精神。猶太人曾經如此歌頌工作精神："工作是寶貴的，上帝創造的物種不計其數，他卻只將工作賦予了人類。"

57、企業文化是自然而然的。企業文化的形成是一個漫長的歷史積淀過程．是企業在發展過程中形成的一種習慣，是由習慣而形成的一種自然；絕不是寫在墻上的口號，更不是一些文體活動；自然而然的素養表現，那才是文化。凝結在企業所生產的產品里，體現在企業承擔的責任中。文化需要認知、認同、認真，絕非口是心非，是不可戰勝的力量。

58、人心齊。愛出者愛返，福往者福來。真誠產生力量，感天動地會產生巨大的凝聚力向心力戰斗力。人心向背定成敗，團結就是力量，人心齊，泰山移。財散人聚，人聚財散。其實，關鍵的還是共同的認知，認知產生行為，別無選擇，需要宣導與培育。

59、完成任務，保證結果。在任何一個組織體系中，每一個成員的工作都是相關聯的，一個人的成敗直接影響到他人的績效。這也就是為什么我們要強調團隊精神，而不贊賞個人英雄。尤其處于下級的人，必須要保證事情的絕對完成，做好做到位，而不僅僅是完成任務；上級的管理者有責任和義務幫助和監督下屬按照要求完成任務，保證結果。

60、打造和優化生產管理體系的團隊。對于大多數三產型的企業而言，必須打造和優化生產管理體系的團隊，通過團隊的建設實現企業的目標。必須保證產品質量的提升fj改善，持之以恒，持續改善；提升產能效率，降低成本，r毛巾擰出水。好產品會說話，給客戶更加優質的服務，超越客戶的想象和期望。客戶，的滿意就是對我們的鼓勵，以及最大安慰。

61、聚焦目標，必須強化團隊意識，積極主動，協調溝通，信息分享。需要從整體的角度出發，互為幫手，互助成長。每個人從自身出發，尋求幫助與支持，掃清障礙，排除困難，解決問題，保證結果。低調做人，高調做事，打通關節，排解矛盾。信息占有不產生價值，而且是一種自私行為，只有共享才能有生產力。

62、一個公司管理團隊的打造，需要企業老板付出誠信。真誠通神，信任來自于真誠。如果公司的領導人沒有真誠就不會有凝聚力，更不會有向心力。我們強調團隊管理，不斷地說團隊建設，團隊則需要信念，需要有一種堅不可摧的精神。一盤散沙是不可能有戰斗力的。不到半年，員工幾乎全都換了一茬，如何保證質量。

63、團隊配合。團隊中相互配合，就是隨時做好準備為自己的伙伴提供支持與幫助；為上司補臺補過，并有善意的提醒。為同事提供必要的幫扶，溫暖的援手會使伙伴感激一生。為下級提供嘗試的機會，艱難時的一句鼓勵會使伙伴不損失勇氣。我們是一個團隊，就必須把精神凝聚，為團隊的成功做好一切準備，伙伴好才是我真的好。

64、經理人團隊。經理人團隊的強大才是企業真正的強大，這也是我們常說的"得人才者得天下"。企業轉型升級，轉變經營思路，依靠的不儀是老板的思路，更重要的是一個經過磨合的具有實操能力的經理團隊。千萬小要把某個人當神看，而是需要一個強大團隊。企業各個功能的不協凋就會造成發展的障礙，必須做好經理人的培養。

65、知識。In today's economy，the most imponant resource is no longer labor，capitalor land；it is knowledge．（在今日的經濟，最重要的資源不再是勞力、資本或土地，而是知識。——彼得·杜拉克）好的經理人難找，其原因就是好的經理人擁有知識，并且利用知識能夠創造更多財富。

66、人才的兩個標準。剛才開會，老板講了人才的問題的兩個標準：適應公司的發展；推動公司的發展。這體現了企業對于人的兩個方面的要求，基本要求和最高要求。有著十多年發展歷史的企業，隨著外界環境的變化，改變是唯一的選擇。順應變化，改變觀念，成為公司合格的人才；同時在自己的崗位上建功立業，把握時機，再立新功。

67、人品。品質塑造價值，素養就是人品，人品就是價值。強調以人為本，不能不講人的素養。

68、組織變革。組織變革是指組織管理人員主動對組織的原有狀態進行改變，以適應外部環境變化，更好地實現組織目標的活動。變革內容包括組織結構、組織行為、組織制度、組織成員、組織文化等。在環境發生巨大變化的情況下，企業必須把握主動權，變革求生存，變革求發展，形成自身的核心競爭力，立于不敗之地。

69、領導就是犧牲，領導就是奉獻，領導就是服務，而不是簡單的權利。一個企業的強大，不因為強大而強大，而是因為領導者的用心。領導者的表率和努力是贏得競爭力的保障，核心競爭力是公司獨特的不可復制的能力，核心員工不是那些居于要職的人員，而是那些認同并遵守公司核心價值觀的員工，是一個強大的團隊。

70、領導者要打破常規。時代進步，社會發展，經濟繁榮，需要的是與時俱進，把握動態，順應潮流。領導人要具有打破一切常規的思維，破舊立新。如果因循守舊，就永遠也走不出自己的路來。同時企業的一切行為都是基于對事實的把握，外在環境，行業狀況，基本資源等，都必須了如指掌。特別是自己的管理團隊建設，和諧而有凝聚力。

71、判斷。管理者必須要學會判定事物，任何時候任何地點對事情都要有一個明確的清楚無誤的判定，自己心里要有譜，才知道如何向外尋求支援，尋求別人的幫助，也只有這樣我們的內心才是強大的，才是堅定的。謀定而后動，永遠都是思路決定出路，思想決定行動。在我們生活的時空里，我們是主導者，我們是責任者。

72、管理者要學會抓主螫矛盾。管理者就是要學會抓主要矛盾，解決主要問題，打破制約瓶頸，只有這樣才能做到事半功倍。在服務客戶企業的過程中，充分利用我們々業的技能，協助企業管理者，分析環境，梳理問題，判斷資源的運用狀況，協同作業大大提高了企業的管理水平。這既是我們的事業，也是我們的責任，更是管理者的價值體現。

73、經理人的價值。經理人的價值是當你成為經理時，你必須把你的才華發揮到塤致，在這個你所擁有的平臺L盡情地綻放光華，開創一個屬于你的新時代，服務企業，創造價值。這是我給一位經理人談話的主要內容，人事更替，是因為企業需要你，是對你的認同，也足對你的期望。經理人必須要有這個信心，要有堅持以結果說話的理念。

74、經濟學家談到過去三十多年中國經濟持續高速發展時，無一例外地會歸因于投資與出口的拉動。其實比這兩大因素更加重要的是體制改革與創新所帶來的巨大活力。從東部沿海到中西部，就業、稅收等重要指標中，國有與民營的比例關系能充分折射出體制創新對發展的根本性作用。"國進民退"之后，發展的活力還夠嗎？

75、孕育民營企業的母體是市場，最適合民營企業成長的環境是市場。計劃與市場結合的中國特色經濟體制，利于國企必然不利于民企，而利于民企不見得不利于國企。所以，轉變官本位意識，樹立企業主體思維，為民營企業創造更好的政治、經濟、文化環境，加速民營企業培育和成長，對中國打好國際經濟戰至關重要。

76、顧客都是現實主義者。商家當然要追求產品和服務的高質量、高水平，商家必須研究和引領消費潮流與時尚，但千萬不要忘記，你所做的一切都是為了你的顧客。顧客不會去想明年以后的需要，甚至不會為下一個季節的事費腦子，顧客永遠是現實主義者。脫離顧客就是脫離現實，這是許多新商品銷售不暢的主要原因。

77、有專家說：企業不賺錢就是犯罪！我想，也不能為了賺錢去犯罪吧？

78、人無遠慮必有近憂，今日之憂，乃昨日無遠慮造成。而有幾人今日有遠慮呢？明日必憂之。——沒有人才，是昨天沒有儲備人才！

79、有些管理者有豐富的經驗，"杯子"被經驗裝滿了，所以裝不下理論；有些管理者有豐富的理論，"杯子"被理論裝滿了，所以裝不下實踐。

80、流量的旅程有很多個片段式的瞬間，每一個瞬間都充滿了競爭。因為，你，不是壟斷經營者。

81、陳列對店鋪只有兩個作用，一，讓顧客進來，二，讓顧客留下來。

82、店鋪需要具有可傳播性的特點，可傳播性的核心焦點可能性太多了：產品、服務、陳列、空間設計、體驗、贈品、微博、營銷等等。

83、不要抱怨顧客，顧客是公平的。如果你認為不公平，那是你的思維方式有問題。

84、做教練，不要做批評者。

85、技巧比灌輸知識重要，鑄造品格比訓練技巧重要。

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